Отзывы Росбанк, ПАО

Какая-то помойка, а не банк. Решил оформить карту этого банка и после заявки пришла смс с подтверждением времени и дня доставки. По итогу доставить должны были сегодня до 15.00. Никакой курьер даже не соизволил позвонить. Набрал этот русебанк оставить претензию и столкнулся с очередной шизой от операторки - «карты так быстро не доставляются, ждите звонка в понедельник». Что это значит «так быстро не доставляют», если они же оформляют эту доставку? Почему на понедельник и кто вообще спросил буду ли я её ждать в понедельник? И судя по отношению к будущим клиентам никто её и в понедельник не собирался доставлять. По итогу даже претензию не смог оставить, операторка видимо любит выпить в рабочее время. Если вам нужна новая карта из несанкционного банка - не советую обращаться сюда.

Я думала что такие методы работы остались в прошлом. Приходишь - игнорят, а потом говорят, что уже нет нужного сотрудника. График платежей что-то с чем-то. В общем сюда больше ни ногой, и ни кому не советую.

Отвратительный банк. Накладывают арест на счёт кредитной карты, то есть, на свои же собственные средства

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЕЕ! Позорное подобие банка. При снятии денег в банкомате ОТП комиссия 0%.. а по факту берут комиссию! Воруют деньги! позвонили представились росбанком мошенники.. на мой вопрос в чате личного кабинета, мошенники это или нет, мне ответили что это номера росбанка.. а по факту подтвердилось что звонили мошенники! судя по всему там работают мошенники! так как сотрудники росбанка уверяли меня что это не мошенники!

Не хотят работать, ковыряются в телефонах, заставляют намеренно ждать в очереди, наверное нравится делать вид занятых и издеваться над людьми. Хотела положить деньги, отнесу в другой.

Ужасный банк! Оформила карту, для бесплатного обслуживания необходимо было выполнять пополнение карты на определенную сумму каждый месяц. В банке сотрудник сказал, что пополнение должно быть на 10 тыс., на горячей линии говорят что 25 тыщ. Условия пополнения я выполняла ежемесячно и не смотря на это, комиссию за обслуживание карты всё равно списали. На горячей линии ждешь по пол часа, переключают с одного сотрудника на другого и никто не может решить вопрос.

Никогда вовремя не могут принять, далеко не все компетентные сотрудники

Не ходите сюда......

Это самый ГовноБанк, что я использовал... С кэшбэком обманывают, заключал договор было 3 %, по факту 1%. Постоянно какие-то комиссии, которые сотрудники банка даже не знают откуда... Да и название РосБанк, а банк французский, за Державу обидно... Ребят есть много честных банков... Сюда не советую...

Росбанк, оставьте меня в покое! Ваши операторы звонят мне по 3 раза на дню. Мне не нужен ваш кредит не при каких условиях. Исчезните из моей жизни! Аминь!

Оценку портить не буду, но сотрудники напоминают ленивцев из мультика зверополис, у них корпоративная этика такая по ходу.

Не обращайтесь. Взял кредит, оформили на 3 года. Выплатил за 10 мес. Страховку не вернули. Потому, что оформили без возврата. Страховые полюса до сих пор жду. Сплошной обман.

Администратора зала нет на месте.

Питух банк, ужасное обслуживание, как со скотиной.

