Отзывы Аксус Сервис Самара, сервисный центр

Большое спасибо за помощь! Обращался к вам за ремонтом ноутбука. После сдачи мастер позвонил буквально через несколько часов. Через 2 дня я уже снова мог продолжать работу над своим произведением. Отдельная благодарность мастеру Пукатину Денису, а так же менеджеру Анне. Я очень вам благодарен, вы даже не представляете от каких мук вы меня уберегли. Теперь же я могу продолжать работать на своим произведением и быть уверенным что ни одна сужетная линия не пропадет в забвении!

Бесполезно обращаться! Ничем не помогут! Обратился с ремонтом телевизора Самсунг. Сказали перезвонят, ждал! Без толку. Перезвонил, сказали ни чем не помогут! Всему своё время! Рассмеялись мне в трубку! Это не сервис!

Обращалась по вопросу ремонта варочной панели. Причину неисправности определили быстро, ремонт занял два дня. Адекватная стоимость, доброжелательный персонал и оперативное решение проблемы

Большое спасибо мастеру, за то что реанимировал мой ноут Предатор , стал сильно перегреваться, отключался полностью. Его взяли на диагностику, выявили что есть трещина в кулере охлаждения, ее запаяли, пользуюсь ноутом уже больше месяца, проблемка не возвращается.

Смартфон быстро отремонтировали, он завис на заставке и не могла его никак включить. Мастер отличный, детали для ремонта качественные использовал и сейчас все нормально работает.

Восстановили мой ноут, я его водой залил и думал, что уже не подлежит ремонту. Сделали быстро и качественно, пашет теперь как новенький. Хорошее обслуживание и квалифицированные мастера, спасибо.

Ребята большие молодцы. Уронил телефон на кафель и не смог включить, так тут мне его продиагностировали, нашли поломку и починили. Мастера вежливые, все сделали аккуратно и по срокам не долго.

Обращалась по вопросу ремонта МФУ, быстро произвели диагностику и выявили неисправность, ремонт занял два дня. Приемлемая стоимость и отличный сервис. Визит оправдал все ожидания

Я очень благодарна за устранение неисправности моего рабочего ноутбука Леново Йога 500

Не хотелось бы писать отрицательный, но на текущий момент ситуация следующая-сдавал по гарантии ноутбук и вроде все ок, когда забирал заметил пару мелочей, что пара защелок нижней крышки корпуса не защелкнуто при закрученных на вид болтиках, и мизерные-мизерные следы вскрытия корпуса, вроде и мелочи, но немного неприятно. Спустя сутки запустив ноутбук, обнаружил, что он уходит в перезагрузку либо зависает, причиной же скорее всего перегрев ЦП (судя по мониторингу температур) - в заявке же гарантийное обслуживание оставлял комментарий, что нечто подобное бывало и хотелось бы, чтобы этот момент проверили. После же гарантийного обслуживания ноутбук стал уходить в защиту от перегрева. От авторизованного сервисного центра Леново ожидания были иными.

Отвратительная работа сервиса! Не проведена диагностика, по причине-холодильник невыгодно им перемещать. Не составлен счет-договор на месте и не предоставлен акт диагностики. "Инженер" Александр Назаров пришел в понедельник, у него спросили номер заявки, он молча развернулся и ушел, хотя спустившись на один пролет лестницы, он продиктовал какой-то номер, но тот оказался неверный... Затем через неделю Александр Назаров снова пришел, я попросил его составить акт о неисправностях холодильника, на что он бросил трубку и успев сообщить мне, что ему «неинтересно» с нами работать, так как он работает по его словам -"в ноль", то есть невыгодно для себя. При этом он разобрал холодильник и распаял трубки холодильника и ушел все бросив, предварительно посоветовавшись с руководством, как мы поняли по его разговору по телефону с кем-то. Далее, я позвонил по телефону +7 846 270-98-11 и менеджер Алина пояснила мне причину странного поведение Александра, тем, что у него кончились бланки актов. Далее, менеджер Алексей Митрофанов +7 960 828-57-46 позвонил мне и сообщил, что акт готов - приезжайте и забирайте. Но сообщил, что это акт о том, что мы отказываемся с нашей стороны от ремонта. На что я попросил его сделать акт только о неисправностях холодильника, и он долго мне пояснял, что акт под мою диктовку он писать не намерен, а у меня есть выбор: акт с отказом от ремонта или акт о согласии с ремонтом. То есть мы общий язык с ним не нашли к сожалению... Также я разговаривал по телефону с Эдуардом Джорджевичем руководителем компании «Аксус Сервис Самара», и он мне пояснил, что так как все общение у них ведется в группе VIBER (что видимо свидетельствует о профессионализме команды сотрудников Аксус Сервис Самара), то инженер мог не знать номер заказа. А акты составляет два менеджера, один из которых в отпуске, поэтому они не успевают их составлять... и инженер не обязан составлять акт на месте (хотя на горячей линии BOSCH сообщили, что акт инженер все таки обязан составить Скрыть

