Отзывы Сбербанк, ПАО

Столкнулись с неприятной ситуацией... Не смогли получить карту Сберкидс, т к мой ребёнок гражданин РФ, но св-во о рождении у него другого государства. Он уже 9 лет гражданин РФ и тому есть подтверждающий документ к св-ву о рождении с красной печатью! В отделении банка нам отказали, в приложении - форма заполнения только для св-в РФ, по номеру телефона 900- для получения карты Сберкидс после долгого разговора, нам предложили, как они сказали ЕДИНСВЕННЫЙ ВАРИАНТ- ПОМЕНЯТЬ наше св-во на российское

Впервые узнал что квитанцию можно оплатить только картой Сбера или наличными. Картой другого банка подите прочь ... Пошёл снял наличными с комиссией с банкомата сбера, после на кассе оказалось, что ещё за оплату квитанции комиссия, пришлось снова идти снимать с банкомата сбера с комиссией. Отдать 12% комиссии от суммы в квитанции, за оплату это мощно))) Как же горит...

Очередь не соблюдают на экране на экране монитора написано следующий е005 окно 15,16,19. Вызывают совершенно другие номера. И объяснить не чего не могут.

Я в ужасе от банка! Обслуживался с 2012 года в Тинькофф и Альфа, в этом году решил перейти на Сбер - зря! Взял самую премиальную карту типа с персональным менеджером. Подключил платную подписку Сбер Прайм+. Преимущество этой подписки что доставка со Сбермаркет и Деливери бесплатная, так как я заказываю часто, мне выгодно. По итогу подписка проработала неделю, дальше все стало платно и подписка не работают. С 4 декабря десяток обращений в банк, оформленная претензия 8 декабря на которую должны были дать ответ 26 декабря (прикиньте 18 дней они отвечают на претензию). Вы берете за обслуживание карты 2500 руб. + подписка 399 руб. Почему я должен платить 3000 руб. в месяц за услуги которыми не могу пользоваться ? Вы вводите в заблуждение клиентов личным менеджером, этот менеджер ничего не может решать, вынужден предлагать обращался в контакт центр. Считать данный отзыв как публичную претензию. Крайнов Константин 8634/0234 2112080927537000 от 8.12

Офис с очередями и вечно не работающими банкоматами

Сбербанк. Данный филиал мне нравится тем, что здесь можно приобрести и продать иностранную валюту. Но, к сожалению, даже не смотря на то, что это самый большой банк города, мелкая валюта имеется не всегда, даже та, которая не относится к евро

Очень долго обслуживают, окошек полно а работают пару только. Не очень приятно конечно.

Так откровенно на*бывать своих клиентов-талант) если разговаривайте или задаёте какие-либо вопросы сотрудникам Сбербанка-записывайте все разговоры, а то потом ничего не докажете))) Даже размусоливать не буду свою ситуацию, но скажу так, таких ситуаций много, менеджеры говорят, что будут разбираться и извиняются, а по итогу благополучно все повторяется и все на это забивают.

Банкоматы оснащены функцией доступа через биометрические данные, но ни один не распознает лицо. Возможно, было бы уместно расположить камеры под иным углом и решить проблему освещения, но банк, прежде всего занят своей прибылью и только своей прибылью, клиенты же банка - второй сорт и для них стараться, видимо, не надо

Просидел час чтобы попасть на обслуживание ипотеки. Наймите ещё сотрудников

время 9:06 четверг, двери закрыты!!!

[14.05.2021 в 12:58] Обращение принято в работу Ваше обращение №210514-0880-591300 от 14.05.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 21.05.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. Сегодня уже 25.05.2021. А отбанка не ответа ни привета. Худшее отделение.

Отвратительно. Куча кабинок, но работников практически нет, приемом юр. лиц никто не занимается, время ожидания не лезет ни в какие рамки

Что за чепуху тут пишут удивляюсь? Это лучшее отделение сбербанка что я видела. В свои более ближние нефтянические иду, только если совсем уж нужда поджимает. На днях надо сходить туда, вот и дополню, если получится, фотками в свидетельство своих слов ツ

Очень не нравится когда специалисты навязывают доп услуги сбербанка, по много раз говоришь мне не нужны ваши услуги я пришел только за картой они дальше навязывают услуги. Появляется огромное желание перейти в другой банк

17.03.21 Зашёл снять деньги в банкомате. Открываю дверь а там вонища лютая. Возле входа лежит пьяный и обосраный мужик, с голой жопой. Как такое можно допускать в центральном офисе?

