Отзывы Цифрал-Сервис, торгово-монтажная компания

Ужасная компания, домофоны не работают, починить с нескольких раз не могут, позор! с 18 февраля не работает домофон, ремонтировали 2-3 раза и до сих пор не работает! поставила бы МИНУС 100 звезд,если бы было возможно!

Сервис ужасный!

Стоит видео домофон больше года . Сработали оперативно, сразу раздали ключи и все настроили . За все время не было ни каких нареканий по поводу работоспособности домофона . Всем советую эту компанию. Видео транслируется на телефон онлайн это очень удобно ) У друга стоит домофон от этой же компании была проблема с трубкой, ребята оперативно приехали и решили проблему быстро !Это огромный плюс

Отремонтировали дверь. теперь все работает исправно.

Нам год назад установили новый домофон, все работает, дверь покрасили, немного заблудилась пока за ключами ехала, а здесь сказали, что у них доставка работает бесплатная, зря ездила. Ну в целом довольна, особенно приложение умный дом нравится, в соседнем доме за это платят (у них какой то другой домофон), а у нас бесплатно

Ужасная компания, сделал две заявки на установку стационарной трубки домофона 27 января и 15 февраля. Без трубки у них почему то не работает приложение "умный дом". Ни одна заявка не исполнена. Больше того никто не контролирует исполнение заявок. Но квитанцию на оплату уже прислали. То есть услуги не оказывают , а деньги берут. Причём перерасчёт сделают только после моего личного визита в офис. Впрочем и здесь я не уверен.

8 февраля оставила заявку на замену трубки домофона и возобновление обслуживания (приостанавливала обслуживание никто не жил в квартире), назначили на даты с 14-16. 16 числа звоню им уже к вечеру, говорят мастер сегодня придет, и позвонит за час. В итоге никого, сегодня 17 утром звонила,-ждите. Уже вечер,- звоню и ОКАЗЫВАЕТСЯ мастер на карантине! Отвратительная компания!

Решили наши соседи поменять компанию, предоставляющую нам услуги домофона. Прошу заметить – мы были против, но оказались в меньшинстве, и договор с новой фирмой – «Цифрал сервис» нам все же навязали. Договор вроде как с октября. В декабре приходит квитанция. Я пытаюсь ее оплатить через «Сбербанк-онлайн», потом через сайт – везде ответ один: «Абонент не существует». То есть, два с лишним месяца договор действует, а абонент не существует. Мы звоним в компанию, нам обещают разобраться. В январе я вновь пытаюсь оплатить – абонент уже существует - то есть, я так понимаю, служащие компании, наконец, нашли время зарегистрировать новых абонентов. Но платеж опять не проходит. Звоним опять в компанию – нам начинают давать инструкции на тему «поставьте вот там в начале нолик, а вот там в конце два нолика…» Это я над реквизитами платежа должна вот так экспериментировать, нормально, да? Через еще несколько созвонов выясняется, что в квитанции еще и ИНН компании указан неправильно. То ли он у них поменялся, то ли опять сотрудники накосячили. В этот же момент домофон у нас отключается – типа, мы уже 3 месяца не платим. То, что за все это время адекватный платежный документ предоставлен вообще-то не был, никого не волнует. То есть, чтобы было понятно – нового абонента они с октября по декабрь никак не могли зарегистрировать, зато от услуги отключили мгновенно. Звоню, требую предоставить квитанцию с правильными реквизитами. А мне говорят: «Мы не станем предоставлять квитанцию с правильными реквизитами, мы ее предоставим только во втором квартале». То есть, нас наказали отключением от домофона на следующие 2 месяца за то, в чем виновата компания «Цифрал-сервис». Косячит компания, а проблемы у нас. Далее на мой вопрос: «А почему Вы тогда собираетесь брать с нас деньги за это время?» - последовал ответ: «Можете написать заявление на перерасчет». То есть, куда-то ехать и писать. И делать это должна либо я, уже 2 недели находящаяся на больничном, либо мама 1944 года рождения. По тому снегу и гололеду, который сейчас на улице, с риском получить травму. То есть, на халатность служащих «Цифрал-сервис» и их нежелание работать я должна потратить свои силы, время, деньги, а возможно, и здоровье – обстановка на улице сейчас травмоопасная. Дальше я начинаю работать вместо бухгалтерии этой замечательной компании – под диктовку записывать реквизиты. Что я кому по ним плачу и куда это улетит – никаких гарантий, платежного документа-то нету. А потом нам говорят: «После того, как оплатите, вызовете мастера и он Вам обратно подключит». То есть, отключили сами, а подключить – еще надо мастера вызвать. Тут бы и отказаться от услуги совсем, раз люди работать не умеют, но это тоже не так просто – представители компании начинают по телефону угрожать, что договор с ними разорвать мы не сможем, и что если мы не будем им платить, то и в собственный подъезд не войдем. Это уже посягательство на конституционное право на жилище. В целом действия компании «Цифрал-сервис» очень похожи на осознанное желание взять деньги за услугу, а на самом деле ее не предоставить, что по идее называется мошенничеством. Вот теперь попробую оплатить по реквизитам предоставленным устно (это вообще бред, если честно – так нормальные люди не работают), а при возникновении любых проблем в дальнейшем намерена добиваться расторжения договора через обращение в прокуратуру.

