Отзывы Спортмастер, сеть спортивных магазинов

Брал в начале зимы здесь коньки себе и жене, катались часто, коньки практически как новые, материал очень хороший и прочный, заточка отличная в магазине

Слишком долго обслуживания

Одежда и обувь качественная, но цены значительно выросли

Не дай бог у них сделать заказ через интернет магазин. Если не будет какой то детали, например на тренажере. Можно и не ждать! Всё нервы вымотали обещаниями. Второй месяц стоит покупка. Зато все вежливые. Только результата 0.

Из плюсов: + вежливые консультанты (если поймаешь) и вежливые молодые люди на кассе; + приличный ассортимент различных товаров. Но как в примерочной может быть такая грязь? Не надо говорить, что погода такая, народу много, на коврике мусора, ниток и грязи явно не за один день. Он уже не синего цвета, а чёрного. Там не просто неприятно что-то примерять, а невозможно это сделать, поскольку магазин торгует не только верхней одеждой, но и штанами, купальниками (что я и попыталась примерить), которые подразумевают необходимость разуваться и топтаться по вот этому вот в носках

Отличный магазин, всегда скидки есть хорошие

Отзыв о всей сети. Сделала заказ в приложении (2 пары кроссовок), доставка курьером. Обувь не подошла, а вернуть ее возможности нет. Ведь попасть в магазин можно только с qr кодом! Ни курьером, ни по почте или транспортной типа СДЭК нельзя вернуть товар. Вы в каком веке застряли??? Реально, помойка, а не магазин. Уровень развития на нуле. Если бы знала, что спортмастер так сильно заботится о своих покупателях, НИКОГДА бы не стала делать заказ! Больше ни ногой туда, даже с qr кодом!

Покупал тут кроссовки, качество нормальное, правда цены, как по мне. довольно высокие, тот же демикс уже по запредельной цене

Посетил сервисный центр для нанесения парафина на лыжи, услуга не была оказана по причине отсутствия оборудования для его нанесения. Непонятно тогда зачем услуга заявлена на сайте.

Пару недель назад заезжал в магазин на Жукова посмотреть штаны для сноубординга. На входе встретил охранник потребовав сдать рюкзак в камеру хранения, на что получил отказ. "Тогда придется показать содержимое на выходе", - ответил охранник. Очередной отказ с моей стороны и затем ответ петушка - "Еще как покажешь". Желание покупать сразу отпало(

Хотела приобрести кроссовки, консультанта в отделе не оказалось. Пришлось попросить помочь другого, по итогу она не смогла помочь и сказала, что позовёт консультанта из этого отдела Ирину. Ирины я так и не дождалась, когда уже собиралась уходить, оказалось, что она ходила и рассматривала кроссовки через стенку.

Идите к черту с вашим кодом. Надеюсь много покупателей вы потеряли. Помимо вас есть куча магазинов, где можно купить без вашего требования.

Неплохой был магазин. Вроде и отдельностоящий… но тем не менее на входе петухи кукарекают. Оказывается нельзя купить спортивный инвентарь если ты не зомби. Ну и к черту вас. Полно альтернатив!!!

Ковидобесие. Магазин — не торговый центр, то есть, не должен подчиняться распоряжению губернатора по допуску покупателей только по QR-коду. Тем не менее, на входе — блок-пост из взведенных до состояния невменяемости охранника и сотрудника. Явно с утра была максимально токсичная накачка руководством. Сомневаюсь, что причина этого в неадекватности директора магазина. С учетом того, что в первый локдаун магазин с холуйской угодливостью закрылся, скорее всего, у сети ковидобесное руководство. В связи с этим, я, моя семья и мои друзья объявляем бойкот «Спортмастеру» до публичного увольнения с волчьими билетами руководства, отдающего такие позорные распоряжения.

Вернул некачественный товар, сказал нужно делать экспертизу, это займёт 10 дней. 10 дней прошло никто не позвонил, на горячей линии помочь не могут, дали телефон магазина, на него дозвониться невозможно , никто не берет трубку

Купил в начале декабря кроссовки на Жукова при покупке назвал номер телефона к которому прикреплена бонусная карта сегодня поехал покупать штаны, а бонусов нет, той покупки как будто и не было((( а чек есть! В магазине консультанта нужно найти это наверно квест какой то, а когда нашёл покупателю нужно замотивировать продавца что то продать. Продажи не нужны ни сотрудникам ни компании по всей видимости, раз ни чего не меняется. Больше не приду.

