Отзывы Wildberries.ru, интернет-магазин

Очень и очень долгая приемка! Товары пришли сразу за один день, а потом по одному товару за 3 часа добавлялись. Это ужас. Наймите людей на склад!

Долгая приемка,девушка в офисе вежливая)

Ужасное, отвратительное отношение,работает один человек, приёмка очень долго осуществляется, моя посылка пришла в пунк выдачи 20.06 в 20ч. . , 21.06 в 19.26 ещё висит на приемке, когда примут не известно!!!! Что за отношение такое?! Если она не успевает,набирайте ещё персонал либо увольняйте ее ! Почему я должна ждать свою посылку дольше положенного???? На мой вопрос когда соизволит принять мою посылку сказали,как народ уйдет,так примем!!!! Это что такое???? Даже 1 звезду жалко ставить за такое

Ставлю отличную оценку именно девочкам-сотрудницам из ПВЗ.Спасибо вам девченки за терпение, я являюсь очень частым гостем этого пункта и насмотрелась и наслушалась от ваших покупателей столько, что поражаюсь, откуда в людях столько злости и т.д. Во всех косяках вайлдберриз они винят именно вас, срываюся на вас, хотя путь от заказа товара до выдачи достаточно длинный, и от вас по ряду причин независящий.

Всё отлично, не вижу повода писать что то негативное. отличное обслуживание Приятный персонал

В Валбересе закупаюсь почти каждый месяц. Нравится ассортимент разнообразный, можно купить как одежду, так и товар для дома. Система заказа тоже удобная, ожидание примерно неделю и товар у тебя. По стоимости - различные товары, есть и недорогие и дешевые. Касаемо пункта выдачи проблем нет, сотрудники адекватные люди, вежливые)

Все хорошо, очередей нет, сколько раз уже забирал товары, максимум 5 минут и уходишь

Отвратительно, то заказ не пришёл, а в приложении уже "доставлен", то перепутают что-нибудь, то просто отвратительное обслуживание

Написано что работает ежедневно с 10:00 до 21:00, приехал примерно к 6 часам вечера, оказалось закрыто... Почему, не известно.

Простоял в очереди очереди 30 минут , что бы услышать вы наверное адрес перепутали вашего заказа нет. Показываю что адрес их , код получения, пожимает плечами

Заказала на это здание в первый раз во первых пол часа пришлось ждать от того что перерыв. Во вторых девушка хамка . Никогда сюда больше заказывать не буду.

Я много лет пользуюсь услугой интернет магазина, получая заказ именно по этому адресу. Однако, сегодняшняя ситуация в корне перевернула мое отношение как к магазину в целом, так к данному пункту выдачи в частности. Было заказано очень много вещей, длительная поочерёдная доставка, оплата сразу - всё можно стерпеть, но сотрудник, которая работает в пункте выдачи - абсолютный не профессионал, хамка, не приветлива, всегда спорящая и делающая вид, что это она нам Тут приплачивает за ее же работу. Она грубит и транслирует антисервис +- всегда, но сегодня она превзошла сама себя. Как я уже обозначила, вещей было много и моих и мужа, после примерки (2.10.2021) мы вышли к ресепшену, в зале не было никого (ни сотрудников, ни посетителей). Я прождала минуты 3-4. Вышла эта сотрудница, видя, что я стою с пакетами возвратов. Зашла посетитель. Сотрудница начинает работать с только зашедшей женщиной, потом с ещё одной, люди заходили и заходили. Она спросила у меня где возврат (прекрасно понимая сто он перед ней) и продолжила работать с вновь заходящими людьми. У меня не было времени ждать, я вышла СПУСТЯ 15 минут, остался муж. Ещё через 25 минут супруг мне позвонил и разъяренно рассказал, что сотрудница ПРОДОЛЖАЛА работать по выдаче и возврату всех, кроме нас, принципиально. На разумное предложение закончить с нашим заказом, “отпустить” нас и работать дальше с ТОЛЬКО что зашедшими людьми, она не отреагировала, дальше делала, что делала. Я напомню, что мы в принципе были первыми на обслуживание к ней. Муж, естественно, возмутился, сказав вышенаписанное ещё раз. На что сотрудница хамски и грубо, с не скрываемой злостью и негативом ответила: «а не надо было столько вещей заказать! Стойте и ждите!». Понимаете?!