Девиз компании «Цифрал-сервис» - мы накосячим, а вы, уважаемые клиенты, будете терпеть убытки и неудобства. В двух словах - компания в течение 4 месяцев не смогла родить нам платежный документ с правильными реквизитами - то у них там цифры не хватает, то тут ИНН не тот, а потом отключила домофон за неуплату.

Плохая компания. Сервис ужасный. Уже 2 недели не решают вопрос поломки видеомониторов. Персонал безграмотный и неприятный.

Прошу отключить домофон в квартире по адресу: г. Самара, ул. Челюскинцев, д. 14, кв. 75 с 1 февраля 2022 года, т.к. необходимость в использовании домофона отпала, и с 01.02.2022 г. не высылать счета за тех. обслуживание по указанному адресу. Документы на кв. будут предъявлены технику. Надеюсь данная заявка будет исполнена быстро.

Ужасная компания. С 28.12 просим заменить доводчик ( дверь хлопает)результат нулевой. Каждый раз новые версии и сроки. Сейчас срок с 31.12 по 6.01 ,думаем что это НИКОГДА.

Звоним уже месяц с лишним чтобы пришли и установили домофон... То у них специалист заболел, то примут заявку с пометкой срочно... да вот только время идёт никто не звонит. Отвратительная компания.

Счет может придти через полгода и если даже собственник сменился , а предыдущий умер с кем заключали договор , все ровно принуждают и пишут уже на ВАС претензию и чтобы отказаться от их гребоных услуг , обязательно надо приехать к этим хулуям в офис , даже если вы находитесь в другом городе . PS мр@зи конченные .

Летом 2021 ходили по дому и предлагали установить,заменить даже, домофон Мне он не нужен, я отказалась Но были кому эта услуга необходима Поменяли соответственно оборудование при входе в подъезд Раздали ключи под роспись, ЗАСТАВИЛИ подписать отказ от предыдущих поставщиков . Повторюсь, у меня нет их оборудования,нет договора, я не пользуюсь их услугами в своей квартире, НО с октября месяца мне приносят квитанции активно,и уже пишут долг

Ужасная компания, совершенно не ориентирована на клиента. Чтобы купить у них ключ, на сайте перелагается купить с доставкой, а если я не хочу доставку и платить за доставку , то я должен приехать в офис до 18-00. Т. Е. другого варианта как заказать с доставкой нет. В выходные они не работают. По моему такая служба должна работать круглосуточно. Мало ли кто ключ потерял и не может домой попасть. Как бы вообще отказаться от домофона в подъезде...

