Отзывы Гаруда, производственно-торговая компания

Здравствуйте, хочу написать подробный отзыв, ибо разочаровали моменты некоторые, которые явно оставят недовольным любого клиента. Привезли пару дней назад шкаф, в один день привезли, в другой собрали, грузчик и сборщик это очень порядочные ребята, им огромное уважение, особенно сборщику, объясню далее почему. Назначили замерщика, приехал мужчина, сделал замеры, задал пару вопросов, ответили, после чего спросили, дизайн составлять будем с вами? На что он ответил, что нет, якобы это нужно ехать в офис и там с девушкой составлять уже, хотя до этого были уже в офисе и девушка наоборот сказала, что с замерщиком это делать нужно, но он видимо не в курсе, ладно, позвонил, договорился о времени и дате, когда можно будет приехать в офис и договориться о всех вещах. День икс. Приезжаю в офис, мне сообщают о том, что "уважаемый замерщик" сказал такую вещь "клиент сам не знает, чего хочет" и якобы поэтому он не стал составлять никакой дизайн. Вопрос, он глупый? Почему он вообще в принципе такие вещи себе позволяет говорить, когда конкретно у меня был шкаф в голове, какой должен быть, но он говорит про офис, а в офисе говорят другие вещи совсем и человек позволяет себе что-то говорить ещё, жаль, что с ним больше встречи не было. Дальше общение с девушкой, девушка, которая в офисе, грамотно объясняет и разбирается очень хорошо, но есть одно "НО", на сайте есть ассортимент, я выбрал там шкаф и его цена составляла 15000 с копейками, мне сидели и насчитали на 35000, якобы у меня свои размеры и какие-то там премиум материалы будут, т.к. он изготавливается на заказ, будут доводчики на дверях, ручки какие-то премиальные и вообще всё здорово, я конечно же не стал соглашаться на такое и попросил стандартный вариант, в котором нет ничего, просто такой, какой есть на сайте, ни больше, ни меньше, выбрали цвет, оплатил, всё, уехал. Ожидание месяц было до доставки шкафа и установки, к слову, шкафа этого тоже по факту нет в наличии, он так же изготавливается, как и тот, что за 35000 был бы:)

Заказали шкаф купе, выполнили все отлично и в срок. Рекомендую !!!

Закалки кухню сделали всё отлично. Претензий не имею. Рекомендую

Заказал кухню. Сделали все на отлично, сначала приехал замерщик, очень квалифицированно все объяснил и посоветовал, снял размеры. Менеджер позвонила уже на следующий день, пригласила на оформление заказа. Очень вежливые и профессиональные девочки. Установка прошла отлично, монтажники установили за один день, претензий не имею. Однозначно всем рекомендую

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за четкую и слаженную работу по установке окон (12.11.2021)! Менеджеры, монтажники Олькин Иван и Артем - настоящие специалисты и профессионалы. Знают своё дело на "отлично"! Успехов и процветания вашей компании! Спасибо!

Предыдущий отзыв прочитала до оформления заказа, думаю ну всякое бывает, не повезло человеку. Со мной то точно так не будет. И получилось ... абсолютно также . До заказа всё хорошо, после сборки всё стало понятно. Разрешать косяки сборщиков и/или цеха нужно самостоятельно, фирма считает что всё в порядке, они выполнили свою работу на 100%. Кормят постоянными завтраками и понедельниками, и даже после исправлений, обнаруживая новые дефекты просто понимаешь что ничего от этой конторы не добиться. Что было с фирмой ранее (к примеру в 2016г) и что сейчас , начальство у вас поменялось или "специалисты", но результат на лицо. Не рекомендую заказывать там ничего, в выставочном зале будет красиво, у вас дома будет "на троечку". За эти же деньги можно заказать в других фирмах города, которые пусть и недавно открылись , но таких проблем не возникнет. Либо можете заказать у частника , получите тоже самое, что и от "гаруды", но заплатите за это соответствующую, адекватную цену.

В офисе на Комсомольской сидит такая Выхухоль!!!!!! Говорить с клиентом она не умеет! Пришлось делать заказ у другой фирмы,где более адекватные люди! Мебель/кухни 16 марта!

