Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Просто худшие, нет слов чтобы описать. Отправил посылку размером с коробку из под обуви, вес 5кг, приставка пс4про. От себя из Ростова-на-Дону на себя же в Москву 27.12.2021, должна была прийти 29-30. Заплатил за всё, обрешётку, страховку в 30т.р (хотя сказали больше 10т. не выплатят в случае чего) и вышло 1600р. 30.12 посылка в Краснодаре, звоню узнать как так, в итоге ошиблись и сказали ждите числа 10.01.2022 в мск. Мне эта посылка нужна была на праздники, я улетел 28.12 и прилетел обратно 07.01, летел с ручной кладью. По приезду в Ростов посылка только поступила в Москве, позвонил оставил жалобу, в итоге через день пришёл ответ что возмещаем вам 118р!!! Из 1600р оплаченных, на следующий день звонят и говорят чтобы возврат сделать нужно оплатить 1400р иначе не отдадим! Спасибо за новогодний подаров сдэк, горите сами знаете где за такое, в жизни больше не обращусь к вам, напишу отзывы везде где можно и знакомым всем расскажу, благо город не такой большой! 11.01 посылку до сих пор обратно не получил! С новым годом, мой вам подарок 3т.р., всего наихудшего!!!

Отправляла посылочку 05.01.2022. Спасибо большое сотрудникам за клиентоориентированный сервис! Очень понравилось отношение и заинтересованность в решении вопросов

Пожалуйста, проведите с сотрудниками беседу о том, как общаться с клиентами. Таких хамов я давно не встречала, даже на Почте России.

недавно забирал пасылку из москвы пришла в ужасном состоянии было ощущение что доставляли почтой россии на вопрос что случилось услышал хамский ответ представителя сдека

отвратительная работа! Из 4_х посылок пришло 3, сказали подождать 4-ю до завтра, выкупить эти 3 не дали. На следующий день весь день звонила и только под вечер выяснилось, что посылки отправили обратно на центральный склад. Там трубку никто не берет, всегда занято! Одни нервы с этим сдэком!

Отправляли мне посылку через этот офис, написали объёмный вес. при получении в моём городе мне не смогли объяснить что такое объёмный вес. я расписался , получил груз, приехал замерил его в упаковке , прибавив парочку см на габариты и позвонил оператору. Мне оператор расшифровала , что такое объёмный вес у меня , рассчитали по моим габаритам оказалось, что там отправка на 1700 рублей вместо 3100. Меня просто обманули в этом офисе. Написал претензию , мне перезвонили спустя долгое время и сказали, что я расписался и они не знаю фактов габаритов при получении. Сам виноват , что расписался и не вытянул при получении расшифровки объёмного веса. Внёс для себя компанию СДЭК в черный список . я потерял 1400 рублей из-за обмана сотрудника. Надеюсь собственник читает отзывы и проведёт беседу со своими сотрудниками.

Этот офис самый удачный из всех) доброжелательные сотрудники

Смех...перезвонили в 15.20 и сказали, что сегодня доставки не будет. И это при том, что назначена была доставка до 18.00. ждите доставку теперь завтра. Опять выходной день коту под хвост. Короче, жесть......... Если есть возможность, не пользуйтесь услугами данной шараги

Посылку два дня обещают доставить. Согласовывают удобное время и тупо морозятся. Вчера до 22.00 должны были доставить, но ни ответа , ни привета не получила. Даже сообщения, что доставка не получится не пришло. Сегодня сама позвонила уточнить что происходит, а автоответчик сообщил, что доставка перенесена на сегодня и указано время. Связаться с оператором невозможно, при выборе данной опции звонок тупо сбрасывает. Как можно было переносить доставку, не согласовав с клиентом? Сегодня выходной день, почему я должна сторожить курьера ? Трубку на протяжении 8 минут так никто и не взял. Впечатления самые неприятные! Данную курьерскую службу не советую никому, потому что свою доставку придется вымаливать и разыскивать концы самостоятельно

Отличная компания!!! ни разу не подводили !!

Заказ с Москвы шёл 2 дня. Быстро и оперативно. Сообщили о прибытии, предоставили необходимые данные о месте и времени работы пункта выдачи. Время проведённое в пункте около 5 минут, включая поиск посылки, ее осмотр и оплата. Сотрудники спокойные и добродушные. Всем довольна.

Хорошее обслуживание, сотрудники всегда приветливые, всё делают без ошибок и очень быстро. Рекомендую именно это отделение выбрать!

Сотрудники СДЭКа, по-моему, совсем не проходят никакого инструктажа по деловому общению. 4.01.2018, придя в отделение (Ростов-на-Дону на Стачках), спросив "Почему не работает личный кабинет?", мне ответили: "да, новый год, программисты бухают". ЧТОАА??? Я спросила: "почему у вас в компании всё так плохо?", мне ответили, "мы ничего не знаем, это там в Новосибирске, звоните на горячую линию" Уже не первый раз вижу, как сотрудники занимают позицию "моя хата с краю, ничего не знаю", когда какие-то проблемные моменты у компании, которые не касаются конкретно этих сотрудников. И ещё очень неприятный момент, что в офисе на стачках отвратительно душный воздух со смачным запахом пота!