Отзывы Золотое яблоко, парфюмерный супермаркет

Цены, указанные на ценниках, то соответствуют действительности, то с учётом максимальной скидки, и нигде на них не написано, что с учётом скидки цена идёт.

Получила подарочный сертификат на 8 марта и в этот же день побежала его обналичивать)) Набрала себе кучу всего, корейской косметики очень большой выбор, спасибо консультантам, очень хорошо помогли сориентироваться среди всего разнообразия

Цены и так аховые, а 07.03.22 на фоне санкций решили срубить по-лёгкому баблишка. Одна консультантка говорит ,что цены по qr-коду смотрите в приложении, другая говорит, что цены в приложении некорректны. В будущем буду обходить мимо это "заведение". Рядом парень говорит , что за минуту в приложении цена вскочила в 2,5 раза. Эээээй, роспотребнадзооор, встречаемся в Золотом яблоке.

Самый лучший магазин!!! Огромный выбор, есть всегда все!!!

Огромный выбор

Магазин отличный, красиво, вкусно и приятно)

Что за бред требовать паспорт на входе???????????????

Отвратительное обслуживание. Консультанты сбиваются в кучки и общаются друг с другом, найти их проблематично. А если нашёл, то нужно влезть в разговор между консультантами и ещё попросить, чтобы сходили с тобой. Иначе консультация будет наобум из разряда «ну может есть. ну если не нашли, значит наверное нет». Охранники не дружелюбные. Лицо лопатой и ответы с натяжкой от них видеть неприятно, когда общаешься доброжелательно) код то проверяется, то нет. А если проверяется, то охранник превышает свои полномочия и почему-то думает, что может идентифицировать чью-то личность по проездному или скану. Я в принципе не понимаю, почему охранник обладает полномочиями идентифицировать мою личность. Ну ок, такое постановление. Но почему он решает, какие документы он у меня для этого примет, а какие нет?) Магазин отвратительный и в плане кадров, и в плане отношения к клиентам, и в плане ассортимента. Самое ужасное Золотое яблоко, в котором я была.

Заранее за день заказала необходимые мне товары 29.12. На 30.12 интервал 19:00-23:00. Тишина. Просто не привезли мой оплаченный заказ, ни звонка, ни смс. Звонила в тех.поддержку, очень долго ждала, в Вотсапе ответили спустя 2,5 часа (ночью) и там тупо заученные скрипты «приносим свои извинения». Кому нужны ваши извинения? Мне нужен мой заказ СЕГОДНЯ! Что за отношение к покупателям?! Шоппинг меня ещё никогда так не расстраивал ещё и перед праздником. Спасибо за испорченное настроение, Золотое Яблоко. Не советую заказывать доставку.

ПЕРВОЕ: промокод за регистрацию в приложении не дают!!! Это развод чистой воды, не ведитесь, 5 дней выпрашивала промо по телефону, в итоге «ожидайте», так ничего и не пришло, а акция заканчивается, спасибо, что обнадежили. ВТОРОЕ: Больше заказывать никогда не буду, правильно говорят: хочешь сделать хорошо - сделай это сам, это про доставку и вывоз из Золотого!!!! Хотела сделать подарки на 31 всем, постоянно каких то позиций не было в наличии, удалила пол заказа, заказала, в итоге звоню: 4 позиции в магазине нет!!!! зачем писать, что они есть? В итоге, мне предполагают убрать и их тоже, зачем? Я оформила самовывоз, чтобы не ждать курьера до 6 января, в итоге мне теперь это все забирать после нового года, я осталась без подарков, как лохушка, спасибо. В итоге, если не будет 3 позиции, которые я хотела в магазине в течении 3 дней!!!! (а тут будет новый год, конечно их не будет!!!!!) то мне опять оформлять этот гребанный заказ!!!!!!! это ужасно

Хамское отношение к посетителям. Охрана на входе хамит, занимается рукоприкладством. Требуя QR-код охранник стал толкать мою жену, орать на нее. Она хотела приобрести подарочные карты. В итоге владельцы магазина не получили своего дохода из-за глупости своей.