Уровень обслуживания и ответственности стремится к нулю. Вежливы и звонят только ДО подписания договора и внесения денег. После получения денег надо самим звонить и выяснять, когда же соизволят привезти и поставить оплаченный товар. Заказывали окно с шкофчик под окно, обещали позвонить и договориться о времени монтажа. Разумеется, звонка не было. Оказывается, телефон был недоступен, хотя я звонила за пару часов и спрашивала, когда мне позвонят, а потом глаз с телефона не спускала. Звоню уже сама и слышу недовольный ответ сотрудника: "а почему не раньше не звонили"? Ладно, кое-как вырвала время их приезда. Приехали вовремя, к качеству установки претензий нет, хотя вежливость одного из установщиков оставляет желать лучшего. Вышла из комнаты посмотреть комплектацию, наличие лент, количество баллонов с пеной (ведь в отчёте я подписываюсь об их наличии), мне чуть ли не сразу было недовольным тоном велено покинуть комнату, так как они не могут в чужом присутствии работать... Ладно, думаю, может день неудачный был у человека. Хотя обидно за свои деньги и в своей квартире чужое хамство терпеть. Дошло дело до шкафчик... Сюрприз... По размерам не подошёл на 10 см в ширину и на 10 в высоту... Салют замерщику! При замерах понтовался как гопник перед чиками. Я ведь несколько раз спрашивала, не нужно ли больше делать, чтобы новый шкаф в старую нишу нормально вошёл. Меня онубедил, что ему лучше знать, ладно. Я не замерщик и перепроверить не могу, что именно им нужно мерить. Когда выяснилось, что шкафчик не подходит, оказалось, что установщик умеет вежливо разговаривать и очень вежливо просил перенести до установку на другой день. Я на свою голову согласилась, в основном из-за своих интересов, чтоб уставшие ребята криво не поставили. Дура я, что сказать. Ведь знала, что раз деньги заплачены, потом работать фирме не нужно будет. Снова никто не позвонил обговорить время доустановки. Сама звонила, а там выяснилось, что менеджер, или как там его, не знает. Сказали, ждите. А ведь я и до подписания договора, и во время установки, и после очень просила точное время, так как бежать после работы и часами ждать установщиков в нежилой квартире тяжело. Звоню в день до установки, обещают сперва к 13, потом к 15, потом к 16. И потом нет никого. Звоню ещё, ОКАЗЫВАЕТСЯ, до меня у них установка! А за день до этого и с утра они этого не знали! Гениально! Деньги умеют брать, а действия согласовывать нет! И, видимо, пальцы сломаются клиенту позвонить и предупредить. Ещё и высказали, что я видите ли, отказалась от установки в РАБОЧИЙ день в 9 УТРА. Вы вообще в курсе, что люди работают?? И не все хотят терять зарплату ради вашей не ответственности. И не все могут даже в счёт отпуска ради этого выходной взять. Может, девушке, с которой общаешься по телефону, все равно. Но я за свой заказ заплатила 30 тысяч, её месячную зарплату, если не больше, и хочу за свои деньги получить НОРМАЛЬНЫЙ ТОВАР, РАБОТУ И ОТНОШЕНИЕ. Надеюсь, руководство читает отзывы и примет меры. Раньше была постоянным клиентом фирмы и всё: потолки, мебель, кухни, окна. Теперь не хочется ничего заказывать.

Заказали в Гаруде прихожую, очень понравилось как сработала компания, замерщик, доставка и сборка, все прибыли без опоздания, что редко сейчас. Все очень слаженно отработали. И качество порадовало. Затем решили заказать там же потолки, тоже ребята молодцы, все качественно и в срок сделали. Теперь заказали шкаф и снова все отлично. Спасибо вам за вашу работу и красоту в нашем доме.

Менеджер как будто небожитель! Интересно ув руководители, А что просто прийти в офис и заказать кухню нельзя? Девушка сделала такой вид будто она президент мира и больше нигде кухню купить нельзя, а у нее столько дел, столько клиентов, что нам время она уделит через неделю не меньше! Сказала что просто чтоб пообщется с ней нужно прийти через неделю, хотя мы уже сами все обрисовали и замерили и в общем то нам нужно было уже оформить заказ, что мы и сделали проехав в соседнюю фирму и через 1ч времени мы определились с окончательным вариантом, все оформили, час и готово! ! Короче ужас с обслуживанием, сервис не оч, мягко сказать, настолько деловых менеджеров по продажам я даже в нашем городе герое братске нигде не встречал!

