Отзывы ОТП банк, АО

ПИдорасты вы епб@ные!!! Прекратите спам звонки! Скольких сотрудников над полить говном и матом, чтоб это все бл@дство прекратилось!1112яя21й1 Почему сук@ нет галочки у работника колл-центра вашего сраного говноьбанка чтоб клиента БЫВШЕГО мр@зи не беспокоить!

Добрый вечер. Хочу написать о неприемлимом отношении к своим клиентам. ОТП Банк в котором просто блокируют перводы, не объясняя причину. Потом отказываюся общаться (управляющая говорит, что таких клиентов много) . . Горячая линия отправляет сначала в Москву, потом из Москвы в Омск. Потом предлагают просто написать в чат. Не рекомендую хранить деньги в этом банке и пользоваться их услугами.

Самый ужасный банк. С самыми тупыми сотрудниками

Более отвратительного отношения я ещё не видела! Пришла в банк погасить кредит, к слову всегда гасила через кассу, а меня отправили в терминал. Я сказала, что у меня нет без сдачи, сказали положите на телефон. У меня сдача 3000,нафига они мне на телефоне?! В чем проблема то взять через кассу?

Ужасное отношение к постоянным клиентам!!! Сидят, извините *опы свои не поднимут, чтоб помочь клиенту . Три раза просили помочь, потому что не понятно что куда когда, сидят с кислыми минами и смотрят на тебя как на идиота! Примите пожалуйста меры! Возможно они и ценные кадры, но заняты чем то другим. Девушка сидящая справа в углу Дальнем от входа, вообще сидела в телефоне видео смотрела, а помочь встать не соизволила, хотя просили ее.

Двух клиентов обслуживали 20 минут. Очень долго

Показано по 2Гис что работают в воскресенье до 15.00, приехал по факту закрыто...

Господа расписание в дубль гис поправьте на верное. А то сильно умные.

Работает одно окно, два часа в очереди

Заказал перевыпуск дебетовой карты, через месяц ни ответа, ни привета. Горячая линия такие проблемы не решает, в самом отделении трубки не берут, за-то стабильно приходят смс "кредит за 15 минут"

Филиалы 19.12.2020 не работали по факту. По информации на дубльгис график работы- суббота до 18.00. Операторы на звонки не отвечали. В итоге поменяли банк.

Отвратительное обслуживание и отвратительное отделение! Работают со скоростью черепахи, операторов мало, на одного клиента могут потратить больше 40 минут! Приём по талонам не работает, только живая очередь, по хамски разговаривают!

Ужасный банк!!!! Сотрудники некомпетентные и не знают ничего!