25.02 снимал деньги с счëта в кассе. После окончания сказали пройти в другое окно для подтверждения операции. В итоге начали навязывать всякие услуги. НАГЛО ОБМАНЫВАЮТ!!!

22 января прошла сделка по продаже квартиры с электронной регистрацией, менеджер банка убеждала,что регистрация будет длиться сутки. Я об этом несколько раз переспросила, после чего было принято решение оплатить услугу. Деньги с продажи нужны на покупку квартиры. Цепочка продаж. Прошло 5 дней, пришла смс о том что только что отправлены документы на регистрацию, плановая дата регистрации 9 февраля. А это ТРИ НЕДЕЛИ вместо обещенного одного дня. На все вопросы отмазки и переваливание ответственности на Россреестр. Тот в свою очередь отвечает, что банк никаких документов им не направлял. В итоге цепочка покупки/продажи рухнула. По итогу остались без квартиры и без денег. Еще и новый вариант подбирать, при том, что по срокам должны освободить квартиру за 14 дней после продажи. ПОЗОР такому банку. НЕ ПОКУПАЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ. Рискуете продав квартиру остаться без денег.

Сбер худший банк. Но люди упорно в него несут деньги.

Бездельники бестолковые , в ипотечном центре дикая очередь и не двигается, прежде чем логотипы за кучу лярдов менять лучше бы в обслуживание вложились. Какая мне разница как выглядит ваш логотип если я вынужден торчать тут по 2..3 часа?

Безобразное отделение, безобразие в обслуживании. Чтобы задать вопросы в отделении сопровождения ипотеки необходимо просидеть несколько часов, потому что в очередь вклиниваются сделки. Очередь образовалась в тот момент, когда в других окнах специалисты сидят впустую ( окна 33-35), которые тоже должны вести сделки по оформлению. Когда мы подошли с вопросом в эти пустые окошки, нам ответили, что они некомпетентны ответить на вопрос, связанный с сопровождением ипотеки. Что значит-некомпетентны? Ипотека и все, что с ней связано должно укладываться в их должностные обязанности... я же не подошла к ним с вопросом о выдаче кредитной карты.

Отстойный доп офис при оформлении ипотеки заставили вернуть страховку в страховую компанию, при этом полисы были согласованы за 10 дней до сделки. Заставили оформить в Сбербанк страховании на 6000 дороже куда смотрит ЦБ и Роспотребнадзор?? люди не жалуются бояться попасть в черный список а банк творит что хочет ....

Самых медленных сотрудников берут сюда, организация рабочего пространства поражает любое воображение, живая очередь в таком большом отделении это просто нечто.

Очередной «хвалебный отзыв» про СберПозорБанк! А вот так у нас происходит рассмотрение обращений....))) банк плевать хотел на всё и на всех. обращения, принятые в работу, рассматриваются банком таким образом, что не рассматриваются вовсе)) устанавливают срок рассмотрения, якобы предварительный, в последний день рассмотрения, тупо отписка «срок рассмотрения увеличен, банку требуется дополнительное время» и продлевают на неделю. После, через неделю, в последний день, очередное уведомление, что банку снова требуется дополнительное время, и уже на две недели переносят срок рассмотрения. Через две недели-на месяц! Тупо игнор! А через полтора месяца ответ абсолютно идиотский-в разблокировке отказано! Не зависимо от вопроса, какой бы вопрос задан не был- 1,5 месяца ожиданий чтобы получить ответ «в разблокировке отказано»! нарушают абсолютно все сроки рассмотрения обращений ПРИНЦИПИАЛЬНО! Или же вообще могут тупо отписаться, что СберПозорБанку требуется дополнительное время, уже даже без указания срока рассмотрения, пример на фото. Ни один из сотрудников, за все это время, не смог вытащить свой язык из ж0пы, и сказать хоть слово, позорники. Пользоваться своим положением, и считать себя непонятно кем, кто может решать что-то, противореча здравому смыслу и законодательству, ссылаясь на внутренние правила и регламент банка, а у самих язык в ж0пе, даже аргументировать ничего не могут, ну это вам в копилку вашего позора.

