Отзывы Газпромбанк, АО

Очень медленно работают. Оформить простую дебетовую карту и мобильную связь, просидели часа 1,5 - 2.

Ништяк все

Ужасное отделение! Сотрудники спят на ходу, одна работала с желающим взять кредит - 45 минут рассказывала как и что, молодец похвально, но я пришла за своей з/пл картой, перевыпуск из-за окончания срока действия!!! Просидела около часа. Пандемия, социальная дистанция - ага, только не здесь

За 50 минут из трёх окон обслужили только одного человека, хуже почты России.

Очередь ужасная, работает две кассы из 7, на работе вместе с зарплатой картой фтюхали кредитную, без права отказаться, беспредел!!! Сижу два часа чтобы закрыть эту гадость в виде кредита. никому не советую связываться с данным банком!

Ужаснейшее отделение... Очереди катастрофические, я просидел 2 часа, люди уже даже спят в очереди... Просидел, сел к сотрудничку с цветной клавиатурой, хотел получить свою карту... Сотрудник потыкалв клавиатуру, посмотрел на мой паспорт и сказал что он недействителен. На мой вопрос на каком основании он это говорит, сотрудник ответить не смог, я задал вопрос, как мне получить карту. Сотрудник ответил, что нужен документ удостоверяющий мою личность, я дал вашему некомпетентному сотруднику свой военный билет, на что получил ответ, что военный билет не может удостоверять мою личность! Типа я же не срочник, хотя причем тут это... На мою просьбу перечислить документы которые могут удостоверять мою личность , ваш сотрудгик не ответил. Такое ощущегие, что ему вообще ничего не надо, лишь бы быстрее клиентов разогнать. Какой он специалст, как можно держать безграмотного человека на таком месте. Являюсь зарплатным клиентом вашего банка, уже много лет, но такое ощущение возникает, что нужно менять банк партнер, отношение к клиентам непонятное. И да вы можете мне не разьяснять нюансы выдачи карт, я их прекрасно знаю. Научите своиз сотрудников правильно работать.

Здравствуйте. Хотела взять кредит наличными, всего 300 тыс.руб. Оформила заяку на сайте, предварительно одобрили по звонку от банка 1,1 млн и пригласили в банк. У меня официальная работа, белая зарплата, кредитная история идеальная. Меня час мучили по документам, сказали ехать переделывать корректную справку, не спросили даже хочу я страхование или нет и распечатали документы. Я от страховки отказалась. И в итоге отказали в кредите без обьяснения причины. Еще и улыбался сотрудник мне в лицо, очень ехидно и не приятно, что могут вот так они отказать и не пояснять. Жаль не запомнила фамилию сотрудника - мужчина с цветной клавиатурой! Отвратительная клиентоориентированность, больше к ним не ногой!

Ужасное отделение, сумасшедшие очереди, даже после назначено времени, деньги после заказа не отдают(ответ не заказывали).

Очереди в субботу как в колхозе за имбирём.. Просто очередь часовая и ни одной душе на встрече и консультировании.. Записи в очередь нет, короче как в дешёвой поликлинике. Бардак, не рекомендую работать с этим банком.

В дубль гис график работы до 19:00, по факту 18:00 можно оперативно исправлять информацию, что бы люди зря не тратили свое время и не катались в пустую

Пока ждал, 3 с матами себе под нос, ушли, выкинув талончик. Пока сейчас трое, продолжаю считать...

Пришла в 15.53, передо мной 3 человека. Работало 4 оператора. Через 20 мин осталось 2 оператора и я все ещё сидела в очереди, остальные девушки весело болтали Это норма у вас? Чтобы клиент в любом случае дале если пришел когда людей мало подождал не меньше чем пол часа??

Просто невероятно медленная работа сотрудников! в очереди по 40 минут сидишь в любое время дня, работает всего 3 сотрудника. Пожалуйста, обратите на это внимание!!! Добавьте сотрудников!!!