Даже одну звезду бы не поставила, отвратительное обслуживание! Сделала заказ 27 числа, 28 числа планировалась доставка с 10 до часу дня, курьер позвонил попросил перенести на временной промежуток с часу до 4, при этом обещая привезти прям к часу, так как я планировала уезжать, в итоге курьер пропал, планы все пошли по одному месту. Делаю ещё один заказ так как духи я все таки хочу получить, это подарок близкому человеку, решаю забрать сама, оформляю заказ, на сайте показывает что позиция к наличии, по приезде в магазин мне сообщают что духи отсутствуют, при этом утверждая, что наверное это ч ошиблась выбирая город для заказа. Полнейшей бред, так как в личном кабинете все отображено. Как итог потрачено куча нервов, бензин так ещё я без духов, деньги вернут через 3-5 дней и все сегодняшние планы полетели в трубку! Первый раз тут заказывала, больше ни ногой.

Брал здесь жене духи, выбор большой, консультанты охотно идут на контакт и стараются помочь, сам бы вряд ли что-то нормальное смог купить)

Доставка дно,дважды заказывал и оба раза п...ец.Пунктуальность и время это не про них.Не советую доставку от золотого яблока...

Сделала заказ 02.11.2021. Доставка была на 03.11.2021 с 10:00-14:00. Время 18:10, до сих пор не привезли заказ, никто не отзвонился, что задерживаются или хотя бы объяснить причину отсутствия доставки, товары срочные, ну очень как нужны! А выехать не могу в магазин, так как нахожусь в декрете с грудничком!!! На мои обращения в тех поддержке, а их было уже 2, полный игнор!!! Больше никогда в жизни не воспользуюсь доставкой, и жаль, что любимый магазин из родного Екатеринбурга, здесь, в Самаре, так ужасно относится к клиентам!!!!

Часто заказываю доставки, всегда все было вовремя , никаких недовольств. Теперь же начинаются проблемы, что в прошлый раз , статус - заказ собран , можете забирать , приезжаем , а заказ даже никто не начинал собирать , приезжайте дня через 2! Очень приятно! В этот раз заказала доставку , указала дату, адрес , время. Захожу в свои заказы, а время и дату изменяют. Можно хотяб связаться с клиентом и сказать, у нас там проблемы , загруженность, давайте попробуем подобрать для вас другой день и время ?! Это сложно? Служба поддержки даже не отвечает.

Сделала заказ онлайн через приложение 23.10 и сразу его оплатила. Но курьер до меня до сих пор едет. Техподдержка отвечает отписками, но результата никакого. Не советую заказывать Вам онлайн.

Заказал интернет подарочную карту-деньги сняли, а смс адресату не приходит. Сутки пытаюсь решить проблему я, а не яблоко. И интересная новость-деньги на карту вернуть могут, но за -20% «комиссии». Вот такой интернет сервис..

Мне очень нравится этот магазин. Огромный выбор косметики на любой вкус и кошелек. Захожу сюда за подарками на праздники, если что то нужно для себя. Нравится отдел natura siberica. К консультантам обычно не обращаюсь, бывают слишком навязчивыми. Всегда отсюда ухожу с покупкой)) качеством товаров пока была довольна.

Молекула не пахнет на коже , не вздумайте покупать молекулу в золотом яблоке они продают туалетную воду поэтому аромат НЕ стойкий вообще. Деньги на ветер . Кстати шампунь купила в семь+я дешевле в 2 раза чем тут

Очень нравится зя. Огромный выбор, приветливые сотрудники , которые все покажут и все расскажут. Очень приятно находиться в этом месте

Будьте осторожны , покупая товары из этого магазина на доставку! 26.09 сделала крупный заказ с дорогим парфюмом , торопилась на день рождения . Решила заказать экспресс доставку . Духов в заказе не оказалось ! Магазин всю ответственность перенёс на Яндекс доставку, у меня , как у покупателя , ни денег в итоге , ни духов . Вот так вот наплевательски относится магазин к своим клиентам . Чем закончится разборки - не известно, не удивлюсь , если придётся идти в суд! Тысячу раз подумайте , прежде чем покупать, чтобы не попасть в мою ситуацию.