Документы согласно запросу были направлены повторно 28.04.2020, которые указывали происхождение средств, и это несмотря на то, что я до сих пор не получил ответа, на каком основании вообще поступает запрос, с требованием отчитаться о происхождении средств, которые никак не относятся ни к моем счету, ни к банку в целом, а об этом написано в ваших правилах обслуживания клиентов. Поскольку вы утверждаете,что Документы не были предоставлены, они направлены повторно, на что мне также не поступило никаких разъяснений, а пришло смс, что по итогам рассмотрения информации/документов, имеющихся в распоряжении банка, принято решение о применении/продлении блокировки! То есть, сначала, вы утверждали, что вам документы не поступали, и это уже не первый случай, когда вы тянете по несколько месяцев время,а потом уверяете, что вам то-то не предоставили, и я не раз уже отправлял скриншоты отправленных на ваш электронный адрес сообщений, которые подтверждают, что документы были отправлены. В ответ мне поступало что-то вроде отписки (ответ не был вам предоставлен, по техническим причинам. или Да, мы видим, что Документы к нам вы отправили, но они к нам по техническим причинам не поступили.) Сейчас ситуация еще "лучше", мало того, что от вас не поступает никаких объяснений, так вы еще утверждали, что документов никаких не получали, а когда уже вы их наконец получили, Просто ответили, в разблокировке отказано! Это просто какой-то абсурд. Что на этот раз придумаете?! или может просто в очередной раз проигнорируете?! что Вам еще надо то?! Вам уже все предоставили, что только можно! и теперь вы самым скотским образом просто отказываете без объяснения причин! То вы начисляете в качестве извинений 200 бонусных баллов Спасибо от Сбербанка, которыми нельзя воспользоваться, то неправомерно требуете от клиента подтверждений происхождения средств, которые к вам вообще никакого отношения не имеют, и несмотря на получение подтверждения, без объяснения причин - ОТКАЗ. Это просто издевательство и позорище а не банк! я не знаю, чем могут гордиться сотрудники, которые занимались рассмотрением моего вопроса, но это просто стыд, а не проведенная работа. Желаю каждому из вас, оказаться в такой ситуации, где против вас неправомерно будут применены ограничительные меры, и вы не будете в состоянии что-либо сделать. Бумеранг никто не отменял, позорники.. Ноги моей больше в вашей паршивой конторке не будет.

Ребят, рефламп! Читайте предыдущий мой отзыв! Хватит терпеть беспредел! В дополнении к комментарию, оставлю как отзыв! ещё, когда по моим обращениям приходят ответы, вроде «действия сотрудника были признаны некорректными, но у банка нет оснований, для пересмотра принятого решения о разблокировке карты и Сбербанк онлайн, в качестве извинений, примите: в дополнение к ответу на обращение от 23.03.2020, приносим извинения за доставленные неудобства – получите 200 дополнительных бонусов СПАСИБО при оплате картой покупки на любую сумму в период не ранее 3 рабочих дней и не позднее 3 месяцев с даты получения смс. Акция действует до 05.03.21, имеются ограничения. Подробнее https://www.sberbank.ru/spasibo2 Информация о всех начисленных бонусах доступна в мобильном приложении "Спасибо от Сбербанка". ПАО Сбербанк» То есть вы понимаете, да?))) ОНИ ДАЮТ МНЕ 200 бонусных баллов спасибо мне на карту, КОТОРАЯ ЗАБЛОКИРОВАННАЯ ПО ИХ ВИНЕ! Это такой бред!) можно представить, какие сотрудники «решают мою судьбу» разбирая мою ситуацию по блокировке, если в качестве извинений, они предоставляют то, чем я тупо не могу воспользоваться

