Отзывы Сбербанк, ПАО

Отвратительное отделение, с некомпетентными сотрудниками. Пришло время перевыпуска зарплатной карты, отправили получить в данном отделении. Получила, активировали. В итоге - картой нет возможности пользоваться. Первая проблема - сотрудник неккоректо провёл активацию, решили вопрос по телефону горячей линии. Вторая, вытекает из первой - старый пин код не работает, новый нет возможности сгенерировать.... Выдаёт ошибку... С данной ситуацией не может справиться даже горячая линия... Либо снова пробуйте создать пин-код, или перевыпускайте карту.... Изумительные сотрудники работают в Сбербанке

Всё уютно и внимание

Менял банковскую карту т.к. подошёл срок уже, при замене без моего согласия подключили услугу сберпрайм.В итого минус 199руб., Обратился в на горячую линию жду ответ...

Пришёл платить по кредиту жены, просрочилась карта, платёж в кассе не приняли, сказали только сам клиент может вносит. Банк превратился в убожество

Ещё ни разу не получалось забрать посылку с первого раза, то оказывается курьер не привёз посылку, (хотя приходит сообщение о прибытии) то потеряли на складе, то долго работают программы в офисе, очередь надо ожидать (которой нет) очень долго! консультант один, который всегда занят

Банкомат (крайний слева в офисе) не принял купюру в 5000 (пять тысяч) рублей и не вернул обратно. Выдал системный сбой (напечатал несколько чеков). Я тут же обратился в данное отделение банка. Составил претензию. Обещали рассмотреть... в течении 12 дней!!!! Это вообще как? Почему нельзя извиниться и сразу вернуть клиенту деньги? Как можно допускать к работе технически неисправные банкоматы? И ведь никто из сотрудников, после моего обращения, не поставил табличку что банкомат не работает

Из 3 банкоматов по принятию денег, ни один не работал, приехали специально для этого! Было это 15.10.2021г.

Куда написать жалобу, чтобы сбер не забирал себе на выдачу посылки с али? Мне удобно как было раньше забирать на почте! Или хотя бы в постамате бы оставляли! График работы не предусматривает, что рабочий человек сможет забрать посылку-у меня такой же рабочий день, как и у вас! Ещё и слушать ваше навязывание услуг!

Очень долго ждал. Посылку получал 40 минут. Консультант тоже зажерживал: предлагал доп. услуги сбербанка.

Ужасно навязывают дополнительные услуги при получении зарплатной карты .

Почему график работы в 2гис не соответствует реальному графику филиала ? Приперлись с дочерью в банк, в субботу, а банк закрыт

Добрый день! Благодарю за работу и искреннее желание помочь сотрудников Вашего филиала. Для решения моего вопроса со мной (как с физ. лицом) отработала Ольга. Затем для решения вопроса (уже с моим ИП) мне помогла Галина. Извините, не зафиксировала полное ФИО сотрудников). Чувствовалось искренне доброжелательное отношение, желание решить мою проблему, в итоге сотрудница задержалась. Но вопрос мой решен положительно. Благодарю Вас за Вашу работу и отношение. Ваш постоянный клиент.

График работы можно продлить хотя бы до 20:00, абсолютно невозможно попасть в банк по рабочим моментам

Пробыл больше 50 мин с доверкой. Не все сотрудники могут работать по доверенности, только под чутким руководством Старшего руководителя

Отвратительное отношение к клиентам!!! 2 часа просидели, переподписали кучу заявлений, но результата по своему вопросу не получили!!! Сотрудники не компетентны вообще!!! Потраченное время и нервы и без результата!

Сбер, он и в Африке сбер. Хоть на фоне остальных офисов данный очень даже не плох, но им ещё далеко до хороших отзывов.

Двойную работу выполнять любят наверное. Навязывают допов, а банальные вещи рассказать не могут. 2 звездочки только сотруднику( молодому человеку, имя не посмотрела), на стойке администратора 13.12.19 стоял до обеда. Единственный искренне доброжедательный. Спасибо)

Какое-то странное место. Ждала 30 минут, что б забрать готовую карту. Вроде и операционисты работают и народу немного, но очень долго все. Потерянное время и настроение.

Бываю в данном отделении очень редко, но, по всей видимости, совсем придется отказаться посещать, т.к. режим работы совсем не устраиает, раньше была рабочей суббота, а теперь только будние дни и до 18-00 (как раз в мое рабочее время). Таким образом карточку даже не знаю когда поменять к сожалению...

