Отзывы Мастер, ООО, производственная компания

Делали капитальный ремонт в доме и решили лестницу на второй этаж заменить. Серьёзно отнеслись к этому делу. Долго выбирали компанию и в итоге обратились в "Мастер". В компании сделали заказ лестницы после консультации с менеджером. Материал выбрали быстро - выбрали комбинированный материал сосна-береза. Металлическую или стеклянную лестницы не рассматривали вообще. Поначалу старались найти недорогой вариант среди готовых. Но у нас нестандартный проём с завышенным уровнем подъема и дополнительной площадкой, куда лестница "приходит", поэтому и решили что будет лестница на заказ. После снятия замеров был составлен договор, где всё чётко было прописано. Расчёты, стоимость, ещё мы внесли предоплату чуть больше 60% итоговой стоимости. Сначала это немного смутило, но понимая, что работа серьёзная, мы были уверены в хорошем результате. На изготовление ушло 6 месяцев, всё-таки нестандартная конструкция у нашей лестницы и нас заранее предупредили о таком сроке. Установку произвели качественно, мастера все опытные и шустрые, работали аккуратно. Лестница получилась отличная, ступени широкие и удобные, не скользкие, с удобной высотой подъёма. Перила одинакового цвета сделали. Получилась без щелей и зазоров, при установке не подпиливали и не подгоняли. Остались всем довольны, спасибо!

Всем добрейшего времени суток. Хочу оставить свой отзыв о производственной компании "Мастер" к услугам которой мы обращались в прошлом году. Заказывали у них лестницу из березы на нашу загородную фазенду. Компанию эту мы с мужем нашли по интернету. Посмотрели примеры их работ и нас они полностью устроили. Тем более, что и цены у них более чем доступные по соотношению цена и качество. Сначала мы даже и не знали, какую лестницу нам выбрать. Но при обращении к ним нам помогли с выбором, специалист Андрей приехал с бесплатной консультацией. Изготавливали нашу лестницу достаточно долго, целых четыре месяца, но это было заранее оговорено, так что мы знали на что идем. Но зато и сделали ее очень аккуратненько и качественно. Привезли и установили ее точно в срок. С этим у нас все прошло, как по маслу. Никаких проблем с установкой не возникло, благодаря заранее грамотно проведенным замерам и расчетам лестничной конструкции. Сама лесенка получилась очень красивой и смотрится достойно в нашем доме. Я очень переживала, вдруг по ней будет неудобно ходить или будут скользкими ступени, но тут такого нет и в помине.

Ничего хорошего об этой компании не могу сказать. Просто нет уже слов,нервов и терпения. Мы заказали лестницу почти год назад. Лестница совсем не дешевая ,чтоб так наплевательски относиться. Постоянно переносился срок, обещая поставить эту лестницу. В ИТОГЕ дождавшись наконец , привезли не по размерам , и не все детали, оказалось,что нужно переделывать. Это опять год ждать что ли?

Заказал лестницу из ясеня, оплатил и ждал почти пять месяцев пока не вышли на монтаж. Основное смонтировали за две недели (с перерывами) а вот довести объект до ума, увы так и не удосужились. Андрей на телефонные звонки вообще перестал отвечать, трубку они брать мол не хотят. Вопрос - а кто доделывать будет? после монтажа год уже не могу допроситься что бы доделали. Короче люди, не нужно тратить своё время и нервы, не обращайтеь в данную компанию. Как говориться не охота нервы уже тратить, но есть надежда что нарвётесь на такого заказчика который всё таки проучит вас, и научит работать как положено, если получили деньги.

