Отзывы Промсвязьбанк, ПАО

Не берут трубки, хотя в отделении пусто. Нет парковки для клиентов - на свою под шлагбаум не пускают. Я про юрлица

Отвратительная работа, только стала клиентом а уже недовольна, пришла забирать карту, взяла талон как положено, в итоге пол часа ожидания при пустых окнах, люди сидят ждут с талонами, а дамы в окнах непонятно чем занимаются, вообщем ждала пол часа чтоб просто забрать готовую карту, пожалуйста наладьте работу чтобы клиенты не ждали так долго, цените свое время и клиентов!

Являюсь постоянным клиентом ПСБ уже более 10 лет. Обслуживалась в разных отделениях банка г. Омска и в других городах. Все отделения достаточно комфортны. Конечно, впечатление о банке во многом зависит от комфорта офиса, быстроты и конфиденциальности обслуживания, наличия банковских сервисов. Для меня основное впечатление складывается в результате действий персонала, их квалификации, по полноте и качеству консультационных услуг, предоставляемых дистанционно и в офисе. Хочу отдельно отметить высокую компетенцию и грамотную работу менеджера ПСБ Ольги Владимировна Вода, работающей с клиентами Orange Premium Club в офисе г.Омск, Газетный переулок, 8. Банковские услуги сегодня затрагивают широкий круг вопросов: инвестиции; страхование; налоги; безопасность; наследование и много других. Менеджер Ольга В. внимательно и скрупулезно подбирает продукт, подходящий в конкретной ситуации, подробно разъясняет тонкости и риски, грамотно консультирует по сопутствующим вопросам, становясь, что называется "семейным поверенным". Если остались нерешенные вопросы, обязательно уточнит, перезвонит и разьяснит. Такой подход вызывает доверие и уважение, чувствуешь заботу и увереность в правильном выборе банка. Конечно, выбирая банк важны его финансовые показатели, но компетентность персонала для меня решающий фактор. Спасибо менеджеру Ольге В. за чёткую, грамотную работу, вдумчивый подход, корректное и конструктивное общение. Спасибо ПСБ за тщательный подбор персонала! Так держать!

Очень плохое обслуживание, менеджеры по ипотеке делают все очень медленно и ведут себя как директора этого банка! Не знают ответы на вопросы и посылают к начальнику А начальник супер занята может встретиться только через неделю и то не факт !! Не ходите туда если вам дорого ваше время и нервы.

Были в данном отделении, чтобы нам рассчитали процентную ставку по ипотеке. В итоге сотрудницы с 204 кабинета (могу ошибаться, но находятся на 2 этаже) сказали, что им через 10 минут вообще-то домой и никто нас принимать не будет, с учётом того, что они сидели и ничего не делали, так же сказали, чтобы мы сами звонили по телефону в банк на горячую линию и там консультировались. Вопрос: зачем нужны данные сотрудники, если все можно узнать по телефону у операторов? Мнение о банке было прекрасное, до встречи с этими «сотрудниками».

Парковка практически всегда занята, она не для клиентов банка! Клиентов внутри пара/тройка человек, но парковка вся занята. На центральном входе не написано, что например в субботу работает рядом дверь для физических лиц, а написано что в банке не рабочий день. Если вы не догадались что помимо центральной двери есть вход слева, который и в субботу работает, то посещение банка потерпит фиаско. С госорганами, как заявляют, нет электронного документооборота, поэтому все документы им нужны в физическом виде и только в таком случае они будут исполнены. Клиент это сможет узнать только на своём опыте и то, такую тайну могут донести только из Новосибирского офиса. Решения принимают далеко не самостоятельно, даже на первый взгляд рядовые, т.е. не только не в Омске, а даже и не в Новосибрске, в Москве! Дичь, 21 век! Впечатление такое, что вся цифровизация в банке внедрена не для облегчения работы сотрудника, а люди там работают на большой компьютер, как пешки. Вроде не госструктура с бюрократией, как следует из того что "коммерческий", но точно не лучше и не оперативней работа.

Ужасный банк, просидела 1.5 часа в очереди из 3 человек

Отвратительное обслуживание! Живая очередь, сотрудник никакой информации не может дать!

Самый ужасный банк в России!!! Прежде, чем открывать расчётный счёт Юридическим лицам, очень хорошо подумайте!!!! Ограничивают операции по счету без оснований и очень долго тянут с закрытием, чтобы вернуть деньги, более 2х недель. На контакт совсем не идут!!!