17 января 2019года обратилась в отделение Банка ОТП Заречное по адресу Саянская ,1а с целью сделать вклад на сумму 127 тыс руб на год. В самом начале меня обслуживала один консультант, позже подключилась другой , Главный клиентский МЕНЕДЖЕР Доскужинова Асия Барбалыевна м начала уговаривать разделить сумму на две части ..Якобы у них появилась программа « Забота о близких» на 5 лет, очень выгодная кроме того что я получу 10% от суммы так ещё и страхую свою жизнь.Нужно лишь каждый год 50 тыс каждый год вкладывать Всё это с улыбкой на губах.Я решила что 10% и вправду очень выгодно.Наивная!!!!Составили договор.Я открываю 2 вклада :77 тыс на год под 7.6% и программа « Забота о близких» на 5 лет, с суммой 50 тыс рублей.23 декабря 2019 года прихожу в отделение Отп на Заречной с целью закрыть вклад, тот который на 5 лет, меня обслуживает вновь Асия, я объясняю ей свою просьбу, она дает мне( а теперь внимание! ) форму заявления на выплату генеральному директору Ооо « АльфаСтрахование»????( У меня недоумение...Я же с ОТП договор составляла.Но это всё позже.)Говорит что к заявлению нужны копия договора, копия паспорта, а потом я (своими ножками, они эту услугу не представляют, так мне сказала Асия категорично)иду на почту и отправляю письмо на адрес который аж в Москве, через 10 дней ответ ждите и всё на этом.Консультанция окончена.Вечером того же дня начинаю заполнять заявление, появились вопросы решила позвонить по телефону который указан в договоре.И тут...выясняется, что деньги свои забрать я не могу!!Я их попросту теряю и чтобы их не потерять я должна вложить 50 тыс руб.!!! Я начинаю читать отзывы на сайте АльфаСтрахование по моему вопросу, одни сплошные негативные отзывы и я понимаю, что денег попросту не верну!!!2 дня я была на работе на стрессе, 26 декабря 2019 года решила позвонить в главный офис позвонила по номеру 370707 где девушка консультант меня успокоила и сказала что я могу обратится в отделение банка и там вы заполнив нужные бумаги, свои деньги получите.27 декабря 2019 вновь обращаюсь в отделение банка Отп Заречное там меня встречает женщина ( казашка по национальности со стрижкой каре) .Я объясняю ей что хочу вернуть деньги звонила, спрашивала ,сказали можно.А она смотрит на меня своими спокойными глазами и говорит, что нет не могу я вернуть деньги, они пропадут если я не внесу деньги 50 тыс.Всё!!!! Моя нервная система на этом моменте не выдерживает.И я начинаю говорить о том что мне в их отделении «впарили» эту программу не объяснив, что эта организация к отп мало отношения имеет, на что она мне, как« заезженная пластинка» опять всё тоже самое по кругу,т.е внесете деньги получите конечную сумму.Выслушав одно и тоже 3 раза подряд( профессионализмом там и не пахнет).Я говорю что буду жаловаться, отзывы писать, иск в суд.На что она мне улыбаясь, говорит что это не поможет.Всё..занавес..я очень расстроена, рассержена, настроение ноль, завтра день рождение, через 3 дня Новый год, а в голове лишь одна мысль ,как вернуть деньги.Советую не обращаться в ОТП Банк с целью сделать вклад по программе « Забота о близких» на 5 лет..По факту это ООО « АльфаСтрахование» сбережете свои нервы и деньги.

Стрёмный банк. Стремное обслуживание.

Сотрудница , Анкушина С. Которая проживает вместе со своим сыном уголовником и рецидивистом, использует служебное положение узнает персональные данные третьих лиц и распространяет их для выгоды своего сына , что бы избавить его от долгов! Заявления написаны ! Доверять банку не стоит , так как сотрудников и их близких родственников которые живут совместно должны проверять на долги и судимости . Это у нас так хорошо все закончилось , просто распространения персональных данных и немного шантана от ее сына уголовника , а ведь мы не знаем о каких клиентах ещё рассказывает данная сотрудница своему сыну уголовнику ! Кто сколько денег снимает , когда заказывает у кого какие долги и тд. Только мне должен пол миллиона и на какие шаги пойдёт данная сотрудница , что бы покрыть сына уголовника я не знаю , ведь она даже кредит взяла в 330 тысяч что бы сын долги не отдавал !

Обслуживание ноль, сотрудник один попался ужасный просто

Что касаемо отдела по юр.лицам-отлично, но когда я решил обслужиться как частное лицо (ячейка и дебетовая карта), так это просто ЖО....А, ну то что долго, еще могу списать на внутреннюю волокиту с оформлением бумаг, но отношение работников к клиенту просто пох...стическое, только еще не посылают! Больше туда ни ногой, ячейку буду закрывать, карту даже активировать не стал, буду отговаривать ВСЕХ от обслуживания как частное лицо! Еще раз оговорюсь что как юр.лицо, обслуживание устраивает полностью, а частное лицо как будто в другой банк пришел.

На майских праздниках решили с супругой оформить кредитную карту Большой кэшбэк. Началось всё с офиса на 10 лет Октября, 105 - специалист отказалась оформить заявку без страховки от мошеннических действий, стоимость которой от 1200 до 2400 руб., сразу при специалисте на громкой связи позвонили на горячую линию банка, там подтвердили, что страховка не является обязательной. Далее специалист сказала, что данное распоряжение директора Омского филиала. В тот же день направились в головной филиал на Лермонтова, 43 - ситуация повторилась, заявку на карту без этой страховки принимать отказались. Руководителя на месте не было, специалист с кем-то созвонилась, уточнила, что клиенты хотят не именную моментальную карту, но разрешения не получила, сказали, что можно обсудить с директором Омского филиала Татьяной после праздников. Но о чём можно говорить с таким неадекватным директором, в итоге не стали тратить время в пустую, а оформили кредитную карту с кэшбэком в другом банке, более лояльному к клиентам! В итоге данную карту без страховки в Омске оформить нереально, не рекомендую никому этот "ОТП Банк", сотрудники и руководство которого сами проводят мошеннические действия по отношению к своим потенциальным клиентам!

