Отзывы Шато, гостиница

Добрый день Хотела бы поделиться впечатлением о пребывании в гостинице Шато. Прилетели с молодым человеком из Москвы, заселились вечером 02.01 в стандартный номер. Заранее не бронировали. Когда зашли в номер , сразу обратили внимание на то, какое не свежее постельное белье! На постели были разные волосы , на простыне пятна , на одеяле тоже засохшие пятна сомнительного характера ... Незамедлительно пригласили администратора. Она сразу поменяла номер на другой, тоже стандартный , устно принесла извинения за некачественную уборку. Далее, у меня очень сильно болела голова , снова оборотились на ресепшн за таблеткой. Нам было отказано , сказали , что таблетки нет и не имеют право давать медикаменты. Но, я много лет работаю в сфере сервиса и услуг в крупной компании и прекрасно знаю, что в гостиницах , если нет мед.пункта , обязательно должна бать аптечка первой помощи. А клиент , в свою очередь, может подписать документ о том , что ответственность всю берёт на себя и претензии в случае ухудшения самочувствия не имеет. На утро ещё раз обратились на ресепшн , так как головную боль больше невозможно было терпеть, снова было отказано. Обратились к сотрудникам ресторана. И только с третьего раза , как только мы сообщили , что собираемся писать отзыв , таблетка от головной боли нашлась . Но принесли даже без названия , открытую , просто на тарелке ... и оставалось только верить на слова, что же это за медикамент ... Сразу скажу , к сотрудникам room service , а именно тем, кто приносил завтрак в номер - претензий не имею. В целом , есть разные недочёты в работе , но можно на них закрыть глаза , а вот из-за грязного номера впечатление о гостинице значительно испортилось.

Всё неплохо, но отсутствие питьевой воды в 2021 году очень странно и не современно. При заезде в номере была 1 бутылка воды, это да, но когда утром на ресепшене я спросила, можно ли где то набрать питьевой воды, мне сказали, что воду можно приобрести в ресторане. Приобрела. В стекле. За 160 рублей) можно сэкономить на претенциозном дизайне (дорого-богато, как сказано в предыдущем отзыве, только кому это надо) и приобрести пару кулеров с питьевой водой.

Из плюсов можно отметить неплохой ресторан с достаточно вкусной кухней (но ценник, конечно дороговат), хорошие завтраки. Но минусы перекрывают все плюсы: 1. шумоизоляция отвратительная в стандартных номерах 2. Какие то проблемы с вентиляцией: в номере то шашлыками пахнет, то среди ночи булочками печеными)))) и это учитывая, что номер на 5 этаже 3. Когда я проживал, в ресторане на 1 этаже была свадьба, музыка до 23.00 играла очень громко, как будто за стеной. А то что закон о тишине в Омске запрещает шуметь после 22.00, на это всем все равно.

Отличный сервис! Хорошая звукоизоляция, работает вся техника. Организовываю свадьбы и часто бываю в отеле и разных номерах, где проводим утренние сборы и фотосессии. Нет никаких претензий! Администраторы всегда лояльно относятся к разным просьбам, а номера всегда свежие и чистые! Шато - самый любимый отель в нашем городе! Спасибо что вы есть!

+ Хороший завтрак, шведский стол, Вежливый персонал, хороший лифт, тишина в номере даже при открытых окнах, чисто - номер люкс 501 требует срочного мелкого ремонта, особенно облезлая входная дверь особенно.

Кухня на уровне обычного кафе (типа у Вартана, только в 2 раза дороже). Программа "колхоз, светлый путь", для старпёров, при этом диджей сам себе на уме, переключает музыку когда моча в голову ударит (хоть в начале, хоть по середине трека). Но в принципе для перекрытых на глухо самое то, им уже всё ровно под что танцвать. Программа ни о чём, танцуют три курицы в перьях на уровне кружка сельской самодеятельности и посредственное пение солистки. Короче после посещения данного заведения в душу ни чего не запало, кроме ощущения зря потраченных денег.

Останавливались на ночь с 21 по 22 июня. Шикарно, дорого-богато, сервис на высшем уровне. Великолепнвя удобная кровать, достаточное количество полотенец, идеалтная чистота в номере. Много пишут по поводу звукоизоляции-может, на повезло-но никого и ничего не слышали. Отличный ресторан при отеле, сытные завтраки на выбор. При поездке в Омск-только к вам!

