Отзывы КБ Ренессанс кредит, ООО

Распечатайте объявление от том, что услуга, по покупки у граждан валюты не работает, и не представляется...

В дубль гисе указано,что банк работает с 9.00, а по факту с 10.00! Совершенно не уважаете и не цените время своих клиентов!

дурят навязывают кучу процентов.

Не понравился банк! Брал кредит 2 года назад, по телефону сказали что досрочно могу погасить! При досрочном закрытий кредита в приложений выдало штраф 260 рублей:) отличное досрочное погашение!

Указано что банк работает с 9 а на самом деле с 10ч. И час пришлось ожидать на улице в мороз. А в субботу вообще не работает! А в графике указано что суббота рабочий день. Все заведения которые поменяли свой график работы на время изоляции указывают что нужно уточнять время работы по телефону например. Мало того что не дозвониться так ещё и выходной с работы нужно брать чтобы попасть в отделение! Лучше ходить без чего-либо чем с вами связываться (

банк работает с 10!!!!а не с 9

Являюсь клиентом данного банка. Исправно оплатил один кредит, имею кред карту, исправно плачу по ней и пользуюсь. Хотел несколько раз перехватить небольшую сумму нал кредит, но отказывают. Имею хороший доход, но не дают. Присоединяюсь к писавшим ниже, банк днище, как я к вам попал, видимо чёрт дёрнул.

Ужасный банк. Обзвон целыми днями с разных номеров. Когда - то брала в магазине рассрочку через ваш банк, уже давно погасила, сейчас просто надоели звонки ваши. Можно удалить телефон из базы, что это за такое - то? Не нужны ваши услуги, сколько ещё говорить можно. Уже чёрный список лопается от ваших номеров

КАК СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБ МОЙ НОМЕР УБРАЛИ ИЗ ОБЗВОНА??? ПО 6 ЗВОНКОВ В ДЕНЬ С РАЗНЫХ НОМЕРОВ! Ровно год я прошу ваших сотрудников удалить мой номер телефона!!! Я никогда не брала кредиты у вас и необходимости нет! Это уже преследование какое-то!!! Что сделать, чтоб вы перестали мне звонить??? Вчера в воскресенье 5 звонков, сегодня с утра уже 2. Я устала!!!

Банк ужасный , обслуживание хуже не найти , сервиса нет никакого . Работает как попало , очереди бесконечные . Проведите работу с сотрудниками на рабочих местах заняты болтовнёй ! Ни в коем случае , не рекомендую услуги данного банка .

В данном отделении банка о безопасности клиентов и не слышали, хотя бы о личном пространстве бы задумались. «Касса», если ее можно так назвать находится в центре зала, на рабочем месте обычного оператора! Все клиенты видят и слышат, какие суммы вносятся-выдаются. Менеджер по работе с клиентами хамит. Работа делается медленно и неосознанно. Сотрудники не понимают, что делают, все операции выполняются автоматически и бездумно.

Ужасно долгое обслуживание клиентов. Прождала 25 минут, очередь до меня так и не дошла.

Ужастный банк. Доп.услуг куча за бешеные деньги. Все легко на бумаге написано, а на деле ...... обходите стороной.

Самый отвратительный банк с которым приходилось встречаться. Даже оценка 1 много для них. Обманывают везде где можно. Платить за продукты неудобно. О зачислении денег на счет узнаете уже когда прошла дата списания. Смс уведомление - необоснованно дорогая услуга, либо отключайте сразу либо через несколько дней уже не отключите! Очередь в отделении это просто ужас. Остаток для досрочного погашения посчитали три раза - в приложении, в кассе, и робот на горячей линии - все три раза разные суммы! В итоге сколько платить непонятно! Чтобы забрать статок средств после погашения заплатите 10% комиссию, а если не заберете то за ведение счета 500 руб в месяц! С ними больше не связываюсь!

Сотрудники работать вообще не хотят час просто отсидели

Подключают СМС оповещение к кредиту или рассрочке, которое потом типа можно отключить, чтоб не переплачивать за смс. ОБМАН! Находят тысяча вариантов что невозможно отключить. Второй раз взяли товар через Ренессанс, и кредитный эксперт уверяла, что потом отключите. Сегодня отказали нам отключать, либо сказали, что можем отключить, но перерасчета не будет!!!

