Отзывы Деловые Линии, ООО, транспортно-экспедиторская компания

Раньше всегда выбирали компанию Деловые Линии, потому что это была единственная компания, которая в полной мере несла ответственность за сохранность перевозимого груза! На сегодняшний день ситуация поменялась! Теперь, что бы быть уверенным в сохранности вашего груза, и получении компенсации за поврежденный при перевозке груз, необходимо вскрывать все коробки и внимательно проверять каждую единицу непосредственно на складе Деловых Линий, или при водителе осуществляющем доставку, даже если это будет занимать у вас несколько часов!

Все отлично, часто используем данную транспортную компанию, вежливый персонал, быстрое обслуживание.

Ребята очень аккуратные. Привезли в Омск из Чебоксар товары для животных 100 кг. Упаковки доехали целые, все четко в этом плане. И сроки не нарушили, мне понравилось, что по номеру можно отследить как передвигается груз.

Шарашкина Кантора

Директору должно быть стыдно за такую деятельность компании!!!

Отвратительная работа на приемке груза! Сотрудники сидят в телефонах, как будто бы их не косматься. Надо ходить упрашивать , чтоб приняли .А когда высказал недовольство, они еще и нагрубили. Все это произошло 05.03.22г в 18:45

Отвратительная компания. Потеряли одну позицию, стоимость за доставку взяли полную. Это у них политика такая. Информацию по утерянной позиции дать не могут. Компанию, которая отправляла груз игнорять. Вот такие они "деловые" линии. Не пользуйтесь их услугами. Поберегите нервы!!!

Выдача посылок почему то только по паспорту, при том что предьявил водительское удостоверение и отправитель указывал только мой телефон и ФИО. Даже у почты России уже выдача по смс коду, а тут приходится возвращаться домой за документом. Думайте над своим сервисом, коммерческая компания в конкурентной среде при таком подходе к клиентам теряет свой облик. Часто отправляю посылки, с таким подходом все больше предпочитаю поехать к конкурентами.

Никогда не заказывайте экспресс-доставку в этой компании... Это значит что почтой России - быстрее. Груз из Москвы шел 4 дня, это ускоренный вариант на минуточку, но и на 5-ый день его не смогли отдать, не разгрузили. В итоге груз опоздал так, что он уже не актуален.

Хорошо изменилась компания, теперь много сотрудников , нет очередей на получение.

Получил груз в картонных коробках. Такое впечатление, что коробки кто-то усиленно мял и топтал. В результате часть груза, хоть и была тщательно перемотана защитными плёнками и бумагой оказалась сломана. Очень скверное отношение к перевозимому грузу.

Груз отправленный на моё имя до терминала деловые линии каким то образом сотрудники этой чудо-организации отдали совершенно другому получателю из другой компании. Со мной сам связался отправитель груза, который отправлял товар той организации и попросил найти их получателя и как то решить проблему с возвратом и обменом перепутанных грузов между нами. Уже абсурдная ситуация. Когда я приехал в деловые линии, сотрудники и на стойке регистрации и в отделе рекламаций заявили что мой груз вернут назад на склад после выходных и тогда его выдадут мне,взяли мой номер телефона и обещали известить. Через 4 суток никто так и не перезвонил. Пришлось самому искать эту организацию, которой по ошибке выдали мой груз и их снабженца и объяснять им, что они должны мою посылку сдать назад в деловые линии. Те об этом впервые слышали и сами ждали объяснений от ДЛ. В итоге мой товар все же привезли обратно на терминал. При мне его ещё 20 мин искали по всему складу. В итоге неделя потерянного времени и 3 моих лишних поездки в ДЛ. И ещё и хотели за эту неделю выставить мне счёт как за платное сверхсрочное хранение. На мою претензию по сохранности моего груза, тк он был у чужих людей несколько дней, сказали составлять акт по факту. Резюме: В целом отношение отвратительное, наплевательское, бардак. Ни в отделе рекламаций и на стойке на вопросы и претензии ничего вразумителтного сказать не способны. Проблемы заказчика, допущенные по вине ДЛ, решать категорически не желают, пинают другу к другу.

Отказались выдавать груз по надлежащим образом оформленной доверенности

Ужаснейшая компания !!! Заказал себе фары на автомобиль , заявлено было , что придут до 2ух недель . В итоге ждал больше месяца . Когда приехал забирать оказалось , что мне отправили фары не от моего автомобиля ! В итоге отправил их обратно в ТК . В итоге пришли мне через 3 недели мои фары , сейчас начал открывать , а одна из них оказалась с трещиной!!! Хотя заказывал в жёсткой упаковке , доплачивал 1500р . Позвонил в ТК , на что мне ответили «Вы можете написать жалобу , но вряд ли ее будут вообще рассматривать» Я просто в шоке с данной компании ….

