Отзывы Самарская лука, ветеринарная клиника

Зла не хватает на кур с колл-центра. Спрашивала про вакцину Пуревакс от лейкоза. Именно от лейкоза, акцент на этом делала специально. Ну услышали Пуревакс, а лейкоз или хламидиоз - да какая разница. С другого города специально приехала. Прям много бы добавила, но цензура не пропустит

Хочу выразить благодарность врачам клиники, особенно Александру Николаевичу. Я приезжала из Уфы с котом Каспером на КТ. Он сам к нам подошел, спокойно и полно ответил на мои вопросы. После КТ пригласил показал какие есть проблемы, объяснил как все устраняется. Достаточно вежливый, грамотный, понимающий Человек. Спасибо огромное! Ну и администраторов благодарю, девушки строгие, но прислушались к моей просьбе, записали нас на удобное время, чтобы предварительно поговорить с врачом. Нас, беспокойных хозяев достаточно много, и вопросов задаём столько же, отвечают строго, но по факту.

Извините, что потревожили. У вас в контакт-центре отвечают так будто не я деньги буду платить, а вы мне.

Спасибо Букреевой Юлии Николаевне за помощь с моей возрастной кошечкой. У нас были проблемы с глазками, но Юлия Николаевна очень быстро, чётко и грамотно провела осмотр, после чего все мои опасения по поводу здоровья кошки отпали

Делала УЗИ по беременности собаке. Узист замечательная. Понравилась точность и правильность исследования, вежливость сотрудников. Также ранее купировали уши питомцу, хирург Анастасия услышала пожелания, сделала все так, как хотели, дала рекомендации по обработке. Отношение к питомцу очень заботливое у врачей.

Выражаем огромную благодарность врачам ветеринарный клиники "Самарская Лука" Лобашовой Анастасии Николаевне, Букреевой Алине Николаевне, Коробову Александру Николаевичу, Ксении Алексеевне ( фамилию к сожалению не знаю) и всем врачам бригады хирургического отделения за спасение нашей собаки актиты-ину по кличке Руди, благодаря их высокому профессионализму, слаженным действиям была успешно проведена сложная операция на сердце Спасибо за ваши золотые руки, добрые сердца, чуткое отношение к питомцам и их владельцам. Успехов в вашем нелёгком труде, процветания и главное здоровья!!!!

Делали УЗИ, гастроэндоскопию пёсику и были на приёме у терапевта. У питомца была рвота. Исследования были тщательно произведены. Врач сказал, что собака здорова, ничего не надо делать, лечение не нужно.

Первое знакомство с клиникой было , когда котенку сделали обработку от глистов, паразитов и стригли когти.Все грамотно, быстро, любимец отошёл моментально. А ровно через неделю мы попали с воспалением кишечника и попали к шикарному доктору. Какая стойкая девушка не передать словами. Барсик обладает невероятной агрессией как выяснилось, при этом мы ни разу не видели косого взгляда в сторону нашего животного, только ласка и тепло. Клинике можно доверять самое дорогое.

Операция прошла успешно. Собака чувствует себя отлично (срок 2 года )

Отличная клиника! Спасли нам котёнка. Дочь нашла в подъезде. На осмотре обнаружили, что у него разрыв диафрагмы и перелом тазобедренной кости. В клинике провели операции, кот полностью здоров! Спасибо большое за Ваш профессионализм! Врачи с большой буквы!

Ветеринарную клинику "Самарская лука" посещали неоднократно (приходили по вопросам вакцинации, когда было с пищеварением нарушение, обращались на узи), каждый раз оставались довольны. Внимательные компетентные специалисты, вежливый сотрудник кол-центра записывала на удобное время. К слову, нашему коту почти 15 лет, доверяем исключительно данному центру, наши друзья своих питомцев возят также сюда. Спасибо за вашу работу

Посещали клинику с нашими животными несколько раз, ни разу не получили 100% помощ. Все поверхностно. Кроме узи и рентгена плюсов нет. Не рекомендую.

Отдали кошку на кт. Сказали в 3-4 можно забирать, предварительно позвонят. Время 5 никто не звонит, позвонил сам сказали позвонят, ладно через 5 минут перезвонили типа готово забирайте. Приехал просидел час ждал пока отдадут, вернули кошку сказали можно спросить что дальше с ней делать у врача, занял очередь из 1 собачки, пока стоял приехала доставка пиццы курьером. После собачки , которую смотрели минут 15 все вдруг пропали( ушли жрать), пока стоял выносили пустые коробки из под хавчика. Я 2 раза спросил когда же меня наконец примут, на что мне отвечали ВРАААЧ ВАС ВЫЗОВЕТ. В итоге через час моё терпение лопнуло я взял жалобную книгу написал всё что увидел и своё возмущение. Спустился какойто мужичёк заявивший что это его клиника и что я не имею права так писать в книге жалоб , что тут все работают заняты. За мной мужик с котом сидел который не ссал 2 дня, на что я предложил этому мужику попробовать не поссать пару дней и посидеть в очереди где тебя кормят ответами "врач вас вызовет" пока все дружно хавают пиццу. Да врачи и оборудование там возможно хорошее но отношение скотское просто скотское, Клиника помойму самая дорогая в самаре, я оплатил за кт головы кошки 7тыс, к справке кт человека легких стоит гдето 4000. За такие бабки я хочу получать ответы когда меня примут ХОТЯБЫ ориентировочные . Хозяева больницы вы не в ссср , где народ готов был ждать 10 лет жигули. ВРемя деньги и не только ваше время ценно. в итоге сказали уходите мы вас обслуживать не будем))

Ветеринарную клинику Самарская Лука посещаем несколько раз в год. В последний раз обращались с собакой к хирургу-ортопеду. Делали рентген. Консультация заняла минут 15 и время на рентген еще минут 20. За время приема мы успели получить ответы на наши вопросы. Питомец перенес консультацию и рентген хорошо. Врач грамотный, культурный, спокойный. К животным относится с любовью.

