Отзывы Омская энергосбытовая компания, ООО, сеть центров обслуживания клиентов

UPD / При всей неорганизованности процесса огромное спасибо оператору Еленич (И.О. Не запомнила). Все подробно, точно объяснила, сделала перерасчёт. Коротко об Омской Энергосбытовой : просто так не принимают ( в отличие от РТС), очереди как в мавзолей, расчёты не понятно что и откуда, огромные поборы за ТКО.

Такого наплевательского отношения к гражданам я нигде не встречал, потом удивляются откуда долги. После такого и не охота больше обращаться к вам.

Ужас!! Перешли на удаленку почта не отвечает,дозвониться не возможно! Позиция 1 ожидание 45 минут!!!

Это компания клоунов, долг оплатили они сегодня его отключили через 12 дней после оплаты))))

Дырявая контора! Ни одного нормального работника, все грубят и ничего не знают! Отключили свет, типа за неуплату, сами накосячили, а теперь 2 суток не могут обратно подключить! Дичи тупые

Перешли на дистанционное обслуживание! Пытаюсь дозвониться, чтобы уточнить по лишним начислениям почти в 2000 рублей, т.к. был перерасчет, вносили заранее бОльшую сумму. Ответ в трубке: "Все операторы заняты, перезвоните позднее!" - и сбрасывается. Дозвониться невозможно, на письменное обращение никто не отвечает!!!! Это что за шарашкина контора такая??!!!!!!!!

Контора "Рога и Копыта", квитанции приносят непонятно вообще ничего, сколько оплачено? сколько не оплачено? Пишут просто снятые показания, а не оплаченные. Разобраться не возможно. Чтобы попасть на приём записываешься за две недели. В квитанциях постоянно вписывают какой-то гребанный аванс, с чего бы это я платил вам аванс. Понаставили счетчиков за ху*лярд в частный сектор, и теперь деньги отбивают за счёт тарифов и людей которые не воровали електричество, и всегда платили. Отключение света делается вообще без предупреждения, просто выключили и всё. И не понятно то ли работы, то ли из-за задолженности. Начинаешь звонить никто ничего не знает, дают номера на которые невозможно дозвониться. А тарифы всё растут и растут, и это в стране где есть атомная, и гидроэнергетика. Позорище грёбаное.

Дозвониться невозможно. Офис не работает. Записаться невозможно. Перешли на удаленку. Деньги собирать это пожалуйста.

Был здесь, очень гнусная компания,как и все прочие обслуживающие компании по ЖКХ

Ишак их нюхал!Ужас,без слов,все сказали до меня

Спасибо огромное девушке на входе все объяснила и помогла

Эта контора уже пол года морочит мне голову. Я оплатила за вывоз мусора через Тинькофф, а у них оказывается нет договора с этим банком. Деньги тупо ушли в никуда, я уже пол года пытаюсь добиться возврата денег. Но нет, мне снова пришлось оплатить ту же сумму через сбербанк онлайн, чтоб меня не вызвали в суд за неуплату долга. А про те деньги, оплаченные через Тинькофф, видимо, можно забыть. Пишут, что сделали восстановление платежа и в квитанции появится информация, но ее по прежнему нет. Видимо, чисто из принципа, есть смысл обратиться в прокуратуру, сколько можно мурыжить? !

Не реально дозвониться

Получала справку об отсутствии задолжнности( нужна была при продаже квартиры), пришла по записи,обслуживали 5 мин. Не было фото счетчиков,оператор проверила квитанции по оплате и поставила печать,от руки написала что долгов нет на указанную дату. Люди здесь работают понимающие,молодцы

Задолбали издеваться!!!!не меняют собственника,3 месяца пишу и на почту и уведомления отправляю и на горячей линии куча заявок!!!единственная контора с которой такие проблемы!!!!куча денег и времени потрачено на звонки!!!примите меры!!!

Неорганизованная организация. Куча народу с разными проблемами. Ждут в очереди по часу и более. ... если есть альтернатива, бегите отсюда!!

Амноконтораааааааааааа

Ноль звезд!!! Ждать на телефоне 30 минут чтобы услышать -«подождите еще минутку, уточню информацию», а потом положила трубку)))). Информации ноль! Убогая конторка!

Ноль звезд. Конченая Омская энергосбытовая компания. Бюрократы. Грубиянки. А электрики у них- "Конечно же уже ушли, время ведь уже 13.39."

Пишу о работе личного кабинета сайта данной конторы. Сделали очередной кидок простого населения . Теперь они не присылают квитанции в бумажном виде.! Они могут сказать что Вы сами отказались но это вранье. Сайт сам ставит галочки там где надо отказаться от квитанций. Галочки убирать бесполезно. Они могут сослаться на техническую ошибку но всегда в их пользу. Мало того что не существующие долги люди оплачивают то теперь они и на бумаге экономят.

