Отзывы ОТП банк, АО

Отвратительное обслуживание !!! Одной звезды однозначно много ! Сидят два оператора , обслуживают не спеша , тянут время , другой оператор только и успевает бегать в чайник воду наливать ! Здесь много пожилых людей , туалет не предусмотрен , зато сиди и жди по 2-3 часа в очереди !

Ужасно долгое обслуживание! Перед мной было 2 человека, на на обслуживание 1,5 часа. Менеджеры еле шевелятся

Два оператора еле шевелятся. Устроилииочередь и пенсионеров. Остальные чай пьют и грубят. Дожили совести совсем нет.

Даже одной звезды им много.. сидит одна тетка и орет как больная. Привезла в этот банк дедушку он совсем не слышно но раньше как то без меня ходил снимал и все нормально. А тут попросил свозить идти далеко, я в роли таксиста и все по тому что человек пожилой свои деньги снимать пошёл сам. Мне сказал сидеть и ждать. Так его гоняли с места на место. Кричат и нервничают что он их не понимает. Так нельзя вы сотрудники банка и понятно что за пенсией приходят уже совсем старые люди и они много не понимают в новшествах. Большенство слов они вообще не понимают новых. Нужно быть как то спокойнее и терпеливее, а если не умеете эти работа не для вас

Отвратительный банк, для того чтобы закрыть карточный счёт простояла в очереди больше часа, либо программа не работает либо сотрудники не компетентны, работают как сонные мухи, руководитель отделения ничего вразумительного сказать не может, Никому не советую, обходите этот банк стороной

Взяли талон, просидели пол часа так и не вызвали, хотя звали уже людей которые брали талоны после меня.

Отвратительное место. Консультанта нет. Спросить не у кого. На обращение к сотруднику - в ответ "здесь юридические лица". Ни здравствуйте, ни чего. Отношение к клиентам и посетителям явно не приветливое.

С каких это пор чтобы получить деньги по международному переводу «Золотая корона» Я должна становиться обладателем Вашей кредитной карты?! Очень интересно получается!

Не решают вопросы. Руководствуются внутренними нормативными документами, но не законом.

Операторы работают отвратительно . Абсолютная бестактность . Трубку берут редко, а если повезёт и они соизволят взять ее, дают другой номер телефона

Позвонил узнать про гос услуги ,об восстановлении доступа,оператор перебивал и дерзко разговаривал, вам говорит не с кем поговорить?ужас

17.08.2020 попыталась получить денежный перевод в данном отделении, сказали, что в кассе денег нет и тут же предложили оформить страховку от COVID-19 и тогда, объяснили мне, деньги для моего перевода волшебным образом у них появятся в кассе. Это как называется?

Самый худший банк. Не советую заходить сюда. Взял талон в кассу на обмен валюты, просодел 40 минут, так не пригласили. Когда стали приглашать посетителей пришедших после меня нервы сдали. Да и курс изменили в худшую для меня сторону. Пошёл в сбербанк и за 5 минут все сделал.

Доброго времени суток. Вот конкретно к этому отделению претензий нет, но и оно входит в антирейтинг данного банка. Дорогие жители Омска если хотите спокойно жить не связывайтесь ни в коем случае с этим банком. Большая часть персонала работает вообще без какого либо образования, а то какие махинации они там проворачивают любой прокурор будет рад, не удивлюсь если у них там куча судебных разбирательств. Чтобы дозвониться до горячей линии это вообще не возможно, а если дозвонился вопрос все равно останется не решенным так как там отвечают ничего не знающие "специалисты". В отделениях чуть ли не заставляют оформлять непонятные продукты( даже если не согласен все равно оформляют, и потом прилетает тебе какой нибудь сюрприз откуда и не ждал). В общем говорить и возмущаться можно много, но лучше к ним не обращаться, берегите свои нервы.

Попал в лапы к этому банку. Кругом одни комиссии, но виноват сам. Захотел купить телевизор крутой к чемпионату мира по футболу. Надо было вниматетельно считать расходы по такому кредиту

Коротенечко про посещение #Хотите квест под названием "Лабиринт" Вам в это отделение. Никакой логики в расположении специалистов, касс и прочих служащих, и нет указателей. Тоесть лабиринт вы пройдёте весь, точно. #Терминал. Я дико удивлён меню этого терминала....нет кнопочки получить деньги

Пришли в банк за 10 минут до закрытия, чтобы положить деньги на карту. Нам нахамили, деньги отказались класть на карту, так как не хотят потом проблем с кассой. Не обращайтесь в этот банк!