Скотское отношение к клиентам, работники пытаются обмануть с порога. Приехал открыть вклад, а мне попытались всучить кредитную карту. На вопрос, с какого перепуга мне её оформили, меня начали уверять, что кредит идёт попутно к вкладу в одном пакете. При просьбе указать, где в договоре вклада это написано, мне сунули моё соглашение на обработку информации. После моего вопроса, где в соглашении указано, что я согласен взять кредит, работник быстро спрятал соглашение, сообщив что мне нужно явиться через месяц, чтобы закрыть кредитный договор. В итоге я добился закрытия договора тут-же, хотя и не давал согласия на его открытие. Свидетелем этого был управляющий отделением, который спокойно взирал на происходящие, видимо это не инициатива конкретного клерка, а целенаправленная доктрина отношения к клиентам, как к стаду. Создалось ощущение, что попал на рынок, где тебя попытались обвесить в овощном ряду. Про ожидание в очереди по часу и более, уже писали ранее.

18.04.Застряли денежные средства в банкомате, во-первых потратила целый час, чтобы дозвониться в банк, обращение принято срок рассмотрения до 27.04, 29.04 звоню снова в банк и увы обращение еще не рассмотрено и денежные средства не зачислены на счет оценка хуже некуда

В лучших традициях совка, из десяти окошек работают два. Сорок минут ожидания ради ответа-"это не к нам"

Ужасное отделение, из 9 окон, работает 1 и то еле еле.

Делал перевыпуск зарплатной карты. Сначала позвонил на горячую линию, там вроде как сказали, что сделали перевыпуск. Ждал смс месяц. Вернулся в отделение, там девушка сказала что нечего подобного не было. Пришлось заново писать заявление. Но хорошо, что через пару дней позвонили и сказали, что карта готова))

Ужасное обслуживание! Сервис на уровне каменного века. Ждать очередь приходится очень долго в связи с неторопливой работой персонала. Пользуюсь услугами банка с 90х гг. Ощущение деградации. Сергей.

Хочу высказать свое мнение по поводу этой шарашкиной конторы. Не думал что в наш современный век, можно столкнуться с такой некомпетентностью сотрудников банка. Суть в том, что для оплаты образовательных услуг за подготовительные курсы к детскому саду нужно было сделать перевод на счёт образовательной организации. Уже несколько раз прихожу в банк и сталкиваюсь с полным по...мом сотрудников. В первый раз после долгих разъяснений был молча послан. Я пытаюсь человеку объяснить о том что в квитанции должно быть указано что это за Образовательные услуги доу оплата, они мне твердят о том, что это сделать невозможно, у нас только очная или заочная форма. Блин, какая нафиг очная заочная - это детский сад... В итоге после долгих разговоров я заставил позвонить оператора в то отделение где оплачивали ранее и о боги, сразу весь вопрос решился. Второй раз взял оплаченную квитанцию чтобы ускорить процесс, а может сотрудник попался нормальный. Но вчера был очередной эпик фейл с рыжей. Вот чувствовал что накасячит. Забыл квитанцию. Попросил её чтобы она указала что это за садик квитанция. В итоге она мне просунула квитанцию, но т.к. У меня не было с собой образца старой квитанции, а я по сути не разбираюсь в этих бумажках расписался за платёж, оплатил квитанцию. Да сам дурак что расписался не удостоверившись. Но на мой взгляд это полный по... м к своим обязанностям. Прийдя через 5 минут обратно в отделение и попросив сделать стогнацию платежа, так же был " молча послан" далеко и на долго, с изидной ухмылкой рыжая сказала о том что я сам дурак что подписал перевод. Мол бери свои бумажки и пи...й с ними в сад и разбирайся. Увидив руководителя отделения и так же пообщавшись с ней понял то что разговариваю с роботами. Смысл один. Ихидные улыбки с намёком на то что сам виноват. Никакой ответственности за свою работу и поведение. Потому что сотрудник знает что ему с юридической точки зрения ничего не будет, она права. И руководитель такой-же. Полный неадекат.