Постоянные клиенты ветеринарной клиники Самарская лука. В последний раз обращались за лечением собаки. Очень нравится что все делали в одном месте - осмотры, УЗИ, системы, уколы. Лечение прошло замечательно. Питомец здоров. И чувствует себя хорошо. Врачи к животным относятся очень хорошо. Доброжелательны. Планируем и в дальнейшем обращаться с эту клинику.

Мы с кошкой закреплены за Самарской лукой. Мне все нравится, как оказываются услуги, персонал вежливый, все объясняет, в этом плане нет каких-то проблем. Последний раз у кошки была операция, удаляли зуб, она была в стационаре. Когда забрали из стационара она уже в адекватном состоянии была, отошла от наркоза, по сей день все хорошо, никаких осложнений не возникло. Специалист давал обратную связь, я вопросы задавала, на все отвечали.

Посещаем клинику с котом по мере необходимости. Ходим на вакцинацию, диспансеризацию, обращаемся по проблемам со здоровьем у животного. В последний раз приходили на осмотр и УЗИ. Процедуру питомец перенес хорошо. Специалист была доброжелательна к животному. Кот это почувствовал, был абсолютно спокоен. Доктор подробно нам все объяснила. Проконсультировала по проблеме лишнего веса, скорректировала питание. Как и всегда, остались довольны вниманием врача к нам.

Последний раз были на стерилизации двух собак. Мы постоянные клиенты клиники. Очень хороший персонал. К животным отношение бережное, аккуратное, обрабатывают столы перед тем, как класть животные. Специалисты вежливые, внимательные, доброжелательные, хорошие профессионалы, на все вопросы отвечают. Операция прошла хорошо, питомцы чувствуют себя нормально.

Являюсь постоянным клиентом ветеринарной клиники Самарская лука. Коту уже 16 лет, поэтому есть много проблем - почки, поджелудочная, эпилепсия, анемия. Наблюдаем нашего кота у доктора Суховой. Врач очень внимательна, отзывчива, компетентна в своей работе. Во время приема тщательно осматривает животное, изучает результаты анализов и корректирует дальнейшее лечение. Очень нравится, что в данной клинике врачи разных специальностей - дерматолог, терапевт, рентгенолог. Так же есть оборудование для проведения рентгена и УЗИ. В клинике есть возможность сдать необходимые анализы. Все очень нравится. Планируем и далее обращаться в эту клинику.

Хорошие вежливые врачи,любят свою работу и животных,приемлемые цены на лечение и лекарство.Спасибо ВАМ

Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность врачам в этой клинике, особенно стационару, за их терпение и труд, не раз отдавал своего кота на лечение, частая проблема с мочевым, так как трудная порода в уходе, и к тому же кастрирован(но сейчас, спасибо врачам, все хорошо), по кличке моего кота(сфинкса) все врачи узнают его

Никогда не посоветую эту клинику… потеряли собаку…

Хочу выразить огромную благодарность врачам ветеринарной клиники, в частности Александру Валентиновичу и Наталье Владимировне! У французского бульдога были сильные боли, через несколько дней не мог ходить. Мы из другого города, но нам дистанционно по видео сразу поставили правильный диагноз и на следующий день провели сложную операцию по удалению грыжи, а через день вторую. Предупреждали, что реабилитация будет долгой и сложной, но, к счастью, спустя три недели собака практически полностью вернулась к своему самочувствию до болезни, и уже даже бегает. Спасибо вам огромное от меня и от Дэниела:) очень радует, что в нашей области есть куда обратиться со сложными неврологическими случаями.

Профессиональные врачи( а не те, которые обучались при советском союзе, так и лечат по старинке, кустарными методами), качественное лечение и обслуживание. Ходим в клинику уже шестой год, начали ходить когда ещё карточки были бумажные, написанные от руки, потом появился компьютер. Все операции делали здесь, лучше ни где не делали. Ни разу ни чего не навязавали, всё по делу. Очереди правда бывают, но не всегда. Да и очередь говорит о том, что есть спрос. Было бы наоборот, задумалась, а стоит ли ходить туда, куда народ не ходит.

Являюсь постоянным клиентом ветеринарной клиники Самарская лука. Коту уже 16 лет, поэтому есть много проблем - почки, поджелудочная, эпилепсия, анемия. Наблюдаем нашего кота у доктора Суховой. Врач очень внимательна, отзывчива, компетентна в своей работе. Во время приема тщательно осматривает животное, изучает результаты анализов и корректирует дальнейшее лечение. Очень нравится, что в данной клинике врачи разных специальностей - дерматолог, терапевт, рентгенолог. Так же есть оборудование для проведения рентгена и УЗИ. В клинике есть возможность сдать необходимые анализы. Все очень нравится. Планируем и далее обращаться в эту клинику.

Постоянные клиенты ветеринарной клиники Самарская лука. В последний раз обращались за лечением собаки. Очень нравится что все делали в одном месте - осмотры, УЗИ, системы, уколы. Лечение прошло замечательно. Питомец здоров. И чувствует себя хорошо. Врачи к животным относятся очень хорошо. Доброжелательны. Планируем и в дальнейшем обращаться с эту клинику.

Посещаю клинику каждый месяц, приезжаю в основном с собакой корги к Носковой, она лучший узист в городе, отличный врач, общается дружелюбно и жизнерадостно. У неё хорошее чувство юмора. В последний раз щенкам планово проверяла сердце, делала эхокардиограмму. У нас питомник, поэтому мы посещаем её довольно часто. Она безошибочно выявляет все диагнозы, которые не видят в других клиниках, у неё всё подтверждалось, либо не подтверждалось. Процедура проходит отлично, мы всем довольны. В клинике принимают в порядке очереди.

Посещаем клинику с котом по мере необходимости. Ходим на вакцинацию, диспансеризацию, обращаемся по проблемам со здоровьем у животного. В последний раз приходили на осмотр и УЗИ. Процедуру питомец перенес хорошо. Специалист была доброжелательна к животному. Кот это почувствовал, был абсолютно спокоен. Доктор подробно нам все объяснила. Проконсультировала по проблеме лишнего веса, скорректировала питание. Как и всегда, остались довольны вниманием врача к нам.

