Отзывы Сбербанк, ПАО

Отзыв посвящен Волковой Светлане. За все годы обслуживания в Сбербанке подобного хамства не встречала. Работу выполняет на отвали, не любит отвечать на вопросы, смотрит с недовольным видом, как будто все клиенты итак должны все знать. Информации вы от нее не узнаете даже основной. Хамит, грубит и отбивает желание быть клиентом банка. С людьми работать совершенно не умеет (Для других клиентов: волкова светлана рыжие волосы до плеч, в очках. Если у вас талон к ней, смело меняйте.

Сегодня меня прям удивила оперативная работа консультанта Анастасии☝

Отличное отделение! Все сотрудники очень вежливы и приветливы! Всегда подскажут, подробно разъяснят о нужной услуге, предопределяя лучший исход!

На запрос открыть новую банковскую карту девочка при входе пыталась навязать мне биометрию через приложение сбербанка Доверия нет этой конторе

Хочу оставить свой отзыв и слова благодарности руководителю доп.офиса сбербанка 8634/0217, г. Омск 70 лет Октября, 12/1 Ксении. В декабре 2020 г неоднократно обращалась за консультацией и решением вопросов перевода денежных средств. Из-за возникшей технической ошибки срывалась сделка, Ксения грамотно и оперативно организовала решение тех.проблемы и талон в МФЦ (т.к. наш талон "сгорел", время истекло). Огромное Вам человеческое СПАСИБО, крепкого здоровья и карьерного роста!

Рубрика «Занимательные факты». Если клиент Сбербанка со своего счета желает перечислить N-сумму на счет клиента Сбербанка, то будьте добры заплатить комиссию. Если с карты Momentum клиента Сбербанка сделать перевод на карту другому клиента Сбербанка- заплатите комиссию! Какого черта, ребята? Сотрудники не особо приветливы и любые разъяснения в этом филиале я стабильно получала через закатывание глаз и скрытое раздражение. И я вот не хочу называть ту сумму, которую принесла наличными, находясь не в закрытом окне кассы, а на весь зал оператору только лишь по той причине, что она не в силах посмотреть в договор, который перед ней лежит именно с этой целью. Вы не желаете посмотреть, что на первой странице жирным шрифтом прописано- я не желаю оглашать сию информацию. Как быть? Почему вообще нельзя клиентов, перечисляющих определенные суммы, отправлять в кассу сразу, что за садизм с двумя и без этого бесконечными очередями?

Была на прошлой неделе, необходимо было получить карту Мир. Очень порадовала скорость обслуживания. Быстро, чётко и грамотно всё сделали, показали, как пользоваться Приложением (хотя я не просила :)).

Спасибо большое сотрудникам отделения за решение проблемы, которую сам же сбер и создал! Очень отзывчивые, всеми силами пытались исправить ошибку системы безопасности сбербанка!

Замечательное отделение , отдельная благодарность грамотной управляющей быстро регулирующий все сложные ситуации был приятно удивлён от сбер банка не ожидал )

Вчера меняла валюту в этом отделении, и просто поражена работой кассира Волковой Светланы. На мое приветствие мне не ответили, сумму валюты которую я передала кассиру мне не озвучили ( понятно что я знала какую сумму я меняю, но кассир обязана после пересчета уточнить у меня сумму, может я ошиблась и хотела больше или меньше сумму менять) на вопрос: по какому курсу будет обмен , ответила: не знаю, курс меняется каждую минуту... затем все таки озвучила мне курс. Опять же не озвучила мне какая будет сумма в рублях. Все молча... и на мое прощание в ответ звучала тишина. Я так понимаю , что не поздороваться с клиентом, а тем более не ответить ему на приветствие, это просто вверх не компетентности сотрудника. Или это мне одолжение сделали, поменяв валюту? Неужели руководство банка считает что подобное качество обслуживания клиентов полностью соответствует их требованиям? Зачем банк тратит время и деньги на разработку новых продуктов, на рекламу для привлечения клиентов, если придя в отделения тебя встречает такой сотрудник?

