Отзывы Samsung, сервисный центр по ремонту мобильных устройств

Самсунг работает не так уж хорошо, качество фото ноль

Хороший сервис. Починили беспроводные наушники

Быстрый и качественный ремонт

Подскажите пожалуйста наушники галакси батс 2 можно на ремонт по гарантии сдать?

Самсунг центр именно этот филиал самый лучший. Работники работают на 5 звёзд

Указано, что работает в воскресенье до 18:00. Через весь город ехали, приехали в 16:30. Все закрыто! Исправьте и не вводите людей в заблуждение.

Во всех справочниках написано до 18. 16:57 - закрыто.

Добрый день! Худший сервисный центр. У меня потух экран, отвез в сервис центр. Мастер сказал что надо поменять дисплей за 180 тысяч тенге, другого варианта нет. Потом я поехал в аэровокзал и там мне починили за 30 минут, и за 5 тыс тенге. Оказывается там просто надо было что-то до крутить. Походу Мастер непрофессиональнный или хочет заработать. Если у вас нет гарантии не советую туда!!!!

Перед тем как подойти в сервисный центр, обратилась к менеджеру по WhatsApp, уточнила о стоимости замены батареи на S10e менеджер ответил что стоимость будет составлять 20 000 тг. но нужно прийти и проверить батарею вдруг проблема не в ней. Пришла в сервис центр отстояла очередь менеджер просто взглянув на телефон сказала что батареи нету, и когда новый завоз будет не известно( Вот я не понимаю нельзя было сразу по ватсап написать что батареи отсутвуют на данный телефон

Қызмет көрсетуі ұнады

Лучший сервис уже 5 лет

Принесла телефон на прошивку, девушка оператор Рабия сняла, не спросив меня с моего телефона защитную пленку, а после вернула и сказала ничего сделать не могу, я сказала ну хоть пленку теперь мне приклейте, на что она ответила: "мы не клеим стекла". Вопрос: А нахрена тогда ты лезешь и снимаешь пленку без разрешения? Я на поклейку стекла на ровном месте 4500тг потратила. Ужасное отношение. Фото после того, как она сняла пленку, экран идеальный, зачем её надо было снимать не понимаю...

Сдал планшет на замену аккумулятора. Сказали к вечеру поменяют и позвонят. Два дня тишина. Сам звоню, говорят что еще плату проверяют на потребление. По итогу мне выдали планшет с кривой вздутой задней панелью.

Отличный сервис, дороговато стоят оригинальные запчасти. После ремонта ( менял экран) качество сборки отличное, как будто новый телефон.

0конченый севис

Восхитительно

Здравствуйте! Я забрала телефон с ремонта 10го марта, мастера отличные, девушка с третьего окошка молодец

Ужасное обслуживание, девушка оператор, которая сидела 13.03.2022. Не ожидала от сервисного центра Samsung. Необходимо обучать к компетентности.

Отличный Сервис!! Очень быстро нашли причину поломки смартфона Galaxy Z Flip 3 На понятном языке объяснили причину и дали советы по её устранению РАХМЕТ Рауану, Алие и Андрею

Отличный сервис, сразу сделали диагностику и решили проблему очень быстро!!! 10/10

треснул сам по себе экран на flip 3, прям посередине. у меня сначала была паника

Приняли телефон на гарантийный ремонт и выявили брак, у телефона каждые полчаса пропадал интернет. Боялся что не признают дефект. Вначале пробовали простые методы такие как замена сим карт, обновление прошивки, настройка интернета, но ничего не помогало. В итоге взял акт сервиса и обменял телефон на новый в магазине, теперь все работает хорошо. Спасибо сервис центру.

Отличные консультанты,все быстро и четко, в моем случае вообще бесплатно

Вежливые сотрудники, обращалась с проблемой быстрой разрядки смартфона, хотя ему нет и года. Провели диагностику, переустановили прошивку - все по гарантии

Это худший сервисный центр. Бизнес-процессы не выстроены. Сроки ремонта заявляют ложные. Обещают одно время, приезжаешь - не готово. Все делается с одолжением. Samsung когда-нибудь обратит на это внимание и заменит уже руководство в центрах и сами обслуживающие компании? Столько лет ничего не меняется!

