Отзывы Римекс, сеть сервис-маркетов

Не знаю как и кому что делали в данном сервисном центре,меня лично все устроило на 5. В праздники они единственные работают ,уже плюс огромный,магазин тоже работает. Продавец проконсультировала по товару грамотно. Приехал ,оплатил колесо,переобули. Все качественно,настроение подняли. Что ещё покупателю надо. Так держать ребята. Всем всего хорошего в Новом Году,ну и клиентов побольше!!!

Делал сход развал..возвращался три раза..переделывали..все равно, тянуло в сторону..потратил много времени..плюнул..поехал к мастерам...15 минут и вуаля...все супер...

Два дня не мог дозвониться. Ни до сервиса на Малкова, ни до сервиса на Чернышевского. Клиентоориентированность на нуле даже при личной посещении

Заехал на контроль давления в шинах и проверку затяжки гаек после покупки шин и их монтажа. Контроль давления выявил падение давления на 0.2 бар (подкачали). На вопрос в чем дело ведь в шинах АЗОТ ответили - это ничего не значит! Вывод: значит на шиномонтаже вместо азота закачали воздух (при подкачке линию нагнетания на азотную не переключали). НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Заехала в сервис в своё время, без ожидания. В боксе и в сервисе в целом чисто. Есть комната ожидания. Поменяли резину быстро, аккуратно. За что огромное спасибо! Рекомендую смотреть прайс на сайте, в колл центре дают недостоверную информацию!!!

Записывался на переобувку резины за неделю а им без разницы на клиентов приехал минута в минуту в итоге прождал 45 минут не меньше, до того момента пока не заехал в бокс, мнение честное - такой шиномонтаж с такой ценой полностью не оправдан, дата переобувки 25.10.2021

Сервис отработал хорошо. А вот при оплате возникли вопросы. 17.10.21 менял резину в г.Пермь, сервис на ул. Чернышевского. С меня неправомерно взяли плату за услуги 3000₽ вместо положенных 2500₽. Сотрудники сервиса мотивировали это тем, что автомобиль Шкода Кодиак относится к внедорожникам (какой-то там их 4 класс). При этом ни одной бумаги с подписью и печатью по классификации показать не смогли. На звонок в сервис по другому адресу и в город Екатеринбург, была названа цена 2500₽. Жду возврата излишне уплаченных средств.

Заказывали болты на литьё, пришли быстро, качественные. Болты редкие, никто больше не смог их найти. Спасибо за клиентоориетированность, качественную работу и скорость!

Вроде все хорошо я доволен

Нужна была замена масла с промывкой сказали 650р. По итогу просто залили мое новое масло и поменяли фильтр. 600р цены ужас.! Диагностику подвески не сказали. Больше не ногой сюда

Ценник просто космос на услуги, клиентоориентированность на нуле. Не рекомендую.

Просто не хотят работать

Отлично сделали схождение. Спасибо!

Весной 2020 года переобувался, сорвали колпачки на гайках, потом еле открутил. Гайки под замену. Так же при мне ударили машины клиентов Опель цвет мокрый асфальт о Калину белого цвета. Опель тут же загнали и полернули, а Калину протерли тряпкой и все ок))) не рекомендую даже в крайнем случае...

Все колеса меняю здесь много много лет. Выбор огромный, часто бывают акции на диски. Можно купить что-то хорошее совсем за недорого

Записался через приложение на шиномонтаж. Получил сообщение-Запись на услугу Шиномонтаж выполнена успешно. Мы ждем вас в нашем сервисмаркете на Чернышевского, 3а в 10:30 17.04.2021. Номер записи: 2149100. Подъехал заранее (за 10 минут). Зашёл, Предупредил, что я приехал. Мне сказали ждите вас пригласят. В итоге прождал 40 минут. Задал вопрос, а мне говорят: «вы свою очередь пропустили».....!!!! Ребята исполнители работают четко. А вот руководящий ими менеджер видимо не заинтересован в клиентах, которые много лет все семейным автопарком приезжает в Римэкс. Оплачивая, я попросил передать своё недовольство руководству, а мне ответили ничего страшного, сезон. Думаю многие как мы выбирает этот сервис именно за возможность удобно записаться и сэкономить время на самом обслуживании, пусть и заплатив чуть больше денег. Как известно, время- деньги. Но если в итоге вместо 30 минут, это занимает 1 час, то таких сервисов вагон и по более дешевой цене. И ведь вместо того, чтобы извиниться, признать свой косяк, может сделать скидку или другой комплемент клиенту, Клиента же и обвинили, мол сам дурак, очередь пропустил... Надеюсь руководство внесёт корректировки в работу, ну или потеряет постоянных, лояльных клиентов. Будет жаль менять сервис, но придётся, видимо.

