Отзывы Сбербанк, ПАО

Худшее из отделений, окон много свободных, но они не работают. Всего 3 окна в работе. Девушка на ресепшене нервная.

Почему в дубльгисе написано неверное время работы!! Приехала к 9.00, а филиал работает с 9.30!

Просьба обратиться в 2гис и указать, что работаете с 9:30, а не с 9:00.

В субботу не работает!!!!! Не обманывайте людей, они же могут издалека приехать, чтобы перевыпущенную карту получить!

Специалист Жучкова Лилия очень помогла в решении моего вопроса. Спасибо.

Ну и зачем все эти пускания пыли в глаза, если по факту работает 2 окна, и зачем тут получать почту и посылки, если бедные операторы обслуживают всех подряд. Получить посылку- значит сидеть 20минут в пустом зале.

Я всегда картой оплачивала комунальные услуги, делала переводы вообщем всегда пользовалась ей. Сегодня у меня на карте сняли 30тыс рублей вывевли с личного кабигета сбербанка ( приложение) в промежутке 2 мин у меня свершили 4 операции и выводили в юанях это китай х( тоесть выводили не в рублях!!! Как рабоиает служба безопасности в этом банке! Пишу заявлени4 на банк и подаю в суд. И заявление в прокуратуру. . Больше никогда я этим банком не буду пользоваться никогда. А эти деньги буду требовать через суд!!!

В общем подхожу я 27 сентября вечером в это отделение к банкомату, внести денег на карту. Пользуюсь везде возможностью телефона по технологии NFC, а сам пластик с собой не ношу. Подхожу как обычно к банкомату, которые вмонтированы в стене (для инфо - это полноценные устройства самообслуживания, а напротив терминалы оплаты - не полный функционал). Прикладываю телефон, ввожу пин-код. А кнопки внести нет! Каково было моё удивление, что на втором аппарате тоже самое. Причём тут же подходят другие клиенты банка и эту функцию выполняют с помощью пластика. Я точно неделю до этого тоже самое делал в этом же месте с помощью телефона (NFC). В общем несколько дней ранее сбербанк заявил о своём ребрендинге, меняет логотип, формат обслуживания и многое другое (даже по ТВ показывали). Но суть не в этом. Я звоню на горячую линию, вдруг у меня что-то с картой. И тут я сталкиваюсь с этим их новым роботом, который не даёт соединиться с оператором, но сам мне он точно не поможет. В общем с третьего раза мне удаётся соединиться с оператором горячей линии. Они всё проверили, пока я стоял в банка в течении 30 минут. Ограничений со стороны карты нет. Составили заявку. На следующий день я прихожу в это отделение в часы работы банка по другому вопросу, но заодно и решил спросить про банкомат. Сотрудники сказали, что я что-то делаю не так и пошли смотреть со мной вместе. Убедились. Попробовали вместе в банкомате, который находится внутри банка. Там всё нормально, как и раньше - кнопка внести есть. Но внутри банка он ещё прежним дизайном. Соответственно, банк переходит на способ обслуживания, без возможности пользоваться для внесения ДС с помощью телефона (точнее без пластика). У жены тоже самое. Своя карта, свой телефон, и нет возможности внести с помощью мобилы. Только 14 октября мне позвонили по обращению с гор.линии. Сказали, что действительно, есть такой нюанс, что без карты внести нельзя. И это не ошибка, а такая настройка программного обеспечения. Что это централизованная настройка по компании и к ней приведут все аппараты. Для внесения ДС теперь необходимо пользоваться только пластиковой картой. Я совсем отвык от этого. У меня все карты внесены в телефон, это для меня удобней всего, чем таскать пачку карт. Вот скажите мне, если мой аппарат поддерживает эту функцию, мне она нравится, банкомат тоже поддерживает эту опцию и ранее её использовал, то для чего банк убирает такую возможность? В договоре прописано, что пользоваться этой опцией можно при наличии такой технической возможности. В этом аппарате данная техническая возможность есть! Её умышленно отключают. Я уверен, что таким способом пользуемся не только мы, а многие другие клиенты банка. У Сбербанка очень тяжело получить точную, достоверную и тем более оперативную информацию, поэтому предполагаю, что многие посчитали, что это просто глюк, и скорее всего даже не стали заморачиваться и звонить на горячую линию. Обращаясь к банку, прошу вернуть данную возможность, т.к. на ГЛ эту возможность вернуть скорее всего не смогут, если только не начнут все жаловаться.

