Отзывы Банк Хоум Кредит

Отвратительный филиал. Пришел в банк написать заявление на отказ от страховки, сидел пол часа с талоном, хотя очереди никакой не было. В итоге отказали в обслуживании т.к это не "их" проблема и отправили на горячую линию На горячей линии сказали, что могу всё написать, но у банка уже был окончен рабочий день. Специалисты, если их так можно назвать ужасные

Ваш дырявый банк от которого мы отказались когда нибудь перестанит звонить и предлагать свою хрень. вы уже охерели и поздно звонить начали!!какого вы названиваете

К банку вопросов нет, но менеджеры на месте как будто мало стажировались, как-то все не оперативно происходит

Квалификация сотрудников ниже плинтуса. Зашел закрыть карту операционист мне говорит плати 3 тысячи рублей. Прошу пригласить руководителя, он звонит на горячую линию. Горячая линия решает все вопросы платить не надр! Тут приходит третий сотрудник (операционист) и говорит пошли его на Х.. ОТЛИЧНО

Опять обман в банке. Везде пишут кредит под 5.9%, но по факту меняется на 15.9%. Лже-банк. Не понимаю для чего лгать, ведь можно всего лишь писать правду

Отношение к клиентам на 3 балла. Совсем не клиентоориентированный сервис. Отказались дать возможность подписать своей ручкой. Круглой печати банка нет на договоре. Только ксерокопии. Поддержка тоже хороша.

Банк фуфло. Мою проблему не решили. Ужасный банк!!!

Замечательный офис! Все операционисты всегда помогут, если это необходимо! Особенно хочу выразить свою благодарность Старшему операционисту Екатерине, за то, что она помогла мне в моем не простом вопросе! Сразу видно, знаток своего дела!!! Всегда приятно находится в офисе и общаться с профессионалами!

Столько работников, а работало одно окно, ужасно! Другие смеются разговаривают между собой, здорово работают. Игнорируют на вопросы! Ужасное отношение, аж кредитную карту перехотелось забирать! В конце концов узнала что карта уничтожена, при чем ни кто не оповещает ни о том, что по окончанию 3 месяцев уничтожают карту, так и не в приложение ни по звонку не оповещают о ее уничтожение. В приложение Хоум банк она у меня была активна и указана была что находится по адресу мира, как так? Для чего приложение тогда? Когда сами элементарное не могут сделать предупредить своих же клиентов!!!

Уже 3 неделю не могу получить зарплатную карту. Карта выпущена, но я не могу её забрать, т. к. она находится в главном офисе, который закрыт на карантин. А кто такие курьеры в этой организации наверное не знают. Не советую связываться с этим банком.

Сидел в очереди и услышал как сотрудница в очень жесткой форме нахамила клиенту в ответ на его просьбу показать как пользоваться приложением. В дальнейшем разговаривала а ним как с соседом дядей Васей. Ужас. Я в шоке, что банковский сотрудник сферы обслуживания может себе такое позволять. Сотрудницу зовут Екатерина.

Хорошее отделение, вежливые сотрудники, нет очередей, все раскажут и помогут, есть банкоматы, но не круглосуточные.

Хорошее отделение. Особенно хочу отметить сотрудника по имени Динара. Надеюсь, имя запомнила правильно. Без проблем вернули страховку по кредиту, работники вежливы и доброжелательны. Не тот случай, когда стоит советовать к посещению))) Рекомендую разве что вообще никогда не брать кредиты ни в каком банке

Банком крайне недоволен, помимо двух навязанных к рассрочке двух страховок, они в договоре повысили кредитную ставку и я взял кредит а не рассрочку!! Внимательно читайте договор и имейте в виду что все допы это добровольная штука, без которой кредит выдают без проблем. Был и плюс, пошёл всё досрочно погасил и никаких переплат не было, хоть тут всё прошло без заминок

Как могут сочетаться хорошие условия рассрочки по кредитной карте и ужасное обслуживание его филиалов? Спросите у холм кредит банка) очень удобная карта рассрочки свобода и ужасная работа как самого филиала, так и его сотрудников, с моего последнего визита убрали хамку, которая в открытую грубила клиентам. Не смогла получить свою кредитную карту, приезжала в среду, взяла талон «кредитная карта», меня послали в конец очереди, брать талон «прочее», я не стала сидеть новую очередь и ушла. Приехала сегодня - касса работает до 4, приезжайте завтра! Вы издеваетесь? Карту блокирую окончательно и к вам больше ни ногой! Есть много других банков с аналогичными условиями.

