Отзывы АК Барс банк, ПАО

Ужасный банк. Ужасное отношение к клиентам. Попала туда не по своей воле. Абсолют банк продал мою закладную когда я хотела рефинансировать ипотеку. На просьбу снизить процент было отвечено грубым отказом. Якобы только для новичков. За справку об остатке долга нагло выманивали деньги. Справка постоянно не горова. Тянули время. Персонал не вежливый. Начальник допофиса всячески показывал неприязнь. Когда закрывала ипотеку не предупредили снять остатки средств, чтобы закрылся счёт. Через месяц пришла забрала средства, написала заявление на закрытие счета. Справку об уплаченных процентах готовили несколько месяцев. Только после жалобы на горячую линию получила справку. Но через 3 года выясняется, что счёт не закрылся. Я госслужащая. В декларации не показала его. На работе проблемы. Они из себя строят не пойми кого. Одолжение мне делают. Теперь не могу счёт закрыть из-за смены фамилии. Никому не рекомендую этот банк!!!

Часто получаю денежные переводы в этом банке на 10-летие, специалисты вежливые и грамотные,знают свою работу. Хочется сюда приходить!

Отвратительная работа с клиентами. Работает 2 окна из 5. В очереди сидишь больше часа. Даже сесть негде, мест мало. В положении, долго не устоишь так

В банке Ак Барс у меня ипотека. Очень давольно сотрудниками и менеджером который меня обслуживал - Лилия Кренева. Спасибо ей за помощь и понимание. Очень вежливая и отзывчивая, решила максимально быстро мой не простой вопрос.

Менеджеры банка по ипотечным кредитам, очень квалифицированные. Документы готовят быстро! С клиентами лояльны и вежливы. Проводить сделки, одно удовольствие! Спасибо вам коллеги от меня и компании "Этажи" в Омске!

Работает одна касса. Все ужасно медленно.

Из 5 окон работало одно, потом появилась ещё одна дама (видимо, что после перекуса). Пока сидела в очереди, чтоб купить валюту (около 30-40 минут), курс поменялся в большую сторону четыре раза!!! По факту, кассир объявил цену ещё выше, нежели была на экране в фойе. Минус, конечно, дополнительная комиссия в 200р за операцию, за что?.... За то, что прождала в духоте столько, или за то, что мало навариваете на курсе покупка/продажа? Очень неприятно. Никому не рекомендую.

Ужасное обслуживание. Неквалифицированные сотрудники. Грубое отношение к клиентам. Не попытались решить проблему, а Посоветовали обслуживаться в другом банке напротив. В банке «напротив» вопрос решили сразу и без проблем. Спасибо хоть за это им.

Благодарность Ольге Кочиной за индивидуальный подход к клиентам! Внимательно подготовила всю документацию, консультирует и после выдачи кредита! Выгодные условия, хорошие специалисты!

Просидел час в очереди, что бы поменять валюту из 5 касс работают всего две, курс по интернету был самым хорошим в Омске, по факту оказалось что банк берёт комиссию за обмен. Зря потратил своё время

Три приза: самый тупой операционист, самый идиотский сервис обслуживания в кассе и самое медленное обслуживание в кассе. Бегите оттуда, если внизу, на работу с клиентами ставят таких сотрудников - ничего хорошего про руководство не подумаешь. Хочешь открыть вклад - иди в кассу и объясняй кассиру (!) чего тебе надо. Хочешь переоформить вклад - кассир тебе выдает его на руки, а потом тут же берет назад и оформляет ...

Который раз приезжаю в данный банк, и жду очередь в кассу по часу и более, передо мной 2 человека, а попадаешь в кассу в лучшем случае через час. Один человек может зайти до 30 мин в окне

Ужасный банк. Не соблюдают свои же ренламенты. Срывают все сроки. Сотрудники не компетентны, ответить на вопросы ни кто не может!

Время 9:15, а кассы до сих пор закрыты!