Крайне не рекомендую юридическим лицам обслуживаться в этом банке. Иначе в один далеко не прекрасный момент ваш счет окажется заблокирован, а пока вы будете что-то предпринимать, чтобы снова воспользоваться своими деньгами вам будут отказывать в проведении ЛЮБЫХ платежей и тянуть время, 2-3 недели минимум...

Да это овнобанк. Овнобак. Консультанты не-ком-пе-тен-тны. Чтобы пополнить овнокарту овнобака нужно ехать в отделение, ибо экономят на инкассации. И еще. При работе на организацию, у которой зарплатный проект в сием баке произошел следующий случай. Естественно если бы овноприложение работало как полагается и корректно отображало в истории операции пополнения такого бы не произошло. Это называется карма. Позвонил в бухгалтерию разобраться почему не зачислили денег. Ну и маленько наехал (ибо проверил уже несколько раз историю - ну нет пополнения и все тут. Баланс был очень положительный а сумма хоть и не маленькая но на фоне не слишком заметна - пришли не пришли неясно.) На том конце трубки мне сообщили что через5 минут мне сами перезвонят. И что бы вы думали. Через 5 минут. Мне перезвонили. И... Просто начали перечислять мои последние операции по карте... Ну это вы сами знаете, там 4 октября магнит - покупка 1600, снятие наличных в банкомате 2000, красное и белое - покупка 1500, ИП ***** - покупка 210р. На секунду... Позвонили из бухгалтерии конторы у которой просто заключен договор на зарплатный проект. Через 5 минут после того как спросил где деньги. Конечно все консультанты клятвенно уверяли что никто и никогда не может получить доступ к информации по счетам, окромя сотрудников банка, что в принципе я уже и без них понял. Отвратительно. Хотя нет, отлично так держать, дерзайте, к новым высотам, быть может тогда прикроют овнобак.

Честно? Пять лет в этом банке и могу сказать Банк в плане клиентского сервиса на одну звезду. Я имею ввиду всякие комиссии, про которые ты ничего не знаешь и невозможность оперативно решить вопрос, ДБО одно название. Остаюсь в нем только из за Корпоративного клиент банка.

Отдел контроля качества топ, связались и решили все проблемы, жаль, что менеджеры юр лиц не могут сразу доступно все рассказать

Дозвониться не возможно! По горячей линии ждала 5 минут, потом ещё 2 минуты, потом ещё. Так и не решили вопрос, сказали перезвонят как освободится специалист. В итоге не в этот день, не на следующий никто не перезвонил! На этом желание связываться с этим банком полностью пропало!

Сегодня приехала в филиал на Газетном переулке 8. Хотела открыть на свою организацию рублевый и валютный счета. Но меня отказались обслуживать, так как не было маски на мне. В других банках такой проблемы нет. Делаю вывод: клиентов и так хватает, новые не нужны. Если вы так дорожите клиентами, поставьте коробочку с масками, тем более, что банк пустой и половина маски с собой приносят, уж не разоритесь. Но это не все....... я на обратном пути все таки решила заехать ... к окну меня подпустили ( надела маску) . Простояла там 30 минут ( не больше не меньше) и никакой информации мне не предоставили. Девочки работницы и не в курсе, что на расч счет бывают тарифы, про вэд вообще ничего не слышали. Вот такая история, как я не стала клиентом горебанка ПСБ. Позорище, если честно. Высший пилотаж некомпетентности и неинформированности. В такой банк идёшь и понимаешь, что крайних потом не найдешь.

Промсвязьбанк Омск - Ужасный, отвратительный банк! Пожалуй, единственный банк в Омске, в котором созвониться с ипотечным специалистом большая проблема. Сотовых телефонов не дают, на электронку не отвечают, по городскому телефону - всегда все заняты, придешь в офис - ноль внимания, разговоры между друг другом у них занимают большую часть времени. В итоге обратной связи ноль. Специалисты туповатые. Лучше обходить его стороной!

Ужасное обращение с клиентами

Ужасно долгое обслуживание в отделе по работе с юр. лицами, девушки за стойкой никуда не торопяться, то ли не знают как работать, то ли спецом тянут время. Ранее начальником была Татьяна - все кипело и гудело быстро, качественно, с огоньком! Сейчас мало того что вся операционка работает со сбоями, то лк не работает, то приложение так и сотрудники оставляют желать лучшего - наберут по обьявлению это про них, причем каждую неделю новых! Медленно не поворотливо и не охотно - вот как здесь работают, устраивает только местоположение, но скоро наверное и это не остановит.

