Отзывы Leroy Merlin, гипермаркет

Персонал не используют средства индивидуальной защиты (маски)!

Издевательство над покупателями. Уголки для кабель каналов продаются только в интернет магазине. При этим минимальный заказ от 30 тыс рублей. Как их купить? Никак.

Беспорядок, сотрудники отделов не знают о существовании товаров, имеющихся на полках магазина

Отлично! Персонал потрясающе отзывчивый

Хороший магазин, порадовал большой выбор и грамотные сотрудник

отличный магазин с огромным ассортиментом и низкими ценами, много для ремонта здесь покупали

Первый раз посетил Леруа у вас в Самаре и впечатление просто ужасное. Приобрел УШМ Макита 125 диск. Во-первых, сотрудник не смог мне дать какую либо информацию по оборудованию, не ознакомил с имеющимся ассортиментом. Приходилось искать высматривать самому, звонить знакомым которые работают с инструментами и консультироваться с ними. Видно что у человека просто нет желания находиться там и работать. Во вторых не распечатывают третий чек. Я беру инструмент не для себя а на фирму. Если вы на кассе не делает то где? Ответа Я так же не получил. Инструмент модно проверить только после оплаты и если он не работает потеряешь время на возврате средств. Максимально не удобно для покупателя! Ну и пожалуй вишенка во всей этой истории. Мне не дали гарантийный талон по причине его отсутствия. Но как я понял сотрудник просто поленился воспользоваться своим временем и поискать чательнее. Мне просто сказали что его нет. Не чем не можем вам помочь... Ещё раз повторяю, работаю на фирму, и частенько в тех местах где нет Леруа. Я ее даже в сервис центр сдать не смогу если что случится... Ужасно и отвратительно!

Не магазин, а полное Г…!!! Заказали доставку плитки. Часть привезли в оговорённый с доставкой день, остальное пообещали привезти через пару дней. В итоге прошла неделя, а остаток плитки так и не привезли! Когда начали звонить в магазин и узнавать когда доставят заказ, выяснилось что оплаченную нами плитку выставили в зал и кто-то ее купил. Ещё раз повторю СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА ВЫСТАВИЛИ В ЗАЛ И ПРОДАЛИ ПЛИТКУ, ЗА КОТОРУЮ МЫ ЗАПЛАТИЛИ!!! У меня б…ть в голове это не укладывается, как вообще такой абсурд возможен. А выставили они ее в зал под предлогом, что на складе места видите ли нет! А верх этого критинизма- сроки поставки этой плитки неизвестны! Сотрудники инцефалы и сервис соответствующий! Буду жаловаться везде где только можно!

Настоятельно не советую и отговариваю всех, кто наткнется на этот отзыв, совершать покупки в интернет-магазине Леруа (важно: касается именно интернет-магазина, не онлайн-покупок товаров в магазине)!! Заказала две простыни, обещали доставить в течение 5 дней, при этом трек-номер мне, естественно, никто не отправил. По прошествии срока, товары в пункт выдачи не приехали. Связалась с поддержкой магазина, в ответ только: "ждите, а если вам что-то не нравится - пишите обращение в службу клиентской поддержки". Написала в клиентскую поддержку, ответили, что рассмотрят обращение в течение 10 дней, после чего я повторно написала, указывая на слишком продолжительный срок ответа, на что получила: "ваше обращение поступило в работу и будет рассмотрено в течение 24 часов". Само собой, никакого ответа на обращение я не получила, хотя прошла неделя. Товары тоже не приехали. Трек-номер для отслеживания мне все также не отправили. В общем, опыт взаимодействия с сервисом отвратительный, всем рекомендую воздерживаться от покупок в интернет-магазине леруа.

На мелочах, расходке ценник крутят просто в космос.

Полные .......... (жаль что нельзя писать оскорбления)!!!! Оформили доставку через приложение ДО КВАРТИРЫ!!!! СПЕЦИАЛЬНО пришли в отдел в Космопорте, чтобы уточнить ВЕРНО ли всё оформлено. Сказали, что все верно, доставка ДО квартиры. А сегодня когда была доставка начали отмараживаться и убеждать что доставка до подъезда!!! Дно полное! Больше ни ногой туда! Муж после операции должен таскать 20 мешков по 25 кг сам! Будем писать жалобы в Роспотребнадзор и в общество по защите прав потребителей! Я это просто так не оставлю!