Долго ждала, прежде чем написать этот отзыв- хотелось максимально объективно осветить все плюсы и минусы. К сожалению, полностью работу оценить в данном отзыве так и не получится, поэтому Оценка несколько ниже, чем хотелось бы поставить. Но дальше ждать по моему мнению уже глупо. Заказывали лестницу в новый дом. Материал- бук, лестница на больцах, с крашенными железными балясинами. Посмотрели все предложения в Омске и в итоге остановились на Мейстере. Это семейный бизнес, что, на мой взгляд, не маловажно, руководители сами принимают непосредственное участие в работе, знают не по-наслышке о каждом этапе производства, сами могут заменить любого из работников на каждом этапе, дело своя явно любят и вкладывают в него душу. Цена, да, «кусается», но мы посмотрели работы, материалы, отзывы, плюс в Мейстере были готовы воплотить в жизнь все наши «хотелки». Заказ мы сделали в августе, срок изготовления по договору-3 месяца. Сразу скажу, самой лестницей мы более чем довольны! Качество, внешний вид- все на высоте. Абсолютно все, кто приходит в наш дом впервые, восхищаются и спрашивают, где заказывали)) Более того, на этапе установки перекрытий, наши рабочие накосячили и сдвинули лестничный проем в сторону на 10 см. Но для нашего проекта лестницы это было существенное изменение, которое влияло на удобство всей конструкции. Так вот Андрей (менеджер) сам пересчитывал различные варианты и в итоге даже нарисовал для строителей, как нужно скорректировать проем, чтобы все встало на свои места. Хотя по большому счету это совсем не его проблемы-у нас на руках был проект лестницы и то, что наши строители его проигнорировали, было нашей проблемой. Из минусов: во-первых обратная связь. Далеко не всегда получалось сразу дозвониться до менеджера, а сам он перезванивал крайне редко. И с одной стороны ты понимаешь, что он на производстве и физически не может взять трубку. Но с другой стороны, когда ты заказчик, внёсший немаленькую предоплату и понимающий, что в срок работы уже не укладываются, пытаешься дозвониться до представителя изготовителя (я уж не говорю о том, что по хорошему это изготовитель должен позвонить, сообщить о переносе сроков), а трубку не берут и не перезванивают- начинаешь переживать и накручивать себя. Сроки. Не могу судить всегда ли такая ситуация в Мейстере или это пандемия внесла свою лепту, но в итоге наш срок изготовления был увеличен на полтора месяца. Так как мы спокойно могли подождать, больших неудобств это не принесло. Единственное, опять таки, обратная связь- чтобы услышать чёткие финальные сроки (которые несколько раз переносились), пришлось ещё понервничать, когда не могли дозвониться или новый озвученный срок приближался, а звонка от компании не было. Теперь о самой лестнице. Как уже сказала, в общем мы в восторге: качество материалов, покраска- все отлично. Лестница устойчивая, но при этом выглядит «парящей в воздухе» из-за своей конструкции. И если бы не куча мелких ньюансов, я бы не задумываясь рекомендовала Мейстера всем знакомым. А так приходится рассказывать все «но», чтобы каждый сам для себя принимал решение. При установке вылезло много мелких косячков, на которых по-отдельности я бы даже не стала заострять внимание, но когда их так много, не сказать не могу. -при установке выяснилось, что есть не все заглушки. А они деревянные, крашенные в цвет лестницы, т.е. сам их нигде не достанешь. Пообещали привезти позже, в итоге прождали какое-то время и сами доехали до производства, забрали. +нам оставили карандаш в цвет лестницы, чтобы самим можно было подкрашивать царапинки в случае необходимости. -у нас лестница с подсветкой и при установке выяснилось, что пришли не те лампы- бОльшим диаметром. Но тут вопрос решили стразу, Андрей быстро привёз другие. -после установки сразу перестал работать один из датчиков движения. Но тоже достаточно быстро поменяли. Правда забирали новый блок сами, вместе с заглушками и менял его также муж. - ещё один странный для меня момент (может я чего-то не понимаю), электрик, который должен был устанавливать подсветку, похоже видел ее в первый раз. Мужу пришлось самому найти и распечатать инструкцию для этой системы и они вместе (электрик и муж) ее ставили)) понимаю , что муж сам проявлял инициативу и готовность помочь, но для меня это странная ситуация)) -на одной ступеньке забыли сделать углубление для лампы. Ее пообещали переделать и установить до конца января(лестницу ставили в 20х числах декабря), но сегодня уже 14.02, а ступеньки так и нет, сам Андрей не звонит, а от нас трубку так и не берет. -сразу после установки на одной из ступеней обнаружили вмятину. Тоже без проблем пообещали исправить, вместе с переделанной ступенькой. Но воз и ныне там. Ну и вишенка, неустойки за сдвиг сроков тоже никакой не было. Конечно, она прописана в договоре, но совсем смешная, поэтому мы даже не стали настаивать на возврате этих пары тысяч. Мелочь, но ещё один камушек в уже нехилую такую кучку)) Подводя итог, лестницы по качеству супер, точно стоят своих денег. Но над сервисом все же нужно работать и работать. Если не успеваете качественно довести проект до конца- значит не беритесь за новые, пока его не закончите. Поэтому Оценка ниже, чем хотелось бы-минус балл за сервис и минус балл за недоделки. Если все-таки все недостатки будут устранены, отзыв дополню.

Я остался в полной мере доволен конечным результатом!Эта компания знает своё дело-качество исполнения и монтажа на высшем уровне!!! Спасибо вам за проделанную работу!

С большим удовольствием оставляю отзыв о работе данной компании. Заказывали лестницу полностью из дерева (берёза). На этапе заключения договора и оформления заказа очень приятно, что заказчику обеспечивается комфортное общение, прозрачные условия, готовность слышать и предлагать именно то решение, которое устроит на 100%, доброжелательность и надёжность. Замер, составление дизайн-проекта и обсуждение деталей - всё это пару дней! Условия договора (в первую очередь я имею в виду сроки) выполнялись на 100%, качество работы на высшем уровне. В результате мы получили красивую, воздушную, практически невесомую и удобную лестницу, которая радует не только нас, но и кошку. Это огромная удача найти именно таких специалистов. Изготовление лестниц - дело непростое и любой нюанс мог бы всё испортить. Доверившись "Мастеру" мы не ошиблись. Рекомендую с полной ответственностью.

