Отзывы Долина цветов

Здравствуйте, заказал сегодня букет 21 роза 70см с доставкой, отдал за букет 2550р Букет привезли мне на работу. Я быстро без верхней одежды выбежал и забрал букет, когда спустился увидел что вид у цветов очень вялый. На каждом бутоне по 3- лепестка очень вялые и тёмные. Как появилась возможность, сразу написал в службу поддержки. Мне предложили в течении 2х часов сделать возврат я объяснил что нахожусь на работе и освобождаюсь только в 12 часов, собственно и по этому заказал доставку. На что мне ответили что ничем помочь не могут. Лично приобретал букеты у вас, и качество всегда радовало. Видимо на доставку решили прислать , всё самое усталое. А вдруг прокатит

Ужас купил букет меньше 2 дней простоял и уже надо выбрасывать. Качество на нуле. Просто деньги на ветер.

Сделал заказ 22.11.2021 с доставкой на следующее утро (7 часов утра 23.11.2021). В 7 часов никто не приехал. В 7 40 ни в телеграмме, где был сделан заказ, ни на телефоне обратной связи от Долины Цветов не было. Связался первый. Сказали, что "курьер скоро будет". Приехал ровно в 8. Ни извинений, никакой реакции. В инстаграмме ответили, что долго искали курьера и попросили их извинить. Подобное отношение к клиенту, похоже, в порядке вещей. Люди не понимают, что доставляют не картошку или холодильник, а ЦВЕТЫ, подарок, который важен к конкретному времени и месту. Праздник и его планирование пошли насмарку. Возместить каким-то образом ущерб за сложившуюся ситуацию никто не предложил. Даже за доставку с опозданием в 1 час (магазин находится в 15 минутах ходьбы) и стоимостью 300р возместить никто не предложил. Сервис на уровне, в общем. Крайне не советую обращаться в данную орг-ию.

Без преувеличения, это один из немногих салонов, где мне всегда соберут хороший и живой букет, будь то сестре на день рождение или мамуле на день матери. Цветы в обоих случаях радовали глаз еще долгое время, стояли очень долго. Пасибки :))

Сделал заказ по телефону, всё оплатил. Сказали что будет через пол часа готово, я сказал что примерно через час приеду. В итоге приехал через 1 час 20 минут, а оказалось букет ещё даже не начинали готовить. В итоге опоздал на праздник!(

Впервые подарили цветы такого качества! Не могу не поделится этим прекрасным букетом))) Просто шикарные цветы, не представляю, как можно создавать такую красоту... угодили на 200%

Поставил максимальную оценку. Во-первых, здесь можно найти достойные цветы на любую сумму, которой вы располагаете. Во-вторых, много интересных композиций, которых нет в других магазинах в такой свежести. Сотрудники - вежливые, доброжелательные, очень приятно общаться.

Заказал доставку цветов , цветы простояли ровно 12 часов и завяли за ночь минус 4к

Отличный магазин. Самые невысокие цены на цветы и при этом отличный выбор и качество. Девочки всегда красиво оформляют букеты. Получила подарок от сынишки ;))

Цветы 5 дней простояли без намека на попытку увянуть. Это очень хороший показатель качества.

Первый раз сталкиваюсь с настолько качественным и современным сервисом в области цветов!

Все волшебно, спасибо!

С утра можно купить свежайшие цветы, неоднократно покупали на фирму на подарок. Цены конечно разные, но можно найти компромис, тем более среди такой красоты.

Самые красивые и свежие букеты! Отличный магазин!!

Купил жене букет на ДР.Цветы простояли 11 дней.Хорошо как для живых цветов.В магазине провёл от силы 5 минут. Очень оперативно подбирают и точно угадывают предпочтения клиента.