Мойка автомобиля оставляет желать лучшего. Не ожидал, что все так плохо. Приехал в назначенное время, говорят полную мойку не сможем сделать так как клиент скоро подъедет, ну ок, без пылесоса, ковры и облив с пеной и сушкой пожалуйста. Говорят не факт что успеем. В итоге, пену смысл, все готово выезжай, эээ, а обтереть, замки продуть на улице -25. Обьясняет мне мойщик

Звоню по телефону, уточнить наличие товара. Девушка пояснить ничего не может, потом заявляет что продавца нет на месте и нужно перезвонить. После вопроса когда можно перезвонить она не отвечая кладет трубку! Ну видимо дела настолько хорошо идут, что с клиентами можно вообще не общаться!

Сотрудники ведут себя вызывающе с клиентами разговаривают нагло, присутствие при разговоре директора магазина не мешает хамить клиенту. Когда заганяют машины друг за другом не учитывают обьем работ первую машину делают быстрее и приходится ждать пока доделают вторую.

Отвратительный сервис , приезжаешь по записи , а ждать приходится ещё 40 мин

Сервис супер! Ребята работают быстро четко и без всяких вопросов.

Делала здесь шиномонтаж. Все четко по времени, приехала вовремя и сразу заехала, переобули быстро, комфортная зона ожидания для клиентов.

Постоянно тут меняю колёса. Но вот сегодня поцарапали новые диски при перебортовке. Понятное дело, что как снег выпадет, народу много и работники ускоряются. Но чтоб ваши диски также поцарапали

Обслуживаю в данном сервисе свой автомобиль уже много лет. Последний ремонт подвески делал 11.08.20. По окончании ремонта услышал свист из под правого переднего колеса, сразу же вернулся обратно в сервис, где всё исправили за 5 минут. Большое спасибо старшему мастеру Алексею из сервиса на Чернышевского и ребятам со смены. Всегда всё профессионально. Рекомендую!

Ужасный магазин. Заказал зимнюю резину, несколько дней ждал, пришла смс о готовности товара к выдаче. И при заказе и в смс была указана одна и та же цена. Но почему-то проехав полгорода, в магазине я узнал что шины подорожали, и вообще не важно за сколько я их заказывал. Считай такое поведение магазина обманом и вводом в заблуждение. Крайне не рекомендую тут что то покупать.

Шиномонтаж приходится ждать даже если записался на время. Персонал не особо вежлив.

Мойка отвратительная, в очередной раз плохо моют авто

Записался на 15 часов на шинку,время 15.25,я ещё не заезжал,а уже на 16.30 запись в другой сервис,больше не поеду к вам!!!Нет мест,не берите машину!!!

Это просто ужас, господа! Второй раз расстраивают сильно. Ну думаю, в первый раз смена плохая попалась... Но увы! Мойка стоит 600 (без багажника!!!!!) А выглядит как на 200 рублей в гараже у Михалыча. Вроде бы престижный сервис, в центре города. Под креслами не пылесосят, под ковриками тоже. Так сырые коврики и бросили на крошки. Даже крупный мусор не убрали. Между дверьми оставили слой грязи.

Самый комфортный сервис!

Не работают! Написано до 9 но приехал в 6:30 были закрыты, везде пишут до 9, и на вывеске тоже.

Приехал на замену масла , до конца старое не слили и новое залили, щуп поднимают оно чёрное уже , безответственные работники , ещё и начинают говорить что нужно менять раз в 5000 км . Не рекомендую никому там обслуживать автомобиль

Раньше лучше мыли. Сейчас такие деньги, а качество страдает. Заплатил 500 р. Так плохо и за 300 р. можно было помыться.