САМЫЙ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ БАНК! ПОЛУЧАЛИ ЗДЕСЬ ДВАЖДЫ КРЕДИТЫ, В ИТОГЕ ОСТАВАЛИСЬ С НОСОМ! Сотрудники этого банка НАВЯЗЫВАЮТ страховки, не оставляя клиенту выбора!!! В договоре прописано, что без страховки вы не имеете права отказать клиенту банка, вы же убеждаете в обратном! Какой смысл ваших работников, если вы то и дело, что врете, вводите в заблуждения и даете недостоверную информацию?!!!! Подгоняете, чтобы клиент не читал кредитный договор, мол банк может передумать и не дать кредит?! Пожилая женщина, к счастью ее, не знаю как ее зовут, ведет себя абсолютно не компетентно! Оскорбляет и так же, вводит в заблуждение! Будто люди, которые работают в вашем филиале, пришли вчера! Не будьте люди дураками, бегите оттуда и никогда не связывайтесь с этим ОВНОМ! Очень интересно заметить, что во многих компаниях отзывы просматривают и отвечают, а здесь же - ответа 0. Забыла рассказать о том, что когда в первый раз мы с мужем оформили у вас кредит в ПЕРВЫЙ раз (февраль 2016), вы практически сразу зарекомендовали себя как банк, с "плохим отношением к клиентам"! Подробно расскажу. Мы взяли кредит на 140000 руб (на покупку машины) наличными. И просрочили платеж (один из первых, не помню точно какой, так сказать не втянулись еще в кредитную платежку) на день!!! НА ДЕНЬ!!! На что, оператор ВАШЕГО банка, позвонила мне, и мужу, в тот момент мы уже были на пути к вашему "доброму" банку, девушка сказала мне так: "вот вы набрали кредит, а потом ходите по ресторанам и раскидываетесь деньгами, а потом вам платить нечем"! Я клянусь жизнью вашего директора, что это чистая правда. Вы спросите почему я не пожаловалась на данную операторшу? Да потому что я была на 8-мом месяце беременности, и я просто занервничала и заплакала, меня трясло после таких прекрасных слов! ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ НИКАКОГО ПРАВА ТАК РАЗГОВАРИВАТЬ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ!!! Если бы не ребенок, я бы добралась бы до начальника этой девицы и мы бы прослушали запись, я уверена, что моя правота была бы на 100%! Так что милые мои, сочинять мне такое незачем, но это реально первый банк, который, по горячей линии (всегда сейчас говорят "разговоры записываются в целях улучшения качества обслуживания"), может наговорить такое. И самое интересное, что это был не коллектор, а представительница банка!!! Добросовестных пока я у вас не видела, а жаль. Может связи и решают все, но законы никто не отменял.

очень глупые некомпетентные сотрудники, вдвоем после выходных не могут перевод сделать, мол голова не работает... позор руководству

Сотрудники банка обманывают клиентов, «втюхивают» кредиты и страховки доверчивым клиентам под высокие процентные ставки, не объяснив основных условий, а потом разводят руками «сами мол виноваты».