Отдавал в ремонт часы Galaxy Watch (отвалился баро-альтиметр). Отремонтировали по гарантии за 2 дня. Компетентный, вежливый персонал. Я доволен!

Принесла в этот сервис беспроводной пылесос дайсон в связи с неисправностью в виде прерывистой работы. Сразу же позвонили и сказали, что требуется замена аккумулятора- 7300 руб. Пришлось, опять ехать в сервис и рассказывать «профессионалам», что даже в инструкции указана причина такой неисправности- засорение пылесоса. Стали распечатывать с сайта Дайсон строение пылесоса (то есть специалисты эту технику не знают совсем (сертифицированный центр Дайсон!), смотреть строение пылесоса по распечаткам. Мастер даже не знал, где фильтр! Видимо, ранее они никогда не видели его в живую. Провели повторную диагностику (читай первичную) и действительно обнаружили засорение каналов внутри пылесоса. Стоимость работ 900руб. Вернули пылесос с двумя трещинами на корпусе с уверениями, что так и было. Ужасное впечатление и испорченная техника в результате. Если бы можно было поставить минус 10 баллов, так и сделала бы. Абсолютно некомпетентные специалисты! Куда смотрел дайсон, включая этот сервис в список своих сертифицированных центров?

Направили на проверку качества в этот сервис. В итоге директор запретил снимать, сославшись на то что это его сервис и он решает можно снимать или нет. Если вы это читаете , то ознакомьтесь со статьей 29 п.4 где говориться «Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.»

Починили пылесос дайсон, приехали забрали, затем привезли. 5+

Спасибо за быстрый ремонт, поменяли дисплей по гарантии в течении часа.

Самый ужасный сервис на моей памяти! Обходите стороной эту контору... Как сервис гарантийного ремонта тоже лучше почтой в Москву чем сюда!!! Фух... Выговорился... Теперь по делу: Телефон жены перестал заряжаться... Вроде бы стандартный случай (что бы зарядка пошла, нужно найти определенное положение в разъеме), так вот, принесла она его в этот "сервис"... Аппарат взяли на осмотр, не вскрывая его, сказали что в нем влага... ХОРОШО... допустим... сказали что диагностика бесплатная (хоть что-то) и взяли его в работу... я до этого уже обращался в обычные сервисные центры с зарядкой и знаю что разъем это первое что в аппарате проверяется, но эти мастера мурыжили нас 2 дня, после чего сказали, что это разъем и что его замена будет стоить 2000!!! 2000 КАРЛ !!! Но на этом всё не закончилось. Мы с женой уже решили не бороться с ними и согласились на ремонт... Но снова всё не слава Богу... Разъемов у них нет в наличии! в 2020 году в официальном сервисе SAMSUNG нет в наличие разъема microUSB это финиш... Целых 2 дня они рыскали по стране в поисках нужной детальки (стоимостью 50 рублей за десяток) и О-ЧУДО! Сделали... Но о готовности не сообщили, а нам пришлось звонить и выспрашивать их об этом, а к слову звонок к ним дополнительно тарифицируется как "звонок на Электросвязь" по 3 рубля за минуту плюс через 10 минут после звонка на их номер пришло оповещение о подключении к информационному порталу СТАРТ (12 р) и списывалось по 12р после каждого звонка на их номер! ВОТ И ДУМАЙТЕ САМИ !

Привез микроволновку. Работала, но с посторонними звуками. Мастер вышел, посмотрел, послушал и говорит : А смысл диагностики? Печь же работает. Я говорю: С сильным скрипом. Это нездоровая тема. Мастер: наверное мотор стола скрипит. Вы сами туда капните масла. Если не поможет, привозите. Я в ах@е поехал в другой фирменный центр Самсунга. Там диагностику сделали пока я ехал домой. Оказался вентилятор. Мастер тут же со мной согласовал цену с учётом детали. Заменили быстро, буквально прошло 2-3 дня. Занавес.