С большим удовольствием оставляю отзыв о работе данной компании. Заказывали лестницу полностью из дерева (берёза). На этапе заключения договора и оформления заказа очень приятно, что заказчику обеспечивается комфортное общение, прозрачные условия, готовность слышать и предлагать именно то решение, которое устроит на 100%, доброжелательность и надёжность. Замер, составление дизайн-проекта и обсуждение деталей - всё это пару дней! Условия договора (в первую очередь я имею в виду сроки) выполнялись на 100%, качество работы на высшем уровне. В результате мы получили красивую, воздушную, практически невесомую и удобную лестницу, которая радует не только нас, но и кошку. Это огромная удача найти именно таких специалистов. Изготовление лестниц - дело непростое и любой нюанс мог бы всё испортить. Доверившись "Мастеру" мы не ошиблись. Рекомендую с полной ответственностью.

Я построил свой двухэтажный загородный дом. Пока шла стройка, то на второй этаж залазили через окно с помощью складной строительной лестницы. Пришло время устанавливать лестницу в самом доме. Я хотел сделать винтовую лестницу, сделанную из ясеня. Долго выбирал компанию, которая бы могла заняться моей идеей. Один из строителей подсказал мне обратиться в компанию Мастер. Я позвонил в офис, попросил, чтобы ко мне на объект приехал консультант, чтобы все посмотреть, подсказать. Специалист по имени Андрей приезжал на объект. Дал качественную консультацию и помог с выбором. Андрей разработал 3D проект. Мне очень понравился. На проекте были изображены основные особенности моей будущей лестницы. Также на проекте было изображено все, плоть до мельчайших деталей. Такого я раньше не видел. Сама лестница изготавливалась месяц. Сначала я думал, что будет дольше, но нет - все успели к сроку. Лестницу привезли в дом и установили. Все это делали рабочие компании Мастер. Такой отличный сервис я мало где видел. В общем, я остался очень доволен работой компании и тем более консультанта Андрея. Кстати, с ними я заключал договор и они мне предоставили гарантии.. Рекомендую

Обращались в компанию за разными вещами из дерева: декоративные колонны, столешницы. Заказы всегда выполняются очень качественно и быстро, бывали у них на производстве. Насколько я могу судить о деревообработке, делают это на достаточно высоком уровне для Омска. Изделия получаются очень качественные, поверхность идеально ровная и идеально ровно окрашена. Не подкопаться:) В общем, работой остались очень довольны, обязательно обратимся еще! Спасибо вам!

Долго принимал решение писать/не писать, но подумал, что все таки следует написать, м.б. хоть кто то не попадет в этот переплет и сохранит свои нервы. Одним словом не рекомендую пользоваться услугами фирмы "Мастер" по изготовлению интерьерных лестниц в г. Омске, во всяком случае если нет лишних денег. Хозяин (владелец – его фамилия Ефремов А.Б.), преследует лишь одну цель – свою выгоду, забывая об элементарной справедливости и даже порядочности. Конечно можно понять , что есть заказчики ответственность перед которыми более значима, и я готов был это понимать и терпеть, но до определенных пределов. В моем случае эти пределы были нарушены по времени троекратно. При этом объяснения были разные: сломался шлифовальный станок, отключили электричество, закончились материалы (древесина) ,специалисты уехали на монтаж и пр. Работа менеджера, с которым я должен был решать вопросы вообще сначала была не понятна, его чаще всего его не было на месте, он практически не решал ничего, т. е. не имел ни какого влияния на специалистов, забывал передавать им мои просьбы и т. д. хотя формально вроде бы и не отказывал. А между тем хозяин настоятельно отправлял меня именно к нему. Этакое хождение по кругу. И последнее. Оказалось, что балясины в фирме не делают, а заказывают в другой. И все бы ничего, да вот подрядчик “что то не берет пока заготовки”, а на вопрос “ ну когда же?” следовал ответ хозяина - “я сам балясины не точу, от меня это не зависит”. А так как у подрядчика еще и не оказалось нужной программы для станка, то пришлось оплатить и приобретение программы. Не знаю, м. б. к заказчикам с большими деньгами отношение другое. Может быть, может быть...!

Сделали всё быстро и красиво, долго выбирал и остановился на этой фирме. В итоге остался доволен, результат вы видите сами :)

Персональный подход к квждому клиенту, исполнение на высшем уровне, качественно, быстро и не дорого. Всем советую, останетесь довольны своей лестницей на все 200%) Вот такую красоту мне установили) Спасибо большое!