Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Спасибо Ольге Н. за безупречную работу! Ольга предоставила мне исчерпывающую информацию об условиях размещения денежных средств в депозиты, на основе которой я открыл вклад на максимально выгодных для себя условиях. Желаю Ольге дальнейших успехов в работе, а Банку ВТБ – новых клиентов. P.S. Не могу не отметить работу офиса ВТБ «На Дианова» в целом. Сколько бы раз ни обращался, всегда высокий уровень обслуживания.

Выражаю благодарность Ольге Н. за профессионализм и высокую культуру обслуживания! Она уделила мне достаточное время, была вежлива, обстоятельно рассказала обо всех интересующих меня банковских продуктах, ответила на все мои вопросы, в результате чего я сделал выбор в пользу банковских продуктов, полностью соответствующих моим ожиданиям.

Был в отделении ВТБ на Дианова 5 к.1 03.03.2022, Огромное спасибо менеджеру Дарье Н-ой., что помогла быстро получить консультацию , по оформлению банковских услуг. Если какой-либо банковский продукт еще понадобится - обязательно обращусь к данному менеджеру!

Отличный филиал. Сотрудники грамотные, вежливые, очереди практически нет(а это в наше сложное время). Отдельное спасибо сотрудникам Анне и Анастасии. Все вопросы были решены в кратчайшие сроки.

Обращался в отделение банка за получением кредитной карты, сотрудник Татьяна П. Все объяснила, обслуживание понравилось

Отделение не работает

05.02.2022 (суббота) - отделение не работает. Клиенты приходят целуют закрытую дверь и уходят. В ин-нете и на фасаде написано что работают в субботу с 10.00 до 17.00.

17 декабря получила карту в офисе на Дианова 5/1. Меня принимала сотрудник Кузнецова Дарья. Не первый раз попадаю на эту девушку, поэтому решила написать отзыв :) Дарья всегда мне все очень доступно объясняет по продуктам или услугам, кот. мне нужны и рассказывает о предложениях и бонусах банка. Спасибо ей ;) что касается отделения - очередей ни разу не видела, сразу попадала к специалисту (может мне везёт, конечно). В общем, я довольна сервисом.

Достаточно оперативно помогли решить проблему со счетом.

Добрый день. Не думал, что поставлю такую оценку банку в котором являюсь зарплатным клиентом. Но всё по порядку. 19 ноября обратился в данное отделение для обновления актуальных данных, а именно замена паспорта. Обслуживала Кузнецова Дарья. По ходу общения уточнил если оформлю кредит, то через какой период смогу гасить кредит досрочно? Ответ последовал, что гасить можно сразу же. На этом практически беседа закончилась. Но вмешались обстоятельста. Данная сотрудница от моего имени отправила заявку на кредит, на сумму 250000 т.р. Хотя ей я сказал, что буду сам подавать заявку на кредит онлайн, через приложение. В обед того же дня, я подал заявку онлайн, на 150000 т.р. Прошли сутки ответа нет. Дозвонившись в банк, узнаю, что моя заявка "ОТКЛОНЕНА"! А всё благодаря великолепной сотруднице по имени Кузнецова Дарья. Которая подала заявку от моего имени. В итоге, поданная заявка мной онлайн, через приложение не работала. Пришлось ехать в банк, где сотрудник банка, смогла оформить кредит. Но условия в РАЗЫ, ещё РАЗ повторяю в РАЗЫ отличались от предложения онлайн. Навязанная страховка в 7400 рублей, потраченные нервы и время. Да, забыл упомянуть, что Дашулька подав заявку на кредит, оформила страховку на 40000, сорок тысяч "КАРЛ@!!!" В итоге по данной истории получил ответ из поддержки: "извините". Т.е. должен простить хамское отношение к "зарплатному клиенту" и навязанные услуги??? Нет ребята, так не работают. В итоге нашёл банк, который предложил реально выгодный кредит, сумма платежа отличается более, чем на 1000 руб. и нет навязанных страховок. При равных условиях и я не являюсь "зарплатным клиентом". Никому не порекомендую данный банк. Просто скажу извините, только не "втб".

Из хорошего в среду в 11 утра очереди не было, шесть окон точно работало, может и больше. А предварительно заказанную карту всё равно не выдали. Сколько раз ещё нужно будет приехать, чтобы просто карту получить не известно. Итого у банка есть и моя фотография, и копия паспорта, и телефон, а у меня от банка только потраченное зря время.