У вас вообще там как с головой то? Совсем тюкнулись? Вызвала установщика домофона, а он не пришёл, потому что ЗАБУХАЛ. Забухал! Просто пи*дец!!!

Заявка на ремонт была оставлено 29.09.21, а в ответ тишина!!!

С 21июля не работает приложение умный дом.Подавала заявку,и не одну,и звонила по телефону.Прошел уже месяц,а проблему никто не собирается решать.

ОДНОЙ ФРАЗОЙ: НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ. НУ, ЕСЛИ ТОЛЬКО ЗЛЕЙШЕМУ ВРАГУ ИЛИ САМИМ СОТРУДНИКАМ ЦИФРАЛА Операторы и сотрудники офиса постоянно дают противоречивую информацию. В квартире, где никто не живет, выставили счет. Эпопея началась с приезда в офис. После написания заявления на отключения услуги, сотрудница офиса сказала перезвонить через 2 раб.дня для уточнения информации. Порекомендовала оплатить на Почте, так как со Сбербанком у них какие-то проблемы. На мой встречный вопрос о том, может быть мне для большей верности, пока я около офиса, принести им копию чека, она ответила, что не надо, ведь в программе она увидит платеж только через пару дней, когда он поступит. Сейчас прошло больше 2 раб.дней, и всё таки дозвонившись, оказалось, что платеж они так и не видят. И, внимание!!!, мне всё таки надо прислать им чек с оплатой. На следующий день позвонили из Цифрала и спросили: а точно платеж был осуществлен через Почту России? На мой ответ, что в чеке всё видно, оператор спросила: в каком чеке? На мой ответ, в том чеке, который я вчера Вам послала на электронную почту, оператор снова переспросила: на какую почту? НА ТУ, ЧТО ПРОДИКТОВАЛИ МНЕ ВЧЕРА ВАШИ ОПЕРАТОРЫ!!! В ИТОГЕ, получаю от Цифрала электронное письмо, что оплата через Почту России идёт до 6 раб.дней, платеж они так и не видят. И отдельно отмечают то, что отключение услуги происходит в офисе. На встречное письмо о том, что заявление у них написано и платеж подтвержден чеком, получаю ФЕЕРИЧЕСКИЙ ОТВЕТ: "Как только платеж поступит, то заявление, если оно написано, будет передано на рассмотрение директору и отработано. Рассмотрение и отработка заявления в установленный законодательством срок, в течении 30 дней." Напомню, 12 августа в офисе сказали: как оплатите, сразу отключим, а оператор 17 августа говорил: пришлите чек, они найдут платеж и максимум 18 августа после обеда услугу отключат. ОСТАЕТСЯ РИТОРИЧЕСКИЙ ВОПРОС: КТО ВРЁТ? ОПЕРАТОРЫ, ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ИЛИ ЭТО УСТАНОВКА РУКОВОДСТВА ТАК "РАБОТАТЬ"?

Домофон взамен отлично работающего старого, поставили 14.07. 2021. С тех пор не работает приложение, делала 4 заявки, говорят , что за 3 дня всё исправят, перезваниваю- якобы, дистанционно исправили- а воз и ныне там. НАИХУДШИЙ СЕВИС!!! МОШЕННИКИ!!! Операторы Безграмотные и грубые, заявки не записывают, и не передают, мастеров ни разу не видел никто. Не звонят, не приезжают, не исправляют,

Не работает домофон, оставили заявку на замену, прошло 3 дня так и не кто не пришёл и не позвонил, хотя утверждают что мастер звонил на 2 номера и не один не ответил, могу предоставить распечатку звонков. Создали новую заявку уже с другими номерами, была она создана в пятницу, и нам сказали в течении 3 дней придёт. Но теперь оказывается в течении 3 рабочих дней. А так как были выходные ждать их высочество ещё 3 дня, хотя уже прождали столько же, за что платим я не знаю.....

