Отзывы АкваЛайф, компания по доставке артезианской воды и продаже кулеров

Добрый день. Вода понравилась, но заказал через приложение, механическую помпу выбрал, все оплатил, по итогу ее нет в наличии, пришлось брать электрическую. Не удобно сделано в приложении, указывалось бы что есть в наличии, а чего нет. 5.11.2021

Из диспетчеров, только один человек,вежливо общается. Остальные, неадекватные и нервные. Как будто эту воду они на себе возят.

Вода неплохая, раньше заказывали но ушли. Из за цены...Уже по 170... как сговорились... вы берёте за услугу по доставке 2 цены стоимости самой воды! В стационаре 3р.литр 19л. 57руб, 170-57=113...доставка дороже самого товара... Пересмотрите ценовую политику иначе клиенты разбегутся

Быстро весело удобно, совершенно бесподобно!

Самый лучшая вода! Все отлично, я не знаю как оставили тут люди плохой коммент (!

Ужасно сильный вкус таблеток. Поменяли несколько бутылок, вкус и запах воды отвратительный. Сомневаюсь, что такую воду вообще можно пить. По доставке вопросов нет.

Добрый день! Так и теряете клиентов! Конечно, проблемы с кадрами самые насущные! Хотела перейти к вам, на доставку воды, но диспетчер нервная, нормально объяснить не могла. На все вопросы отвечает так, как будто я должна всё знать! Напишите им текст, которым они могли бы информировать полностью нового клиента. Сколько стоит вода в бутыле, сколько стоит с бутылкой, сколько стоит с насосом, сколько стоит с арендой бутылки и т. д. На какой этаж сколько будет стоить доставка.. Приходится всё вытягивать под пыткой. Так в конце-концов, диспетчер просто бросила трубку.

Вы кого набрали в водил... 730 автобус встал перегородил двор, еще в итоге не доволен что я уперся в него... Закрыл свой басик и ушел.. Поумничать пытался, увидел в окно что звоню кому то, выбежал и дернул от туда... До службы вашей хрен дозвонишься

Бутыли ужасного вида, хотя постоянно повышаются цены

Диспетчеры не предупреждают о стоимости (изменение цены), заказывала когда говорю : мне как всегда 2 бутыля за 200, она приняла заказ а водитель уже на месте глаза выпучил говорит какие 200? Вода за два бутыля 240! Чувство что меня обманули. Не буду больше заказывать. Обращение к руководству : вы опять теряете клиентов, то, что так с трудом исправляли! вы же весной заново базу клиентов нарабатывали так как люди поразбежались на другие доставки из за качества обслуживания! воду бесплатно развозили... акции на цену за 2 бутыля... итд, вы делаете те же ошибки. Я вас, как руководство, не понимаю, неужели так трудно набрать хорошую команду? Которая не будет вас тянуть на дно? Обучить диспетчеров стандартам обслуживания и контролировать выполнение, быть честными и доброжелательными с теми людьми кто кормит вас?

Даю одну звезду за доставщиков, не грубят, вежливые, привозят конечно не всегда вовремя но к этому привыкаешь. А вот дамы на проводе - это ужас, совершенно не умеют разговаривать с клиентами не зависимо от того в какое время позвонить 8,9 или 13.00. Ощущение что мы делаем огромное одолжение своим заказом, думаю менять компанию, потому что это не дело. Портить себе настроение просто заказав воды желания нет. Такие работники вас разорят. Никто не просит никого ни в какое место целовать, но элементарно поздороваться, представиться и разговаривать вежливым голосом не умеют. По-моему, один раз всего мне попадалась вежливая девушка, но это было очень давно. Надеюсь наши отзывы в пустоту не идут и начальство компании как то берет это во внимание.

Отрицательно. Не советую. А хотя можете сами позвонить и все поймете

Ужас. Заказали вечером воду, сказали с 18 до 20 привезут, так и не привезли, говорят одно время привозят в другое . Самомнение такое, как будто нет других фирм по городу. В чайнике осадодок жуткий, уже и с лимонной кислотой кипятила, вса равно тут же появляется снова. Обслуживание

Отвратительное обслуживание! Грубый персонал ! Не советую! Не умеют общаться с клиентами

Отвратительное обслуживание! Позвонила на линию узнать информацию слова клещами приходится вытягивать из оператора. Не может подсказать минимальный заказ и условия. Говорит это ваше дело сколько бутылей заказывать. Клиентоориентированость на 0. Разочарована.

Просто трэш! Такого я ещё не видела! Вода простояла чуть больше недели и превратилась в болото!!! Зелёный цвет и иловый осадок как будто она год стояла!!! Жаль нельзя в отзыв прикрепить фото или видео. Я все конечно понимаю что после вскрытия бутыля вода должна быть использована за 7 дней. Но нельзя же допускать такое! Из под крана чище ей богу! Никогда в жизни не буду пользоваться этой водой. Так и в ящик сыграть не долго. Буду обращаться в Роспотребнадзор!

