Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

На графике до 19.00, пришла в 18.00 - закрыто. У банка нет денег цифры на вывеске поправить. Банк просто Овно. Кассы всего в 2 отделениях по всему Омску!!!

Бардак и бл*дство

Из 14 окон работает всего 4 окна, чтобы получить карту очередь придётся ждать 1,5 часа. Никакой организации по усовершенствованию нет

Удобное расположение, а что ещё можно о банке сказать? Парковки нет рядом, в отделении нет туалета для посетителей, а если учесть что частенько бывает очередь, то он бывает прямо таки необходим. Помещение просторное, летом кондиционер работает,зимой тепло, есть диванчики удобные для ожидания, водичка в кулере. Служащие всегда попадались вежливые, не было гавкающих дам, как при советской власти. Понятно что это банк, а не рок клуб и шоу программа к сожалению отсутствует)).

Хочу поблагодарить менеджера Кристину Рацевиц за профессиональный подход к работе. Ипотечный вопрос был решен оперативно и без накладок. От посещения данного отделения остались положительные впечатления.

Колхозный банк, перевыпустили карту, сказали приезжайте получайте, я приехал, по итогу сказали что много карт, их не отсортировали, приезжайте в другой день, выдать не можем…

Закрыть дебетовую карту, нужно ждать 1.5 часа - сервис огонь и контроль очереди "непревзойдённый".

Ужасное обслуживание! Офисы не работают в выходные, на горячей линии сказали что офис работает на Дианова, приехали а он закрыт. Как работают не понятно, онлайн выписку заказать не возможно, и как подскажите людям отпрашиваться с работы которые живут в районе, в общем не для людей банк! !

Огромные очереди по пустяковому вопросу

Из-за пустяковой операции по закрытию счета, приходится сидеть по 40-60 минут в очереди, работает 2-3 окна, работники просто ходят а не работают.

Огромная очередь, отсутствие работников на своем месте.

Из-за некомпетентности сотрудницы - Дербеневой Ксении(ипотечный отдел) потерял свои деньги. Обходите это место стороной. Проблему не решают. Игнорируют все заявления и обращения.

Сейчас я вам всем поведаю об этой «пещере ужасов»: - сервис медленный; - народу полно, а сотрудников 3-4; Из плюсов только удобные диваны, поэтому 1 звезда. P.S. Какая-то бабушка взяла 3 талона на 1 окно и теперь все сидят и мучаются в ожидании своей очереди.

Очень медленно обслуживание и очень долгое ожидание. Работают всего 4 окна, при этом сотрудники не работают, а постоянно ходят туда-сюда. Непонятно как организована очередь вызова клиентов по талонам. Как будто сотрудники выбирают кого полегче или выгоднее позвать.

Ужасно медленно работают, как сонные мухи ходят из угла в угол. Никакой структуры распределения нормальной, толком ни принять, ни проконсультировать не могут.

Это самый ущербный голосовой помощник! Ни смог вообще никуда дозвониться ни по одному номеру!

Отвратительный режим работы, закрываются раньше положенного времени, в 2гисе до 7, по факту якобы до 6. Не предупреждают о заканчивающимся сроке действия карты, которая привязана к автокредиту и которой я вообще не пользуюсь и теперь у меня из за данного банка просрочка и испорченная идеальная кредитная история. Не рекомендую ни это отделение ни сам банк! Обслуживание действительно ужасное...

На ул Жукова из 14 окон работает только 4 окна, сидят студенты и не понимают , что они тут делают. Хотите открыть вклад ? Готовьтесь просидеть в очереди два часа. Ужасная работа банка

Это самое настоящее издательство!!! Что б получить карту, нужно просидеть в очереди час!!!

Только говорят что согласны и ничего не делают !!! ГовноБанк!!!!

Отвратительно. Просидела в филиале на мира, чтобы получить карту полтора часа, предварительно уточнив у сотрудников там ли моя карта и могу ли я её забрать. В итоге оттуда меня отправили на жукова, потому что карта там. Я приехала, управляющая (или как там) била себя в Грудь что она управляющая, но карту мне так и не выдали. ВТБ БАНК ПОТЕРЯЛ КАРТУ?! В общем обслуживание на нуле, а я теперь без денег, благодаря банку.

Время ожидания к специалисту до трёх часов. Просто издевательство.