Мне кажется, я никогда не сталкивалась в сфере услуг с таким непрофессионалами. 02.02 курьер привёз мне посылку домой, я оплатила доставку картой через терминал, но терминал у него тут же разрядился и чек мне не выдал. Средства у меня спаслись. Курьер ушёл и минут через 5 возвращается с тем, что из-за того, что чека нет, у него не примут подотчет в конце дня и предлагает мне эту сумму вернуть и чтобы я оплатила повторно переводом на номер телефона. Ок, сделали, курьер ушёл. Минут через 10 возвращается с информацией, что первая оплата не прошла ( у меня она снялась) и что возврат, который он мне сделал получился в минус Деловым линиям, а оплата, которая мне показана в сбербанке он-лайн повисла и вернётся мне банком. Позже когда-нибудь. Сейчас же он мне предлагает оплатить повторно сумму за доставку. Я не согласна, разумеется. Пытаюсь позвонить в банк, чтобы уточнить, есть ли зависшая сумма, но банк долго не соединяет меня с оператором. Курьер все это время стоит в дверях, уехать он не может, у него Глонасс и без оплаты нельзя. Я звоню в Деловые линии и с оператором пытаюсь решить вопрос, т.к. в общей сложности курьер бегает туда-сюда уже больше часа, у меня рабочий день и мне вообще не интересны ваши правила, что ему нельзя уезжать, т.к. оплата моя прошла, деньги снялись, чек у меня в руках. Оператор пытается связаться с менеджером, та отвечает ей в переписке, но не берет трубку, когда она ей звонит. Итог: с оператором я на связи ровно час, она безуспешно пытается решить, что делать, т.к. курьер у меня дома топчется уже 2 часа. Оператор звонила 4 Менеджерам, 4!!!!!! Никто не отвечает. Звонила уже региональным менеджерам - не отвечают. По истечению 2-х часов мне предлагают 1. Оплатить доставку повторно 2. Договориться (!!мне!!) Чтобы доставку оплатил водитель и, если мне вернуться на карту деньги, перевести ему 3. Забрать у меня груз и привезти его повторно бесплатно, когда мне вернуться деньги на счет и я их переведу им. Курьер ушёл по 2 варианту. Уже в 7 вечера мне

Не отдали груз по доверенности

Новогодний подарок ребёнку отправили 17.12.2021 из Новосибирска в Омск. Обещали 21.12.2021 доставить. Сегодня 23.01.2022. Груз в пути больше месяца. Компания не в состоянии доставить груз на расстояние 650 км за месяц! Это мошенники: взяли деньги, груз, обязательства, а услугу не оказали.

Помяли груз. Теперь целая бумажная волокита что бы вернуть деньги за испорченный груз.! Если не вернут деньги то это будет первый последний раз что бы я обратился ещё раз в эту компанию! Безолаберное отношения к грузу!!! Так же настоятельно рекомендую сперва обязательно посмотрите груз , а потом только оплачивайте! Ибо после оплаты вам вынесут не то что вы ждали, а вернуть деньги так просто они уже не вернут!

Заказывал в этой компании ДЛ в первый раз и что приятно удивило - доставку сделали быстрее на пару дней, чем обещали. ) Груз выдали быстро, очереди сегодня в воскресенье не было, так пара человек. По сравнению с ПЭК, где мне потеряли из трёх позиций две, потом через месяц нашли и я забрал груз, та компания ужасная мне показалась. Надеюсь с Вашей компанией таких проблем не будет или они будут сведены к минимуму. В общем доставкой доволен, в следующий раз закажу ещё у Вас. Успехов в работе!

заведомо занижая стоимость изначально... в приложении рассчитал доставку за 1600 после того как забрали груз у отправителя стоимость выросла до 2500 (дороже чем сам груз) это за 2 кг груза и 0.1м3 навязали ненужных услуг после жалобы произвели перерасчёт спасибо

Отвратительная компания! О доставке посылок сами не сообщают,ни по смс, ни по электронной почте. О посылке можно узнать только если сам звонишь, ответит робот, который обещает, что курьер позвонит за полчаса. Сам курьер не звонит, на звонки не отвечает, сбрасывает. Звонит только тогда когда стоит возле двери, если не успел выбежать за посылкой за 2 минуты, он уезжает, посылки потом волшебным образом теряются на складе, а потом уходят обратно продавцу, в итоге месяц ждёшь доставки, потом полмесяца ждёшь возврата денег от продавца. К сожалению при покупке товара нельзя выбрать другую доставку. Хуже Почты России - это Деловые линии. Дозвониться на горячую линию тоже невозможно, в ватцапе робот, с которым тоже невозможно выяснить судьбу посылок. Если бы можно было бы поставить оценку минус 10,я бы такую поставила. Уйдите уже с рынка логистики!! Надоело посылки ждать месяцами.

Сплошные поборы. Страхование навязанное, но в очередной раз мне его отменили, потому что не хотят с Роспотребнадзором сталкиваться. Перевозчик груза и без страхования отвечает за него - повреждение или пропажа. Это мне убрали, а вот поборы якобы за въезд на территорию - до сих пор жду 100 рублей. Это дело принципа. Тогда было сдано 8 грузов моим поставщиком в Москве и на все грузы приписали плату за проезд, хотя сами деловые линии отвечали в комментариях, что когда грузов много, то берут такое лишь с одного. Но я не согласен с этим в принципе! Поскольку никаких там нет табличек о том, что въезд платный, а так же компания в очередной раз забывает о своих обязанностях. Погрузочные и разгрузочные работы входят в обязанность перевозчика, поэтому можно припарковать машину из принципа перед тем забором и пусть забирают коробки на тележке. 21-00221356270 Ранее такая же проблема была в 2020 году 2000081885968 Проблема носит системный характер.

Пришло уведомление что груз пришел на место, приезжаю все двери закрыты, абсолютно не каких объявлений о графике работы, пока дозванивался на горячую линию (10 минут) ещё 5 человек так же приехали поклонились закрытым дверям и уехали!