Самый конченый банк. Вопрос был срочный , Заявка на кредитку была оформлена онлайн , назначена встреча с курьером на след день. Курьер позвонил в день встречи перенес на час позже , потом и вовсе пропал. На горячей линии работают тупарезы , разговаривающие заученными фразами , на твой обычный частный вопрос у них вскипает мозг , и они отключаются в ужасе с просьбой ожидания 2-3 минуты. Жесть просто. Я провисела на телефоне 27 минут , пытаясь выяснить где карта ? Могу ли забрать в банке ? Ответ так и не получила .

Ужасно невозможно дозвонится до работников банка, без название своих паспортных данных. Даже просто для консультации.

Дырявый банк не советую

Абсолютно бесполезные сотрудники соответствующего банка. Маленькое, душное помещение, в котором я провел 1.5 часа, так и не дождавшись своей очереди. Эл.очередь не работает,порядковый номер очереди чепчат, именно шепчат сотрудники, уверяя, что делают это громко и четко. Лучше продать почку, чем связываться с этим банком.

Обслуживание банка отвратительное, банк не даёт никакой информации по исполнению кредитного договора (специалисты в банке ссылаются на отсутствие таковой информации, при попытке обратиться в контакт-центр ситуация повторяется). Расторгнуть договор на основании 352 ФЗ не предоставляется возможным, т.к. банк не предоставляет в магазин заявление на возврат денежных средств. Тем самым, можно сделать вывод об отвратительном обслуживании клиентов и неисполнении своих обязательств перед лицом, с которым заключён договор.

Заполнил заявку на кредит по ставке 6.6%, перечислили деньги по ставке 22%, позвонил, сказал, что отказываюсь от такого кредита, так сказали, что я должен заплатить за пользование кредитом и за тариф "Мультиимущество" - 4226.51 руб. Ребята если вы так делаете, хотя бы пишите эту информацию. По-моему платить 4 тыс за то, чем не пользовался как то не честно? Да?

Необходимо было сегодня заплатить за кредит, как бы в субботу работают. Но приехав сюда все закрыто. Приклеен замызганый листок а4 о изменении раб.графика. Ехал к вам за 30км от города. Вносите изменения в 2гис, а лучше все рассылку по смс всем своим клиентам!!

Нужно было срочно в банк,но он закрыт

Если можно было поставить 0 звездочек, я бы и 0 не поставила. Банк оставляет желать лучшего, некомпетентные сотрудники, безразличие и грубость к своим клиентам, это не нормально, я больше не клиент вашего банка.

Сотрудникам абсолютно все равно на клиентов. Манерное обращение со стороны специалистов, дикие очереди просидела 50 минут, а был всего лишь один человек у сотрудника, пока она работала с одним человеком за мной собралось ещё четыре человека и что то мне подсказывает что они врядли сегодня к ней попадут. Почему работает только два специалиста? Мало того что один банк в Омске так ещё и специалистов нет в отделении.

самый медленный в обслуживании банк. лучшее название- банк черепаха.

Взяла талон в 14:07 в 16:37 все ещё жду когда меня примут. Талоны с моей буквой, в принципе,до сих пор не вызываются.

Очень медленное обслуживание, маленькое помещение, работают не все окна. Ждать больше часа это слишком

УЖАСНЫЙ БАНК!! Оказывается, что с 03.05.2021-31.05.2021г банк работает до 18:00. Тогда почему информация в 2ГИС не изменена? Пришли в банк в 18:05, там ещё клиентов принимают. Мне и ещё двум клиентам нужно было внести оплату через терминал. Мы 10 минут стучали в двери, а перед нами решётку закрыли молча, указывая на режим работы банковского офиса. Неужели нельзя быть человеком и впустить клиентов банка? Никакой клиентоориентированность нет!

Очень медленные сотрудники, в очереди просидела 30 минут. Создалось впечатление о банке отвратительное, рекомендовать нет смысла, обращаться в ваш банк не вижу смысла!