НИКОГДА НЕ ДУМАЛА ЧТО ПОСЕЩЕНИЕ БАНКА МОЖЕТ БЫТЬ ТАКИМ УЖАСНЫМ. Очереди гигантские!! Работает 2-3 окна. И среди них только одна понимает что делает, так как к ней подходят ещё посоветоваться. Женщина к которой попала я, не помню как ее зовут, помню что она была с длинной косой, ничего не объясняла что она делает и зачем....... я пришла за одной, предложенной мне суммой, а она отправила заявку на сумму в три раза больше, и об этом я узнала в конце когда уже пришёл результат. А сейчас, после звонка из банка, я поняла что данный «специалист» ещё и обманула меня. Может не специально, а просто потому, что сама не знала! Обычно обращаюсь в офис на Маркса, там ещё более менее, только однажды попалась молодая девушка Азиатской внешности которая зевала и звала кого-нибудь подсказать ей, так как она не понимает что нажимать.. но вот в офисе на Лермонтова полный бардак. Не понимаю почему он ещё открыт. Обратилась в другой банк.

Просто тихий ужас а не банк. Третий день пытаюсь выяснить готова моя карта или нет. Кульминация идиотизма поднять трубку и не отвечать на звонок. ОТП банк вы начинаете падать в моих глазах

Прищел с утра народу еще не было, терминал не работает, девушка сидит в комп уставившись... Ну ладно говорю, мне распечатать надо график платежей, а у них не печатает... ну и что заходил, ни помощи от них ничего

Судя по ответам Роскомнадзора и Пенс Фонда, договор на перевод средств моих пенсионных накоплений в другой НПФ от моего имени и с использованием моих персональных данных, был заключен в отделении ОТП Банка в Казани. В Казани никогда не бывал, а вот в омском отделении к своему несчастью - да. Делайте выводы.

Ужасный банк. Очереди большие, работает 2-3 окна, подолгу обслуживают. Еще и хамят. сотрудники в основном тетеньки за 50, общаются так, будто сидят в поликлинике в регистратуре.

Я была клиентом банка более 15 лет, брала там постоянно кредиты, не только в этом банке ну и вообще, у меня безупречная кредитная история. Раньше это был мой любимый банк. Но сейчас все изменилась, абсолютно не компетентные сотрудники, затянулись мне время по досрочному закрытию кредита и кредитной карты, пришлось платить больше, т.к. время было упущено. Хотела взять у них не большой кредит, молодая девица заявила, что если не оформлю страховку, то кредит не оформит. На моё возмущение, спокойно отреагировала словами, не нравиться идите в другой банк. Попыталась звонитьна горячую линию, сказали что страховка дело добровольное, но в отделение на Лермонтова, 43, видимо добровольно ПРИНУДИТЕЛЬНАЯ. вообщем испортился банк, люди и надёжные клиенты, для них не главное, главное навязать страховку и получить премию.

Отвратительное обслуживание.Делают вид что работают 3 окна. Сижу в очереди уже 45 минут очередь не продвинулись ни на одного человека.

Являюсь больше 10 лет клиентском этого банка. С этим отделением постоянные проблемы. В зале 8 операционистов, из них принимают только 2. Остальные просто присутствуют. В зале 3 человека, время ожидания около 25 минут. Требовалось написать заявление на получение справки на остатик долга по ипотеке. Что такое не знает ни кто, футболят друг от друга. Раньше заявление писал у специалиста по кредитам, сейчас это женщина не работает, замещающее ее лицо отправляет к другим специалистам. В данной ситуации помог разобраться только Петренко Андрей. Загадка. Сколько всего специалистов-операционистов в зале? Хотите сэкономить время? Идите в другое отделение!