За небольшую задолженность сразу без предупреждения отключают домофон. И включают дурака вроде устраняют неисправность и создают себе липовые заявки на ремонт!!!

Не работает терминал оплаты картой. В жару побежала искать банкомат. Очень не удобно. По телефону не предупредили , что терминал неисправен, но настойчиво стали разводить на установку оборудования.

 Более месяца добиваюсь изменения владельца договора для корректировки данных в мобильном приложении "Умный дом". Но в ответах только одно: заявка еще в работе, а затем сроки исполнения прошли, сделали заявку по новой. Кто нибудь может решить эту проблему? В офисе г. Самара похоже таких специалистов нет.

Сегодня в нашем подъезде поменяли домофон и должны были раздавать ключи с 18 до 21.00 в в объявлении содержалось чётко будьте дома и откройте в итоге человек постоял 1800 5 минут около подъезда те кто получили ключи те молодцы а остальные иита цифрал-сервис чтобы он сдох никто по квартирам так и не ходил....

Отвратительный сервис. Позвонил, попросил мастера приехал в 21.00 проверил и ушел ( неисправность так и осталась). Позвонил, попросил еще раз приехать мастера назначили на пятницу, итог прошло полторы недели, а мастера звонка нет и сами не перезвонили хотя бы переназначить мастера.

Шарашкина контора! На срочный вызов не приехали за два дня, мы из дома выйти не можем! Это вы называете обслуживанием? "А попробуйте обесточить сами" - товарищи, а зачем я деньги плачу за обслуживание? Организация - дерьмо, лучше бы сняли домофон совсем и дали возможность найти другую компанию, если уж не получается его поддерживать в рабочем состоянии!

Ребята очень классные,приехали все сами сделали,раздали ключи.Поставили бесплатно видео домофон.Пользуемся всей семьей,про существование трубки вообще забыли.Теперь точно все в телефоне есть)

Обновили оборудование, добавили камеру на подъезд и приложение в телефон, все отлично работает.

Поставили новый заумный домофон в подъезде. Запустили видео наблюдение через приложение, оченю удобно. Приехал за доп ключами, сразу все сделали и отдали. Надо было сразу взять с запасом

Заменили домофон в доме, выглядит современно, функционирует отлично! Плюсом ещё оказалось бесплатное приложение на телефон с видеонаблюдением, супер!

Заказал ключи от домофона. Мастер доставил в этот же день. Очень доволен доставкой. Быстро.

Сделал заявку на ремонт домофона (небыло звука), сказали что мастер приедет на следующий день, мастер позвонил через пару часов и спросил может он сейчас приехать я ответил что может. Через минут 30 мастер уже менял мне трубку. Работа была выполнена качественно и быстро, я доволен этой компанией и больше спасибо мастеру.

Не звонила трубка зделал заявку, приехал мастер и включил выключатель звука на трубке, мы забыли что там есть регулятор звука.

Заказал подключение домофона. Через 2 дня приехал домофонщик и подключил. Теперь я с домофоном не нужно бегать вниз открывать дверь

В марте делал заявку, не работал домофон, на следующий день пришёл мастер и починил.

Очень довольна работой сотрудников домофонноеюй организации. Приехали в назначенное время вовремя, все исправили. Спасибо за выполненную работу.

Стала плохо срабатывать кнопка на двери в подъезде. Сделал заявку. На следующий день, приехал мастер Петр помойму и заменил на новую. Работает теперь замечательно и еще синим светится.

Отличный и быстрый сервис! После того как перестала работать трубка домофона, позвонил в контору, сделал заявку. На следующий день приехал мастер и все починил. Меня не было в тот день дома, проблема оказалась в порванных проводах (как объяснил мастер по телефону) где то в электрощитке. Когда я приехал домой проверил, действительно оказалось трубка заработала. За это ему огромное и человеческое СПАСИБО!