Просрочили доставку груза. Срок доставки был застрахован. Больше месяца что-то теперь там рассматривают. Хотя на всех экранах обещают быстрые выплаты по страховке. Накладная 21-00021582716

Ужасная компания! Муж очень часто отправляет и получает грузы, т.к. это нужно по работе. И вот оплатив и отправив груз получателю. Мы с удивлением обнаружили, что человеку не выдают груз, который кстати уже пришел в терминал, потому что мужа добавили в черный список из-за задолженности на счету. После разговора с оператором выяснилось, что задолженность эта образовалась из-за груза, который ещё идёт к нам и не получен, потому что счёт один на ВСЕ! Груз мы хотели оплатить по прибытию к нам! Об этом мы сообщили, при оформлении заказа ОПЕРАТОРУ! Впринципе они это и сделали, оформили груз и добавили в черный список, никому ничего не сообщая. Очень большой вопрос, как можно с ними работать на таких условиях? Но, хорошо. Груз человеку нужно было забрать, и мы оплатили все задолженности! Но вот, на следующей день мужу прибыл его груз и ОПЛАТЫ В СИСТЕМЕ ОНИ НЕ УВИДИЛИ! Оказалось, что ОПЛАЧИВАТЬ НУЖНО БЫЛО ВОДИТЕЛЮ!!!! и естественно груз нам отдать они не могут! Груз в машине, мы рядом! Но отдать не могут. НАШ ОПЛАЧЕННЫЙ ГРУЗ. Через 1 час выяснилось, что оплата наша всё-таки прошла. Но доставку они оформили на следующей день! Даже не согласовав дату с нами! А получить груз мы уже не можем, так как получать его не кому. В этот день в городе нас не будет! Муж долго звонил операторам выяснял, почему так получилось. Но спустя время трубку они брать перестали, а просто переводили на оператора, после чего ЗВОНОК СБРАСЫВАЛИ. В итоге, хорошо, что был телефон водителя, который привез груз! Муж договорился с ним,а не с их операторами (как по идее и должно было быть) узнал как можно забрать все самому и поехал забирать САМ! Как в наше время, в такой большой компании может быть такое УЖАСНОЕ отношение к клиентам!? Я ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!!

Самая отвратительны транспортная компания . Никогда ей не пользуетесь . На могут отдать груз уже 5 дней . По паспорту и телефона получателя найти не могут . Сидят Тупые операторы .

Отвратительная транспортная компания! 16.12 отправили груз из Москвы в Омск экспресс доставкой, 18.12 звонят говорят что ваш груз приедет 23.12, едет на машине, экспресс не получилось, ну ок. Ждём. 24.12 звонят что груз прибыл, оформляем доставку до адреса до 18.00 и что в итоге?? Ее просто не привозят и едешь 25 забираешь сам, прям экспресс это про вашу компанию!! Никому не посоветую эту шарашкину контору

Прождал на улице под морозом и ветром почти час чтобы отдать квиток на получение посылки

Всегда пользовался ТК Энергией и никаких проблем! Здесь же решил воспользоваться услугами ДЛ и ОЧЕНЬ пожалел!!! Груз должен был быть доставлен ещё вчера 17.12.3021 и до сих пор его нет! Оператор утверждает что машина выехала 12.12.2021 сегодня уже 18.12.2021, сам занимался грузоперевозками и точно могу сказать Не может машина ехать 7 дней из Москвы в Омск!!! Оператор никаких пояснений не даёт кроме : Груз в пути… Если есть кто может помочь прояснить фактическое местоположение груза буду очень благодарен! Конченая контора!! Вруны.. Никогда больше не воспользуюсь и никому не советую!!

Задержки груза, потери груза (2 месяца ведём переписку по страховке из пустого в порожнее, надо в суд идти конечно, наверное всё же найду специального человека для этого). А теперь ещё новости: не доставили груз, потому что не нашли машину в вашем направлении. Что? На Левый берег в район Лента, оптовка, Континент - не нашли? Да ладно) И потом пока сам заново не позвонил никто не побеспокоился и не перезвонил. Сервис на -5 баллов! Дополню. Ура! Привезли! Не то! Не мой груз хотели мне отдать! Красавчики!

Отвратительная организация! Сколько раз пользовались другими компаниями доставки грузов, никогда не было проблем! Это же просто кошмар! Назвали ТОЧНЫЙ адрес доставки ТРИ РАЗА, как можно было перепутать - непонятно! Сотрудник Кофанова Екатерина Анатольевна каким-то волшебным образом написала другой адрес доставки. Мы даже подумать не могли, что могла произойти такая ошибка, и потому проверять бумагу не стали. В чате оператор практически ничем помочь не смогла. Написали заявление на изменения адреса. Ждём результат. Но в эту шарашкину контору ни ногой!!!

