Отзывы Пермэнергосбыт, ПАО

Быстро закрыли счет по старому адресу и оформили по новому, отделение на Лебедева 34а 5 окно, большое спасибо!

Ужасная контора! Людей держат в страхе! Еще операты себя не правильно введут. У меня была задолженность в 3000. Оповещений и писем ни каких не приходило, пришли просто отключили свет, приехала к ним все оплатила. Еще и услуга очень дорогая чтобы подключить щиток к свету обратно 1980 рублей. Попросила по человечески, подключите сегодня свет, ребенок дома , еще и продукты пропадут. Вроде поговорили заявку взяли время еще 12:00 нет. Уехала на работу. Вечером возвращаюсь домой, света нет. Звоню им, говорю вы же заявку взяли, оператор отвечает не чего не знаем до 2-х дней ждите. Я говорю ребенок маленький, плохо без света. И она меня так выставила ужасно : "пусть ребёнок, скажет спасибо своим родителям ". Вообще я была в шоке, как будто я какая-то неплательщица с большими долгами! Или какая то алкашка. Вы вообще там чем думаете, когда отвечаете своим клиентам. У вас в голове что творится. Я охренела от её слов!!!!!! Очень не приятная ситуация. Сегодня утром звоню опять, хотела переговорить с руководителем или с начальством. Берет трубку оператор, прошу представится кто меня обслуживает представляется Роза, я ее вежлива попросила Ф. И. О. Мы этого не делаем. Как вы этого не делаете, у вас большая компания, все организации представляются. С кем разговаривают. Я сама в организации работаю, и мы всегда представляемся если нас просят. Прощу соединить меня с начальством, или с руководителям в итоги мы тоже этого не делаем.

Дозвонится по указанным номерам невозможно. Один номер только принимает показания. Другой настойчиво просит надиктовать показания, потом минуту предлагает набрать показания в тональном режиме, и только через ДВЕ минуты предлагает соеденить с человеком. Но и там очередь.

Несмотря на своевременную передачу показаний через личный кабинет, производят расчет по данным Россетей, работники которых в принципе ни разу не приходили и пишут цифры, какие им взбредут в голову. То есть работу свою не выполняют, а получают зарплату, заложенную в тарифы, своевременно. На вопрос почему Пермэнергосбыт принимает реестры без актов проверки показаний ИПУ с подписью потребителя, отвечают, что МРСК контролирующая организация, и они не могут их ослушаться. А тот факт, что мне нужно тратить время и деньги, чтобы поехать на другой конец города, чтобы в очередной раз доказать, что контролеры просто нагло врут и искажают данные, их мало волнует. На официальные запросы не отвечают - потому что нечего сказать. Чтобы записаться на прием к директору, нужно специально ехать в Мотовилиху, потому что у них якобы нет входящей линии. Бред! К прокурору края без проблем записаться, чем к директору какого-то участка.

Просто отвратительная компания! По телефону вопрос решить не могут, в чатах просто перестают отвечать, когда не знают ответа, лично приходишь выпучивают глаза и просят написать заявление, на которое никто не отвечает. Про обслуживание и начисления вообще промолчу...

Хуже фашистов, держат людей на улице в очереди в холоде, под дождем!

И тут мошенники. Перед повышением тарифа не приняли поданные показания и посчитали по своим, чтобы за недостающие киловатты начислить побольше денег в следующем месяце. Думаю, всем так сделали. И ведь исправлять не хотят, просто игнорируют.

Сегодня обратилась к девушке окно 3, по лицевому счету, сверку данных оказалась делать, чеки не приняла, считать не умеют, обдираловка. Ужас!!!

Ужасно, абсолютно все

Оценка Кол! Не дозвониться!

Все объяснили, вежливо. Буквально 10мин (заключал договор энергоснабжения) ..Как заходишь первое окно слева . Спасибо

Бардак, 15 июля отключили электроэнергию на весь день Б. Гагарина 30 а, 30б, оказалось плановое, но жителей в известность никто не посчитал нужным поставить, чья вина?

худшей помойки не встречал. Я хочу жить в Созидательном обществе. В Обществе, где нет прослойки живущей за счёт населения и издевающимися над простыми людьми. Помойкам, обрезающим провода за неуплату в несколько месяцев без предупреждения семьям с малолетними детьми - нужно жить где-то в другом месте - в свинарнике.

Роботов зашли на телефон, с человеком не поговорить

Самая ужасная контора !