Неее ребят, так дело не пойдёт. Рановато я Вас похвалил. На второй доставке начались проблемы. Вчера с утра заказал на вечер воду - в 17.00 звонок мне: извините, вода закончилась, давайте завтра вечером. Сегодня та же история: видимо воды в городе дефицит....

Аквалайф приятно удивила. Сейчас проходит акция с бесплатными бутылками на пробу. Операторы очень вежливые, сами перезванивают и уточняют время доставки водички вплоть за 20 минут до самой доставки, бутылка чистая. Стоимость доставки водички как у всех 140 руб. Но есть другая компания которая за день принимает заказы по 100 руб. за бутылку. Пока приоритет всё-таки отдаем ей....но Аквалайф все равно молодцы. Спасибо!

Заказали воду, первый раз, попали на акцию 1 заказ бесплатная вода, 2 раз заказываем скидка 50 %, девушка любезно и все подробно рассказала

Услуги в данной компании предоставляются качественно, довольно таки давно заказываю и пью аква-лайф, всё нравится, быстро привозят

Начали заказывать эту воду из-за приятного внешнего вида бутылок!!! Были раньше чистые, сейчас как и у всех! Доставка долгая очень!

Здравтвуйте. Очень доволен компанией. Довольно быстрая доставка, приятные вежливые курьеры, отличное качество воды , плюс много выгодных акций. Рекамедую всем кто ценит качество именно компанию Аква Лайф.

Приятно удивлены сервисом! Вежливо приняли заявку, доставили быстро! Один период уходили к другому поставщику. Здесь нельзя было дозвониться! Вернулись попробовать снова! Пока не пожалели! Подкупили акции новые! Реально работают!!! Надеемся в этом же ритме и продолжится сотрудничество!

Компания не дорожит репутацией. Операторы грубят, дозвониться сложно, доставка медленная.

Звонила два раза за день, трубку никто из операторов не взял. Неужели сотрудники настолько заняты, что не могут принять заказ? Либо нанимайте больше людей, либо вообще не беритесь осуществлять абы какую доставку.

Очень плохое отношение к клиентам. Часто опаздывают по времени, воды по заявкам не хватает, менеджера на телефонах вообще безразличны к клиентам. И да же намека нет на то, что бы исправится и как то лучше относиться к своим клиентам.

Заказали воду в 9 утра, а привезли в 17-00, очень быстро

Надоело уже когда звонишь а там автоответчик, ваш звонок очень важен для нас и так на протяжении пары часов. Отвратительное отношение к клиенту. Непонятно почему не берут трубки в рабочее время. И судя по всему начальство это устраивает

Соглашусь с предыдущими ораторами - пришлось перейти в другую компанию по доставке воды, хотя сам по себе вкус воды мне нравился. Постоянно опаздывали, несколько раз вообще не доставляли. И ведь ждешь их, из дома в магазин не выйти, звонишь, когда задерживаются - трубку просто не берут. В итоге звонили в головной офис, найдя телефон в 2гис. Напрямую отвечают на вопрос - почему задерживаете доставку - что водители "ненормальные". Без комментариев... Вежливость операторов тоже оставляет желать лучшего. 1 балл накидываю к единице только за вкус воды.

Воду заказываем с 2012 года, вода хорошая но вот бутыли такое ощущение что с 12 года никто не менял

Ужасные операторы, невозможно разговаривать, постоянно хотят, сегодня 16.03 позвонил мне находили и бросили трубку, НЕ БЕРИТЕ ТАМ ВОДУ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ!!!

Кроме матов больше написать нечего!!!! Из 10 заказов 4 максимум привозят!!!! И то с опазданием!!! Наверно много клиентов, раз можно так себя вести!!! Может все дружно откажемся от этой компании, чтоб задумались????

Очень не приятные операторы, грубят, воду привозят не понятно когда, иногда совсем забывают привезти. Всегда заказывали там воду, но в этот раз отказались принимать бутылку так как наклейки нет. Вообщем очень не рекомендую, буду пробовать другую доставку воды.

Я не знаю, что случилось с этой доставкой воды. Неделю назад заказали воду, везли ее 3 ДНЯ..... сегодня заказали снова, сказали до часу привезут, воды до сих пор нет. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!

Отвратительные консультанты! Воду жду 2е сутки, привезли к 9 утра когда не было на работе, консультант нахамила и бросила трубку!!!!

Как жаль, что нет оценки -10...заказали воду сегодня в 9 утра сказали будет доставлена до 12.30. Время уже 14.03 воды все нет!!! И это не первый раз! Друзья не заказывайте доставка отвратительная. Больше никогда не будем здесь заказывать и вам не советуем.

Почему у вас вода солёная?Два года была нормальная,безвкусная,более полугода соленущая!На воде только варю.На ночь выпить стакан=всю ночь хлебать.Придется переходить на домашний озонатор Алтай и водопроводную воду,в поверхностных водах Амура наверняка нет дебилизатора фтора.Обслуживание устраивает.

