Отзывы Народный Банк Казахстана, АО

Очень медленно работают! В кассу очередь небольшая, но еле двигается!

Ну ооооооочень долго

Western Union не работает! Хотя в списке ест

Очередь в кассу 30 человек

Очень долго раьоатют кассиры, из 4 касс работает только 2. Приходится ждать своей более часа. Никакой обратной связи и попытки решить эту проблему. Много негативных отзывов и никаких изменений.

Зачем вам четыре кассы, если работают только две?

Даже одной звезды не заслуживают! Толпа людей, работают медленно, спят на ходу. 4 банкомата работают через раз… очереди! Ждали час кассу! Самый антинародный банк!!!

Сколько не прихожу работает только одно окно, очереди на 40 минут - час. Пожалуйста решите уже вопрос, на протяжении многих лет одно и то же с этим отделением. Как только в кассу, так сразу можно уже все дальнейшие планы отменять от ожидания…

Обслуживание нуль, кассиры ерундой страдают обслуживают одного клиента целый час

Люди свою очередь часами ждут

Примите меры, почему человек, который ожидает в очереди, проходит к менеджеру позже, человека, который пришёл позже, но его перенаправили с кассы. Получается, можно тупо брать талон в кассу и проходить без очереди

Как можно ждать час чтоб поменять доллары? В любом из ваших филиалов одно и тоже. Вообще не продуманная система.

Ужасно долгое обслуживание ждала более 30 минут

Я являюсь клиентом данного банка больше полу года. Были ситуации с блокировкой моб.приложения и чтобы решить данную ситуацию уходила вечность. Данный банк никогда не укладывается в обещанные им сроки. Мое обращение должно было обрабатываться 3 рабочих дня, по итогу заняло месяц, и то пока я не начал устраивать скандал по поводу этого они палец об палец не ударили бы. Даже сейчас снова заблокировали приложение. Обещали 3 рабочих дня, прошло 6 и никакой обратной связи. Судя по этому можно сказать что служба безопасности банка плюет в потолок. Насчет колл-центра, они отвечают довольно быстро, но толку от их ответа никакого. Бывают сбрасывают звонки, бывает бесконечно перенаправляют с одного специалиста на другого. Работа моб.приложения (7/10) Работа колл-центра (3/10) только за скорость ответа Работа СБ (0/10) Работа менеджеров (7/10) Итог : банк только для повседневных нужд. Хранить и переводить суммы - не рекомендую.

Один из банков РК, который не ценит время и нервы клиентов. Уровень сервиса на таком низком уровне, как будто специально нанимают таких сотрудником, чтобы затянуть очередь и устроить бардак!

Одна касса работает в будний день как такое может быть ? Что за сервис каменного века!? Тратят время клиентов

Самый ужасный банк в Казахстане! Вечная очередь во всех филиалах, грубое обслуживание, не компетентные специалисты!

Очень медленная очередь на кассу!!! Одного клиента по 20 мин принимают!

Заказывали мультивалютную карту 16 июля, обещали сделать в течение 3 дней, однако по истечению данного срока карта готова не была. Лишь спустя неделю получили сообщение о технических проблемах. Кроме того, хочу отметить непрофессиональное,пренебрежительное отношение к клиентам со стороны старшего менеджера Асель

Самое медленное обслуживание в городе. Загорается твой номер к менеджеру и потом ещё ждёшь полчаса, когда он освободится. При том что сказали одну минуточку. Не рекомендую здесь обслуживаться.

Менеджер Темирлан, передаю Вам привет! Вчера пришла с новым документом, где у меня только Фамилия и Имя без отчества. Обновил якобы информацию в базе. Выясняется, что этот менеджер мою фамилию продублировал в отчество, условно «Иванова и Ивановна»! Ну какое же невежество! Теперь заново надо ходить менять свои данные.

Большой очередь, только одна касса работает, больше часа ждали хотя 10 человек ходит вот это обслуживание конечно

Приз за самый отстойный банк Казахстана

Отправил деньги через вестерн кассирша не правильно или специально не правильно посчитала ! Вот теперь месяц жду не могу свой же деньги забрать начальница вообще забыла про меня уже 4раз подошёл говорят ждите самая конченный банк пи.₽&@зы!!!