Рефламп, пожалуйста! Долго терпел, чтобы не написать гневный комментарий, но уже надоело ждать непонятно чего. Я что-то нарушил? Ответ -нет. Я имею право воспользоваться данной услугой, которой воспользовался? Ответ- да. Я обязан вам отчитываться, исходя из ваших же правил в открытом доступе? Ответ- нет, но мы этого хотим. В правилах обслуживания указано, что я должен предоставить вам какие-либо документы? Ответ-Да. В каких случаях вы имеете право запросить каки-либо документы? Ответ- в случаях, если у банка вызывают подозрения операции по счету. Операции были выполнены по счету? Ответ-нет, не по счету. Выписка по счету это подтверждает? Ответ-да, подтверждает. Выходит, блокировка не правомерна? Ответ- в разблокировке отказано. Выходит, вы нарушаете свои же правила? Ответ- в разблокировке отказано. В январе поступило уведомление о блокировке счета, доступе в Сбербанк онлайн, и карт. Позвонил на горячую линию, ссылаются на ФЗ 115, но объяснить по какой причине вменяют данный ФЗ естественно не могут. Уже третий месяц, я не получаю никаких разъяснений, уже было написано более 2-х десятков обращений, и какой бы я вопрос не задавал, ответ приходит: «в разблокировке отказано. У банка нет оснований для пересмотра решения!» обращаюсь в отделение банка, говорят мы ничего не решаем, это фин мониторинг, и связи у нас с ними нет, они живут своей жизнью, и нас не слушают. Через какое-то время, выясняется, что вопрос в переводе, который был сделан через услугу банка Колибри, причём посоветовали мне это САМИ СОТРУДНИКИ БАНКА, когда я уточнял, как мне осуществить перевод, не возникнет ли проблем при переводе с карты на карту, поскольку есть лимит. И на тебе, сами предоставляют услугу, причём берут за неё комиссию, а потом обвиняют тебя в нарушении ФЗ, и более того, ссылаются сами на правила и регламент банка, в котором четко написано, что банк имеет право запросить информацию о любом операции проводимой по СЧЁТУ, ключевое слово по СЧЕТУ! Данная операция была выполнена по согласованию с сотрудниками банка, более того, совершена в рамках ГК, а не как клиент, поскольку средства не находились на счетах, а в отделение я обратился не как клиент, а как физическое лицо, с паспортом и наличными средствами в кассу банка, для совершения простого перевода, услуги которого предоставляет сам банк, И БЕРЕТ ЗА ЭТО КОМИССИЮ. Далее блокирует счета, и просит предоставить, внимание, СЧЕТА ФАКТУР, АКТЫ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ, ДОГОВОРА о происхождении наличных средств! При условии того, что я не являюсь юридическим лицом!Объясняя сотрудникам, и ссылаясь на их же регламент, где четко прописано, про операции проводимые по СЧЕТУ, объясняю, что банк не имеет права запрашивать у меня информацию, не относящуюся к моим счётам, это как минимум находится в полномочиях других надзорных органов, но никак не СБЕРБАНКА! Это то же самое, что Сбербанк просто придёт к вам домой, залезет к вам в сейф, или в кошелёк, и попросит вас предоставить документы о происхождении средств! Вы там ничего не перепутали? Вы там кем себя возомнили вообще?! Обращаясь на горячую линию, сотрудники просто ничего ответить не могут, мы ничего не знаем, это фин мониторинг, связи с ними у нас нет, но все что могут пояснить, что они Ссылаются на то, что исполняют распоряжение ЦБ, о котором гласит ФЗ 115! То есть, иными словами, вы клиент Сбербанка, и Сбербанк имеет право заблокировать вас без объяснения причин (а это их ответ, что банк имеет право отказать без объяснение причин в выпуске/перевыпуске и в разблокировке)! Тебе не дадут никаких комментариев, разъяснений, а когда ты начнёшь задавать вопросы насчёт правомерности их действий, отталкиваясь от их же правил, которые размещены на их сайте, где они сами противоречат себе и нарушают свои же правила, где четко написано о том, что банк имеет право запрашивать информацию по счету, сделав выписку по счету, и задав вопрос, какая операция банк смущает, они тут же говорят, что операция не по счету! То есть, они хотят от меня получить документ, о происхождении моих НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВ, КОТОРЫЕ Я ПЕРЕВЁЛ ДРУГОМУ ФИЗИЧЕСКОМУ ЛИЦУ И ЗАПЛАТИЛ КОМИССИЮ, и документы согласно запроса, как юридическому лицу! Абсолютно отказываются воспринимать мои вопросы, элементарно, что я не являюсь юридическим лицом! На каком основании вообще вы имеете право запрашивать какие-либо подтверждающие документы о происхождении средств, которые вообще никак не относятся к счету, когда именно об этом вы пишите в своих правилах?! На каком основании, вы игнорируете мои требования предоставить разъяснения, по причинам блокировки, а также оснований для вменения мне ФЗ 115?! На каком основании, вы проводите блокировку счета, без предоставления официальных комментариев, а сроки рассмотрения моих обращений, постоянно переносятся, и уже затянулись на 3 месяца?! Самое интересное из всего этого, что по рекомендациям самого же банка, о предоставлении информации о происхождении средств, несмотря о том, что это является необоснованным и неправомерным, в банк были предоставлены данные о происхождении средств, но в ответ было полученное уведомление о том, что в разблокировке отказано! Более того, находясь в Омске, понимая, что дальше нет смысла ждать неделями хоть какого-то сдвига, а мои вопросы просто игнорируются, я направился в Санкт-Петербург, в то отделение, где находится служба финансового мониторинга, которая так наплевательски относится к своим обязанностям, постоянно сдвигая сроки рассмотрения обращений месяцами просто, а в ответ присылают просто «отказано», которая отказывается отвечать на мои вопросы, игнорируя абсолютно все обращения. Меня просто отказались принимать! Просто отказались принимать! То есть, абсолютно в любое время, вы можете обнаружить, что вас заблокировали, без объяснения причин, а если ты предоставишь им доказательства их неправомерности, тебе просто откажут в комментариях, ссылаясь на регламент банка, что банк может ничего не объяснять! С каких пор, Сбербанк стал подрабатывать на стороне, выполняя функции ну в лучшем случае налоговой службы, что, денег не хватает, на «шабашку» устроились? На каком основании вы запрашиваете у меня документы о происхождении средств, которые никак не относятся к моему счету, более того, делаете запрос как юр лицу, Коим я не являюсь вообще, и несмотря на это, вам была предоставлена информация, а теперь вы отказываетесь от каких-либо комментариев вовсе! Следующие инстанции: банки.ру; прокуратора; суд; Роспотребнадзор; ЦБ; СМИ. Это позорище вам и вашим сотрудникам, которые проводят блокировку, без объяснения причин, ссылаясь на какие-то правила, ознакомившись с которыми, явное нарушение их же с вашей стороны, а не с моей, и противоречие самим же себе, и в ответ «а мы вообще имеем право вам ничего не объяснять!». Если у вас не хватает ума, или смелости, аргументировать свои действия, в надежде, что клиент не обладает нужной информацией, и просто смирится с тем беспределом, что вы творите, то это не тот случай.