Истроия о перевыпуске дебитовой карты. Обратился в данный офис, из-за утери, предварительно заблокировал карту. По прибытию начали оформление новой карты, перевыпуск стоит 150₽, казалось бы сущие копейки, но сотрудник банка сказал, что на карте не будет минусового баланса, нужно оплатить заранее, но при этом ТОЛЬКО НАЛИЧКОЙ (как оказалось не работает терминал без. нала или они просто не хотят его принимать, поскольку в кассе стоит данный терминал и он включён). У меня не оказалось наличных денег и мне пришлось в момент обращения в этот банк идти в отделение ДРУГОГО банка чтобы снять деньги с карты другого банка. Я оплатил, по проществию нескольких дней карту изготовили, я пришёл в офис и отбил талон на получение в 9:27, вызвал меня сотрудник только в 9:55 (28 минут ожидания в очереди) это утро буднего дня, я боюсь представить, что происходит вечером в будни и в выходные. Неудобно и долго, вот всё, что могу сказать.

Ужасное отделение, работает 2 окна остальные в носу ковыряют

Крайне медленные сотрудники, очередь большая, электронное табло не работает!

Хотела открыть вклад, работают очень медленно, только 3 окна. Очередь 10 человек. За 40 минут прошли только 2 человека. Ужасная скорость работы, прям как в СССР вернулась. Расхотелось вкладывать деньги в данный банк.

Время 10:30 утра, всего 7 окошек, работает только одно, уже накопилась очередь, жду уже час, у ГПБ не хватает финансов для найма людей или никто идти не хочет?

Даже звезде не достойны! В 20 числа приняли заявление на перезапуск заработной карты в связи с окончание срока действия. Приняли заявление,поставила подпись в согласии на снятие денег за перевыпуск. Прошло 2 недели и тишина. Уважаемые специалисты Газпромбанк,если возникли проблемы надо решать! Мое заявление принимала девушка,которая работает около охраника. Просто безобразие

Отличный филиал банка. Очереди нет, обслужили быстро, финансовые консультанты очень вежливые.

В самом офисе уютно, но из кучи окон работало только 2! Люди собираются, толпятся, а работники печатают двумя пальцами, что заметно увеличивает время обслуживания. В третьем окне тоже сидела девушка, кого-то обслужила (вне очереди!!!) и видимо решила, что на сегодня работать ей хватит и ушла. Я прождала 25 минут, хотя пришла рано утром и была вторая! Обслужили меня за 5 минут, но засчет того, что меня же ещё и пересадили заполнять заявление на другое место, чтобы скорее принять следующего клиента. Почему так не сделали с тем, кто был передо мной? Передо мной клиент оформлял кредит. Может, и за мной следом - тоже. Видимо, кредиты оформить важнее, чем какие-то справки и выписки.

Спасибо огромное Старшему специалисту Наталье. Мы с другого города приехали и думали по нашему вопросу нужно возвращаться назад, но Наталья помогла нам решить эту проблему. Остались довольны и обслуживанием филиала.

Одну справку получала больше часа, которая как оказалась ни где не нужна была, некомпетентный специалист дал не верную информацию.

40 минут просидела в пустом банке, подошла девушка сказала что объявят мой талон, только заходить нельзя , там клиент, еще ждала. Короче во время не укладываются.

Позвонил проконсультироваться по вкладу, т.к. оставляла сотрудница визитку, сказала звонить если что будет интересовать, назвал ей определенный вклад, а она мне говорит что нужно записываться,чтобы просчитать проценты! Мне нужно просто узнать какая будет сумма, большая или маленькая, мне не нужно прям до копейки, а она записываться нужно, когда они работают, то и я на работе, не могу приехать. Теперь уж точно В ЭТОМ БАНКЕ никаких вкладов, да и пенсию заберу обратно в ПФР. В ГПБ видать не ценят клиентов. Зачем вообще визитку давать, если не можешь подсказать!