Возникла проблема с экраном, звонила по номеру 7799, сказали обратиться в Глобус. Начитавшись комментариев, ехала с печальным лицом, со сломанным телефоном и мыслями, что придётся покупать другой телефон, так как экран на s21 ultra не дешевый и все твердили, что не слелают по гарантии. Парень на рецепшене очень вежливый, приветливый и грамотный, всё объяснил! Девочка менеджер очень понравилась, посмотрела телефон и отдала в сервис. Сказала, что сначала нужна диагностика. Спустя час, вернувшись в центр, парень менеджер (напротив входа сидит) отдал мне мой телефон, всё заменили по гарантии, разъяснил в чем была проблема. Моей радости не было предела :))) Спасибо большое ребят за отремонтированный телефон! Пусть Вас наградят премией за то что Вы грамотные и помогаете таким рукожопам как я! :)

Спасибо большое за сервис , помогли очень

Быстрый и качественый сервис!

Самый отвратительный сервис. Никогда не покупайте технику от Самсунг! Искусственно задерживают очередь и при этом цены на ремонт техники в разы выше рыночной!

Отвратительный сервис. Найдут причины, чтобы не ремонтировать по гарантии устройство. Любую причину. Хоть царапину, хоть скажут что ваше устройство попало под воду. И далее: извините, но это не гарантийный случай.

Оператор Маргарита разговаривает нахально и грубо, больше обращаться не буду

Спасибо сотруднику Канат, очень помог, все понравилось

У телефона не работал интернет. Они объясняли почему и что нужно сделать. Быстро и оперативно все починили.

Обращался по поводу ремонта телефона по гарантии, не заряжался телефон. Просто прессом прижали и отправили. И так несколько раз. Потом пришлось искать другие сервис центры хоть за деньги и нашли на Абылай хана, там посмотрели и удивились тому что этот сервис не менял шлейф по гарантий и просто прессом давил. Без проблем по гарантий бесплатно поменяли и вот уже более года ходим без проблем.

2 октября сдали телефон в ремонт. Обещали перезвонить в понедельник, т.е. четвёртого. Выжидали до четверга. Перезвонили сами. В ответ - мастера нет мастер вышел, мастера не можем найти. Суббота - то же самое с обещаниям кровь из носа перезвонят в понедельник. И снова тишина. Сегодня , 13.10.21, мастера нет, мастер вышел покурить. Издевательство. Телефон руководства не дали . Попросила передать мастеру, чтобы перезвонил после перекура. Прошло 10 минут. Тишина....

Мен осы сервис орталығына S8 телефонымның дисплейін ақылы ауыстырдым, орталықтың қызметі өте жақсы, жұмыстарына риза болдым, телефоным тамаша істеп тұр, жылдам жасап берді. Алғысым шексіз

Обращалась за ремонтом A51 по гарантии, экран показывал на половину чёрными пятнами. Объяснили подробно все нюансы ремонта по гарантии и попросили ожидать 1 час. Во время ожидания, я подумала, что как и в других сервисах до моего первого Samsung устройства (раньше пользовалась Xiaomi) откажут мне в гарантии и не захотят его ремонтировать, найдя любую причину по моей вине. Но спустя 1 час, мне сказали, что Ваш телефон готов и ремонт произведён по гарантии! Хочу отметить, что действительно есть честные сервисные центры которые действительно соблюдают гарантийные обязательства! Спасибо всему персоналу, побольше таких качественно честных сервисов!

Замечательный сервисный центр! Очень качественный подход к решению проблемы, грамотная работа менеджера по приему и оперативный ремонт от инженера! Действиями всего процесса я осталась под большим впечатлением!

Обращался в данный сервис по ремонту своего с-21 отремонтировали по гарантии бесплатно и за час, сотрудники вежливые и профессиональные мастера, внутри сервиса комфортная обстановка. Вобщем гуд.

Супер обслуживание, Канат просто волшебник, все сделал качественно, я в восторге

Ребята молодцы. Оперативно. Так держать.