Добрый день! К сожалению, моя мама является клиентом вашего банка. 03.12.2016 мама обратилась в офис расположенный по адресу г.Омск Космический 27 для того чтобы ей сгенерировали логин для интернет банка. Сотрудница банка сделав 2 звонка сазала что в данный момент это невозможно, и попросила маму прийти в понедельник. В понедельник мама по состоянию здоровья прийти не смогла, пришла в субботу 10.12.2016г. Обратилась к оператору Котиковой Марии за логином, сначала сотрудница сказала, что ей логин уже выдали, потом посмотрев что-то в программе распечатала листок с логином, и сказала, что его сгенерировали в понедельник , и что в течении 3х дней должен быть выслан пароль на тел. В итоге пароль выслали на номер тел, который не действует уже более 2х лет. (несмотря на то, что смс оповещения на действующий номер от банка приходят регулярно!!!).Сразу ваша сотрудница Мария не предложила пожилому человеку написать заявление о замене номера тел. , и теперь мама вынуждена снова идти в банк. Хочется спросить где же вы берете таких "компетентных" сотрудников???? и сколько еще раз маме придется прийти в банк, чтоб в конце концов сделали все так как нужно!!!??? Еще один момент хочется отметить, сотрудники колл центра по вопросам просроченной задолженности , намеренно я подчеркиваю НАМЕРЕННО говорят клиенту отчетную дату неверно!!! Как может быть отчетная дата с 17 до 19 числа каждого месяца??? Абсурд!!! Ведь если отчетная дата 17е число, то дураку понятно, что 19го уже будет просрочка!!! А ваши "молодцы" звонят и говорят после 20го мы озвучим вам сумму минимального платежа.... Это как же так? В ближайшее время заканчиваем сотрудничество с вашим банком, больше никогда не обратимся сами, а уж о рекомендациях даже и речи быть не может!!!!

Я имела неосторожность обратиться в это отделение.((( Пришла оформить, вернее посчитать платеж на 100 000 руб. в кредит. Своим отвратительным навязыванием услуг, хотелось уйти сразу же, но уже было жаль потраченного времени... Ко мне подошло 4 сотрудника с одним и тем же вопросом (переоформить пенсию), хотя я с перового раза ОЧЕНЬ УБЕДИТЕЛЬНО СКАЗАЛА, ЧТО МЕНЯ ЭТО НЕ ИНТЕРЕСУЕТ!!!! А последняя даже очень по хамски сказала, что потом не удивляйтесь если придет ОТКАЗ по кредиту, это было сказано таким тоном, что у меня волосы дыбом встали от ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТУ. Я сама работаю в сфере обслуживания, и ЭТО меня просто ШОКИРОВАЛО. Естественно мне пришло одобрение кредита под самый высокий процент, который только может быть и я от него отказалась... Чего добились своим навязыванием? АНТИРЕКЛАМУ! Я буду рассказывать об ЭТОМ ВСЕМ И КАЖДОМУ... А как Вы думаете сколько таких как я? Зато сейчас с банка мне названивают и просят, даже умоляют взять хотя бы кредит, уж не до пенсии) БРЕД ПОЛНЕЙШИЙ...

Затягивают всеми способами возврат страховки, каждый месяц звонят что вам одобрен кредит а после по траченого времени от 2-х часов до 2х суток отказ, главным образом старательно навязывают перевести свою накопительную часть пенсии их партнёрам и обязательно застраховаться мол так более шанцевый способ на одобрения кредита. Знаю много человек попыталось вернуть страховку ну успеха пока не у кого не наблюдал, есть люди которые ждали возврат более шести месяцев а потом при множественном обращение в банк получили ответ " Произошёл сбой системы и нужно пес ать новое письмо на возврат страховки сегодняшним числом.

мне тоже названивают, пишут смс-мол придите возьмите кредит прям сегодня только с паспортом!пришла сидела час или больше, про кредит ничего не рассказала,даже не помогала оформить заявку, что написал то написала...сказали только паспорт..а тут и данные о работодатели и телефоны контактные!зачем???? только прям настаивала перевестись в негосударственный пенсионный фонд "Стальфонд"..если мол не переведетесь, то кредит не дадут, а так шанс почти 100% что дадут...офрмила в этот стальфонд...ну все 15 минут погуляйте и скажу ответ...пришла через 15 минут, а она мне идите примерно ответ во вторник, т.е. через 5 суток..уже прошло обещанное время и все ответа нет....пошла в сбербанк дали за 2 часа...больше никогда не обращюсь в этот банк..так как слышала она по телефону всем сотрудникам обзванивала и спрашивала выполнили ли они план на переоформление в негосударственный пенсионный фонд..причем я сидела ждала пока она обзвонит, ругалась что маловато человек перевели.я согласилась перевестись так как деньги нужны были в ближайшие 2 дня.чтоб как она обещала 100% получить быстро кредит...я осталась не довольна..принимала меня Алена(вроде).как заходишь на лево прямо кабинет и с краю справа она сидит..в итоге зачем рассылать такие смс и названивать..когда уже прошло 5 дней и они не могут дать ответ...и зачем мне этот НПФ "Стальфонд"..? как будто я не за кредитом пришла, а чтоб меня в НПФ перевели...а она счастливая себе галочку поставила...ничего я на днях туда позвоню и пусть обратно переводят в наш ПФР!!!!!!а сидят все с недовольными рожами...что людей много...просто отвратительно!!!