Мы с кошкой закреплены за Самарской лукой. Мне все нравится, как оказываются услуги, персонал вежливый, все объясняет, в этом плане нет каких-то проблем. Последний раз у кошки была операция, удаляли зуб, она была в стационаре. Когда забрали из стационара она уже в адекватном состоянии была, отошла от наркоза, по сей день все хорошо, никаких осложнений не возникло. Специалист давал обратную связь, я вопросы задавала, на все отвечали.

Ветеринарную клинику Самарская Лука посещаем несколько раз в год. В последний раз обращались с собакой к хирургу-ортопеду. Делали рентген. Консультация заняла минут 15 и время на рентген еще минут 20. За время приема мы успели получить ответы на наши вопросы. Питомец перенес консультацию и рентген хорошо. Врач грамотный, культурный, спокойный. К животным относится с любовью.

Мы здесь не частые гости, но прививки, осмотры при каких то непонятках со здоровьем - сразу сюда, хорошие специалисты, ни разу не было каких конфликтов или недоразумений

Очень смешанные чувства от клиники: врачи великолепные, оборудование и уровень знаний — топовый. Я очень благодарна за лечение моих животных, благодарю исключительно врачей всем сердцем. Но организация приёма и вправду очень плохая, а общение с клиентами в комментариях удручает, просто теряешь доверие ко всей клинике. Очереди — это и вправду ужасно, и печально, что с этим уже многие годы владельцы клиники не работают. Проблема решаема, но, видимо, нет необходимости её решать. Тут в ответах на гневный комментарий клиника писала "экстренных пациентов мы принимаем вне очереди", но это не правда. Я один раз ходила с кошкой в полумертвом состоянии, она упала с высокого этажа, но мы сидели в очереди почти 3 часа, и кошку чудом спасли хирурги, отдала за всё это я огромнейшие деньги. Приходила на рентген потом, так же сидела 4 часа. Я недоумеваю, почему столько лет клиника не решает этот вопрос организации, это просто глупо закрывать глаза на такую огромнейшую проблему. Только из-за этого три звезды. Если бы было с очередями и организацией приёма не настолько плохо, с удовольствием мы дала 5 звёзд и больше.

Обращались по направлению ортопеда из другой клиники на приём к неврологу. За 1,5 месяца до приёма у собаки наблюдалась хромота (изначальный диагноз - артроз), более, чем за неделю до приёма у собаки случился сильный болевой приступ, из-за чего и получили направление в неврологию. Соблюдали все рекомендации нашего ортопеда, в течение недели у собаки практически не наблюдалась хромота, не было ни болей, ни любых других отклонений от обычного состояния. Направление было, поэтому приехали на приём к неврологу. Собаку забрали на КТ, спустя 3 часа вернули еле живого, стоящего на трёх лапах, с болевыми приступами при любом движении. Неврологических нарушений не обнаружили. Спустя час собаку начало рвать кровью. Велели вернуться в клинику, накололи уколов и выписали новый чек. При всей этой картине, врачи откровенно хамят и отрицают, что состояние животного ухудшилось после их обследований - лично я не знаю, что с моей собакой делали в этой клинике 3 часа, но факт ухудшения состояния на лицо. На вопрос, какие процедуры проводили проводили - никто не ответил. В связи с чем резко ухудшилось состояние - тоже никто не ответил. «Я ничего такого ему не вводила» и «вашей собаке хуже, потому что он больной» - вот ответы их специалистов. Мужчина ещё и предъявил, что бесплатно провёл нам ортопедический осмотр (с нами даже не согласованный, мы приезжали на прием другого врача). Спасибо большое, после ваших «специалистов» собака скулит от боли и не встаёт.

Я обратилась к стоматологу со своим питомцем Чихуахуа 10.10.2021 года. У собаки была опухшая щека. Врач стоматолог Глебова Александра Вячеславовна посмотрела зубы и сказала,что нужно удалить. Перед операцией нужно сделать эхо сердца и сдать кровь на общий анализ. Собака возрастная, 11 лет. Сделали эхо сердца. Врач кардиолог Носкова Анна Алексеевна сказала,что в сердце есть изменения возрастные ,выписала таблетки,через шесть месяцев повторно сделать эхо. Очень переживала на счёт наркоза..( так как собака старенькая и у неё проблемы с сердцем). Врач анестезиолог Гарипова Ксения Алексеевна очень профессионально и грамотно исполнила свою работу. В итоге удалили одинндцать зубов под наркозом.... Сейчас собака чувствует себя хорошо,она подвижна,энерична,как всегда. Хочу выразить благодарность врачам ветеринарной клиники " Самарская Лука". Спасибо большое всем врачам за проведённую работу!!!

Зарегистрировался здесь специально, что бы написать следующее: УЖАСНЫЕ ОЧЕРЕДИ, точнее ужасно медленное обслуживание! Два человека передо мной, прождали 2 часа! И это после работы! О записи на приём ко времени в будни они конечно не слышали! Сервис совок.

Хочу выразить Огромнейшую благодарность Наталье Владимировне и сотрудникам клиники!!!

Обращались в клинику со своей любимицей кошечкой.Начали со звонка в колл-цент.Оператор моментально ответила на звонок.Внимательно выслушала,предоставила подробную рекомендацию по перелому лапки,с чего начать,как работает хирург-ортопед,рентген.Оператор предоставила разъяснения по стоимости услуг,девушка отвечала очень вежливо и доброжелательно,чувствовалось,что нам хотят реально помочь.Пришли в клинику,на ресепшене встретила очень приятный администратор,сразу же пригласила необходимых врачей.Мы были полностью окружены профессионалами и чувствовалось огромное желание и административного персонала,и врачей максимально нам помочь.В этот же день кошечку прооперировали.Кошечка чувствует себя замечательно.Очень благодарны всем сотрудникам клиники:и молодой девочке оператору колл-центра, которая изначально расположила нас и отпали всякие сомнения,другие клиники даже и не рассматривали,и очень доброжелательному и вежливому администратору, и,конечно же, хирургам. Однозначно персонал и сервис на высоте, всем рекомендую!!!