все сотрудники вежливые, но сам банк, приложение, валютный курс оставляют желать лучшего. приложение совсем неудобное и неинтуитивное, по сравнению с тинькофф, сбером. я даже до конца и не поняла, куда-там девушка нажимала, чтобы перевести валюту, сменить карту. может и не сложно, но разбираться я сама не стала а вообще история такая: положила валюту на поездку, потом решила поменять банк, тк картой особо не пользуюсь, а коммиссия списывается. пришла снимать, говоят, что будет коммиссия 2 доллара и 2 евро. и тут самое интересное, потому что про коммиссиб мне никто не сказал (хотя что в сбере , что в тинькофф сняние валюты бесплатно! на обычном счете), и дальше, на кой мне центы! куда я их положу? в какой банкомат? ах, ну да, выяснялось, что центов у них тоже нет: предложили 450 евро выдать в кассе, а 48 евро поменять на рубли по самому высокому курсу в городе! (разница кассы с биржей практически в 5 рублей, но предложили обменять в приложении, там курс выгоднее на 2 рубля), в итоге, я решила, что проще будет докинуть эти 2 евро и 2 доллара, чтобы снять круглую сумму и не терять деньги на валютных операциях (да-да, я, гуманитарий, а не консультант) ну и про инвестиции там вообще никто не слышал плюс очереди, администратору, конечно, памятник нужно поставить, что все держит в голове, но кам он! 21 век в первое время по 40 минут сидела, потом решила приходить в 9, послений раз была днем, вроде все быстро, но после меня уже скопилась снова очередь.

Месяц назад, решив навсегда покончить сотрудничать с Росбанком, обратился в данное отделение для закрытие всех имеющихся моих счетов. Счета открывал в другом регионе. Из-за этого сотрудник Банка что-то мямлил про необходимость писать куда то какое то письмо, про отсутствие в данный момент какого то другого менеджера и прочую ересь. В результате ничего у ней (у менеджера Банка) не получилось. Я позвонил на горячую линию, где меня заверили, что никаких проблем с закрытием счетов не должно быть. Спустя месяц обратился в другое отделение Росбанк а, где спокойно закрыл все счета. Вот такой вот профессионализм и компетентность.

Ужасное отделение. Очереди. Отношение конечно вежливое,но общее впечатление от банка отвратительное.

Абсолютно непонятное обслуживание клиентов!

Обратился в Росбанк с вопросом кредитования бизнеса. Все специалисты вежливые и компетентные на первый взгляд. Координатор Маслакова Екатерина, рассмотрев заявку сообщила, что банк готов предложить нашей организации залоговый кредит. ОСОБО ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ, что при общении мы сразу обсудили основые вопросы, а именно, что деятельность нашей компании носит сезонный характер. Бухгалтерский баланс, налоговая отчетность все в идеале, плюс отсутствие действующих кредитов. ПО ИТОГУ МЕСЯЦ ПОТЕРЯННОГО ВРЕМЕНИ в предоставлении большого количества бухгалтерских документов и справок, выезды специалистов банка в офис и на оценку залога. И ВНИМАНИЕ... Отказ с формулировкой, деятельность компании носит сезонный характер! Такое ощущение, что менеджеры сопровождающие заявки лично заинтересованы в этих бесполезных телодвижениях для повышения своего KPI. УВАЖАЕМЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ФИЛИАЛА, если вы читаете такие отзывы подскажите мне - разве Маслакова Е. являясь Главным координатором кредитования малого бизнеса не могла сразу при первичном фин анализе заявки сказать что сезонная деятельность нашей компании может стать причиной отказа в рассмотрении заявки? КОНЕЦ ИСТОРИИ в Сбербанке, нам одобрили беззалоговый кредит за неделю.

Все вежливые, но ничего не делают и не информируют. Даже счёт своевременно закрыть не могут, а комиссию вздымают регулярно. И правды не добиться.