Как все могут писать про то что это хороший банк, если невозможно просто попасть ни в одно из окон???? Берёшь талон и сидишь по 2-3 часа как идиот, работают 2 окна, в одном из которых обязательно что то зависло и не работает, очереди такие что все сидят на лестнице уже, это не нормально просто! Легче улететь на Луну чем получить карту в данном банке! Не стали дожидаться с мужем очереди, потому что перед нами 23 человека, решили что не хотим встречать здесь старость. Понимаю что всем сотрудникам этого банка плевать на подобные обращения, и как все было так и останется, но хотя бы это прочитают люди которые только планируют посетить данное место.

Взяли ипотеку в данном банке, ставка была самая низкая. Ольга Кочина хороший специалист, грамотный и отзывчивый.

По рекомендации знакомой подала заявление на рефинансирование в Ак Барс Банк. Через короткий период времени получили одобрение банка. И начали собирать необходимый пакет документов. Клиентом я оказалась не очень простым. Оценочная организация, в которую я обратилась, допустила ошибки при подготовке отчёта по оценки недвижимости и долгое время не могли исправить, а потом были задержки по предоставлению этого самого отчёта в банк. Затем ещё были всякие мелкие неурядицы. НО благодаря Кочиной Ольге, лучшему специалисту банка, которая постоянно была на связи (и даже во время своего отпуска отвечала на сообщения) и помогла в решении проблем у меня получилось снизить ставку по ипотечному кредиту. Огромную благодарность выражаем Кочиной Ольге. Очень приятно иметь дела со специалистом в своей области. Ольга, большое Вам спасиб за высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах.

О комиссии 200р узнать от кассира не успел- отсидел в очереди 35 минут, очередь не дошла

Так себе отделение, а больше всего поражает комиссия в 200 рублей, самое главное за что мы им должны эти 200 руб...

Обмен валюты с комиссией 200р, о котором узнаешь только у кассира, отсидев Электронную очередь.

Ужасно некомпетентные сотрудники в кассах, особенно в кассе 4, работают очень медленно, пока я стояла в очереди курс вырос на 1 рубль, были представлены документы о том, что деньги лежали на счёте(выписка из банка), а также расходная операция, но сотрудник потребовала у меня РКО, который в принципе не выдавали в банке при снятии наличных. По ощущениям - этой женщине я просто не понравилась, так как ранее пробовала поменять деньги без документов (потому что не знала про них) и при встрече она начала неистово кричать, что ей нужны мои документы. Очень неприятно, что из-за таких людей мы теряем деньги и время и пожаловаться особенно некому.

На сайте banki.ru ,в один из прекрасных солнечных летних дней , был самый выгодный курс обмена валюты , именно в этом филиале , в этом банке . По приходу пришлось ждать час сотрудника , который занимается отсевом валюты , но без претензий , я пришёл в обед , люди тоже должны отдыхать. При входе в кабину , где работает операционист или специалист , с меня взяли паспорт , валюту , которую намеревался обменять . Паспорт был отсканирован , изучен и проверен на подлинность , сумма денег , а именно 19000$ была пять , не преувеличиваю , пять раз просчитана в руках , с тщательным осмотром и один раз на счетной машине, одна купюра была отдана , потому что на ней были загнуты края . Потом … после этих операций с меня потребовали источник обогащения , так называемый . Откуда я взял эти деньги , если зарплата , то расходный ордер , если продажа , то договор купли - продажи чего -либо и т.д. У меня пару вопросов к руководству банка . Вам нужно нести только напечатанные доллары и Евро? И какое вам дело , откуда я , или народ в целом , взял эти самые доллары и евро ? Это прихоть сотрудника или положение банка ? Если правила банка , то нет вопросов , свои законы и т.д . Имейте ввиду при обмене может быть такая ситуация .

Одно из пяти окон работает, девушка в этом единственном окне еле дышит практически, ради пятиминутного вопроса нужно простоять в очереди 2,5 часа. Руководитель банка, обратите внимание на эту систематическую ситуацию. Клиенты банка в открытую говорят сотрудникам, что это издевательство, потому, что ради посещения нужно отменить планы за сутки, похоже. Но сотрудники, видимо, ни слова не говорят о жалобах. Да и официальные ответы, с ремаркой «передано руководству» тоже, судя по всему, не доходят. А по поводу комиссии за обмен валюты 200₽ я вообще молчу. Нигде нет этой информации. Курс не актуальный и допрасходы, о которых никто ничего нигде не пишет, а по телефону не говорят! Как бы, остаётся очень много вопросов к обслуживанию и отношению к клиентам.