0 звёзд хочется поставить, постоянно навязанные услуги страхования груза, которые невозможно отменить при формировании заявки на забор груза, приходиться звонить на горячую линию и ждать 800 лет, в этот раз вообще отказали в отмене страховки, ужасная компания

Получили груз 02.12.2021 в ужасном состоянии. Обрешётка сломана, не грамотно сделана. Мебель дорогая вся разбита, исцарапана,мокрая, грязная. Привезли в подарок. Ждём оценщика реставрации для составления акта стоимости. Сумма ущерба указана 40% от стоимости мебели. Желательно договориться досудебно, либо через суд. Неприятно. И сумма доставки не маленькая. Все фото сделаны, их очень много. Акт составлен. Номер накладной 21-03511100117

Это просто шарашкина контора, впервые захотел воспользоваться услугами. Посылку до Мск отправил 14.11, сказали доставят 23.11, сегодня 27.11 и по факту оператор не может сказать где моя посылка, кроме фразы В ПУТИ, с руководством связать не может, точных ответов ни каких нет и что самое главное посылка возможно придёт 2.12, ВОЗМОЖНО. Вот пользовался все время компанией Сдек, и зачем я с вами связался, просто днище.

Отправили посылку срочную авиадоставкой через Деловые Линии! Посылка «летела» 8 дней - дольше автоперевозки! Не рекомендую данную компанию

Самая отвратительная контора по доставке грузов!!!! Первый раз связалась и прокосов все на свете. Едет товар на реализацию из Москвы. Третий день он в Омске. И я никак не могу его получить!!!!!! Обещают перезвонить и не перезванивают. Какие то мифические менеджеры видимо не существуют в природе. Дозвониться не возможно. С руководством не соединяют. Никто ничего не знает!!!!!!!!!

Первый и последний связался с ДЛ. Хотел сфотографировать груз при отправке, так приемщик сказал что «не будет принимать если я это сделаю», запрещено у них видите ли! Мне надо было просто доказательство того, что я отправляю целый груз (удаленная продажа по предоплате). Спрашивал и в офисе и на складе ДЕЛАЮТ ЛИ ОНИ ФОТО ПРИЕМКИ? Никто ничего не знает! А запреты все эти, чтобы потом клиент ничего не смог доказать если вы накосячите. Конторе как будто 3 месяца, на складе вообще вежливости не обучены! Откуда у вас клиенты вообще?

Застроховали груз по срокам, и задержали на 4 дня доставку, я уже привык к таким ситуациям, и отношусь спокойно, не бегу сразу кричать и истирить, а просто жду решения и иногда напоминаю о себе)) разное бывает, да из 100 отправок могут 1 задержать и т.д. но, что меня приятно удивило в этот раз, это то что я застраховал сроки и мне реально через неделю вернули почти полную стоимость доставки из-за задержки. Причём всё это было сделано почти автоматически, Деловые сами оформили претензию по задержки, сами передали в страховую, а страховая связалась со мной, попросили реквизиты и всё вернули, почти всю сумму за доставку, приятно удивлён, спасибо. Да, много над чем надо работать, и цены не самые маленькие на рынке, но всё равно заметно, что компания развивается.

Заказали доставку до дома! Прождали доставщика 1,5 часа от назначенного времени! Просили по нормальному сказать доставщику во сколько он будет, внятного ответа так и не услышали! Отвратительный сервис и клиентоориентированность.

Воспользовались впервые услугами данной компании, изначально произошли небольшие казусы с доставкой и поиском нашей посылки. Приехав в ТК, и обратившись к руководству данной компании, а именно директору ТК на Омской 221, проблема оперативно была решена, что сгладило негативное впечатление

Самая дырявая транспортная из всех!! Это как вообще не укладывается в голове.., заниматься услугами перевозки и абсолютно не наладить ход действий

Постоянно получаю грузы данной ТК. В итоге груз малого того что не отправили. А согласно приложения он багополучно ехал. Так вот когда по приложениею он не приехал Стал звонить в офис. Там мне после 10 звонка сказали что его не отпраивли. И что будет новая отравка. В итоге груз опраивли и он должен был быть 08.11 в омске. До сих пор груза нет. Из приложения информация пропала. На притензии по горчей линнии не отвечают. На оставленые заявки по перезвонить не отвечают. Номер груза 24973524

Уважаемые администраторы обратите внимание на организацию выдачи Склад не работает от слова совсем Работники выдачи словно сонные мухи На улице не май чтобы ваши клиенты стояли и мерзли Или вы добиваетесь того чтобы люди пользовались доставкой? Тогда снизьте цены.

Груз приехал быстро, но очередь на получение груза - просто перечёркивает ВСЁ! В очереди уже час, продвинулось на 3 человека. Впереди ещё 15. Предсказуемо, что люди после работы грузы получать поедут- добавляйте людей на вечерние часы!!

Очередь на выдачу 20 человек, стоим уже час.

Нереально ужасная организация. Груз привезли как будто после аварии, стыдно перед заказчиком. Если болеете за репутацию свою или своей организации, то не связывайтесь с ними.

Говнокомания, я так бы охарактеризовал это предприятие. Обещали по сроком одно, по факту задержали груз на неделю, сорвали мне работу.

