Отзывы Л`Этуаль, магазин косметики и парфюмерии

Уважаемое начальство поменяйте охрану!!!!!!!!! Вы всех клиентов потеряете! Просто слов нет маньяк и по другому его ни как не назовёшь! Сколько раз покупал парфюм он стоит над душой и смотрит на тебя пристально такое ощущение что хочет что бы мы ушли хотя покупаю стабильно парфюмы не дешёвые каждый месяц и думаю уже должен знать в лицо постоянных клиентов! И это не только моё мнение...из моего круга общения знают этого охранника неодекватного и угорают над ним.... вобщем напрягает.....в этот магазин больше ни ногой.....

12.04.2022 зашла совершить покупку в данном магазине, интересовал конкретный продукт, нужно было только марку выбрать. Минут 10 гуляла по магазину, никто из продавцов (их было трое) не подошел. Покупателей было очень мало. Решила сама подойти за помощью. Одна из продавцов нехотя отвечала на мои вопросы, потом вообще перестала меня замечать. Ушла без покупки и с испорченным настроением(

Специально пошла именно сюда, начитавшись отзывов. Магазин хороший, много выбора, охранники тоже хорошие, как и продавцы. Ненавязчивые, но приветливые

Спасибо консультанту Ирине за помощь в выборе! Магазин с большим ассортиментом, приятно возвращаться за покупками! Но, поговорите с работниками охраны ; стоят на всю входную арку ,когда обходишь их - даже не подвинутся , своим видом только отпугивают потенциальных покупателей

Охранник попросил надеть маску, когда я тестировала парфюм. Ахахаха…

Это какой-то кошмар, зашли сегодня в магазин, хотела выбрать парфюм, но ваш охранник, это просто маньяк какой-то. Мало того что ходил по пятам и не давал спокойно посмотреть, так ещё и начал нас снимать на телефон. Когда я спросила зачем, начал отпираться и хамить, говоря что он так ловит связь. Это реально отвратительное поведение. В жизни больше к вам не зайду, морально невыносимо находиться в магазине.

Сегодня покупала парфюм , продавец советовала , рассказывала в итоге купила парфюм , на входе поняла что мне не дали чек , вернулась , попросила чек , продавец начала смотреть в мусоре , хотя после меня был один человек , мне предложили написать от руки товарный , я отказалась , как то все подозрительно , мне не понравилось , чек пробили по новой , а на др кассе сделали отмену ( тадададам (

Неудивительно, что магазин всегда пустой

Сделайте уже что-нибудь с вашим охранником. Ходит по пятам в затылок дышит. Желание что либо покупать сразу пропадает. В магазинах для этого и должны стоять камеры, чтобы охрана по камерам смотрела, а не становилась тенью покупателя и давила на него. Крайне негативное впечатление от данного персонажа, нет желания заходить в магазин.

Хороший магазин,приятные девочки-продавцы,адекватные охранники,большой выбор,,,,,вообщем создаётся отличное впечатление.

Хотел приобрести парфюм, но после того как подошёл охранник и начал хамить все желание ,что то покупать отпала.Мало того, что он все время ходил за мной пока я подбирал аромат так он ещё обвинил меня в том что я открыл товар ,хотя это был тестер и начал открыто орать на меня после таких действий я его послал и в этот магазин заходить не советую.

Несмотря на то, что «чёрная пятница» разницы по ценам не увидела. Что по максимальной скидке, что по акции. Примерно одинаково. Да, неудобно, что напрягаешь консультанта наносить каждый аромат, который тебе понравится, но это мелочи. С апреля месяца не заходила. Появилось. Много новых ароматов и стенды с новой косметикой тоже есть. На полках много товара, нет того дефицита, что весной и летом были. Средняя цена на ароматы 3-3,5 тысячи на 30-50мл. Выгоднее брать селектив в других магазинах, чем обычный парфюм здесь.