Очень только расстраивает количество точек ВТБ в городе. Не очень удобно бывает для проведения простейших операций при необходимости идти по полчаса, а в неблагоприятные погодные условия даже дольше выходит. Данная точка ближайшая к дому, но добираться до неё все равно приходится долго.

Здравствуйте!!!! Обращалась в ваше отделение банка, осталась очень довольна) общалась с сотрудником Дарья, очень мне понравилась, всё хорошо объяснила, очень хорошее отношение к клиентам, замечательный человек. А ещё была с ребёнком так ему дали бумагу карандаши чтоб не скучно было меня ждать) большое всем спасибо!!!

Доброго времени суток, я недавно являюсь клиентом банка. Обращаюсь в банк во второй раз. Хочу поблагодарить сотрудников за компетентность, грамотность и вежливость. Особенно хочу поблагодарить Нечепуренко Ольгу и Дарью ( извините фамилию не запомнила). Здоровья, удачи вам.

Лентяи, если я работаю до шести, и вы до шести, как к вам попасть, а офис привелегии не работает в субботу. Кому вы нужны в 10 утра. Шоб вы голодали

Самый ужасный банк из всех который есть! Всегда всё не работает, всегда всё занято!!!!!!

Самый бестолковый банк с наглыми и хамскими сотрудниками... это просто ужас.

Добрый день, Наконец-то у меня появилось время написать отзыв. Были с маленькой дочей в банке 2.06.2021 Мне нужно было получить карту. И была приятно удивлена что клиентов с детьми поздравляют с праздником, так как 1.06.21 день защиты детей. Нам и другим деткам всем дарили по шарику и шоколадки киндер. У дочери столько было радости и мне очень приятно не везде встретишь такой приём. Спасибо вам огромное!!!! И обслуживание было очень быстро и вежливо. ВТБ вы супер!!! И ещё забыла, что давно являемся клиентами этого банка, брали с мужем там ипотеку на квартиру и благополучно уже давно её погосили.

Спасибо за отзывчивость и помощь финансовому консультанту Кудря Анне. Помогла разобраться с платежом по госпошлине.

Персонал грубый:начиная от консультанта ,заканчивая специалистами.

Ужасное обслуживание, персонал очень грубый, некомпетентный в вопросах, очень долго тянется очередь за час проходит человека 3-4.

Все отлично. Вопрос решён очень быстро, общее время посещения 10 минут. Компетентные сотрудники.

Пришел на выдачу карточки , работает 3 окна, клиентов обслуживают по пол часа , в очереди сидел час.

Выражаю огромную благодарность Нечепуренко Ольге. Очень грамотный, вежливый и человечный специалист!!! Спасибо!

Не грамотное обслуживания специалистами, цель одна больше загнать в долги клиента. Недостоверно предоставляют информацию о продукте. А ведь люди большинство верят словам, азаием читают договор в котором указано совсем иное. Стыдно за таких специалистов, тем более такой банк позорят.

Я поддерживаю тех, кто склоняются к ужасной работе специалистов этого филиала. Ничего не объясняют и делают все чтоб было выгодно им, а не клиенту. Беспредел.

Хочу поблагодарить всех сотрудниц этого отделения за грамотные консультации, за неравнодушную помощь в решении проблем. Особенно хочу отметить Горланову Наталью Анатольевну: исчерпывающе проконсультировала по опциям мультикарты меня - нового клиента из серии "хочу всё знать", ответила на все вопросы и уточнения, спокойно, внимательно, прям вот "разжевала" мне все нюансы. Искренне посещения офиса ВТБ на Дианова ни разу не омрачилось каким-либо негативом, наоборот - сотрудницы приятные, опрятные, грамотные, доброжелательные. Спасибо коллективу за хорошую работу.

Внимательны, вежливы и тактичны с клиентами все, даже уборщицы!

Пришла утром открыть вклад. Время было 9.45. Работала одна специалист. По соседству с ней просто сидела другая. Я стояла ждала.. Мимо меня прошли еще трое специалистов ничего не спрося.. Простояв 10 мин я подошла к свободной девушке спросив можно открыть вклад.. На что мне ответили сквозь зубы.. Берите талон и ЖДИТЕ... Я все понимаю утро, возможно не выспалась и т д... Но вы же работаете в банке и так общаться с потенциальными клиентами..На табличке при входе в банк написано рабочее время с 9.00.. Я развернулась и ушла. Открыла в другом банке вклад. Из за таких специалистов банк потерял клиента...