Одно из пяти окон работает, девушка в этом единственном окне еле дышит практически, ради пятиминутного вопроса нужно простоять в очереди 2,5 часа. Руководитель банка, обратите внимание на эту систематическую ситуацию. Клиенты банка в открытую говорят сотрудникам, что это издевательство, потому, что ради посещения нужно отменить планы за сутки, похоже. Но сотрудники, видимо, ни слова не говорят о жалобах. Да и официальные ответы, с ремаркой «передано руководству» тоже, судя по всему, не доходят. А по поводу комиссии за обмен валюты 200₽ я вообще молчу. Нигде нет этой информации. Курс не актуальный и допрасходы, о которых никто ничего нигде не пишет!

Дозвониться нет возможности уже неделю на телефоне сижу.

12 августа. Работает 1 кассир. Спустя час ожидания кассир отказалась выдать мне денежный перевод, ссылаясь на то что в МОЕМ ПАСПОРТЕ МОЁ имя написано не так как у НЕЁ в программе!!!! Чтооо??? Документы на отправление заполнены правильно: как в моем паспорте. Почему некомпетентная женщина решает что мое имя в моем паспорте написано неправильно.))) это как??? Неадекватная и некомпетентная женщина кассир, обслуживающая талон ф006 в 14ч 12августа. Без проблем забрала перевод в другом нормальном банке с адекватными работниками.

Забирал деньги со вклада мамы. Зашёл вместе с ней в кабинку кассы сказали вдвоём нельзя, ладно вышел. Долго выдавали деньги , ладно думаю сумма не маленькая пусть считают, но в итоге выдали не всю сумму (куда все смотрели не понятно: кассир, ещё сотрудник и моя мама). Хорошо что позвонили через пол часа и попросили заехать забрать остальное . Из плюсов почти всегда пусто нет очередей.

Дозвониться невозможно!!!!

Самый ужасный и отвратительный банк! Обслуживание на нуле! У нас здесь ипотека и постоянно при оплате возникают проблемы. То кассир один сидит, то обслуживает одного человека в течение получаса. Сегодня девушка Айгуль в отделе вопросов по ипотечному кредитованию в процессе общения просто встала и ушла на 10 минут ничего не сказав. Езжу сюда раз в месяц и постоянно ухожу с испорченным настроением. Никому не советую сюда обращаться.

Дикие очереди вечные

Очень грамотные, оперативные и добрые менеджеры в банке. Все всегда разъяснят, подскажут, напомнят, проконсультируют. Была в нескольких банках, но обслуживание и условия рефинансирования ипотеки больше всего понравились в Акбарс банке. Менеджер Ольга грамотный специалист своего дела.

Очень понравилось обслуживание в этом банке. В этом году подавала документы рефенансирование ипотеки. Документы отправили оперативно и провели сделку. Менеджер Ольга отработала свою работу на отлично! После регистрации документов в Росреестре вовремя забрали документы. Советую обращаться в Акбарс банк. Коллектив слаженный, дружный, оперативный!

Обратился в банк за кредитом , заявку одобрили в короткие сроки , приехал в офис все оформили . Спасибо за помощь сотрудникам Окаповой Айгуль и Михайловой Натальи .

Пришла на консультацию по вкладу, мне рассказали про новый продукт , который мне не предлагали в других банках . Менеджер Айгуль мне очень понравилась . Оформила НСЖ и очень благодарна за высокий уровень обслуживания. Плюс красивый офис и удобная парковка . Рекомендую

Приходил в офис на ул. 10 лет Октября 74А, консультировался по кредиту у менеджера Айгуль 9.04.2021, хорошая атмосфера, всем советую данный банк

Обслуживание на высоте, очень вежливо приняли уже на закрытие офиса, улыбчивая и все так просто объяснила, спасибо!!!