Всё. Очень. Плохо. Прошлая неделя закончилась звонком сотрудника банка с приглашением подтвердить личность (а то мало ли, вдруг мой стипендиальный МРОТ финансирует все запрещённые организации на территории РФ) Ну ладно, по обещанию, процедура не должна занять более десяти минут, поэтому я пошёл навстречу В целом, да, прошло всё быстро, но да какой же степени абсурдно По факту, моя личность интересует их не больше, чем индуса интересует говядина в кисло-сладкое соусе, ибо основная причина моего приглашения заключалась в установлении их фирменного приложения Несмотря на то, что и сам сотрудник вроде как понял нездоровость их просьбы(а ведь даже немного угрозы последовали, так как, всё равно они будут мне звонить и заставлять установить мобильную версию их банка), приложение уже начинало засорять мою память телефона. Кратко о приложении: 1)Почти каждая операция сопровождалась многократным СМС-подтверждением с достаточно массивными кодами (благо, я могу запомнить число Пи до 146 цифры после запятой); 2)Главное обещание, заключаемое в беспроцентном переводе на Сбер(к слову, в сам банк в принципе нельзя отправить деньги, но при этом можно отправлять в супер-ноунеймные организации), а дома я заметил, что комиссия равняется почти сотне рублей Да и в день могу я отправить не более пяти тысяч; И уж не знаю, насколько это совпадение, но стипендия мне пришла лишь после этой процедуры, хотя должна была на пару дней раньше Ну это уже совсем наглость, блокировать мои возможности ради собственного тщеславия, ограниченном на создании некудышного приложения с лозунгом "Я сделаль"!!! Причём причина данной процедуры является приказ ЦБ(опять таки, по словам сотрудника банка) Только тут вопрос - почему этот приказ не распространяется на другие банки? В общем, досада, а не банк Как только придёт заключительная сумма - оревуар

Была в первый раз именно в этом отделении банка приехала специально к открытию ( т.к. по удаленности ближе совсем другой филиал , но из-за того что этот открывается раньше на час поехала сюда) По итогу пробыла в нем 1,5 часа . Я в шоке от сотрудников обслуживающих клиентов хотелось бы узнать кто дает им должности ? девочка которая обслуживала меня работает там 2 дня ( т.к. мало того что ее проверяли через каждые 15 минут другие сотрудники все ли верно она выполняет, так у нее еще и возникла проблема с распечаткой договора по листам а не с двух сторон ?) И у нее стоит табличка что она ведущий менеджер , хочется спросить у руководства , что она у вас там ведет если не секрет? По итогу почти оформив вклад она сама узнала что дала не верную информацию по нему ???? Каким образом вы обучаете людей , что они не знают ваших продуктов ??? Больше не обращусь в это отделение позорят такие сотрудники ваше отделение (((

На горячей линии сказали что работают до 19:00, а по факту недовольные сотрудницы, говорят что у них закончен рабочий день

Отзыв исключительно об этом отделении банка. Персонал вежливый это +, но абсолютно не компетентный. Пригласили меня к молодому парню (короткие, светлые волосы), новый сотрудник, явно его ничему не обучили, постоянно спрашивал рядом сидящего парня что да как. Минут 30 он мне выдавал бумажку с реквизитами, печать поставил после того как я сказал, что он ее забыл поставить. Решился я узнать еще о замене их простой карточки МИР на бесконтактную МИР, причем акцент на "бесконтактную" я делал раз 5. Дали мне заявление, сказали через 7-14 дней вам придёт смс о готовности карты. В итоге проходит 3 недели, ни смс ни звонков, сам случайно увидел в мобильном приложении, что на мне уже две карты висят, звоню, узнаю, оказывается карта давно уже готова. Приезжаю, и что... Мне блин выдают такую же ПРОСТУЮ карту, я офигеваю, объясняю ситуацию, что я бесконтактную заказывал, на что мне говорят, а бесконтактных карт МИР не бывает. А нафига тогда вы мне говорили и заявление давали до этого, на что они пожали плечами и промолчали. Маразм, это говорит о том, что сотрудники обычные студенты наверное, которых абсолютно ничему не научили и не рассказали в банке.

Банк без объяснения причин отказал в открытии расчетного счета.

Читаю негативные отзывы и удивляюсь. Являюсь клиентом банка более 15 лет. В целом доволен. Минус балл ставлю за некоторую неоперативность обслуживания, приходится ждать, пока специалист освободится. Когда 5 минут, когда 20 минут. Но не более. Сам банк все эти годы работал как часы. Особенно удобен интернет-банк.