Заказывал букет для жены, дороговато, но простояли долго

Просто отвратное обслуживание! Задержали доставку на 50 мин и отдали не в руки прлучателя. Доставлен букет был в 11.50,а уже к вечеру этого же дня букет завял весь!!! Вся 21 роза! Сталкивалась,когда роза к 3-4 дню вЯла,но через 6 часов-это просто ужас!!! Предоставила фотографии и видео оператору,и вот их ответ!!!: все жалобы и предложения принимаются в течение 2 ч с момента доставки. Возврат, невозможен! Это с учетом того,что я полутра пронервничали из-за того,что подарок вовремя не вручеи и получатель уехал из дома без букета!! Испорчено настроение, и деньги никто вернуть не спешит! Фото прилагаю! Ознакомьтесь.

Обслуживание на уровне ноля, на вопросы по ассортименту отправляют смотреть сами, на просьбу продать выбранные уже цветы- ответили что необходимо подождать пока соберут все заказы. Филиал на Садовой. На стачки, к сравнению, наоборот очень вежливый и грамотный персонал

Большой выбор цветов, свежие, адекватная цены, девочки-флористы могут посоветовать, хорошее обслуживание. Букет очень понравился

Просто жуткие цветы подсунули , муж заказывал мне на д/ р , 25 роз был в командировки и цветы конечно сам не видел , были уже не очень с утра просто веник учитываю что были в прохладе ночью , 2450 просто выбором денег на ветеринара какого удовольствия не получила от этого завеявшего веника

Купили вчера вечером букет из 21 роз, к утру 11 уже было завядших, так ещё и скотчем ножки обмотали. Не советую это магазин.

Был приобретен утром букет из роз в г. Новочеркасске, доставлен девушке, вечером, по приходу с работы, цветы были уже увядшими. 100 раз подумайте, прежде чем приобретать здесь что-то. На встречу ИП Корниенко Наталья Владимировна не пошла.

На днях брали 25 роз,завяла на след день половина,не берите там ничего!!!пускай закрываются

26 Декабря заказал 21 розу Аморе в магазине на Садовой. Через три дня букет уже завял. Ответ магазина: преждевременное увядание не указывает на старость розы. Увядание это признак попадания воздуха в стебель, закупорки водопроводящих путей или попадания воды в бутон. Тут же рекомендуют подрезать стебель и поместить в холодную воду. Я заказал их для того что бы сделать человеку приятно, а не заниматься этими процедурами. Юрий

Ужасная контора. Заказала доставку на 6 утра, предварительно все оплатив. Привезли в 7 утра, когда уже некому вручать было. Операторы на линии обманывают. И цветы так себе. Не заказывайте у них ничего!!!! Испорченное настроение Вам обеспечено!!!

Ужасные цветы и их качество

Разочарованна , прислали цветы которых в воде со срезанной Ножкой завяли через 3-4 часа после доставки . Мало того заказывали шоколадную упаковку , прислали в зеленной . На что сказали , шоколадной не оказалось и они решили подходящий цвет подобрать , что сказывается на неопытности флористов . В обмене отказали .

Цветы всегда пытаются подсунуть дохлые, еще и хамское обслуживание

Был сделан заказ к 8 марта за 3 дня до праздника! В итоге 8 марта продавец не отправил цветы ,и полное игнорирование по телефону,не берут трубку и не отвечают на сообщение. В итоге заказ задержан на 2 часа и в добавок принесли 23 розы вместо 29 оплаченной !!!! Это как понимать ????

Отвратительная контора! Привезли цветы в 10 в 16 их уже можно было выкинуть, уверяют, что были свежие, но как свежие розы которым обновили срез, поставили в воду и держали в прохладном помещении не смогли простоять даже суток! Не рекомендую категорически! Решить вопрос менеджеры отказались ссылаясь на регламент, якобы притензии принимаются в течении 2х часов, в общем если нужеы цветы на 2 часа вам "Долину цветов"

Ужас. Доставку везли 3,5 часа хотя обещали в течении 2. Так и половина букета вялая , на следующий день вообще завяли и осунулись. Настроение испорчено . Раньше букеты были намного лучше и свежей . Испортились

Минус несколько потенциальных клиентов. Букет из роз (точнее половина его) завял на следующий день. Жалко что раньше не прочла отзывов. Ни ногой больше сюда! И никому не посоветую!

