Отзывы М.видео, сеть магазинов электроники и бытовой техники

В декабре 2021 года были куплены наушники apple на подарок, оказалось паль. Вернуть не получилось, компания утверждает что с ними все ок, так и должно быть. Продавать паль по цене официалов

Оформили заказ с доставкой из этого магазина. Сотрудники "проворонили", не сообщили о том, что товар витринного образца, была потеряна коробка, еще и доставка не пришла во время. Остался огромный осадок. Такое чувство, что единственная кто работает - девушка-консультант, помогавшая разобраться с обращением!

Заказал телефон по акции , когда пошел на кассу оплачивать заказ , консультант Дарья стала навязывать доп услуги Сказала нужно взять услуг на 5000р и только тогда мы вам продадим телефон! Такое хамское и наглое отношение впервые, оставил обращение в контакт центр с жалобой на данного сотрудника Зазказ отменили пока я звонил на горячую линию Мвидео! Товара теперь нет в наличии и я остался без телефона!

Советую обходить данную торговую точку Мвидео стороной . На кассе сотрудник данного магазина нахамил прямым текстом : Девушка , не лезте ! (Дословно ). Хотя к данному сотруднику я не обращалась , ни слово не проронила в его сторону . Ни здравствуйте, ни пожалуйста . На просьбу не говорить со мной , молодой человек оговаривался со мной,грубил, повышал тон . Я на 9 месяце беременности , предупредила его , не хотела нервничать . На что этот сотрудник только ухмыльнулся. Меня начало трести , голова кружилась и я попросила другого сотрудника пробить мне охлаждающую поставку под ноутбук , подарок сыну )) и спешно удалилась. След услышала очень "добрые слова " от молодого человека за мою жизнь. Администратор объяснила, что данный молодой человек не является сотрудником данного магазина , якобы промоутер . Разве промоутеры имеют право снимать с витрины ноутбук , снимать сигнализацию в зале , стоять за стойкой обслуживания и рассчитывать оплату товара покупателям. Администратор ввёл в заблуждение . Была вашим постоянным покупателем более 10 лет. Теперь , ни ногой. Испорчен день , настроение . Тяжело дался подарок для сына на 23 февраля )))

Работают му даки. Достало писать жалобы. Делают что хотят. Нарушают постоянно закон. Там работают одни б ыдло.

Выдача интернет заказов кране медленна!!! Прислали смс о том что можно забрать заказ Стою в магазине уже 40 минут!!! Куча свободных сотрудников смотрящих в потолок И я ждущий по 40 минут одну малогабаритную позицию в очереди из одного меня. Единственное за что «накинута звезда» что сотрудница из сервиса что рядом с выдачей помогла мне найти заказ и была любезна. Остальное жесть, особенно талоны на выдачу заказа который потом даже найти не могут

Балкания нова, а у вас всё в порядке? Платный туалет? Зарабатывание денег на нужде человека?))) просто верх нищебродства

Купил телевизор, мне сказали, что эта модель есть в наличии не только на витрине, но и новые в упаковке. Хорошо, покупаю, оплачиваю на кассе. На кассе мне телевизор не отдают, потому что модель не ту принесли(!). Хорошо, решаю купить ту модель, которую принесли(потому что та, которую хотел купить была только на витрине), для неё нужно доплатить 2 тысячи, для этого нужно произвести ЗАМЕНУ товара. По факту мне отменяют покупку, анулируют чек, и делают возврат на карту. Я еще спросил сначала, будет замена товара, или анулируют чек и я его оплачу заново, но мне сказали, что возврат средств на карту происходит мгновенно. В итоге мне делают возврат средств на карту, и деньги, не много не мало 55462 рублей не приходят на карту. На кассе предлагают позвонить в банк, чтоб ускорить процесс, но в банке отвечают, что они вообще не видят транзакции на возврат, только на покупку, и возвраты приходят от 5 до 30 рабочих дней. Отлично, на руках ни денег, ни телевизора, только чек на возврат. И огромное спасибо филиалу в Купчино на Балканской за зря сожженные 10 литров бензина, которые я потратил пока ехал в этот филиал Вашей компании. Заказ 2116409465.