Работа банка вообще не организована. Не понятно как идёт очередь. Талоны дают не по той причине, по которой пришли. Ужас!!!

Не банк, а шарага если у вас есть лишние нервы, то вам в этот банк, тупых бездарей Жувова 101/1

Полный беспредел Кто решил что работа до 18.00 Одни бездельники

Что за кошмар? Куда смотрит руководство банка? Сидеть в очереди 40 минут для получения выпущенной карты это слишком. Где уважение к клиентам? Ужас...

Ужас!!! По карте прошло списание на непонятную сумму, звонок на "горячую линию" с целью разобраться в ситуации (вдруг мошенничество или взлом). И банк сбрасывает звонок, пыталась дозвониться 10-15 минут, прошу соединить с оператором и заблокировать карту, а голосовой помощник скидывает звонок. Супер сервис и безопасность на уровне "КОСМОС". Жалобу не регистрируют, в ситуации разобраться не могут, сказали это Вы сами что-то оплатили и не помните. Ужас, ужас!!!

Самая странная и всегда с очередью шарашка, талон на 12.38 псих взял что в 14.38 мы так и не попали к спецу, а знаете зачем мы пошли, потому что спец ранее выдал неправильную справку, даже слушать не стал что нужно. В итоге минус 2 дня жизни и так и нет на руках документоа

Один из худших банков в плане обслуживания, а данное отделение давно пробило дно! Никогда и никому не порекомендую ВТБ, а если от кого-то услышу, что ему не повезло стать клиентом данного банка, обязательно попытаюсь отговорить. Можете свои нелепые отписки не писать, банк ничего делать с ужаснейшим обслуживанием не собирается, а целенаправленно его ухудшает в целях экономии и плевать хотел на своих клиентов. К сотрудникам, которые вынуждены работать в таких сложных условиях претензий нет.

Так долго я не получал ни одну банковскую карту. Вы зачем издеваетесь над 2-3 сотрудниками, когда другие не работают вообще? Мою карту мне выносили со 2 этажа 35 минут, я бы сползать успел туда, извините... Беспредел. Не стал бы рекомендовать данный банк в качестве основного.

Очень медленно обслуживание

Невменяемые очереди, очень долгое обслуживание, сотрудники с первого раза не могут правильно оформить документы на выдачу денег.

Долгое обслуживание клиентов , постоянные очереди , неспособность сотрудников помочь

5 октября. Полный зал клиентов, работают 2 специалиста на всей линейке, время 12 часов дня, даже не вечер. На входе менеджеры бодро и весело заявляют: вы 19-ая в очереди, будете ждать?? Ожидание долгое. Как бы надеясь, что человек развернётся и уйдёт. Люди в зале висят на подоконниках, сидят, стоят, вздыхают. Это кошмар. Обслуживание крайне медленное. Через время пришли трое сотрудников и собравшись втроём у компьютера, стали друг друга консультировать, при этом оставшиеся двое продолжили вдвоём пытаться обслужить 20 человек клиентов. Через 15 минут ожидания людей стало 30, а очередь не сдвинулась. При такой высокой конкуренции среди банков демонстрировать такой низкий сервис !? .

Больше 40 минут ушло чтоб получить ГОТОВУЮ зарплатную корпоративную карту, потом 5 минут ждали контроллера сверить меня и карту. Простая операция для " корпоративного клиента" и столько времени заняло. :-(

Сегодня пообщалась с одним из "экспертов" по развитию ипотечного бизнеса: впечатления от общения сработали не в пользу банка. Грубая, наглая и нахрапистая. Не думаю, что мне захочется обращаться в этот банк когда-нибудь.

Самый ужасный банк в моей жизни, рил. Окна не работают, а ваши "работники" чаи гоняют и заняты непонятно чем, ожидание в очереди при пустом зале больше часа на простейшие операции, еще и отвечаете "примем меры" и не делаете НИ-ЧЕ-ГО, приложение банка работает криво. Никому не советую сюда обращаться и вообще связываться с этой конторой, именующей себя "банком". Даже одной звезды не достойны.

Обслуживание в данном отделении просто дерьмо, слов других нет, целый час просидеть в очереди, будний день, время 11 00,из всех окон(их около 20) работают от силы 5-6. Далеко вам до сбера, господа, ой как далеко.... Пожалел, что сюда приехал. Примите срочно меры.