Всегда много выбора и все есть, что в других магазинах не могла найти. С удовольствием делаю в ЗЯпокупки))

Никогда не было проблем ни с обслуживанием, ни с качеством товара. Но, к сожалению, вынужден поставить 1 звёзду : консультант «ВПАРИЛА» абсолютно бесполезные патчи, вызвавшие аллергическую реакцию красными пястными и воспаление глаз. Я настоятельно просила сравнить предлагаемые консультантом патчи с выбранными мной, на что консультант просто от меня отмахнулась и сказала, что это лучший товар из сегмента патчей!) очень неприятно. Пробовала патчи на членах семьи - просто трата 1500₽. Чисто «мокрые куски тряпочки»)) Конечно, понятно, всем нужно выполнять свой план продаж, но такое наплевательское отношение к людям возмущает. Будьте осторожны, консультантам на вас плевать, когда дело касается плана по корейской косметике))

Развод с бонусами. Совершала покупки, копила бонусы перед днём рождения, потому что обещали в день рождения удвоить сумму зачисленных бонусов вдвое. У них на сайте чёрным по белому написано «Если в этот день, а также 7 дней до и 7 дней после, у клиента День рождения, то сумма начисленных бонусов удваивается». В итоге в день X никаких бонусов не зачислено, пишу в техподдержку, спрашиваю почему. Мне отвечают, что это предложение действует только на покупки, сделанные в этот период. На сайте ничего подобного нет. В итоге ввели меня в заблуждение и нарушили закон о рекламе. Если бы я знала, то не совершала бы покупок, а дождалась бы дня рождения. Тупо разводят людей. Потрачу оставшиеся бонусы и буду заказывать косметику в сефоре. Неприятно, что в магазине, в который ты ходишь годами, из тебя делают идиотку. До свидания!

Всегда все хорошо, большой ассортимент

Огромный выбор, хорошая работа консультантов. Даже охранник на входе помог)) Спасибо, теперь всегда к вам))

У вас вечная проблема в отделе Clarins. Очень навязчивый продавец,который не понимает намёков. В отделе неприятно находиться, потому что за тобой следят и не дают спокойно протестировать продукты. Если это ваша политика, то я ещё больше разочарована. Была в 16:35.

Делала заказ 14 марта через приложение, 15 числа он был уже собран. Я пришла 16 в магазин , чтобы его забрать, в итоге мне сказали что нужно подождать минут 15-20 чтобы уточнить по поводу заказа, потом ещё 15 минут, а потом мне сказали что заказ вообще не собран и товаров, которые я заказала нет в наличии. Хорошо что консультант на стойке эстулаудер помогла мне подобрать все что нужно. НО! Чем вы занимались два дня? Почему ранее не сообщили что товаров нет в наличии, что заказ ещё не собран? К чему это ожидание и трата времени?

Несколько дней назад был в Золотом Яблоке. Много был наслышан об этом парфюмерном тц, но каждый раз, когда я заходил я оставался более чем доволен и, несмотря на то, что цены могут быть на 15-20% выше чем в лэтуале или рив гош, стоит только зайти в парфюмерный супермаркет и ты понимаешь сразу же за что приходится платить. Первое, что меня порадовало - это охранники, в отличии от лэтуаля они стоят только у входа/выхода и они внушают доверие и уважение, как только я вошёл - решил обработать руки антисептиком - охранник помог, за что в копилку сразу +1 балл, имя, к сожалению, не запомнил... Далее я пошёл выбирать себе духи и уже минут через 5-7 ко мне подошла чудесный менеджер Елена, которая рассказала о линейке Кензо всё от и до, очень был впечатлён знаниями и подходом к работе) Затем, я обратил внимание на линейку D&G и также минуты через 3 мне помогла в выборе менеджер Тата, которая предложила послушать сразу несколько разных фирм и я остался приятно удивлён не только познаниями в сфере парфюма, но и искренним желанием помочь. В общем, я не знаю, почему кто то остаётся недоволен обслуживанием и другими факторами, я ставлю этому магазину 20 баллов из 10, теперь за парфюмом буду ходить только к Елене или Тате) Уважаю людей, которые выполняют свою работу на "отлично"