Раньше то обслуживание не лучшее, сейчас вообще дно, из-за этого карантина вообще маразм, понюхать самому парфюм нельзя, охранник вечно ходит по пятам, как будто мы обязательно зашли , что нибудь спизд*ть, ассортимента толком нет , полки стоят полупустые , на сайте цены одни , в магазине другие

Зашла сегодня в магазин, хотела приобрести тени. Консультанта я так и не дождалась зато попитам ходила охранница (по-видимому я похожа на воровку). Купить тени мне так и не удалось ассортимент на витринах маленький, а спросить не у кого.

Со мной произошёл сегодня случай,который довёл меня до слез и стыда. Пришла к вам в гости посмотреть карандаш,вроде бы понравился, я ожила смотрела ещё что-нибудь, так как забыла карту для оплаты положила его на место,охранник все время ходил вокруг,я понимаю что это его работа,но так давить на человека,когда шла на выход,охранник обвинил меня в воровстве,в зале были ещё люди,я прошла и показала карандаш который положила на место,мне было так стыдно и неприятно,что меня назвали воровкой,если захотите пусть руководство смотрит по камерам,я ушла в слезах из вашего магазина

Это какой ужас! Зашла Летуаль первый раз,консультантов в зале не оказалось,хотела попросить тестер на духи Carolina Herrera,т.к его на витрине почему то нет!но внизу в ящике они лежат 3 аромата,ушла..зашла второй раз спустя минут 30, времени уже ждать консультанта не было,т.к их снова не оказалось в зале,при чем в магазине было как минимум 4 покупателя которые выбирали товар, я взяла сама тестер и пшикнула на полоску что бы узнать аромат,и тут....подлетает охранник и таким тоном как будто я тут что то ворую говорит -« а что это вы тут и откуда взяли?!» я говорю хочу узнать аромат,а тестера почему то на витрине нет!но в тумбочке лежат 3 аромата тестера этого бренда! Он мне заявляет идите ищите консультанта на кассу! Все желание покупать отпало..

Ужасное отношение к покупателям. Сами не знают своих акций и ничего не могу рассказать,люди сами должны догадываться...

Люблю этот магазин ассортимент всегда радует глаз и скидки очень привлекательные обслуживающий персонал на большом уровне некоторым продавцам стоит поучиться

Пока не будет назольевого охранника я больше не зайду в этот магазин не ногой , Летуаль может считать что потерял постоянного клиента.

Охранники это конечно жесть, ходят по пятам - пропадает все желание что то купить.

Почему я раньше не прочитала отзывы. Просто чтобы быть морально готовой к этому. Что этот охранник ходит по пятам, это я уже знаю, просто не обращаю внимания на него. Но тут я ему сама дала повод применить свои должностные обязанности. В зале работают всего 2 консультанта и обе они были на кассе. Один раз я подошла и спросила нет ли тестера на Gucci (это, кстати, тоже минус магазину), оказалось, нет его вообще. А т.к. планировала купить еще тушь, подарочные наборы и всё-таки парфюм, пусть даже и без тестера!, пошла искать остальное. Т.к. в зале не было больше консультантов, я решила взять тушь самостоятельно. И тут он ко мне и подлетел со словами: "а чо это вы тут лазите?" на мои возражения, что ищу товар, чтобы его купить, т.к. нет никого, и вы можете позвать консультанта последовал ответ, что он не будет никуда бегать, мне вот надо, сама должна звать, а он тут работает. Далее я обратилась к администратору, а он в это время бегал вокруг меня и доказывал свою правоту. В принципе, у меня только лишь одна претензия к этому человеку: нужно вежливо объяснить Клиенту, что нельзя самостоятельно брать товар (хотя это опять же минус магазину - некому работать с клиентами в зале), а не показывать мастер-класс по хамскому отношению! В общем, настроение испортили на весь вечер. Покупать что-либо вообще расхотелось, с таким отношением.