Просидели полтора часа в очереди. На сайте оформили заявку на кредит написано «приходите в отделение, одобрено». В итоге девушка начала нам оформлять карту и в окне просидели ещё час. Зачем оформляли карту не понятно, если ещё не сказали дадут ли кредит. В итоге кредит не одобрили, а час на открытие карты потратили, крутое обслуживание, спасибо))

Для получения карты очередь больше часа. Ужас. Это целый выходной нужно брать для получения. В субботу и воскресенье не выдают. Примите меры!!!!!!!

Некомпетентные информаторы. При незнании ответа просто зависают и молчат...

Сервис полное дно! Сидел с талоном больше часа, из 14 окон обслуживания работало 3-4 и это в будни

Перевести деньги через мобильное приложение просто не возможно!!! Блокируется онлайн банк, по телефону разблокировать не возможно, только личное посещение, а личное посещение как писали ниже 1,5-2 часа времени. Да и ещё "Возможна повторная блокировка, это система безопасности" замкнутый круг, мне по 1000 рублей сидеть весь день переводить чтобы не заблокировали?

Хотите потерять много времени приходите сюда.

Огромные очереди....отвратительное обслуживание....сбербанк на много в этом плане лучше и удобнее

Читаю отзывы и ужасаюсь! Понимаю, что нет ни времени, ни желания идти в это отделение банка. Надо забрать перевыпущенную карту. Живу в доме, где есть Отделение этого банка, но карту надо забрать именно здесь. Какое безобразие! Т е надо ехать специально и стоять в очереди! Вот кто объяснит, что в вашем банке творится?!

Ужасное отношение сотрудников отдела ипотечного кредитования к клиентам! Хотели сделать полное досрочное погашение, ни одна из двух девушек, к котором обратились, не смогли пояснить из чего формируется оставшаяся сумма! Платите так, как показывает система, вот все что удалось выяснить!

Заказал карту онлайн. Пришло смс о готовности. В пятницу из-за работы получить не успел. Посмотрел график работы на сайте, Пн-Пт до 19:00, суббота до 17:00. Прихожу утром в субботу - закрыто. Висит туалетная бумажка, на ней: сб. , вскр. не работаем с сегодняшнего дня. В понедельник удалось раньше уйти с работы, прихожу в 18:10 - закрыто. Новая бумажка работаем до 18:00. Карту не получил и уже не собираюсь. Продуктом воспользоваться не удалось, значит не судьба. Видимо банк работает для безработных. Хамоватый персонал так и не смог объяснить, как мне получить карту. Единственная адекватная девушка Зам. Администратора спокойно всë объяснила, ей спасибо. Остальные как из будки гавкали. ВотТакойБанк больше сюда ни ногой. И другим советую обходить данное заведение стороной.

Отвратительное обслуживание! Хотел получить перевыпущенную карту, просидел 1,5 часа, вынужден был уйти. Народу много, банк экономит на кол-ве сотрудников, увеличивая время ожидания. Народ возмущается, но ждёт.

Ооооочень долго, это ужас Работает пару окон и человек 20 в очереди

Отвратительное обслуживание. Это самый худший банк. Народу много а рабочих окон из 13 положенных работают два три. Люди скоро в обморок падать начнут. Ожидание своей очереди два часа.

Пришёл перевыпустить карту, прождал полтора часа.... И это при том, что в отделении людей практически не было... Чтоб я ещё раз её перевыпускал с таким отношением .... Лучше новую завести в сбере за 20 минут

Отвратительнейшее место. Ожидание в очереди занимает уже более 50 минут, все ещё сидим ждём.

Нужно было забрать готовую карту, после ее перевыпуска. Пришел в отделение, у самого входа на весь банк орал пьяный мужик, что не может забрать карту, охранник мягко и деликатно пытался успокоить недовольного клиента. Идет 55я минута, как я жду, когда мне подготовят карту… начинаю понимать того мужика

Ужасное отделение банка! Все работают очень медленно! В субботу работает всего 4 оператора и один из 4 постоянно отсутствует, так что работают 3 окна по-сути! 24.07.2021 взяли талон в 13.02 приняли нас в 14.36!!! В 14.44 покинули окно номер 5 и заняли очередь в кассу в 14.45 в 14.56 приняли в кассе в 15.00 покинули кассу и этот филиал банка навсегда!!! Крайне не рекомендую это отделение банка ВТБ!!! Люди цените время!!!