Была сегодня в ЗЯ, очень расстроил подход консультантов. Даже не к кому было обратиться за помощью. Выбирала из нескольких фирм. В итоге - YSL даже не дождалась, в Tom Ford девушка не обратила внимание на меня, общалась с ближайшим консультантом...

Любимый магазин с огромным ассортиментом и различными брендами от масс-маркета до люксовых и премиальных. Радуют клиентские дни и различные акции

Захожу в приложение, выбираю духи для жены, написано, что нет в наличии, но имеется в наличии в других городах. И вроде бы как присутствует доставка, и вроде бы как есть перемещение, и вроде как целый отдел по работе с клиентами и вроде как можно даже купить онлайн. Но вот тут то и начинается веселье, купить нельзя он-лайн, заказать нельзя, оплатить нельзя, забронировать нельзя. Отдельная история с перемещением, ждал звонка из Казани день, перемещение 400 км ещё неделя, из Самары вообще ни единого звонка, от логистов ни звонка. Прямых номеров нету. Отвратительнейший сервис. Шаурму из лорька ито с лучшим сервисом доставляют и обратная связь имеется. Хуже только Пони Экспресс работают. Теперь нужно ехать в магазин на поклон, чтобы узнать приехал мой заказ или нет. Поэтому и прямых номеров нету, потому-что им придется весь день сидеть всем магазином на телефоне и оправдываться за всё что только возможно. Ладно хоть приехал сам в магазин и успел его забрать, чуть не продали другим.

Пожалуй, в прошлый раз я слишком щедро поставила магазину 4

Добрый вечер, второй день прошу связаться специалиста по поводу заказа подарочных сертификатов. Хотела приобрести 26 подарочных сертификатов. Но видимо для компании это не имеет значение.

Сделал заказ в 08:48 утра.Приехал забирать в 17:00.Мне говорят, что еще не готово,подождите,поищем.Нашли,говорят, что нужно ждать регистрации в базе 10 мин.Вопрос:чем занимались с 08:48 утра и до 17:00, если элементарно не смогли положить в пакетик флакон на 100 мл?Номер заказа М-002640817

Данный отзыв о работе интернет-магазина Золотое Яблоко.

Сегодня была в ЗЯ. Приехала с мужем, соответственно - нужно всё по-быстрому собрать и купить!

Супруга заказала перечень парфюмерии, заказ «был собран» на 26.12.2020, пришла забрать заказ 27.12.2020. Мало того, что заказ не собрали, после часа ожидания она услышала, что её заказ забрали, оказывается, уже. Чушь несусветная. В итоге почти 3 часа на вот это вот всё. 3 часа, Карл! Как так-то? Сама бы уже в магазине собрала, плюнув на ваших «специалистов». Ну как может куча там работающих людей собирать что-то, что было заказано и ОПЛАЧЕНО заранее(!!!), 3 часа?! Как? Позор. Позорище! Красивая обертка отвратного сервиса. Не первые, не последние, но всё же, свинство со стороны ЗЯ.

Часто бываю в Золотом! Большой ассортимент товара, привлекательные скидки. Были 03.12.2020, мне консультант Елена в парфюмерном отделе очень подробно рассказывала про воду Kenzo. Консультирует очень круто!!!)

Честно, магазин хороший. Решила посетить ваш магазин в первый раз. Есть как люксовые, так и бюджетные товары. Консультанты предлагали помощь, мне она, конечно, не была нужна, но умнички. Ничего не собиралась брать, но решила просто преобрести Шампунь с бальзамом для губ. На кассе девушка усмехнулась, что за не профессиональное поведение?! Осадочек остался.. Неприятно такое отношение... В магазине была 11.11.20, так же в чеке указан кассир. Пожалуйста, будьте добрее.