Отвратительный банк! НАВЯЗЫВАЮТ СТРАХОВКУ!! Подал заявку на автокредит, 340 тысяч рублей, банк одобрил со страховкой жизни +30 тысяч.... Я сказал что не против страховки, но застрахуюсь сам в страховой компании, т.к. аналогичная страховка на прямую стоит тысячи 3р. На что банк ОТКАЗАЛ!! Подробный отзыв буду писать не каждом отделение, что бы люди знали!

Отзыв будет эмоциональным, но по-другому у меня не получится. Отзыв, по большей мере, о самом банке, но так как дело было именно в этом отделении, то оставлю его здесь. Потребовались срочно деньги, занимать у знакомых неудобно, сумма довольно крупная нужна была. А у меня уже был на тот момент кредит в ВТБ. Кредит был под 18% годовых. Как водится, приходят смс, что Вы наш такой замечательный клиент, всё платите нам, не задерживаете и т.д., мы готовы Вас перекредитовать на тех же условиях. Ну вот и решил воспользоваться, т.к. не было лучшей альтернативы, а деньги нужны уже послезавтра. Пришёл, подал заявку, всё хорошо. Через пару часов перезвонил оператор, приходите за деньгами, вам всё одобрили, закроем старый кредит и на тех же условиях откроем новый на нужную мне сумму больше. Благо старый кредит платил около 3-х месяцев всего. Думаю здорово, нашёл решение вопроса, успокоился и собрался взять деньги на следующий день, по другим банкам оставлять заявки не стал. Прихожу за деньгами и узнаю, что да, действительно, нужную сумму банк даёт, но: 1) сразу при получении удержат страховку в размере более 10% от суммы 2) новая ставка "на тех же условиях" будет для меня как для классного клиента, который уже 2 кредита закрывал в этом банке и 1 кредит без просрочек закрывал в Сбере, аж целых 22,5% Собственно, вот так я разочаровался в этом банке. По итогу, кредит взял, делать было нечего, куда-то еще идти - поздно, переплатил им кучу денег за страховку, по процентам заплатил немного. Максимально быстро его закрыл, также закрыл все карты и счета в этом банке. Дело было летом 2017 года, закрыл кредит к ноябрю. Собственно, почему решил написать отзыв сегодня. Помимо того, что все отношения с банком прервал, когда закрыл кредит, попросил оператора удалить меня из всех их списков рассылки и обзвона, на что получил утвердительный ответ. Девушка сказала, никто больше не будет меня беспокоить из банка и смс приходить не будут. Около 2-х месяцев было тихо. Сегодня звонок - оператор Елена. Распинается как они ценят своих клиентов и хотят только мне предложить на суперусловиях прийти к ним за кредитом)) Ну понятное дело, что Елена вроде бы как и не причем, но разговор у нас с ней состоялся жесткий. Попросил её еще раз удалить меня из всех их баз, но, видимо, проще номер сменить... Никому не советую обращаться за услугами в сфере кредитования в этот банк, как и за другими банковскими услугами. Побольше вам клиентов, которые не платят кредиты, уважаемые. Побольше страховых случаев в ваше отделение, занимающееся страхованием. И пусть люди денег не несут вам совсем во вклады.

Хотел выразить благодарность за внимательное и качественное обслуживание сотруднику ВТБ24 Черемных Наталье! Профессионализм сотрудника не вызывает никаких сомнений!!! Все вопросы были решены своевременно. PS: побольше бы таких сотрудников банку!

Оставляю отзыв о посещение данного отделения по улице Дианова 5кор1. Холось бы отметить что колцентр который обзванивает клиентов и предлогает различные продукты банка расходятся с тем что говорят в самом отделении. Приходится тратить свое время зря. Навязывают не нужные страховки по 120тыс которыми в принципе никогда не воспользуешься но заплатить обязан. Разочаровался в данном банке . Хорошо что на рынке банковских и кредитных услуг еще есть банки с не менее удобными и выгодными условиями. Буду искать другой банк. Так самое интересное звоню на горячую линию уточнить информацию а мне советуют обратиться в другое отделение банка. Мне интересно а что изменится?! То есть я должен потратить опять время и деньги катаясь по всем отделения?!