А мне очень нравится данное отделение! Тут всегда спокойно, комфортно, людей не много, время в очереди занимает около 5 минут. Специалисты, ведущие приём, не меняются уже много лет, что является хорошим признаком для любой работы, т.к. они знают, что делают и делают хорошо. Например, когда обслуживалась в офисе на советском исполкоме, там даже в простых ситуациях специалисты звали старших, т.к. не знали что делать. Здесь такого нет. Был момент, когда меня перенаправили не на то окно, менеджер чуть ли ни за руку меня провела до нужного человека, и попросила обслужить вне очереди, и узнала, когда уходила, решили ли мой вопрос.

В соседний Казахстан отправлял в долларах 5-7раз деньги. Около 450долларов обычно. Конвертация с рубля в доллар одна их худших + 900рублей за перевод денег + 2000рублей за страховку со слов работающего персонала: "Что бы там точно получили нужную сумму". В итоге каждый раз мой товар дорожал на 7-9% только из-за перевода. Итог такой: по совету поставщика нашёлся интернет способ дешевле и безопаснее переправлять деньги. Теперь 1-2% не больше.

Пришел проконсультироваться по поводу ипотеки. Какие документы нужны, как проходит процесс оформления, рассчитать процентную ставку, ознакомиться с договором и застройщиками. Взял талон к ИПОТЕЧНОМУ специалисту. Она мне сказал, что только может сориентировать по документам и все, больше ничего не знает, так как она не занимается ипотекой. Я уточнил у кого можно спросить, мне ответили, что в отделе по ипотеке, там за стенкой и указали на дверь. Талончиков у этого отдела нет, это просто офис за стеклянной дверью. Там сидят несколько специалистов. Я постучался, зашел. Девушка разговаривала по телефону, парень куда-то собирался. Я озвучил свои вопросы, мне сказали, что им некогда и могут дать мне только список застройщиков с которыми они работают, но не гарантируют их надежность. Вообщем я ушел без единого представления об ипотечном страховании и потратил час своего времени. Ипотеку возьму в другом банке, в котором сотрудники заинтересованы в работе)

Самое ужасное отделение Сбербанка еле работают , вместо работы сидят болтают по телефону .

Когда уже Сбербанк наберёт компетентных специалистов??? Необходима справка о состоянии л/с за 2018 год (для предоставления декларации о доходах госслужащих) в которой указаны следующие данные: подразделение, # счета, дата открытия/закрытия,%, остаток на конец года, сумма дохода..... Специалисты вообще не понимают что это за справка, хотя с супругом берём каждый год эту справку. Сегодня специалист Тюлюбаев Жакслык Наурзбаевич вместо 1 СПРАВКИ, выдал аж 3 ВЫПИСКИ по счетам, где нет нужных данных, а указаны только движения средств за год (списания и зачисления) и уверял что это тоже самое

Филиалом Сбербанка пользуюсь давно , как переехала жить в этот микрорайон. Случались разные ситуации , один раз отправили деньги не на тот счёт , пришлось разбираться и деньги вернули . В целом , после ремонта и установления терминала с талонами - очередями в разные окна , стало гораздо удобнее и быстрее . Сегодня пошла переоформить счёт . У терминала стоят двое очень молодых практикантов , которые ещё не в курсе , куда надо нажать , чтобы получить талон именно в нужное окно . Я то уже и без них знаю куда мне надо , но пошли искать менеджера , которая была занята с клиентами . Оказывается это студенты колледжа , ну что с них взять .. хоть я и нервничала , но потом успокоилась и наконец то получила талон в 7 окно . Менеджер Михальченко ВС , девушка доброжелательная и вежливая , оформила документы и буквально за руку отвела меня в кассу , и стояла рядом со мной , ждала , когда из кассы выйдет клиент ) сопроводила меня и отдала кассиру мои документы . Вот спасибо ей за внимание ! Кассир в окне 5 , очень позитивная и доброжелательная женщина ( есть бейджик , но не запомнила ФИО ) , она там давно работает , вижу Ее не первый раз . И деньги снять и положить , и валюту обменять , если надо - все делает быстро и с улыбкой , всегда спрашивает : какими купюрами лучше дать )) В целом , отделение Сбера на ул Конева заслуживает оценку "4" ( с учётом прокола с переводом ) , они стараются быть клиентоориентированными и вежливыми .