В ЗЯ попала один раз, недавно и то потому что подарили подарочные карты. Предпочитаю РивГош. И не пожалела о том, что проходила этот магазин стороной. Констультант был отличный, к сожалению не запомнила имя. Но продавец на кассе, оставляет желать лучшего. Пришла в первый раз и после больше не приду, а жаль. Хотя понимаю, что от этого не должно особо зависеть впечатление, но желание отбило конкретно.

Некоторые консультанты очень хорошие, а некоторые наоборот. В целом все хорошо, выбор очень большой и скидки радуют

После посещения золотого яблока в Екатеринбурге, поняла, что такое настоящий сервис! Самарскому яблоку 4ку можно поставить с натяжкой.., после пандемии ни сервиса, ни пробников, ничего нет... приезжаешь только за тем, что уже знаешь, нового не попробовать, все под пленкой. Подарочных саше нет, вне зависимости от суммы покупки.

Один из лучших российских бизнесов. Все остальные магазины косметики для меня перестали существовать. Выбор, сервис, атмосфера, отношение к делу. В любом городе мой выбор - это золотое яблоко. Из минусов: в последнее время стали превращаться в Летуаль - засохшие пробники или вовсе нет, тестеров никогда нет, товара часть в наличие тоже нет. Пожалуйста, не экономьте. Это выйдет боком

Отличный магазин, хорошая, качественная косметика

Отличный магазин,большой ассортимент. На удивление весь персонал и посетители магазина носят средства защиты (маски и перчатки). Я доволен обслуживанием.

Уже не в первый раз сталкиваюсь с невежливым отношением персонала. Есть подарочная карта ЗЯ, но желания что-либо покупать здесь нет. Руководству пожелание - работать на повышение клиентоориентированности.

Ну очень не приятно, больше никогода не пойду в ЗЯ и ни кому не советую!!! ЛЮДИ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! МНОГО ОТКРЫТОГО ИСПОЛЬЗОВАННОГО ТОВАРА, ПРОДАДУТ И НЕ СКАЖУТ!!! Купила Цветокорректирующий СС-крем L'Oreal Paris WULT СС , пришла домой а он был открыт и использован. Почему консультант и на кассе меня не предупредили? Я считаю что именно продавцы должны это отслеживать! Кроме того консультатнты не знакомы со всем ассортиментом магазина... Я показала название и фото подводки для глаз, консультант не отвлекаясь от своего дела и не посмотрев внимательно на фото ответила: "К сожалению у нас такой подводки нет"... Ок, буду искать сама... И нашла! Для чего так много не квалифицированных консультантов?

Вкусный парфюм, приятные консультанты ☺️

Понятия не имею, как правильно краситься. Я не разбираюсь в брендах, искренне не понимаю, чем косметика Puppa отличается от Chanel. Ну, для меня единственное отличие - это оттенки. И так было до 30-ти лет. Потом мне захотелось что-нибудь изменить, прежде всего в себе. Сделать что-то для себя. Подруга отвела меня в Золотое яблоко в Саларисе. На самом деле, я очень стеснительная. Когда мне предлагают помощь - я не знаю, что сказать. Спасибо подруге. Она просто передала меня в руки консультанта. Я слушала, мне подбирали. Я кивала, или объясняла, что это дорого. Что приятно - меня реально слушали. Если дорого - не выжимали стоимость, из категории: “а давайте на 5-10 рублей дешевле”, а предлагали хорошую качественную альтернативу и объясняли, почему это будет работать. Девушке - консультанту в Золотом яблоке почему-то начинаешь сразу доверять. То ли грамотно подобраны консультанты, то ли они, действительно, знают свою работу. Я попросила, чтобы мне подобрали средства по уходу за кожей. В итоге, девушка отвела меня в блок “Азия”. Сейчас там скидки на косметику -50%. Мы выбрали маску для лица, крем, сыворотку и увлажняющий тонер. Моя кожа, действительно, сильно нуждалась в увлажнении. А консультанту оказалось достаточно всего пары минут, чтобы дать ценные рекомендации. Но самое главное - чек на кассе. 50% сэкономленных средств. Сейчас я хожу в Золотое яблоко постоянно. Мне в нем комфортно. Я знаю, что мне помогут советом, расскажут о косметике и объяснят, почему нужно взять конкретно это средство. Нет, я еще не научилась разбираться в косметике и еще не выгляжу так, как хотелось бы… но я - на полпути.

