Отзывы Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Заказан и оплачен товар 25.02.2022, доставку оформили на 04.03.2022. По состоянию на 09.03.2022 ни товара, ни вразумительного ответа.

Отвратительный магазин, сервис, обслуживание, еще раз очередной в этом убеждаюсь!!! На сайте 24 февраля сделали заказ, оплатили, а они, аж 8 марта сделали наиприятнейший подарок, отписались смсочкой, что нет оказывается этого товара, хотя 24 февраля он был, две недели ждали и прямо в праздник изгадили все настроение, сказали, что заменить нечем и поэтому до свидания, даже деньги не предложили вернуть((((пришлось звонить на горячую линию, С БОЕМ вернули деньги, а целых две недели пользовались чужими деньгами!!!! Не советую, магазин ужасный, сервис ужасный, операторы хамы!!! Директор, видимо, поощряет,такое качество сервиса(((

Заказали товар он-лайн,оплатили товар, оплатили экспресс доставку. И 2 дня нас уже завтраками кормят- ответ ждите в течение 2х часов. Ни доставки, ни товара. Хуже сервиса ещё в России не встречала. Даже на горячей линии ничего вразумительного сказать не могут!

Совершенно скотское отношение, персонал со входа хамит посетителям

Хуже продавцов я не видела! Просто хамы. Вообще непонятно, зачем я делаю интернет-заказ, если всё равно никто не может меня обслужить! Куда вообще смотрит руководство!!!???

Ассортимент маловат, как мне кажется, а также беда с консультантами

1 продавец на весь магазин, ждать выдачу заказа минимум полчаса

Больше не ногой в этот годюшник, продали сломманую технику и теперь не принимают возврат, ну мы ещё посмотрим за кем правда, с.. А жопу порву но докажу что вы такую продали, это дело принципа уже. Вы даже технику не проверили а вынесли вердикт что скачок напряжения, как это я не понимаю, в голове у тебя скачок

Брали здесь холодильник, доставка и качество товара

На стойке информации работают ТУПЫЕ И КОНЧЕННЫЕ БАРАНЫ!!! "Директор" магазина ЧЕПУШИЛА!!!

Ужасное обслуживание, хотели купить стиральную машину в РАССРОЧКУ, как написано на сайте "0% переплаты". Сначала нам в счёт без нашего ведения включили страховку за 4000р. На мой вопрос, сказали для рассрочки должна быть услуга. Хотя у меня уже была в счёте услуга доставки и подключения. Потом при оформлении рассрочки выяснилось, что они оформляют кредит с переплатой 2500р! На мой вопрос, что за развод, начали уверять всем магазином - не бывает рассрочки, все равно будет переплата. Начали говорить, что "это все банки, мы за них не отвечаем!". У вас на сайте написано : РАССРОЧКА, 0%ПЕРЕПЛАТЫ, 0 РУБЛЕЙ ПЕРЕПЛАТЫ!!! в итоге позвонила на горячую линию мне сказали, что я права, а не сотрудники магазина и оформили все онлайн. И не надо было покупать доп страховку!!!! В итоге купили машинку за 27тыс, рассрочка без всякой переплаты, итоговая сумма ровно 27тыс. Когда товар пришёл, мама-пенсионер пошла до оформить документы и доставку. В итоге продержали её там 2 часа!!! Накосячили при оформлении, начали опять оформлять кредит с переплатой, мама добилась от них чтобы сделали рассрочку. Оформили доставку на субботу со временем доставки с 10-22, просто издевательство. Неужели нельзя сделать доставку или первая половина дня или вторая? Ужасный сервис, больше в этот магазин никогда не пойду. Есть с чем сравнить, ни в одном магазине такого со мной не было.

Добрый день! Хуже магазина не встречал,о лояльности покупателей, здесь и не слышали, купил новый робот-пылесос, он у меня не подключался к телефону, отправили на проверку, я 2 месяца прождал, что в итоге, он не подключается(всем магазином пробывали) написал претензию, по итогу перезвонили ещё через 2 недели и говорят давайте опять на проверку, вы серьезно(естественно, я их послал), что за отвратительный подход, купил в апреле ещё, все на низшем уровне, надеюсь, все остальное, что куплено, тоже не сломается, противно даже туда приходить. Персонал строят из себя умников, сами ни чего не соображают.

