Отзывы Цифрал

Доброго времени суток. Ул. Луначарского дом 4. С января делаем заявки на ремонт двери. Приезжает мастер, говорит. что эта дверь не ихняя (хотя мы, жильцы открываем ее ихним ключем) и уезжает. Второй месяц дверь открыта. Теперь я понимаю, почему жильцы не хотят платить.

Дали три ключа, все классно!

В январе заменили домофон по 1пр.рахманинова 4. Договор не подписывали. Оставили без ключей на все выходные. Пришлось ехать к ним за ключем чтобы попасть в свое же жилье! На квартиру дают только один ключ бесплатно а остальные почему-то за деньги. Связи с руководством нет! Мошенническая контора!

Ставят домофоны и позиционируют, что имеется видеонаблюдение итд, по факту при запросе видео архива скажут, что не работает регистратор, да и запись не ведётся.

В январе по 1пр.рахманинова 4 сменили домофон. При этом ключи так и не принесли хотя я звонила три раза, сказали - Ждите! Теперь надо ехать за ключами и мало того один дают бесплатно а остальные покупать! Это что за безпридел такой? Почему я должна покупать ключи? Я что давала согласите на замен домофона? Пришла с работы и не могу попасть в свою квартиру!!!

28 января 2022 года установили новые домофоны на ул.Кижеватова, 4. Перед этим сотрудник обходил квартиры и уверял, что на каждую квартиру выдадут 3 бесплатных ключа. По сей день ключей мне никто не принес, хотя я неоднократно звонила в контакт-центр, и меня уверяли, что раздача ключей не закончена. Вчера, так и не дождавшись ключей, я вновь позвонила в компанию Цифрал и с удивлением узнала, что раздача ключей закончена и что мне положен только один бесплатный ключ, ща которым я должна почему-то явиться в офис Цифрала. Пообщавшись с соседями, я узнала, что некоторым, кто настаивал, раздали по 3 бесплатных ключа, а тем, кто не стал спорить, сотрудники Цифрала дали только один бесплатный ключ, а остальные пришлось докупать по 150 рублей. Считаю это форменным мошенничеством, и обманом собственников квартир, впечатление о компании складывается негативное.

Домофон работаем с момента установки - уже 3 года как в режиме сбора ключей, то есть фактически не работал по основному назначению, это выяснилось относительно недавно, сделал заявку на устранение сего, до сих пор никакой реакции, вообще тишина! Сегодня вообще дверь заклинило, нужно видимо расторгать договор ..

Хочется поблагодарить руководство и сотрудников компании "Цифрал-Сервис" и персонально Светлану Анатольевну Яничкину за проделанную работу по своевременному и быстрому подключение домофона. Ключи при этом были выданы бесплатно в необходимом количестве на каждую квартиру. Установка домофона и его настройка заняла всего 2-3 дня, а подключение домофона к интернету - в течение одной недели. Хочется пожелать компании в новом году дальнейших профессиональных успехов и развития, а сотрудникам здоровья и благополучия!

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Светлане, за помощь, отзывчивость и плодотворное сотрудничество в этом году.

Хочу поблагодарить Яничкину Светлану Анатольевну за качественную и быструю замену домофона, созвонились обговорили все моменты замены, все доходчиво объяснила , на все вопросы ответила, на следующий день приехали мастера заменили домофон, и в этот же день раздали сами ключи по квартирам, Светлана очень грамотный специалист, если есть вопросы сразу ей звоню на прямую.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность фирме Цифрал-сервис, особенно специалисту Светлане!!! Оперативно установили новый домофон, бесплатно раздали в каждую квартиру по три ключа, никуда ехать не пришлось! Вот это сервис!!! От всех соседей большое Вам спасибо за работу. Благодаря новым технологиям можно отслеживать всё по видео, это очень удобно, особенно у кого одинокие престарелые родственники или дети. Делала заявку на замену трубки, мастер приехал быстро и всё качественно заменил. Всем рекомендую эту фирму. Удачи и процветания вам!

Ужасная организация обманывают людей на раз

Без комментариев. Как обычно в нашей стране

Очень плохое обслуживание!

Организация отвратительная! Ни кому не советую в неё обращаться! Все сроки по установки домофона провалены! Кормят постоянно завтраками!

Домофон супер! Спасибо большое компании) Все сделано для людей. Особенно радует приложение)

Очень вежливый персонал!!! Всегда всё подробно объяснят, помогут, оперативно срабатывают на вызов!!! Домофон супер!! Очень удобно просматривать в мобильном приложении любую дату!!! Спасибо Вам за ваш труд!!! Желаю вам только процветания!!!

Очень хороший домофон. Спасибо!

Хорошая компания! Как поставили умный дом вообще удобно стало! Операции можно производить через телефон!

Хорошая компания. Оставляла заявки пару раз, мастер всегда вовремя приходил. Все делал быстро и качественно. Никаких претензий нет

Очень хорошая организация) Меня не было дома когда разносили ключи) Позвонила на следующий день и мне сделали БЕСПЛАТНУЮ доставку курьером) Всем довольна)

Потерял ключ от домофона, хорошо что было приложение на телефоне через которое можно без ключа открыть дверь, оказалась очень удобная функция, сейчас постоянно ей пользуюсь

Очень нравится обслуживание, на любую проблему, всегда оперативно реагируют, а самое главное, быстро и качественно ее решают!

Сломалась домофонная дверь в подъезде. Оставил заявку и буквально через пару часов приехал специалист и всё починил. Спасибо огромное!!!