Компания на уровне гаражной мастерской по качеству изготовления и похуже некоторых таковых по всем остальным орг вопросам, на троечку в лучшем случае сделают причем это касается простых небольших изделий, что-то крупное я бы тут заказать никогда не осмелился. Ну только если выбора не будет

Компания очень порадовала ,заказывали детскую ,всё очень качественно и дизайн проработан на высшем уровне! Монтажная бригада сработала слаженно и быстро ! Спасибо большое !

Заказывали потолок в зал, всё понравилось. Во-первых цена, до этого в комнату 9кв. заказывали в другой компании,в Гаруде цена для комнаты в 18кв оказалась такой же, что очень приятно. Во-вторых переживала, что долго будут делать, но команда из трёх мастеров оказалась очень шустрой, уложились в 2 часа. Очень понравилась слаженая работа такой команды, каждый делал своё дело. Ребята приятные и общительные. За собой убрали мусор, что тоже не маловажно. Большое спасибо вашей компании!!!

Спасибо большое компании, мебель и окна установили в срок и качество наивысшем уровне, отдельное спасибо парнишке, которого зовут Евгений, посоветовал что будет лучше, полностью доверилась его советам и осталась довольна результатам. Вообщем, всем рекомендую данную компанию, которая действительно выполняет все критерии рабрты в лучшем виде. Рекомендую)

Обращалась и не раз в эту фирму,так же мои родственники и знакомые,всегда всем довольны,потолки на 5+,мебель тоже 5+,и монтажники и менеджеры всегда приветливые ,доброжелательные,ни когда ни каких косяков не замечала!Всегда акции и скидки

Заказала замерщиков на 12 часов дня, ждала час, ушла, спустя час позвонил замерщик и сказал "ну я немножко задержался на другом замере" , так не делается, это абсолютно непрофессионально , помимо всего прочего мои звонки в компанию остались без внимания, так как на них никто не ответил, ужасные впечатления с самого начала

Обращался в вашу фирму 2 года назад первый и последний раз. Тогда еще был отдел в ТЦ Север в Энергетике. Заказал небольшую полку для книг на стену. Ничего сложного. Обещали выполнить заказ менее чем за 2 недели. В реальности же её изготавливали полтора месяца.

Заказывала прихожую, просто ужас, и размеры не те и сборщики постоянно спорили короче очень не советую

Хочу предупредить тех, кто решит воспользоваться услугами данной фирмы по установке окон, будьте готовы , через 2-3 года после установки у вас скорее всего возникнут проблемы зимой из за проникновения холодного воздуха по периметру рамы окна.

Заказала 8 июня 2018 кухонный гарнитур. Для оформления договора пришлось приходить 6 раз. Одна девочка в программе работать не умеет, вторая на следующий день уволилась, третья честно созналась, что ничего не понимает и отправила с Комсомольской на Индустриальный. С четвертой девочкой пришлось общаться три раза. Четыре раза приходил замерщик, но сделать зскиз и договор смогли сделать лишь после того, как я сама промерила свою кухню и нарисовала со всеми размерами то, что я хочу. Мне бы надо было бы задуматься после этого и уйти из Гаруды подальше, но на мой вопрос - если они не могут сделать то, что я хочу, может мне обратиться в другую фирму? - мне ответили, что сделают. Пообещали в течение 1 -1,5 месяцев. Через 1,5 месяца мне в достаточно грубой форме объяснили, что сроки изготовления - 55 банковских дней (практически 3 месяца). На протяжении 3-х последних недель мне на мои звонки девочка отвечала, что мою столешницу шлифуют. Причем за все время общения мне никто из фирмы сам первый не позвонил. Я как бедный родственник с протянутой рукой (уплатив полностью за гарнитур 270 тыс. руб) пытаюсь получить свой гарнитур.Идет четвертый месяц. Разговаривать со мной никто не хочет. Привезли часть гарнитура, смонтировали. Выяснилось, что мою каменную столешницу в Гаруде делать некому - единственный каменщик запил и уволился, станок сломался, и вообще - чего я кричу, чем недовольна, они же когда-нибудь сделают мне мой гарнитур, так и быть не обманут. И еще - у меня в трешке! в 9-тиэтажке! 125 серии! ужасно сложная кухня! Мой совет всем желающим обратиться в Гаруду - сто раз подумайте и пойдите в другую фирму. Мое обращение к ним скорее всего закончится в суде