Лечили отит среднего уха. Шикарные врачи, все понятно объясняют. Если что-то будет опять, пойдём сюда.

К врачам клиники претезий нет. Свою работу выполняют качественно. Оборудование хорошее. Цена средне-рыночная. А вот в плане сервиса и отношения к клиенту - это "Добро пожаловать в советский союз!". Просто раньше мы стояли в очереди за "бесплатной колбасой", а сейчас в той же очереди за платной. Вместо того, чтобы заниматься качеством сервиса, пишут какую то ахинею. Камеры у них снимают только благодарных клиентов. Клиенты же с претензиями по качеству сервиса на запись не попадают. Наверное искусственный интелект работает. В нормальных компаниях служба качества прислушивается к людям, чтобы исправить свои ошибки. Здесь, судя по всему, банят или пытаются доказать, что бестолковый ты. Очень печально видеть подобную картину. Некоторые люди просто не хотят меняться. За кошку спасибо, а за себя "палец вниз".

Отвратительная клиника. Три часа в очереди. А когда забирали кошку после операции и спросили почему так долго, ответили: " а вас никто и не заставлял к нам приходить, в следующий раз можете идти в другую". Спасибо, последую вашему совету. Не тратьте время и деньги, идите в другую клинику.

Правда хорошие врачи, но очереди ужасные, я думаю в такой дорогой клинике могли бы сделать и приём по записи. Очень много теряется время на сидении в очереди( Прочитала отзывы ниже, все пишут про очереди, так может Вы уже обратите на это внимание?! Так же несколько месяц на назад приезжала к вам с тяжелым больным животным в экстренном состоянии и так же сидела в очереди, тогда не понятно почему нельзя сделать приём по записи?! Правда хочу узнать, в чем проблема обратить внимание на данную ситуацию и исправить её

Неоднократно обращались в клинику, да , не дёшево, да, очередь. Но нас всегда устраивало соотношение цена - качество. Врачи говорят на вполне понятном языке, дают письменные рекомендации. Очень радует наличие всех условий для лечения - рентген, эхо, лаборатория, операционная.

Не ожидала! Три года назад неоднократно обращались в эту клинику с лабрадором. Персонал на обращение реагировал моментально. Да, дорого было и тогда, но отношение было хорошее!! На данный момент: обратились с щенком Пти брабансона со «сломанной лапой»(приехали в эту клинику - как в ближайшую к дому), прождали врача больше часа. В итоге со второго этажа спустился мужчина в годах, поболтал на ресепшене смеясь, прошёлся вальяжно до кабинета и наконец соизволил пригласить на приём в рентген кабинет нас. В кабинет следом за нами прошёл мужчина с овчаркой и началась очередная милая беседа врача теперь уже с этим человеком! На мой вопрос долго ли нам ждать и может ли врач помощь достать щенка из переноски, ответ был - доставайте, доставайте, чем я Вам могу помочь? И продолжил беседовать с хозяином овчарки о жизни, о выходных. Наконец вспомнив про нас - соизволил всё-таки сделать рентген лапы и ЯКОБЫ осмотрев щенка - сказал, что да, перелом, нужна операция, но у них сделать её нельзя в ближайшее время! На ресепшене ближайшую дату мне назвали - через дня 3-4!!!! Но не это даже важно! А важно, что щенку не оказали первую помочь! Не дали обезболивающее, не наложили шины на лапу! Более того, найдя клинику, где в тот же день смогли сделать операцию ЭКСТРЕННО! - выяснилось при осмотре, что сломано ДВЕ ЛАПЫ! Люди - ДВЕ ПЕРЕДНИЕ ЛАПЫ!! Повторный рентген это подтвердил! Каааак врач не заметил этого при осмотре, если были явные переломы и квалифицированный специалист ОБЯЗАН был это заметить, осматривая собаку! В итоге операцию нам провели в клинике «Никольский» на Управе! Моментально среагировав. От Самарской Луки я никак не ожидала такого подхода! Персонал весь ходит с мордой-кирпичом, типа я - не я! Сплошь короли и королевы! И цены далеко не низкие! Не советую данную клинику! Жалею, что не послушала своих друзей, кто говорили, что клиника испортилась дальше некуда. Больше не обращусь в данную клинику.

Как странно живётся в нашем мире! Стало проще написать претензию или недовольство, нежели слова благодарности. Спасибо персоналу Самарской Луки за терпение в нашей болезни с Джери. На приёмах сталкивались со многими врачами и всегда были во внимании. Джери любитель поедать инородные предметы не свойственные для кота…первый раз когда из кота достали ластик, я не мог настроится на операцию и не понимал опасность непроходимости…но врачи всё рассказали и объяснили мне. Спасибо им за это - я сам был в сомнениях да и не верил что кот может скушать то что не съедобно! В диагностике всё по делу, без какого либо развода денег ( как пишут многие ), да очереди есть-а где их нет!? Даже в магазине на Колой вы будете стоять в очереди! Толи выслушать владельца с жалобами о болезни и помочь животному, толи Колу по штрих коду пробить! Терпения вам с нами пациентами, спасибо что спасаете жизни ! Безгранично благодарен и признателен за вашу стойкость и профессионализм. Всем рекомендую Самарскую Луку!)

Итак, мой отзыв об огромной очереди удалили модераторы 2ГИС. Оставлю ещё раз. Клиника Самарская лука, у вас нет распределения потоков! Каждый кто был у вас согласится, что ждать можно от 2х часов и более. Ваш ответ таков: в очереди могут находится и кошки, и собаки, отдельных залов нет (вы не сообщили мне ничего нового). Далее, Самарская лука, просите уточнить дату визита, когда столкнулись с такой проблемой. Отвечаю: так было каждый раз когда приезжали с животными, каждый раз! Не ждём только, когда делаем прививки. И отдельно для 2ГИС. Ребята, если вы считаете, что факт очереди не говорит о том, что компания плохая или хорошая, настоятельно рекомендую приехать с перепуганным больным животным и посидеть в очереди два часа! Думаю уже сможете все таки поставить оценку компании, которая это допускает! И не будете удалять отзывы!