Ужасная компания! Подумайте несколько раз, отправлять ли свой груз через Деловые Линии, так как сотрудники безответственные. Очень долгая доставка, Челябинск-Омск, накладная 21-00291204586, груз в пути 17 дней!!! До Хабаровска быстрее довозят. Дорого, за 40 кг., 0,1 м3, 1538 руб. На претензии не отвечают, операторы колл-центра не владеют никакой информацией, один ответ: «ожидайте, груз в пути», менеджеры через личный кабинет отвечают отписками. Груз прибыл 29.10, это со слов операторов, никаких уведомлений не поступало, в личном кабинете ничего не отображается. Оформили перенаправление в другой город, так как в Омске груз уже не нужен, и все ждём, каждый день одно и то же, ждите, отправим первой машиной, заявку три дня не могут обработать, впереди праздники. Сотрудники отдела рекламаций ничего ответить не могут, так как общение внутри компании между сотрудниками ведётся только через переписку и им никто не отвечает, а они и сидят, рабочее время ведь идёт. Вывод один, в этой компании всем всё безразлично, деньги за перевозку получили, а дальше не их проблемы. Страховая на претензии тоже не отвечает.

21 оплатили перевозку с нск в омск. Пришел ответ на электр почту, о том, что оплату увидели и груз будет в Омске 23 числа. По доставке груза , как это было всегда, никто не связывался со мной. Поэтому дозвонился до горячей линии 26 числа. Мне ответили, что 26 числа ждите на адресе груз. Вечером позвонил на гор линию и сказал, что его нет. ответили, что пересогласована дата на 27 число и надо на адресе ожидать груз. 27 числа позвонил днем на горячую линию, сказали, что приедет и надо ждать. Вечером дозвонился на гор линию, сказали, что доставка пересогласована на 28 число. 28 числа днем дозвонился, сказали ожидать. Вечером 28 сказали, что пересогласовано на 29 число. 29 числа утром сказали ожидать, 29 вечером сказали, что пересогласовано на 1 число. С кем там кто пересогласовывает и заставляет нас ожидать каждый день???!!! Мы терпим убытки из за этого. Всегда кто то звонил и согласовывал дату и водитель перед доставкой созванивался, а в этот раз я каждый день дозваниваюсь и слышу, что кто то пересогласовал дату, но кто пересогласовал не знают, просто видят это в программе!!!!!!!!!! Что за махинации? Где груз? Потеряли? Так свяжитесь, а не сказки рассказывайте, что пересогласована дата. Кто давал право за меня пересогласовывать? Чтобы не компенсировать задержку? Или чтобы не отвечать за пропажу груза? Почему никто не связывается, чтобы объясниться, а пересогласовывает даты?

Очередь... Ни чего не меняется... Стоим час...

Отвратительная компания ,обманывают по срокам ,и ничего не сделаешь ! На складе чуть ли на х..не пошлют !все на все похеру!

Отправил груз из Екатеринбурга до Тюмени. сказали срок доставки 2 дня, по факту 5 дней ехал груз. Большие очереди, персонал грубый , там девушка работает азиатской внешности на оформлении документов высокомерно обращается с клиентами, цена отправки дороже чем у других компаний. Вообщем разочаровали в очередной раз.

Два раза столкнулся м этой конторой-недоразумением. Первый раз вымогали услуги, которых я не заказывал и от которых с трудом удалось отказаться. Второй раз задержали груз на 2 дня, хотя максимальные сроки и так были беспрецедентно щадящие. При этом вам не предоставляют никакой возможности узнать где груз и что с ним, а в приложении продолжает красоваться дата прибытия из прошлого

Каждый раз когда попадаю в эту компанию, стою жду чтобы отправить или получить груз в полной неизвестности когда это произойдёт. Грузчики вроде ходят мимо, но ты им не интересен, они чем то заняты. Пишу, простояв 20мин в очереди на отправку, впереди один человек, который стоит уже полчаса. За мной еще несколько человек. Воспользуйтесь если есть возможность другой компанией, у меня нет возможности, клиент хочет именно этой чтобы я отправил, поэтому жду.

Это ужас ужасный. На сайте двигают даты доставки, сегодня дату вообще убрали. Третий день груза нет, когда он будет никто не знает. Ожидайте... Издевательство какое-то. Зачем так работать?

Организация процесса выдачи груза немыслимо отвратительна, всё мероприятие у меня заняло почти час 19 октября с 12 до 13 вечно растущую очередь вальяжно обсуживали лишь два человека, количество ожидающих клиентов превышало 20 человек, конец очереди был уж у черного забора И эта история, судя по предыдущему опыту, повторяется ежедневно, а по понедельникам и вовсе лучше не заезжать Разумеется, ничего не поменяется после этого отзыва, как и не изменилось ничего после всех предыдущих отзывов, как и не менялось ничего годами, поскольку разброд и шатание наверняка начинается в управлении филиала В целом, конечно, из-за этого нет желания работать с Деловыми линиями, но приходится

Отвратительная компания, заказали перевозку товара. Маршрут Красноярск-Омск, при приеме груза озвучили крайний срок доставки 16.10 Потом перенесли, на 18, потом на 20 число. 20 числа, по телефону горячей линии сказали, что груз ждут сегодня, 21 числа груза нет. по телефону горячей линии откровенно хамят, ждите, когда привезем напишем. На сайте по грузу уже и дату не пишут. Номер отправления 2100311120126

Пользовалась Деловыми линиями один раз при переезде из Омска в Москву. Осадочек остался.

Это просто самая дырявая, я извиняюсь за выражение, контора по перевозкам! На складе стоишь часами, чтоб получить груз! Работают, максимум, 3 грузчика, очереди километровые! Грузчики на складе грузить в машину не хотят, просто выкатят на пандус товар, который весь в пыли и говорят, что это не их работа в машину грузить, типа, сам груз в чистой одежде

Огромные очереди, но это ещё терпимо, понедельник..., но отношение 1 склада, удручает., при получении груза, в накладной указано 1 склад, выдававший груз сказал, далеко идти, я не пойду. Пришлось, помимо очереди что стоял в 1 склад, идти в другую очередь.

