Отзывы М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Оформила заказ онлайн, в рассрочку, мне пришло одобрение, на след. день мне позвонили с интернет магазина и сообщили, то что я заказала, оказывается у них нет в наличии и их не волнует что, рассрочка уже одобрена и прочее! Пришлось отменить данный заказ, хотя изначально он не отменялся, я позвонила на горячую линию, там мне сообщили что давайте пока не будем отменять, вдруг произойдёт чудо) я согласилась, но после этого я зашла в приложение и увидела что заказ отменён ) Мне пришлось оформлять заново! Мне так же пришло одобрение и пришла смс о готовности забрать товар! Я обратилась в магазин( для меня это было не совсем просто, потому что к меня маленькие дети и мне нужно было договорится с кем то, чтобы с ними посидели) то есть я нашла возможность и время приехать чтобы забрать заказ, который мне ОДОБРИЛИ!!!! но в магазине мне сообщили что у меня отказ по рассрочке! Как такое вообще может быть ?! Это что за издевательства над людьми! Никогда в жизни больше не воспользуюсь данным магазином и ни кому из знакомых его не порекомендую!

На весь огромный магазин - один кассир. Не приобрели товар, простояв на кассе 20 минут.

Всегда совершаю покупки в данном магазине и всем рекомендую, продавцы вежливые и всегда готовы помочь в выборе техники

Парочку-тройку продавцов в данном магазине достойны внимания и знают многое о разных группах товаров , остальные читают по телефону информацию , максимально неприятный осадок остался от того что персонал неграмотный в простых элементарных вопросах , раз 7-10 посещали данный магазин , с целью сделать покупки , в новую квартиру , хорошей консультации получилось достичь только встретив сотрудника по имени Михаил П. , все рассказал , показал , сравнил , поведал про акции и бонусы , с удовольствием сделали покупки , теперь ждем доставку и потом бонусы , по рекомендации уже добавлена куча товаров которую так и не решились купить)) • БЛАГОДАРЮ ВАС МИХАИЛ ЗА МАКСИМАЛЬНО ГРАМОТНУЮ И ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ РАБОТУ • со списком новых покупок прикдем тольуо у Вам !!!!!

Будьте внимательней при оформлении кредита!!! Только дома, внимательно прочитав договор, я узнал, что ДОБРОВОЛЬНО оформил страхование жизни

Подберите себе доставщиков нормальных, в договоре доставки было указано - интервал доставки с 10 до 16, итог - привезли в 18. Служба поддержки ни о чем, смысл обращаться если на все вопросы ответ либо - не можем дозвониться до доставщиков, либо - ваше обращение принято, ждите звонка и тишина.

Ужасный персонал , не могут найти ценник

Была перед Новым годом 30.12.2020, приехала возвращать машинку для стрижки волос, думала будут забирать на экспертизу, но приятная девушка из отдела сервиса включив ее, сказала что машинка неисправна и магазин вернул деньги и бонусные баллы. Очень довольна обслуживанием и персоналом всего магазина

Полный отстой. Найти бомжа на улице отмыть вот придставител м . Видио. Полное г..... Очень не советую. Лучше купить в другом магазине. Мерзкое обслуживание на онлайн кассы. Тысячу раз подумайте тут брать.

Отвратительный магазин, а точнее отношение персонала к клиентам. Купили телевизор он оказался бракованный на следующий день отвезли обратно, работники обменять отказались и взяли его на проверку качества. Директора не найдёшь или просто он не хочет общаться.Прошло 10 дней а денег нет,говарят что проверка длиться 20 дней. А о ст 22 законе прав потребителей они не слышали. Теперь только прокуратура и роспотребнадзор обращаться для взыскания средств своих.