Не смотря на высокую стоимость услуги стерилизации кота, используют убойные препараты низшего класса за копейки для ферм и скотобойни (рометар)-обездвиживающее, если не хотите получить кучу побочки со здоровьем вашего питомца (сердце и почки) и перепачканную в рвоте квартиру, сидеть всю ночь с пушистиком в надежде что ему станет лучше - тогда ищите другую клинику, где врач советуется с вами о вариантах лечения, а не действует «самостоятельно». Нас не проконсультировали о видах наркоза, ни о возможной побочке. Врач просто всадила без спроса укол коту (я думал витамины) и дала миску поблевать. Кота затошнило, и он просто сник, оказалось это действие препарата которое обездвиживает. Его забрали, принесли через 30 минут. Думали норм. Дома началось что-то с чем то. Перевозбуждение после прихода домой закончилось полной апатией, вялой походкой и не способностью поднять даже голову и высунуть язык. В процедурной карте, которую нам выдали черным по белому написано было обращаться при любом ухудшении самочувствия - позвонили в 7 вечера - нас отказались принимать и сказали что это норма! Ночь сидели с котом и гладили его, в надежде что улучшится. Через сутки - все еще вялый, из жизнерадостного игривого пушистика мы получили еле переплетающее ноги чудо. Спасибо вам!

Персонал действительно приветлив. Все хорошо, быстро делают анализы, узи. Но вот терапевт меня поразила - даёт советы, не зная ситуации, прямо в коридоре, когда ее никто не просит, да ещё и совершенно неправильные.

Мы приехали в эту клинику из другого города. Хочется выразить огромную благодарность всему персоналу, начиная от ресепшена и всем докторам. Там работают действительно профессионалы своего дела (и я знаю о чем говорю). Здесь действительно отношение к нашим питомцам, не как к животному, а как к полноправному члену семьи. Доктора на связи 24/7. Судьба нас столкнула с такими замечательными людьми как Коробов Александр Валентинович, Коробова Анастасия Александровна, Лабашова Анастасия Николаевна а так же Гарипова Ксения Алексеевна. Моей Лизе стараются помочь и не теряют надежду.

Очень приветливый и доброжелательный персонал. Отзывчивые и грамотные врачи. У нас был экстренный тяжёлый случай, у собаки отказали лапы ((. Приняли без промедления и провели все необходимые обследования. Доступно и понятно всё объяснили. Цены весьма адекватные. А с учетом квалификации врачей, совсем не дорого. Большое спасибо, за вашу порядочность и компетентность

Всем советую клинику Самарская лука. Много куда обращались. Помогли только у них. Отличный сервис, без очередей. Спасли нашего щенка. Огромное спасибо.

Наша семья взяла из приюта собачку по кличке Айза. Ее сбила машина и добрые люди в том числе волонтеры возили ее по клиникам м переломами трех лап. Но только в этой клинике, а конкретно хирург Коробов профессионально восстановил ноги теперь уже нашей псине, за что ему отдельное спасибо, теперь Айза как робокоп наполовину из титана ))). Всем советую эту клинику!

Хотелось бы выразить благодарность Ветлинике Самарская лука!Особенно хотелось бы отметить хирурга Лабашову Анастасию Николаевну все сразу объяснила сказала честно какие могут быть исходы операции.Если куда и обращать то только туда!У моего питомца(крыска) была огромная опухоль,больше него самого,во всех других ветклиниках мне сказали,что помочь ему невозможно.Моя надежда почти была потеряна пока я не нашла группу ВКонтакте, и мне не подсказали обратиться в эту клинику.Мой мальчик жив и здоров,благодаря Анастасии Николаевне,и всей команде ветврачей работающих там!

Прекрасная клиника с передовым оборудованием и чудесным коллективом профессионалов! В 2012 году мою кошку здесь спасли в первый раз после проблемных родов. В этом году пришлось обратиться вновь для удаления новообразования в ротовой полости. Получилось попасть на приём и сдать анализы прямо в день звонка, а через 2 дня кошку уже прооперировали. К сожалению заболевание рецидивирует, но хирург Лабашова Анастасия Николаевна предложила для спасения кошки удалить часть нижней челюсти, что и было сделано. Для меня очень важно, что в этой клинике для спасения питомцев используются Все известные современной ветеринарии методы и препараты, а сотрудники всегда на связи. Уровень цен такой же как и везде по Самаре, а вот качество на несколько порядков выше. Это особенно ярко видно на анализах - здесь полноценно берут кровь из вены, мочу прямо из мочевого пузыря под контролем УЗИ. В другом месте был опыт сдачи мочи из лотка, а крови "из ушка". Есть врачи разных специализаций, знаю что они постоянно развиваются в научно-исследовательской сфере, повышают свою квалификацию. Двое моих родственников также успешно оперируют и лечат своих кошек в Самарской Луке. Огромная благодарность и низкий поклон руководителю клиники, что в Самаре есть "Самарская Лука "! Наталья Владимировна, спасибо за ваше Детище!

Хорошие врачи, качественное обслуживание, приятная атмосфера, приемлемые цены!

Спасибо ветеринарной клинике Самарской Луке. Персонал с самого входа доброжелательный. Администратор сориентировал к какому врачу и за кем по очереди мы будем. Несмотря на большое количество пациентов-приняли достаточно быстро. После осмотра стоматологом Глебовой Александрой Вячесловной, было принято решение удалять зубы.хотя до этого лечились в других клиниками антибиотиками, результат был кратковременный, и проблема возвращалась вновь. Наш кот отказывался есть сухой корм.. Была назначена дата операции, проведены обследования. И уже на следующий день после удаления зубов кот украл сухой корм и с удовольствием ел. Спасибо Врачам за профессионализм. администраторам за тёплое отношение к переживающим владельцам.