Перломайте руки своим изготовителям мебели!!! Они всё равно растут не оттуда. Это просто какой-то кошмар. Понабрали рукож...х!!! Где ваши прежние специалисты, которые делали хорошую мебель??? Насколько отлично сработали "потолочники", настолько отвратительно "мебельщики". Даже приличных слов не нахожу...

Вызвали замерщика, он не пришёл. Никто не предупредил и не позвонила. Будьте бдительны обращаясь в эту компанию. Полный отстой!

Заказывали шкаф-купе 17.02.2018, прошёл месяц, ни ответа ни привета. Работа сотрудников, ну очень веселит - сначала, чтобы оформить договор, нужно оказывается по времени записываться, хотя, когда нас пригласили для оплаты - приходите в любое удобное для вас время. Что бы выбить информацию о том, где мой заказ, мне пришлось долго ждать, потому что ваши сотрудники видимо вообще не в курсе, что они делают, как и зачем. В итоге, с грехом пополам, получив от вашей сотрудницы "одолжение", что шкаф все таки привезут в пятницу (16.03), чуда не произошло. После моего повторного звонка уже 17.03, девушка начала оправдываться и бросаться обвинениями, что якобы наконуне нам звонили, и мы каждый раз бросали трубку, а потом вовсе перестали её брать, только вот одно но, у нас есть автоответчик и всегда высвечиваются пропущенные, к тому же мы весь день ждали звонка. Совсем уже заврались. Почему я заплатила и ещё должна унижаться перед вашими надменными сотрудницами и упрашивать их, что бы мне доставили мой заказ? Стыдно должно быть за такое отношение к клиентам!

Заказали кухонный гарнитур сказали делать будут 1 месяц делали 3 месяца. При сборке оказалось что 1 шкафчика не хватает в место хромированых ножек по договору, установили дешевые пластиковые . В мойке дверь до конца не открывается мешает печка сказали переделают. Делайте выводы компания г.......но ругань и споры вам с ними будет обеспечено 100% если у них заказывать . Купился более низкой ценой.

Потолок в Гаруде, это очень даже неплохо. Быстро, качественно и профессионально. Но мебель, а именно подход, это полный ужас. В документах четкая отметка: Установка до 31.12.17, сегодня 29, великолепно просто. Где мой стол. Та мебель, которая все таки приехала, собрана, а монтажник, когда уходил, попросил самим выкинуть упаковки, так как у него "маркий пуховик". С Новым годом, меня!

Заказали окна в этой компании. Одним словом компания на букву Г. Такое ощущение, что их делали топором на коленке слепые китайские дети. Качество отвратное, хотя специалисты данной компании считают, что претензии не обоснованы, так и должно быть. Работает у них профессионально только юрист, лапшу вешает качественно. Если желаете лишить себя денежных средств и части нервных клеток - там вам помогут.

Заказала кухонный гарнитур, обещали привезти через 10 рабочих дней. Привезли через 4 недели, и то если бы сами не позвонили и не напомнили о себе. Когда начали собирать выяснилось, что 2-х шкафов не хватает, один вообще не включили в счет, сборщик сам многое переделывал. Остальные шкафы обещали привезти в течении 5 дней, прошло 7 звоню чтобы узнать когда привезут отпихивают по разным номерам. Очень сильно разочаровалась, что обратилась сюда.