Внимание всем. Банк собирает биометрические данные без согласия и нормального разъяснения. Сегодня 20.02.2020 при получении карты Мир у меня взяли мои данные под предлогом, что голос нужен, если я обращусь в банк по телефону, чтобы система меня быстро распознала. А когда меня сфотографировали. То я естественно задала вопрос - "Это что сбор биометрических данных?" Ну да - ответила сотрудница. Перед этой процедурой сбора моих данных меня об этом не уведомила. Только после того, как был задан прямой вопрос сказала да. Заведомо введя в заблуждение собирают данные. Так что будьте бдительнее, если это для вас имеет значение. В соответствии с указанными нормами Конституции Российской Федерации и федеральных законов, сбор и распространение такой информации без добровольного согласия граждан не допускается и преследуется по закону, согласно ч. 1 ст. 137 Уголовного кодекса РФ. Конституция РФ не допускает обработку персональных данных гражданина без его согласия, в принудительной форме, без уведомления лица. Так как персональные данные являются конфиденциальной информацией, ни одна организация не вправе производить захват Персональных данных (ПДн), распространять и передавать персональные данные без согласия субъекта персональных данных. Обработки ПДн граждан в автоматизированной форме, тем более с использованием цифровых или биометрических идентификаторов, должна проводится только при полном добровольном согласии. Согласно 261-ФЗ от 25.07.2011 ст.11 п.1 "Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ СОГЛАСИЯ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, за исключением случаев предусмотренных ч.2.

Ужасно, душно, дышать нечем. Попросила включить кондиционер. Девочка- консультант говорит: он включён, но слабый... ну допустим... мне надо было оплатить пошлину... через банкомат никак... взяла талон... ждала-ждала... села к специалисту, дама в возрасте, должна быть опытная. Оплату провела, но в МФЦ выяснилось, что накосячила... вы где этих работников берете?

Конченная сотрудница сидела 06.09.2019 валютчица (в 10 окне), не поняла чего мне было необходимо, а именно купюру евро поменять более мелкими купюрами, и часть из них обменять на рубли, в итоге она обменяла полностью всю купюру в рубли и обменяла и их в необходимую мне сумму обратно в евро (допустив за это дополнительную конвертацию)+ взяла доп комиссию.

При оформлении карты очень помогла прекрасный сотрудник Наталья Чупрунова. Оперативно, информативно, сотрудник, с которым приятно и хочется иметь дело в дальнейшем. Руководители, прислушайтесь, этого добросовестного работника просто необходимо повысить! Наталье желаю быстрого продвижения и добрых приятных клиентов.

Была 28 мая, оформила заявку на кредитную карту , сказали в течение двух рабочих дней , вам прийдет смс , сегодня 5 июня ни какой смс, я звоню и спрашиваю мне говорят что отказ, и по техническим причинам не смогли отправить смс , спрашиваю причину отказа говорят , что они не имеют ни какой информации, и как это понимать ?

А мне все нравится. Ни разу не стоял в очереди более 10 мин.

Ужасно. 50 минут в очереди. Как будто это придел моих мечтаний, провести вечер после работы в сраном сбербанке.

Отвратительно из 4 банкоматов работает один, технические работы следует проводить ночью когда нет клиентов.

Требовалось закинуть денег на карту. С первого раза не вышло, пришлось искать для этого дела другой более современный банкомат. Банкомат нашёл, денег закинул. И всё же непонятно, вроде в Сбербанк хожу, а не в ломбард какой на окраине города. Это ведь №1 банк России, или я что то путаю? Ведь говорили, что обновите оборудование до конца апреля, а завтра уже июнь стартует. Если нет желания и средств для обновление оборудования, клейте на банкоматы бумажки А4 с обозначением их возможностей, чтоб понятно было, кто готов из них принять новые купюры, а кто нет. Плохо, но уже лучше.

Зашла продать доллары.. На электронном табло курс один, по факту в кассе приняли по курсу меньше, объяснив это что курс поменялся, но на электронном табло не сменился еще! Как так?? Это система? Или люди? Отсидев уже в очереди 25 минут, пришлось сдать. Бесит такие ситуации!!!!!!