Принëс наушники Galaxy Buds. Один наушник работал очень плохо. Сам лично проверил на наличие серы, плохого состояния, всë было в порядке, идеально чистые. Звонят через 3 часа, говорят что наушник был забит серой и это не гарантийный случай. На все вопросы мои мастер порекомендовал посмотреть в интернете как убирать ушную серу из наушника)) Сюда больше ни ногой, и другим не советую.

Принёс в понедельник свой телефон samsung, приняли по гарантии. В субботу уже забрал полностью рабочим. Моя оценка 5+, всё супер, девушки на ресепшене очень приятные и понимающие.

Самый отвратительное сервис, хуже всего, что можно представить. Отдал телефон в близком к идеальному состоянию, для того чтобы чуть подклеить немного отходивший дисплей. В итоге вернули изувеченный корпус и ничего не починили, с пометкой отказ в ремонте. Будь больше времени потратил бы на экспертизу суд и тд. Подумайте 10 раз прежде чем обращаться в этот сервис, потом прочтите 10 раз и еще раз подумайте.

Качественно поменяли экран на телефоне.

Отличный сервис! Починили по гарантии телефон без проблем

Ремонтировала телефон дважды: замена аккумулятора и шлейфа (сломался разъем для наушников). После 1го ремонта прошло уже более года, а после второго более 2х месяцев, все работает. Также вежливый персонал. Однозначно рекомендую.

Отличный сервис, оригинальные запчасти, быстрая доставка комплектующих и оперативный ремонт.

Здравствуйте!Заказ наряд 943,телефон самсунг s9.Выражаю благодарность этому сервису.Произвели замену батарей,динамика и дисплея по гарантии за 3!!!дня! Рахчеев Юрий молодец,очень грамонто и вежливо консультировал.Сервису ставлю 5+

Здравствуйте всем.Дорогие друзья хочу сказать сервис Самсунга по адресу Партизанская 86, там обманываются людей,я купил планшет 30.12.18 и через две недели принёс в сервис оставил там,на следущий день позвонили сказали что нечего не обнаружено,но было проблема с динамиком прошу уволить таких мастеров

Очень пожалела ,что отдала в гарантийный ремонт в этот сервис. Заменили камеру на Самсунге. Отдали, даже не удосужились проверить . Камера висит. Запудрили мозги, сказав, что оьдадут в забраковку, так как заменасв третий раз, гарантия обмена. Поверила- оставила. Ничего не поменяли . Продержали больше месяца. На базе этого сервиса работает некто ИП Ампилогов, как я поняла не сертифицированный Самсунгом мастер. Установил левый дисплейный модуль. Он " поплыл". НЕ рекомендую никому. Отстой не сервис.

Несколько раз обращался в данный сервис, ремонт просто на высшем уровне, по гарантии меняли дисплей на samsung note 8, ремонт занял всего три дня, к сожалению с собой не было не каких документов подтверждающих гарантию, а срок гарантии оставался всего один день, но менеджер Владимир спросил где мы покупали телефон и сам запросил документы о покупке. за что ему хочется сказать огромное спасибо, так как сэкономил нам около 14 тысяч рублей. Второй раз обращались с телефоном жены, на нём было мех повреждение дисплея, оказалось дисплей был в наличии, и весь ремонт занял около часа. Спасибо большое за сроки и качество ремонта.

Сделали быстро и дешевле чем в неавторизованных центрах, но не предупредили о том что нет оплаты по карте. На вопрос "Почему не предупредили?" Ответили что я не спрашивала. Но ведь не у каждого в кармане случайно есть с собой 20 тысяч. Это странно, конечно.

У меня часы Samsung и возникла проблема - сломался ремешок. Оригинальный найти в магазинах не смог, модель старая - их просто нет. Обратился в этот сервисный центр. Чудо - за 4 дня привезли! Это просто супер - всем рекомендую

Внезапно погас экран у планшета, а т.к. гарантия еще есть, то решил нести в авторизованный сервисный центр. В чеке значился только один сервис, но отзывы по нему весьма плачевные, поэтому посмотрел на сайте Samsung куда еще можно отнести девайс на ремонт и нашелся данный сервисный центр. Не жалею, что отдал именно сюда. Быстро приняли и быстро починили! Перезвонили уже через день, хотя срок обозначался 4-5 дней.

Починили монитор Samsung по гарантии. Персонал был доброжелательным, а сам ремонт занял всего 3 дня.