Магазин дно. До локдауна ещё покупали спрей, он протёк прямо в машине. Обменять товар отказались, только после обращения к ним с претензией. Теперь же, когда везде нужен QR код, если у тебя его нет, то ты должен стоять и ждать выдачу заказа на самовывоз на улице. При этом пункт выдачи ещё поискать нужно. Хоть укажите где-нибудь, что вход со стороны Ивана Булкина! А если что-то не устраивает, можно прям там же в магазине и привиться

Магазин перестал осуществлять возврат по своей сервисной карте, без чека, что с учётом высоких цен в нём по сравнению с другими, покупать в нём стало нецелесообразно. В данном магазине на Дыбенко покупал очень много (за последний год по смете по кап.ремонту на 800 т.р, за год цены выросли в, 2-5 раз!, например, анкерный крепеж со 160 р за 100шт до 590 р ), но было удобно, не подошло или осталось, можно сдать в упаковке. Но сдавать теперь ТОЛЬКО С ЧЕКОМ, иначе не докажешь, что купил здесь! Карта сервиса уже не работает, или учитывается все реже. Если нет чека (а имея карту магазина и считывая сам её на кассе не было ранее смысла хранить все чеки) то будьте готовы к отказу. Неделю назад мне отказали, сказав, что по моей сервисной карте этот товар у них не находится в комп.ютере, хотя покупал 2 месяца назад, а сегодня хотел сдать не потребовавшийся валик, купленный здесь же месяц назад (серв.карту сам проводил на кассе самообслуживания, поэтому чек не сохранил) но на 6 стойке 14.11.21. в, 16.00. девушка категорично ответили, что это не их товар. Доказать без чека бессмысленно, карту она смотрит в компе и если сейчас его на витрине нет и показать его я не могу, то назад не возьмут. Сегодня была последняя покупка здесь, т.к.в Кубатуре и др. магазинах цены ниже, даже Максидом (а там возврат есть по их карте) остался позади после Леруа по ценам. Ps. вчера выложил на Авито оставшиеся 4 упаковки ламината, чувствовал - нет смысла тащить на Дыбенко, сегодня люди приехали и купили, хотя разница не большая.

Купили радиатор и заказали услугу его установки. Нам сказали, что мастер свяжется с нами на следующий день (в пятницу). На следующий день в колл-центре Леруа Мерлен нам сказали, что раньше понедельника не позвонят. Теперь сидим в холоде до понедельника. Если бы знали, что у вас такие расторопные работники, заказали бы установку в другом месте. Зачем обещать одно, а потом не выполнять. Особенно, когда дело касается установки радиатора отопления в холодное время года

На входе поставили чур ку узко глазую в обличии охранника женского пола, которая своими пога ными ручонками трогала паспорта и QR коды людей. Как следствие: магаз пустой , ну пару дней они протянут без выручки, а потом чо?

Магазин посещаем много лет, с момента его открытия. Много чего покупали за эти годы. Плитку, обои, светильники, сантехнику, инструменты и т.п. Пользовались службами доставки и возврата. Заказывали товар через интернет. Всё устраивает. Нам везло, проблемы не возникали)) Бывают очереди на кассе и трудно найти свободного консультанта, но при таком количестве посетителей, это ожидаемо. В последнее время не нравится выбор плитки и обоев, всего много, но какое-то всё "скучное" и однотипное. И было бы замечательно, если бы в зал было два прохода, как в Меге, чтобы не пробираться к выходу через очередь.

В целом ок. Часто покупаем здесь стройматериалы или мелочевку для дома. Совет : проверяйте всю комплектацию а магазине не ленитесь, однажды не до считались плафона на светильнике, посмотрели бы дома, ничего бы не доказали. Не берите растения, все еле живое. Покупала шалфей в горшке, завял за 3 дня у меня при наблюдения и уходе. Удивляет жадность - даже подвявшие растения продаются без скидок, 30% только на полностью сухие))) неужели их кто то берет, если политика магазина не меняется? Или проще выкинуть, чем попытаться реализовать?))) так то цены у вас не маленькие на этот сегмент.

Магазин весьма неплохой, но доставка ужасная. Лучше нанимать водителей, которые на входе стоят.

Резка дерева только если купить у них, вам за деньги жалко людям на своём срез сделать?

Данный отзыв касается только магазина Леруа Мерлен в городе Самара на улице Дыбенко дом 30. Приобретали с отцом в данном магазине дверь в ванную комнату и ванну. При покупке двери продавец-консультант сказал, что замка в двери нет и его покупать нужно отдельно, поэтому и купили. При установке двери выяснилось, что замок уже был врезан и отдельно покупать его не требовалось, плюс установлен недокомплект по шурупам. Выявить это при получении было нельзя так как дверь со всеми комплектующими была упакована и без вскрытия проверить ничего нельзя. Продавец-консультант об этом не сказал. К ванне дополнительно в том же магазине купили сифон, слив. Когда устанавливали ванну оказалась, что в районе слива отсутствовала важная уплотнительная резинка, поэтому пришлось тратить дополнительное время на поиск необходимых деталей, отсутствовавших в комплекте. При этом реально убедиться в комплектности можно только в момент установки, в упаковке недостатка не было видно. Магазин то неплохой, но вот эти два момента перечеркнули весь сервис практически полностью.