Это просто кошмар! Передо мной 2 человека взял талон и сижу уже час. Пригласили только одного человека! 10 кабин а работают всего две, сотрудники ходят туда-сюда но людей не обслуживают! Руководство банка ну наконец то разберитесь уже с этими проблемами!!!!

Добрый день. Почему по г. Омску только один банкомат, оплатить кредит можно только в одном банке!!!! Решите эту проблему пожалуйста!!!! Через приложение тоже нельзя оплатить, т.к. с других банков берут комиссию за перевод денег. Банков партнёров тоже нет!!

Проблема в постоянной очереди, которую сотрудники не пытаются решать.

Навязывание страхования. Кредит авторизуется более суток из-за чего не смогла оформить отказ от страхования и досрочное погашение. График работы не соответствует, указанному в 2гис. Из-за всего это пришлось потратить много времени и 3 раза ездить в отделение банка через весь город

На город миллионик Омск один банк живу в нефтяниках поехала в субботу 3 апреля оплатить кредит оказалось филиал выходной больше оплатить негде нельзя. Надо закрыть кредит и больше не иметь дел с этим банком.

Брала кредит на товар. Как оказалось, у них дополнительный % за перевод при погошении платежа, и узнала я об этом только по факту перевода. Информации об этом нигде не было. Да и операторы в приложении отвечают дольше, чем на Почте России, а чтобы быть медленнее них, нужно постараться. Больше иметь дел с этим банком не буду и вам не советую. Быстрее бы рассчитаться и забыть этот банк как страшный сон.

После выплаты кредита на счете остались деньги. Чтоб мне вывести мои же деньги, нужно ехать в единственный в городе офис к черту на кулички, плюс выводить мне их будут с комиссией 10% на карту этого же банка (которой у меня нет), либо с еще большим процентом на карты сторонних банков! Понимаю, что сумма осталась небольшая, но даже телефон оплатить я не могу своми же деньгами! Закинуть платеж - комиссия, снять - комиссия. Если не вывести до конца месяц, деньги спишутся банку. Проценты одни из самых высоких! Не советую и не хочу даже больше слышать об этом банке!

Очередь каждый день на несколько часов !нужна информация от операцинистов и на это надо нужно потратить весь день! Примите меры по устранению очередей!!?

Худший банк. Вечная очередь, из 7 менеджеров работает один. Стою уже полчаса, очередь не двигается.

В 2ГИС и на дверях банка указанно что он работает до 19.00 но когда я приехал в банк. Он оказался закрытым в 18.50 и работник вышедший от туда мне сказал что они работают до 18.00!!! Зачем тогда давать ложную информацию выть я ехал туда 30 минут !!!!!!

Отвратительное обслуживание. На возмущение и вопросы тишина в филиале. Отвратительней банков я не встречала. Никогда лучше с ними дела не иметь. И больше никогда в жизни к ним не обращусь. Не тратьте свое время. Об изменениях в работе узнала только когда подошла к дверям которые благополучно были закрыты.и так один филиал на город. Издевка какая то

Не добросовестный,безобразно работающий банк! По телефону не дозвониться,одна болтавня нажмите то ,наберите это.....беспредел НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ним иметь дело

Ужасный банк, девушка нажимает кнопку, высвечивается талон, никто не идет 20 минут!!! А она уходит в персональную комнату и сидит там! Это нормально? В очереди стоишь 2 часа, в помещении очень душно, работает 2 менеджера другая на обеде сидит час. Не рекомендую данный банк. Еще и документы идут в банк больше месяца, а без них нельзя сделать отказ от доп услуги которую навязывает сам банк и ты не можешь от нее отказаться с самого начала.

40 минут ожидания и подошла моя очередь. Но нет, рано радовалась, сотрудница встала и ушла.. Нет 5,10минут.. Оказывается, ушла обедать. И никто заменить не может.. На вопрос, а сколько длится обеденный перерыв и вообще, где информация о перерывах, последовал ответ начальницы :"Ждите..". Вот просто ждите и все. Если бы знала, что в 12:35 заканчивается обслуживание клиентов и начинается обеденный перерыв, я бы рассчитала свое посещение по другому. Остался осадок и испорченное настроение..