Заказала на сайте зимнюю обувь, доставить должны были через 3 дня, но не доставили. На гор.линии сказали ждите 5 дней, мы с вами свяжемся. После третих 5 дней ожидания со мной так никто не связался и я позвонила в очередной раз, но уже с требованием вернуть деньги, ответ как всегда ждите мы с вами свяжемся. И тишина. Через 2 дня я отнесла претензию в магазин с требование вернуть деньги и выплатить неустойку. Но ответ по претензии я так и не получила. Через 2 недели мне все же позвонили с гор линии и вернули деньги, а по выплате неустойки ничего внятного не ответили. На мою претензию от 07.12.21 магазин так и не ответил, зашла к ним, сказали неустойку только через суд оплатим. Вот такая дырявая контора. Целый месяц была без зимней обуви и денег и на мои законные требования получить неустойку ответ идите в суд.

Рекомендую магазин 100%!!!! В основном все, что связано со спортом и отдыхом, моя семья покупает только в этом магазине. Нет претензий к качеству одежды и спортивным товарам (в том числе велотренажер, велосипеды и т.д.). Если товар действительно не соответствует качеству, то обмен и возврат производят без проблем. Нет хороших продавцов-консультантов (они прям на вес золота :) ) Но! В остальном вообще нет претензий! Спасибо ☺️

На мое удивление очень хороший магазин. На фоне остальных СМ, этот прям выделился. Теперь хожу только сюда. Надеюсь, что персонал не поменяется

Магазин держится только за счёт своего местоположения, обслуживание просто ниже плинтуса. Ставят малолеток проверять коды на входе, совместно с непонятными людьми, которые называют себя королями мира. При возможности откажитесь от посещения данного магазина.

Отвратительное обслуживание!!!! Сначала ищешь консультанта по пол часа, бегая за ними по всему магазину. Потом ещё стоишь на кассе пол часа в очередях, т.к. работает одна касса, хотя за кассами находиться 5 человек и обсуждают свои личные дела. Цены высокие, а сервиса ноль. Больше к вам ни ногой.

Данный отзыв не относится конкретно к этому магазину, а о работе сети в целом. 13.11.2021 года я сделал заказ с доставкой курьером на сайте Спортмастер. По прошествии ориентировочной даты доставки 17.11.2021 - 19.11.2021, я написал в чат сайта спортмастер в котором поинтересовался где же мой товар? На что мне сказали обратиться в службу доставки и Самому выяснить где мой заказ)))) Я попытался обьяснить прекрасным барышням, что проблемы индейцев шерифа не должны волновать. Что я заплатил деньги, оформил доставку и все, что я должен - это ожидать доставки в оговоренные сроки... Товар все-таки доставили 24.11.2021.... Прекрасный, некогда магазин превратился в помойку. Очень обескураживает отношение к клиентам. заказ №2707921-900323

Сегодня выбирала пуховик в детском отделе . Отдельное спасибо девушке-консультанту. Покупкой довольна)

Вход в магазин по QR коду или нет?

Брал здесь кроссы для бега, качество огонь!

Я постоянный покупатель. Всегда все нравилось. Сегодня отношение к магазину изменилось. Охранник на входе, проверяющий код , повёл себя неподобающим образом. Я показала паспорт и справку о первой вакцинации с печатями , как положено, он не стал даже слушать, кричал , давайте код! Я попросила позвать управляющего , но он просто наглым образом выгнал меня из магазина на глазах ребёнка. При этом ни о какой социальной дистанции и речи нет. На входе была толпа из посетителей. Прежде, чем выставлять некомпетентных сотрудников, нужно провести инструктаж. По этой справке я хожу в бассейн и другие магазины. Нужно внимательно изучать постановления. В такое не простое время все борятся за каждого клиента.

Один из администраторов отвратителен по поведению. Персонал вежлив.

Покупал 29.07.2021 кроссовки, попались с дефектом, вся поверхность полопались. Сегодня сделал возврат. Без проблем все оформили и вернули деньги в день обращения. За это огромная благодарность администрации.

Купили ребёнку футбольные щитки. В магазине не проверили, ребенок одел на игру, после которой поняли, что щитки малы. Оказалось, что в упаковке (она была уже открыта) с нужным размером лежали щитки меньшего размера. Поедем в магазин менять.....