Отвратительное отношение к покупателям

Поздно вечером купили букет роз, на утро он весь завял. Деньги выкинуты на ветер. Операторы и руководство не обучены, не клиентоориентированны, не в состоянии были решить сложившуюся проблему и перекладывали вину на меня - покупателя. Качество цветов - 0; сервис - 0. Никому не рекомендую

Поздно вечером купили букет роз, на следующее утро он весь завял. Деньги выкинуты на ветер. Операторы и руководство не обучены, не клиентоориентированны, не в состоянии были решить сложившуюся проблему, перекладывая виру на меня - покупателя. Качество цветов - 0, сервис - 0, никому не рекомендую. Жаль, что нельзя прикрепить фотографии

Отвратительное отношение к клиентам... При возникновении конфликтной ситуации руководство откровенно начало врать, открещиваясь от своих же слов, ни о какой лояльности к клиентам и речи не может быть, максимально отвратный сервис...

Отвратительное отношение к клиентам... При возникновении конфликтной ситуации руководство откровенно начало врать, открещиваясь от своих же слов, ни о какой лояльности к клиентам и речи не может быть, максимально отвратный сервис, такое впечатление что продавцы работают там бесплатно, быстрее у стенки что то узнать...

Цветы отвратительно быстро вянут! Два раза в разных магазинах покупали букеты - 35 роз. Завяли через 3 дня! И не просто завяли , а обсыпались лепестки, бутоны все поникли!!! 3500 р выкинуты на ветер!!! Продавщицы на Садовой хамки, лояльности к клиентам нет никакой, даже не улыбнутся! Никому и никогда не порекомендую!!!!

Цветы отвратительно быстро вянут! Два раза в разных магазинах покупали букеты - 35 роз. Завяли через 3 дня! И не просто завяли , а обсыпались лепестки, бутоны все поникли!!! 3500 р выкинуты на ветер!!! Продавщицы на Садовой хамки, лояльности к клиентам нет никакой, даже не улыбнутся! Никому и никогда не порекомендую!!!!

Клиентоориентированность нулевая, чек не выдали, деньги за товар не вернули, возврат не оформляют, т.к "Цветочки как нижнее белье возврату не подлежит", даже если вы купили пластмассовую позицию и это вообще не цветы! Никогда не порекомендую знакомым и друзьям обращаться в сие заведение. Надеюсь теория 5 рукопожатий сработает и Долина Цветов останется без постоянных клиентов. Самый ужасный опыт за всю жизнь!

Клиентоориентированность нулевая, чек не выдали, деньги за товар не вернули, возврат не оформляют, т.к "Цветочки как нижнее белье возврату не подлежит", даже если вы купили пластмассовую позицию и это вообще не цветы! Никогда не порекомендую знакомым и друзьям обращаться в сие заведение. Надеюсь теория 5 рукопожатий сработает и Долина Цветов останется без постоянных клиентов. Самый ужасный опыт за всю жизнь!

Ассортимент большой, цветы были свежие

покупал букет из 25 роз, приехав домой, насчитал 24!!! Дело не в стоимости цветка, а сами знаете в чем!!! Хорошо что я заметил раньше чем девушка, которой я дарил их. Обратившись в магазин через инстаграмм, девушка которую зовут Диана, и которая изначально была очень любезна и как всегда готовая помочь в любом вопросе, узнав об ошибке продавца, просто перестала отвечать мне на вопрос "что делать". Ситуация еще больше возмутила. Позвонил по номеру, попал на нее же. Попросил привезти недостающую розу и уладить этот очень неприятный момент, на что она ответила что это вина Моя и никто мне ничего везти не будет, что могу сам приехать за розой, если хочу. Спасибо большое за такую любезность!. Количество цветов в букете в других местах в момент покупки я никогда не пересчитывал, всегда доверял продавцам флористам и никто никогда не ошибался! Здесь кстати я покупал впервые, угораздило. А если 101 роза , тоже скажете что нужно было считать когда покупаю, или может быть вы думаете не принципиально плюс минус роза и это не является неприятной ситуацией, которую стоит решать ради своей репутации, когда человек получает букет из ВАШЕГО магазина с четным количеством? Ладно, ошибки бывают, НО, отсутствие желания с вашей стороны в лице Дианы решить проблему дало окончательное представление о вашей организации. Работаете ради своей выгоды, клиентами и своей репутацией не дорожите. Покупал здесь первый и последний раз, и кстати розы так себе, завяли довольно быстро хоть и находились в прохладном месте, видимо не очень свежие были. единственный плюс- цена, но оно того не стоит. Не рекомендую!