Сегодня обратилась в ваш офис по задолженности , попала к специалисту Литвиновой О.В все доступно обьяснили,очень доброжелательная !Большое спасибо за помощь!побольше бы таких сотрудников!

Не когда не дозвониться это бесполезно

Ужасная фирма, грубые сотрудники, очереди космические, на обед могут встать и уйти на перерыв 2 сотрудника сразу. Единицы для вашей организации очень много!!!!

Работа сайта просто отвратительна. Ежемесячно передаю показания электроэнергии за весь дом,и на протяжении полугода вечно перебоии в работе.Технические неисправности,работы.Я понимаю,что в это время идет большая нагрузка на сайт,но на дворе 21 век!Для таких серьезных организаций это не должно быть проблемой!Технические работы можно осуществлять и в период,когда люди показания не передают.Уважаемые руководители,решите вы уже как-то эту проблему!Сейчас все электронно!!! И так же,звоня в ваш контакт-центр хотелось бы получить информацию о том,как скоро восстановится работа сайта,а не что нужно перезвонить через час,тогда будет известно.А через час они в стиле автоответчика приносят извенения и сбрасывают,не отвечая на вопросы.Сервис никакой!Я понимаю что выбора нет,но если бы он был,то точно не в вашу сторону!

Отвратительная компания. Передают квитанции для оплаты третьим лицам (каким то жильцам дома), не понятно на основании чего и какого документа, в итоге квитанций не получаем. При этом отключают э/э вразрез со всеми нормами закона в отсутствии жильцов, без привлечения свидетелей, которые своими подписями должны подтвердить, что жильца действительно нет дома и техник предпринял попытки связаться. В самом акте отключения не указаны ни проведенные мероприятия, ни данные жильца, ни росписи жильца о вручении уведомления, абсолютная пустота. Напоминаю, что по закону перед отключением э/э за долги должно быть сделано следующее: Перед тем, как произвести отключение, в адрес неплательщика обязательно направляется уведомление любым из перечисленных способов: вручением лично под расписку; заказным с уведомлением письмом, при этом факт получения будет отражен в уведомлении. В момент прекращения или ограничения подачи ресурса составляется официальный документ – акт об отключении электроэнергии, где указываются: дата производимых действий; данные потребителя; адрес отключаемого жилья; каким образом произведено отключение; показания прибора учета с указанием его номера; основание для прекращения или ограничения подачи электроэнергии; срок отключения. Если данного акта нет или акт составлен с ошибками (как в моем случае), то действия компании считаются незаконными и рассматриваются как "самоуправство"

Ужасная организация, обман, работать нехотят, очередя больше чем в мавзолее.

Работают отвратительно. Это ещё слабо сказано. Вам самим не стыдно за такое количество отрицательных отзывов. Пол года уже боюсь с вашей конторой. Постоянно пытаются навязать долги старых хозяев. Три месяца не могли отправить новый счёт из-за чего накопились долги. Вообще не понятен принцип начисления платы. Каждый месяц приходится ходить и выяснять отношения. Бесконечные очереди. Такое впечатление, что сюда приходят старики умирать

Отвратительно,не дозвониться,Ватсапп нет

Тут скончались сервис, моё время, терпение и человеческое отношению к людям. Очередь, хаос , дурдом. Есть шансы избежать личного посещения,конечно - отправить через сайт информацию. Но её будут рассматривать 30 дней. Примерно это же время можно и отстоять в очереди.

3 дня в неделю выходные, в конце месяца приёма нет, т.к. не работает программа, работают не все окна, в итоге чудовищные очереди, люди нервничают, ссорятся, ажиотаж подпитывают люди пришедшие разбираться за отключение за незначительный долг. Руководство дверь закрывает оградившись от всех проблем, вызвать кого-нибудь из руководства не реально. Это просто сумасшедший дом.

Сломался счётчик, с 2012 года прописана в квартире одна, квитанция пришла на 4 человек, около 3000, это вообще что за тарифы у вас? Бардак одним словом, поехала разбираться, сказали нужна справка о лицевом счёте , запросы же никуда не делаю, а зачем ? Российская действительность, система !!! Предоставила справку, Пообещали сделать пере расчёт, причём обещание дали в своём офисе, также попросила установить новый счётчик, приехали установили а через 2 дня приехали и ограничили счётчик??? Вы там вообще адекватные ?? Опять же подключение стоит денег! Дозвониться до вас это целая проблема, придётся отпрашиваться с работы опять и ехать , разбираться! Я в шоке

Отвратительно работают, постоянно обманывают. Пломбировку счётчиков уже месяц не делают, хотя услуга оплачена. Платёжки приходят с долгами и не адекватными суммами.