Если можно поставила бы 0 , самое ужасное обслуживание которое я встречала , никто не может помочь с выбором , консультанты просто ходят гуляют, произошла проблема с бонусами все заигнорили , захотела заказать через интернет магазин , но в итоге не доступна оплата и идти в магазин , тк по полной предоплате , полный ужас как с таким сайтом и обслуживанием они ещё не закрылись

15.09.2021 решила купить борцовские перчатки и мой выбор пал на данный магазин. Сказать что я расстроена это ничего не сказать. Приехав в данный магазин, необходима была помощь консультанта в выборе перчаток. На первом этаже не было никого, кроме продавцов за кассами. На мой вопрос где продавцы консультанты, мне ответили :мы позвали, ща придет. Кого позвали и кто должен придти видимо были не в курсе, ведь за 40 МИНУТ ко мне так никто не подошел и не помог мне. По итогу, мой тренер по телефону консультировал меня что брать Что за бред? Набрать много продавцов, но все сидят за кассами. А помощь человеку в выборе не нужна? Или по логике:"ему надо, найдёт сам"?????

Были тут на выходных с семьей, получилось подобрать все, что нужно было, но долгое обслуживание на кассе получилось, немного испортило впечатление в целом от покупки

Отличный ассортимент и долгое обслуживание (

Нравится бонусная система, так как являюсь частым покупателем, то выгода получается очень даже хорошая. Качество вещей отличное, выбор тоже, разве что актуальные модели не всегда появляются своевременно, если появляются вообще

Покупали палатку, в магазине отказались продемонстрировать механизм автоматической установки и невозможно было оценить внутренние размеры самой палатки.

Часто пользуюсь интернет магазином "Спортмастер". Всегда без нареканий +бонусы за самовывоз) Последний заказ был велосипед. Позвонили из магазина, уточнили когда хотим забрать и сориентировали по времени готовности сборки велосипеда. Приехали к назначенному времени, велосипед был готов! Оплатили и забрали) Дочь велосипедом довольна, а мы в свою очередь довольны, что в городе есть нормальные услуги) Спустя месяц были на нулевом ТО - это бесплатная услуга. Велосипед осмотрели, что нужно поправили и заменили наконечник разлохматившегося тросика) Велик снова, как новый)

Ходишь бродишь - ни один консультант не помог. все игнорили

Приветливые продавцы, подскажут, помогут, магазин очень большой, много различного товара.

На сайте инвентарь был доступен для самовывоза. Через 40 минут (!) поиска в магазине выяснилось, что единственный экземпляр сломан. С учетом дороги - 1,5 часа потраченного времени и масса разочарования.

Это просто ужас какой-то стенд с мяча в ужасном состоянии, мячи которые есть на сайте нет в магазине пока не подойдёшь к продавцу и не спросишь, тогда она пойдёт на склад и принесёт мяч спустя 30 минут когда ты стоишь и думаешь что он тебе уже не нужен и лучше бы купил мяч в другом магазине

Как всегда довольна своим любимым магазином и персоналом

Купил сыну велосипед, велосипед был еще в коробке. На сервисе в магазине его нужно было собрать и настроить, время вечер. А очень хотелось его доставить и вручить в этот же день. На сервисе сказали что возможно успеют или только на следующий день, работы у мастера очень много. Спасибо большое мастеру Роману (настоящий профессионал) за быструю и качественную сборку, забрал в этот же вечер. Роману от души спасибо!!!

Я смотрю не я одна тут недовольна обслуживанием. Пришла забрать интернет-заказ (оплаченный). Стойка где написано "Выдача интернет-заказов", оказалась фейковой, а я стояла в очереди к ней... Класс

купил футболку для бега Demix (апрель 2021) воняет какой то химией, дышать невозможно. после двух стирок все равно воняет очень сильно. очень низкое качество((( зато стоит 1500 руб

Консультанты просто отвратительные. Пока выбирали очки для плавания одна консультант просто развернулась и пошла, в результате мы сами нашли то что нам даже не предлогали, потом пытались выбрать перчатки, консультанта вообще не дождались, я дважды подходила на кассу с просьбой помочь с выбором. ушли без покупки

Магазин сам по себе не плохой, но последнее время превратился в оптовку как в 90тые. По скидкам можно кое что выхватить....

