Отзывы Газпромбанк, АО

Больше полчаса ждал решения вопроса по начислению кешбека, потратил в январе 2022г порядка 40тр, из них за топливо 6тр, кешбека начислили 153р. Странным образом при формировании отчёта программа зависла. 30 минут специалист банка не решила мой вопрос, очевидно сама программа умного кешбека умна в сторону банка. Техподдержка специалисту не смогла помочь.

Ужасно. В филиале на А.Толстого дикий охранник. Хватает за рукава, хамит, кидается из-за отсутствия маски, ведёт себя крайне неуважительно! На просьбу предоставить маску ответил отказом, словами «свою надо носить». Уважаемые руководители, почему такое отношение к клиентам?Проводите неадекватного гражданина на пенсию!

Ужасный банк, перевыпуск карты после блокировки целый квест. 7 дней перевыпуск прошло 2 недели, ни кто из банка не позвонил, писала заявление сказали позвонят как карта готова. Заявление на перевыпуск иди пищи лично, но мы выпустим карту и привезем ее в другое отделение, не там где заявление, на вопрос почему карта в другом отделении ответа нет. Клиентоориентированность 80 левл! День 2. Поехала в названный филиал за картой на улице - 20, такси на другой конец города... Тадам карта не в этом филиале, а на ново-садовой. Вы вообще работайте нет?!! Это нормальная, адекватная работа банка?!

Из 10 окон работает 2 окна,сотрудники работают максимально медленно.ниже люди пишут в отзывах истинную правду,не рекомендую банк

Отвратительный банк.

Хуже банка не встречал.Так как жена заболела пришлось платить за ипотеку мне,но столкнулся с кучей проблем.По каким-то ошибкам платёж не прошёл,пришлось отпрашиваться с работы и ехать решать вопросы,которые не решаются.Теперь что бы вернуть деньги обратно обязали открыть счёт в банке,со всякими обязанностями(обработку перс.данных,биометрию и т.п.) Приехал на следующий день но деньги ещё не перевели,персонал некомпетентный а ответ заученный,одним словом работать не умеют.Буду обращаться в суд,может тогда смогу забрать свои деньги.

Странный банк, сдал карту на обмен (размагнитилась), при сдаче карты определились что получать новую буду в одном офисе, СМС пришла что надо получать в другом. По телефону ничего внятного сказать не могут, направляют в третье место. Полный отстой, а не банк.

Здесь максимально медленное обслуживание! Все банковские работники работают на скоростях ленивцев. Руководство, сделайте что-нибудь с этим, у вас все время такая проблема! Чтобы открыть вклад я только в очереди стояла у вас полчаса, это не норма для обслуживания.

ужасный банк и рассеянные сотрудники, второй раз теряют документы!!!

Весьма неприятно после возвращения домой и изучения информации на сайте понять, что названное сотрудником банка обязательное условие для открытия вклада - оформление карты, её пополнение, а также регистрация в мобильном приложении исключительно в присутствии сотрудника банка, не соответствует действительности.

Такого медленного банка я еще не видел. Хотите что то сделать? Рассчитывайте на час или два.

Третий раз посещаю данное отделение. Очень много окон, практически не бывает очередей. Быстрое обслуживание и решение проблем. Хоть отделение находится и в полу часе езды от дома и есть отделения ближе , но посещаю только его. Спасибо сотрудникам за их работу.

Нам очень жаль что связались с этим банком,большое количество очередей

Не смог попасть в банк так как в банке соблюдают масочный режим, при этом, по словам крайне неприятного и недружелюбно настроенного охранника, маски у них закончились. Т.е. Газпром банк не может себе позволить обеспечить их же клиентов бесплатными одноразовыми масками. Отношение охранника очень удивило, готов был броситься в драку из за отсутствия маски.

Отделение "на твёрдую троечку". Банкомат ГПБ в одном из ТЦ проглотил мою карту. Я её сразу заблокировал, сказали, что после инкассации забрать её можно только в данном отделении. Две недели я звонил им, уточнял. Отвечали, что карты ещё нет. Наконец, дождался. Приехал с другого конца города. В банке чисто, красиво, есть диванчики. Сидеть и ждать своей очереди на них было приятно первые 20 минут. Следующие 1,5 часа ожидания были более утомительными. Наконец, моя очередь подошла. Я объяснил оператору зачем я здесь, и она скрылась. 20 минут её не было, затем вернулась, ещё 10 минут куда-то звонила. Наконец я получил свою карту обратно. И вроде вопрос решён без каких-либо осложнений, и сотрудники все вежливые. Но, увы, все процессы так затянуты по времени, что в современном мире ну никак не допустимо.