Что можно улучшить? Уволить тупых и наглых сотрудников. Телевизор за 30к нам просто замотали в пленку и обернули скотчем. На вопрос, можно ли упаковать нормально, нам ответили «Коробки нет, и так нормально». Клиентоориентированность — 0 баллов. В целом, мы достаточно долго спорили из-за упаковки и по итогу мы просто ушли с тем, что есть. Этот же человек нас к кассе пригласил «Эй», что тут говорить. В магазине было 3 человека, а отсуживали нам минут 30-40, с учётом предварительно заказа онлайн. Просто больше в такой магазин больше не зайдём

Заказал онлайн заказ, приехал забирать, не нашли коробку, КРАСАВЧИКИ!!! Отвратительное обслуживание!!!

Ужасный сервис, персонала возле кассы толпа, толку 0, один человек на целую очередь, остальные стоят ерундой занимаются, также персоналу стоит быть повежливей. Вокруг люди ходят, в голос говорят ни одного консультанта не подошло, разве это нормально? Катастрофически непрофессиональное отношение к клиентам, вам люди деньги платят. Судя по предыдущим отзывам, ситуация аналогичная, ничего не меняется.

Ниочем, делаешь заказ через сайт ,приходишь забирать, а его нет в наличии , а смс что заказ готов и ожидает приходит на телефон.. зря потраченное время. Сказочные продавцы..

Часто покупаю в этом магазине технику! Рекомендую

Ждали кассира полчаса, это ужасно.

Не покупайте ничего в этом магазине! Продали разбитый телевизор, хотя принесли якобы со склада. Обманывают покупателей наглым образом

Ужасное обслуживание. Прождали минут 30 на кассе, пока продавцы и кассиры как мухи передвигались по магазину!

Ужастное обслуживание , пришлось ждать 30 минут пока выдадут интернет заказ , магазин был не загружен посетителями, им плевать на клиентов

Ужасное отношение к клиентам! Делали заказ через сайт, чтобы забрать его провели на кассе 20 мин, все это время обслуживали 1 человека, а потом просто все ушли, сделав вид, будто никого нет. После того как заказ принесли, консультант вскрыл его и ушёл, сказав, что телевизор необходимо настроить и проверить на битые пиксели, не уведомив о том, что это платная услуга, выяснения и поиски пропавшего консультанта заняли еще 15 мин. Плохое обслуживание, не рекомендую этот магазин!

Эльдорадо уже не тот

Не дают мерить накладные наушники. В М видео поехал померил и купил

Ужасно медленно обслуживают! На кассе стояли минут 15! Продавца сначала два было или полтора, один занялся возвратом. Одного человека обслуживать 10 минут???? Мы развернулись и ушли. А ещё, раньше было 100% оплаты бонусами, а теперь 30. Магазин в котором все спят. Не рекомендую.

Заказывал наушники, через месяц сломались, пошёл делать обмен. Сказали ждать около трёх недель ответа от сервисного центра, в итоге ждал полтора месяца пока придёт ответ. Когда пришёл обменивать ждал около часа пока у них отвиснет компьютер чтобы совершить обмен

15 минут ждал в зале продавца-консультанта,в итоге пришлось самому его найти.еще 15 минут на поиск товара в базе и на складе. Не клиентоориентированы,скудный выбор,плохое обсуждение. Не советую данный магазин

Заказывать через интернет не рекомендую, ждал минут 5, пока загрузится программа, потом ждал 15 минут кассира, не сказать что быстр и удобно...

Зашёл купить наушники. Упаковка явно была вскрыта, затем сцеплена степлером(!) и выставлена, как новый товар (ещё не учитывая, что она была и мятая)

Очень приветливые сотрудники. Последние пару лет только в нем и покупаем технику

А мне понравилось заказывать здесь товары через интернет, сначала заказал электробритву, в течение получаса мне перезвонили, подтвердили заказ, а утром по дороге на работу я уже забрал товар. Так же я купил йогуртницу и телевизор. Плюс покупки через интернет в том, что товар дешевле, чем в магазине. И еще хорошая бонусная программа.

Вообще не люблю Эльдорадо. Консультанты работать не хотят! Лениво отвечают на вопросы, на складе им что-либо смотреть тоже лень. Техника некачественная. Все, что там приобреталось, быстро ломалось что у меня, что у моих друзей, что у моих родственников. Так же получилось и в данном магазине. Покупали навигатор. На вопрос "можно ли его проверить?" ответили нет. Купили, расплатились, дошли до машины, включили - черная полоса на экране. Пошли возвращать ( сразу же появилась возможность подключить его к ПК и проверить!). В общем это была последняя покупка в Эльдорадо. Больше с ним связываться не хочу.

Выбор в магазине большой. Пару раз пользовался акцией, принеси старую вещь, получи скидку на новую. 2000-3000 удалось сэкономить.