Отвратительное обслуживание девушки,которая выдаёт товар. Отметила товар как будто он пришёл,а он по факту не пришёл. В итоге нет денег за товар так ещё и списали за обратную отсылку отвара. Ужас просто. На вопрос что делать ответили звоните на горячую линию. Прозвонив 10 минут ни ответа ни привета . С оператором так никто и не соединил. Худший сервис. Руководство обратите внимание на работу персонала . Сервис в благе по сравнению с другими городами дно просто.

Девушке на выдаче, нельзя работать с людьми,не уважительно общается, взгляд как будто я денег у неё пришла занимать! Читая отзывы,не первый раз об этом пишут,обратите пожалуйста внимание на сервис если конечно вам не все равно!

В приложении указаны часы работы - ежедневно с 10:00 до 21:00, приехав сегодня за заказом обнаружила на двери объявление что есть ещё санитарная обработка с 12:00-12:15, с 14:00-14:30 и так далее. Пол часа не было времени стоять под дверью.

В приложении указаны часы работы - ежедневно с 10:00 до 21:00, приехав сегодня за заказом обнаружила на двери объявление что есть ещё санитарная обработка с 12:00-12:15, с 14:00-14:30 и так далее. Пол часа не было времени стоять под дверью.

Прекрасный пункт выдачи и магазин

Поражают отзывы на счет пакетов и перерыва. Люди, вы серьезно? вы считаете что у человека за 12 часов рабочего дня не может быть обеда? Клиенты, которые пишут на основании чего перерыв- на основании того что все менеджеры тоже люди и они хотят есть. Все имеют право закрываться на обед, когда считают нужным, если работодатель вычитает с рабочего дня это время. Почитайте статью 108 ТК РФ, а потом несите ерись . "АЛИ АЛИ" которая пишет отзыв " Вы хотя бы пишите когда у Вас перерыв и сколько он длится! Что за неуважение!!!" - На двери в 2-х местах написан режим и перерывы!. Как можно это не заметить ?На счет пакетов - как смешно смотрятся люди, которые привыкли к халяве . Стоит с кучей продуктов в руках из "кэшки" и требует пакет... а купить за 5 рублей в той же кешке не судьба? Такие выглядят смешно. Ты знаешь что урезали количество пакетов и менеджеру негде их взять - ежедневно приходишь и выносишь мозг людям . Неужели своих нервов не жалко?

Постоянно нет пакетов, выдают кучу товаров - неси как хочешь (

Сегодня пришли в 16:24 а дверь была закрыта, уже не первый раз закрываются раньше времени. Научите свой персонал пользоваться часами.

Шарага этот валдберис. Заказывала 2 раза технику и оба раза брак, оба раза деньги не вернули. Когда от части вещей в данном пункте отказалась - ни чека, никаких подтверждающих бумаг о принятии на возврат не дали, на честном слове. Не серьезно это. И да, в данном пункте есть 2 перерыва по 15 минут, но здесь этой инфы нет, узнаешь о перерыве из объявления на двери. Если приехал туда аккурат к началу перерыва, тебя выставят на улицу ждать. Хотя бы объявления разместили в 2гис о новом режиме работы

Девушки совсем не приветливые, сделали сначала один перерыв с 14 до 14:30, вообще не знала, потом прихожу ещё добавили с 16:30 до 17:00, пришла в 16:32 перед носом закрыла дверь, ещё и нахомила, как то морозиться на улице не хотелось, пришлось гулять по магазинам, в итоге не тот товар пришёл, вообще хаос, задержки часто товара тоже стали, знаете что НГ на носу, значит предупреждайте за ранее, + неделя.