Решил поделиться отзывом о работе одного магазина а именно МВидео и продавца Михаила , в общем дело было так , спонтанная прогулка по торговому центру , решили посмотреть зайти технику для новой квартиры , чисто прицениться , и попали на Профессионала своего дела , своего рода фанатика) впервые увидел человека который чуть ли не по каждому товару , по итогу подобрали огромный ассортимент товаров и решили не тянуть с покупкой , практически все позиции подходили по МЕГАрассрочке на 24 месяца , добавили почти на каждую позицию по услуге БЫСТРОСЕРВИС , о которой ранее даже не знали , как оказалось клёвая штука , и взяли очень много сопутствующих товаров , много приятных подарком ожидало нас на бонусной карте МВидео через пару недель , уже на третий день писало в накоплении более 35000 бонусных рублей)) как будут начислены приедем покупать большой телевизор , о котором мы тоже узнали у Михаила , наверное бужет звучать громко но ПОМЕНЬШЕ бы таких продавцов , чтобы было с чем сравнить и получить действительно качественную проделанную работу и если честно он один из немногих закрыл ВСЕ наши потребности и ответил наверное на ВСЕ наши вопросы включая и глупые) с чувством юмора у него тоже все шикарно , спасибо огромное за Ваш труд и за то что в компании есть достойные люди с грамотным знанием товаров и услуг , вся наша семья выражает благодарность , продолжим продолжать делать покупки только в вашей сети и в идеале в вашем магазине!!! Спасибо !!!

всегда и везде есть такие отзывы , вот сколько читаю столько и убеждаюсь в этом , по мне так в DNS всегда есть товар потому что раьотники данной организации просто не умеют его продавать , эльдорадо вообще маленькая забегаловка , а в мвидео товара в наличии мало но есть возможность его заказать новый с основного склада это же не проблема , чуть чуть подождать , и самое что больше всего улыбает , это те люди которые делая онлайн заказы , видят на сайте ОСТАЛСЯ ОДИН ИЛИ ОДНА ШТУКА ИЛИ ПОСЛЕДНЯЯ думают что не витрина)) наивные , крупную бытовую технику в данной организации всегда покупаю и только тут , приезжаю смотрю сравниваю и беру с доставкой с заносом в квартиру , подписываю только тогда когда увижу в целости и сохранности товар у меня дома , с кэшбэком иногда проблемы бывают но это потому что на уже сделанную скидку он не накладывается (не суммируется увы) но и того кэшбэка что начисляется вполне не мало , а если вы говорите что сгорел не насчитали и т д , ваша вина , многие даже не знают где его смотреть и когда он был начислен и до какого срока он годен , компетентность специалистов в данной сети конечно не идеальные но 4+ из 5 возможных , мне попался продавец Михаил с тату на руке , из всех моих вопросов удовлетворил по существу 99% при чем при общении с ним выявил что работает данный Человек там сравнительно недавно , впаривания товара не было от слова совсем , быстросервис предложен был только к тем товарам к которым есть риск износа частей устройства и негарантийных частей (от производителя) ранее уже где то слышал о таких проблемах , рисковать не стал , тем более это работает как КАСКО , полное покрытие ущерба , по рассрочке тоже проконсультировался , сделали выписку добавили телевизор к нему кронштейн и саундбар (за 50% стоимости) и подписку годовую на 4к кинотеатр и на всякий случай к телевизору взяли быстросервис , так как я к OLED дисплеям отношусь с опаской но картинка очень впечатлила , в общем рассрочка вышла на удивление реально выгодной, я доволен

Очень не доволен работой сотрудников этого магазина. Хотел совершить крупную покупку бытовой техники в связи с переездом в новую квартиру. Оформить хотел рассрочку. Помимо некомпетентности продавцов консультантов, которые говорили неверные данные об остатке товаров по складам, и навязывали своё, видимо хотели продать витринные образцы, так еще и девушка которая сидит в отделе кредитования, на мои просьбы о расчёте выгодного для меня предложения, так как сумма была не маленькая, воспринимала все агрессивно, нервничала, постоянно с кем то по телефону переписывалась. Когда я выбрал более - менее для себя условия по "рассрочке"(которой не бывает, берут проценты страховкой по рассрочке)), в итоге подали заявку по рекомендациям сотрудника, по не верным данным, на что она говорила-"не переживайте, вам все одобрят") - в итоге отказ. Очень неприятный осадок, потратив очень много времени на выбор техники, я был уверен что будет одобрение, но из за халатности сотрудника банка, время я потратил впустую.

