Отзывы ДХЛ Интернешнл, АО

Ваш сранный дичиэл может по выходным работать? Уработались там чтоли

Ценник просто конский

Здравствуйте. 19 августа отправила документы в г.Москву, их нужно было сдать в учебное заведение 20.08 до 16,30. Пришлось немного понервничать, т.к. долго не изменялся статус в отслеживании....Звонила в Омский филиал, меня соединяли с Москвой. Как обещали в Омске, документы будут в Москве во второй половине дня. В Москве сориентировали после 15 часов. Но все закончилось благополучно. После 15 часов пришло смс уведомление, документы получили в 15.20, и успели доставить. Спасибо.

Вы лучшие! Сверхбыстро доставили посылку в Новосибирск! Теперь только DHL

Как почта России. В отделенни очередь, в выходные грузы не перемещаются. Оператор говорит одно, в отделении другое. Только обходить стороной.

Доверила им паспорт. Пересылался из США. С ответственностью справились, дошло раньше заявленных 5 дней. Спасибо! Операторы на телефоне тоже работают отлично.

Это просто какой-то дурдом. Отправляла груз в Рязань, а ее отправили в Москву. Где теперь искать свои вещи не понятно! Никто не связался для уточнения, никаких уведомлений об отправке, я такого ещё не встречала. Вот что значит клиентоориентированность. Дозвониться невозможно.

Отвратительный сервис, хуже чем почта России. Забронировал доставку до 18 часов, уже 18:30 сижу, жду, не могу уехать с работы. Предварительно в 13:00 уточнил, - нужно ли перенести время доставки, ответили что нет, курьер успеет. Омское отделение, зачем позорите хорошую компанию?

Ужасная контора, доставку посылки задержали на 4 дня, посылка была у курьера, ждал сидел до 18 вечера, позвонил в офис сказали что не успеют доставить мол заказов много, оставил обращение которое зафиксировал оператор, что посылку заберу сам. Приезжаю на следующий день и что вы думаете? Посылка опять на доставке с курьером, ну я немного поругался и посылку мне привезли в офис через 10 минут. Не понравилось как работает контора

Запланировала отправление, зашла на сайт, начала оформление накладной. Вбила габариты своей коробки, стоимость отправления меня устроила (8649 руб) и я, соответсвенно, продолжила заполнение необходимой инф-ии. На последнем этапе оформления узнала, что офис изменил режим работы и работает на час меньше указанного времени работы изначально на сайте. Т.к. отправку мне нужно было совершить именно в этот день, я стала торопиться, дабы успеть отправить посылку. Запыхавшись и войдя в офис за 15 минут до закрытия, девушка на стойке информации сообщает, что моя коробка мала для того, чтобы на неё вместился сложенный лист а4 с информацией, внимание на 5 мм! (5 мм абсолютно пустого пространства, без каких-либо данных и инф-ии. И предлагает два варианта: 1) положить мою коробку в фирменную коробку dhl, которая, соответсвенно, размером больше. И с учётом этих изменений мое отправление будет стоить не 8.649, а почти 12.000 (неплохо, да?) И 2) вариант - мне самостоятельно найти другую коробочку, немного больше этой. Что естественно я уже не успею сделать при всем желании. «Других вариантов нет, думайте»: платить больше или приходить завтра с другой коробкой. Естественно выйдя из офиса расстроенной, я решила позвонить на «горячую линию» и уточнить этот вопрос. На что сотрудник сообщил, что мою коробку можно было просто обмотать пупыркой, тем самым немного увеличив ее объемы. Вопрос: почему у вас такие не компетентные сотрудники в офисе? Почему мне не было предложено такого выхода из моей ситуации, если это обычная практика упаковки? Ощущение, будто сходила на Почту России. Или почему на сайте при оформлении мне не были предложены какие-то варианты или несоответствия размера моей коробки? Я для чего вообще заполняю эту накладную в таком случае? Что бы выяснилось какое-то несоответствие размеров, это как? «ожидание» одно, а «реальность» совсем другая. И да, измените график работы на достоверный на вашем сайте при выборе места отправки (указано до 19:00, а потыкать до 18:00).

Отвратительная организация. Не выдерживают ни сроки ни время доставки.