отличная компания,очень помогли с видеозаписью одного неприятного проишедствия

Живу в ж/д районе сделали ремонт в квартире сняли старую трубку а она развалилась , позвонили в цифрал там говорят 1000 рублей стоит мастер в течении 3 х дней заменит . Решили не ждать поехали в Леруа купили за 600 подключил а она не работает , вызвал мастера он говорит что 90 % этих трубок из Леруа брак ! Мастер проверил своей работает ! Поехал поменял та же ерунда не звонит ! Пришлось ещё раз мастера вызывать и поставить ихнюю трубку ! Вывод и сам время потерял и мастера 2 раза прогонял! Спасибо Цифралу после 2й заявки мастер пришёл в этот же день!

Всё супер. Удобно и на сайте подать заявку и по телефону. У нас заменили оборудование на видео с приложением дом.ру Качество изображения (для бесплатного) прекрасное, удобно пользоваться с телефона. Очень помогло нам НЕ РАЗ избавиться от непрошеных гостей. Жители дома очень довольны и системой наблюдения и его обслуживанием.

Отвратительная компания

Вот прочитал отзывы и решил оставить свой. Этой фирмой я доволен и спасибо им большое. Неисправности устраняют быстро, ни то что контора, которая была до них, до тех и не дозвониться. Так что респект. Да, они еще и двери красят сами, а не управляющие компании - для меня это было открытием.

Ставят новое оборудование с приложением в телефон. Заранее не предупредили, узнали уже по факту, зато платить не надо и ежемесячный платёж обещали оставить прежним. Молодцы, век технологий наступает)) да и в целом проблем с ними не было

Злая была на них, кнопки не работали на двери, а они вместо того чтоб кнопки ремонтировать взяли замкнили весь домофон на какое то космическое чудо, бесплатно, теперь я довольна, вижу кто приходит и даже в записи

03.02.2021 обратились к специалисту Смирновой. Во-первых маска была не надета, болталась на подбородке. Во-вторых повышенное хамство начиная с нашего « добрый день» , пока писали заявление она хамила всем входящим и по телефону и лично. В общем Цифрал-провал, что мастера годами не приезжают по заявке, что дверь домофонная не работает, что сами трубки, ещё и мадам на ресепшене тоже видимо «сломана», что так хамит. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Отвратилельная работа. Не рекомендую никому. 2 года ждали установку трубки, заявки принимались и тишина... в один прекрасный день за 20 минут позвонил монтажник мол он уже едет на установку... работы произведены небрежно, молча, во время пандемии без СИЗ...

если бы была возможность поставить минус, то именно это бы я и сделала. оставила заявку на замену трубки домофона. кормят завтраками каждый день. ужасное отношение к клиентам. условия договора не выполняют от слова совсем.

Оставил заявку на неработающий домофон и приложение. Неделя прошла и ничего не сделали.

Дозвониться легко, заявку принимают, но на том все и заканчивается. Предлагают оплатить (хотя все оплачено, даже на следующий год, новые ключи втридорого. Обслуживание своего оборудования не производят, ремонт не проводят.. Замёрз и вытекло масло доводчик, дверь громыхает при открытии и закрытии, на весь 12этажный подъезд, никто не приехал, не заменил, теперь дверь вся разваливается и перекошена. Не фиксируется замком, то есть войти может любой. Жаль, что население консервативно, так бы убрать домофон, не платить за него. Толку от него нет никакого, только затраты.

Отвратительно стали работать!!! Занимаются только выкачиванием денег. В очередной раз поставили новый домофон, на Подъезд, хотя и старый вполне устраивал. Дверь стала тяжело открываться, у подъезда постоянно стоят дети, в ожидании что им поможет кто нибудь открыть дверь, так как даже взрослому человеку приходится приложить усилие. Сломался доводчик, звоню, оператор обещает что в течении недели проблему устранят.Причём я не единственная кто оставлял заявку... Итог-третья неделя пошла, мастер всё едет. Дверь без доводчика грохочет, так что дома слышно на верхних этажах.. Мастера наверное все заняты тем, что в очередной дом ставят новый домофон,а на заявки таких поломок им плевать!!!