Пытались получить перевод Золотая корона, муж час простоял в кабинке, пока девушка что-то заполняла и куда-то звонила. В итоге спустя час ожиданий, она сказала что напутала что-то в оформлении и перевод получить не удастся, хотя с короны он ушел, в основном офисе обед, что делать она не знает, поэтому позвонит через час. Теперь сидим, ждем звонка. Итог: весь день насмарку, денег нет теперь нигде, впереди одна неизвестность.

Очень большие очереди, и долго всё

Ужасный персонал, кассиры специально рано закрывают кассы, почему в 21:30 закрывают кассы, если банк должен работать до 22:00?????? Дельного ответа не могут дать. Если вы не ответите на мой отзыв, я пойду дальше!

Самое медленное обслуживание, в какой день не зайди в кассу попадешь только спустя 40 минут ожиданий, фу

200 000 тенге отправила кассирша не туда и сказала: "извините, ни чем не могу помочь". Деньги не вернули.

Хорошее обслуживание, спасибо консультанту за разъяснение всех вопросов. Печально, что ток у вас блэк карточку делают в течении 3х дней…

Хочу выразить благодарность менеджеру Альфие. Проблема с которой я столкнулась "Перевыпуск карты для Нерезидента" С другими менеджерами мы не могли решить эту проблему почти месяц ! Попав к менеджеру Альфие проблема была решена в течение 3-х дней !!! Вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы . Индивидуальный подход к клиентам, доведения дела до конца, контроль происходящего на всех этапах работы с клиентами

Так ну что, вот и я обратился в это чудесный банк. Являюсь нерезидентом, требовалось открыть карту премиум дебетовую. Беру талон, сажусь к девушке в 9 окно. Дальше диалог: -Можно открыть карту -Да давайте УДВ -У меня паспорт -(видит паспорт) А мы сейчас вам не оформляем… Видимо она не ожидала что я вчера был с коллегой в отделении на Шолохова и при совершении операций пообщался со старшим специалистом, которая мне подсказала все нюансы (ей большой Рахмет за это!) Диалог далее: - Всмысле не оформляете, что поменялось за сутки? Я был на Шолохова там сделают сказали -(закатывает глаза) Мы оформляем только если у Вас ЗП-проект в нашем банке. У вас в каком? Тут я понимаю что меня просто сливают. -У меня каспи (но к слову я работаю в 2-х компаниях и во второй как раз договор с Халык), но я могу поменять на Халык вобщем-то - вы какой-то подозрительный, меняете решение о ЗП проекте за минуту. - так что мы делаем? - нужен распечатанный иин и справка с работы Здесь я сам тупанул, т.к. взял трудовой договор, наивно надеясь что он посильнее справки с работы и по смыслу ее дублирует. Ну ок. У меня вопрос к Вашему банку: Почему рядовые сотрудники взяли на себя ответственность выбирать- кому давать карту а кому нет сходу? Попутно выдумывая нелепые условия типа «зп проект». Она мне еще в конце сказала что есть перечень, но сидящая в метре от нее старший специалист сказала «не давай это внутренний документ». Ну ок. При этом что ее сотрудники в открытую посылают клиентов ее не смущает. Обидно. Т.к. по бизнесу мы работаем именно на счетах Халык. Думаю сгонять в Jusan, там вроде более открыты к клиентам.

Медленные работники, медленное обслуживание, на кассах сидят «первоклассники».

Ужасное обслуживание никогда не обращайтесь в этот банк

Огромный Торговый центр в центре города и всего два менеджера по всем вопросам, много очереди, иностранцы, пожилые люди, мамочки с колясками и всего два менеджера,мне кажется начальник данного филиала не справляется. Прошу взять под контроль данную проблему

В самый час пик работают всего две кассы из 4х. Все люди стараются прийти после работы, потому что по-другому не успевают, вы расположены в самом финансовом центре, по этом я уже третий раз замечаю, что не все кассы работают и ждёшь своей операцию от 30 минут, я пришла в 19:36, щас 20:17, жду ещё, потому что на кассе операции продвигаются дольше. В след раз я ни ногой сюда. Буду всячески стараться избегать ваше отделение и банк в целом. Спасибо за потраченные нерве и время уже в третий раз

Самое медленное отделение во всем городе!