Долго. Долго ждали складских. Потом ещё немного. Потом зашёл на территорию склада, а там кто то на погрузчик орёт как невминяемый кто такой как зашёл и тд и тп. В след раз закажу через пэк.

Отвратительно, сервис ноль. Ждать приходится в очереди по часу. Рабочие как правило ничего не делают, бегают туда сюда, никто ничем не поможет. Самый ужасный пункт в стране. Хуже я её видел.

Доставка дороже чем у конкурентов, плюс стой на улице огромную очередь на получение товара. Похоже компании плевать на клиентов! Номер накладной №21-02321139518, время ожидания 1 час на улице под дождём!

Уже систематично идет задержка по срокам доставки, при приеме товара указывают одни сроки , по факту это ОРИЕНТИРОВАЧНЫЕ сроки! расстояние в 600км везут 5 дней!!! Операторы не владеют информацией по доставке вообще. Один ответ на все вопросы ОРИЕНТИРОВАЧНО!

Убогая компания, отношение операторов никакое. Общаются как с говном

Много лет работали с вашей компанией, в последнее время крайне недовольны вашей работой. Неоднократные задержки груза по непонятным причинам, невозможно получить от менеджеров разъяснений по грузу, нет реакции на официальные обращения. Потеряли наш груз накладная 21-00741066936. Три дня не можем добиться никакой информации. И все это - с пометкой "срочно". Видимо, придется работать с другими транспортными компаниями. Страдаем не только мы, но наши контрагенты.

Везли груз срочной доставкой (авиа 2-3 дня обещают "Деловые Линии") по накладной № 21-00391087056 (стоимость грузоперевозки 7175 рубл.) , груз был доставлен спустя 10 дней. Написали притензию на возмещение компенсации (т.к. нашему клиенту мы осуществляли компенсацию), пришел отказ т.к. "Деловые Линии" ни каких конкретных сроков не обещают.

Вообще я никогда не писал отзывы , но деловые линии этого заслуживают Ужасная контора отправлял груз два раза через них за сентябрь: первый раз потеряли мой груз на две недели в Твери , второй раз происходит в данное время не знают где мой груз сейчас)) но пока прошло только два дня) звонить на горячию линию бесполезно вообще! Операторы просто фиксируют информацию и все больше ничем никто не помогает , с отделом логистики и менеджерами связи нет вообще ( они ещё и по выходным не работают) с водителями тоже связи нет , данные по водителям могут несколько раз в день поменять без предупреждения и уведомления Если у вас стоит определённая дата, можете не париться он не придёт в назначенное время При чем я платил за доставку со страховкой, с доставкой до двери ( как вы понимаете это дороже) без разницы им ни кто вам даже не позвонит и не скажет , что груз задержан или потерян Приехал писать презентацию на потерю груз , они мне ответили ну мы его найдём все равно не важно когда , типо через месяц или год за утерю все равно деньги не вернём) Это мой первый опыт работы через транспортную компанию, я в шоке Я надеюсь, что так не у всех компаний Это просто кошмар , бесконечный нервяк За две недели работы с ними я на горячий линии провисел ( прождал, проговорил) больше 2 часов!!!! Я вам очень не советую работать с деловыми линиями

Ужасная компания ! Выбирайте другую ! За грузом приехали не то время . Приехали без грузчиков хотя за них все оплачивалось !

Очередной пример омского позорного бизнеса! Мы уже работали с филиалами ДЛ в Чите, Иркутске, Красноярске. Всё отлично, качественно, точно и в срок! Но это в тех городах, но не в Омске....Омские сотрудники ДЛ опустили ниже плинтуса репутацию фед. перевозчика... Невозможно узнать телефоны омского офиса и контакты омского некомпетентного руководства. Всё "завязано" на колл-центре в Москве. Груз пришёл на терминал Омска 27 сентября, в итоге на 1 октября груз не доставлен до клиента, хотя эта услуга заказана. "Детский ответ" - не дозвонились до получателя. Это в 21 веке не дозвонились, позорники? А телефоны отправителя не хватило ума найти? Полное попустительство и наплевательское отношение сотрудников к клиентам компании. Именно с такого бардака и начинается развал и закрытие компании в условиях конкуренции. Вам не кажется что надо работать на отлично по ВСЕМ накладным? Компания без лица и без ответственных людей! Не дозвониться, а если случается чудо, то никто никакой информации дать не может, переключают и снова никто не берет трубку, но при этом они сочувствуют и очень извиняются. Обходите стороной омский филиал ДЛ!!! Нервов и времени вы у них оставите в разы больше чем стоимость груза!

