Отзывы Альфа-банк, АО

С Альфой сотрудничаю давно, в кризис показали себя с лучшей стороны.

Персонал стрессоустойчивый, работают быстро, хорошо консультируют.

Отличный сотрудник . Быстро и качественно помогла с вопросом. Рассказала о моих дополнительных предложениях от банка. Спасибо за хороший подбор персонала.

Я часто прихожу в банк совершать крупные переводы, и здесь постоянно чистые полы, нет грязи, нет мусора. Вроде такие мелочи, но многие обращают на это внимания. Я считаю, что первым делом в глаза очень сильно бросаются грязные полы. Для меня- это позор для отделения и банка в целом.

Если сравнивать с другими банками, здесь видно, что есть подход и интерес к людям. Консультанты стараются помочь, всегда подскажут. Охрана проверяет наличие масок, напоминают про социальную дистанцию

Хотела открыть металлический счёт. Приезжала 2 раза, около 9 и в конце дня. Во-первых, в это время как оказалось данную операцию совершить невозможно. Программа работает только с 11 до 17. Я работаю в это время и не могу приехать. Во-вторых, чтобы купить металл, да даже узнать курс, надо обязательно приезжать в банк! 21 век, цифровизация - не,не слышали. В других банках уже всё это можно сделать через приложение. В колл-центре не смогли проконсультировать как следует: нет у них связи с отделениями, не смогли ни курс сказать (видимо, суперсекретная инфа), ни сказать,когда же работает сотрудник,который этими операциями занимается. Что тут скажешь, "всё для клиента"...

Отвратительный офис, очередь во время пандемии! А сотрудницы в троём во главе с руководительницей демонстративно пошли курить! А потом ещё не скрываясь пьют чай! Парковка ужас! Наверное отзывы руководство банка не читает! Мало того за снятие своих денег по паспорту в кассе БЕРУТ КОМИССИЮ!

Заслуженная 1 звезда.

Альфа банк самый отвратительный из всех, какими я пользовалась. Везде пропагандируются моментальный переводы. Перевела со сбера 20.08. К 21.08 денег так и нет. Подстава чистой воды. Зачем обещать, если не в силах выполнить? Люди рассчитывают, планируют. Ещё не успела получить карту, но уже точно знаю, что откажусь от банка, который не уважает своих клиентов и свои ценности.!

Ужасное отделение!!! Сегодня оформляла дебетовую карту. Сотрудник банка ее не активировал, пин код не установили, про кодовое слово вообще ничего не сказал ( а без него как оказалось это просто пластик, и ничего с ней не сделать), и никакую анкету, про которую сказали на горячей линии мне заполнять не давали. Впечатление ужасное! Зря провела время в этом неквалифицированном отделении. По факту нужно идти и делать все заново. Никогда никому не посоветую данный банк.

Сотрудники седят и болтают между собой, а на клиентов им мягко говоря наср...

Будьте бдительны и внимательны, сотрудники банка, в моем случае его звали Павел, под любыми предлогами навязывают кредитную карту, уверяя, что она бесплатна и обязательна при получении других продуктов, позвонила на горячую линию, оказалось конечно, что это обман, так сотрудники нарабатывают себе бонусы…..не советую обращаться в это отделение и банк.

Лия сотрудник банка в присутствии клиентов кричит на своих коллег, тем самым создавая неприятную атмосферу. Лично мне неприятно выслушивать истерики в отделении одного из крупнейших банков страны. Просьба принять соответсвующие меры.

Пришёл в данное отделение чтобы оформить дебетовую карту, обратился в окно 1, девушку звали Лия ( вроде так звали сотрудник банка), на мои вопросы корректного ответа так и не получил, в добавок ещё пыталась впарить кредитную карту, хотя я сразу сказал что не нужно, но меня уверяли что эта карта обязательна. В итоге лучшем решением было уйти и обратиться в другой банк.

Как обычно - никто ни за что не отвечает. Чтобы снять деньги мелкими купюрами нужно разбивать сумму на части, кратные необходимым купюрам. Операторы вызывают клиентов, не закончив, с предыдущим, а отказ в размене денег объясняют какой-то безопасностью. Маски носят как попало, банкоматы работают не все. Надеюсь, с другими операциями у них получше дела обстоят

Нормальное отделение

Отвратительный банк , задолбали звонками и причем нах и не пошлёшь так как звонит бот , звонят каждый день по несколько раз с разных номеров , бывает и ночью , уже замучался в черный список кидать , в основном звонят в +7 965..., Не связывайтесь с этим банком мой совет !!!!!

Каждый день звонят с разных номеров. Всю хуйню впаривают. Видно дела очень плохо идут скоро закроются. Бегите от них.

Сотрудники банка не решают проблему. Фигурируют банковскими терминами, по проблемам посылают в тех отдел. Не разрешают записывать разговоры, хотя запрет есть только на фото и видео съёмку. Свою проблему с суммой погашения кредита пришлось решать по телефону с колл центром. Отбивают всякое доверие к банку.