Брал ипотеку, очень понравилось, сотрудники в ипотечном отделе очень вежливые, компитентны во всём, хочется сказать всем большое спасибо.

Смените персонал, работники сидят в телефонах в инстограме, а люди по часу ждут в очереди, поехал в другой филиал все сделал в течении 15 минут, уже не в первый раз такая проблема в офисе

Обслуживание очень долгое

Звонил на горячую линию спрашивал можно ли перевести накопительную часть пенсии в втб ,сказали конечно приезжайте с паспортом в любой филиал втб ,а по факту в филиале отказали заявили что с января 2020 года перевод накопительной части пенсии остановлен! Интересно почему сотрудники горячей линии об этом не знают!

Ужасное обслуживание физиков. Очередь, сотрудники работают медленно, сотрудничать с этим банком не советую.

Операторы сидят и занимаются личными делами , очередь 10 человек и сотрудники никуда не торопятся и не стремятся приняться за работу, работники не понимают свою работу , просидели в очереди , потом к оператора которые так и не смогли ничем помочь

Направил заявку на потребительский кредит. Пришёл ответ с ставкой 6.5%, когда приехал с документами оказалась что ставка 14%!

Получил в этом банке зарплатную карту, пришла зарплата, а снять либо перевести нет ни какой возможности - банк поставил ограничения на счёт ( ещё с 2015 года оказывается ) . Для чего мне выдали карту не пойму. Принёс им реквизиты другого банка для перевода денег и закрытия счета, жду уже вторую неделю свои деньги . Сначала сказали эта процедура займет 3 дня, потом 7 календарных дней, а вчера уже оказалось, что 10 рабочих дней . Отвратительный банк. Наверное дальнейшее общение с этим банком возможно только через прокурату.

Самое отвратительное обслуживание из всех банков где я был.

Банк плохой ждать приходится долго очередя очередя окна пустые рабочих по местам нету кошмар какой-то просто жесть

Закрывала кредитную карту. Специально пришла и высидела очередь к специалисту, чтобы выяснить точную - до копейки - сумму задолженности, и тут же внести всю сумму через кассу (прям с бумажки, чтобы без ошибок). Внесла. Деньги зачислились в этот же день, в личном кабинете - долг по нулям, овердрафт восстановлен. На следующий день пришла написать заявление на закрытие карты, и выясняется, что у меня долг. Копейка! Откуда появился долг, специалист объяснить не смог. Вроде бы серьезный банк, а ощущение, как будто в нулевые вернулась. Тогда были нередки случаи - закрыл кредит, а тебе через полгода звонок, мол, Вы там пять копеек не доплатили, теперь долг и штраф сверхдофига, платите. Ну ребят, ну что за дела? Я огорчена. Специалист в итоге перевел СВОИ деньги, чтобы закрыть внезапный долг. Спасибо, конечно, но возникновение долга так и осталось загадкой. Карту в итоге закрыла. Счета тоже закрою на днях. С такими смешными подставами с Вами дел иметь не хочется.

Второй раз приходится обращаться в этот банк, и постоянно одна и та же проблема - ОЧЕРЕДЬ!!!!!!!!!!!!!! Это что за издевательство над людьми, нам нужно забрать свои деньги (которые предварительно заказали!), и при этом отстоять в очереди полтора часа!!!!! Надеюсь, что больше никакой случай нас не сведёт с ВТБ-Банком!!!!

Не соглашайтесь на электронную регистрацию ипотечной сделки!!! Сделку регистрируют 4 часа!!!!!!!!!!!

Не рекомендую, перед самым Новым годом заблокировали все счета и личный кабинет без объяснения причин, без предупреждения, платить кредит нужно через кассу банка, только в своём городе, сидим час в очереди. Выдали электронную почту, сидим в общую очередь. Просто положить деньги в кассу. Сотрудники как роботы отвечают-в очередь

Обратились в банк для погашения кредита через кассу отделения, сидели в очереди час, сотрудники как роботы, не могут ничего сделать быстрее, зачем выдают электронную очередь на разные виды операций, если ты сидишь в общую очередь, кто-то решает сложные вопросы, а у кого-то положить деньги в кассу. Не рекомендую вообще счёта открывать в этом банке. Перед самым Новым годом заблокировали все счета и даже личный кабинет без объяснения причин. Возмущению нет предела