Экспедиция акустической кабины. Читайте пожалуйста до конца!!! Первый и последний раз пользуюсь услугами это компании. МИНУСЫ: 1. Сотрудник приехал с разряженным торговым эквайрингом. Оплата по безналичному была не возможна. На мой взгляд огромный минус, при условии , что я делал специально, пометку в пункте «оплата по безналичному». 2. Груз был поврежден. Вырваны мебельные «солдатики» , из-за этого монтаж кабины превратился в страдания и денежные затраты. 3. Упаковка не логична. Тяжелая обрешётка была ни к чему, т.к каждая стена кабины весит примерно 100-150 кг. Она и бы и так никуда не делась. Достаточно было плёнки в несколько слоев. При этом ещё обрешётку оставляют клиенту !!!! Что с ней делать, если живёшь не в частном доме? Отдельное спасибо грузчикам , которые не должны были, но помогли донести до мусорного контейнера. Это не плюс в «деловые линии» Грузчики были фрилансерами. 4. Необдуманная погрузка. В акустической стены обиты акустическим поролоном. Экспедитор допустил грубую ошибку , положив деталь поролоном вниз, прямо на обрешётку. Естественно, при выгрузке, он начал рваться, так как поднять деталь весом более 200 кг, задача не из лёгких. 5. Логистика - оценка ноль. Самая худшая ошибка , на мой взгляд, это логистика. Я заказал подъём на 4 этаж. Общий вес кабины ~650 кг. Сначала водитель должен был помогать с одним грузчиком, но неожиданно, увидев объём и вес, сказал, что подвернул ногу вчера ) Поэтому приехал другой грузчик. Одну деталь они поднимали около 15- 20 минут. Быстро вымотались, их я могу понять, они вообще не виноваты. И будучи , заплатив около 6500-7000₽ за подъем на этаж, я носил вместе с ними. И если бы не водитель, который решил все же помочь, и спасибо Ему за это, то мы не смогли поднять на этаж последнюю деталь. Вообщем логисты абсолютно не компетентны и не разбираются в том, что перевозят. Честно, говоря такое первый раз встретил!!! Высшая степень глупости!!! Посылать два человека на ~650 кг , переносить не габаритный груз!!!!

Ужасная контора,качество обслуживание на нуле,перед клиентами пунктуальность и ответственность отсутствует,диспетчера лгуны,НИ КОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!!!А теперь всё постараюсь пояснить.Заказывал доставку товара с Омской 221(это база «деловых линий») на наш магазин,договорился с диспетчером и оформил заказ,что автомобиль приедет с 10:00 до 13:00(пять раз уточнив время доставки,т.к. это было ОЧЕНЬ ДЛЯ НАС ВАЖНО),машина приехала в 19:30,наш магазин работает с 9:00 до 18:00 и товар который шёл в доставке,уже был выкуплен на вторую половину дня нашими любимыми клиентами(ПОМЕТКА для «деловых линий»,вторая половина дня,это с 13:00).В промежутке с 12:00-19:30,звонил диспетчеру интересовался,где мой груз,в ответ мне врали,что не могут дозвониться до водителя,ничего внятного не объясняли,говоря что в моей проблеме виновен только водитель!Так как у нас инет-магазин и мы надеялись на ответственность «деловых линии»,что груз придёт вовремя,своим клиентам мы обещали товар с 13:00 до 18:00.Но товар НЕ ПРИШЁЛ,магазин терпит убытки и доверие наших любимых покупателей из-за «ЧУДО-ДОСТАВЩИКОВ»!Так вот наступает 19:30,появляется на горизонте водитель с нашим грузом и рассказывает совершенно другое,что его авто должны были загрузить с вечера,дать маршрутный лист!В итоге его грузят утром,маршрутного листа нет,мой груз кидают первым и закидывают другим товаром,соответственно к нам машина приехала в последнию очередь(объехав 27объектов выгрузки и мы оказались 28-ми).На наш вопрос водителю,почему он не брал телефон от «деловых линий»(они же «ЧУДО-ДОСТАВЩИКИ»),ответ поступил такой:»Мне никто не звонил»!В итоге:наш магазин получил убытки,разочарование наших любимых клиентов,наши оправдания перед ними,ночную разгрузку и комплекцию товара! P.S:Ребята,если желаете чтобы Ваш бизнес работал,НИ КОГДА не связывайтесь с «ЧУДО-ДОСТАВЩИКАМИ»,т.к. они....ну-у-у-у ОЧЕНЬ деловые линии,только деловые по отношению к себе,а не к своим клиентам!!!

Всё отлично. Приняли заказ . Назначили время забора груза с адреса. Вот только никто не приехал. Большое спасибо за дополнительный выходной. Это просто отвратительно.

На нашу фирму поступил груз 21.09, его оплатили безналом 17.09 (об этом пришло уведомление). Сейчас 24.09 - а груз пылится на терминале, потому что персональный менеджер не прикрепила платеж к грузу. И уже пытаюсь второй день решить этот вопрос.

Очень трудно дозвонится и узнать телефон экспедитора

Никогда не было иллюзий по поводу любых транспортных, но сегодня накопилась критическая масса претензий, деловые линии самая дорогая транспортная, и вроде как должна держать марку, не говоря уже о стабильных срывах сроков перевозки между городами, умудряются срывать доставку по городу, при этом делая вид что это не их проблема. Почему то только в этой компании считают что все должны войти в их положение, подстроиться, но за время работы не заметил ответных шагов от этой компании. Я как заказчик хочу получать ту услугу за которую заплатил, в указанное время, а не через час, два или когда там у Вас получится. Единственный Ваш плюс, это график работы, и я уверен что большая часть Ваших клиентов не уходят лишь по этой причине.

Лучшая транспортная компания, с Новосибирска в Омск доставляет груз более 5 дней ! Так держать !