В плане сервиса обслуживания клиентов топ по уровню в нашей стране

Заказал вентилятор. Проработал полдня и всё - не запускается. Дозвониться на горячую линию нереально. Через 15 минут звонок просто скидывается. Почти сутки не дозвониться.... Вот и вопрос - как узнать как и куда нести товар?

Они пробили ДНО в обслуживании. Заказал в этом магазине вытяжку (заказ №210652735279). Сам я из Казани, но планировал как раз туда поездку и решил совместить приятное с полезным. В тот же день позвонил сотрудник магазина и проинформировал что товар витринный. Естественно, я уточнил информацию о состоянии, на что был получен ответ, что вытяжка находилась на верхнем ярусе и она в отличном виде. Решил не отказываться. И зря... На след день поездка в Самару неожиданно отменилась, форс-мажор. Воспользовался услугами доставки до Казани. Когда я получил товар, я, мягко говоря, ошалел: товар весь битый, комплект не полный, не удосужились даже протереть и упаковать в картонную коробку. Ценник, ценник, Карл! даже не отклеили! В нашем городе я частый гость в ЛМ, бывали конечно недопонимания редко, но такого отношения как к говну я еще не видел. Если в ЛМ Дыбенко нет выручки, то я даже не удивлюсь почему. С таким-то отношением. В общем написал заявление, ужа в Казани (№5590 от 14.06.2021). История только начинается...

Порадовали с быстрым оформлением заказа по телефону. На объект привезли и все подняли

Доброго времени уважаемые! Был неприятно удивлен, что нет возможности оплатить товар по системе быстрых платежей (сбп) по qr коду, набрал кучу товаров для дачи и всего прочего, постоял не менее 20 минут в очереди перед кассой, в итоге купил только масло для бензопилы, т.к. банковские карточки забыл дома, а с собой было наличными всего 300 рублей.

Три дня не могу дозвониться!

Любимый филиал из всех. Закупаюсь на ремонты только тут

Рыжая вредная администратор,которая не может решить ни одну проблему

Большой выбор,но желаю персоналу быть поприветливей

Удобное расположение и большой ассортимент.

Отличный магазин

"заказы оплаченные после 17 часов, автоматически формируются на доставку через 1 день " То есть, если я после работы, в 17:30 оформил заказ, то мне ждать его не на СЛЕД. день, а на ПОСЛЕЗАВТРА? Ясно, заслужили.

Сегодня была доставка,по времени нормально. Но листы металла не упакованные просто в снег швырнули и все ,делай что хочешь. Неправильно:(

В магазине очень большое количество посетителей, социальная дистанция не соблюдается вообще. Консультантов не найдешь. Заказать что-либо дистанционно очень сложно: сайт постоянно выдает "техническая ошибка", в приложении заказ может не сохраниться. На "горячей" линии отследить заказ по номеру телефона невозможно.

Большой выбор. Очень удобно возвращать товар, который не пригодился. Тяжело поймать консультанта. Уровень консультации на среднем уровне.

Есть место на парковке, внутри так себе магазин перегружен, не хватает кассиров в час пик или наоборот избыток в не нагруженные часы. У входа и внутри полно чебуреков, которые предлагают свои услуги, замучили уже, администрация по всей видимости не реагирует. Нет некоторых позиций по точно, однако в других магазинах навалом. Близко с домом вот и ходим.

Оплата только наличными без оповещения! Представьте что вы стоите в очереди 10 минут с товаром и оплатой картой. Толпа, шум. Вы думаете о том, как будете применять товары. По итогу вам говорят что оплата только наличными. Я по началу даже не понял вопроса. Нигде информации об этом не было. Кассир сказала что везде инфа есть. Давайте посмотрим, ничего не увидели. Ещё три покупателя за мной так же ушли не довольными без товаров. Окей, бывает, тут и технический и человеческий фактор. Уходя договорились с кассиром, что я сейчас приду с наличкой. Товар остался у неё (там не много). Возвращаюсь, а его забрали. Это уже издевательство. Леруа, что за дела?

Магазин, супер, товаров на 90% в наличии. Можно найти почти всё в одном месте, при отсутствии чего либо можно узнать о товаре в двух других Леруа.