При замене колес, не проверили давление в шинах! В итоге пол дня проездил с давлением 1.0 - 1.5 вместо положенных 2.2,а деньги за это взяли! Так же мыл машину (полная мойка), дверные проемы не промыли, сам домывал!

Купил зимнюю резину, сделали скидку на шиномантаж и переабули. Всё понравилось!

Регулярно пользуюсь мойкой на Малкова,22, там же приобретала и устанавливала новую резину, делала развал-схождение, к ним претензий нет. Понадобилось вымыть авто в центре города, записалась на Чернышевского,3а. Машину вымыли тяп-ляп. Больше ни ногой сюда.

Хорошая шинка, у меренные цены , отличное качество , комфортная зона ожидания.

Мойка левая, еле двигаются, как сонные мухи. Клиенту приходится обьяснять как мыть машину. Никогда не буду пользоваться услугами Rimeks

04.05 в 11:00 моя родственница приехала на замену шин с зимних на летние. В итоге ее развели на регулировку развала-схождения даже без диагностики. Не показали отклонения, ничего. Сказали только, что по шинам видно. Машина недавно была на ТО, где делали развал-схождение. Человек, который развел ее на это, - Алексей Сахаров. На днях будет составлена претензия и написан отзыв в КЖИП.

Сегодня впервые переобувал свою BMW здесь, осталось очень хорошее впечатление. Лица сотрудников абсолютно вменяемые, разговаривают доброжелательно, никакого хамства. Это касается как самих мастеров, так и менеджеров. Шиномонтаж сделали абсолютно бесплатно за покупку у них новых летних шин (причем цена была одна из лучших на яндекс маркете). Тем кто подбирал персонал здесь мое уважение, надеюсь и через пол года все будет также четко.

Мойка машин хорошая, правда на одну машину всего, при этом очень уютно и моют достаточно хорошо.

Контора отвратительная. Ездил в конце прошлого года на сход-развал. Сказали - на внедорожник сделать - 2700 руб. Дороже чем у остальных в разы, 1350 руб. Приехал. Сделали подозрительно быстро. Взяли 1750 руб. Ни распечатки, ничего не дали. Спросил у мастера, он мне "Все было плохо, колеса смотрели наружу". Ладно. После сход-развала машину на трассе стало капитально водить. Поехал к другим. Там мне мастер сразу показывает на развальные болты сзади на обоих нижних рычагах. Эксцентрики сорваны, болт прокручивается отдельно от эксцентрика. Т.е. пока болты не заменить, сзади ничего не отрегулируешь. В римексе мастер ни полслова об этом не сказал. Или сорвал эксцентрики сам и умолчал или просто не стал возиться, только денег взял. В общем в эту контору больше ни ногой! И вам не рекомендую. Сдерут денег, сломают машину и скажут что так и было.

Шиномонтажкой пользуюсь уже лет семь, нареканий никаких - переобувают быстро, по деньгам норм. Удобно, что шины можно хранить у них же.

Ну что же, лучше поздно, чем никогда. Ранее я здесь написал отзыв о "бесплатном" развале-схождении в компании Римэкс. К чести организации, следует признать, среагировали они оперативно. Менеджер по качеству по имени Михаил связался со мной по спорному вопросу и предложил возвратить деньги за оказанную услугу. Деньги вернули, но это не главное. Главное состоит в том, что руководство компании вникло в суть вопроса и акция "бесплатный развал-схождение" действительно стала бессрочной без всяких оговорок. Рад, что в наше время для компании доброе имя не является пустым звуком. P.S Меняю последнюю оценку компании Римэкс. Действительно, заслужили.