Сегодя заказал в 17:00. Ответили в течение минуты. Спросили дома ли я и через 10 минут привезли.(Работают над обслуживанием, видать )

Заключен договор о доставке воды. Звонили В 9 утра , нам было обещано , что воду привезут с 11 до 14 в итоге воду привезли к 17 часам, во время звонка мне нахамили и откровенно готовы были послать

Дозвониться просто невозможно! Пытался дозвониться с утра, но тщетно. Дозвонился к обеду и вуаля - мне сказали, что на сегодня заявки уже не берем ))) 12:00 часов дня, а заявки уже не берут!!! И это не впервые уже! Пытаешься с вечера на утро заказать, говорят - мы заявки заранее не берем, звоните завтра утром! А утром трубки не берут, а в обед уже заявки не берут! Ахахаха, у меня смех уже истерический! Что это за шарашкина контора ??? Никогда не прибегайте к их услугам, если вам дороги ваши нервы и ваше время!

Нормально все. Но иногда, невозможно дозвониться. Всегда привозили воду. 1-2ч. Вот сейчас пишу отзыв и дозвониться пытаюсь... "Ваш звонок очень важен для нас" - уже бесит.

Ужасное отношение к клиентам!периодически были задержки,но чтобы воду вообще не привезли!!!!!свинство!я одна с маленьким ребенком осталась сегодня без питьевой воды!!!!персонал хамит!!!!и потом просто перестали брать трубки!!!!больше никогда не буду обращаться!

Что с вами случилось? Всегда заказывала здесь воду, привозили вовремя, ребята всегда вежливые были и на телефоне с девочками приятно общаться было. Вчера заказали воду. Обещали привезти с 3 до 5. Доставка приехала в 7. Надо с этим что то делать, иначе всех клиентов потеряете.

Очень ужасное отношение к клиентам, заказли воду с утра и до 4 часов никто ее не привез. По телефону вообще разговаривать не умеют, по хамски отвечают на вопросы. Прошу обратить внимание руководства на ваш обслуживающий персонал, и принять меры дисциплинарного характера в плоть до увольнения. Компанию однозначно не рекомендую. Даже единицы мало для указанной фирмы!

Просто не выносимо уже. С таким отношением к клиентам только 1. Раньше мы заказывали Эдем по началу все было хорошо, все вовремя привозили всегда. Первый раз мы простили что заказ приняли , но не привезли. А хочу отметить мы заказываем воду по несколько бутылей в день. Такое стало повторяться довольно часто, мы решили перейти на аквалайф, но к сожалению не знали что это одна и та же фирма. История продолжается. Заказ был сделан в 4 ом часу, обещали привезти до 6 часов. В 5.50 позвонила (на телефон аквалайф мне не ответили, позвонила в эдем -ответили. Вот загадка) уточнить будет ли вода, на что мне сказали что поторопят водителя. И как вы думаете, если пишу этот отзыв воду привезли или нет? На повторный звонок мне конечно же не ответили. Руководству хочется передать что так относится к потенциальным клиентам недопустимо. Спасибо было очень приятно сотрудничать

Сегодня позвонил в компанию узнать, есть ли в продаже электропомпы для бутылей, на что мне ответили, что их нет, но самое интересное сказали, что они непрактичные и мы их не возим. Стоит у нас такая непрактичная электропомпа уже третий год, но она не знает о своей непрактичности. А простые помпы не выдерживают длительной эксплуатации. Так что вы, господа, неправы или действуете по принципу, чем быстрее ломается, тем лучше, больше будут покупать...

Сегодня заказали воду. Сказали привезут с 6 до 8. Время девятый час так и не привезли,да и у них рабочий день закончился. Это не первая компания, которая так кидает. Ну если нет возможности доставить, оповещали бы. Теперь и с Вами прощаемся!

Воду привезли в течение получаса. Курьер занес воду, переставил по моей просьбе помпу и взамен их фирменной бутылки принял бутылку другой фирмы. Все быстро, вежливо и вода хорошая. Мне понравилось.

Некоторое время заказывали воду в этой компании, к воде притензий нет, но вот обслуживание отвратительное! Пока была в декрете не было проблем с заказом, как только вышла на работу, оказалась большой проблемой заказать воду после 6 , хотя они работают до 8!!! Нужно звонить с утра как сказал диспетчер и заказывать на вечер, что для меня очень не удобно. Диспетчер даже слушать не стала, сказала что у них проблем с доставкой нет просто не хватает водителей, не нравится заказывайте в другом месте. Я бы не посоветовала эту компанию!

Позорная компания. Заказали воду в 14.00 часа, обещали до 18.00 и не привезли. Звонили им 3 раза. Обещали, что везут и не доставили. Сами знать будем и всем расскажем про это...