Удивлена,что ругают сотрудников этого филиала. Ни разу не видела повода для этого. То,что,как пишут,не всегда сотрудники находятся в холле около терминалов - тем не менее,они в зоне видимости и ни разу при моём обращении за помощью, не только не отказали,но и делали это доброжелательно,терпеливо и вежливо. Думаю,жалобы в отзывах только от того,что мы привыкли ругать и ленимся сказать простое "спасибо" за хорошую работу. Всем сотрудникам филиала Сбербанка - успехов в работе, поменьше конфликтных ситуаций и просто- хорошего настроения.

Сегодня в девять часов вечера, отправился в данное отделение с целью положить денег на карту. Подошёл к банкомату, засунул карту, произвел требуемый алгоритм действий и вставил первую пачку купюр, попросил у банкомата внести средства на карту, банкомат начал шуметь и всё такое, после чего открыл свою щель, а в ней мои непринятые 2000 рублей нового образца. Поменял на купюры старого образца, деньги были приняты. После совершил внос второй пачки денег, пачка была без купюр нового образца, деньги были успешно приняты, оставалось внести третью пачку. Для начала я решил найти банкомат который примет деньги нового образца, обратился за помощью в соседний банкомат, он вообще заявил что не собирается совершать операции по приему и выдаче наличных, следующий соседний банкомат выплюнул купюру как и в первом случае. Отправился на противоположную сторону, где стояло оборудование другого типа. В момент совершения операции в комнату с банкоматами пришел человек с оружием, начал бить по стеклами отделения. Я невозмутимо забрал возвращенные деньги невозмутимым банкоматом. В такой совершенно неприятной обстановке я позвонил в Сбербанк с просьбой о помощи о внесении средств нового образца. Первая дева связала меня с другим специалистом, уверяя что тот решит мой вопрос. Вторая дева долго что то узнавала, прося слушать классическую музыку, в итоге сообщила что исправного оборудования в данном заведении нет, а ваша купюра никому не нужная бумажка, но мы можем ее принять в отделении сбербанка, пожалуйста обратитесь к специалисту в пол десятого вечера! Я говорю, товарищ! я ведь говорил что я в Омске нахожусь, какие специалисты в пол десятого вечера, она говорит либо так, либо если повезет то будет произведена замена неисправного оборудования в конце апреля и нежно послала меня. А первый специалист уверил что мой вопрос решат. В итоге я отправился домой, забыв положить остаток средств из за этой тревожной суматохи. Банкноты номиналом 2000 рублей уже почти пол года в обороте, ладно на улице тётка не продаст за неё семечек, но вы же не тётка, а Сбербанк, что за дела такие? Нахальство, безалаберность и непрофессионализм! Дополнил фламп скриншотом, всвязи с клеветой возможного представительства сбербанка.

Честно говоря не понимаю почему так много плохих отзывов. Оформлял в этом филиале дебетовую PLATINUM карту и в отличии от других филиалов оформили быстро и даже помогли заполнить заявление для СБ. Всегда приветливый и улыбчивый персонал. Хотя судя по отзывам люди очевидноходят к каким то другим специалистам). Кароче мне норм))

Добрый день. Хотелось бы высказаться о работе консультантов, помогающих около банкоматов. Во-первых где они? Зайдя в отделение не увидела ни одного сотрудника, который помогал бы. Зато за стеклянной дверью, непосредственно в самом отделении, приветливо смеялись и разговаривали между собой 4(!) сотрудника. Молодой человек и Трое очаровательных дам вели беседы на личные темы изредка поглядывая на людей которые не справляются с банкоматами. Две девушки поочерёдно выходили, помогали 2-3 людям и заходили обратно продолжать горячие беседы со своими коллегами. На мою просьбу мне помочь, девушка, по-моему Дарья, ответила таким тоном, что продолжать диалог было бессмысленно. Что касается непосредственно работы касс - претензий «0», девушка которая обслуживала меня была максимальна приветлива и ответила на все интересующие меня вопросы. Большая просьба к руководителю данного отделения 8634/0217 дать понять сотрудникам, что если люди заходят в последний день месяца и даже если у всех ваших операторов выполнены планы, то сервис никто не отменял. Дата визита 28.02.2018 13:30 (Мск)

Приехали после работы в отделение банка после 19:00, к специалисту по ипотеки, нам ответили что менеджер по ипотеки работает до 19:00, где находится информация по режиму работы ипотечного менеджера не понятно.

