Отзывы Control Service, агентство по контролю качества работы персонала

Мы решили провести проверку с использованием тайных покупателей в нашей сети кофеен и обратились за помощью к компании Control Service. Нашей целью было улучшить качество обслуживания и оценить уровень сервиса, предоставляемого нашими сотрудниками. Результаты проверки были представлены нам в подробном отчете, который содержал оценки различных аспектов работы наших заведений. Особенно порадовало внимание к деталям со стороны сотрудников агентства. Отчет был очень информативным и выявил слабые места, на которые стоит обратить внимание. Мы немедленно приступили к внедрению необходимых изменений и уже сейчас отмечаем значительные улучшения в работе наших сотрудников, а как следствие- увеличение ежедневной выручки. Мы очень признательны компании Control Service за отличную работу. Их проверка тайными покупателями действительно помогла улучшить работу наших заведений. Мы рекомендуем услуги Control Service всем компаниям, которые стремятся к высокому уровню сервиса и желают узнать мнение своих клиентов.

Прекрасно организованная работа по проверке тайными покупателями сети наших кафе! Очень рады, что выбрали именно Control Service для сотрудничества в этом направлении, во-первых, комфортные цены, во-вторых (и это главное)- действительно индивидуальный подход к клиентам. Перед проверкой была проведена обстоятельная беседа, чтобы выяснить наши потребности и учесть их при проведении исследования- на что мы хотим сделать акцент, какого характера проблемы нас особенно волнуют. Все было сделано безупречно. Оюнаруженные недочеты в работе мы исправили, и качество нашего сервиса определенно выросло. Благодарим Вас!

Компания прекрасная! Работаем в одной связке больше года, периодически организуем проверки в наших офисах продаж. Проверяем на уровень клиентоориентированности, а знания продуктов, на соответствие внутренним регламентам. Благодаря проводимой работе, была идеально отлажена мотивационная система для наших штатных специалистов. Сервис явно улучшился, мы видим реальный результат по росту продаж. Хотим выразить вам свою большую благодарность за активное участие в улучшении и совершенствовании нашей компании, за позитивное общение, отлично оказанные услуги, грамотных специалистов! Если кто-то сомневается в выборе компании для проведения маркетинговых исследований - рекомендуем данную компанию, получите реальный и хороший результат! Спасибо!

Нравится эта компания. Работаем с Control Service уже год плюс-минус. Ежемесячно проводим с их помощью контрольные проверки наших любимых сотрудников, чтобы не стоять на месте и улучшать сервис. Результаты налицо - выстроена грамотная система финансовой мотивации, а также (к сожалению) штрафов и депремирования за объективные нарушения. Сотрудники стали относиться к работе более ответственно, и благодарных клиентов стало ощутимо больше) Рекомендуем проверки тайными покупателями владельцам бизнеса, как отличный инструмент для грамотного управления персоналом, а также конкретно Control Service как надежную и честную компанию.