Я неоднократно посещала этот офис и сказать , что это ужасный офис, ничего не сказать. На сегодняшний день работает 2 специалиста. Про них плохого ничего не скажу. Работать не кому, отсюда вечная очередь. Отдельные слова на счёт руководителя офиса , Татьяны . Этот человек , как руководитель не компетентен. На все жалобы и обращения , реагирует нервно. Отвечает резко и грубо. Если хоть кто то из выше стоящего руководства читает отзывы, обратите внимание, что отзывы об этом офисе негативные. И это только обслуживание, про ваши продукты я даже не начала говорить и про то , как страховки молча в кредит оформляют и в нпф переводят не спрашивая.

Оплачивал кредит через банкомат. Попросил сотрудника помочь. Сотрудник отправил мои деньги неизвестно кому. В итоге мне сказали в службе поддержки что я сам виноват. Помочь ничем не могут. Вот такие пироги))) Благо хоть сумма небольшая была 500 р. Не стал дальше донимать их звонками. Уж не буду рассказывать как мне оформляли этот кредит. Там вообще целый букет статей УК РФ))))))) Иметь дело с этим банком больше не буду

Хочу рассказать, как я негласно благодаря сотрудникам этого банка вдруг вступил в нпф Будущее.Это негосударственный пенсионный фонд. Отправил заявку на получение кредита в этот банк,через некоторое время со мной связался сотрудник удостоверится, я подавал или нет, с моей зп хотел взять 50 000 на год,На мой вопрос какой процент и какова сумма ежемесячного платежа,был ответ,что для каждого клиента процент расчитывается индивидуально,и еще чтоб не забыл паспорт и СНИЛС..Пришел, попросили паспорт,СНИЛС началась стандартная процедура опроса где работа и все остальное.Оказалось,что данную сумму только на 13 месяцев по 5500,входит страхование жизни,только так. Законы РФ на данной территории не действуют про добровольное страхование.Меня это не устроило.Выхожу из банка,приходит СМС, спасибо,что вы стали клиентом нпф Будущее!!!!! КАК. Звонки по горячей линии банка ОТП не дали ни каких результатов,так думаю,что это нормальное явление в этом банке!!!! Нужно под любым предлогом затащить клиента в офис и втихаря при любом раскладе оформить его в этот НПФ, Проценты аховые!!! Будьте внимательны если вас жизнь приведет к ним!!!!!!! Управляющего который на Лермонтова находится почему то в этот день не было,я так думаю и не найду я его никогда!!!!! Как с гуся вода!!!! Банк на 10 лет октября 105.

Кошмарная очередь! За одной справкой сидеть час, час Карл!!!! Просто жесть какая-то, а не банк... Надеюсь, что эти отзывы хоть на что-то повлияют.

Ожидал в очереди... Можете смело брать талончик в очередь и идти смотреть кино в Атриум. Когда вернётесь очередь до вас точно еще не дойдёт. Ужасно медленно! Предлагаю руководству открыть рядом Отель для ожидающих.

На 5 рабочих окон было 2 операциониста... Минут через 15 один куда-то ушёл. В общем торчу тут уже минут 40, работает одно окно, очередь человек 10. Абсолютно несерьёзно!

Была в этом банке первый раз сегодня. Очень хорошие девушки консультанты, Анастасия, Елена, все подробно рассказывают, шутят, подсказывают и разъясняют. Ощущение что не в банк сходила, а в приятной компании на чашечку кофе!))

Как меня задолбал ОТП банк! То они звонят мне с угрозами в связи с невыплатой кредита некоей особой (мы с ней когда-то давно работали и она дала мой телефон - притом во время выдачи кредита мне никто не звонил). Уже через пару дней опять названивают с предложением кредита. Уже бы определились - хамить или облизывать.

С каждым годом количество операторов уменьшается и банк всё больше походит на почту со своими очередями. Раньше все 4 оператора сидели, потом 2, теперь и вовсе 1 занимается одним, а другой всем остальным.

Взимают комиссию за внесение денег, то есть захотите вы на счёт свой деньги положить - заплати за это, хотите кредит оплатить к процентам по кредиту смело прибавляйте проценты за внесение денег... Предлагали кредиты на суммы свыше 100 тысяч, высылали кредитные карты с лимитом того же размера, когда понадобился потребительский кредит в 40 тысяч - отказали, конечно 100 тысяч с огромным процентом выплатить гораздо проще чем 40 с низким.