Если есть возможность отправить документы другой фирмой, сделайте это. Менеджеры по телефону и курьеры поют дифирамбы о том, как они умеют вовремя, точно, красиво доставить корреспонденцию и именно поэтому берут ооочень немалые деньги. Но на самом деле все оказывается совсем не так! Главное для них привезти почту по адресу, указанному в квитанции (хорошо, хоть это не путают)), а вот отдают они ее первому попавшемуся человеку, который готов расписаться в их бумагах о том, что принял. Представители DHL довольные собой отпправляют СМСку и умывают руки... Все! А как же обещания, что предварительно они созваниваются, а где доставка лично в руки? Так что если после получения сообщения о том, что Ваша документация доставлена, Вы предпочитаете еще около суток заниматься по телефону поиском корреспонденции, как и кому ее оставили, то нужно безусловно надо обращаться в ту компанию. И даже не надейтесь, что представители DHL будут помогать. Поисками своей бандероли Вы будуте заниматься сами, а они по телефону скажут, что их компания занимается досавкой только до двери! И это за такие деньги! Если все-таки выбора нет, то оформляйте не только квитанцию о том, что ваш груз (письмо, бандероль...) приняты, а и требуйте оформления договора, где будет четко прописано, как, важное для Вас письмо, будет доставлено. Обязательно отговорю всех знакомых (людей и организаций) от обращения в эту организацию.

Ужасное обслуживание, из двух рабочих мест работает только одно!! Очень не удобно когда перед тобой стоят одни посылки

Ужасный сервис, отвратительное обслуживание! Такое ощущение, что работают грузчики с 3 классами образования, просто ужас!!!!!! Стоимость заоблачная, сервиса никакого!!!!

Сегодня оформляла доставку документов (6 страниц формата А4) в г. Астану. Обслуживала меня госпожа Миронова Л.М. Я пришла в офис! Обращаю внимание. Доставка 6 страниц вышла 6752,00 рублей. Как дорого, подумала я, но делать нечего документы нужно отправлять. Да и я в курсе, что DHL это дорого. Придя домой, я зашла на сайт и была очень огорчена, так как доставка из офиса стоила менее 2500 рублей. Я поставила везде галочки....и в ответственности, и лично в руки...не выходит 6752. Потом до меня дошло госпожа Миронова рассчитала стоимость, как вызов курьера (может она и курьер, конечно), поставила, естественно, все галки и написала вес 0,5 кг! Хотя 6 страниц весят менее 100 грамм....резюмируя, что я очень недовольна - ничего не сказать. Это просто обман, чистой воды. Если бы доставка, действительно так стоила, то вопросов нет! А так....в чем прикол?!

Несколько раз отправлял и получал документы. В сравнении с другими следующие минусы: 1. На сайте одна стоимость доставки, в офисе называют в два раза выше. Чтобы получить эту цену нужно заполнить заказ самостоятельно и распечатать его. 2. На сайте указанная дата доставки будет верной если завезти до 15 часов, хотя написано до 18 3 Забирать и получать можно только здесь. Из плюсов очень красивые и вежливые девушки и мягкий кожаный диван :)

Требовалась отправка документа из Омска в Санкт-Петербург, предварительно позвонила и уточнила в какие сроки будет доставка, ответили, что если привезёте документы до 14-00 в офис - завтра уже конверт будет в Питере. Приехала в офис на Декабристов 29.06.17 в 11-52, ещё раз уточнила у менеджера - точно ли придут документы завтра, на сайте отображался понедельник (планировали сделку по к-п недвижимости)? Снова меня заверили что да, поскольку я привезла документы до 14-00. В итоге сегодня 30.06.17 мой муж 3 часа просидел в офисе DHL в Питере и документы так и не пришли, более того никто из менеджеров не может с уверенностью сказать, что они придут хотя бы в субботу 01.07.17, проскальзывает срок - понедельник 03.07.17. Наш конверт находится в Москве. Уважаемые сотрудники DHL, если вы не уверены что можете доставить на след день, зачем вводите клиентов в заблуждение? Причём доставка у вас в разы дороже, в другой не менее известной компании тариф в два раза дешевле, но там СРАЗУ обозначили, что ближайшая доставка понедельник, поэтому готова была переплатить и выбрала вас..как оказалось зря