Работают через одно место, если работают вообще. Мастер на заявку не приходит совсем, за то рекламный мусор в почтовые ящики напихивать время находят.

Отвратительная контора. Звоню уже неделю, трубку не берут от слова совсем! Я вообще не понимаю как до них дозвониться чтобы вызвать на установку.

1. Без предупреждения установили новый домофон, когда пришли вечером домой. 2. На одну квартиру выдали только 1 ключ, дальше как хотите. 3. Работает офис только в будни дни с 9 до 18.00, как раз в это время все работают. Как ехать за ключами ...... Вопрос. 4. Отпросилась с работы приехала в офис физкультурная 130, тут сидит тетя хамит. Говорит ключи уже все сдали. ПОКУПАЙТЕ за свой счёт сколько вам нужно, но условие: 1 ключ стоит 150₽ каждый последующий по 170 рублей за шт. Вопрос, почему выдаётся только 1 бесплатный ключ, и почему без опросов и предупреждений меняется домофон. Очень не довольна!!!

Без предупреждения поменяли дверь. Консультант который должен был раздавать ключи в 6 вечера раздал тем кто был дома и уехал(я в это время был на работе). Когда его точно еще раз ждать или контакты его на горячей линии не сказали. "Сиди без ключей, зато у нас новое приложение есть." Мне ваше приложение зачем? Оно бесполезное.

Никогда нет очередей, девушки улыбчивые и вежливые.

Домофон не работает уже 5 дней. Мастера не дождаться. Услуги оплачены, но не оказываются. Отвратительное отношение к клиентам

Написал заявление на отключение домофона в квартире , приняли , через месяц опять квитанция

Невозможно дозвониться до этой компании ни по одному номеру ! Обещаний по установке домофонов не выполняют ! Игнорируют! Не рекомендую !

Сломался домофон, тихий вызов и не слышно голос гостя. Простая жизненная ситуация. Звоним диспетчеру, принимают заявку, исполнение в течении 2 рабочих дней. Нормально. Проходит 2 дня. Звоним. Нам - Вы не подавали заявку! Здорово! Примите еще! Принимают. Через некоторое время приходит сообщение, что заявка исполнена! Так понимаю, что предыдущая, которой не подавали! На второй день второй заявки, звонок на сотовый: "Вы где? Я пришел в квартире ни кого нет. А мы на работе, денежку зарабатываем! Надо предупреждать о приходе заранее, как все! Хорошо приду завтра в это же время." За час до назначенного времени пришел, хотя за отлучку с работы теряешь в зарплате. Жду. Нету. Набираем номер: "Я позже буду, когда не знаю!" Нормальный пацан! Погуглил в нете, пошел купил новый микродинамик за 65 руб, припаял и радуюсь жизни! Вывод прост, не рекомендую связываться с данной компанией, на зарплатах видимо экономят, монтеров с улицы не обученных берут. Рынок!!!

Добрый день ,моему терпению настал конец .В течении долгого времени оплачивается домофон исправно ,но после того как сделали видео домофон трубка в квартире перестала работать,в течении месяца я звоню каждый день в вашу организацию и оставляю заявку но сотрудник не приходит ,потом мне ответили что сотрудник позвонит и придет ,но звонка не было ,я продолжаю звонить каждый день то не берут трубку ,то сбрасывают ,сегодня мне снова сказали что точно сотрудник придет до 15.00 ,я в 16.00 снова звоню и оператор отвечает что заявки от меня даже не было !!!Когда я дождусь мастера не понятно !!Беспредел !!!!