Ругаем, ругаем, а похвалить забываем. 1. В прошлом году я жаловался на ямы вокруг банка, так вот добился, что их тогда заделали. Этот положительный момент помог продолжить наши взаимоотношения с этим банком. 2. На днях получал очередную карту в банке, так вот обслуживала меня Ольга Васильевна Манина. Очень хороший сотрудник! Рекомендую её премировать, как профессионала, который не только грамотно выполняет свои функции, но и с душой и ответственностью относится к клиентам. Первый раз попал именно к этому сотруднику. Вот всегда бы так. Рекомендую.

Сижу в очереди получить карту , уже 40 минут !!;

Ужас. У нас расчетный счет и специальный на капремонт в Сбербанке. Как связываться с операторами? Ни один мне известный номер телефона не отвечает. Рада бы перевести деньги в другой банк, но не получается. Жильцы пожаловались, что повысили комиссию за пополнение счета на капремонт. С кем можно связаться. В смольный легче дозвониться. Музыка ваша уже раздражает. Жаль нет отрицательной оценки, а то бы поставила.

Обслуживаюсь в юридическом отделе Сбербанка в данном филиале. Персонала количество небольшое, но обслуживают хорошо. Всегда опрятно одеты, культурны в общении. Если не брать во внимание парковку здания, то всё казалось бы неплохо. Обслуживание по горячей линии хорошее. Но вот тоже казусы бывают. Например, к терминалам по эквайрингу они должны возить ленту. Но в летний период на протяжении 4 месяцев в этом отказывали, ссылаясь на то, что им её не завозят. Не понятно зачем заключать договор эквайринга и потом отказываться везти ленту. Был еще 1 замечательный случай в работе сбербанка. Это о карточке, которую мне выдали к расчетному счету. Вроде бы всё бесплатно. А потом раз и через год со счета пропали 2500₽. Куда? Оказалось что за обслуживание карты. От карты я отказался, деньги вернули. Ну хоть так и не без конфликта конечно. Далее расскажу об их парковке. Поехал я на боковую и с размаху упал в яму глубиной 20 сантиметров!!!! Вы вообще там нормальные, у вас всё хорошо? Или так сильно кризис захлестнул, что не можете выделить 15,000₽ на заплатки. Невозможно проехать, нужен бронетранспортер или четкое понимание где и какая яма. Вы реально неспособны заделать 3 ямы? Сколько можно позориться. СРОЧНО!!! Давайте как-то без ругани. Вы просто сделаете дорогу в этом месте и закроем тему. Ну и на подвеску, которой я шарахнулся при попадании в яму, жду отчислений на карту. Номер скину в личку. . А в банке ага светло, чисто и все улыбаются. Нормальная атмосфера для банка, который ценит своих клиентов. Внутри - да, снаружи - нет.

Нужно забрать свои деньги, но для этого нужно заказать N-сумму денег, так как просто придя в банк такую сумму могут выдать только 1000 купюрами (полпакета) или вовсе не выдать сразу, а лишь через 2 дня. Номера телефонов. по которым можно заказать деньги, которые мне дали при последнем посещении, - просто молчат, никто по ним не отвечает!!!!! 2 дня звоню по 4-м номерам, хоть бы кто трубку взял. На какой черт, дают тогда эти номера. если все равно придется тащится в банк. Не хочу больше быть клиентом этого банка, и не кому не советую. Так как сервис в этом отделении хромает в последнее время часто.

20.03.2018 обратилась в филиал Сбербанка по адресу 15-я Рабочая,24. Выбрала операцию "перевод", до меня в очереди было человек 5 с другими операциями, потом стали вызывать людей (после меня человек 8 пришло), которые пришли после меня также с другими операциями, в итоге я осталась в отделении одна!!! Просидела с 17-32 до 18-10. Видимо операцию "перевод" так никто и не хотел брать в работу. Затем когда все-таки меня вызвали, "специалист" Юлия Пискун в ответ на мое замечание что так долго и я ждала когда вся очередь прошла, причем образовавшаяся даже после моего прихода, ответила "сейчас" с таким недовольным видом, что я поняла- смысла нет что-то говорить данному "специалисту"....... Этика делового общения либо есть либо ее нет......