Руководство не хочет работать также как и персонал. Чтобы решить вопрос какой либо приходиться сидеть по 2 часа, чтобы подошла очередь к оператору. На Чернышевского в филиале там токого нет если возникает очередь то операторы работают все, а тут нет. Вопросы руководство не решает оно отписывается. Руководство в часы приёма граждан решает домашние вопросы и приём не ведётся. Пишутся бумаги любые, руководство бумаги не рассматривает, а игнорирует.

Деньги требуют,а услуги никакие

Самое мерзкое отношение к клиентам. Зашёл в отделение на Лебедева 34, кассир орёт на старика, что принимает только оплату, вопросы не решает. Я пришёл по вопросу заключения договора, получения лицевого счета. Никто в отделе мне этой услуги не оказал, послали в личный кабинет на сайт. А там регистрация только при наличии лицевого счета. Издеваетесь!!!!!!??? По электронной почте, указанной на сайте, НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ УЖЕ МЕСЯЦ!!!

Ужасное обслуживание !!! Разговаривают как виноватым ребёнком . Не решают проблемы на месте , отправляют всех на электронное обслуживание . А если нет лома скана ? Ноутбука ?? Как решать ??? Где человечность ??? Как тогда пожилых обслуживают ??

здравствуйте отключи свет за неуплату был и есть долг,заплатил часть долга, приехал к ним в контору на Лебедева сказали пишите заявление о включение,написал сказали позвонят,жду две недели не звонка не весточки,вопрос почему такое свинское отношение к людям,давайте уже что-то решать

Стою ровно час работает 1 окно!

Заявку по опломбировке счетчика не могут выполнить больше 2 месяцев. Операторы постоянно трубку бросают. Раза с четвёртого сказали, что моя заявка числится выполненной у них в базе, хотя по факту никто не приходил и продолжают приходить квитанции по увеличенному коэффициенту. Одно слово - монополисты.

Уже 2 года не живу по старому адресу и походу дела никто не живёт, а СМС с долгами продолжают приходить мне на телефон - и это из-за того что я однажды решил заплатить на их сайте, дозвониться до них теперь не реал отвечает робот, ходить ногами в контору и чего-то там отвязывать от своего телефона считаю унижением в 21 веке, не удивлюсь что по номеру телефона однажды заблокируют счета

Очереди дикие. Менеджмент на уровне дна. Увольте HR департамент

Отключают всю коммуналку за неуплату одного человека в размере 500 рублей (просрок 2 месяца). В контакт центре сказали что нет об этом инфо. Приехали коммунальные службы, обнаружили пломбу. Несерьезно. Трое суток без электричества. Заявка на подключение платная.

Пришла сменить владельца лицевого счета. Все быстро, очереди нет, девушка все объяснила, документы все отдала

В очередной раз вводится ряд монопольных ограничений для абонентов: вновь появился ни чем не обоснованный авансовый платёж, изменены сроки оплаты и ограничены 1 (одним) днём. Также в отношении пользователей монопольной услуги ведётся информационнопсихологический терроризм, а именно смс сообщения, электронные письма о появлении задолженности, которые поступают на кануне первого дня срока оплаты. Не обоснованно повышен тариф на 10% с 7,40₽ до 8,0₽ / кВт.

Не буду называть Пермэнергосбыт кончеными, т.к. это не красиво, чтобы быть корректным буду именовать «не начатые»! Персонал в частности руководитель, не компетентный, грубый и закрытый. Электронный документооборот не работает, сервисы он-лайн оплаты не доступны, система учета потребления электроэнергии не подлежит прозрачной проверке, за оплату взымается «монопольная» комиссия, время работы ограничивает комфортное взаимодействие для работающего населения. Хочется обратиться в прокуратуру и антимонопольные ведомства с целью правовой квалификации действий «не начатых»?!

Совершенно некомпетентный персонал и руководство! Сталкивался как с работой отдела по юр лицам, так и с населением: 1. Отдел учета совершенно не знает методик рассчета потребленного на СОИ коммунального ресурса и насчитывает излишки в результате. После того как их ткнули носом улыбнулись и подписали акт о задолженности в пользу Исполнителя КУ! 2. Работа с населением: уезжали в отпуск. Образовалась задолженность за электроэнэргию гвс и отопления за два мес. Долг погасили онлайн платежом через Альфа-банк. Как результат, эти д.билы не могут разнести эти деньги уже второй месяц и шлют долговую квитанцию с пенями). Это несмотря на то что после полученной первой квитанции было написано заявление с приложением копии платежного поручения!!!!