Дозвониться невозможно режима ожидания там и в принципе нет. Операторы постоянно заняты. Дозвониться в течение двух часов так и не получилось. Отдал документы на смену лицевого счета в начале прошлого месяца в итоге как приходили квитанции на прошлого владельца так и приходят. Так же расчёт на утилизацию ТКО приходит по данным на старого владельца. Одним словом работой данного отделения в полной мере не удовлетворён.

Почему не возможно дозвониться? Уже 20 звонок подряд сперва автоответчик говорит что вы на очереди вам ответят начинается Музыка и все сбрасывается на все ушло уже рублей 70 а дозвониться так и не смогла

Отвратительная работа! Бесконечные очереди в офисе! Один телефон на всю Россию дозвониться и решить вопрос невозможно! Деньги на лицевой счёт поступают по нескольку дней! Вы вообще работаете!? Как можно связаться с Вашим начальством! Дозвониться невозможно! Куда можно пожаловаться на Вашу работу, чтобы Вам там дали волшебного пенделя и Вы додумались нанять больше операторов или оформить режим ожидания чтобы человек знал когда ему ответят на звонок, а не звонил по 1000000 раз! Создайте несколько линий телефонных по разным городам чтобы была возможность дозвониться!!! У вас все отзывы о Вашей плохой работе, Вы когда будете предпринимать действия!!!!!

Даже одной звезды им много. Отвратительно работают. 4 месяца не могут внести новые показания прибора учета. Правильно зачем им это нужно лучше насчитать по среднемесячному и не парится. Дозвониться тоже проблема, четверг пятница понедельник все операторы заняты, номера самого филиала тоже не найти. И это не единственный косяк. Вечно приходиться ходить и что то доказывать, то пломбу не увидят что есть в счетчике, то сам счётчик 4-х фазный.

здравствуйте, позвонили и сказали что отключат электроэнергию, позвонил сказал что плачу ежемесячно на горячую линию, на что мне ответили что сам виноват что не передаю показания! А мне интересно как вы тогда деньги берете и не спрашиваете а потом долг выставляете

Хочу поблагодарить за проделанную работу и терпение Литвинову Ольгу Валерьевну! Сделали перерасчет. Подняли настроение! Спасибочки. Добро вам вернется

Обратился в эту контору по сбору денег у населения 14.01.2019 примерно в 14 дня. Простоял очередь. У этой конторы свой график работы . Написано на входе, что обед с 12 до 13. На самом деле сотрудники уходят с рабочего места через каждый час или 45 минут. И при этом у них есть 15 -минутный перерыв. Очередь доходит до часа. Работает только одно окно по вопросам платежей. Меня приняла сотрудник Литвинова Ольга. У нас за квартиру каждый месяц долг около 1000 рублей (каждый месяц разная сумма). Посчитала Ольга (а может сделала вид). Припаяли, якобы, долг за 2014 год. По гражданскому кодексу я должен платежки хранить 3 года. Где я возьму платежку 4- летней давности? Так можно сказать, что у меня и за 2012 год долг и Вы вообще не платили те года. Видно сотрудникам этой конторы закон не писан. Вернулся я домой и после решил снова навестить омскэнергосбыт ( а может пивоварню, как на фото) и попал в окно уже к другой сотруднице. Попросил справку о задолженности -за какой год и месяц я должен. Сотрудница посчитала и случилось чудо . Долг с 918 руб. и 1440 руб. (в личном кабинете и квитанциях разные суммы) рублей стал 341 рубль! Это конечно не все . Где- то 2 года назад также разбирались, долг был погашен и после опять появился. Теперь ждем следующего месяца. Вот так, с каждого по 20 или 100 или 1000 рублей..... Не все квитанции хранят по пять лет и следят за суммой выплат.Кстати, на сайте омскэнергосбыта в личном кабинете очень противоречивая информация и только за 2018 год.А я должен им предоставить платежку за 2014 год! Абонентов миллионы. Денег на всех хватит. Наказания за это нет уголовного, а если и административное,то его заплатят с Ваших же денег. Лепота для мошенников. Кстати, теперь если Вы не сдали показания счетчика ( на фото видно) Вам насчитают по- среднему. Вы можете не пользоваться услугой, но денежки заплатить придеться. 20.01.2019 проверил личный кабинет .... Снова долг хотя у меня есть справка что у меня нет задолженности! Как говорит Жириновский - Это Россия! Постскриптум; После комментария ответа от человека представившегося plastun_ap ( Омская энергосбытовая компания, ООО) пропал долг в личном кабинете! Как всегда в комментарии нет извинений за незаконные ( у них они в законе) начислений. Клиент всегда не прав! Хочу дополнить свой отзыв. Были в 10 числах мая. Стало еще хуже. Прибавились графы по оплате за мусор. Фотографировать не стал. Народ и так весь на нервах.Ругань и возмущение среди посетителей. Кто то не выдерживает и уходит. До 6 часов вечера не все успевают. Терминала по выдаче талонов нет . Нагрузка на сотрудников прибавилась в 2 раза из за выяснений по оплате за мусор. Создается впечатление что руководству омскэнергосбыта наплевать на простых людей. -Люди пусть доказывают правду в очередях а мы и в кабинетах посидим!