Долго собиралась с мыслями чтобы оставить отзыв . Не один год наблюдались с собакой в вашей клинике . Отдельная благодарность Коробову А.В за профессионализм и подход к своему делу . Если вы ищите грамотного невролога , думаю что в Самаре он такой один , единственный .У меня была непростая собака , спасибо что нашли и к ней подход . 4 успешные операции по удалению межпозвоночной грыжи! С лечением лимфомы обратная ситуация . Я понимаю что это не изученная до конца болезнь , много нюансов . Но если есть какие то особенности в применении препаратов , возможные осложнения об этом стоит предупредить заранее . Хотя бы просто настоятельную рекомендацию не оставлять животное в одиночестве после нового препарата в лечении химиотерапии, для того чтобы была возможность вовремя среагировать и принять меры . Мой мальчик умер от отёка лёгких . Прошло чуть более двух месяцев как я потеряла своего лучшего друга, но я наверно никогда не найду правильных слов чтобы описать свою пустоту и бессилие в данной ситуации . Мне до сих пор тяжело смириться с тем что Стича больше нет с нами . Собака с большим сердцем и тяжелой судьбой .

Спасибо коллективу Самарской Луки за нашего поставленного на ноги пса. Отдельное спасибо нейрохирургу Александру Валентиновичу за дистанционную консультацию и очень детальное объяснение. Приехали к нему за 400 км. Несмотря на то, что нашему хасею трижды криво делали операцию на позвоночник в родном городе, он согласился переделать чужую работу. Выполнили Кт, очень тщательно объяснили проблему и как собираются её решать, хотя мы и не спрашивали. Мы в своём городе в "другой клинике" за бОльшие деньги за аналогичную операцию услышали ровным счётом только "Ну, вот здесь сломан позвоночник. Ну оперировать лучше конечно. Вот столько стоит". Отдали друга утром, вечером забрали стабилизированное животное и красивую папку со всеми абсолютно исследованиями, всё подписано расписано (видно, что изучали старые рентгены), результаты анализов после операции и назначение. После операции состояние гораздо лучше, хирургам удалось поправить уже зарастающие криво фиксированные позвонки. Клиника аккуратная, очень современная и светлая. Александр Валентинович после посещения клиники также консультировал дистанционно, огромное ему за это спасибо. 22 февраля будет уже год, как мы оперировали пса в Самарской Луке. Сейчас наш пёс скачет быстрее остальных, делает вихри на газоне, и не скажешь что спинальник. Жалеем только очень, что сразу не поехали в Самару, а 3 раза мучали друга у себя в городе. Большое спасибо, Самарская лука!

Врачи работают отлично, но административный персонал отвратительный. Один раз приехали вдвоём, меня попросили на выход, хотя за день до этого точно так же приезжали и мне никто слова не сказал. Другой раз приехали на приём, врача не оказалось, хотя в колл-центре сказали, что врач будет. Сегодня вообще произошёл вопиющий случай! На сайте указано расписание специалиста, я поехала в клинику, опираясь на него. Уже на месте мне администратор сказала, что врача сегодня нет, а за достоверность информации на сайте они не отвечают. Я уточнила, кто же несёт ответственность, администратор предложила позвать директора. Через 2-3 минуты подошёл человек, назвавший себя директором. На мой вопрос, почему они публикуют на сайте черт-те что, «директор» мне недовольным тоном спросил, почему в моей голове не возникло мысли, что надо сначала звонить, и вообще информация на сайте не является публичной офертой, а расписание публикуется примерное. Так же «директор» упирал на то, что он старше меня по возрасту и положению, поэтому я не должна проявлять агрессию (кто из нас ещё проявлял ее). Жаль, что руководство клиники не знает, что подобное поведение весьма неклиентоориентировано, а информация на сайте для того и размещается, чтобы не нужно было звонить и отвлекать людей вопросами...

Я владелец двух профессиональных питомников кошек в Самаре и им уже более 15 лет.Хочу выразить огромную благодарность Наталье Коробовой и всему персоналу клиники Самарская Лука.Уже более 10 лет мои питомцы обслуживаются только в этой клинике.В ней есть все специалисты,в клинике также есть все аппараты и можно сдать любые анализы,чтобы очень быстро поставить правильный диагноз. Чтобы вам было более понятно,в питомнике постоянно производится вакцинации животных,роды,обследования на все инфекции, кастрация,УЗИ беременных ,УЗИ всех органов и даже травмы разного характера. В Самаре больше нет такой клиники с таким количеством специалистов и таким колоссальным опытом работы ,к каждому абсолютно индивидуальный подход .Очень рекомендую клинику Самарская Лука. С уважением Багаутдинова Мария.

Обратились в 2017 году со своим чихом к неврологу Наталье Владимировне Коробовой. Мы живем в Ульяновске, У нас врачи отказались лечить нашу собаку. Обратились в клинику Самарская Лука. Если бы не Наталья Владимировна ,то нашего Леона не было. Очень квалифицированный специалист. Врач от Бога. Всегда на связи , всегда поможет. Вет Клиника на высшем уровне. Сейчас 2021 год и наш Леон жив и здоров. Спасибо всем врачам из клиники Самарская Лука. Особенная благодарность это Наталье Владимировне. Спасибо за Леона. Я рекомендую вет клинику Самарская Лука.