17 марта совершила покупку в данном магазине. Выбрала ребенку кимоно и пояс. Кимоно 999р пояс 199р по ценнику. На ценнике пояса никаких посторонних надписей не было. Попросила отложить товар на кассе и прошлась ещё по магазину. Вернувшись, мне начали пробивать товары я заметила, что пояс пробили по цене 229р и на ценнике появилась надпись ручкой 229. На мой вопрос,почему цена пояса отличается от заявленной в печатном ценнике, продавец полча перебила его по цене 199р. 30р конечно сумма не большая, но приятного мало!но на каком основании продавцы данного магазина получили право менять цены, пока покупатель ходит по магазину?если бы у меня было больше двух товаров,я бы и не заметила. Первый раз сталкиваюсь с таким!

Просто жесть. Спорт мастер магазин который ещё поискать надо. Такого я давно не припоминаю. Цена/качество, висят вещи по заоблачным ценам а где качество то? Все вещи как будто их с али экспресс привезли. Нитки торчат, клей на обуви (излишки которые выдавило ещё на стадии производство) по сути брак. Но Спортмастер по какой-то неведомой причине не отправляет этот брак обратно

Хотел подробно описать работу магазина и сервиса, но уведил отзывы и балы))) добавить нечего. Магазин видимо под закрытие. Не могу починить беговую дорожку, мастер просто игнорит. Зовут его Анатолий, видимо он единственный на весь город. С ноября обещал придти, но чудо не случилось)

Просто какой то ужас. Зачем говорить о сроках доставки курьером определённую дату. Зачем вам тогда такая курьерская служба нужна!!?? В итоге мой заказ лежит на складе и всем нас...ть. Звонил на горячую линию, а там просто говорят ждите и мы больше ничего не знаем. Весело конечно!

Ужасная грязь в примерочных, нечайно брюки задели пол и вот такой результат. Такое ощущение что половички там лежат около месяца и не кто их не моет. Был в 3 примерочных, везде грязь. Прям боишься разуваться, а мерить не снимая обувь не выходит((

Как получить доставку от спортмастера чеееек ✅16.11.2020 был оформлен заказ на женские ботинки. По какой-то причине ботинки доставляют только курьером. Самовывоза нет от слова совсем. Но мне страсть как нужны эти ботинки, так как это мой размер и очень хорошая цена (2800 ₽) ✅Спортмастер обещает доставить ботинки за три дня. Спойлер : господа, мне н@сс@ли в уши. Итак, что мы имеем. Проходит неделя, а никто и не собирается доставлять мой заказ, он спокойно себе лежит на складе, но ничего не происходит. Курьер со мной не связывается. ✅День 1. Звоню на горячую линию, со мной общается Ирина, принимает мою претензию о том, что были нарушены сроки доставки и я хочу получить свой заказ. Она оформляет визит курьера на следующий день. Спойлер :изначально они предлагали субботу, но меня суббота не устраивала и я требовала доставку на завтра (уже сегодня) ✅День 2. Проснулись звери и птицы, но не курьер сервис экспресс. После обеда снова звоню на горячую линию, в ходе длительного диалога я прошу предоставить мне внутренний добавочный номер менеджера, который занимается логистикой доставок. Он понимает ситуацию, что я жду уже 10 дней и обещает доставить сегодня вечером. Через ~ час звонит курьер и говорит :"а может быть завтра", я говорю что менеджер Павел сказал, что сегодня. Видимо это имело какое-то волшебство, ведь я получила свой заказ сегодня. На 100% уверена, что если бы не моя настойчивость, то заказ бы мой лежал дальше, и никто бы не занимался им, ведь это так сложно доставить ботинки из Новосибирска. Кстати, коробка была просто в хлам! Если вы дочитали, я конечно удивлена, но очень благодарна

Делали заказ пуховика через интернет, приложение очень удобное, радуют скидки и бонусы за покупки. Рекомендую.

Покупали костюм для дзюдо,а в итоге нам продали для карате, куда смотрел продавец мне не понятно...так как я совершенно в них не разбираюсь и доверилась мастеру. Вернуть мы его,конечно,не можем так как один раз все-таки одевали.

Магазин испортился, персонал стал ленивый, частенько не могут интернет заказы найти, ничего не посоветуют. Даже условия постоянно меняются,в зависимости от кассира,то дают пакеты бесплатно к интернет заказу, то не дают. В других магазинах такого нету. Не может быть такого , одна сеть и в разных магазинах разные правила. В Меге намного лучше обслуживание.