Ужасная работа сотрудников и банка в целом!!! Исправно только предлагают какой либо продукт ( кредит, карту и т. д.). Хотел досрочно-частично погасить кредит в мае месяце. Сотрудник внесла сумму не на тот счёт, списание не произошло, предложили переоформить заявление на июнь. Переоформили. Списания не произошло, но со счета исправно списывается ежемесячный платёж. Предложили переоформить ещё раз..... И при этом сотрудница говорит: "-вы на нас не ругайтесь." Обратился с претензией. Переслали в головное правление, на все ушло время, около трех недель. Списали ещё ежемесячный платёж. И ответ пришёл, в двух словах: "а сам виноват". Я как оказалось не вовремя писал заявление, не так и не тому подавал. Как то похоже на шарашкину конторку !!!!! Юриста нет. Руководство, здесь в Омске ни чего ни решает!!!

Суббота, очередь из 10 человек, в офисе один сотрудник банка-не вывозит. Почему закрыли офис на Красном Пути?

Ужасный Банк! Пытаюсь оформить ипотеку аж с 21 июня, еле вытянул с них куда можно направить пакет документов в электронном виде так как нет возможности потратить свой рабочий день на то что бы просто передать пакет документов. Отправил документы 4 июля, в ответ получил письмо что документы перенаправили на Газетный переулок 8. С этого момента не ответа ни привета. Дозвониться не возможно, но сегодня мне улыбнулась удача 10 июля мне ответили что бы я позвонил 15 июля нет свободных людей. Что за бред. Куда смотрит руководство. Ещё пытаются увеличить численность населения в Омске, когда для этого даже палец о палец не хотят ударить. Вот народ и валит из этой дыры!

Не дозвонился , приехал очередь была из 5 человек прождал 1,5 часа , работает 1 человек , обслуживание на нуле!!!

Ужасно, писала заявление на частичное погашение сумма так и не списывалась, не объясняли сотрудники с какого счета именно спишеться, и что нужно ещё основную сумму закинуть, заявление анулировали 2 раз без предупреждения,все приходиться с них вытягивать

Вводят людей в заблуждение!!! Итак.. История в том, что это банк, на своём официальном сайте пишет об ипотеке без первоначального взноса, но зачем, если его нет, а ты поверил и поехал к ним, да и ещё, вам это расскажут только в главном офисе, а не в любом... ЛАЖА ПОЛНАЯ...Заставляют тратить своё личное время в пустую, посещая их филиал!!!

Дозвониться до этого банка очень проблемно. Обслуживался в этом банке как юридическое лицо несколько лет. В марте 2018г. после реструктуризации банка заблокировали расчётный счёт без всяких причин и объяснений, причем на счёте был небольшой остаток, Отношение сотрудников и горячей линии равнодушное. Крайне не рекомендую юр.лицам иметь отношения с этим банком.

Клиентом Промсвязьбанка стала добровольно-принудительно))) Предприятие сотрудничало только с этим банком и соответственно зарплата начислялась только на карту данного банка. Первое что не устраивает это количество банкоматов. Их мало. Но мне повезло, если выйти на пару остановок позже, можно снять наличку, ну а про ситуации из разряда "срочно нужен нал, где ближайший банкомат" даже говорить не буду. Учтем, что частенько банкомат в двух остановках от меня не работает, получается вообще здорово. Спустя некоторое время сломался чип, расплачиваться картой стало невозможно. Обратилась в отделение банка, мол так и так хочу карту поменять. Ок, поменяем, но так как у вашей карты индивидуальный дизайн предприятия, нужно написать заявление на перевыпуск карты именно с таким дизайном. Заявление написано, по результату ожидайте звонка в ближайшее время. Обращалась я в сентябре, сейчас февраль, звонка жду до сих пор. При этом периодически банк звонит мне и предлагает взять кредит или оформить дебетовую карту. Еще одна бесполезная карта??? Нет, спасибо. Хвала небесам, предприятие решило сотрудничать и с другими банками. Скоро распрощаюсь с этой головной болью под названием "Промсвязьбанк".

Парковка, созданная для клиентов, на самом деле служит только работникам. Дворник с утра ставит фишки и в итоге на парковку встают только сотрудники, причём в категоричной форме. Желание посещать данное место и пользоваться услугами, которые приносят Вам деньги пропадает.