Оте керемет бари унады жылдам жасап берди

Не отвечают на звонки

Ужасный сервис! Заменили деталь не прошло и двух месяцев не работает! Когда попросила гарантию на деталь сказали что гарантия 1 месяц! Но это нигде не написано только на словах

Весьма качественный сервис, вежливые сотрудники, грамотно и понятно все объясняют, ремонт стоит своих денег, неоднократно обращался и буду продолжать туда обращаться!!!

Шикарный сервис, сразу понятно что это «официалы». Очень быстро решили проблему. Бесплатно по гарантии заменили модуль дисплея и аккумулятор + ремкомплект (сломалась фронтальная камера на S20). В тот же день привезли домой бесплатно. Советую

Отличный сервис , приходите все честно , спасибо большое

Ужасно долго обслуживают ! Заплатили за их же бракованный продукт !!!! Минус — айфон лучше покупайте!!!!

Что могу сказать про данный сервис, 1 - Вежливый отзывчивый персоонал. На этом плюсы кончились. Вчера возникла проблема с гэлакси бадс + ( в фоновом режиме пищит левый наушник) и левый же стал очень тихо работать. Приехал я туда у меня их благополучно забрали, сказали час полтора ждать. Были дела, я 3 раза попросил позвонить мне как что то будет понятно. Естественно никто мне не позвонил. На следующий день позвонил сам, и что же мне сказали ? Извините не гарантийный случай наушники забиты серой! Окей приехал забирать и 40 минут! ждал своей очереди по номерку! Персонал бродит как сонные мухи и делает вид что принимает клиентов. Наконец забрав наушники и приехав домой аккуратно иглой снял защитную сеточку промыл её и просто вщёлкнул на место. Вуаля звук стал как с завода, но писк так и не пропал ибо это 100% проблема в динамике. Мозгов у сотрудников на это видимо не хватило ( подозреваю что был произведён только визуальный осмотр) . Я с самсунгом живу уже 10 лет и такой плевок от сервис центра у меня впервые. Никогда в жизни больше туда не поеду и никому не советую. Наушники на гарантии ещё 9 месяцев и если я выясню что это заводской брак то этот центр получит иск в суд.

Ужасный сервис. Как бы не любил технику самсунг, после их сервиса, отпадает желание покупать что то

Отвратительный сервис центр за ремон экрана 66000 ТГ попросили, сам планшет стоит 80000 ТГ, сотрудник Еркебулан

Думаю буду обращаться в налоговую! Оставили планшет, не заряжается. Сказали ремонт 10 тысяч. Когда забрали, акта о ремонте не выдали, деньги взяли, фискальный чек не дали! Сказали мы не даём фискальные чеки!!! На самом деле планшет ещё на гарантии, купил в сентябре 2020 года. Теперь они туда лазили, акта нет, фискального чека нет. Кругом обман, всё воруют и обманывают!!! Обратился 24.12.2020, забрал 25.12.2020.

08.12.2020. РЕБЯТА! Не попадайтесь! Пару лет назад на мамином телефоне завис экран, некоторые значки реагировали а остальные нет. Подошла к этим парням, они сказали что-то там слетело и ремонт стоит 20000тг, у меня с собой денег не было тогда, вышла и забыла спросить можно ли сохранить всю информацию, зашла снова и чтобы не отвлекать тех парней на приеме подошла к мужчине в самом левом краю, который разбирал телефон, он направил к парню забитом в углу справа, тот попросил телефон чтобы посмотреть, подключил шнур, понажимал на компьютере что-то и вуаля, телефон работает. Спросила сколько я должна, сказал бесплатно))) Сегодня на моем телефоне экран потух, после того как китайскую зарядку воткнула. По старой памяти решила проверить этих уродов, подошла к тем же кто на обслуживании, но парни уже другие, показала, парень Азиат сказал ремонт будет стоить 51 500тг так как сгорел экран, он либо тупой или хотел полевачить. Я объясняю что экран реагирует на все, но у меня не получается перезагрузить, он доказывает свое. Я подошла к тому мужчине европейской внешности, он сделал за 2 минуты и не хотел брать деньги, по старой памяти насильно оставила хорошие чаевые)))

Отличные ребята! Поменяли по гарантии детали и даже защитную пленку наклеили,как бонус. Бесплатно доставили. спасибо!!!! Это действительно СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР. сервис отличный

Ужасно высокие цены на ремонт телефонов, радует только сервис и обслуживание по части программного обеспечения, сделают всё без проблем.