Здравствуйте. Подскажите, почему Вы не публикуете изменения о работе банка в интернете, например тот же самый Дубль ГИС, например у меня свободные дни суббота и воскресенье, в Дубль ГИС указано что вы в субботу работаете с 10 до 17, я еду через весь город чтобы оплатить кредит приезжаю а у вас суббота до 14 февраля не рабочая, а в следующую субботу уже будет поздно, теперь придется оплачивать через интернет с комиссией, где она не маленькая и ваш офис остался только один в городе. Впечатление такое что вы это делаете специально, неужели трудно добавить информацию об изменении графика работы в интернет, а то повесили объявление на двери и всё. Отвратительное отношение к клиентам.

Сижу в очереди 2 часа, обслуживание 1 клиент в час, всего 2 менеджер, остальные окна пустые, нет кондиционера, стульев, люди стоят все это время, ужасный банк!

Нахожусь в данный момент в вашем отделение .жду очередь по талону с 12.28, а сейчас уже 14.48. 2. Часа в пустую , ещё не известно когда примут .

Очереди просто ужас. Я прождал своей очереди больше часа, на единственное отделение в крупном городе всего-то 2 сотрудника. ДАЖЕ СТУЛЬЕВ НЕТ, ЧТОБ ПОСИДЕТЬ В ОЧЕРЕДИ. Самое интересное, что люди, которые пришли позже меня, каким-то волшебным образом оказались выше меня в очереди. Убил уйму времени в пустую, отвратительное отделение!

Ужасно! Ужасно! Ужасно! 1 филиал на весь город. Мега медленное обслуживание. Народ стоит, работает 1-2 сотрудника с клиентами, остальные просто сидят. Больше никогда в жизни не возьму у них кредит!!!!!!

Здравствуйте, 25.01.21 кредитным брокером DCredit был составлен кредитный договор #63755837260 на покупку мобильного телефона в рассрочку, по условиям магазина (Эльдорадо ТЦ Триумф) мне необходимо купить аксессуары стоимостью 5% от стоимость телефона, которые я выполнил. Брокер в момент составления договора сказала что доп.страховка (сервис-пакет "финансовая защита") и галочку с этого пункта она убрать не может физически, хотя по условию договора данный пакет подключается на добровольной основе. Но я в течении 10 дней могу приехать в Ваш офис и написав заявление отказаться от этой услуги, даже адрес сказала куда ехать. Сумма по чеку составляла 47679,00р (при выполненных мною условиях магазина по покупке доп аксессуаров), а по графику платежей итоговая сумма 63417,18р. Как так может быть? Это же рассрочка. По приезду домой и более внимательно изучив кассовый чек, в самом его низу увидел, какой-то Полис ВСК Юр.помощь Базовый стоимостью 2691,00р. Ни о каких полисах речь не заводилась и близко. Это наглый обман меня кредитным брокером! Прошу разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры. +79069074101 Вадим

Взял телевизор и одобрили в этом банке проценты огромные ужас лучше не связываться с ними не рекомендую

Педерасты конченные, не советую связываться с ними, похуже русского стандарта

Отвратительный банк, ужасное обслуживание, наглые не компетентные сотрудники!!! Никому не рекомендую сюда обращаться, даже если этот банк останется единственным во всем мире!!!! Вчера, 29.12.2020 пришли в магазин бытовой техники, чтобы купить телевизор в кредит. Сотрудник кредитного отдела в магазине оформила кредит, на вопрос "почему сумма больше, чем планировали" ответила, что это автоматически подключилась услуга комфорт лайт, смс уведомления. А так же пояснила, что без этой услуги банк не одобрит кредит, но в дальнейшем эту услугу можно будет отключить, вернуть за неё деньги и сумма кредита автоматически пересчитается. По приходу домой начали писать в чат в приложении и звонить на горячую линию. На что получили ответ "отключить невозможно, деньги не вернём". На основании пункта правил 8.2.9 Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Комфорт лайт», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов. Сервис-Пакет «Комфорт лайт» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от использования Сервис-Пакета «Комфорт лайт». В этих правилах нигде не указано, что деньги не возвращаются. Данная услуга была навязана некомпетентным сотрудником. В очередной раз потребовали отключить услугу и вернуть деньги в чат службы поддержки с описанием всех необходимых пунктов правил, на что получили ответ оператора "передали информацию в ответственное подразделение, ожидайте звонка в течении 7 дней". Сегодня, 30.12.2020 нам позвонили с банка и сообщили, что деньги они возвращать не собираются. Первый и последний раз обратились в этот банк, больше сюда ни ногой...