Замечательный банк! Ни в какое сравнение со всякими Сбербанками не идет. Есть и вклады физических лиц здесь, а также расчетные счета организаций. все работает четко, без проблем.

Дорогой мой Промсвязьбанк вынужден отказаться от Ваших качественных и удобных услуг и не пользоваться Вашими картами потому что не моежете орагнизовать Самсунг Пэй! http://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/ SAMSUNG PAY не поддерживается Вашим банком поэтому ухожу к другому банку где с этим на порядок все лучше и имеется хороший кешбек но надеюсь что вскором времени я вернусь к Вам!

Я осталась очень недовольна обслуживанием! Открывала счет в этом банке. Так и не открыла. К сожалению не помню имя девушки которая меня принимала,но у нее светлые волосы и взгляд аля "как Вы все ничтожны" Первое мое посещение она просила довезти документы, на следующий день ей понадобилось еще несколько бумаг о которых в первый раз она не упомянула... После ей не понравилось как заполнено заявление, попросила переделать и довезти, объяснила как должно быть. Я переделала. Привезла. И снова не так! Просит опять переделать, но теперь уже так каким оно было в первый раз. В общем мозги она мне потрепала хорошо...

Получила зарплатную карту. 23 февраля решила снять денег на подарки. Пин-код неверный, после трех попыток карту заблокировали. Осталась в праздники без денег. Надеюсь, суд будет на моей стороне, и ваш банк выплатит мне неустойку. Трубку вечно никто не поднимает. Бардак! Шарашкина контора, а не банк.

Не являюсь клиентом вашего банка , но надолго запомнится ваша сотрудница Наталья Хиль , к которой угораздило попасть на собеседование . Совершенно бестактная , я своим друзьям передам , кто является вашим клиентом, чтобы знали какое лицо у этого отделения !

Замечательный банк, обслуживание на высшем уровне, отдельное спасибо Олесе, которая работает на Газетном переулке. Есть небольшие недостатки в виде отсутствия пополнения карты через банкомат и малое количество банкоматов. Комиссии при переводе в другой банк очень низкие, комиссии при снятии в другом регионе вообще нет в отличии от того же СБ РФ. Будем и дальше работать с Вами

Дорогой управляющий банком,вот уже почти год прохожу рядом с вашим офисом почти каждый день. И это просто невыносимо!!!!убитая плитка!!!!и машинка у вас уборочная есть,чтобы территорию подметать,а вот сама территория ужас! Обрадовалась я месяц назад,когда увидела,что плитку менять начали....но!!!!заменив крошечный участок остановились! Девушки ходят на каблуках по этой убитой дорожке....и если я упаду,то просто ради интереса иск предъявлю))задумайтесь об имидже банка!!!там заменить нужно квадратов 30!)))смешно же!))найдите фирму,которая делала прежнюю плитку-понятно же что не по ГОСТу изготовили, если она вся в труху превратилась, потребуйте заменить по гарантии) удивляюсь каждый день вашему банку)

Кассир Корнеева Валентина Олеговна ведет себя как гопник, никакой вежливости, мнет паспорт, швыряется чеками. Отвратительное отношение, как в помойку макнули. Банк имеет странную политику, из за невозможности снять с евровой карты валюту евро, я должен платить комиссию за снятие в кассе, где еще и сидят такие гоп сотрудницы. Много раз уже пожалел, что связался с этим банком. Разоряйтесь скорее

Моя организация являлась клиентом данного банка и достаточно долго находилась на расчетно-кассовом обслуживании, но с некоторых пор мнение о данном банке изменилось в худшую сторону, вынуждены были сменить банк. Причиной послужили несколько факторов, на мой взгляд весомых. Во-первых, большой процент комиссии при переводе денежных средств с расчетного счета на счёт физического лица, притом счета открыты в одном филиале банка. И если сумма большая, то списание весомое. Во-вторых, частые ошибки сотрудников банка, при открытии текущих счетов, тем более если речь идет о открытии счета по доверенности, при том ошибки совершают одни и те же сотрудники. В итоге операцию приходится сторнировать и открывать заново, счет. Открытие счета занимает в среднем 25-35 минут. В-третьих, это отношение руководства и сотрудников банка к клиентам, очень неуважительное, в банке принято <<встречать по одежке>> притом в конкретном смысле. Не раз приходилось слышать в адрес своих клиентов от руководителя банка возмущенные орги, что клиенты одеты неподобающим образом, бедные и оборванные, что вообще крайне неприятно, с тем учетом, что в месяц банк имел комиссию от нашей организации в размере как минимум 135 тысяч рублей. Согласитесь, бред. В данный момент мы обслуживаемся в ОАО Сбербанк России и никаких комиссий не платим за перевод и внешний вид наших клиентов всех устраивает. Вот так и теряют клиентов!