Здравствуйте,кто нибудь знает,на Октябрьской 130 закрыли пункт выдачи? А то делаю заказ,а мне пишут,что этот пунк выдачи больше не работает!???

Все отлично! Расположен в центре города, девушки приветливые, заказы приходят в указанный срок.

Режим работы с 10 до 20, а по факту 16.50 у них ПЕРЕРЫВ ДО 17. Оповещение в виде распечатонного листика бумаги.

Ждала свою посылку больше двух месяцев, так что буду носить жилетку не осенью а через пол года весной. Разберитесь со своими партнёрскими курьерскими службами

Курьер не учитывает удобное время клиента, привезет как у него получится или «если мне по пути» . девушка на выдаче с лицом «бревна», абсолютно нет тактичности и уважения к клиенту.

Доставка очень странная и не учитывает время, удобное клиенту - приедем с 11 до 12 часов, нам так удобно. Меня спросили, но в это время человек реально даже не в городе. Оператор вообще не смогла разрешить ситуацию. Создали сервис по принципу - отвали.

Девушка на выдаче делайте лицо проще. Пришел ни здрасте ни досвидания , кинула товар с выражением лица типо "забирай и проваливай"

Данный интернет магазин недавно поменял свои правила обслуживания. Пришёл не тот товар, отказались обменивать на тот, либо возвращать деньги. Отвратительное обслуживание со стороны персонала, ничего не знают, отправляют вежливо разбираться со всеми возвратами в приложение интернет магазина. Не советую заказывать что либо у них, потому что прийдется либо досконально проверять что пришло, либо у вас будет не нужная вещь, ранее когда была оплата по факту прихода было все проще. Вопрос с клиентами решать не хотят, руководства на месте нет и с ними никак не связаться, место ужасное.

31.05.2020г я активировал сертификат на 2000р, подаренный моей дочери. Попытался заказать товар с положительного баланса л/к, не получилось. Обратился в волшебную поддержку (номер обращения 4325289) с вопросом почему не могу оплатить товар сертификатом. Попросили уточнить номер сертификата, чтобы мне его активировать. И, вместо помощи, эта компания в очередной раз сделала ерунду, и, зачем-то оформила возврат на карту на данную сумму, причем совершенно непонятными суммами (1182р,649р,169р). Возврат я не просил. Ни одной своей картой я не платил в этом "магазине" и куда ушли деньги не имею представления. Деньги, подаренные мне, конечно, никто не вернул. Поддержка в данном магазине не устаёт "радовать" и об отсутствии компетентности в любом вопросе исписан весь интернет. Заказывать что-либо в этой конторке НЕ СОВЕТУЮ ни при каких условиях- попадете 99,9(9)%!

Мой заказ отдали другому человеку! Заказывала сменные кассеты на бритву, через пару дней пришло уведомление, что нужно оценить доставку, но заказ я не получала

Добрый день ! Прошу прокомментировать неоднократную задержку доставки заказов. Сейчас все мои Заказы со статусом «задерживается» ! Хотя все они были сделаны в разное время . И сроки доставки у всех были разные. Нет заказа с доставкой на 14.02 , с доставкой на 18.02. Я понимаю что это только «ориентировочная» дата доставки, но Если сейчас есть трудности с доставкой заказа и будет задержка товара в пути , просьба как-то уведомлять клиентов об этом и озвучивать другие «ориентировочные» сроки прихода товара!!! Потому что некоторые вещи заказываются в подарок, например, и тд . Если проблема только с этим Адресом доставки , просьба сообщить . Ранее такой проблемы не было, доставка товара всегда осуществлялась в срок ! Поступали звонки от менеджеров с информацией по доставке . Сейчас кроме как в ЛК увидеть слово «задерживается» , иной информации о моем заказе получить нет возможности .

Ужасный сервис! Заказ наш отдали вообще другому, незнакомому нам человеку! Как так получилось, объяснить не могут! С человеком, забравшим наш заказ, связаться также не могут!

Удобное расположение. Но девушка не приветливая!