Благодарю за работу сотрудников Банка, особенно, Дениса Кирсанова за четкость и профессионализм в работе! Так держать! Отличный специалист! P.s. Герман Оскарович, добавьте парню премию, он молоток!

Очень часто нету денег в этом филиале, а так отличное отделение и удобное расположение!

Почешите уже свои двери. Такое здание с листочками А4 на главном входе «вход там и стрелочка». Вам самим не стыдно. А так нормас обслужили, я бы даже сказал по высшему разряду.

Хочу выразить благодарность Асемгуль Сатыбалдиновой! Сначала я выбрала Премьер обслуживание для себя, потом привела к Асемгуль своих родителей. Просто мне понравилось и само обслуживание, и то, как Асемгуль объясняет любые моменты, отвечает на все вопросы, помогает с выбором подходящих пакетов обслуживания, страхования и тд. Однозначно, 5 из 5

Второй этаж, отдел услуг для бизнеса. Ожидание в очереди всегда больше 30 минут.

Не имею аккаунта в данной сети, пишу отзыв со стороннего аккаунта знакомой. Я пенсионер, инвалид, уже 2 месяца не могу добиться денег с данного отделение, только отписки пишут! Докатились, воруют у детей алементы, 40 тысяч рублей! Алементы поступили на кредитный договор, сбербанк не хочет выеснять ситуацию, пишут только отписки! Ребенка кормить нечем, сейчас в школу собирать, на какие деньги?! Мы говорит разберемся, мы рассматриваем вашу заявку, больше ничего не делают!!! А мне что делать?! Я понимаю что от этого отзыва не продвинется дело, но пусть хотя бы будет стыдно! Василий, 62 года.