Оставлял здесь отзыв 29.05.2016..... Прошло два месяца! Два месяца КАРЛ!!!! Просидел в очереди полчаса,и опять у вас ничего не работает.Можно хотя бы обьвление повешать,чтоб не красть у людей время! Полное впечатление, что бортуют клиентов с которых не возмешь комиссию(((

Хочу выразить Большое спасибо офису На Дианова. Давно пользуюсь услугами банка и обслуживаюсь в данном офисе, все сотрудники вежливые и профессиональные. Еще раз СПАСИБО... P.S...не обращайте внимания на грубых клиентов, благодарных все равно больше!!!!!

Мне пришло сообщение на мобильный -АИЖК: Уважаемый заемщик! Сообщаем, что погашение ипотечного кредита возможно совершать без комиссии через банк ВТБ24. Подробнее: 8-800-505-11-11 или в Личном кабинете https://lkz.ahml.ru . Уточнил по телефону горячей линии ,что всё работает,можно оплачивать.Однако в филиале мне дали от ворот поворот. Якобы у них ошибка системы и когда заработает неизвестно. Безобразие!

Одно из самых долгих отделений этого банка. Всегда очереди. Из 5 окон работает максимум 3. Чтобы взять обычную справку для налоговой я просидел почти час. А чтобы оплатить её стоимость пришлось ещё минут 10 стоять в очереди в банкомат, так как желающих много, а рабочий банкомат всего один. Если у Вас есть лишнее время и Вам нравится сидеть в очередях-то Вам сюда!

Зашёл сегодня в это отделение, чтобы пополнить валютный счёт в интернет-банке.Пришлось постоять в очереди около часа. Девушка на ресепшене и её коллеги, работающие с клиентами,- вежливы и доброжелательны, искренне стараются помочь каждому. Но подошла очередь идти в кассу, чтобы внести деньги на счёт. На контрасте от общения с предыдущими сотрудницами, очень удивило хамское отношение кассира (женщина полной комплекции, возраст - за пятьдесят).Принимать у меня купюры она отказалась, заявив, что качество денежных знаков не соответствует каким-то там высоким стандартам банка ВТБ 24 и валюту надо покупать только у неё.Своё недовольство эта мадам выражала очень активно. Замечу, что банкноты не были порваны или заляпаны, без видимых глазу изъянов и приобретались мною в другом банке, по более выгодному курсу, чем в ВТБ 24. Почему до того, как я пошёл в кассу, сотрудница не уведомила, что валюту, для пополнения счёта в интернет банке, нужно приобретать только в данном банке? Остался неприятный осадок от не профессионализма и хамского отношения. Давно являюсь зарплатным клиентом и вкладчиком ВТБ 24, думаю, пришла пора расставаться с этим банком.

Откровенно не нравится мне это отделение. Оплачиваю кредит посредством внесения наличных на кредитную карту. В последнее время часто не работают банкоматы на внесение наличных. Либо переполнены, либо сбой какой-то. А чтобы оформить эту операцию через кассу, необходим паспорт. Нет, я всё понимаю, регламент банка, что клиент обслуживается только при предъявлении паспорта, но... Когда у вас же с банкоматами, мягко говоря "косяк", имейте совесть, это "косяк" банка, а не мой, могли бы и без паспорта обслуживать в такие моменты. Вот кредитка, вот деньги, положите на счёт кредитной карты, какие проблемы? Так ведь нет, я по вине того, что у этого отделения не работают банкоматы, должен искать за тридевять земель другой банкомат с функцией внесения наличных... В общем ДВОЙКУ вам по поведению и завтра с родителями к директору!!! )))

Постоянно оплачиваем кредиты в этом отделении, так как живем рядом. Очень нравится, что мало народу и почти не нужно сидеть в очереди, большой плюс. Отделение не большое, персонал в прицепи адекватный, что тоже радует. Но более квалифицированный персонал все таки на Жукова.

Очень не понравилась девушка на рецепции. Ничего не объяснила по нормальному. А мне всего-то надо было закрыть карты транс-кредита (теперь это к ним относится). Сказала, что надо ехать либо на Московку, либо во Входной, либо к ЖД. куда именно, она так и не смогла сказать. Отправила меня на горячую линию. Так вот, девушка, карту можно закрыть просто по телефону!!