Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Режим работы не соответствует действительности. 26.02.22. в частности в графике указано в субботу банк работает до 17.00, по факту это отделение вообще не работало. В частности я приехал в 16.00 оно было закрыто. По горячей линии банка не смогли назвать причину по которой отделение не работает. Пока общался с оператором люди периодтчески подходили и высказали свое негодование по поводу того, что данное отделение было закрыто по непонятным причинам, хотя в интернете, в частности в данном приложении, было указано обратное.

Грамотные, веждевые сотрудники, всегда решают возникающие вопросы, и не ищют пути как быстрей избавится от клиентов. Спасибо за работу.

Обратился в это отделение в субботу, работало 2 человека, отсидев в очереди 5 часовч так и не дождавшись своей очереди уехал, и так уже не первый раз.

Нет взаимосвязанности с горячей линией. Заказала получение денежных средств в данном отделении, по телефону спросили все необходимые данные, назвали время получения, далее пришло сообщение, что можно в указанный день получить деньги в указанном отделении. По факту на месте оказалось, что кассы в данном отделении давно уже нет. Было столько удивления: "Как вас вообще могли к нам отправить?". Проблема с получением денег по доверенности. Выданная нотариусом доверенность просто так не принимается, а сначала проверяется в течение 10-и рабочих дней.

Без очередей, отличные консультанты. Девочкам спасибо большое за профессионализм и терпение. Хороших клиентов!

Онлайн завяку на кредит не возможно отправить!!! Просто не перелистывает на следующий шаг. Многое могла б сказать но промолчу...и так времени на вас много потратила.

Отделение находится около дома. Каждый раз иду и настраиваюсь на получение плохого настроения, а не услуг. Не буду уж расписывать работу конкретных сотрудников - места не хватит писать. Вывод - лучше съездить в центральные отделения.

Очень хорошо и быстро обслужили!

С этим банком история такая. Призывникам срочной службы открывают счёт в банке ВТБ24, выдают карту... Ежемесячно в течении года службы Министерство Обороны перечисляло на счёт по 2 тысячи рублей, и плюс дембельские в двойном размере. Срочник свою карту сразу сломал и спустил в унитаз, даже не активировал, ибо в нашей доблестной армии воруют безбожно. Через мобильный телефон, набрав команду из цифр, звёздочек, а в конце решётка, регулярно узнавал баланс. В итоге скопил за всё время службы 27 774,19 рублей (Почему не ровно 28 тысяч - история умалчивает). На гражданке всё некогда было добраться в город до банка, парень из села. А тут в конце сентября проходил медицинское обследование в МСЧ в Омске, увидел рядом банк ВТБ, зашёл. Сотрудница, вместо того, чтобы выдать деньги, звонила и бегала минут 20, консультировалась с кем-то по поводу того, как ей это делать? В итоге, забрать деньги не дали, якобы они не могут этого сделать. Стала настойчиво советовать открыть "Копилку", типа, первые три месяца 6% (годовых, наверное) на сумму будет начисляться, потом 4%. Выдала моментальную карту, армейскую заблокировала. И сказала, что в течении 10 дней переведут деньги со старой на новую... После посещения банка, всякие попытки войти в онлайн-банк оказывались безуспешными! На телефон ни разу не пришёл код подтверждения... Так и отпустил ситуацию из под внимания. Думал, что проценты уже идут, но не тут-то было! Когда спустя два месяца набрал команду на телефоне, чтобы узнать баланс, обнаружил, что там ноль! Старую карту заблокировали, деньги списали. Но и на этой, моментальной, что выдали, денег не оказалось! Хотя прошло уже 2 месяца с сентября-то, а не 10 дней! Позвонил по номеру "горячей линии", там сказали, деньги переведены, но где-то зависли, ехать в банк разбираться... Съездил. Деньги вернули в сумме 27 420,19 рублей. Просьбу на закрытие счёта и карты, на расторжение с ними всяких договоров, проигнорировали, убеждая в том, что, может, вам пригодится ещё... Впечатление ужасное. Никто ничего не знает. Друг у друга спрашивают, те тоже не знают. Обзванивают всех, кого можно... И зашибись у них "Копилка"! Попользовались деньгами, никаких копеек не начислили, и ещё 354 рубля содрали непонятно за что! В общем, обман и мошенничество!

