Отзывы Сбербанк, ПАО

Раньше было отделение, как отделение, но сейчас... Нет никакой заинтересованности в клиенте. Чтобы что-то узнать, надо все круги ада пройти.

Не корректно указана информация на сайте, в частности по образовательному кредиту, на сайте указано что можно на любое образование, в итоге отказываете по причине того что можно только на высшее, конечно потребительский кредит удобнее навязывать, и даже не уведомляете об отказе, ждем 10 дней и вынуждены сами идти в банк, чтоб узнать решение, к сотрудникам претензий нет, приятные люди, ответ на отзыв писать не нужно, не желаю получать отписки.

Получал в этом отделении биороботов карту. Столько ненужной рекламной информации на меня полилось, а когда я сказал что мне это не интересно "ВНИМАНИЕ" мне ответили: просто послушайте, тут видеонаблюдение и я немогу вам этого не рассказать, перед тем как отдам вам карту. Торопитесь Вы или нет их не интересует, главное автоматом выдать все что им приказал работодатель!

Сотрудники не хотят работать.Девушка возле терминалов отказалась помочь,в окне опять отправили в терминал.Предоставил все данные для оплаты штрафа,потерял кучу времени,а помощи от "компетентных"сотрудников так и не дождался.Не рекомендую этот филиал.

Самый долгий(по обслуживанию) филиал с самым не компетентным персоналом, особенно молодые специалисты-девушки, хамки! Если что-то делаешь "не по их", ну типа отказ от бесконечных страховок, получаешь недовольные гримасы, неприятные комментарии в … я вообще первый раз такое в банке вижу…

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить девушку в этом отделении которая работает в первом окошке,к сожалению не помню имени, на все наши вопросы ответила, карту выдала

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного отделения!!!!! Вчера я случайно забыла в банке пакет с документами и приличной суммой денег, которые собрали родители на выпускной вечер класса моей дочери.... Сегодня мне вернули пакет со всем его содержимым!!!! Спасибо, Вам, Светлана Анатольевна!!! За вашу порядочность и честность! Ваш поступок говорит о высоком уровне корпоративной этики Сбербанка и личностных качествах его сотрудников. Спасибо!!!

Обращалась по вопросу перекредитования в филиал на Товстухо 1а, попала к очень любезному менеджеру Виктории, которая быстро и качественно меня обслужила. Я осталась довольна! Спасибо за качество! И внимательность! Очень приятно работать с такими клиентоориентироваными сотрудниками!

Всегда обращалась в это отделение, чтобы получить карты. Больше никакие услуги мне не требовались, сама могу все сделать в приложении или сайте Сбербанк Онлайн. Персонал доброжелательный, иногда даже слишком... ну как сказать.. ну чересчур, в общем. Не так давно получала карту и девушка, которая меня обслуживала, проявила на мой взгляд странное поведение в адрес человека, которому уже 24 года. При разговоре со мной она говорила сладким голосом, что сейчас она принесет мою "карточку", нужно будет подписать "бумажку" и "вот я сейчас ваши бумажки из паспорта достану, но они вот они, никуда не потеряяяются, сейчас я бумажки обратно положу, вот тааак.." в общем ощутила себя в младшей группе детского сада. Кому то такое обслуживание может нравится, но не мне.. в целом неплохой офис, но я мало чего могу сказать о сложных, конфликтных ситуациях. Но чисто, быстро, сервис нормальный, еще бы с людьми разговаривать умели подстать возрасту клиента.

Такое ощущение, что отзывы пишут сами сотрудники. Хотела заказать платежный документ по ипотеке, отказали, сославшись на то, что во всех операциях прописан муж, хотя мы являемся созаемщиками. В филиале на рабочих, где брали ипотеку, нет таких проблем, специалист по ипотеке сказала, что мы полноправно можем получать информацию. Так же сказали в филиале на космическом пр-те. Как тогда этого незнают сотрудники данного филиала. Банкоматы вечно не работаю, чтобы снять деньги очередь огромная. Мама хотела взять кредит, навязывали страховку, она отказалась, и тогда сотрудник просто отправила отправлять заявку онлайн. Человеку 55лет, не все это могут, в итоге в другом филиале без проблем сделали все. Не компетентные сотрудники, все время отправляют всех в филиал на космическом проспекте. Больше не будем туда обращаться.

Добрый день. Уже на протяжении года обслуживаюсь в филиале банка на Товстухо. ( с нетерпением жду открытия после ремонта). Познакомилась с удивительной женщиной, специалистом своего дела Ириной Николаевной Прохоровой. Ирина всегда внимательно и профессионально решает вопросы которые у меня возникают, Очень ценю ее советы, по вложению и движению моих денежных средств. Всегда приятно общаться с профессионалами да еще и качественным обслуживанием. Спасибо, Вам, Ирина!