Сотрудники банка обманывают со страховкой. Нужен был кредит 85К предложили взять 100к согласился в итоге дали договор в котором было написано 100к кредит и 21к переплаты и сказали что при досрочном погашении эта сумма уменьшится оказалось, что сотрудник банка оформил кредит в 121к и 21К это не сумма переплаты, а страховка, понятно, что нужно внимательно читать договор, но сотрудник банка сказала что пришлёт мне на почту тот же договор, который она мне показывала в отделении, но показала один а отправила другой, отвратительно так обманывать людей, которые и так обратились за заёмными средствами.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ!!! Если хотите почувствовать себя ненужным г*вном то вам сюда. Отношение к клиентам скотское! Пришёл в этот банк с простейшим вопросом о привязке номера телефона к счёту. Консультант Игорь меня даже на порог банка не пустил, сказал что они не будут этим заниматься и в грубой форме отправил меня домой звонить на горячую линию! На просьбу увидеть руководителя мне с усмешкой отказали. Я думал что такое "обслуживание" возможно только в видео-приколах интернета. Но оказывается что в этом отделении можно все это увидеть ВЖИВУЮ и испытать ЛИЧНО НА СЕБЕ!!! Расизм и предвзятость тут на лицо! Результат нашего общения - закрытие счёта! Настолько больно, обидно, досадно и неприятно!!!

Надоели постоянные спам-звонки про кредитную карту. Никогда к ним не обращался и не являлся их клиентом. Самое унылое, что даже если нажать 1 и согласиться послушать их рекламу - включают музыку и гоняют её более 15-20 минут. Вы просто унылы.

Была у меня забавная ситуация с переплатой в несколько копеек по кредиту, что висела у меня года 1,5 а я был не в курсе (но это уже вопрос ко мне и к самому банку). Выяснилось это когда брал ипотеку — тот кредитный договор был открытым. В отделении ситуацию быстро исправили, копейки зачислили на счёт мобильника, официальную бумагу выписали.

Вежливые сотрудники

Отношение к клиентом ужасное. Как всегда приезжаешь заказы мы не видим ничего не знаем. Особенно бесполезный сотрудник который встречает. Операциониста сами ничего не знают. Закройте уже отделение оставьте банкоматы.

С каких пор скотобазу началу называть банком? Умышленно портят кредитную историю, а если вы отдадите кредит раньше, ждите письмй от налоговой а потом и от суда, просто дурдом.

Пытался добиться эквайринга для бизнеса - так и не смог, отправляют к субподрядчиками левым компаниям, которые кассу от терминала отличить не могут

Хороший банк, недавно переводил деньги, получилось все очень быстро. Сотрудники не слишком вежливые, но норм. Без навязчивости как в Сбере

Пишу из Екатеринбурга, ваши сотрудники, какого конкретно офиса незнаю, достали звонками с предложением кредитной карты. Мне не нужна ваша кредитка во первых, во вторых, откуда у вас мой личный номер? Я разве давал согласие на звонки с рекламой вашей продукции. Из каких баз вы берёте номера, может вы и паспортные данные знаете мои? Так давайте тогда еще кредиты оформлять без предупреждения, ну а че вам стоит?? Обнаглевший банк

Извиняюсь, это моя ошибка. Банк тут не причём. Здесь очень добрые, отзывчивые люди. Я всем рекомендую этот банк. ЖЕЛАЮ этому банку дальнейших успехов, процветания и хороших клиентов.

6 СЕНТЯБРЯ СТАЛА СНИМАТЬ ДЕНЬГИ 2000 РУБЛЕЙ. БАНКОМАТ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА СНЯЛ, А НЕ ВЫДАЛ ДЕНЬГИ. СТАЛА ЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ. УКАЗАЛИ СРОК 3 ДНЯ. УЖЕ СЕГОДНЯ 14 СЕНТЯБРЯ. НЕ ОТВЕТА, НЕ ПРИВЕТА.

Вежилвый внимательный персонал, быстро обслуживают

Парковка перед зданием - это нечто! Въезд перекрыт изначально. Владельцы автомобилей явно чемпионы мира по тетрису! Был вынужден бросить машину за три (!) квартала, чтобы добраться до этого офиса. С этим надо что-то делать!

Подали заявление на досрочное погашение в письменной форме из за неработающей система,но хороший работник банка видимо отправил в мусорную корзину.Случайно выяснилось что у нас долг.Встречаю первый банк который не информирует.

Приехал к 9 утра в отделение перед работой с другого конца города, а мне говорят не работает программа приезжайте часа через 2. огонь просто

Обычный обыватель давно понял, что без ипотеки заиметь квартиру не получится. Можно конечно ограбить банк, говорят, за это не так уж и много дают) Но не мой вариант. Взяли ипотеку. Получилось, что месяцный платеж на 1,5т больше, чем я платила за съёмное жильё. И чего так долго тянула с решением - уже семь лет кочую по квартирам. Вчера наконец то заехала в СВОЮ двушку. Сказать, что довольна - ничего не сказать. Я счастлива. Альфа банку спасибо за человеческие условия.

Отличный банк: честный, инновационный, динамичный.

Прочитал статью http://progorodsamara.ru/news/view/200396 Не буду больше связываться с данным банком. Сделал свои выводы и предлагаю прочитать и вам.