Безобразная организация работы. Вынуждена открыть счет в связи с продажей квартиры. Прошло 45 минут передо мной 2 человека. Обед. Обслуживание 2 сотрудниками. Мое время обеда ограничено часом. Качество работы с клиентами хуже не видела.

Отвратительное обслуживание. Очень большие очереди. Причём, руководству и персоналу совершенно безразлично отношение к ним клиентов.

Очень долгая очередь, предо мной никого нет, сижу уже 40 минут, не приходите в выходной, это боль.

Пришёл оформить кредит, (являюсь клиентом банка) по их карте трачу по 700000-900000 рублей в год, нужен был не большой кредит, без страховки. На что сотрудник банка, мне не смог его предоставить (позже узнал что было у меня предложение, но видно этому отделению запрещено давать такие кредиты) . Позвонил на горячую линия, буду разрывать отношения с этим банком,из-за такого отношения ко своим клиентам

Медленные. Лялякают вместо работы

Касса обмена валют нечто. Обычная валютная операция которая занимает 5-7 минут в других банках тут растянулась более 40 минут!!! Она путает цифры, проверяет деньги сверяясь к картинками, считает раскладывая в замысловатые кучки, проверяет каждую купюру по несколько раз руками. Каменный век, был первый и последний раз.

Отвратительно!!! Заполнила заявку и мои персональные данные сразу же попали в какую-то чёртову базу данных, на следующий день мне позвонили миллион разных компаний, в том числе с дурной репутацией со своими коммерческими предложениями. Кроме того, они ответили мне, что заявка на кредит одобрена и мол приходите и прихватите пакет документов. Я как дура бегала собирала эти справки, предоставила им весь пакет документов, на что мне сказали что они не нужны. В итоге мутузили три дня и отказали в кредите. Но по их наводке, мне до сих пор звонят всякие конторы микрозаймов. Не обращайтесь туда.

Ужасное отделение! Руководитель мошенница!

Никаких кредитов этот банк не дает!!! Зато уже через 30 сек. после заполнения формы на сайте ваши личные данные будут известны всем жуликам в РФ!!!

Ужасное отделение, работаю два человека остальные чай пьют , очереди ужасные, чтобы поменять карту сидишь час

Сложно добиться решения проблемы

Не рекомендую!!! Персонал ничего не рассказывает, операции клиентов не выполняет, одни отрицательные эмоции от обращения именно в этот филиал банка.

Сервис по 100 бальной шкале на минус 5. Пришел снять деньги с карты полностью со всеми клпейками. Сказал что сумма больше 30 т.р. мне сразу сказали что комиссия 1000р если сумма меньше 30т.р. Я повторился и озвучил сумму для снятия, она была больше той, при которой снимается комиссия. Мне говорят иди в банкомат. Так как банкомат мне копейки не выдаст, данное предложение меня не устраивает. И предложение остаток закинуть на телефон мне тоже не подходит. Интереса в качественном уровне обслуживание нет. Клиентом данного заведения не очень хочется быть.

Отвратительное отношение к клиентам. Типа "специалисты" возомнили себя главными. Ни чего не хотят делать. Начальница не компетентна по решению вопросов, прекрывая своих сотрудников. Ощущение такое, что именно это отделение не хочет приносить прибыль банку. Не советую туда ходить. А банку советую обратить внимание на сотрудников этого отделения вместе с их начальницей.

Пользуюсь этим банком давно, но это отделение банка самое ужастное, сотрудники банка ни чего нехотят делать, был вопрос по карте банка, заказывал через личный кабинет, позвонили сказали карта готова забирайте, зашел в среду, сказали карта у нас, но мы ее не отдадим, проблема какая-то со счетом, придите в пятницу вопрос будет решен, пришел в пятницу, в обед отпрасился с работы вместо обеда, в банке сказали, что мы только начали заниматься вашим вопросом и как разберемся приедите и заберете карту, при этом на повышеном тоне, как будто кроме них никто не работает и по первому звонку прискачат, я ушел, прошла неделя ни кто не позвонил и я позвонил в Москву в банк, оператор сказала, что карты нет, не понятно почему и предложила оформить карту заного в лич. кабинете, куда делась карта не известно.

В разгар рабочего дня работает одно окошко. Консультанты говорят что вот вот еще откроется буквально две минутки, но никто не открылся за час.