Первый раз ошиблась с госпошлиной на 350 рублей,мой косяк.Когда отправили повторно оплачивать,я решила дождаться консультантов,которые помогали пенсионерам оплатить свои квитанции.Одна из консультантов настолько хотела от меня отвязаться,что как только я начала искать реквизиты через телефон,она быстрее ушла в сам банк,вторая девушка пошла провожать пенсионера и тоже не вернулась.Стою и думаю,что с вами не так?Ни в одном отделении такого не видела.Поднялась уже и я в сам банк,взяла талон,люди у меня уже спрашивают где хоть один консультант,ведь вообще никого,только очередь

Была в этом банке 12 июля.Такое впечатление,что надо мной просто поиздевались.На втором этаже ни одного куратора.Обратилась к специалисту в кабинке,а она меня послала искать левый дальний угол в круглом здании.Пошаталась,как идиотка,почувствовала себя бараном. Спасибо вам огромное! Ушла на грани истерики.После такого отношения не хочется больше обращаться к вам.Теряете доверие клиентов

День добрый, отправил заявку на одобрение через дом клик. Изначально условия были одни, через час они изменились, навязываются услуги очень нагло, ВТБ одобрил такой же процент, как сейчас висит в Сбербанке, но сервис гораздо лучше в ВТБ

Самое ужасное отделение Сбербанка! Вы специально собрали там самый не компетентный персонал?! Приходила оплатить квитанцию по электроэнергии и мне не смогли помочь! Сказали, что мне надо её оплатить в самом ОЭК! Они не могут провести платеж! Ни через терминал ни через сотрудника!!! Это как вообще!? А сегодня пришла оплатить налог наличкой. И мне сказали что я должна открыть счет, получить карту и оплатить с карты, наличкой они не смогут провести платеж! Это что за фигня такая?! Поехала в другое отделение к АДЕКВАТНЫМ сотрудникам, сделали все без проблем и задержек. Вам срочно нужен хотя бы один компетентный сотрудник на 1 этаже, кто-то же должен предоставлять КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ КЛИЕНТАМ! Имена сотрудников я не запомнила и Боже упаси попасть к вам еще раз! Лучше бежать от этого отделения банка как можно дальше .

Не первый раз общаюсь с Менеджером Паламарчук Оксаной. Очень приятные ощущения! Очень комфортно, чётко и эффективно помогает решать мои вопросы. С удовольствием оставляю этот отзыв! С уважением, Евгений.

Сегодня 12.02.2019 в 15.23 часов брали с коллегами справки для декларации в 11 окне ,девушка специалист имя я не помню все быстро сделала и объяснила. Это первый специалист которая нас поняла с полу слова. Все быстро,понятно и качественно. Обычно приходится заказывать справки и банк их делает по месяцу, а тут все сразу на руки выдали.5 вообщем.

Отвратительная система связи с ипотечными менеджерами!! только с 10 раза можно разобраться, куда звонить.. посылают только по тел и "мы ничего не знаем, ничем помочь не можем!" вообщем мучайтесь сами!!!! Придумали какую то ерунду!!!

Несколько лет работаю в ПАО Сбербанке с персональным менеджером Бастриковой Анной Сергеевной - очень довольна - всегда отслеживает и вовремя мне сообщит что и когда по срокам у меня там,и всегда предложит новые продукты с/б,расскажет о них то-нибудь, посоветует как поступить лучше, всегда поможет , если в с/б -онлайн затрудняюсь что-то сделать. Спасибо - я очень благодарна ей за грамотную, профессиональную работу.

Пользуюсь услугами Банка более 23 лет...на определенном этапе возникли определенные разногласия по вине с обоих сторон. Хочу отметить компетентность и добропорядочность сотрудника по решению спорных вопросов...Паламарчук Оксаны. Без лишних слов, сотрудник на своем месте. В целом вопросы с самим Сбербанком придется в дальнейшем решать далее..,но их решение будет зависить от позиции самого Банка по вопросам овердрафта и кредитной карты. Алексей Воробьев.

Здравствуйте! Обратился в ваш банк за ипотекой. Хотелось бы отдельно отметить менеджера Яну Хорзову. Грамотно и емко проконсультировала меня по всем интересующим меня вопросам, качественно подготовила весь необходимый пакет документов. Мне все очень понравилось, хороший и грамотный специалист.