В январе этого года пригласили меня в данное отделение для оформления карты Премьер. Приехала, назначили менеджера. И тут началась "обработка". Посчитали мои расходы по карте Сбербанка, посчитали сколько бонусов "Спасибо" я могу получить (около 9000 бонусов), сказали, что они с лихвой окупят годовое обслуживание карты, которое составляет 4900 рублей. И я "растаяла"!!! Пришла карта в феврале, девушки помогли ее активировать, и что я вижу: у меня на этой карте минус 4900 рублей. Ну, думаю, месяца через 2-3 рассчитаюсь, так как нет лишних 5000 тысяч, и начну копить бонусы. Но не тут то было. 1 апреля звонят из отдела недоимки (или отдела по взысканию долгов, точно не назову) и требуют немедленного погашения задолженности, пригрожая, что только в этом случае прекратятся звонки и СМС-оповещения. Я конечно согласилась на их условия, хотя настроение уже подпорчено, и решила посмотреть в интернете правила отказа от такой карты. На официальном сайте я узнала, что бонусы "Спасибо" в повышенном размере будут начисляться, при условии расходов по карте свыше 80 (!) тысяч рублей, а не как в моем случае (не более 30 т.р.). И бонусов за год я получу, внимание, 1620!!! Это что за рекет со стороны банка? Я столько лет доверяла этому банку и что же я получила? Сплошные расходы!!! Я теперь не Ваш клиент!

Пришло время менять карту Сбербанка Momentum Maestro. 31.07.2017 г. утром пошла за картой, отпросилась с работы, так как через день уезжать из города. В 9.00 получила талон Т002, подошла к оператору Маргарите, обратилась с просьбой заменить данную карту, другая сотрудница принесла карту для замены, но Маргарита сказала, что не может выдать мне эту карту, потому, что я должна в Сбербанк Премьер обслуживаться у своего личного менеджера. Мой менеджер на учёбе, подождите как освободиться менеджер в Сбербанк Премьер вас примут. Вопрос: зачем я приношу вам свои деньги и не могу обслужиться в удобное для меня время? Для чего нужен ваш Сбербанк Премьер, если столько проблем? Я теперь могу обслуживаться только в этом филиале, и только у своего менеджера. Что за идиотизм? Я потеряла своё время, услуги не получила, и завтра уезжаю без карты! Позвонив по телефону 8-800-555-5550 передо мной извинились, ну, там всегда извиняются, а проблема как была так и осталась. Спасибо тебе Сбербанк за доставленные проблемы. Буду уходить из этого банка. Проблемы здесь не решают, а только создают, причём за Ваши же деньги!

Устала уже от услуг этого банка, но к сожалению получаю через него зп... никуда не деться так сказать! Куча всяких ситуаций... ужасное обслуживание, не компетентные сотрудники. Кошмар в общем!

Сбербанк, сбербанк. Уже в принципе практически на них крест поставила. Пару-тройку косяков уже не описала. Смысл. Пословица: " Горбатого....." Но сегодня очередное удивление. Пришла за выпиской для опеки. Вопрос - "Вам только реквизиты?". В перечне документов как-то не оговорено. Говорю "Не знаю. Давайте с остатками". Задумалась, ушла, спросила. Пришла, говорит: "Вам не дам". Не вопрос. " Владельцу карты дадите?". "Дам." Супер. Через минуту приходит владелец карты, а сотрудница СБ : " Не дам." Так вы женщина определитесь уже - то дам, то не дам. Вы не на свидании с кавалером. Вы думаете, что если напишите не бумажке, что остаток на 18.08.2016 по карте 48 рублей 58 коп. что-то секретное рассекретите. Крупнейший банк. По поводу величины объектов и субъектов оч. много пословиц.