Хочется сказать "спасибо" кредитным менеджерам Марьям и Айгуль. Компетентые, вежливые и отзывчивые специалисты. Приятно обращаться в отделение Банка, зная что тебя примут, выслушают и ответят на все вопросы.

Замечательный банк, компетентные и вежливые сотрудники!

Правильным решением было обратиться в ваш банк, отдельное спасибо менеджеру Айгуль, помогла решить мой вопрос.

Получал карту банка, вежливые сотрудники объяснили как пользоваться картой, как оплачивать услуги не выходя из дома. Так же проконсультировали какие документы нужны для использования мат капитала.

Обслуживание ужасное, очередь , вечно работает одно окно, скорость ты работы медленно , сидеть и ждать в очереди час

Не первый год обслуживаюсь в этом банке. Всегда все быстро и качественно, сотрудники всегда улыбаются и помогают со всеми вопросами. Всем советую!

Понравилось обслуживание, очень приятные и спокойные девушки:)

Индивидуальный подход, с выполнением качественной работы. Сотрудница Марьям оставляет только положительные эмоции!

Часто в интернете у них стоит самый низкий курс обмена валюты. Приехав 3 декабря в отделение на К. Маркса, узнал, что за обмен любого количества инвалюты они берут комиссию 200 рублей. 200 рублей, Карл!!! Уехав не меняя, выругавшись, что потратил на этих обманщиков своё время. Больше не ногою у ним. Да и негативные отзывы о них буду распространять среди своих знакомых...

Работает одно окно, всегда. Огромные очереди. Готовьтесь потерять 1-2 часа

Ужаснейшее отделение банка, вечные очереди, не компетентные сотрудники. На горячей линии предоставляют одну информацию, приходишь в отделение совсем другую информацию. Обслуживание физических лиц занимается всего лишь один сотрудник, километровые очереди.

Хороший банк, приятное обслуживание!) девочки на кассе очень вежливы, приветливы и всегда улыбаются!))))

Приехали в банк обменять валюту. Из 6 окон работает лишь 1, очередь не движется совершенно.

Приехал купить валюту так как здесь самый выгодный курс, простоял в очереди 45 минут и узнал что за обмен "вздымается" комиссия 200 рублей. Не стоит обольщаться на их выгодный курс, в том же Сбере выйдет дешевле! Очередь конская!

Уважаемые руководители банка! Ответьте на вопрос: почему у вас работает одна касса? Последний день месяца, у людей платежи. Посадите вы сотрудников на все кассы! После такого обслуживания пропадает все желание с вами сотрудничать!!!

Вечно долгое обслуживание на кассах

Долгое обслуживание на кассе 15 мин. Вторую кассу не открывают. Хотя я просил.

Не рекомендую! Всегда очереди из приезжих (турок или схожих с ними работяг - занимают все кабинки и переводят на родину тубрики).

Да, уж.. Банк просто, нет слов. Из 5 касс, работала 1 и та была минут 15 на техническом перерыве. Простояла, хотя спешила. По итогу евро мои девушка взяла, крутила их со всех сторон, смотрела, нашла микроскопические повреждения, которые даже не видны, не приняли. Ещё и комиссию берут 200 руб. Купюры, что были в обороте как я поняла им не нужны!!!!

очень надёжный и удобный банк. Являюсь клиентом банка с 2008 года, взял ипотеку под 8 процентов, вск сделали быстро.

Зачем стоят 5 касс , если работает только одна . Хожу в к вам где то пол года и так постоянно . Набирайте сотрудников . Просидеть в очереди 40 минут .. ну это слишком долго .

Одна касса на только работает, не оповещают, если валюты нет, ждешь черт знает сколько времени и передать фактом ставят, что нет валюты!!! Никаких мер не предпринимают вообще, руками разводят и улыбаются как болванчики!

Являюсь вкладчиком АК Барс Банка с 2014 года. Банк радует отличными условиями по вкладу, плюс отличный бонус вкладчики обслуживаются вне очереди!!! Вежливые сотрудники, приятная атмосфера!