Отзывы АВАНГАРД, автоцентр

Ужасный сервис после покупки машины

Отвратительное отношение к клиентам

Только положительные впечатления от данного автосалона. Вчера сломался лючок бензобака, обратилась в Авангард без предварительной записи. Рабочий день был расписан у специалистов, но объяснив , что я иногородняя , мне пошли на встречу и решили мою проблему. Хочу отметить, что весь коллектив проявил внимание и понимание! Очень благодарна всем сотрудникам! Рекомендую.

Абсолютно непрофессиональный персонал. Отдала химчистить салон, отдали машину с разводами по всей крыше, объясняя это обстоятельство не кривыми руками, а тем, что с моего люка капает смазка. До этого ничего не капало.

Ужасное отношение к клиентам, персонал некомпетентный. Приехали выбрать машину, нам просто показали пальцем, что авто стоит в углу. Начали расспрашивать про цены и комплектации, говорят - смотрите на сайте. Спросили про кредитные условия, тоже ничего не знают, «идите на другой этаж». Если даже при покупке такое отношение, то представляю, какое при обслуживании...

Отдал машину в ремонт после дтп 12 февраля. Ремонтировали ее больше 3 (трех) месяцев. За это время ни разу не позвонили о том, что происходит с ремонтом. На мои звонки дилеру и личный приход в салон (звонки не помогают), сообщили сначала, что запчасти будут 12 марта и позвонят. Конечно, никто не позвонил. 13 марта позвонил сам, сказали, что ждут запчасти 17 апреля (2 месяца после сдачи машины в ремонт ремонт ещё не начнётся). 17 апреля, конечно, не позвонили, на мой звонок 19 апреля сообщили, что «сейчас не смена бригады, которая ремонтирует, поэтому неизвестно пришли ли детали», в итоге на запчасти посмотрели только 21 апреля (подумаешь плюс 4 дня ожидания, им же плевать на клиентов). После этого (прошло уже больше двух месяцев), вроде бы начали ремонт. Обещали выдать машину 11 мая, потом ещё какого-то мая, в итоге позвонили, что она готова, только вечером 19 мая. Почему позвонили? Потому что я раз 10 звонил в мае дилеру и только после этого со мной кто-то связался. Чтобы была понятна степень бардака: на мое письменное обращение с просьбой письменно проинформировать о ходе ремонта, дилер в течение месяца не отреагировал. После 4 безрезультатных звонков в течение недели представитель дилера сказал, что мое обращение потеряли (!). Обращение написано, когда машина находилась у дилера уже больше двух месяцев, и ремонт так и не начался. Короче, на вас и ваше время дилеру плевать, ходите пешком и звоните сами по телефону. Думаю, вас, как и меня такое отношение не устраивает, обращайтесь в другие компании.

Приехал к ним на диагностику амортизаторов, зная наперед, что передний правый вышел из строя. При сдече машины в ремзону, специально акцентировал на это внимание. Через 2,5 часа позвонили и сообщили, что можно забирать машину. Итог: нашли всё, что угодно, но амортизаторы, мол, в полном порядке. И вообще, "GL машина валкая, сделанная для американского рынка, резина Continental плохая и колейная" и прочее и прочее. В последствии, в специализированном сервисе по ремонту пневмоподвески, мастер-приемщик, загоняя машину в бокс, проехав 10 метров, сходу определил дефектный амортизатор! Вывод: обращаться в Авангард, крайне не рекомендую! И денег возьмут и не сделают ничего! И сказки расскажут "венского леса". Выбор за вами!

Всё ровно. Ремонтировал по КАСКО МБ.

Это не дилер, это «Миллион способов отказать в гарантии», конечно безусловно мастера-приёмщики лицемеры. Они всячески будут искать вам способы отказать, много придумывать, не обосновывая, на обслуживании выдумывают неисправности и делают их переодически специально. Самый адекватный дилер на Орбели. Авангард самый ужасный дилер в СПБ. После ДТП по Каско машину собрали так, что ещё пришлось приезжать неоднократно доделывать что-то.

Страховая компания направила меня в этот центр, заменить подушки и ремни, то что стояла она там три месяца, это уже ясно и понятно всем) но самое интересное было перед сдачей авто им) машина исправно работала, но после дефектовки у машины перестал работать бортовой компьютер) когда я им на это указал, сказали что это не к нам, типа так было.. В итоге после всего нанял специалиста, тот на месте стал разбираться, оказалось что какой то из проводов или шлейфов просто напросто перерезан, мастер сказал что само по себе такое произойти не могло, его перерезали!! Вот и обращайтесь к таким тех центрам по указке страховых, или вообще сами на свой страх и риск..

Ваш трейд ин и отдел бу машин это все же тоже авангард и вот он ужасен. Покупали бу мерседес в авангарде(все прекрасно оформили и все относительно быстро,менеджерам всем большое спасибо) А дальше началась лютая ерунда из серии гаражных разводов. Попросили отключить безключевой доступ пока мы занимаемся оформлением договоров,страховок и тд. Ваши сервис менеджеры взяли в работу машину(машину обслуживалась у вас и продавалась у вас,история машины и комплектация естественно вся у сервиса есть) Пообещали в течении часа отключить ненужную нам функцию и выдать свежепреобретенный автомобиль,далее часа через 2 нам нехотя наконец то отдали авто,пркдварительно я естественно оплатил небольшую стоимость этих работ и мы благополучно уехали,чертыхаясь что потратили пол дня. Какое же было мое удивление и огорчение когда через пару дней,проверяя комплектацию и на всякий случай уточнив у менеджеров которые продали нам авто,я выясняю что безключевого доступа на этой машине никогда не было и что мне отключали 2 часа и за что взяли деньги я не знаю!? Это дно. Еще копеешный развод клиента,который никогда к вам больше не приедет на сервис уж точно.

Многие просят порекомендуйте сервисного консультанта и мастера для моего Мерседеса. Так вот я теперь смело могу сказать - обращайтесь в Авангард. Все ребята адекватные и профессиональные.

Приехал оценить авто. Предложили на 1 млн. меньше, чем их конкуренты. Как это возможно? Просто на дурака?.. Если нет желания покупать - необходимо так говорить, но предлагать такую сделку - это просто хамство... Никого не буду рекомендовать!!!! Отталкивающая политика взаимодействия с клиентами. Лично я никому не советую

Покупал в Авангарде новый E-класс в 2014 году. К процессу покупки нареканий нет, обслуживание вежливое, достаточно быстрое. Оплачивал безналичным способом, что на цене авто никак не отразилось. К самой машине есть некоторые претензии. На втором году эксплуатации дважды была в ремонте. Признали гарантийными случаями и все отремонтировали бесплатно. После строительства дорожной развязки напротив автосалона стал не очень удобен заезд, но это мелочь. В целом доволен обслуживанием.