Всем добра! Кто придумал услугу по оформлению карт совместить с выдачей кредитов? Объясните ему, что время выдачи кредита намного дольше выдачи Карты. Ждёшь и уходишь в другой банк за картой. В отделении очень много народа. Уже 20 минут никакого движения по выдаче карт. Зато стойки по оплате полупустые. Абсолютно не продуманный бизнес-процесс. Не клиентоориентированно.

Я захожу в этот банк иногда, так как он находится рядом с работой и он мне нравится даже больше , чем тот, который у меня рядом с домом. В последний раз была там пару дней назад , хотела взять талон но не знала какой раздел мне нужен , так девушка видимо увидела , что я не знаю - сразу подошла, помогла , не прошло и 5 минут подошла моя очередь. Девушка в окне тоже была очень приветливая , все обьяснила и сделала в лучшем виде. Спасибо. И так меня обслуживают всегда в этом филиале.

Сегодня 13.10.2017 г. уже не первый раз здесь, и исключительно по необходимости, пришла заказать себе обычную самую, что ни на есть простую, не платиновую, без примочек, карту. Девушка, 12 окно, сказала, что бесплатно они теперь карты не выпускают, и если не ошибаюсь, то стоит она 890,00 рублей. Я переспросила. Она сказала, что буквально вот недавно, карты делают только исключительно за деньги. И параллельно вбивала мои данные в компьютер. Я сказала, что не буду оплачивать эти 890,00 руб. Она сказала, что когда деньги придут на мой счёт они их спишут. Я сказала, что отказываюсь от такой карты. И тут же, выяснилось, что мне предлагают услугу страхования, как я понимаю. И что это услуга предоставляется по желанию клиента. Я просто не правильно её поняла. Это называется очень наглое навязывание или втюхивание не нужных услуг. Карту мне оформили. Если бы был бы выбор, то ни за что бы не оформила карту Сбербанка, с таким подходом, а так приходится. Причём каждый раз с разбирательствами.

Так вышло, что это ближайшее отделение Сбербанка к Росреестру, и конечно все идут платить пошлину туда. Как видно из отзывов, оставленных ранее проблема с оплатой в окне не решена, на сегодняшний день по-прежнему всех отправляют в банкомат. Парень при входе быстро даёт инструкцию и отказывается помогать. На все вопросы отвечает "смотрите в инструкцию, там же все написанно" и "там все есть, будте внимательнее". Я понимаю, что конец рабочего дня, все устали, но все-таки человек на работе и отказывается исполнять свои обязанности.

После смены фамилии был перевыпуск двух карт - дебетовой и кредитной. К оператору, оформлявшей документы в базе данных банка о смене моих ФИО, претензий нет. Все сделала грамотно и дружелюбно. Правда, в конце процедуры выяснилось, что дебетовую карту я могу забрать после перевыпуска в другом отделении (рядом с работой, мне там удобней), а кредитную только здесь. Ну ок, кредитка не так быстро нужна, зайду, думаю, как-нибудь по дороге снова. Вот пришла смс на телефон, что могу получить карту. Прихожу в отделение на 70 лет Октября в 19-35 (офис работает до 20-00!), беру талон. Выясняется, что карты выдают здесь до 19-30! Где это написано? В отделении на двери? На сайте банка? Может, в моем смс? Ничего подобного! Карту не выдали, разводя руками "ничего сделать не можем". Придется идти еще раз. Снова как-нибудь "по дороге"... Больше потом сюда не буду ходить. Рядом с работой за 5 минут до закрытия выдали дебетовую! Спасибо офису на Мира, 43. Как будто другой банк...