Заказывал Шкафчик-пенал на кухню. Если бы не с чем было сравнивать наверное скорее поставил бы 4, но т.к. есть с чем - не больше 3. Стояла готовая кухня и к ней решили заказать пенал, к сожалению, у той же фирмы не получилось в связи с отсутствием нужных цветов. Здесь по цене насчитали наиболее заманчиво из всех. Минусы: попросил менеджера передать замерщику, чтоб снял все нужные размеры с уже стоящего кухонного гарнитура чего не было сделано, при оформлении попросил пластиковые цоколи, а насчитали ЛДСП (в договоре не углядел подумав что это относится к самому пеналу), привезли Забыв эти самые Цоколи и не прикрепили на изделие планку для крепления к стене, к тому же не сделали два технологических отверстия под батарею без которых на нужное место просто не установить шкаф. Сразу позвонил менеджеру и услышал, что завтра монтажники довезут. Но ведь планка должна была быть прикреплена еще в цехе?! Монтажники (к ним в общем нет претензий) приехали и начали звонить-искать где эти недостающие детали (менеджер просто забила на мой звонок?), слава богу все быстро нашлось и приехало, вместо планки прикрепили к стене другим способом, чтоб уже не делать лишних дырок, которые и без этого пришлось выпиливать. И главное по качеству Далеко не идеально, есть некоторые недочеты...короче как и сказал все познается в сравнении.

Заказала встроенный шкаф-купе 18 февраля. Сказали, что через две неделе будет готов. На дворе 24 марта. Так никто и не звонит. Когда звонишь в офис сама, менеджер ничего внятного по срокам сказать не может. Хотела там же кухню заказать, но ждать походу пол года придется, нет уж, я на это не подписывалась!!!

Поставили окно год назад, пережило оно только одну зиму... Между рамой и подоконником образовалась щель, из которой не только ветер дует, но и лед образуется. Пришли, посмотрели, сказали надо разбирать все и смотреть... Только вот после установки окна уже сделан не дешевый ремонт...

Обратились в компанию, заказали натяжной потолок. Буду краток: Бригада рабочих отработала на 5+, сделали всё качественно, мусора после себя не оставили. А вот девушки из офиса не позвонили, что бы заранее предупредить о том, что через N-часов/минут должна прибыть бригада.

Не понравилось.Шкаф поставили, вроде бы,нормально,но как всегда осталась одна недоделка-нужно было вырезать новую одну дверцу,тк ошиблись с размерами при нарезке в цеху.И тут понеслось,эту дверцу нам меняли месяц.Стабильно раз в неделю приходил другой мастер,смотрел и говорил,что опять неправильно нарезали,хотя мерки он сам каждый раз снимал.на четвёртое его пришествие(заметьте,приходил он разок в неделю,видимо мы сроднились и перестали быть клиентами,он каждый раз говорил,что ему некогда!!!!!ям думаю,что такие визиты "как к друганам" со словами "некогда "неуместны и не профессиональны.Мы такие же ,как и все заказчики(мне так кажется)Короче,после этих хождений мастера мой супруг навестил офис гаруды на Комсомольской,с руганью и матами.И случилось чудо-наконец-то всё было доделано.Что мешало сразу вырезать по размерам осталось тайной,покрытой мраком.Кстати,в офисе сидит очень приятная девушка,жаль,что ей приходится такое выслушивать,не по своей вине(что самое обидное).Я вас не отгавариваю ,просто изложила свой опыт.Шкаф понравился,а последующее нет.

Первый раз мы с мужем заказывали шкаф купе.По срокам сделали вовремя.Установка обошлась по времени 7 часов,и после себя убрали мусор (я даже удивилась).Претензии к ним не было.Только одно было,что одну детальку не привезли (перекладину),на следующей день привезли и доделали.И второй раз я заказывала камод размером 1000/1000/52 по цене обошлось 7800руб.,собрали за два часа.Конечно же хотелось бы,чтоб у них база данных клиентов сохранилось.Чтоб следующий раз соберешься у них заказ делать,были скидки )))).А так все нормально,спасибо вам Гаруда ))).

Заказывала в данной фирме два окна. И оба раза без косяков не обошлось. Первый раз по срокам накосячили. В общем, искала я их, а не они меня (ну еще бы, сумму полностью я же вперед оплатила). И как не позвонишь, они меня не помнят и договор мой не находят)). Второй раз замеры произвели не правильно. Обнаружилось это, когда монтажники окно приехали ставить. Тут опять сроки полетели... Ни извинений, ни скидки.. Зато весь договор с фирмой о том, что должен заказчик и что грозит заказчику, если он не оплатит в срок и задержит оплату. Короче, сплошные угрозы и штрафы. На качество окон пока не жалуюсь, все норм. Установили месяц назад.