Клиентом Сбербанка являюсь уже более 20 лет. Банк реально меняется на глазах, идёт в ногу со временем, внедряет новые продукты, отвечая на запросы своих клиентов, а иногда и опережая их, предлагает совершенно удивительные вещи. Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Сбербанк Премьер Жоховой Ксении Юрьевне. Она прекрасно разбирается во всех продуктах Сбербанка, внимательно вникает в потребности и пожелания клиента, находит оптимальные финансовые решения при возникающих проблемах. Ксения Юрьевна накануне проведения важной для меня финансовой операции дала ценные советы, которые очень помогли. Также хочется отметить профессиональную работу клиентского менеджера Калгановой Татьяны Александровны. Её внимательное и отзывчивое отношение к клиенту, взаимодействие в режиме ,,здесь и сейчас,, и оперативное решение вопросов очень важны! Могу с уверенностью и благодарностью сказать, что Жохова Ксения Юрьевна и Калганова Татьяна Александровна в полной мере выполняют функции клиентского менеджера Сбербанка, своей профессиональной работой с клиентами показывают, что ,,Сбербанк всегда рядом!,, Спасибо!

5 это лишь за оперативность! Уже во второй раз передо мной извиняетесь не надоело! Почему такое не внимательное отношение к клиентам!? Перепутали даты, не правильно в несли по страхованию дома дату окончания страховки. Очень удобно, что можно все это решить дистанционно.

Добрый день! История моих отношений со Сбером насчитывает 14 лет, и кредиты беру и карты зарплатная и кредитная имеются. И если смотреть в динамике банк за это время здорово изменился,если раньше для получения кредита приходилось собирать кучу бумаг,тащить поручителей и долго-долго (намного дольше чем сейчас) стоять в очередях, то сейчас все стало намного проще, и не только в кредитной линейке, конечно,сказывается и то что банк широко использует новые технологии, но и постоянная работа с сотрудниками видна. В большинстве своем они доброжелательны и лояльны клиенту, а те кто нет, я думаю надолго не задержатся. Конечно банку еще есть над чем поработать,но в целом впечатления хорошие. Не так давно у нас в компании сменился президент (а ранее он руководил в ВТБ банке), так вот, нас в принудительном порядке заставляли переходить на ВТБ, я от Сбера не отказался, пришлось "распилить" зарплату на две карты. Так вот, когда начал сравнивать, то сравнения не в пользу ВТБ. И сеть банкоматов гораздо меньше, и онлайн кривой, и комиссию за перевод на карту другого банка не возвращают,хотя клялись что будут возвращать. Так что я голосую за Сбер!) А отделение на Водников- мое любимое, хотя конечно имеются очереди,но опять же центр города, да и клиентов у банка немало.Но мы ведь уже избалованы сервисом, и хотелось бы СИДЕТЬ (не стоять как раньше в затылок друг другу!) в очередях поменьше! Самое главное не отворачивайтесь от клиента, слушайте его, и тогда он никуда не денется.Успехов вам и прогресса!!!

Огромная просьба к руководителям отделения на Красном Пути 111 - сделайте пандусы, чтобы можно было подняться к банкоматам и терминалами, расположенным на входе в банк. Я уже молчу про пандус, чтобы подняться в отделение само. С детской коляской без посторонней помощи этого просто не сделать, какая бы ни была лёгкая коляска.

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру ипотечного кредитования Андрею Кузьменко!!! Человек-волшебник!!! Решил нашу сложную ипотечную ситуацию, помог разобраться в причине сниженной одобренной суммы по ипотеке. В результате купили именно то, что хотели! Скоро переезжаем! Андрей, желаем вам успехов в работе, позитива и карьерного роста! Спасибо ещё раз!!!