Хочу поблагодарить коллектив офиса за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Уже не единожды решались мои проблемы, всегда с положительным исходом и максимально быстро, на сколько это могло быть.

Для тех кто все-таки смотрит отзывы! Подумайте сто раз прежде чем идти в данный банк, дело не именно по данному адресу, а вообще. Несколько дней подряд пытался снять свои же деньги со счёта, на третий день получилось, и-то благодаря сотруднице банка. Работают в каменном веке. Служба поддержки бесполезная на 100%, не говоря уже о переписках в соцсетях (там вообще мрак).

Посетила сегодня банк. Все меры предосторожности соблюдаются, очередей нет, вежливый персонал. Услугу по выдаче карты быстро оформили.

При подаче заявки на льготную ставку 7.2% по потребительскому кредиту со страхованием жизни 20.06.2020, мне было направлено сообщение банка о предварительном согласовании банком заявки, при подаче заявки в банке без страхования жизни по ставке 12.2% был получен отказ в получении кредита, конечно банком не указана причина отказа, но причина в том, что я подал заявку без страхования жизни и при этом я банку оплачу меньше процентов, а со страховкой на порядок выше, т.к. сумма страховки включается в сумму кредита и это +25% от самого кредита, хотя на сайте написано «что страхование является добровольным и не влияет на решение» и это все обман, оказывается влияет и даже очень. Также сумма по кредиту предварительная одобрена больше, чем заявлена. Конечно от банка хотелось бы получить комментарий с указанием причины отказа. Для будущих клиентов читайте все внимательно. В целом банк полное гав..., сотрудники не компетентны, на вопросы ответить не могут, решение предложить не могут...

Закройте этот банк !!!!

Приезжали два раза издалека в это отделение, чтобы сделать перевод денег со счёта Газпромбанка другого региона, прошло 20 дней, проблема не решена!

В период пандемии принуждают посетить банк, для того что бы взять обычную справку об уплаченных процентах и остатке долга. Современный мир, а живут как в древности. Неужели нельзя посредством электронной почты выслать электронный вариант, которого вполне будет достаточно. От службы поддержки пользы никакой! Чтобы реструктуризировать ипотеку, теперь нужно заплатить 5 тыс. рублей, хотя раньше все было бесплатным. И опять же, только при личном посещении банка.

Банк с отвратительным обслуживанием. Подавал заявку на рефинансирование, прошло 1,5 месяца, ответа нет(зато ставку они под шумок подняли аж на 1.4 %). Специально затягивают сроки, находя ошибки в документах по одному. Письма рассматривают ровно по 1 неделе. Анкета банка на кредит - ипотеку настолько убогая, что аж глаза на лоб лезут. Ужасный банк, даже в случае одобрения не буду с ними сотрудничать. Просто уже интересно чем, это закончится, это не банк а быстроденьги какой то.

Отвратительный банк. Хотела погасить часть ипотеки, попросила рассчитать мне ежемесячный платёж при выплате определённой суммы, девушка в отделении сказала, что они этого не делают, что она насчитаться мне не может, все это нужно делать якобы через приложении. Дальше я при ней скачиваю приложение, оно не даёт мне за регистрироваться. В итоге...девушка якобы не может мне дать информацию, а приложение банка не работает. Ребят, вы в своём уме???? Создать приложение, в котором не зарегистрируешься, то есть получить информацию нельзя. Куда можно пожаловаться, как и на девочек, которые сидят и просто отправляют клиентов, не желая помогать и разбираться с проблемой, так и на ваше чудо программу, которая якобы должна облегчить жизнь, но создаёт только затруднения?

Пишу повторно отзыв. Сегодня заехала в офис в 19:00. Готовились просидеть в офисе до 21:00. Беру талон и моментально слышу как на электроном табло появляется мой номер!

У меня ипотека в этом банке. Уже год не могут сделать карту для погашения кредита через банкомат. По телефону в поддержке говорят, что все можно сделать, по факту карт у них нет и заказать они их не могут. Зато могут заказать карту, за пользование которой с меня будут брать 100р в месяц. Это при том, что нужна она мне раз в месяц положить деньги на счет. А с нового года они теперь берут комиссию даже если кладешь деньги через кассу... Уже не знают как бы еще денег стрясти, мало им процента по кредиту. Не связывайтесь с этим банком.

Отправила запрос на разрешение прописаться в ипотечной квартире. Рассматривается уже месяц! Хотя сотрудник уверял максимум 2-3 недели! Сотрудник, оставивший визитку на звонки не отвечает, упорно не берет трубку!