Рекомендую быть аккуратнее при заказе онлайн. Магазин может просто в одностороннем порядке отменить ваш заказ

Заказала туалетную воду онлайн. Деньги с карты сняли, позвонила сотрудница Золотого яблока и сообщила о том что данной Т. В. нет. Заказ отменили, деньги на карту вернули. Через несколько дней деньги снова сняли с карты! Тел горячей линии не решает вопрос. Предложили писать заявление на возврат д. с. И ждать 10 дней. Золотое яблоко, вы честно работаете?На каком основании вы сняли деньги с моей карты и не возвращает их? Внятного ответа никто не даёт, никто даже мне не позвонил! Вы мне вернёте мои деньги или себе присвоитьте?

Купили с сестрой по туалетной воде, девушка-консультант положила в бумажные пакеты и ушла с ними, минут через 5 приходит и говорит, что положила нам по подарочку. (Пробник воды и пробник крема). Уже когда ехали домой, решили посмотреть воду. Оказалось, что туалет. вода вскрыта, при чём обе!!!

Сделали заказ самовывоз через сайт, пришло смс "заказ принят, ожидайте смс о готовности". При заказе с сайта, цена почти на 1000р меньше. Прошло около часа, приехал, стою в магазине, в руках держу заказанный товар. Сотрудники говорят, что не могу купить, пока не придёт смс о готовности... Вопрос: зачем такие сложности? Есть клиент, есть товар, есть заказ = купить нельзя, ждите пока мы сами перенесём товар на кассу и придёт смс Сотрудники магазина молодцы, к ним нет претензий. А тот, кто придумал такую сложную систему выдачи онлайн заказов, не ценит время покупателей

Отличное место , девушка моя заказала себе и мне средства по уходом за телом , доставка была на сл день , созванивались с курьером по времени . Все супер . Качественно и быстро . Будем заказывать на дом еще !

Досадно разочаровываться в любимом магазине, но увы и ах

Все достаточно не плохо, и товары и акции, но смесь ароматов внутри иногда вызывает аллергическую реакцию !

Люблю этот магазин, можно купить косметику от масс-маркета до люкса. Особенно приятно посещать магазин в дни распродаж. Я использую косметику бренда Clarins, девушки-консультанты всегда звонят мне и приглашают на клиентские дни, за это им особое спасибо!

Умышленно обхожу Золотое яблоко строной, атмосфера вызывает ощущение напряжённости. Уставшие, но с натянутой улыбкой девочки на кассе, а консультанты с "элитных" брендов часто кучкуются и болтают как на рынке. Но вчера была удивлена оперативной и главное точной работой ваших консультантов. Попросила супруга купить тушь, объясняла как могла, но выхода не было кроме как отправить его в этот "ад" для него. Когда он передавал свой диалог с консультантом, я не могла сдержать смех, НО его услышали и продали именно то, что я и просила, так ещё и маленький презент дали! Хочу поблагодарить всех, и девочек с "натянутой" улыбкой, а ещё девочек/девочку с бренда Мэйбелин за такую пусть не дорогостоящую покупку, но само отношение и внимание к клиенту очень подкупает)

Отвратительно Работают консультанта от Шанель в рабочее время отсутствуют на рабочем месте, заканчивают рабочий день раньше чем положено , и отложенный заказ, потеряли так и не нашли.

Самый лучший на мой взгляд парфюмерный бутик города - адекватные цены, огромный выбор, программа лояльности