Забронировала номер люкс со 2 по 4 июня на букинге ещё до самоизоляции, в мае решила позвонить и спросить можем ли мы все таки заселиться на 2 дня, т.к. свадьба. На что мне ответили что конечно же да, мы возобновили работу. Я была безумно рада, что хоть отель работает в карантин. Так же звонила за неделю и за день до заезда. В итоге, 2 июня мы приезжаем с вещами в отель, при входе у меня спросили паспорт и КОМАНДИРОВОЧНЫЙ. Мы были в шоке!!! Я говорю девушка вы понимаете что у меня завтра свадьба и почему вы заранее не предупредили о том что заселяете только иногородних. На что я не услышала ответа. Настроение испорчено , и это все перед свадьбой. Я понимаю что карантин и ничего не работает , но я позвонила уточнить, по телефону не было сказано про какой то закон запрещающий заселять в отели. Хотя могли предупредить когда я звонила что заселяете только по командировочным.

Забронировала номер люкс со 2 по 4 июня на букинге ещё до самоизоляции, в мае решила позвонить и спросить можем ли мы все таки заселиться на 2 дня, т.к. свадьба. На что мне ответили что конечно же да, мы возобновили работу. Я была безумно рада, что хоть отель работает в карантин. Так же звонила за неделю и за день до заезда. В итоге, 2 июня мы приезжаем с вещами в отель, при входе у меня спросили паспорт и КОМАНДИРОВОЧНЫЙ. Мы были в шоке!!! Я говорю девушка вы понимаете что у меня завтра свадьба и почему вы заранее не предупредили о том что заселяете только иногородних. На что я не услышала ответа. Настроение испорчено , и это все перед свадьбой. Я понимаю что карантин и ничего не работает , но я позвонила уточнить, по телефону не было сказано про какой то закон запрещающий заселять в отели. Хотя могли предупредить когда я звонила что заселяете только по командировочным.

Отличны отель! Великолепный интерьер, хорошие номера, внимательный персонал! При следующей командировке в Омск, обязательно оставлю в Шато

Большое спасибо работникам на стойке регистрации за дружелюбие, гостеприимство и искреннее внимание ко всем вопросам! Останавливался в гостинице Шато на несколько дней в одноместном номере (4 этаж). Отель удобно расположен: до остановки общественного транспорта примерно 2 минуты ходьбы, проехав одну остановку несколько торговых центров, где можно купить все необходимое и бюджетно поесть (даже вкусно). Там же не составляет проблемы оттуда уехать до аэропорта Или железнодорожного вокзала. До центра города ехать примерно 5 минут, пешком минут 15. В номере светло и тихо и по сравнению с другими Омскими отелями и гостиницами очень чисто. Удобная полноразмерная кровать вполне комфортная для полных или пожилых людей. В номере был хороший высокоскоростной бесплатный WiFi, что выгодно опять же отличает Шато от некоторых других гостиниц. Есть письменный стол для работы, холодильник, электрочайник и чашка с ложкой, кондиционер, сейф. Шкаф для одежды маловат, но, возможно, это специфика одноместного номера. В номере совмещенный санузел с ванной, вполне удобно и чисто. Есть какие-то мелочи типа одноразовой зубной щетки, пасты и мыла. Остается загадкой, почему во всех отечественных отелях никогда не бывает мыльниц и приходится хранить этот тоненький ломтик мыла на краю раковины. Но такова, видимо, традиция :) Надо отметить, что ванная в этом номере не подходит для путешественников на колясках: порожек на входе, узковатая дверь и унитаз расположен слишком близко к стене. Шато - хороший выбор для короткой командировки в Омск. Хотелось бы отметить, что выбирают это место и много местных жителей, устраивают например сборы жениха и невесты в номерах и проводят свадьбы здесь же в ресторане. В качестве замечания упомянул бы то, что в номере было очень жарко, кондиционер с трудностью решал проблему. Ну и ещё один минус: над моим номером иногда сверлили, делали ремонт, что немного раздражало звуком. В целом я остался доволен посещением отеля, буду рекомендовать Ваш отель своим коллегам.

Останавливалась в апартаментах шато на двое суток. Отличная квартира, чистота, удобство. Очень уютно, прям будто дома. Понравилось, что есть кухня со всеми необходимыми принадлежностями. Рекомендую!