5.10.19 очередь из 5 человек, менеджеры совсем еле работают полтора часа ждать. Да ещё и без очереди своих принимают.

Работают как еле живые,тупые и наглые тараканы ну или зажравшиеся в отделе ипотеки.

Даже одной звезды за обслуживание в этом отделении много. Территориально удобно заезжать именно сюда для гашения кредита и каждый раз это испытание нервов на прочность. Уважаемое руководство филиала, ради интереса почитайте отзывы ваших клиентов и, наконец то примите хоть какие-то меры по устранению причин для подобных отзывов!!! Более некомпетентных и вяло работающих сотрудников сложно найти во всей банковской системе города. Имейте смелость хотя бы извиняться перед клиентом за ошибки своих сотрудников, влекущих за собой финансовые потери!

Господи, это самый ужасный банк, который я когда либо видел. Очередь дикая!!!! Зашёл поменять купюру, так они это с таким лицом делали. Нахамили! Буду писать жалобу начальству.

Очередь, даже захочешь отдать свои деньги, не сможешь, больше часа в очереди, ушел в авангард )))

Это кошмар.... Более 1,5 часов в очереди... При этом в час пик два окна попросту не работали.. Более часа оформление документов.... Все делается крайне медленно... Постоянные отвлечения на какие-то другие операции... Не рекомендую этот офис никому...

В очереди стояла 2 часа,персонал сонный вот вот заснёт,всё медленно делают ,непонятно куда то отходят.Проснитесь наконец то!!!!

Нет сил. Который раз прихожу и безрезультатно. Пытаюсь в свой обеденный перерыв получить заказанное ранее платежное поручение. Но не хватает часа времени чтобы попасть к специалисту! Ибо очередь и она не двигается. Работают 3 окна. В одном стажёр которая все время куда то уходит, либо тупо перекладывает бумажки с одного места в другое. Банкомат не работает. Как в чёрную дыру попадаешь . Народ сидит в недоумении, че за фигня происходит. Вопрос к начальству - реально все устраивает?!

Сижу в очереди больше часа. Талон взят в 10.54, время 12.10, а я ещё здесь. Операторы обслуживают клиентов по записи, а на очередь - плевать!

Первый и надеюсь последний раз я попала в это отделение. Работа стоит. Сотрудников по всей видимости не хватает, очередь большая. Ожидание длительное. Люди не дождавшись уходят.

Пришла я в банк за консультацией по ипотечному кредитованию. Взяв талончик стала ожидать когда меня пригласят. Передо мной было пару клиентов. Одних быстро отпустили,а другие как засели и наверно не собирались уходить. Прошло 30 минут,а я все жду когда там очередь начнет двигаться. В общей сложности я прождала больше часа. Что можно целый час консультировать одного клиента? В поликлинике и то быстрей двигается очередь. Кто то вышел из сотрудников и сказал "можете не ждать вас не примут и всего вам доброго". Вот так вот относятся к своим клиентам Газпромбанк! И вам всего доброго.

Был вынужден обратиться за консультацией в данный банк по поводу партнерских карт РЖД-бонус. Мало того, что из всех возможных окон работало только одно, и пришлось просидеть в очереди больше 50 минут, хотя передо мной был всего один человек. И вот, свершилось чудо, меня вызывают к специалисту, хотя это слишком сказано. Девушка мне ничего не смогла объяснить, пыталась нагуглить на сайте Газпромбанка, потом через свой смартфон начала искать информацию на сайте РЖД, но на мои конкретные вопросы ответить так и не смогла. После этого пыталась позвонить другим сотрудникам, чтоб они подсказал. В итоге через 35 минут мне надоело и я ушёл. Ничего лучше, кроме как позвонить на телефон горячей линии, она не смогла посоветовать. Категорически не советую данное отделение банка и очень печалит, что набирают на работу таких неподготовленных сотрудников.