Были в клинике с котом, которого длительно и упорно лечили в сторонних клиниках города... как оказалось что Феде лечили следствие, а не первопричинную проблему. У моего красавца выпадала прямая кишка(простите за откровенность) но смотреть на это каждые 3-5 дней мне было больно и возить постоянно что бы вправляли куда менее приятно-для кота( стресс, наркоз и отходняк от него) на вопрос может мы лечим что-то не так мне отвечали просто-мы сами знаем как, не мешайте лечению! Я честно давала препараты и соблюдала диету, обрабатывала швы которые постоянно рвались в области попы и были после этого язвы... и так в течении месяца, поменяв кучу препаратов и две клиники я решила доехать до Луки- так как они не близко, но все меня уверяли что помогут. Я уже честно опустила руки и плаката над котом, когда видела его боли и мучения. Предварительно зашла на сайт ( он кстати очень информативный и простой в пользовании) ознакомилась со специалистами, мне как девушке приглянулся доктор Анастасия Николаевна и я решила позвонить и поговорить с ней заранее, вдруг не помогут....Набрав, доктора не было на месте, перезвонила в ее рабочую смену и отдать должное за терпение моего долгого рассказа, она сориентировала по времени когда можно приехать сделать узи , анализы и получить консультацию до и после исследований. Выбрав день и скрестив пальчики мы поехали на приём. Ожидали приёма мы с Федей более часа, доктор был занят на операции-но что бы не сидеть напрасно, нас уже направили на узи и кровь. Мне кажется я такого внимания и заботы не видела никогда к животным, с такой заботой делали узи (молодой специалист меня не много смутил, но ее грамотность в речи и слова успокоения, что коту помогут - развеяли все сомнения). С результатами крови и узи пошли на приём. Как оказалось что у кота воспаление кишечника, по научному это какое-то сложное заболевание в произношении(но суть не в этом) а в том что выпадение было из-за воспаления! Нам предложили консервативное лечение и если оно не поможет по уже операция! Хотя как многие пишут что они зарабатывают на животных-могли сразу прооперировать и заработать, но ничего подобного! Консультация была предельно проста и конкретна. Уехали мы домой в приятном ощущении выздоровления, я была настроена весьма позитивна! С препаратами были сложности, в плане приобретения( не было в наличии, заказывали через интернет-об этом тоже предупреждали) Начали лечение - кишка выпала через 3 дня и я была в шоке, но такое развитие проблемы было обговорено, и Федя поехал в Луку и ее вправили заново не подшивая. Анастасии Николаевы не было на месте, но с ней созвонился другой хирург и всё прошло хорошо, отдали мне кота который был полностью проснувшийся-я даже не знала что так бывает, думала ему вправили без наркоза! Спасибо отдельное специалистам этого дня(к сожалению не запомнила имён и лиц, что бы отблагодарить лично!) После этого у нас всё пошло на поправку и больше ничего не выпадало! Кот начал набирать в весе и кушать за всех членов семьи! Повторное узи показала полное выздоровление. Но мы пока на лечении, и честно выполняем все рекомендации. Спасибо Вам за заботу и любовь к братьям нашим меньшим. Мой рыжий машет вам лапами❤️

Начну с того, что обратились туда давно с собакой Хаски в 2018 году, у собаки было обратное чихание, на вопрос нужно ли как-то это лечить все ответили что нет "это бывает у собак и не лечится" , но как оказалось бывает у собак склонных к этому (Короткомордые собаки, например, боксеры, бостонские терьеры, бульдоги, мопсы и ши-тцу также, предположительно, предрасположены к "обратному чиханию") , у Хаски это причина начала какой либо болезни, к сожалению выяснилось это потом. На протяжении этого времени(2018-2020) у него временами были не большие сопли , но проходили сами, иногда чихал, иногда нет, но в этом году болезнь начала прогрессировать появилась корка на носу и выделения стали постоянными, хотя говорили что это просто обратное чихание... в итоге хроническая болячка. в 2019 мы также приходили с соплями и чиханием на что врач Попеско И.Д. сказала что причин много(Аденовирус или Питомниковый кашель скорей всего) , но кроме как соплей у собаки ничего не было, он активно ел и занимался спортом ( у этих диагнозов которые "скорей всего" совсем другие симптомы) в итоге взяли у нас Анализ из носа за 3000 рублей, в котором соответственно ничего не нашлось да и сопли сами прошли пока ждали 2-недельный анализ из Москвы. Далее мы уже пришли с соплями и коркой на носу, нам выписали дорогие таблетки Апоквел, но они не помогли от слова совсем, собака задыхалась и хрюкала ночью, не могла нормально спать из-за заложенности носа. Нам врач честно сказал что вашу собаку никто не хочет лечить, слова Хирурга Белокоровкин В.В , но еще сказал если будут сильные выделения и отдышка приходить на МРТ головы, в итоге через неделю мы пришли на МРТ. Сделав МРТ, Коробова Н.В. сказала, что у вас все плохо и нужно делать трепанацию обоих пазух , иначе гной уйдет в головной мозг. Я согласился, но начал искать информацию по данной проблеме по такой же породе собак и нашел аналогичную ситуацию с Хаски, скинул все ей для дальнейшего обсуждения болезни, смотрите фото. После этого мне позвонил Диспетчер из Самарской луки и отменили операцию без объяснения каких-либо причин, а Коробова Н.В. просто молча меня заблокировала , это можно видеть по последнему сообщению. Далее мы поехали в Санкт-Петербург в клинику Сотникова, к врачу Листовой О.В по рекомендации хорошего хирурга в Самаре, операция сложная. Изучив МРТ по диску вместе со мной, показав и все объяснив, оказалось что МРТ сделано криво не видно нормально левую пазуху и нужно ли ее вскрывать или нет под вопросом, также на МРТ не было видно горла, хотя на МРТ носовых пазух и головы оно должно быть. Переделав МРТ с контрастом ,стало все ясно, левую пазуху нет необходимости вскрывать, ее можно промыть через решетчатую кость, а бак-посев и все нужные анализы взять из воспаленной пазухи, так как для собаки это очень травматично, также в Луке предлагали вставлять трубки и промывать пазухи, но это прошлый век, как оказалось. Итоги делайте сами, на лечение ушло более 100 тыс. рублей, я больше сюда не ногой, поведение Главного врача блокируя молча клиентов без объяснений, при серьезной проблеме у собаки, это ужасно. Обращение в суд составлено, будем общаться теперь через него.

Были в клинике не раз, и всегда в плановом порядке-всё слажено! Да очереди, но без них никуда...всегда рассчитываю время с запасом, когда еду на приём. Утром кот кушал курицу и проглотил второпях хрящик как то не удачно, через пол часа у меня началась паника-он задыхается и я поняла что он подавился! В страхе звоню в ближайшие клиники, в ответ только и слышу что они таким не занимаются!

В клинику "Самарская лука" обратились впервые, ранее обращались в другие клиники, которых в Самаре очень много и не пожалели о своём выборе. Есть крылатое выражение:"Театр начинается с вешалки". А "Самарская лука" начинается с кол-центра, с людей, которые всегда остаются" за кадром".Хочу сказать огромное спасибо оператору Наталье, выслушала нашу длинную историю, рассказала когда и к кому нам нужно подъехать с нашим котиком, в дальнейшем она же записывала на операцию и на санацию к стоматологу, подробно рассказав во сколько мы должны приехать и как подготовить животное. Котик в настоящее время здоров, прыгает и играет, вполне счастлив, впрочем как и мы. В клинике приветливые администраторы на ресепшене и грамотные, любящие свою профессию врачи. Спасибо Вам всем за Ваш профессионализм, доброту и терпение!