Вместо приветствия , здесь здороваются словом «Говорите!» . Невежливый персонал!

Спасибо, что оставили ребёнка без желанного подарка! Раньше был такой хороший магазин, но с новыми реформам, либ забираете весь заказ за раз, либо отказываетесь от всего . Ну а если нет возможности за раз забрать?? То как? Заказал жди неделю выкупил один товар и так по кругу? Портитесь.. Портитесь ребята.. К качеству товара претензий не имеем, много лет с вами.. Но сервис.. ((( Хотяб к постоянным бы клиентам относились человечно..

Заказываю в этом интернет-магазине более 6 лет!! Есть своя персональная скидка 20%, обслуживание и доставка на 5+!! Порой покупаю вещь значительно дешевле чем в фирменном магазине нашего города! всем советую и рекомендую!!

Очень удобный сервис, я перестала ходить по магазинам вообще. Заказываю все - одежду, обувь, игрушки, косметику... Оплата после примерки, если что-то не подошло - можно не выкупать. На товары есть отзывы реальных покупателей. Есть хорошие бренды, типа Пеликан, Виз а виз, Милавитса, Села, Ярмина и тп. Можно купить со скидкой, если попасть в акцию. В общем, хороший магазин

Оценку ставлю лишь девушке на выдаче заказов. К магазину никаких претензий. Выгодный шоппинг не поднимая попу с дивана. Но вы бы видели лицо этой девушки,когда я перепутала пакеты вещей.... вроде бы миловидное лицо молодухи перекосило так,что я на секунду ощутила себя дауном Васей с соседнего подъезда. Проще надо быть. Парни там позитивные,классные. Женщины тоже без кислой мины. Вообщем шопимся и не обращаем внимания на такие экземпляры и будет счастье. Либо выбираем курьерскую доставку.

Заказывал кроссовки и куртку, цены не выше ,чем в магазинах, а покупка фактически в домашних условиях. Привозят, я мерю и тогда только решаю брать мне или нет. Пока покупки были удачными.

При оформлении заказа (этап выбора способа доставки) вышло уведомление: "Товар невозможно доставить по указанному адресу", причём и при доставке курьером, и при выборе пункта самовывоза. Остальные пункты у нас не доступны. Хотя при выборе этих товаров в каталоге, указано, что доставка курьером бесплатная. Если важно - пыталась заказать 2 туалетные воды... Очень неприятно.

Вот уже 5 лет я покупаю в этом магазине одежду,правда в этом интернет магазине чего только нет,огромный ассортимент.Отпала необходимость ходить по нашим торговым центрам.За последний год цены подскочили,раньше подешевле была цена изначальная.Но каждый день на сайте различные скидки на определенные группы товаров.Выбрал,ввел промокод скидки,заказал.Через дней 5-7 товар поступил в город.Либо на пункте самовывоза сам забрал,либо курьер бесплатно доставил.Подошло -купил,нет так нет.Курьеры сейчас вежливы и тактичны.Буду и дальше покупать в этом магазине и всем советую.

Муж совсем не любит ходить по магазинам, что то купить для него проблема. Шоппинг заканчивается тем что мы злые и друг с другом не разговариваем))) А этот сайт оказался прям находкой. На прошлой нелеле пока смотрели фильм выбрали несколько футболок и джемпер. Сегодня забрали заказ. Всё очень удобно, приехали померили. Что не подошло можно легко отказаться. На сайте хорошие скидки всегда. Футболки Sela и Tom Farr обошлись в среднем 600 руб. Поэтому однозначно рекомендую

Очень удобный интернет магазин. Тебе приносят выбранные тобой вещи и ты идёшь в примерочную. Никто тебя не подгоняет. Не стоит над душой. Не сидят с кислыми лицами. Обстановка предрасполагает. Все мило и цивильно. Для детей придумали развлекательный столик , где они могут рисовать и играть пока их мамы в примерочных. Из за таких интернет магазинов в обычные магазины почти и не хожу.