Купила посудомоечную машину, доставка должна быть с 10- 16 , сейчас 18 ,а её нет....и обратной связи тоже..

Приехали за микроволновкой, выбрали оказалось что последняя модель и куплена по интернету. А что она до сих пор делает на витрине? Ладно выбрали другую,консультант не смог найти упаковку. Ушли и купили в DNS,вам поучиться надо обслуживанию у них.

медленное обслуживание клиентов

Сделан заказ крупной бытовой техники на 40000 р. через контакт-центр с использованием промокодов, при этом уточнили, что необходима доставка до квартиры.После чего связалась сотрудник магазина "Амбар" г. Самара, из которого должны были доставить заказ, и сообщила, что доставка до квартиры - платная, а в нашем случае вообще невозможная, так как заказ составлен неверно. Позвонили на горячую линию, данные заказа исправили и оказалось, что доставка до квартиры бесплатная при покупке на определенную сумму, наш заказ проходит.После чего сотрудник из г. Самары связалась и согласовала дату доставки, однако в оговоренную дату-17 сентября заказ доставлен не был. Позвонив в конце дня, в который должны были совершить доставку, получили информацию о том, что информация уточняется.Перезвонила Продавец Сиврук сЛичногоМобильного иСообщила оНеобходимостиНаписатьЗаявлениеНаВозвратТовараПриЛичномПосещенииМагазина"Амбар"КоторыйНаходитсяНаДругомКонцеГорода.ОставилиОбращенияНаГорячейЛинии,ОбратнойСвязиНет. Деньги зависли, при этом статус заказ "выполнен"

Покупала телевизор в МВидео, но пришлось сдать его по гарантии( Думала, сейчас опять начнется это выяснение отношений, когда продавец не хочет принимать товар и всеми методами пытается убедить тебя, что товар исправно работает, это ты какой-то не такой. Здесь же все иначе было. Принесли в магазин, там ребята его посмотрели и сказали, что действительно заводской брак. Без проблем приняли его и обменяли на новый. Всегда бы так)

Продавцы и администратор вести себя совершенно НЕ Умеют. Администратора надо гнать палкой с этой работы! Директора научите работать свой персонал, разговаривать с клиентами. У вас по всем магазинам такие работники. В магазин этот больше ноги моей не будет

Выбор хороший, НО консультанты оставляю желать лучшего... Сегодня мы были в этом магазине(ТЦ АМБАР), хотели купить фен, присмотрели нужную нам модель и попросили консультанта уточнить характеристики нами выбранного фена. С трудом найдя в зале консультанта, мы обратились к ней. Консультант, не обратив на нас внимания, позвала своего коллегу с просьбой '' Покажи вот этой вот ЖЕНЩИНЕ фен'' (это оскорбило меня). Второй консультант так и не разогналась озвучить характеристики. У меня сложилось такое впечатление, что они не гонятся за продажами...

Постоянно совершаю там покупки. Персонал хороший, всегда готовы помочь)