Вчера 19,04,2018 обратилась в это отделение поменять валюту,подхожу к окошку а сотрудница увидев у меня купюру,говорит своей соседке "достали уже". нервно схватила эту купюру,бросила её на стол и продолжила заниматься своими делами. Я так поняла,что она подбивала чеки в конце рабочего дня. Я ждала пока она не закончила считать,затем она занялась моим вопросом,отсчитала деньги и бросила мне их как собаке.Такое отношение не допустимо к людям!!! Я считаю,если тебя "достали "люди,сиди дома и жарь картошку!!!! Я на своей работе не позволяю отношения такого к клиенту и не позволю так относится к себе!!!! Фамилия данной сотрудницы Супранок С В,по мимо этого комментария,буду обращаться к начальству,писать притензию за грубость и хамство!!! Чтоб её наказали рублём!!!!!Так что соберётесь в это отделение банка,пейте успокоительное для начала....

Сегодня 20.11.15 в 13:40 зашёл а Газпром внести деньги за кредит. Внесение через банкомат ожидает поступления денег на счёт только на следующий рабочий день, т.е. если вносишь деньги в пятницу, на счету они окажутся только в понедельник. В нормальных банках внесённые через банкомат деньги доступны тут же. Если вносишь через операторов - тут же! Очередь человек 6-7, работают две девушки, позже присоединился к ним молодой человек, не торопятся, на всё это ушло более получаса и это только для выписки бумажки которая поможет мне пройти в кассу, в кассе очередь из 4х человек, кассир работает один. Вышел из банка в 14:25. Убит почти час обеденного времени на тривиальную операцию внесения денег!

Захотел я, однажды, получить кредитную карточку в газпромбанке, через который получаю зарплату. Мне сказали "Ноу проблем! Вы же наш зарплатник! Мы Вам даже лимит посчитаем в зависимости от Вашей зарплаты". Обрадовался, как раз нужны были деньги через месяц. В свой обеденный перерыв приехал, за пол часа оформили заявку, мне сказали: "Позвоните через неделю, мы скажем удовлетварена ли заявка, и когда за карточкой приезжать". Меня это сразу насторожило, в нормальных банках заявку рассматривают от 15 минут, ну максимум сутки. И ты знаешь надеяться на эти деньги, либо искать другие варианты. Ну, думаю, ладно, время вроде есть. Проходит неделя, звоню...девушка на другом конце провода отвечает что все ОК, заявка одобрена, карточка будет готова еще через 2 недели...2 недели??!!!Что они там так долго думаю, ну ладно еще есть же 3 недели в запасе, да и заявку одобрили, значит, думаю, деньги будут. В назначенный день приезжаю в банк, действительно все готово, расписываюсь в кредитном договоре, читаю лимит.. 20 000...еклмн!! И я 3 недели ждал и ездил, тратил время ради 20 000??? Фух...выдохнул, ладно, думаю пригодятся. Заполнив все бумаги получаю в руки карточку со словами: "В течение 7-10 рабочих дней, вы получите доступ к средствам...."....Тут я не выдержал, спрашиваю в чем дело, почему я должен еще ждать то??? Ответ: "Банк должен проверить все, документы пройдут все инстанции...и тогда...". Спрашиваю: "Вы е...нулись тут все что ли?? Заявка одобрена, карточка выпущена, вы мне ее выдали, документы все подписаны мною....что бл.. еще надо, чтобы получить эти крохи, не 20 млн. даете же?. Ни фига, говорят,....ждите смс, там будет все написано. Хр...ень какая-то. Ну жду еще неделю, весь на нервах...... В тот день когда мне нужны были эти деньги приходит смс от банка, УРА!!! Наконец-то!!! Алилуя!!! Читаю смс: "Уважаемый клиент, ваша карта разблокирована не будет. Банк оставляет за собой право не объяснять причин отказа, вам необходимо вернуть карточку банку, так как она является собственностью банка "Газпромбанк"......Я эту карточку хотел в жо.. засунуть кое-кому после того что прочитал. Остается только промеж булок провести ею, может и обналичится..... Такая вот история, не смешная...