Ужасный сервис и менеджер, который не может проконтролировать своевременного выполнения работы ! Оставила телефон, обещали позвонить. В итоге про меня и мой телефон вообще забыли. Прождала 3 дня, оказалось номер мой не правильно записали, работу не сделали. На что я спокойно отреагировала и решила забрать свой телефон обратно. Попросили подождать 30 мин. Через 40 мин подхожу, про меня снова забыли !!!! Я начала возмущаться, после менеджер (парень который на ресепшне сидел ) собрал его мне за 5 минут, лишь бы я ушла. Как я могу быть уверенной после этого, что все запчасти на месте????

Сервис просто супер, с гарантией я сэкономил примерно 50к, и еще доволен качеством ремонта, и работы консультанта.

Даже не звоните. На телефоне сидит Канат, отвечающий за звонки и на все отвечает одним запущенным текстом: это у вас проблемы. Такого мы не делаем. Отвратительный сервис Самсунга стал.

Принёс поменять батарейку на часах samsung gear s3 frontier (не держала даже 5 мин.), оставил на тестирование, через 2 дня сказали что замена батарейки ничего не дала, нужно менять плату. Плата - 40 000 + батарейка 6000 Я отказался, поменял сам батерйку за 3000 с али. Работают идеально. Когда вскрывал, заметил, что они даже не пробовали менять батарейку, везде заводской клей!

Огромную благодарность хочу выразить всем сотрудникам этого центра. Не только за грамотное объяснение проблем, вызванных поломкой телефона, за помощь в выборе наилучшего и более выгодного способа ремонта телефона, но и за корректное, вежливое обслуживание, за спокойную и доброжелательную, располагающую атмосферу, которая создана в этом центре.

Хочу поблагодарить сотрудников сервис центра,быстро обслужили,объяснили все.Сделали ремонт очень быстро и качественно а так же сделали доставку на дом учитовая моё положение)Благодарна компании и сотрудникам

Очень быстрый и качественный ремонт, хорошее обслуживание!

Самый лучший сервис по ремонту сотовых телефонов Samsung! Инженеры большие профессионалы! Ремонт в течении часа, но при этом все качественно. Отличное обслуживание!

Обратилась в сервисный центр 09.02.2020 (воскресенье) слетел ПО при обновлении. Менеджер сказал что нужна перепрошивка, но сегодня у нас Smart менеджера нет, можете прийти в понедельник. На вопрос, а если сегодня где нибудь мастер Samsung который сможет перепрошить. Трижды переспросила точно ли СЕГОДНЯ работают и перепрошьют. Да конечно СЕГОДНЯ есть в ТРЦ Dostyk и Mega на Розыбакиева, Они смогут СЕГОДНЯ перепрошить. Как итог: менеджера которые в ТРЦ консультирует по программе Samsung Forward. Потратила уйму времени и разочаровалась в сервисном обслуживании Samsung.

Очень вежливые ребята работают в Вашей компании! Все быстро и доходчиво объяснили и устранили неисправность. Так не хотела ехать по пробкам, но очень осталась довольна обслуживанием и сервисом! Я всегда была поклонница яблока, пока не купила Samsung S10, я теперь довольна не только телефоном,но и сервисом! Ребята вы умнички! Спасибо огромное!

Обслуживание сервиса на отличном уровне! В течений часа произвели ремонт по гарантий. Вежливые и квалифицированные менеджеры и инженеры, все подробно рассказали о причинах дефекта, дали полезные рекомендации. В общем, не стоит обращать на негативные отзывы тех, кто вообще не дружит с техникой!

Отличный сервис, быстро, качественно.

Хороший сервис быстро починили ребёнку планшет за разумные деньги . Сотрудники очень вежливые и приветливые. Спасибо большое вам.

Сотрудники не воспитанные и не квалифицированные люди. Относятся без уважения к человеку, надсмехаются, унижают. Видимо тактика работы у них такая до стресса доводить человека.