Отвратительный сервис! Говорю про интернет магазин спорт-мастер. Посылку за которую заплатил ждёшь по 20 дней, оформляла доставку на дом, звонил pikpoin и просио назвать удобный ближайший адрес доставки на постамат

Жесть какая та. Раньше выбор был огромный спортивного инвентаря а щас превратился в магазин одежды. Пора переименовать в магазин спортивной одежды что б понятно было куда едишь. Продавцов сложно спросить. Или не знают или не хотят отвечать. Ответить на свой телефон у них важнее покупателя

13.10 Зашла за покупками в ваш магазин, и за всё время я первый раз встретила вежливую и очень приятную девушку Раису. Профессионально подобрала к комбинезону верх и предложила теплую и приятную кофту. За время нахождения в магазине, моё впечатление изменилось в лучшую сторону, и ушла с отличным настроением и желанной покупкой. Спасибо.

Заведение не очень так,выбора нет вообще ,персонал ленив ,вроде спорт мастер а качества не видно ,будто все бу

Консультанты все на кассе стоят, никто не подходит, ждал чтобы подсказали 20 минут. На обращения отвечали -ждите сейчас подойдём!

Ни у одного из магазинов в нашем городе нет средней оценки больше чем 2,5 звезды - это прям показатель. Покупал относительно не дешевый велосипед, сервис ужасен, организации никакой!!! Никогда не буду иметь с этой сетью никаких дел и никому не советую!!!!!!!!!!!!!

Вы просто безобразная контора ! Приобрели карту , была утеряна . Нам сказали что не восстанавливается , обращаться в полицию . Но я обращусь в прокуратуру , на ваш магазин и вашего руководителя , который им представился . Всего вам хорошего

Раньше магазин был лучше, сейчас немного испортился. Ассортимент стал меньше, цены стали выше. Через интернет-магазин ещё можно найти нужный товар, в наличие в магазине часто нет того, что нужно.

Обманывают покупателей, на витрине одна цена на кассе в двое выше

Была на днях первый раз в этом магазине. Консультанты работают отвратительно на отвали, не приветливые. Приносят обувь не проверяя размеры. Главное что на коробке написано, а то что внутри лежит неважно. Хотела приобрести кроссовки. В результате чего на витрине был один кроссовок моего размера, а второй продали по ошибке кому-то не проверяя. Ушла очень разочарована! Ценники не соответствуют действительности.

Отличные ребята, - приезжайте не раньше через 2 месяца, приехали, - нужно было через месяц, - вы поздно, - хорошо, сделаем, что то трящит, на что ответ мол, - не гораетийный случай! Отрегулироыали, выходим, скорости на передних звездах с 1 на 2 отлично ставятся, со 2 на 3 не встаёт, на что мастер ответил, а что вы хотели за бесплатное то, и такой велик! Приезжайте на платное, и ушёл, не выслушав суть проблемы, и так и должно быть! Хотя все работало до этого то! То 28.08.2020 мастер 327, сборка 366 или 866 от27. 06.2020 г.

Сегодня покупали товары в этом магазине. Так как была подарочная карта нужно было истратить всю сумму иначе она бы сгорела. Оставалось 15 минут до закрытия, но консультанты стали предлагать прийти в другой день, или выбрать 2 упаковки носков, чтобы потратить 700 руб. Это выглядело невежливым и по-хамски. Я понимаю, что никто не любит покупателей, которые не могут определиться с выбором до закрытия. Но я очень не люблю непрошенные советы.

Я сюда захожу часто, не всегда что-то покупаю, но присматриваюсь. Все, что соспортом связано покупаю здесь. Ботинки, кроссовки, костюмы спортивные. Иногда супер-цены есть или акции. плюс бонусы.

Магазин вроде бы не плохой,но вот сервисный центр просто ужас. Приехал на выявления причины стука на велосипеде, велосипед еще на гарантии.Мне осмотрели велосипед , сказали что нужно делать,оплатив услугу стук остался, так меня отправляли 3 раза,но стук оставался прежним, пытаются взять на карман деньги мимо кассы, руководство вообще никакого нет,никто ни зачем не следит,сотрудники все молодые могут позволить мат в присутствии клиента. Сотрудники у них просто могут не выйти на работу так как загуляли и всем на это все равно,добиться встречи с руководством не получилось! Ужасный сервис,отдал деньги,но исправить ничего не смогли,себя рекламируют как хороший сервис а по факту ничего не умеют.

Долго искали заказ, в итоге так и не нашли, деньги вернули. Оплаченный онлайн закза еще раз на кассе зачем-то пробивают. Долгое обслуживание на кассе, конкуренты давно ушли вперед, там ждать просто не надо вообще спортмастер все еще топчется в 20 веке.