позвонила оператор: - договор с лицевым счётом готов, можно подъехать забрать.. клиент: -я работаю в настоящее время ежедневно, можно заберёт жена? оператор:- да можно, конечно, приходите.. В итоге, отстояв 40 мин в очереди, девушка за окном договор не отдаёт и настоятельно рекомендует явиться самому заявителю ..... Как будто какие то банковские операции с миллионными счётами, ну бред же. Потеряв кучу времени, так и пришлось уйти с пустыми руками. Не допустимое отношение к клиентам, дезорганизованность, некомпетентно..

Негде не получила компитентной информации, по телефонам почти не берут трубку, в отделении постоянно все заняты и некто не понимает почему и как это получилось. Вообще начальство даже не знает ответов на элементарные вопросы. Чем они там заниматься?

Дозвониться не возможно ,если и ответят то на прямой вопрос никогда не ответят нормально ,в итоге предлогают перевести на другого оператора ,потом ты ещё ждёшь минут двадцать а то и больше пока не надоест вообщем,за комнату комуналка как за квартиру (никто не прописан ,квадратов мало)платим 2000-2500.Посоветуйте как перейти в другую компанию?

Ужасно ! Пыталась дозвониться минут 15. Заказывала поверку счетчиков прождала, а никто не пришёл

А звонил оператору тот чутли не орал на меня что я позвонил супер просто и ещё включение в течение 2 дней отлично не могут видно с монтерами свезатся сервис хорош не чего не скажешь Россия с большой буквы

Отключили свет хотя все уже было оплачено чтоб подключить тысячу дерут чтоб проводок подключить хотя мог и постучался в дверь ребенка напугал он подумал что сломал приставку пришел домой он на улице боится без света быть но а тысяча вожней холодильник потек дети ходят по ледяной луже отличное у нас государство прям супер меру напишу еще

Огромные очереди, отношение к клиентам не вежливое. Счетчики работают не корректно, которые ставили они. Поэтому поставили свой однотарифный счетчик.

Бардак как результат монополии

вот и перед моим носом дверь закрыли в пять часов! почему нельзя указать реальный режим работы

дырявая контора ! позвонил узнать про обед, сказали без обеда! приехал в 12 в договорной отдел для юр лиц, сидят едят

Полный бардак... никто ничего не объясняет только нервы тратишь. Ещё и злятся когда не знают что ответить

все плохо курятник шуму много толку мало

Безобразное отношение сотрудников к клиентам! Особенно "выделяется" оператор Антипин, высокомерие и явное нежелание работать с людьми - это его отличительные черты. Сегодня, 29 сентября 2017 г., я обратилась в службу "Пермэнергосбыт" с заявлением по поводу неправильного начисления абонентской платы. Попала как раз к г-ну Антипину, попросила его помочь правильно сформулировать свою претензию, на что он мне с раздражением ответил: "В произвольной форме", при этом по выражению его лица можно было прочитать: "Ходите тут..." Молодой человек, по всей видимости, не любит свою работу и ненавидит клиентов. Что касается работы персонала в целом, здесь много недостатков - например, в 9.00 (при начале работы с 8.00) из 5 окон работают только 2, но при этом девочки-операторы ходят с чайными кружками по коридору (видимо, чайная церемония ещё не закончилась). Абоненты, ожидающие своей очереди, между тем сидят и ждут, когда чаепитие закончится, и их смогут принять. Советую руководству компании поработать со своими сотрудниками и преподать азы корпоративной культуры. Кстати, здесь установлены "очень удобные" часы приёма потребителей директорам отделения - в понедельник и среду с 13.30 до 16.30. Всё для людей! При желании попасть на приём срывайся с работы в середине дня!

Ездила недавно в это отделение за перерасчетом для родственника. Он передает показания, практически, ежемесячно, в нужное время, но начисляют постоянно больше. Чем мне понравилось это отделение, так это электронной очередью. Не понравилось, что после перерасчета пришлось снова идти к терминалу, чтоб взять талон в кассу, а она всего 1! В целом хорошо!

как мне быть по циолковского14-10 я там не жила и не собираюсь. счётчик не работает,в подъезде света нет,соседи алкоголики. мы живём в д. песьянка,комнату я купила в конце1012 года. у меня просто таких денег нет платить долг. что мне делать и куда оброщаться? жду ответа; panacheva.80@mail.ru