Это ужас какой-то,зашла как в бездну. Народа вообще нет,вызвали сразу,что вообще не свойственно для Сбербанка. Но просидела я не менее 30 минут на получение карты у специалиста,которую я так и не получила. Вы сотрудников набираете по объявлению? Оно и видно. Сотрудница Ольга (Степанова,кажется),сидела с таким потерянным видом и вообще не знала,что ей делать. Говорила оооочень тихо. Ну не умеешь ты карты выдавать,ну переведи на другого специалиста. Что-то жала жала,а толку нет. Меня это уже начало раздражать,итак жду уже минут 30 просто карту получить. Потом подошёл первый зам руководителя,оказалось,что она вообще не то делает и сказала ей,чтоб начала заново! Ну прекрасно,ещё минут 30. Та снова потерялась,растерялась,но упорно смотрела в монитор,ничего похоже там не видя. Спустя ещё некоторое время мне надоело ждать,да и смысла похоже не было,я попросила все свои документы обратно,отказавшись от получения злосчастной кредитной карты. На что она сказала,что уже поздно. Потом подошёл другой зам руководителя,уговорила меня пересесть к другому специалисту,уверив,что та сделает все за 5 минут,а тут просто ТЕХНИЧЕСКИЙ сбой. Ладно,пересела,все равно время уже потрачено в пустую. Тут специалист сообразительнее,но вот незадача:та выключила компьютер,не выйдя с моего профиля! Само собой,тоже не смогли ничего выдать,а та сидела уже все в слезах. Встала я и ушла,так и не получив кредитной карты и потратив своё время в пустую. А ещё гласят,что "Сбербанк всегда рядом". Вот так и теряют клиентов. P.s. в книгу жалоб и предложений не было времени писать,но как буду рядом обязательно напишу

Здравствуйте,уважаемый "Сбербанк". Прошу обратить внимания на ситуацию следующем образом. Вчера был в отделении вашего банка по адресу Кирова 10/2. Пополнял карту что бы можно было про платить за квартиру т.к. по карте меньше комиссия и ко мне подходить ваша сотрудница и задает такой вопрос "А вы задумывались о вашей пенсии"??? Это что за этикет такой у вас или навязывание услуг???? Прошу принять меры.

Ставлю 2 потому что возмущена качеством работы операторов. Во первых с дикцией проблема очевидна. Мямлят так как будто что-то во рту лежит. Я инвалид 2 группы. Получаю пенсию через этот банк . Три года назад взяла кредит 149000 ( просила 150000). Исправна плачу. И вот 7.03.17 оплатила. А сегодня 14.03.17 мне сообщили что я доплатила 147 рублей. У меня выясняли причину несколько операторов. Я сообщила что мне не удобно говорить. Но они не унемались. В это время я находилась у онколога. У вас что мозг ампутировали????? 147 рублей вопрос жизни и смерти!!!!! Кто вы сотрудники Сбербанка после этого??????

Отношения со Сбербанком как-то не складываются у меня. Раньше обслуживался и как физик, и как юрик. К юридическому обслуживанию вопросов никогда не было, а вот на личном фронте постоянно возникали проблемы. Даже закрытие карты не прошло без эксцессов (об этом тоже есть отзыв). В принципе, свои отношения с банком я решил свести до минимума - периодически приходится отправлять деньги людям. Но даже здесь сбер умудряется доставить мне неудобства. Собственно, проблема. Каждый раз когда я хочу осуществить перевод у меня просят паспорт. И каждый раз меня просят достать его из обложки. Сначала я его постоянно доставал и вставлял обратно. Соответственно, благодаря этим манипуляциям, паспорт начал ветшать и приходить в негодность. Поэтому в какой-то момент я начал вежливо отказывать сотрудникам в этой процедуре. В принципе, видев состояние моего паспорта, специалисты не настаивали и осуществляли необходимые операции. Однако, сегодня мне отказали в обслуживании. Специалист просто сказала: "Если вы не извлекаете паспорт из обложки, я вынуждена отказать вам в обслуживании." Круто! Написал претензию. Жду ответа.

Прекрасный филиал, внимательные, отзывчивые специалисты, работаю оперативно. В целом Сбербанком очень довольна. Пользуюсь и кредитом и кредитной картой, условия прозрачные, в моем случае одобрение получила в течении нескольких часов, страховку не навязывают, удобный сервис Сбербанк-онлайн, в котором можно произвести все операции и переводы и погашения кредита и оплата счетов, при чем зачисления происходят моментально. На мой взгляд самый удобный банк. Я очень довольна! Претензий нет ни к сервисам, ни к персоналу.

Сервис в этом филиале в целом хороший. Но!! Парковка создаёт впечатление, что это не филиал того Сбербанка, а просто какая то контора "дяди Васи". При въезде на парковку огромная Яма - метра два в ширину! Попадая в неё кажется , что ходовой части машины просто конец. А ещё она все время залита водой. На моё обращение сотрудники банка дали ответ, что это городская собственность и пусть они делают! Как так?? Это территория вокруг банка и заезд к нему на парковку!!! Вы просто обязаны ухаживать за близлежащей территорией! Столько денег и такое свинское отношение к клиентам, рекомендую не ездить в это место, пока не заделают яму!!!