Проблема была с наушниками Galaxy Buds: они были слишком тихие. Хотел вернуть в магазин, но там не приняли обратно и направили сюда. Здесь человек не хотел их принимать, говоря что с ними всё хорошо, что с Самсунгом они работают отлично. Но какая мне разница, если у меня нет? В итоге человек взял их себе, поносил неделю и сказал, что всё отлично. Даже не почистил их от своей серы ушной. А дело, оказывается, не в телефоне моём. ДЕЛО В ТОМ, ЧТО В ОФИЦИАЛЬНОМ ЦЕНТРЕ САМСУНГ НЕ ЗНАЮТ О МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ GALAXY WEARABLE, ГДЕ МОЖНО ПОДНЯТЬ ГРОМКОСТЬ.

Телефоны не берут! сбрасывают! Либо отключают ! Хотела узнать чтоб зря не ехать!

Если указываете контактные номера телефонов, то нужно отвечать. Невозможно дозвониться.

У вас телефоны вообще работают? Звонить вам бесполезно. Указывайте рабочие номера!

За "дефектные" детали приходящие с завода.

Пришел с samsung j7, отдал на диагностику, жалоба на самопроизвольную перезагрузку. Взяли, посмотрели и сказали материнская плата повреждена, замена стоит 40 000 тенге, можете доходить и выбросить. Сделал сброс телефона и вуаля он заработал. Для уверенности пошел в другой сервисный центр Samsung, там сказали все нормально, больших проблем нет. Диагностика 2500 тенге, 1500 прошивка телефона. Теперь буду ждать и думать кто профессионал

Менеджер Абиир очень вежливый, несмотря на огромную очередь. Так же другие мастера и работники очень вежливые. 3 часа ждала замену аккумулятора. Этот момент конечно немного напрягает, о доставке никто ничего не сказал. В целом довольна.

Проблема была с новыми наушниками Samsung buds , была рассинхронизация с телефоном , отдал в сервис , ещё и через знакомых посоветовали, думал что будет все быстро и четко ! Но нет , месяц они проволялись у них на полке. Звонил я всего два раза , спустя пол месяца , сказали что все работает смотрим ещё , и в день когда забирал ,. Обратной связи нет, толком ничего сказать не могут ! Я думал что такое может быть тол ко в обычных мастерских , думал что официалы работают совсем на другом уровне, но к сожалению тот же зелёный базар с мелкими шарашкиными конторами ! В итоге проблема была просто в аудиокодеке, помогли мне как раз таки мастера с шарашкиной конторы за пару минут ! Сервис ужасный !

Сломался S9 с "супер защитой от влаги IP68". При погружении в воду перестал работать датчик отпечатка пальца. Принесла на диагностику, так как телефон был на гарантии еще. Сказали, что нужно отправить фото телефона в штаб и ждать ответа, гарантия это или нет. В итоге по прошествию 3 дней ответа не было, перезвонила снова и снова нет ответа, на следующий день, то есть на 5ый сказали, что гарантия и можно приносить на ремонт завтра, запчась в наличии. Живу я далеко, личного авто не имею. Распланировав свой день, приехала издалека на такси. И тут красота: сотрудница центра говорит, что нужен или чек или талон гарантийный, без него ремонт не начать! На мою просьбу посмотреть всю инфу используя имей код телефона, говорит что чек нужен в любом случае. Алло, ребята!!! Учите своих сотрудников грамотно и четко излагать информацию по телефону клиентам во избежание курьезов! Неужели нельзя было сразу сказать, что нужно с собой брать!? В итоге, весь день положен на то, чтобы сдать в ремонт флагман самсунговский, который по сути и сломаться не должен был, учитывая заявленную защиту от влаги! Мое время личное и деньги на такси в двойном объёме потрачены мной благодаря "супер сервису" от Samsung!

Вежливое обслуживание, быстрая и честная работа. Есть доставка бесплатная в черте города, если телефон ремонтируют дольше часа. Это очень удобно.

Не включался планшет, сдали на ремонт, оказывается просто отошел флейш, сделали все бесплатно

Пошла полоса через половину экрана на S9. Привезли. Вежливый молодой человек сделал диагностику и выявил заводской брак. Сделали замену телефона в Технодоме на новый. Сервис устроил. Спасибо.