Имею огромное желание сообщить, что победа одержана. Понадобилось три дня посещений отделения банка для решения моего скромного вопроса. Оказывается, есть ещё два лучика света в темном царстве вурдалаков. Огромное спасибо Ольге и Татьяне, которые были на моей стороне в борьбе с непониманием и нежеланием оказывать качественные услуги и пожелания клиентов.

Это самое адовое место в плане очереди, даже почта давно уже сократила. А тут час-два просидеть это норм

Обслуживание на крайне низком уровне. Операторы что хотят то и говорят в разрез с информацией с горячей линии. Отказываются выполнять операции. К пожеланием клиентов не прислушиваются. Раз 6 обращался, операторов всегда два или три. Все очень долго. Постоянные очереди. СКОРО это закончится?

Обслуживание всегда очень медленное. Очереди всегда очень большие. Третий раз пытаюсь заказать дебетовую карту. И третий раз ухожу потому, что в офисе куча возмущающихся посетителей, которые ожидают своей очереди больше часа. Заказать карту на сайте нельзя, к сожалению, только через офис...

Мне не понравился банк, либо дело в обслуживании и отношении сотрудников к клиентам. Пришла получить зарплатную карту, просидела больше часа в очереди, работало одного окно и было много народу, вскоре некоторые люди не дождались и ушли. Я дождалась очереди, сразу начали предлагать кредиты, 15 минут искали мою карту. После того как они нашли мою карту, а я являюсь носителем ещё одной их Карты, сотрудник обслуживающий меня ни привязал меня к карте и не сказал, что им в отделение нужно отнести реквизиты нового паспорта, это все позже я узнала по горячей линии, когда решила узнать почему карта не отображается в их приложении. В общем не понравилось мне обслуживание в этом банке.

Очень хочется получить обратную связь по поводу непонятной ситуации с невыпуском дебетовой карты. Прошло 14 дней с момента подачи заявления в офисе банка. С 21 августа сотрудники горячей линии не могут ничего внятного сказать, почему карта не выпущена.

Отличное расположение, есть парковка для клиентов. Электронная очередь, на входе встречает консультант. обслуживание достаточно быстрое. Рекомендую.

Один офис в городе, где можно карту получить, а я работаю на другом конце города и вот уже неделю мне не говорят, пришли ли мне вообще деньги от бывшего работодателя, потому что заявление я никакое не писала, а карту как-то выпустили, и кодового слова я тупо не знаю, зато они мой паспорт знают. Уникальный сервис.

Долго. Очень-очень долго. Сорок минут уже сидим. Страшно такое говорить, но вы хуже даже зелёного банка

Ужасно долго, работает по 1-2 окну. Стоял 15 минут по взятому талону чтобы в итоге узнать что действует живая очередь! Сервис никакущий

Всё очень долго((((Час сижу жду ни кто и не шевелиться.Хрен сюда ещё приеду..

Ужасная система выдачи талонов, сижу уже полтора часа (и не известно еще сколько просижу) , а люди пришедшие после меня идут вперед.

Пришлось обратиться сюда, тк случайно была заблокирована банковская иногородняя зарплатная карта. В целом все ок. Карту получила через месяц. К персоналу нет притензий, есть осадок, но тут дело в самой организации, все то в газпроме не как у людей.

Очереди в километр, работает по 1 окну...

В расписании не указан обед обслуживания юр. лиц. Пришлось сидеть целый час.

Сотрудники не квалифицорованыны, отвратительное отношение к клиентам, при условии большого количества людей, работает только 4 Окна. Грубо говоря полный идеотизм

являемся держателем зарплатной карты. нет вообще ни долгов ни кредитов. ждем больше недели одобрение по объекту на ипотеку. трубки не берут. менеджеры свои личн номера взяли только однажды при первом звонке , далее больше ни разу не взяли. сильное ошущение что уговариваешь дать кредит.

Хороший банк. Отличное расположение. Немного клиентов,отсутствие очередей. Операторы доброжелательные,время ожидания регулируется электронной очередью. Продуктовые пакеты на усмотрение клиентов. Из минусов разве что небольшая парковка на территории. Рекомендую.

Здравствуйте.Непонятно,по какому принципу происходит рассмотрение заявки на получение кредита и причина,на мой взгляд не мотивированного отказа.Я являюсь клиентом банка с 2002 года ,правда другого филиала,эти годы черезГПБ проходила и проходит моя з/плата,без просрочек,в срок и досрочно гасил кредиты,так получилось,что пришлось обратиться в ваш филиал, хотя до этого было одобрнние со стороны Москвы,непонятно.Справки ,которые я предоставлял не вернули,пришлось заказывать другие,а для меня это трудно, т.к .я работаю вахтово экспедиц.методом.Итожу.В общем обидно,что" родной" банк не понял,придется партнерства искать в другом месте .Попов Алексей /9272029925