Заказывала букет маме на день рождения, доставили вовремя

оббежав кучу магазинов перед маминым юбилеем наконец нашла свежие суперские розы. Спасибо огромное, всегда буду к вам заходить. Хороший ассортимент цветов и готовых букетов.

Цветы полностью завяли уже на третий день день и это при том что я специально делала акцент, просила чтобы цветы были свежими, больше заказывать у них не будем.

Цены хорошие, но качество отвратительное, цветы полностью завяли уже на третий день и это при том что я специально при заказе делала акцент, просила чтобы цветы были свежими, больше заказывать у них не будем.

Заказывала букет микс из 21 розы. Привезли почти точно по времени, на 30 минут раньше. На фото видно, что есть не очень свежие розочки белые и розовые. Посмотрим сколько простоят. В целом не плохо, довольна. Единственное просила предварительно прислать на ватсап фото заказанного букета, но увы,не прислали.

Нашел в Инстаграмме, связался в директе с оператором. Спросил про стоимость и наличие. Мне выдали информацию которая меня устроила. Уточнил есть ли нужное количество цветом на Стачки. Подтвердили что все в наличии. Я приехал, а по факту оказалось что роз нужного размера и цвета нет. Малого того, нет никакого цвета в данном размере. Начали тулить какие то сборы из остатков роз разного цвета. На мой вопрос - почему 15 мин назад мне написали что они есть, а я приехал и их нет! Ответов было много) У нас доставка, у нас кол-центр, у нас самая дешёвая цена в городе и вообще вы не уточнили цвет). Да какая мне разница на это всё. Так не работают с клиентом. Если у вас нет товара о котором вы консультируете, вы должны предупреждать. Мне предложили подождать 4часа и должны быть цветы, но это не точно). В общем пользоваться услугами этой конторы я не намерен некогда. И советовать тоже.

Нашел в Инстаграмме, связался в директе с оператором. Спросил про стоимость и наличие. Мне выдали информацию которая меня устроила. Уточнил есть ли нужное количество цветом на Стачки. Подтвердили что все в наличии. Я приехал, а по факту оказалось что роз нужного размера и цвета нет. Малого того, нет никакого цвета в данном размере. Начали тулить какие то сборы из остатков роз разного цвета. На мой вопрос - почему 15 мин назад мне написали что они есть, а я приехал и их нет! Ответов было много) У нас доставка, у нас кол-центр, у нас самая дешёвая цена в городе и вообще вы не уточнили цвет). Да какая мне разница на это всё. Так не работают с клиентом. Если у вас нет товара о котором вы консультируете, вы должны предупреждать. Мне предложили подождать 4часа и должны быть цветы, но это не точно). В общем пользоваться услугами этой конторы я не намерен некогда. И советовать тоже.

Заказываю в "Долине цветов" не в первый раз , до этого все букеты были отличными , качество хорошее, но в последние два раза только огорчает . Заказала букет с доставкой привезли не в то время когда договаривались с менеджером. И букет был не лучшего качества, розы были подвявшие. Очень неприятно, т.к.это был подарок и букет подвёл. При чем с доставкой уже не первый раз такое , привозят цветы не лучшего качества. Не приятно...

Спасибо! Хорошая работа персонала у "Долины цветов ". Вежливое и приятное общение с клиентом, свежие и красивые цветы, доставка на высоком уровне! Буду чаще пользоваться услугами вашей мастерской!)