Очень удобно пользоваться домофоном с камерой. Теперь машину ставлю под камеру и наблюдаю)

Очень хороший домофон, большое спасибо

Добрый день, у нас произошло чп снесли дверь входную, нанесли порчу имущества, чуть не пострадали люди. Отреагировали оперативно благодаря новому домофону с камерой. Предоставили съемку как все было. Теперь хоть знаем кому все предьявить!

Сменой домофона довольны,ключи принесли прямо домой Очень удобное приложение,видно кто и когда заходит

Удобное бесплатное приложение. С телефона видишь, кто в дверь звонит, а то задолбали уже эти рекламщики. Ключ размагнитился у ребёнка, так по телефону удаленно перенастроили.

Ключи от нового домофона принесли прямо домой. Вот это сервис))) А приложение просто супер. Очень удобно, когда маленькие дети.

Быстро поменяли доводчик от входной двери,С момента звонка менее суток

Одной звезды даже много. Делаю заявку в третий раз. При наборе номера квартиры попадаешь к соседу. Никаких действий. Только трубки ходят продают по завышенным ценам.

Работа данной компании стала мерзопакастнейшей. На заявки не реагируют. Врут, изворачиваются. Если проявляешь настойчивость - высказывают недовольство. Без желания собственников поменяли дверную панель, но мобильное приложение не работает. По отзывам в VK Цифрала, такие же проблемы и в других городах.

11 декабря 2020 сотрудник компании проводил замену доводчика(газ-лифта) двери (примечательно, что данная процедура проводится ежегодно с приходом зимы) по адресу: ул. Ладожская, 57. Заменил, побалагурил по телефону, и, бросил упаковку от нового газ-лифта прямо под дверь, при этом не забыл старый газ-лифт забрать с собой, а мусор, что он, мусор и есть, уберут жильцы, не царское это дело за собой мусор выносить. Какая компания, такие и работники в штате.

Организация занимающаяся ничего неделанием и получающая деньги, благодаря лени и необразованности людей! Сидя в своих теплых офисах получают ежемесячно деньги за обслуживание домофонов минимум 72 р с каждый квартиры в доме!!! За дом в 100кв. 7200 буквально за ничегонеделание. Хорошо если раз в год приедет мастер -отремонтирует что то и за это 7200*12мес 86000рубликов!!! Люди не задумываются за что платят. При том что дверь и вся электроника давно оплачена жильцами и должна являться общим имуществом за которое отвечает УК. Электроэнергия, расходуемая на домофон, оплачивается так же жильцами каждый месяц. На заявку по ремонту реагируют медленно,3дня. Ночью зимой не могла попасть в квартиру, дверь не реагировала на ключ и не открывалась. Круглосуточной службы поддержки нет, куда идти ночью в мороз из за неисправной двери по вине Цифрала??? Прислали квитанцию с ошибками, с долгом, которого нет и сумма окончательная ошибочная. У них 171 руб + 57 руб выходит 342руб. Кто то не заметит и оплатит. Квартирные трубки жильцы должны менять за свой счёт, если имеется поломка.Но а почти 1000руб в год вы им просто дарите

Не торопятся выполнять заявки на ремонт оборудования, а иногда и вовсе забывают, за месяц несколько раз приходится делать заявки.

Худший сервис. Приложение не работает, заявку 3 раза оставлялся, так и ничего не работает. При этом деньги списали. Заказали дополнительный ключ, завтраками кормят уже больше 3 дней. В офис ходили, толку ноль. Жаль нет оценки ноль.

Самая плохая компания, услуги навязывают в наглую, собственников не считают за людей. Лишь бы содрать деньги. Бегите от нее.

Самая отвратительная шаражкина контора которую я встречала.Операторы на телефоне вообще не понятно чем занимаются!!!Оплачиваю домофон каждые 3 месяца всё во время,а мне заявляют что вы вообще последний раз платили в 2018 году.Где и как они смотрят информацию по оплате не понятно!!!

Компания ничего не делает! Специалисты по ремонту не могут ничего делать умеют только пить на рабочем месте!!!

Ужасная контора! Сделали заявку по ремонту входной двери(сломался доводчик) .Дверь хлопает так,что стёкла трясутся даже на втором этаже. Звоним через день,и каждый раз отговорки. А начальник ремонтной службы вообще на звонки не отвечает!!!

Цифрал Сервис такая же домофонная контора как и остальные! О каком криминале вы говорите? Люди??? Сейчас возможно действовать только в рамках Закона, тем более общероссийской компании. Желаю терпения менеджерам по работе с клиентами. Их у вас много =)

Оплачиваю квитанцию сразу на год вперед. Тут решил оплатить через сайт цифрала. А там запрашивают код CVV от карты, без него не оплатить.

Мы смогли принять участие в программе безопасный дом. И ни капельки не пожалели об этом. Да, процедура была непростая, но убеждать в полезности видео, да еще и без вложений со стороны жильцов - не пришлось. Пара активных соседей с подъезда и дело пошло. Цифрал установил оборудование, кто-то из соседей докупили видеодомофоны. Работой системы довольны. Абонентская плата не выросла, квитанции приходят на ту же сумму, что и раньше. Таблички на дверях и на доме отпугивают тех, кого должны отпугивать. Снимаю балл за то, что тяжело дозвониться до вас.

Ужасная компания, диспетчер хамит всегда, если дозвонишься с 30-го раза. Ремонтируют уже 4 раз за месяц домофонную дверь. Ремонт держиться 10 дней и потом снова поломка, зато квитанции вовремя приносят. но за что платить если он вечно не работает