Действительно, ужасное отношение к покупателям со стороны охранника. Магазин в плане ассортимента духов хороший, но когда охранник ходит именно за тобой по пустому магазину (многих смущает такое поведение, поэтому магазин пустой ), настроение падает. Хочешь спокойно сделать покупки, а тебе в затылок дышит какой-то странный мужик

Я вижу, что не одна недовольна работой охранников, которые чуть ли не в затылок дышат, когда что-то смотришь. Летуаль тем и интересен, что все можно посмотреть, попробовать, потрогать. Но такое чувство, что когда я тяну руку к чему-то на полке, у охранника в голове бьёт тревожный колокол. Я надеюсь, что руководство читает эти отзывы, потому что это психологическое давление просто отбивает желание ходить в этот магазин.

Всё бы ничего,но эти милейшие представители охранопорядка просто вымораживают. Дошло до того,что один из хранителей галактического порядка,находясь в постоянной близости полуметра от меня,вдруг решил перейти на личностные оскорбления,причины я так и не поняла,но было очень приятно))))

Была в данном магазине 13.07.18 . Охранник у вас просто жесть!!! 20 минут за мной ходил на расстоянии метра!! Все настроение испорчено! Больше в этот магазин не пойду. Просто ужасный сервис. Я похожа на грабителя? В итоге я сдала покупки больше чем на 1000. Воровка, ага.

Сегодня была в магазине Летуаль, 30.11.17, ассортимент не большой, магазин светлый и чистый народу много, консультанты заняты. Я пришла туда купить тушь и тональный крем, пока ходила и выбирала товар, заметила одного охранника, который пристально следил за мной. Мы встретились с ним взглядом, после чего он не много отошел. Была я в магазине на протяжении 15 минут и все эти 15 минут охранник бегал за мной. Я думала показалось и решила проверить, начала ходить от стойки к стойке и он за мной. Я понимаю, что это его работа и он обязан за всеми следить, но почему за одной мной? Я все это время находила в психологическом напряжении потому что, постоянно чувствовала его взгляд и видела его в поле зрения. Из-за напряжения так и не смогла ничего выбрать. Когда уже решила что так не выносимо, подошла к охраннику и спросила в чем проблема, почему он постоянно за мной ходит? На что он сказал, что следит за всеми, я ответила, - нет вы за мной ходите я же вижу, он сказал, нет я за всеми слежу, при чем он сразу начал отвечать очень грубо. Я сказала что это очень навязчиво так бегать за покупателями. Впечатление было испорчено, желание приходить туда отпало. Начинаешь чувствовать себя очень ущербно, пришла туда насладиться покупкой косметики, а в итоге вышла с чувством того что я как будто что-то украла. Я понимаю что это его работа, но надо тоже знать границы. Сама живу в другом городе и ни разу не сталкивалась с таким отношением. Настроение испорчено!

Сегодня совершила покупку в магазине Л'Этуаль в Энергетике. Осталась довольна всем: и обслуживанием, и ассортиментом, и самим магазином! Зашла после работы, увидев на витрине информацию о скидке, практически на весь товар 50%, народу было много, но ко мне сразу обратилась девушка с предложением помощи. Проконсультировали просто великолепно, подобрали тональный крем и парфюм именно то, что нужно! Не смотря на то, что магазин открылся недавно, консультанты очень грамотные и приветливые, не навязывались, не ходили по пятам, давали возможность подумать и выбрать. В итоге потратила денег больше, чем планировала), накупила кучу масок и приятных для каждой женщины мелочей. На кассе попросили карту, хоть и скидка, а в конце концов ещё и поменяли ее на золотую, что особенно порадовало! Буду ходить сюда постоянно, ещё и подругам посоветую.

Зачем открывать магазин, если половины ассортимента в наличии нет... Скидку по карте 25% так и не делают, но зато всегда просят эту карту и проводят у себя, якобы для истории покупок. Позвонила в Москву по горячей линии, сказали что это странно - делать должны на всё, кроме товаров по акции. Как и всегда было. Такое ощущение, что они сумму этой скидки себе забирают. Ради интереса, один и тот же товар купили здесь и потом, в Новосибирске (без акций и там, и там). В Нск скидку сделали по карте, в Братске нет.