Купил в этом магазине стиральную машинку, думал хорошая, оказалось что продали брак!подбирал машинку по габаритам, нашел в наличии только в этом магазине. Она была одна и то на складе. На витрине не было. Начала течь при отжиме. Значения по началу не придали,т.к стираем не часто. В итоге, к сожалению,прошло больше двух недель и нам ее не поменяли. Забрали на ремонт, заменили бак!ПОТОМ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!После письменного обращения в магазин о поломке в виде претензии, в назначенный день стиральная машина была вывезена магазином. Была подписана «квитанция о доставке», где строка «Внешнее состояние» была не заполнена, т.е. сотрудниками М. Видео никаких внешних дефектов не обнаружено. После того, как стиральную машину отремонтировали (был заменен бак), мне позвонили и попросили приехать в магазин подписать документы. Приехав в магазин, сотрудник М.Видео в сервисном отделе, дал подписать Акт приема-передачи, при том, что саму стиральную машину после ремонта я не видел. В акте было прописано шариковой ручкой, что на машинке присутствует на верхней крышке зазор. Я подписался под этим, не придав значения. Дальше был пункт «о обработке персональных данных», где тоже поставил подпись. Ниже был пункт, что товар принял, претензий к качеству и внешнему виду не имею. С этим я усомнился, т.к. еще раз повторюсь, стиральную машину после ремонта не видел. Сказал сотруднику сервисного отдела, что подписывать не буду, на что он ответил, что так положено. В итоге я настоял на своем и подпись не поставил. Обращаю особое внимание, что данный документ существует в одном экземпляре и находится в сервисном отделе М.Видео, второй экземпляр мне не предоставили! Была назначена дата, когда должны были привезти машинку, однако, по каким-то причинам, ее не привезли. После этого, я сам позвонил в магазин и напомнил о себе. После длительной паузы, была назначена новая дата отгрузки. Мне позвонил сотрудник транспортной службы М.Видео и сказал, что на машинке присутствуют трещины на крышке, после чего я отказался от доставки. Затем мне позвонила девушка с отдела логистики, где я описал ситуацию по поводу трещин, на что она мне ответила, что это не трещины, а зазор на верхней крышке и дала понять, что в акте приема это указано, моя подпись там стоит и что я с этим согласен. Не видя машинки в глаза и поняв, что меня хотят в чем то обвинить, я настоял на отмене доставки, после чего девушка сказала, что со мной свяжутся с магазина и мы должны будем обсудить вопрос по доставке, везти или нет. Звонка так и не было. После чего я позвонил сотрудникам доставки. Они мне сказали, что машинку везут, т.к. было распоряжение Филонова Максима,руководителя магазина. Я позвонил в службу доставки и опять дал отказ. После того, как я дал второй отзыв везти машинку, мне позвонили с сервисного отдела магазина, где подтвердили отмену доставки. После осмотра стиральной машины в МВидео по адресу г. Самара, Южное Шоссе д.5, было выявлено: - зазор стыка верхней оконтовки крышки - не значительные затертости дверцы Подтверждением является претензия и фотоотчет по выявленным дефектам. С большим недовольством я все таки подписал бумагу и согласился о доставке. 17.01.2016 г. сотрудники магазина привезли товар по адресу, НЕ ОСТАВИВ второй экземпляр акта приема передачи, где, при осмотре, были записаны дефекты. Хочу отметить халатность сотрудников при перевозке товара, а именно, товар не был упакован, в связи с чем дверца стиральной машины затерлась до такой степени, что "новая машинка", которой мы пользовались 4 раза, стала выглядеть как будто ей лет 10! (сделаны фото). Этих недостатков у товара НЕ БЫЛО при осмотре, когда я ее осматривал в магазине перед отправкой. Общался с Филоновым после этого, сказал что машинку привезли потертую. Крышка машинки вся в сколах и царапинах, на что он мне ответил, что при передачи мы якобы подписали акт приема передачи, где ручкой мы написали что претензий не имеем. ЭТОГО МЫ НЕ ПИСАЛИ!Я попросил чтобы он предоставил этот экземпляр, на что он мне отказал, сказав,что это внутренний документ!СМЕШНО! После неоднократных претензий о замене товара, Филонов Максим счел обязательным выплатить за все эти косяки сотрудников МВидео сумму в размере 2500 руб. Почему я должен страдать от того, что организация продала мне бракованный товар, который сразу сломался и почему я должен страдать из за халатности сотрудников, которые не додумались обернуть товар и привезли мне потрепанную машинку в виде ободранной дверцы. Первый раз в жизни я что то приобрел в М-Видео и получил негатив, от сотрудничества с этим магазином! Что получилось по факту: 1. Я приобрел новую стиральную машинку 2. Товар сразу сломался 3. Уже отремонтированная 4. После ремонта вся дверца потертая и в царапинах 5. Товарный вид полностью испорчен 6. Пользовались ею с только 4 раза 7. купил новую, стала по внешнему виду хуже старой нашей 15-ти летней машинки. Я бы не рекомендовал этот магазин, т.к. за их улыбками скрывается полный пофигизм, если что то случится. К тому же, за все это время не раз стоял в сервисной зоне, и присутствует постоянно очередь на возврат или обмен товара. МВидео-нам ВСЕ РАВНО!