Стандарт номер: 1) Отсутствует звукоизоляция стен - хорошо выспаться не удалось 2) шторы закрывают только половину окна, просвечивают-и снова не выспаться нормально; 3) одеяло половинчатое,для одного; 4) нет москитной сетки на окне; 5) +1 бал добавил за персонал - отзывчивые,вежливые всегда улыбаются!

Хорошая гостиница. Персонал вежливый, заезд выезд очень удобно. Были одну ночь, рекомендую к проживанию.

Приятные впечатления!! Девочкам на ресепшене - БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! По любому вопросу всегда помогут! Номера уютные, полностью соответствуют описанию на сайте. Соотношение: цена-качество на отлично!! Обед в ресторане тоже на отлично. Официанты всегда где-то рядом,но не мешают. Порции огромные ))) Теперь селить гостей буду только там!!

Как-то селила иногородних гостей... Гости в полном восторге от интерьера(роскошная, уютная атмосфера ), достойное обслуживание и вкусные завтраки. Также огромный плюс, что в гостинице есть ресторан, ужин в котором оставил приятные впечатления))

приходилось останавливаться в этой гостинице. все на высшем уровне, номера чистенькие уютные. завтраки неплохие. обстановка приятная, правда по выходным иногда шумно от ресторана, но сильно не мешает

Заказали номер на свдьбу. Все очень понравилось. Отличный сервис, шикарный интерьер. Рекомендую! Спасибо вам.

В канун свадьбы, мы с женой готовились к этому знаменательному дню: позвонили спросить по бронированию номера для 2 х часовой фотосессии, на что нам ответили " номера всегда есть в наличии, тем более для молодожён!". В день свадьбы мы с фотографом приехали в отель, на ресепшене с нас взяли МИМО КАССЫ деньги, и сказали что нужно подождать 10 мин пока уберут номер. Хорошо, мы поднялись ближе к номеру, прождали около 20-30 минут, в номер ещё не заходили уборщицы. Они проходили мимо мы спросили через сколько будет готов данный номер на что получили ответ не ранее чем через час. Мы бегом на ресепшен, там коварные тетки пытались всеми путями протянуть время. Как только пошёл разговор о возврате денег, главный администратор ( хамка) подала нам треть от тех денег которую мы заплатили с таким выражением лица как будто мы нищеброды. Про оставшуюся часть она и слышать не хотела, делала вид что мы эту часть уже отбыли в отеле. Начала орать на нас, видите ли они нас предупреждали о том что нужно " немного" подождать ( но 10 мин это 1:30). Далее мы пытались выбить оставшиеся деньги уже втроём с фотографом. В итоге эта хамка и 2 её помощницы вытащили из под кассы наши деньги и кинули в нашу сторону. Проводили они нас, кидая отвратительными словами вслед! Так что нужно задуматься о персонале который работает в данном отеле, и о качестве обслуживания клиентов!

Заселились в конце сентября, в номере было холодно. Позвонили на ресепшн, администратор сказала, что отопительный сезон еще не начался, и предложила "померзнуть". При этом не предложили не теплого одеяла, не обогревателя, не какого решения кроме хамства. На следующий день при выселении из гостиницы данный вопрос еще раз был поднят, после чего выяснилось, что у гостиниц своя мини котельная и всего то нужно было прибавить регулятор на батарее. До аэропорта заказывали фирменный автобус такси от гостиницы, водитель не помогал загружать и выгружать багаж, смотрел со стороны. Мнение о качестве обслуживания в гостинице крайне негативное, персонал на ресепшне разговаривает в хамском высокомерном тоне, не каких извинений.

Отель очень хороший. С шикарным интерьером. И относительно не дорогими ценами. Обслуживание тоже хорошее. Можно заказать еду из ресторана в номер, что очень удобно. Всем советую!

Отель нам очень понравился, красивые интерьеры, отличный рум-сервис. Относительно не дорого и доброжелательный персонал.

Заказали номер люкс на свадьбу, у девушки уточняли про предоплату, нам сказали что ничего не нужно, с молодоженов предоплату не берут. Приезжаем после свадьбы, естественно уставшие., а нам на ресепшене говорят " извините но ваш номер занят, можем вам предложить полулюкс, в люкс наш администратор по ошибке подселил гостью из Москвы" в качестве компенсации предлагают бутылку шампанского которого нам не надо. Поднялись в этот полулюкс, а там музыка орет, т.к. номер находится прямо над рестораном, а там свадьбу гуляют.... с испорченным настроением поехали домой, где была куча гостей.... настроение испорчено. С начальством данного заведения мне связаться так и не удалось....