Сегодня хотела пополнить карту, банк закрыт и даже доступ к банкомата сняли... Ближайший офис на Ленина говорят... Тоесть в период карантина что б пополнить карту я должна ехать с пересадками на другой конец города... Сомнительная забота о населении((

28-го марта пришли для решения проблемы связанные с картой, сотрудники оказались совершенно некомпетентны в своей работе! На элементарные вопросы получали несуразные ответы. Проблему так и не решили.

7.03.20 приехала в отделение банка, чтобы получить деньги по одобренному кредиту, заявку на который оставляла по телефону горячей линии. Данным вопросом в отделении банка занимается Колоскова Екатерина Олеговна. Деньги получила, отправили заявление на возврат страховки. Общая сумма страховки 56тр, сотрудник Е.О. объяснила, что страховка за 1й год не возвращается, конкретно ОЗВУЧИЛА сумму, которую могу получить - 31т.р. 18.03 пришло уведомление в приложении, что на счёт зачислена сумма 56т.р. По телефону Е.О.сказала, что я получу лишь 31т.р. Сотрудник горячей линии объяснил, что вся зачисленная сумма - моя, а так же сказал что сам поговорит с Е.О. Получив деньги в другом отделении банка, я позвонила Е.О и спросила куда она собиралась деть ещё 25т.р, на что Е.О сказала, что я не правильно поняла и она ничего не говорила. Куда смотрит руководство? Мошенничество в чистом виде! Или там все за одно?

Учитывая, что в городе всего два офиса и два круглосуточно работающих банкомата, можно было бы внимательнее следить за их обслуживанием. Какой раз уже прихожу и банкомат не работает на внесение наличных средств. Являюсь клиентом банка более 5ти лет, но видимо пора менять банк. Так же очень часто попадаются некомпетентные сотрудники колл центра. Мы не знаем, уже ничего нельзя сделать, ну можете оставить обращение, ставят вызов на удержание и на этом закончено. Дозвониться иногда просто нереально.

Давно являюсь клиентов данного банка. Раньше все устраивало, но в последнее время возникают определенные сложности, когда мне нужно снять деньги со вклада: то банкомат не работает, то выдает крупную сумму только купюрами не большого номинала. Хотелось бы обратить внимание администрации банка на быдляков, работающих именно в этом отделении (на Лермонтова совсем по-другому). Такого хамского и высокомерного отношения я еще не встречала ни в одном банке вообще. Жаргон сотрудников достаточно разговорный, я не знаю где их набирают, наверное многие меня поймут. Это при том, что я приезжаю в банк только с целью пополнения карты, либо снятия наличных, не представляю как они разговаривают с людьми, которые оформляют кредиты и что они им навешивают.

Клиент банка уже больше двух лет. Вопросов и претензий к работе банка никаких. Минус одна звезда за мобильное приложение, в котором очень плохо работает он лайн чат. В остальном никаких нареканий.

Работники банка, просто глупые и некомпетентные. Пришел отказаться от Финзащиты(страховка), лапшу вешают, что не активен договор, вы представляете? Я хочу отказаться, а не отключать. Их даже видеосьемка не испугала, они продолжали врать и вводить в заблуждение, и подсовывать заявление об отказе финзащиты с пересчетом процента кредита, за дураков клиентов держут. Аленка растерялась вызвала Чоп, потому что у нее свои законы о видеосьемки в общественных местах. Руководитель офиса тоже попала в лужу, думала мы незнаем, что по горячей линии могут переводить непосредственно на любого работника). Всем рекомендую, всегда записывать разговоры и вести видеосьемку. Весь офис лапшу вешает, нарушая закон, а юристы или Менджеры по претензиям хоума потом отдуваются, все таки отключая по быстрому финзащиту(страховку). после первой консультации, изучив договор, прослушав ауди и видеозапись, Роспотребнадзор предложил вести мое дело в суде и ждут от меня заявление, потому что весь офис наговорили на приличный штраф.

вместо того что можно вернуть страховку навязывают вторую страховку.сказали что-бы вернуть страховку сейчас получите 60т.вместо 70т.а через 10дней ещё 16т.и навязывают другую страховку и не говорят что её можно вернуть.в итого я получила76т. выплачивать буду 86т.