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Премьер Антошиной Ксении. Ее оперативная помощь, высочайшего уровня компетенция помогли решить в другом городе финансовые вопросы при покупке недвижимости в кратчайшие сроки. Причем помощь оказывалась и сотрудникам местного отделения СБ, которые не знали как лучше поступить в той или иной ситуации! По телефону Ксения, несмотря на разницу во времени регионов, практически, диктовала сотрудникам действия при выполнении операций, в том числе по изменению персональных данных в связи с заменой паспорта, не выезжая для этого в г. Омск и другие, связанные с переводом денег между счетами и картами СБ разных городов. Горжусь нашим Омским отделением Сбербанка! И восхищаюсь профессиональными знаниями Ксении, ее опытом, внимательностью и отзывчивостью. Большое спасибо Ксении и всему коллективу Сбербанка Премьер от всей нашей семьи!

Добрый день! Была проблема с поиском оплаты штрафа, оплачивала через банкомат, был утерен чек, судебным приставам как оказалось платеж не дошел, и они заблокировали мои карты и списали сумму штрафа. Изначально обратилась в офис на Бархотовой, с просьбой помочь найти мой платеж, что бы доказать судебным приставам, что я оплачивала штраф. Но там мне не смогли помочь, у них не получилось найти. Потом знакомые мне посоветовали обратится в отделение на Красном пути 111, т.к. там работают очень компетентные сотрудники. И хотела бы выразить свою благодарность сотруднику Иванову Максиму, который смог помочь в моей ситуации. Он отнесся с понимаем и довольно быстро помог в решении моего вопроса и нашел мой платеж, а так же расскзал, что дальше мне необходимо сделать.

Добрый день! Обратился в отделение на Красном пути, с просьбой выяснить основание списания денежных средств с моего расчетного счета. Так как у меня есть полный однофамилец, работники банка не проверили информацию, не сверили данные паспортные и прописку, произвели списание денег за другого человека, меня сделав крайним. Представил судебное решение сотруднику, в котором ясно понятно, что списание произошло не по адресу, на что пообещали разобраться и помочь. Но спустя время сообщили, что помочь не могут, и посоветовали решать эту проблему самостоятельно. Резюмирую, ПРОВЕРЯЙТЕ паспортные данные и ПРОПИСКУ!!!! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ

Хотел бы выразить огромную благодарность отделу по работе с партнерами за помощь в работе с клиентами, за быстрое реагирование при возникновение проблем тактичность и профессионализм. Дополнительно хотел бы выделить Кузьменко Андрея Александровича. Специалист профессионально подходит к работе , знает все тонкости работы с клиентом, отлично знает все продукты банка. Отзывчив и готов помочь в любой момент. Спасибо большое за качественную работу.

Сложно дать однозначную оценку этому отделению в частности и сбербанку в целом. Думаю, многие из вас сталкивались с особенностями отношения к клиентам в этом банке. Конкретно в этом отделении всё будет зависеть от того, к какому оператору вы угодили. К сожалению, имён не помню, но ситуацию опишу. Обратилась я для того, чтобы снять деньги со счёта карты, так как сама пластиковая карта была захвачена банкоматом, а сумма денег там была большая и требовалась срочно, перевыпуск светил только через энное количество дней. Я не знала, что ответить на вопрос, почему моя карта была захвачена банкоматом. Я не разбираюсь в них. Просто захватил и всё. Я пыталась положить деньги на карту, и он завис. Деньги из банкомата я выковыряла, а вот карточку он не отдал. И как объяснить это оператору сбера? У своего персонала и уточняйте, почему оборудование так себя ведёт. В общем, в ближайшее время получу паспорт и закажу себе карту в альфе, потому как надо что-то менять, со сбербанком мне совсем не везёт. Ни с банкоматами, ни с операторами. В социальных сетях удаляют негативные комментарии или вопросы, на которые не могут ответить.

В последнее время предпочтение отдаю СБ РФ.Оперативность,широкие возможности,грамотность персонала. Хочу отметить менеджера Калганову Татьяну Александровну.Ее профессионализм,знание тонкостей своей работы, умение выслушать клиента и решить вопрос не только на месте,но и помочь по телефону или электронной связи. Все это и вызывает удовлетворение в работе с СБ РФ

Доброжелательный и профессиональный персонал (Сбербанк Премьер). Особо хочу отметить Татьяну Калганову. Это специалист высокого уровня и очень отзывчивый человек. А если она занята или отсутствует, на помощь приходят другие менеджеры отдела во главе с Юлией Школиной. Это и Анна, и Елена, и Ксения, и Екатерина. Сотрудничеством очень доволен. Спасибо.