Отзывы Лексус-Пулково, автоцентр

Обратился 29.01.2022 на ТО 20 000км. Авто RX 350 2020 г.в. Отдал автомобиль на обслуживание. После осмотра начали навязывать лишние работы: промывка радиатора коробки, сервисное обслуживание тормозов, и это на 15000 рублей при пробеге 17000 км. Отказался. Автомобиль в ремзоне находился около 2 часов, это видно на экране телевизора, однако после того, как автомобиль выгнали на улицу Менеджер ко мне не обратился и пришлось ждать ещё 1 час. Пока сам не вышел на улицу и не увидел машину. Извинений никаких не последовало. Скидки, которые обещали при записи (звонила оператор и приглашала на ТО) не применили. Просил счёт перед оплатой с указанием стоимости работ и материалов, сказали дадут после оплаты, в итоге переплатил 6000 рублей. На моё возмущение, что я больше не приеду к ним на обслуживание, Менеджер даже не моргнул, всем видом показал, что и не надо. Не советую обращаться к данному дилеру. Есть большой опыт общения с другими дилерами тойота и лексус. Эти люди не заботятся о том, чтобы вы к ним вернулись, они хотят вас обобрать здесь и сейчас.

Присылают спамм на телефон с завидной регулярностью. Не советую оставлять им свой номер телефона. И не звоните с основого номера, чтобы потом не страдать.

Выбирала новую машину, прошла тест-драйв NX200 и сразу же влюбилась! В этом немалая заслуга отношения персонала Лексус-Пулково и конкретно менеджера Никиты Коновалова. Отличный дилерский центр, есть большая детская зона. Машину выдавали усыпанную лепестками роз) День выдачи и так очень волнительный, а с лепестками так это вообще что-то невообразимое) Ставлю 10 баллов из 5 за отношение к покупателям!

Приобрел неделю назад Автомобиль Лексус GX очень доволен ,сопровождал сделку Менеджер Терентьев Виктор очень грамотный вежливый быстрый и внимательный все прошло супер

Раньше сервис был лучше. Да и бог с ним с сервисом, они не могут даже отремонтировать машину))))

Очень странное ощущение, вроде бы лексус, а ощущение что зашел в салон лады … отношение совсем не клиентоориентированное. Хотел сделать ТО, но после разговора с менеджером желание отпало навсегда. Цена значительно выше чем у других дилеров, и ощущение было такое что я пришел попрошайничать у них.

Супер персонал, отличное место!

Качественный и профессиональный дилер. Выражаю благодарность всему коллективу в лице Кирилла Корзюкова. Оперативно и грамотно была совершена сделка, все обсудили, обо всем договорились, никаких неприятных сюрпризов - все в оговоренный срок. На протяжении процесса покупки от первого звонка до выезда из автосалона Кирилл держал в курсе дел и новостей по авто. Остались довольны покупкой и сервисом. Желаем дальнейших успехов!

Очень хочется поблагодарить Вас !!! Вы не просто молодцы , вы настоящие профессионалы своего дела !!! Я из я Братска , увидела объявление о продаже Lexus nx 200, созвонились . Менеджер данного центра Влалимир , ему отдельное спасибо

Самый худший салон из Лексус в котором приобретал автомобиль, по всем показателям.

Покупали автомобиль Тойота Лэнд Крузер Прадо 150 2013 г. в этом автосалоне 12.01.2021! Остались невероятно довольны !!! Огромное спасибо менеджеру Иракли и кредитному специалисту Гуле - ребята Вы просто МОЛОДЦЫ!!! Гуля - просто умничка! В кратчайшие сроки подготовила все документы, пояснила все нюансы, была всегда на связи - великолепный работник!!!! Иракли - Вам просто нет цены, от момента просмотра авто , до окончания детейлинга , ТО, и соответственно вручения нам авто, не отходил от машины, скинул большое количество фотоотчета, проверил самостоятельно все ни один раз !!! Одним словом - Грамотный человек с превосходным подходом к клиентам!У нас далеко не первое авто, но ни разу не сталкивались с таким отношением ))) Спасибо Вам огромное!!! Мы очень Вам благодарны, РЕКОМЕНДУЕМ!!! Однозначно 5 из 5!!

Законченный автосалон. Было намерение приобрести б/у автомобиль в данном месте. Все обговорили, попросил менеджера предоставить счёт на предоплату. В итоге, покормив словами «сейчас скину» и молчанием полдня, вечером мне заявили, что данный автомобиль продан. Мой потерянный день и потерянные средства, вот что осталось. Отдельное «спасибо» самому «быстрому» и «отзывчивому» менеджеру Дмитрию, который за полдня сделал ровным счётом ничего. И само собой в Toyota Lexus Пулково ни я, ни любой другой человек, которого я знаю, больше ни ногой. Потому как, их клиентоориентированность «пробила дно». Дальше все делают выводы сами.

Покупал здесь Лексус в сентябре 2020 года. Приехал за машиной из Москвы, так как нужная мне модель была только здесь. Уровень покорил. Александр Баранов из отдела продаж дистанционно согласовал все нюансы. Организовал взаимодействие между отделом Трейд Ин, страхования, кредитования. К моему приезду почти все было готово. Оксана Шеменкова из отдела страхования сама предложила зачесть мне деньги с предыдущей страховки и взяла все формальности на себя. А также заботливо разложила все документы по папкам: что хранить в машине, а что дома. (Мелочь, а приятно). Мне осталось только поставить подписи на документах, оплатить и забрать машину. Самая приятная Покупка машины в моей жизни. Я в восторге. Надеюсь и Лексус меня не подведёт ))

Хорошее обслуживание, никаких проблем с тест драйвом, сел и поехал

Отличный салон!Чувствуется что покупаешь достойный авто.Менеджер вежливый,общительный.Предлагает ненавязчиво,но очень грамотно.Дельные советы.Реально помогает сделать правильный выбор.Да и скидки и подарки(может и условные) ,но все же приятно.Был и в Пулково и в Приморском.Оба салона вречатлили.И менеджеры очень понравились.Даже когда сделал выбор ,второй менеджер остался таким же вежливым и даже тени недовольства не выразил.Кстати,очень удобно записываться на тест-драйв.Маршрут удобный,одно удовольствие от езды!Пока ехал,менеджер очень многое объяснил и рассказал.Рекомендую!

Отдел сервиса просто ужасен, при замене тех.жидкостей не чего не занесли в бортовой компьютер авто, видимо самому надо считать когда следующая замена. Нет одноразовых накидок на сиденье и руль просто какая-то пленка которая осталась после замены видимо самому надо убирать, отношения к клиенту хамское. Не кому не советую сюда ездить!

пришли выбрать конкретную модель nx. осмотрели. прошло минут 15. никто из менеджеров не подходит. сами нашли спецификацию. посидели почитали. никто из менеджеров не подходит. за ресепшеном сидела девушка, попросили позвать менеджера, начала метаться по салону. через минут 5-7 подходит и спрашивает вам точно нужен менеджер!? в салоне покупателей небыло. принципиально решили дождаться. пришел парниша со словами что надо. спрашиваю какая комплектация у представленного на авто, а он там же всё на листочке написано. после слов "чтото ещё хотели" развернулись, ушли!!!