Полное несоответствие стоимости и срока доставки. Отправили документ - 1 лист формата А4 из Омска в Нижневартовск 3.05. Срок доставки был 5.05. Замечательно! Фактически логистика организована через Москву?! Ближний свет! 5.05 письмо убыло из Москвы, поступило в Нижневартовск 10.05! Каким видом транспорта его доставляли! Это экспресс доставка? Напомню, экспресс доставка - доставка груза в кратчайшие сроки. Получили письмо на 5 дней позже запланированного. Нижневартовский офис позволяет устраивать выходные 4 дня подряд. Это экспресс доставка? Руководителя на рабочем месте нет, когда будет - никто не знает. Написала жалобу на сайте DHL. В ответ прислали отписку: не извинились, моё имя переврали, в тексте ответа бред. Пожалела, что в суматохе и в спешке вспомнила только о DHL. Естественно, больше услугами этой компании я пользоваться не буду и другим не советую.

Прошел почти 1 год - ничего не изменилось. 2 дня подряд мне отправили посылку из МСК. Каждый день звонит один и тот же сотрудник и говорит, что у вас доставка в течение дня. Я ему объясняю, что живу в 3 минутах от их офиса - он говорит у меня маршрут. Ок, давайте до 14:00, нет, я у вас будут после 14:00. Я говорю с 14:00 до 16:00 у меня ребенок спит, может быть с после 16:00? Нет, так поздно я не могу, давайте с 14:00 до 17:00...занавес. Итог - 2 дня подряд забираю посылки сам из офиса.

Отправитель напортачил с номером телефона, потому дозвониться до меня не могли. Ни с диспетчерской, ни когда приехал курьер. Я знал, что мне должно было прийти отправление, потому позвонил сам и вопрос решили с доставкой на завтра. Тут же и выяснилось, что мой номер указан с ошибкой. Тем не менее, корреспонденция была доставлена быстро и передана мной по назначению в срок. Компания заслуживает уважения.

Цены просто заоблачные (к примеру аналогичная услуга в EMSпочта России дешевле минимум в 5 раз). Гарантии никакой не несут за опоздание почты, так как их работа напрямую зависит от погоды за окном. Короче вдруг там ветер или дождик проливной то почта России доставит быстрее за опять же повторюсь в 5 раз меньше денег.

Это какой-то бред, а не компания! Звонят, почему-то, с Москвы, договариваются о доставке, сидишь, как дурак, ждёшь весь день. Звонит опять же с Москвы, говорит всё то же самое, но на завтра. Удивляются, что ты сегодня ждёшь, дескать, вам никто ещё не звонил. Называют неправильный адрес, коверкают фамилию. При том, что в омском офисе ни сном ни духом про эту посылку. Знал бы, связываться вообще не стал. Твердая двойка за работу!

Очень удобно, что есть личный кабинет на сайте и через него всё можно сделать. Не нужно хранить стопку бумажных накладных и заполнять их вручную! Есть адресная книга - выбрал адресата из выпадающего списка и осталось только распечатать 3 листа накладной. Там же при оформлении электронной накладной можно вызвать курьера, указав определенное время. Сразу видно какая получается стоимость отправки. Сохраняется история заказов и их легко можно отследить нажатием одной кнопки. Хорошая техподдержка в Москве - отвечают быстро и понятно. DHL заботится о вашей безопасности - каждые сколько-то месяцев (два, кажется) сайт просит придумать новый пароль. Заводите блокнотик)) А по номеру телефона звонить очень долго - пока рекламу прослушаешь, пока представишься (для чего они спрашивают моё имя (без фамилии) и только потом номер договора - не пойму?!), пока они индекс проверят... Насчет сроков. В личном кабинете может быть указано, что груз адресату поступит в среду. А по телефону оператор называет вторник. Приходит во вторник.

Пользовался услугами несколько раз. Ничего особенного кроме высоких цен. Живу в 1,5 км от офиса и всегда доставка на мой адрес была "в течение дня", как то не вариант целый день сидеть и ждать курьера. Приходится самому забирать из офиса. Сегодня при получении посылки отстоял очередь в 25 мин в самом офисе - работала 1 менеджер.

Работаю с ними давно, всё ок, думаю это планка для любой экспресс-почты, которой следуют придерживаться всем.

сегодня ждала посылку на один адрес, который отправителем был указан на конверте, принесли же посылку по фактическому адресу организации и оставили в совершенно другом отделе, по телефону предварительно не позвонили....в итоге, мне пришлось бегать из корпуса в корпус.