Обслуживание оставляет желать лучшего. Менеджер кассы не разбирается в вопросах комиссии и лимитов. По этой причине пришлось прождать возврата перевода больше 40 минут… компетенция на нуле. Спасибо Halyk bank

В банке на жибек жолы за два часа до закрытия отказали в выпуске карты. В этом банке всё сделали за 3 минуты. Благодарю сотрудницу за консультацию и оперативную работу!

Ужасное обслуживание. Хотела открыть счет, консультант сидела пререкалась с менеджером в моем присутствии, затем грубо со мной разговаривала, перебивала и всем своим отношением демонстрировала негатив.

9 часов вечера работает только одно окошко. Народа тьма. Где весь персонал. Наведите порядок

Самый ужасный банк в нашей стране, каждый раз получая какую-либо услугу, уходишь с поломанной нервной системой. Мало того, полдня сидишь в очереди, и можешь не получить эту услугу. Когда уже будет как в Каспий банке???????????

Охранник качественный специалист, проявляет инициативу, и оказывает помощь застенчивым клиентом.

очень сильно разачарован, так как не смог получить обычный денежный перевод через Western Union, это было в пятницу сказали придти в понедельник. На следующий день в субботу я без проблем снял деньги в "Jusan" банке.

Ужасный банк в целом, постоянно очереди не все кассы работают. Приходится ждать по часу, а то и более. Сотрудники работают медленно и часто нет на рабочем месте.

Ждал минут 20 очередь не двигалась. Ушел. На кассе один работник

Очень плохое обслуживание. Менеджер Айым не имеет желание помогать клиентам :(

Альбина Закарина и прекрасные»й сотрудник, быстро проконсультировала, очень профессионально и с улыбкой! В другом отделении не смогла открыть карту (нерезидент), а в этом все супер!

Менеджеры грубые, некомпетентные. Работу свою делают с лицом, будто одолжение делают.

Хорошее РКО. Замечательный график работы

Омирзак Курмангазы профессионал своего дела. Работает быстро четко при этом предоставляет отличный сервис

По загранпаспорту можно получить Western union перевод?

Никто не может четко и грамотно на вопрос ответить, каких то колхозников на работу взяли, которые двух слов связать не могу, особенно их старший менеджер

В течении 7-10 минут получил деньги по WesternUnion в $, все понравилось, очередь 2мин ждал.

В отделении ТЦ Достык Плаза сотрудники работают очень быстро, оперативно! Как зашла в зал, тут же парень ,по имени Даник(если не ошибаюсь) ,тут же подошел и спросил чем помочь! Очень оперативно все сделали. А оператор Гульжайна просто умничка! Быстро и четко была проделана работа. Благодарю Вас, добрые люди! Умнички! За это и повысить по должности можно!

Менеджер по имени Айшолпан хорошо проконсультировала!

Добрый вечер, Александра! В мобильном приложении Homebank доступен онлайн чат с операторами. Также можете написать нам в соцсетях: https://www.instagram.com/halykbank.kz/ https://www.facebook.com/halykbank.kz/ https://www.vk.com/halykbank.kz/

Как зайти в онлайн чат оказания услуг?

Ужасно обменять доллары не возможно бардак неприветливый персонал люди по часу ждут.и еще говорят не нравиться уходите.выгнать таких работников нужно.все люди возмущаются 24.02.20 время 17.14

Бардым, бірден жылдам қабылдады, тірлігім тынды. Рақмет. Өңшең осылай болсын.

Оперативный и профессиональный сервис

Надеюсь читает банк. Сидеть 30 минут медленные менеджеры. Ужасная работа

Удобный режим работы.

Менеджеры слабые, плохо знают процедуры, и не справляются с обязанностями.

Качество услуг понравилось. Начальник филиала и менеджеры были вежливые.

Банк издевательства над народом. Некомпетентность, непрофессионализм, недоброжелательность. Вот их девиз! Медленно обслуживают, не в курсе что вообще происходит у них в банке ( акции, условия и т.д.). Плюс ко всему душно и неудобные стулья лишь подчеркивают их недоброжелательность к клиентам!