Даже одной звезды не стоит эта конторка. Касса работает безобразно! Когда хочу чай пью, когда хочу закрываюсь на инкассацию, хотя, сомневаюсь, что на инкассацию. Жду, когда эту нору закроют и начальство тупое попересажают.

В помледнее время в очереди приходится стоять около часа. Обращения в электронном виде не принимают, если и принимают, то очень долго на него отвечают и вообще не по теме. Сотрудники внимательные, доброжелательные.

Просто ужас! Оплатила подключение и сижу пятый день без света с двумя детьми. Жду блин, когда кто-нибудь придёт мне его включить. Беспредел. Жалобу приняли 2 раза, и ответили то что рассмотрим в течение 30 календарных дней. Капец. Мне что месяц без света сидеть?????

Ни в одной конторе у меня никогда не было проблем ,кроме этой. Неприкрытое хамство, некомпетентность, прямое издевательство над клиентами компании. Вот мне интересно, там действительно запись ведётся ,скорее всего для отвода глаз надпись о видео сделаны. Иначе себя бы вели сотрудники более вежливо. И отвечали бы за свои слова и действия.

Третий месяц борюсь с этой бесполезной,хитрой конторой. Присылают несуществующий долг,грозятся отключить электричество. Хотя каждый раз передаю показания,присылают какие то свои цифры. Написал обращение,ни ответа ни привета. Все свои киловатты оплатил и жду когда отключат! У меня уже готово заявление в суд ,осталось проставить даты и отнести! Они пытаются обмануть тех кто не замораживается с цифрами. те которые просто идёт и платит по квитанции.

Такого без ответственного подхода к работе я еще нигде не видела! Принимали показания по телефону пол года и операторы не могли сказать, что срок счетчика истек и требуется замена! Показания уходили в никуда и нигде не фиксировались! На все задаваемые вопросы по телефону принимали заявку и обещали позвонить после решения проблемы абонента, но так не разу никто и не позвонил! Какая цель работы операторов?

Ужасное отношение! Без всякого предупреждения отключили свет, долг 2000 рублей. Которые были оплачены до отключения. Уведомления об отключении не было!!! Семья с маленькими детьми осталась без света на все выходные! Ещё должны платить за подключение. Уроды!!!

Это даже не беспредел , а издевательство ! В тихоря, придти в пятницу и произвести отключение + пломба , за двухмесячный долг 2900??? Без предупреждений, извещений .... молча пришли и за эти копейки отключили свет на все выходные ! И чтобы подключить его обратно , нужно оплатить "долг" + ВАМ 3000 тысячи за самостоятельно потраченное время )))? Готовьтесь товарищи ! В понедельник, я с вами буду разговаривать по другому! Так же как вы любите , втихаря и из под тишка! И да ... супруг в одну секунду оторвал все ваши пломбы , так же незаконно как вы Ее и поставили .!.

Пришла зеленая квитанция перед НГ. В январе присылают долг на 8 с копейками тысяч. Откуда? Поехала разбираться. Говорят, мол в 20ых числах января снимали показания работники. Бред!!! Нас никого нет днями дома, только после 7ми вечера все приходим. Попасть без моего ведома в мой дом и снять показания они ну никак не могли. Без л0ха и жизнь пл0ха. Авось перепугаются и заплатят, что прописали в квитанции. Тем более у меня свет оформлен на мою прабабушку, которой уже 5 лет как в живых нет. Вот и делайте выводы...

У вас кто- нибудь вообще работает ? откуда берутся несуществующие долги ? Давно вас прокуратура проверяла? или вы пытается найти тех кто по слабже( стариков , матерей одиночек) ?

Полнейший беспредел!!!Принесли квитанции за январь,хотя на дворе уже середина февраля.И что там увидели?Скажите у вас вообще не показываются платежи,которые мы уже уплатили?Оплатили декабрь в декабре и январь в январе,а вы счет выставили в феврале за два месяца...На конец года не было ни каких задолжностей, все про платили. В январе присылаете квитанцию повторно за декабрь с суммой,которую уплатили в декабре,сейчас присылаете квитанцию за январь с уже уплаченной суммой+суммой за декабрь. Телефон горячей линии постоянно занят,складывается мнение,что просто сняли трубку,что бы не беспокоили.Вынуждаете приезжать к вам на сверку,где нужно простоять в очереди полдня,что бы доказать свою правоту.Шли раньше квитанции месяц в месяц,так нет придумали черт знает что,лишь бы мозги людям запудрить. Управы на вас нет.