Отвратительный банк как и сотрудники, хуже банка в жизни не видел. Никому не рекомендую ни банк ни отделение.

Не рекомендую. Три раза пришлось приезжать, чтобы закрыть счет, который остался открытым после снятия вклада. Один раз порекомендовали сделать это в приложении, хотя это невозможно сделать. Не тратьте свое время.

Объясните мне, почему кредитный договор мы составляем в течении 2-х минут. Который приходит на сотовый, пролистываешь и в согласие ставишь 4-х значный пароль, который пришел со следующей СМС. А навязанную услугу, которую можно было не подключать, ты должен заявление отправить ПОЧТОЙ РОССИИ????? АЛЛО, ребята, 21 век. Почтой??? А что не голубями? Договор оформляем за 5 минут, а отказ от какой-то услуги нужно идти на почту, купить конверт с марками (с марками, Карл!!!) и отправить. В стране короновирусная ситуация, идти толпиться чтобы купить конверт с марками ( с марками)))), нужно простоять и подышать в чей-то затылок минут 30. Это дно...... Т е у банка, У БАНКА!!! нет е-майл почты??? Куда я мог просто отправить СКАН??? Это ДНИЩЕ!!!!

Банк просто отстой, мало того что при заключении договора на кредит, втюхали три ненужных услуг. От двух из которых нельзя отказаться. Так и в отделении банка очередь большая. Сотрудники банка еле шевелятся, на одного человека у них уходит по 30 минут. Клиентам не где присесть, пожилые люди ждут стоя своей очереди. Банк не рекомендую, и вряд ли после погашения действующего кредита, буду их клиентом в дальнейшем.

Печально! Банк разочаровал

Бабуля-соседка получила травму, попросила меня зайти в этот банк узнать об отсрочке платежа на две недели, пенсия вся на лекарства ушла. Оказалось у бабули последний платеж по кредиту! Решила помочь бабушке и совершить за нее платеж без просрочек, тем самым сделав ей сюрприз. Зашла в банк, народу никого. За столом сидела одна унылая девушка, всем своим видом показывая. что мне не рада. Я взяла талончик, стала ждать вызова. 5, 10, 15, 20 минут. Поинтересовалась у девушки, когда меня примут? Ответ - девочки на обеде, через пять минут выйдут... Терпение, подруга, щас они дообедают, выйдут из подсобки. Прошло 10 минут, три павы выплыли. Куревом воняло как из табакерки морячка Папая. Ладно, не обращаем внимание. Сели за столики, меня игнорируют. Я честно подождала 10 минут, потом начала возмущаться - когда мне окажут услугу? Пригласили. Озвучила свое желание оплатить кредит за другое физ.лицо, вот ФИО, вот реквизиты счета, вот сумма для внесения, вот паспортные данные бабули, вот мой паспорт, СНИЛС, ИНН и т.д. и т.п... и справку о закрытии кредита, можно отправить бабуле по почте? Нихт!!!! Мы не принимаем платежи по кредитам от посторонних лиц!!! Дефачки, бабуля со сломанной ногой дома, я соседка, вот деньги! Чтобы не было просрочки - оплачиваю, принимайте деньги и аллес! НИХТ!!! Нотариальную доверенность!!! Дефачки, что вы курите? Повторяюсь... НИХТ!!! Не положено! Вон терминал! Туда деньгу пихайте! Хорошо, как мне запихать туда 4 208,74???? .... Ой всё, надоело печатать, опять я распсиховалась. Оплатила кредит Ренессанса через Сбербанк, с комиссией, да ладно! Одним словом - банк вызвал неприятные впечатления.

Приехала в банк. А он не работает. Хотя дубль гис показывает другие часы работы. Странное отношение к своим клиентам. Думаю сменить банк.