В данном розничном магазине были оплачены услуги по установке встраиваемой техники. Менеджер была мною предупреждена, что этими услугами я планирую воспользоваться спустя 2 месяца после оплаты, она сказала, что так можно. Прошло 1,5 мес, мне был звонок от мастера, не хочу ли я воспользоваться услугой, я ответила, что пока нет. Спустя 2 недели (сегодня) я хотела записаться на установку, но оператор по телефону сначала сказала, что она не видит никаких услуг и заказ исполнен. А потом после уточнения сказала идти в тот магазин, где я оплачивала, и разбираться с ними. Возможности связать меня с розничным магазином по телефону у неё не было. Это крайне не удобно, ехать куда-то, чтобы получить то, что с лёгкостью можно оформить по телефону. Считаю это неуважением к клиентам.

Добрый день. Хочу выразить свою претензию к специальстам по установке бытовой техники, а именно стиральной машины. Номер заказа на услугу S 19 000 6251021. Специалисты приехали-посмотрели место установки и сказали, что необходима доплата за установку по чеку 4500 , либо по черной кассе 2000 !!! т.е оплатив УЖЕ , с меня еще хотели взять 4500 ИТОГО 6800 и только В ЭТОМ случае, установят стиральную машину. Хотя в документах по установке оборудование должно входить в услугу! я ОТКАЗАЛАСЬ ДАВАТЬ ЕМУ ДЕНЬГИ НА ЛАПУ, после чего , мне оставили стиральную машинку и уехали. Эти машенники - должны быть наказанны! Зачем заплатила за установку- если работа не выполненна и как мне теперь вернуть деньги?! ВЕДЬ ОНИ ЕЖЕДНЕВНО ЕЖЕЧАСТНО КАТАЮТСЯ НА УСТАНОВКУ И ДЕЛАЮТ КАК ВЫЯСНЯЕТСЯ ЧЕРНУЮ КАССУ! ВЫВОД ТАКОЙ- ДЕВУШКУ ПЫТАЛИСЬ РАЗВЕСТИ НА ДЕНЬГИ! И ЕЩЕ НИКОГДА НЕ СОГЛАШАТЬСЯ НА УСТАНОВКУ бытовой техники ОТ МАГАЗИНА МВИДЕО! СРОЧНО СНИМАЙТЕ С ДОЛЖНОСТИ 89213041299 данного сотрудника И НЕ ПОРТИТЕ РЕПУТАЦИЮ КОМПАНИИ! Я БЫЛА ПРОСТО В ШОКЕ ОТ НАГЛОСТИ этого человека!

Худший магазин который только можно представить безответственные, грубые, медленные и не признающие своих ошибок работники. Не берут трубки никогда и не перезванивают. Не отвечают на обращения. Мвидео хороший магазин, но не это отделение.

Если Вы соберётесь купить здесь что-то, то готовьтесь к тому, что потеряете своё время. Был куплен ноутбук (для удаленной работы) через 10 дней сломался, отправили на диагностику в Москву, сказали должны дать ответ в течении 20 дней. Дали ноутбук из подменного фонда, который оказался там единственным подменным аппаратом, который годится только для просмотра ютуба, а не для удаленки. На двадцатый день пришлось идти и узнавать, что с ноутбуком. Оказалось, что решение о браке было принято ещё две недели назад и смс-оповещение они «не успели» отправить. То есть за две недели не нашлось времени, чтобы сообщить о браке. Ладно, оформили возврат, но в магазине не было той модели ноутбука. Пришлось идти в ближайший магазин, где был в наличии ноут. Но сотрудников другого магазина не предупредили, что нужно не только выдать товар, а ещё и установить офис, хотя мне сказали, что все ок и всех об этом предупредили. Серьезно? Неужели нельзя было подождать ответа от коллег? Главное послать, а там пусть сами разбираются. Неоднократно говорилось о том, что ноутбук очень нужен для удаленной работы, но всем плевать. Плюс потом выяснилось, что мне не указали пароли от офиса. Смех эти ваши фразы «нам не все равно» , видимо, только до тех пор, когда покупатель на кассе деньги отдаёт.

Отвратительный сервис в магазине от начала и до конца. Бедные продавцы пытаются впарить кучу доп. услуг, но когда задаёшь им вопросы по этим же доп. услугам — толком не могут ничего сказать. На выдаче товар можно ждать более часа, даже если он просто лежит позади сборщиков на полке. Видимо из-за нехватки рабочих рук. Была в Мвидео с «гранд каньоне» и «галерее» — небо и земля в сравнении с Купчино ..

Василий из сервисного отдела помог разобраться с заменой, был терпелив и вежлив. Да и вообще покупаю тут постоянно технику, всё устраивает. Почему такие отзывы низкие?