Хочу поблагодарить Промсвязьбанк за оперативное решение возникшей у меня проблемы. Пополнял свой карточный счёт через банкомат, находящийся по адресу Газетный переулок, 8/1. Дело было в вечернее время (банк уже не работал), 30 апреля, накануне длинных майских выходных. Во время операции по зачислению произошла ошибка и средства не были зачислены на счёт. После нескольких звонков в call-центр, мне сообщили о некорректно проведённой операции и предложили написать заявление о возврате денежных средств в офисе банка, обратившись туда в ближайший рабочий день, который приходился на 5 мая, через 4 дня... В тот момент, негодованию моему не было предела - я очень рассчитывал на эти средства в ближайшие дни. Ещё и оператор call-центра Алексей, объявив о блокировке средств, в конце разговора, пожелал хороших выходных, наверняка, желая этого искренне, но прозвучало издевательски. Делать нечего, 5 мая, после работы (у меня ведь тоже рабочий день) поехал обращаться в офис и писать заявление о возврате средств, заблокированных в результате той самой, злополучной операции. Предварительно, начитался интернета, о том, что подобные возвраты могут затянуться на долгие недели и даже месяцы, кто-то писал о 60 рабочих днях, не помню в каком банке. Девушки, сотрудницы банка, были максимально корректны, выслушав меня (они, к слову, всегда ведут себя профессионально, когда-то был свидетелем их общения с не очень позитивно настроенным клиентом), я, в общем-то, тоже постарался без эмоций, помогли с заявлением, сообщили о 14 кажется (могу ошибаться) рабочих днях на рассмотрение моего заявления, о результатах сообщат в sms. Поехал ждать, настроившись на озвученный период. Каково же было моё удивление, когда sms`ка с информацией о том, что возврат будет осуществлён в течении 3 рабочих дней, пришла 8 мая, всего через 3 дня с момента обращения, а сами средства зачислены на счёт того же 8 мая вечером (безо всяких 3 рабочих дней, прошло от силы часа 3 с момента первой sms). Мой личный рейтинг уважения к банку, слегка понизившись в результате описанного выше, очень сильно вырос в тот момент. Несмотря на то, что я вроде бы и пострадавшая сторона, я вполне понимаю, что банкомат - это всего лишь железяка, а всё, что произошло после - это люди, работающие в этом учреждении, и я благодарен им за столь быстрый выход из этой ситуации. Клиент банка я, уже с некоторым багажом, в виде нескольких лет сотрудничества и мысли искать другой банк никогда не возникало. Не возникло и теперь, и конец этой истории только усилил мою приверженность Промсвязьбанку. Ставлю 5 звёзд!!!

Обзвонила несколько банков в поисках евро, пока не попала в этот (филиал на Красном пути, 65). Валюта была в наличии, в достаточном количестве и по оч-чень хорошему курсу! Минус один - в головной офис я изначально так и не смогла дозвониться. Ай-ай-ай!

Отрицательный отзыв банку за невозможность дозвониться ни по одному из указанных в ДубльГИС номеру телефонов. Это наблюдается на протяжении всего существования этого банка. Будучи клиентом, начинаешь тихо ненавидеть такой подход.

Минус у этого банка один (но он очень существенный) - У НИХ ВСЕГО 1 БАНКОМАТ для приема наличных на весь город! И этот банкомат НИКОГДА не работает в выходные и праздники. Являюсь VIP клиентом этого банка, звонил в службу поддержки - там вежливо послали нах. Буду менять банк.

пользовалась этим банком только как кассой. И для юридический и для физических лиц. Девушки приветливые, работают быстро и грамотно общаются с посетителями. На ресепшен девушка тоже приятная сидит.

обычное обслуживание. не супер, но медленно и верно сделают, что вам надо. раздражает в банке ожно - очень очень очень мало банкоматов

По указанным телефонам никто в банке трубку не берет) Писал заявление по одному вопросу-клятвенно уверяли, что свяжутся со мной в определенный срок, но увы)