Перестаньте звонить в 8 утра!!! Все адекватные организации звонят с 10!!!

Выдали чужой груз. Наш груз не нашли, перенесли все на понедельник. Крайне не советую обращаться в деловые линии. Срочно нужно доставить? Нет, этого тут не будет. Неизвестно ещё найдется ли наш груз и как выдали чужой груз без всяких накладных на посылке.

Даже 1 это много. Сразу скажу: у меня компания Омская. Только за последние 3 недели данная компания "накосячила" 3 раза. 1й раз: накладная № 21-00771032286 - авиа перевозка Хабаровск- г. Южно-Сахалинск клеющего ОГНЕЗАЩИТНОГО состава "Плазас" 2 бочки по 45 кг. Началось с того, что 3 дня молчали, что высланных им документов для согласования доставки не достаточно. А далее началась просто фантасмагория: девочки и мальчики на другом конце провода с деревянным упорством начали требовать паспорт безопасности, на вопрос: Паспорт безопасности чего?? Ответ: - ищите в интернете! В течении 3х дней нервного общения меня лечили словами: Вашим вопросом занимается менеджер, подожди он вам перезвонит! При этом называя разное время связи от 2х до 4х часов, при этом НИ РАЗУ они не перезвонили!!! На мой вопрос можно ли связаться с этим менеджером говорили, что он либо ещё не на работе или уже не на рабочем месте, с учетом того, что груз в Хабаровске, время работы менеджера обозначали московское - полный идиотизм. Когда наконец кто-то из операторов сказал, что нужен паспорт безопасности груза для авиаперевозке, где указано, что данный груз можно перевозить авиацией. В течении нескольких часов производитель выслал документ, НО он назывался "Сертификат безопасности материала" и там было прописано ВСЁ от состава до правил перевозки груза согласно авиационных норм. Но компания тупо говорила, что им нужен именно "ПАСПОРТ", а на вопрос связать с компетентным сотрудником компании я был мягко послан словами, что "менеджер занимается, но нужен именно Паспорт", которого просто в природе не было, и никакие просьбы и обращения никаких реакций, кроме заученной фразы: нам нужен "Паспорт безопасности материала", я не слышал. Типа такие правила у авиперевозчиков,. Связавшись с аэропортом и авиакомпанией "Аврора" я в течении нескольких часов получил от них разрешение на перевозку: Добрый день! Перевозку груза как НЕ ОПАСНЫЙ подтверждаем. С уважением, Гарматюк Денис Александрович Менеджер отдела грузовых перевозок АО "Авиакомпания "Аврора" 693023, Сахалинская область г.Южно-Сахалинск, ул. Максима Горького 50-а тел.: +7 (4242) 300 206 доб. 7118 факс: +7 (4242) 465 800 www.flyaurora.ru о чем я сообщил компании. На что я получил ответ, что нам все равно нужен "Паспорт безопасности материала". Мы приняли решение выполнить перевозку другой компанией. Забрали груз со склада "Деловых линий" и компания "Аврора" за 2 дня осуществила грузопревозку, запросив у нас "Сертификат" и гарантийное письмо, которые отправили им в течении 2х часов, за что ей большое спасибо! Далее было еще хуже, хотя куда уж хуже, но как говориться "снизу постучали". Эпизод №2: накладная №21-02321105199 : Экспресс перевозка Владивосток - г.Южно-Сахалинск. 2 места весом 2кг, вентилятор канальный Д160 и клапан. При сдаче 17/09 на обозначили дату грузоперевозки - 30/09, нас это вполне устроило и мы стали ждать. И как я обрадовался, когда 27/08 мне позвонил молодой человек и сообщил, что 30/09 я могу подъехать в офис компании в г.Южно-Сахалинск и забрать груз, позвонив на горячую линии мне робот сказал тоже самое. Но 30/09 я не смог подъехать и приехал 31/08 и .....(та-дам.....) груза на терминале не было и где он находится никто в во всей компании "Деловые линии" не знает. Спустя 3е суток один операторов всё-таки сказал, что груз ещё во Владивостоке!! Во Владивостоке, КАРЛ!!! Затем началась клоунада с выяснением того, как можно забрать груз... еще 2 дня. Мне сообщили, что для этого потребуется лишь сообщить код, который придет мне телефон, т.к. получателем был указан я. Наконец сегодня 07/09/21 на терминал приехал курьер, чтобы забрать груз, но код мне на телефон не приходил, когда выяснили, почему, то получили ответ, что номер оказывается был записан отправителя, но и ему код не приходил!!! Опять начались звонки и разборки и наконец, что-то сломалось в программе и код пришел МНЕ на телефон, т.к. получателем являлся я. Курьер смог забрать груз и отправить другой транспортной компанией. Самая бесполезная компания!!

Вроде как и крупная компания, и в городе Омск какой никакой вес имеет, но почему тогда такое безразлино-быдлячее отношение к заказчикам. Такое чувство что не они мне груз везут а я им должен а не он мне. Грузчики ваще отдельная песня. Груз выкатили и бросили на рампе. Мол тебе надо сам погрузишь. Как мне грузить если я за рулем и во всем чистом. Да и х...амло все кладовщики каких еще поискать надо.

Отправляли груз из Нового Уренгоя в Омск, все пришло вовремя и в целой сохранности. Спасибо.

Отвратительно. Груз задержали , претензию не сформировали.