Пришли в офис за 20 минут до закрытия, отказали в выдаче карты, якобы ее забрала инкассация, хотя карта , судя по смс , только вчера была доставлена. «Любезная» сотрудница посоветовала прийти пораньше, такие интересные, мне с работы отпрашиваться для этого?

На сайте указано, что банкомат работает круглосуточно. 17.03.2018 приехал в 9:30 снять деньги, а дверь в помещение где стоит банкомат закрыта на ключ, картой дверь не открылась, на улице собралась очередь из недовольных. В городе всего 2 банкомата, зачем вводите людей в заблуждение? Прошу руководство обратить внимание!

Дурацкий банк. Прислали смс еще в августе 2017 об акции если купите по карте от 3000 руб. за определенный период то процент годовых будет на 10 процентов меньше в течении 5 месяцев. Я поверила. В результате до конца января 2018 пришлось требовать от них изменения процентной ставки. Общение с банком бесплатно возможно только через чат. Вела переписку. Они с трудом нашли ту смс. Операторы только пишут чтобы я ожидала но обещания не исполнялось. В результате мне удалось с большими нервами но мне все таки сделали перерассчет и вернули деньги наличными. Короче если нервы дороги НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ банком. Такой мой совет

Не связывайтесь с этим банком! При оформлении кредита пытаются навязать страховку при чем об этом не говорят клиенту, это был мой первый кредит поэтому при оформлении я этого не заметил, но заметил уже дома перечитав ещё раз документы. На мои возмущения мне ответили что нужно внимательно читать что я подписываю (это отличный отмаз для мошенников) так то оно так но нужно о таких услугах спрашивать нужна ли мне эта страховка ведь она по желанию клиента. Звонок в кол центр у них платный при чем дозвониться до них невозможно, провисев 15 минут на линии в ожидании ответа оператора у меня закончились деньги так и не дождавшись ответа.

Ух, давно не оставлял отзывов! Радует, что начинаю с отличного. Итак, понадобилось мне закрыть вклад и карту этого банка (ничего плохого, просто деньги нужны были). Взял талон, подошла моя очередь, - с этим всё отлично, что и в этом филиале хорошо организовано. Милая девушка (не запомнил, к сожалению, имени) предложила подождать 10 минут, чтобы проценты пришли, спасибо ей большое за это (мелочь, а приятно)! Между делом познакомила с условиями по новой карте "Космос". Как итог, все дела сделал за один визит, оперативно и даже немного в плюсе.

Ужасный банк! Взяла рассрочку на телефон в Евросети, но потом оказалось, что они каким-то неведомым образом перевели её в обычный кредит с %. При оформлении сказали, что выплачивать необходимо до 20 числа каждого месяца, но банк начинает донимать настойчивыми сообщениями уже со 2 числа, а названивать каждый день с угрозами о плохой кредитной истории уже с 12 числа. И так каждый месяц. Вроде бы и не опаздываю, но из-за этих звонков и смс очень нервничаю и стараюсь гасить как можно раньше... Кредит, к слову, брала впервые и после опыта с этим банком, предпочту копить, чем связываться с банками. А другим советую не связываться именно с этим банком ни в коем случае, если дороги свои нервы и деньги.

Хотелось бы сказать пару слов со стороны держателя зарплатной карты. Все просто отлично. Никогда никаких заморочек с банком небыло, вот уже в течении 3-х лет. И в CALL-Центре оперативно решался любой вопрос. Очень удобный и бесплатный мобильный банк. Так же скажу пару слов со стороны вкладчика. Есть очень интересные и проверенные варианты, как выгодно вложить и немного приумножить собственные средства, кстати все манипуляции можно произвести с экрана компьютера или смартфона без посещения филиалов банка.

Скажем так, один из худших банков в плане обслуживания и скрытых пунктов договора. Используют страховку кредита, как способ удержать клиента на процентах. Если вы сегодня взяли 200 т.р. то завтра для досрочного погашения Вам надо будет внести уже 235 т.р. И эти 35 т.р. есть страховка которая будет преследовать Вас даже если вы захотите погасить остаток тысяч в 10-15. Вам нравится такой вариант? Будьте аккуратны с этим банком. К тому же "специалисты" не могут посчитать сумму кредита после внесения дополнительных средств. Возникает вопрос в компетентности сотрудников банка и банка в целом.