Предложили мне оформить кредитную карту ОТП. Ну. на всякий случай пусть лежит... Обслуживание платное. У меня есть карта Сбербанка уже года 2 и там для меня обслуживание бесплатное. Карта пришла в отделение по адресу Космический, 97д/1. Мало того, что мне добираться не удобно - это ж конец географии, так меня там так "обслужили"... разве что не обоср*ли. Пришла оформлять карту, меня встретила пожилая седая, неухоженная женщина в застиранной блузке - ВАЛЕНТИННА ПАВЛОВНА, у которой бейджа не было. В кабинете сидят около 4 сотрудниц. Причем они при клиентах громко обсуждают других клиентов! Это где б оно видано. Ремонт в банке как в больнице. Так вот. Сидит Валентина Павловна сканирует мой паспорт, что-то комментирует и говорит: "Вам сейчас нужно пройти в другой кабинет оплатить страховку по карте." СТОП! А кто сказал, что я согласна оплачивать страховку? Я вообще никаких страховок оплачивать не собираюсь. На что она отвечает: "Мы коммерческая организация, нам надо чтоб вы оплатили страховку. Если карту хотите - бегите и оплачивайте. Здесь мы условия ставим." Не могу передать своё удивление. "Страховка составит всего 380 рублей в год, вам то что - это ж копейки". Вы знаете, мне на такси до этого милого места было дороже доехать! - ответила я. Сотрудница нисколько не обращая внимание на мои возражения говорит: "вот документы - ИДИ оплачивай. А то мало ли что. У нас вот мужчина вчера пришел, принес кредитку жены. А она кредитку потратила и умерла. А он платить отказывается. Это сегодня у вас все хорошо, а что завтра будет с вами? Вдруг тоже... Кто тогда платить будет?" Я сказала, что на таких условиях и с таким обращением отказываюсь от кредитки и пытаюсь забрать отсканированные документы. Валентина Павловна вырывает у меня документы и орёт: Как это отказываетесь? Отказывается она! Я без страховки кредитку не дам! Я всё-таки забрала свои документы и ушла. С чего вдруг с клиентом банка старая сотрудница общается на ТЫ??? С банком ОТП я сотрудничать больше не буду.

Собственно, плюс у ОТП один - бесплатные в обслуживание Mastercard Standart для молодежи. А, не, вру - ещё сеть банкоматов хорошая + ОРС. Правда, это только в последнее время, когда банкоматы, заточенные под архаичную "Золотую корону", научили работать с нормальными человеческими картами. Всё очень странно. Когда ты приходишь оформлять ДЕБЕТОВУЮ карту, у тебя выясняют сведения о твоих работе, доходе, движимой и недвижимой собственности. Это при том, что на молодёжную карту овердрафт не предоставляется. Просто у них ОДНА форма на все случаи жизни. Из-за этого оформление дебетки занимает очень большое время. Интернет-банк. В том числе и для мобильных устройств. Умеет только показывать остаток на счету и переводить по свободным реквизитам. ВСЁ! Даже за интернет не заплатишь. Просто песня. А подключается он так, будто ты юрлицо с конским оборотом по счёту. Разве что ЭЦП не выдают. Бухгалтерские приблуды или перевод зарплаты. На кой чёрт в 21 веке поддерживать возможность выплаты только на корону, которая осталась-то у 3,5 человек? (даже окологосударственные структуры перешли на гнутый сберовский электрон). Причём карта должна быть открыта в том же самом филиале, в котором ведется РКО организации. Это уже никуда не годится, извините. Я с трудом верю, что банковская группа ОТП стала одним из ведущих банков Болгарии. Равно как и не верю, что они ведут очень успешный бизнес в Европах. Им необходимо либо перелопачивать все бизнес-процессы, либо дальше продолжать обслуживать бабушек.