У ОТП Банка довольное странное понимание закона о защите персональных данных... Приведу пару примеров. Мужу приходит смс "Внести платеж по кредиту до 7 числа". Звоню на горячую линию с вопросом "Значит ли, что платеж нужно внести 6 числа или 7 считается включительно?" Казалось бы - логичный вопрос по их типовому смс. На что девушка оператор потребовала у меня номер паспорта на кого оформлен договор или передать ему трубку. Говорю, что ни то, ни другое невозможно, просто скажите 6 или 7 числа?! Ответ оператора "я вам ничего не скажу". Подумалось, что банк не заинтересован в своевременном получении денег от своих клиентов... Ан, нет. Еще как заинтересован! Это выясняется на втором примере. В этот раз звонят уже они. С вопросом "Вот такой-то брал кредит и указал вас в контактах. Сейчас у этого человека просрочка, вы не хотите ему помочь и внести средства?" Прошу заметить, указал не в поручителях! Но банк это не смущает, он намекает, что просрочка того человека может сказаться и на нашей кредитной истории! Чтооо?? На вопрос о сумме девушка сообщает "очередной платеж 4 тысячи". Очередной, ага. То есть через месяц вы снова будете звонить и просить помочь? Всю сумму долга называть отказывается. Это уже смешно. Сказала А - говори Б. Вы и так уже "слили" половину информации о человеке, что у него есть кредит в вашем банке, сколько дней просрочка, какой платеж... И вправду странная политика...

Наихудший банк. Хамоватый персонал. Странная политика. Подумайте 10 раз прежде чем стать клиентом этого банка!!! "Расскажу свою историю, которая пока что не имеет окончания. В марте 2013 года покупал себе и жене телефоны в ДНС. Понадобился кредит. Предложили ОТП. Согласился, в принципе какая разница. А она есть... Так вот, оказывается в договоре есть пункт "Да я прошу оформить мне банковскую карту". Причем галочка в нем стоит уже априори. То есть нанесена принтером. С кредитом соответственно расплатился весной 2014 года. Несколько раз звонил-спрашивал закрыт ли кредит? Говорили - да, все нормально. Летом 2014 года начались звонки и начали приходить письма о некой задолженности и с требованием ее погасить. На мой звонок после первого такого письма мне сказали, что у вас долг по карте? Я в недоумении. По какой карте? Я не получал никакую карту. Письма продолжались, и продолжаются по сей день. Сейчас они якобы передали мои данные коллекторскому агентству Секвойя. Сейчас осуществляются настойчивые каждодневные звонки моим родителям, вынудившие их выключить домашний телефон. " В настоящее время ими занимается полиция. И такая ситуация не единственная....

При всем уважении к господину Степанову выше тройки поставить не могу. Однажды пришлось воспользоваться сейфовой ячейкой. Срок оговаривался - неделя. Когда пришли - убили час и выяснилось что можно только на месяц, что конечно же дороже. В качестве извинений сказали не мы виноваты - главный офис. Вот такой неприятный остаток.

Я клиент этого банка уже восьмой год. Отличный банк, отличные условия, индивидуальный подход. Удобное расположение офисов и банкоматов.

Среди всех банков считаю ОТП одним из самых адекватных, начиная с тарифов и наборов услуг, заканчивая работой менеджеров и отношению к клиентам.

А я довольна этим банком, всё понятно и не утаивают информацию. Хочешь раньше всё верни и процент сохранишь и всё быстро. (не то что в альфа-банке,дурдом) а то что звонят, так не только этот банк, они все теперь названивают.

Очень странная маркетинговая политика у этого банка... Стоило однажды взять у них кредит, и через некоторое время после его выплаты они стали буквально домогаться: ежедневно звонить и настаивать на взятии следующего кредита, получении какой-то там карты и т.п. Никакие увещевания об отсутствии необходимости в кредите и прочие аргументы не действовали. Упорно продолжали звонить и навязывать свои услуги. Больше с этим банком связываться нет никакого желания :(