Доставка ужасная. Ну неужели нельзя сделать так, чтобы был выбор временной по ожиданию доставки? Ну вот весь день сиди и жди. Вроде такой магазин раскрученный, а элементарных вещей сделать не можете для удобства клиентов. День потерян, уже и настроения от покупки нет никакого. Последняя покупка в вашей сети.

Пришли брать тумбу, раковину, зеркало для ванны. Из 7 выбраных вариантов представленых на витрине в наличие не было не одного. Это вопще нормально? Консультантов как всегда нет, они просто прячутся при виде клиентов.

Заменили отобранный рулон подложки на доставку на рулон из обрезков.

Леруа вот уже на протяжении многих лет выручает в делах ремонта и строительства, садоводства (сколько орхидей здесь было куплено! живут дома вот уже на протяжении пяти лет). Здесь продается необходимый минимум товаров на любой случай жизни (инструменты, лако-красочные материалы, отделочные материалы и др.), и выбор достаточно велик, но вот узкоспецифичные товары, товары более высокой категории придётся искать в других магазинах.

Заказал керамзит для сухой стяжки, привезли мокрый( это нормально?

Отвратительное отношение к людям. Очень много людей стоят в очередях каждый день. А кассиров не хватает!!!!

40 минут ждала, когда найдут на складе держатели чугунных батарей. Числится 114, в итоге нашли только 7. Обои отвратительного качества фирмы палитра (хотя стоят полторы тысячи)

Кассиры и администраторы огульно нарушают права покупателей и гражданские права посетителей, отказываются продавать товар. Оправдывают своё поведение бумажками без каких-либо подписей и печатей. Прямо нарушают законодательство Российской Федерации.

Очень широкий выбор товаров для длма!

Магазин большой . Все что нужно , можно приобрести. В целом не плохо . Но есть одно ,, но ,, касс много , кассиров нет . 2-3 кассы работают .

Никому не порекомендую службу доставки Леруа Мерлен. Заказали пластиковые панели. 23.06.2010 привезли на легковом автомобиле, не упакованные. Естественно местами поцарапанные, грязные. С этой шарашкиной конторой лучше не связываться!

отвратительная организация абсолютно всего на свете. здоровенные тележки стоят посреди проходов, пустые и никому не нужные, мимо них ходят сотрудники. кассиры и все работники невероятно медленные, некоторые занимаются своими делами, не смотря на очередь. на кассе самообслуживания невозможно оплатить услугу, поэтому приходится стоять в очереди. сотрудники магазина, игнорируя пандемию, носят многоразовые маски чуть ли не на подбородке, хотя руководство смекнуло что к чему и быстренько посадило перед входом тётку, которая продаёт одноразовые маски за 26 р. надеюсь, вы разоритесь.

Охранники в период пандемии готовы глотку перегрызть просто потому что зашла в дверь на которой написано «выход»!!!! Отвратительно и не приятно возвращаться.

Супер магазин , есть все для дома . мне очень понравилось и качество и цены всех продукциийй. Приедем еще раз , спасибо

Сегодня магазин разочаровал. В дальнем конце зала есть касса для оформления доставки. Почему там нельзя пробить крупногабаритный товар, вытащить его через ворота и погрузить в свою машину? Нет,мне с арматурой пришлось переться на обычную кассу. Берите пример с касторамы,там отдельная касса для крупногабарита. Буду стараться ездить в леруа реже.

Отвратительное отношение к клиентам, успешного вам банкротства!

Не пустили сегодня без маски. По закону должны были предоставить средство индивидуальной безопастности в таком случае, а по факту поставили кассу с масками на входи. Цена 26 руб/шт. Было очень не приятно такое отношение. В других местах дают одноразовые маски бесплатно. Так что как вы относитесь к покупателям, так покупатели относятся к вам.

Маски стали продавать и без них не пускают. Да вы обалдели? Народ, обходите стороной этот Мерлен.

Купили унитаз, через час приехали сдавать по гарантии, так как после подключения обнаружилась изначально невидимая трещина на бочке смыва, принимать товар отказались объяснив тем что было механическое воздействие , люди которые понимают в керамике знают что такие трещины не видны пока в них не попадет вода. Денег не вернули, товар не поменяли.

У начальников с карантином мозги съехали, впускают в магазин по 200 человек, а на улице толпа из 500 человек стоит вплотную. Конечно никто не заразится.

Напишите на сайте график работы магазинов во время карантина, дозвониться не возможно , автоответчик сбоит выяснить ни чего не получается, просто капец менеджмент, привет из Самары