Самый плохой банк, который я встречал... Обслуживание никакое. Чтобы получить карту ( универ переводит на это подобие банка) потратил 4 месяца, но до сих пор не получил. В университете взяли копию паспорта, сказали перезвонят через 2 недели. Прошло полтора месяца, поехал сам в банк, спросить где карта. Говорят: вашей копии нет, сделайте копию, приносите нам и через 2 недели позвоним. Прошло 2,5 месяца - звонят: можете забрать карту. Приезжаю."Ну у вас лицевой счет не подтвержден. Начальство сейчас занято, подтвердить не может. А без этого мы карту выдать не можем." "Лучший банк", ждем перевода всех госорганиций на эту "реплику" банка... Если хотите пойти в этот банк, 10 раз подумайте...

Перед поездкой в Турцию объехал несколько банков для приобретения мелкой валюты, позвонил в этот банк, спросил, есть ли однодоллоровые купюры... Сотрудник после пары минут раздумий, недовольным голосом ответила что да, есть, и бросила трубку. Приехал, почти через весь город... валюты не оказалось... Отвратительное отношение к клиентам!

Постоянно пропадали деньги с карты. Правды не добиться. только через жалобы в Москву. После этого управляющий звонит с извинениями. В отделении обслуживание ну просто никакое, тебя не видят и не хотят видеть. Работать тоже не хотят. На получение карты потратила два часа!!! С нетерпением жду дня, когда можно будет распрощаться с этим недобанком и их картой.

Ужасное обслуживание!!! Два раза обращалась в это отделение, работает много народу толку никакого!!! Для получения карты прождали 40 минут!!!

2 звезды только за 7% кэшбек. Больше ничего хорошего тут нет. Теперь подробнее: Обслуживание очень долгое. 3 листа анкет. Вопросы на которые не ответишь сходу. А после всего этого мучения карту ждать ещё неделю. Зачем я ранее онлайн заявку заполнял? Пришла СМС о готовности карты. И опять очень долгое обслуживание. Уже пожалел, что связался с этим банком. Далее пошла эксплуатация. Кешбек начисляется очень долго - примерно 20 числа следующего месяца. Интернет банк убогий. Нет даже статистики сколько ты потратил за период. Не говоря уже о категориях. Нет возможности проверить честность начисления кешбэка. Android pay не работает.

Не банк ,а г.Деньги снять и положить негде. Банкоматы не принимают деньги. Блокируют карту ,если переводишь на другой счёт малую сумму. Не пользовался бы им если не карта от университета

Сам филиал вполне не плох, но хотелось бы сказать несколько слов в общем о самом банке. Во-первых, со счетов, привязанных к временным картам, пропадают деньги, во -вторых, расследование в таких случаев длится долгое время и ни к чему не приводит, в-третьих, у самого банка слишком много проволочек с документацией, а так же не редкость, что в отделениях этого банка (причем, в разных отделениях) зачастую теряются документы. В общем, хорошее впечатление о данном банке осталось только от его сотрудников, все остальное полный "-".

Никогда. Слышите? Никогда не ходите платить госпошлину в это отделение. Я просидела там целых 2 часа, чтобы оплатить 9 квитанций. К тому же для их программы потребовались снилсы и ИННны, про которые я ни сном ни духом, что они нужны для оформления квитанций. В другом банке, где было много операторов, не буду писать каком, чтобы не сочли за рекламу, в следующий раз мне это сделали за 5 минут. В этот раз я была уже готова, но почти ничего не понадобилось.

Хорошиый филиал. Довольно быстро и качественно обслуживают. Если посетитель тупит над вопросами или пониманием чего то, все обьяснят без злости в глазах. Часо хожу в филиал если у меня есть вопросы или проблемы