Обратились в клинику по совету друзей и не пожалели. Оператор кол-центра Наталья подробно рассказала нам о специалистах клиники и подсказала когда нам лучше подойти на прием, чтобы попасть на прием сразу к нескольким специалистам. На ресепшене нас /у нас немецкая овчарка/ встретила администратор Юля. Нашу собаку осмотрела офтальмолог Ледовская, стоматолог Глебова, да еще и УЗИ сделали у Носковой. Отличная команда работает в клинике, удачи Вам, и огромное спасибо за Ваше отношение к животным и владельцам!

Хотим выразить благодарность клинике Самарская Лука за прекрасную работу и отличное отношение к нашему четвероногому члену семьи. При звонке оператор Нина все подробно объяснила, что волнения ушли, врач очень компетентный и тоже доброжелательный , удобное расположение центра, а главное , что питомец в порядке!

Всем доброго дня! у меня 4 кошки, 2 собаки и птичка дрозд... На сегодняшний день в Самаре ветеринарных клиник превеликое множество. Я со своими питомцами была во многих клиниках, но уже более 6-ти лет отдаю предпочтение Самарской Луке. Кто то пишет про вытягивание денег, назначением не нужных анализов и тд. А меня наоборот устраивает, что это одна из не многих клиник, где не занимаются "экспериментами" при постановке диагноза. Да, в других клиниках все гораздо проще.... осмотрели животное , назначили лечение одними препаратами.... не помогло , при втором посещении назначили другой препарат , не помогло ... так можно до бесконечности лечиться... В этой клиники и анализы возьмут и УЗИ сделают и только потом расписывают лечение.. Это грамотно и правильно. Не так давно был отзыв от Ксении Наумовой, которая писала его для того , чтоб люди сделали вывод для себя о клинике, так вот я сделала: если я правильно поняла, то в Самарской Луке Вам поставили правильный диагноз и по анализам и по УЗИ, и предложили вашему коту операцию…. ВАМ ПРЕДЛОЖИЛИ ПРАВО ВЫБОРА!!! И Вы этот выбор сделали- Вы пошли по другим клиникам, где Вам просто предложили усыпить животное. Вам не сказали в Самарской Луке то, что Вы хотели услышать, Вы не захотели побороться за своего питомца!!!!! Сегодня диагноз Рак –это не приговор……. Этим отзывом Вы просто попытались оправдать себя. А Самарская Лука , как всегда на высоте!!!!Спасибо Вам ребята !

Клиника понравилась, благодарю за отличную работу! Обратилась по телефону по вопросу стерилизации кошки, очень дружелюбно и подробно проконсультировала по телефону оператор колл-центра Нина, записала на операцию. Сама операция прошла быстро и хорошо, наша кошка чувствует себя замечательно. Мы были уверены, что наш любимый питомец, наша кошечка, в надежных руках. Профессиональный подход чувствуется. Спасибо клинике Самарская Лука!

Ужасный ресепшн, такого грубого отношения ещё не видела, хотели поинтересоваться по поводу приёма, трубку взяла просто грубиянка отбив желание туда идти...

Пришёл в клинику с хорьком. На стойке сидела очень дружелюбный администратор, все объяснила и записала на приём. Уже через пару дней хорь счастливый гоняет по квартире) Спасибо огромное за помощь!

Отзыв пишу не для клиники , а для простых людей ! . Так что можете не искать мою фамилию , кличку и так далее . Люди выводы сделают для себя ! Итак , обратилась в эту клинику с возрастным котом , обнаружили по узи , анализам рак кишечника , предложили сделать операцию , но без каких либо гарантий на выздоровление. Возвращаясь к отзывам о том , что клинике важны только деньги !. Да можно было вырезать этот участок , помучить старого кота химией , но он бы это не перенёс ...Хочу обратить внимание врач Коробова общается с «высока» , отвечает на вопросы сухо и раздраженно !!!! Как будто я пришла бесплатно к ним . проконсультировалась потом в двух других клиниках , название не называю , чтобы не говорили , что рекламирую другие ! И да мои догадки подтвердили : не обижайтесь это горькая правда , но от операции не будет толка , она не спасёт вашего кота . Так что хорошо , что не дала «распахать» кота этой клинике и дело не в деньгах , мне ничего не жалко для своего друга ! Но мучить животное перед смертью я слава богу не стала ! К сожалению мне пришлось его усыпить , но целого, мы успели попрощаться хотя бы ! И в заключение . Я думаю ветврач -в первую очередь это призвание ! И он должен думать не кошельком , не тем , как сгрести с людей побольше , итак напуганных и шокированных своим горем ! Должны быть какие то моральные принципы . А про общение с высока , я так почитала отзывы , не только со мной так общались видимо , делайте выводы уважаемая клиника .

Клинике,точней руководству,даже не кол,обращаемся второй раз,первый раз обычную кастрастацию не стали делать без ЭХО,в другой нормальной клинике всё сделали элементарно,не выкачивая денег за не нужную процедуру,,,пришли второй раз т.к просто рядом с домом,осмотрели,написали кучу всяких обследований пройти нужно,хотя я обозначила что это может быть,кот лизнул мышиный клей,я попросила прочто прокапать кот себя впринципе чувствует нормально,только слюнки текли,врач осмотрела пасть котику и ооо боги,она не заметила что у кота пасть в язвах,стоматит..узи шмузи мы отказались,нам руководство отказало в обслуживании и слава богу)))поехали в другую,девчонки сразу открыв пасть обнаружили язвы в пасти прокапали,назначили уколы,мазь для пасти,вобщем второй раз убеждаюсь выкачивание денег тупо,а диагноз точно поставить не могут, ,спасибо девочкам из другой клиники