Все просто супер долго. На выдачу очередь, пять человек стоят ждут чуда))) Бегает от силы два сотрудника, вокруг ходят ещё человек пять и просто прохлаждаются!! В общем сервис мягко говоря так себе...

Персонал по хамски общается. Не отвечает на вопросы, убегает и прячется.не долго этому магазину жить осталось.

Это самый ужасный магазин из всех М Видео в которых, я был. Я сделал интернет заказ, пришла смс на следующий день что все ок, приходите забирайте. Через 2 дня пришел и как итог мой заказ бегали собирали по магазину минут 30... Это просто ужас, как так то а? И до этого аналогично, минут 15 искали, пока я им сам не показал товар на их полке.. Заказ 2002442230 с последним экземпляром ждёт вас в магазине: Балканская пл., д.5 до 07.10.2020. Позвал директора магазина или старшего смены и т.п. ждал еще минут 20 пока повторно не попросил другого человека позвать кого-нибудь из руководства. Никто из старшего персонала не присутствует в магазине, или боятся показаться людям. Был только старший продавец и рядовой менеджер и толку то от них глазами похлопали и ушли бред.

Все сделано для того, чтобы толкнуть с вашими скидками и предложениями больше товара. Толкнуть толкнули, а консультанты не удосужились спросить, есть ли все необходимое для работы техники. В итоге техника стоит, включить я ее не могу, а чтобы включить надо снова ехать в ближайший магазин за 20 км и покупать кабель, что не очень хочется делать (ехать) в выходной день, когда можно потратить время на более полезные дела.

К сожалению, ни один из 5 сотрудников, которые общались между собой, не захотел нам помочь. Понимаем, что 21 часов, конец дня, но когда помощь в выборе действительно нужна, это печально.

Хуже магазина не существует!

Автоматизацию очереди сделали, а сотрудников на склад не добавили. По стандарту очередь на выдачу ОТ 30 минут. При этом 4-5 консультантов на проверку одного телевизора и один человек на складе на 20 заказов.

Отличный магазин и быстрое обслуживание

Заказываю часто товары в приложении М-Видео и забираю в Балканах. Мне нравится, все довольно быстро и удобно. Часто бывают акции. Товары работают, надеюсь и дальше у них покупать.

Очень медленная работа сотрудников. Около 20 минут ожидания для получения интернет-заказа при отсутствии очереди

Брала кофемолку по акции, цена 1299 руб, она была последняя и консультант сказала взять на кассу вместе с ценником. Кассир ДЕРЖА ЦЕННИК С КРУПНО НАПИСАННОЙ ЦЕНОЙ НА НЁМ в руках, пробила по цене без скидки и даже не сказала. Оплачивала с карты и не сразу заметила сколько с меня списалось. Через полчаса заметила в чеке сумму и пошла разбираться. Оформили возврат и купила еще раз по нормальной цене со скидкой, сказали что деньги вернутся на карту сращу же. Прошло три недели, а денег так и нет...

Соглашусь с предыдущим отзывом, брали здесь телефон в комплекте с настройкой (дополнительно 2990 р. ), прождали 1,5 часа пока его настроят, причём, нам обещали позвонить как будет выполнена работа, но в итоге, когда мы подошли, оказалось, что про нас забыли. В целом, сервис меня абсолютно не устроил, если берут дополнительно оплату за какую-то услугу, то следует её выполнять качественно. Хорошие впечатления остались от продавца-консультанта, которая помогла нам выбрать телефон. С такими людьми приятно общаться. А ребятам на выдаче и обслуживании - нужно поучиться работе с клиентами. Ведь даже если покупка совершена, нужно оставить впечатление, чтобы к вам хотелось возвращаться. У нас такого впечатления не осталось. Обслуживание на двойку.

Ужасное обслуживание. Консультанты стоят по углам в группах, пришлось специально их искать. После покупки нужно ждать, пока товар найдут на складе. Подошла на стойку информации, сказали ждите. Через 10 минут снова подошла, в грубой форме ответили, что сотрудники работают. В итоге прождала 20 минут, пришлось самой отлавливать сотрудника склада и просить, чтобы вынесли заказ. Если вам дороги время и нервы, лучше выбрать другой магазин/филиал

Слишком медленное обслуживание. А так в целом всё ок,консультанты отличные,улыбчивые,приветливые,знающие товар. А вот люди на выдаче товара туговаты,и очень долгое ожидание,думаю вам стоит задуматься об этом! С уважением