старый отзыв на две звезды пересматриваю... Был инцидент, когда за просроченный штраф гаи обе карточки были не просто блокированны, а блокированны с существенным минусом. Т.е. дебетовые картоки были с минусовым балансом. Тогда я их просто убрал и перешёл на другой банк. На другом банке хуже... Минус банка в том, что звонят регулярно с предложением на кредит. Плюсов больше. У сбербанка комиссии более предсказуемые по платежам, переводам на другие карточки банков и т.д. (разница на 22.06.2016 по цене 58руб. у другого банка на отдельный вид перевода против 30руб. у сбербанка) Банкоматы, как все знают есть везде. Квартиру платить тоже здорово и без коммиссии.

первый отзыв об этом филиале. я наверное жалею что сюда обращаюсь, ну потому что ближайший офис и больше не куда идти либо ехать. напишу свою историю о том, как я здесь обслуживаюсь. всё началось с кредитной карты. захотелось мне сбежать от старого банка к новому - к сбербанку. зачем спросите вы? а потому что у меня зарплатная карта сбер, а кредитная карта была другого банка и чтобы закрывать кредитную карту мне было далековато бегать в банк ОТП на Дмитриева. пришел я оформлять заявку на кредитку в Сбер в этот неудачный филиал. здесь кстати текучка кадров большая, новые спецы такие какие то не такие. они постоянно делают ошибки. ну так вот. сел я к менеджеру. и говорю ей что я хочу. она мне стала навязывать КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ! я ей говорю Хочу КРЕДИТКУ! VISA! она мне опять про своё! в итоге я сказал ДО СВИДАНИЯ! через пару дней я пришел опять сюда и в итоге написал заявку на кредитку.... наконец то..... мне сказали Приходите через неделю. Прихожу я через неделю за кредиткой! мне ее выдаю без ничего, без договора, без документов! Я конечно удивился и забрал ее. там было 20 тыс р. И меня попросили оформить заявку на Сбербанк онлайн. Я оставил свои данные телефона (8965....) правильно так как нужно, причем письменно. На следующий день мне приходит сообщение Ваш номер 8962..... зарегистрирован в сбербанк онлайн! Я в шоке, вскочил и побежал блокировать доступ к кредитке и подумал что кто то как то залогинился к сбербанк онлайн! в итоге Сбер перепутал цифры моего номера телефона и мне пришлось писать заявление чтобы удалили номер телефона 8962.... ужас! это долго очень! сами сделали ошибку еще и я должен писать заявление! Но это еще цветочки! дальше пойдет тяжелое оружие! Беру кредит на авто, очень хотел купить машину, другие банки отказывались давать, мол время кризисное. этот филиал Сбера мне дает ВНИМАНИЕ под 25,5% годовых! это причем что я зарплатный клиент! УЖАС! в итоге мне открыли расчетный счет с которого мне дадут деньги! вопрос зачем? если я указывал в заявке Деньги отправить на зарплатную карту! Прихожу обналичить этот р/сч, забираю деньги, расписался в накладной и выписку не дали! я удивлен подхожу к оператору и говорю А выписка по р/сч! Выдали мне эту выписку, а там страховка не та которая идет по договору кредита (кстати добровольное страхование жизни 37 тыс мне навязали и без нее мне бы не дали кредит!) и выделен НДС, а я физ лицо! и думаю ОК! иду в суд! теперь ждем положительного решения, споры такие уже выигрывали у сбербанка! да и чуть не забыл! р/сч этот мне закрыли! а зачем? ведь мне на него ложить деньги! потому что в этом филиале работают недоспециалисты!