Очень медленное обслуживание , 2 раз пришел визуально 1 - 2 человека а ждал больше 40 мин

Пришла в 19:00 Уже 20:45 Жду больше 2 часа что бы просто узнать поступили ли деньги на карту или нет . Из за того что этот банк снял у меня 5000 тг и Я заблокировала гребанную карту.не могу снять с банкомата . Чувствую ещё час ждать пока один менеджер отправит что то второму менеджеру . Я сдохну сейчас. Ненавижу этот банк Никогда больше не буду иметь дело с Халык банком

Отделение как отделение, даже получше будет, чем другие. А очереди и ожидания в час пик везде! В любых банках. Если не хотите ждать, приходите в воскресенье после 7 вечера.

Не первый раз тут, ДЕВОЧКИ на кассах хватит общаться между собой о ваших личных проблемах и т.д.) ведь вы не на базаре сидите!

Обслуживание просто жуткое

Нельзя в обеденный перерыв всех менеджеров задействовать?! Это издевательство - простояла ЧАС чтоб забрать несчастную карточку(( уже пожалела что выбрала этот банк(((

Медденные сотрудники , медленное обслуживание, ну очень долго!

персоналы у вас не вежливо относится клиентам, скажите им хоть для приличия улыбались

По рефинансу обслуживали 4.5 часов

Что бы карточку забрать прождала полтора часа, ужас какой-то , работают оооооочень медленно , кошмар

Ужасное обслуживание. Работают как черепахи, обед до 15.00. ожидание полный зал работают обменник 1 окошко и 1 касса

Оставь надежду всяк сюда входящий. Как было медленно так и осталось, надеюсь qazkom после слияния не станет таким же медленным.

Очень быстро обслужили, работает до 22 часов и персонал был очень вежлив.

Медленно все ужасно.... Телефоны не берут. Вообще ужасный банк！

Очень медленно и очень долго , самый медленный банк в Казахстане

Отвратительно, ждешь в очереди часами и ситуация вообще не меняется с момента объединения с казкомом. Какой вам жана халык? Позор халык и никак иначе.

Очень долго обслуживают

девушка на 13 столике ...обслуживание очень плохо !!!!

на обмен валюты прождал 42 минуты.

тормознуто очень очень

Пошла, чтобы открыть карточку, с работы отправили. Весь свой обеденный перерыв простояла, еще и на работу опоздала! До меня было всего 3 номера по талону и эти три номера вообще никак не двигались.Когда подошла очередь номерка до меня, никто не подошел и я попросила принять меня вместо этого человека, т.к. очень тороплюсь, все равно ведь у меня номер после него, так меня не приняли, да еще так грубо отшила эта девушка под 10 номером кажется сидит, с кирпичной мордой, вообще еле себя сдержала, чтобы скандал не закатить, взяла и по другой очереди номер вызвала проигнорив меня. А мне пришлось дальше ждать. Сейчас, когда многие люди занятые и планируют свое время заранее, есть работа и важные дела, почему люди должны тратить свое время на такие долгие ожидания? Я лично потратила два часа своего времени и это возмутительно! Ужасная очередь, ужасное отношение к клиенту! Очень расстраивает, что зп именно в этом банке приходится получать.

Очень медленно работают

народу много, работает две кассы. сидишь в очереди по 30 минут. очень плохо.

Большая очередь ВСЕГДА настоящий квест, чтобы получить услугу нужно потратить 2,3 часа

В час пик работает 2 кассы, очереди по 25 человек в кассу. Очень долго, нужно просидеть, что бы дождаться своей очереди.

Обслуживание как и везде, не хуже, не лучше, а если пишут сверхнедовольные отзывы, это чисто от степени терпеливости каждого индивидума. Я хожу в этот филиал и мне пока всё нравится.

Пришёл оплатить штраф, взял номерок. Впереди было 9 человек, работники никакие, обслуживают каждого человека по 10-15 минут. Так и не дождался своей очереди, на тот момент когда ушёл прошло 47 минут и впереди ещё оставалось 5 человек.

все делается очень медленноо!!)

обслуживание медленное хотя очереди практически не было

Обслуживание на нулевом уровне, все специалисты и операторы работают как ленивицы из Мультика «Зверовой полис» ну оооочень долго