Если бы можно было поставить минусовую оценку, я бы ее поставила! Если почта России - филиал ада на земле, то сбербанк, похоже, очень хочет переплюнуть ее. Оплата пошлины превратилась в квест. В кассе почему-то не оплатить нельзя, пришлось через терминал. Боже, люди, которые делали этого монстра, вы вообще из бункера выходите? Сходите, посмотрите, как выглядят терминалы других банков. Все непонятно, логикой там не допрешь, надо точно знать куда тыкать. Хоть бы инструкцию на веревочке повесили тогда уж. А консультанты радостно так кричат издалека - "Нет, регистрация права, это не регистрацию права надо жать, а Росреестр!" Капец, я просто дном начала себя чувствовать, дикарь с калькулятором. В процессе всей этой агонии выясняется, что монстромашина сдачи не дает, а переводит остаток на счет телефона, например. А я вот как-то перед посещением банка не подготовилась и не разменяла денежку в 5к. Ну опрометчиво, признаю. И на телефоне мне как-то много столько денег, другие планы были. Подхожу к консультантам и озвучиваю затруднение. Они очень позитивно выдают мне талон в .... Кассу, на размен. Я меняю деньги, причем попросила одними купюрами, дали другие. Хрен с ним, выжить бы, иду обратно. После двух ошибок (а ошибок этот аппарат не прощает, все заново заполнять надо, все ИНН и КТК отп и уруру все по стомиллиардов цифр), я все оплатила. Вопрос - зачем???? Зачем??? Зачем функция оплаты по штрих-коду, если она не работает?

14.12.2016 за 30-40 минут до закрытия обращалась в данное отделение. При входе сидел молодой человек, консультант, я поздоровалась, он - промолчал. У меня возникли сложности с выбором операции в терминале, я обратилась к нему за помощью, на что получила еле слышный ответ: "Наличные", при этом выражение лица его было надменным, типа, как это можно не знать. К сотруднику, который в дальнейшем осуществлял обслуживание, вопросов нет.

Очень часто обращаюсь в Сбербанк и именно это отделение устраивает своим обслуживанием и приветливым, внимательным персоналом на входе! Спасибо за чёткость, ясность во всех ответах на вопросы!

Банк всё время присылал смс, что одобрен кредит, и когда я пришла взять кредит минимальную сумму на маленький срок, они отказали. Только время потеряла. Зачем тогда смс шлёте непонятно.

Хочется поделиться своими впечатлениями об этом филиале СБЕРБАНКА.Девушки консультантки отсутствуют на месте,даже если кто-то из них есть,то получить вежливый ответ не представляется возможным,неприязненное выражение лица,даже грубость(наблюдала со стороны сидя в очереди).А вот об операционистках плохого сказать не могу,вежливое отношение,если затрудняются помочь,зовут менеджера и все вопросы разрешаются.В принципе,это типичная ситуация для всего Сбера,ходить туда не хочется,а приходится.

Сбербанк. Всю боль человечества можно вложить в одно это слово. Отделение на 70-летии мало чем отличается от прочих. Как всегда огромные очереди, долгогрузящиеся терминалы, неудобная организация. Про консультантов ничего плохого сказать не могу. Работа у них нервная, часто приходится общаться с неадекватами. Но они всегда держат себя в руках. На откровенную грубость и безразличие я ни разу не натыкалась. Все было хорошо. Бесит сама система. Даже так - СИСТЕМА. Раздражает нелогичная организация всей работы банка в целом, но деться некуда. От СБЕРБАНКА не спрятаться. Поэтому остается одно - искать ближайшее к дому отделение.

Несмотря на наличие электронной очереди, в ней можно реально встретить старость. В выданном талоне указано, что перед тобой четыре человека, в реалии ждешь полтора-два часа. Сотрудник возле банкоматов-терминалов вобще путается в показаниях и дает недостоверную информацию.