Последние 4 года обслуживаемся в отделении на Товстухо 1а. Всегда решаем свои вопросы. Отдельное спасибо Прохоповой Ирине. Всегда в хорошем настроении, отзывчива и при этом найдет выход из любой сложившейся ситуации. Грамотный специалист, ориентируется во всех продуктах банка! Берегите ее! СПАСИБО!

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику Прохоровой Ирине за качественный сервис, профессианализм и желание работать с людьми!!! Очень порадовала нас своим отношением к клиентам!

Хочу выразить благодарность сотруднику кредитного отдела, Прохоровой Ирине Николаевне, за отличное качество оказанных услуг, за внимательное отношение к клиентам.

Хочу выразить слова благодарности сотруднику вашего отделения Сбербанка, Прохорвой Ирине Николаевне, за профессионализм и ответственное отношение к своей работе. Сервис в этом отделении Сбербанка вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам. Надеюсь, что руководстово Банка солидарно с мнением клиентов. Спасибо.

Добрый день! Хочу выразить благодарность отдельному сотруднику - Прохоровой Ирине Николаевне за оказанную помощь, а главное внимание и неравнодушное отношение к своим клиентам. Обращалась в несколько отделений, в том числе и в центральный офис по вопросу приобретения юбилейной монеты которой не было в наличии в Омске, везде был получен отказ в помощи приобретения. Ирина Николаевна, единственная, кто организовала работы по поиску и доставке. Спасибо ей огромное.

Обращались в отделение 2 августа. Нас обслуживал Макаров Павел Васильевич. Обратились с проблемой по банковской карте. Обслуживание понравилось. Дал развернутую консультацию, все грамотно объяснил, разговаривал вежливо, понимающе. Очень довольны обслуживанием специалиста. Будем обращаться еще. Рекомендую данного специалиста к обслуживанию. Спасибо.

Попала в неприятную ситуацию, потеряла карту накануне отъезда, хочу выразить огромную благодарность менеджеру Прохоровой Ирине за помощь в разрешении ситуации, перевыпуске карты и открытии новой на период отпуска, очень приятный, вежливый и оперативный сотрудник. Также консультант Русанова Анастасия помогла зарегистрироваться в приложении Сбербанк Онлайн и разобраться в управлении приложением. Все пребывание в этом отделении заняло не больше пятнадцати минут. Большое спасибо за качественную работу и хорошее настроение!:))

На днях получала у вас кредит, в 4 окне. Хочу поблагодарить Абулхаирову Асью, Очень грамотный специалист, все чётко и конкретно объяснила, быстро подали заявку и на следующей же день уже в течение получаса получила кредит. Никогда прежде не видела такого быстрого и качественного обслуживания. Побольше нужно таких сотрудников)

Вчера очень долго сидела в отделение, чтобы заплатить госпошлину, около заветного окна мне сказали, что этот платеж у них только через терминал, отправилась к нему, но разобраться не смогла, долго стояла возле него ожидая хоть какой-нибудь помощи, в конце концов обратилась к девушке за помощью, но она поморщилась, сказала что девушка, которая работает с терминалами уже отправилась домой и попросила обраться в другое окно до закрытия 20 минут... до закрытия 10 минут, управляющая ходила по залу и понимала что мне нужна помощь, но не подошла. Жарко, в зале еще есть народ, но не так много чтобы меня одну у терминала не заметить! В итоге я ушла ни с чем! никто не смог в конце рабочего дня мне помочь. Отвратительно! Еще больше расстроилась от такого отношения к людям!

В отделении огромные очереди, совершенно не продуманная система распределения потока клиентов. Аппарат, ответственный за это был , как обычно, сломан. В итоге простояв в отделении больше получаса, я добрался до заветного окна. Мне нужно было открыть счет и выпустить к нему не именную карту (что бесплатно), операционист долго и упорно пыталась навязать мне различные карты с годовым обслуживанием. Утверждала. что таких карт у них нет, и никогда не было. Пришлось в разговоре с этим "роботом" провести еще минут 20, прежде, чем она "вспомнила", что да есть у них такие карты! Впечатление от посещения - негативное.

Сегодня на удивление все прошло намного лучше чем обычно бывает. Быстро обслужили, девочка спокойной и мило себя вела, ни как обычно там бывает. К сожалению, не запомнила как ее звали. и все же, побольше бы таких вам работников, которые хорошо относятся к пришедшим людям. положительное впечатление, на этот раз. Но не думаю что снова встречу в ваших филиалах работников, которые относятся с уважением к клиентам!