О "бесплатном" развале-схождении авто" В магазине Римэкс на Чернышевского приобрел зимние шины. Переобулся на Свиязева 24 (филиал). Продавец-менеджер выдал рекламный буклет, где было заявлено о бесплатной проверке развал-схождения авто, причем акция заявлялась как бессрочная. Продавец подтвердил актуальность информации. Уважаемые автолюбители, обратите внимание, что на официальном сайте Римэкс до сих пор содержится информация о проходящей акции "бесплатный развал-схождение", а в прейскуранте красным шрифтом Вам гарантируется "бесплатная проверка развал-схождения". Записался по телефону на проверку на Чернышевского. В назначенное время приехал, отдал авто. После проверки развала-схождения мне было предложено данную услугу оплатить. На вопрос о проходящей акции было заявлено, что она не действует в период переобувки колес, который начался 10 октября. На вопрос "Когда же этот период закончится?" менеджер ответить не смог. Обращаю внимание, что нигде в сервисе информацию о сроках действия акции я найти не смог. "Бесплатную" услугу в размере 400 рублей я оплатил, т.к. времени на отстаивание своей позиции у меня не было. По закону в магазин должны были быть вызваны сотрудники полиции, которые по данному факту обязаны были составить протокол. Как Вы понимаете, ожидание блюстителей порядка превратилось бы в потерю для меня нескольких часов. Как видим Римэкс, как минимум, дважды нарушил действующее законодательство РФ. Во-первых, в рекламном буклете содержится информация, не соответствующая действительности. Услуга "развал-схождение" не является бесплатной, а бессрочная акция, как оказалось, на самом деле является срочной, т.к. действует в строго определенный период. В соответствии со статьей 14.3. КоАП "Нарушение законодательства о рекламе" Римэкс может быть привлечен к административной ответственности (штраф от 100 до 500 тыс. руб.). Во-вторых, в соответствии со ст. 10 закона "О защите прав потребителей" Римэкс обязан был своевременно предоставить мне информацию о том, что услуга бесплатной не является, чего сделано не было. Подведем итог сказанному выше. Что это было? Безалаберность продавцов или жажда наживы, когда все средства хороши, в том числе обман покупателей? Не знаю. Вместе с тем уверен, что такое ведение деятельности заинтересует Федеральную антимонопольную службу и Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Также уверен в том, что подобное отношение к покупателям приведет к тому, что рано или поздно Римэкс будут обходить стороной.

Позвонил, спросил цену на шиномонтаж, зарядили 2900, в другом месте сделал за 1520...

Вежливый персонал, работу сделали хорошо, по ценам, дороговато будет.

1) дорого, цены на ремонт на ходу выдумывают, никогда не знаешь сколько выкатят в конце, может начаться с 1000 а закончится 4000 2) Посрывали болты защиты (телевизора) под капотом, руки из не того места? и даже не поменяли их!!! щас вынужден за деньги их высверливать и новые ставить Максимум можно шины купить тут.

Отстой полный. Записался на время, приехал, все занято. На мой вопрос "Как вы так записываете?" ответили, что могут записать на другое время! Никаких извинений, видимо, это норма для этого сервиса! Развернулся и уехал. Никому не рекомендую.

Дороговато, но монтаж не плохой, нареканий небыло

Шиномонтажка у них конечно ничего, быстро и удобно, но сервис никакой, специалисты берутся но не вытягивают и цены на ремонт высокие. А вот шиномонажка и по цене и по качеству норм!

Добрый день! Начал обслуживать машину в данном сервисе достаточно давно, наверное с 2012-2013 года. По началу все было хорошо, так как требовалась только проводить работы по шиномонтажу. С каждым разом стал наблюдать, что происходит ухудшение в качестве работ. Сперва все нравилось, рекомендовал пользоваться их услугами. Первое что произошло со мной, погнули порог под машиной при замене ступичного подшипника, сказали что не наша вина и что они не могли этого сделать (слова мастера Алексея), буквально за пару месяцев до этого все выправлял в другом сервисе и больше никуда кроме них не ездил! В этот же раз, попросил установить в ступичные заглушки, они поставили, но не удосужились их забить, они вылетели через несколько дней. В начале зимы 2017 года решил заменить термостат, поставили его, антифриз слили на защиту, так как им сложно было сделать чуть больше работы, чтобы антифриз слить в ёмкость! Ездил я так до 15 декабря 2017 года - замена термостата ничего не дала, в машине также было холодно. В другом сервисе при смене сцепления разобрали термостат, термостат был сломан (антифриз они слили в ёмкость). Сказали, что при установке термостата был отломлен кусок пластика (ставил термостат в Римекс). Мне кажется Римекс тогда знал, что так произошло и ничего для этого не сделал, чтобы меня предупредить! Категорически не рекомендую сервис на Чернышевского! В последнее время и шиномонтаж стал хромать, весной 2017 года купил у них колёса и сделал бесплатно замену, пришлось балансировку делать заново в другом месте, так как вело машину.