Отзывы Газпромбанк, АО

Пол часа в очереди сидели три человека (включая меня), пока сотрудники операционного офиса просто сидели и обслуживали ровным счетом ни-ко-го. Пришлось зайти в кабинет к начальнику офиса, который болтал с барышней, доказывающей мне, что все в порядке и «щас вас позовут». В итоге, оформляла карту целый час, будучи первой в очереди.

Ужасное отношение, сотрудников нет на рабочих местах,окна почти все закрыты,очередь даже не двигается

Ужасный банк, пришёл взять элементарную справку о счетах для госслужащих, просидел полтора часа, моя очередь так и не подошла. Людей почти нет, только бедолаги как я, сидят вздыхают, при этом номера какие-то изредка звучат. Не делайте ошибок не обращайтесь в этот банк.

Гамно банк, такого ужасно-тормозного обслуживания я давно не встречал. Поймал себя на мысли, что Сбер не самый худший.

Ужасный банк, толпа народу, 2 окна обслуживают.

Очередь на получение карты более 2х часов

Это самый ужасный банк в России , нет возможности брать элементарные справки по остатку на счете онлайн, для этого приходится полтора!часа сидеть в очереди и ещё минут 40 у специалиста , в то время , как в других банках это делается за две минуты онлайн, жуть

Сижу уже почти час!!! Очередь по талонам, народу толпа, что у вас происходит?! Какие-то номера загораются на табло, но живая очередь не движется почти. Около 60 минут сижу не только я...

Заказал карту дебетовую, пришел забрать, сижу уже час и не чего вообще не происходит, прошу руководство разобраться со своими работниками, которые не хотят работать

Закрыла счёт в банке Газпром с переводом денег в другой банк. Сказали счёт закрывается в течении 45 дней!. И вот дождалась я эти 45 дней и даже чуть больше, денег нет. Позвонила вЗакрыла счёт в банке Газпром с переводом денег в другой банк. Сказали счёт закрывается в течении 45 дней!. И вот дождалась я эти 45 дней и даже чуть больше, денег нет. Позвонила в контактный центр, сказали, что счёт ещё открыт, приняли обращение, сказали в течении суток всё будет... Прошло ещё два дня, денег нет. Звоню снова, счёт ещё открыт! Сходите, говорит, в офис, узнайте в чем дело. Отвратительный банк. Не рекомендую.

Очень медленное обслуживание на Почте России и то быстрее. При этом половина штата в телефонах сидят.

Осуществляю по работе частые вылазки по разным банкам. Брать справки о задолженности для людей. Но Газпром пожалуй самый худший, талоны не пойми как идут , ожидание не менее часа. В любых отделениях. Кредит Европа банк и МТС кажутся сказкой по обслуживанию и оперативности

Обслуживание на самом низком уровне. Сотрудники не квалифицированные. Не банк а стойло для скота. Не советую!

Это какой-то кошмар. Я просидела час в банке и очередь сдвинулась только на 2 талона. Работало 2 окна и возле одного никого не было а следующего не принимали. Это как вообще. Хотя очереди по факту не было. От силы два клиента передо мной. Откуда все эти талоны.

Обслуживание ужасное. Большие очереди, работает одно окно по всем категориям вопросов. Специалисты работают очень медленно

Не могу закрыть вклад в приложении, пишет операция невозможна, обратитесь в филиал ГПБ. Сделал заявку по телефону сказали разберемся за 1 день. На следующий день приходит смс: "Решение вашего вопроса затянулось. Мы передали информацию коллегам, они уже работают над задачей. В течение 14 дней сообщим вам результат" Прождал все выходные, но нужны деньги и в понедельник поехал в офис. В офисе деньги не дали, сказали тех. ошибка. Также сказали позвонят и пропали. ПЛОХОЙ БАНК!!!

Очень очень долго ждала...после 31 минуты ожидания мне ответили, что надо ещё ждать и сколько-никто не знает, хотя люди, пришедшие после меня проходили по талонам...

Обслуживание просто отвратное ! Больше сюда не ногой !!!! Все просто на самом низком уровне !!!! Самый худший банк !!!!

Любите стоять в очереди? Тогда "добро пожаловать")

Отвратительное и абсолютно посредственное отношение к клиентам, 50 минут в очереди, вопрос не решили. Оказывается всё потому, что сотрудницы в рабочее время по магазинам бегают. Комментарии излишни. Обслуживала Татьяна.

Отличное обслуживание! Единственный банк, где при просьбе закрыт вклад и выдать деньги, не стали предлагать заказать наличные и подождать неделю! Не переключают бесконечное количество раз на другого сотрудника, чтобы * рассказать о спецпредложениях для Вас*.. В офисе на Тарской вся процедура заняла 15 мин. Кое-кому следует поучиться у них организации рабочих процессов!

Двухчасовые очереди каждый раз,когда приезжаешь в данный филиал,работники сидят в телефоне и никак не реагируют на скопившуюся очередь. Не советую пользоваться услугами данного банка

Сколько раз приезжаем в филиал на Тарской, всегда огромная очередь. В настоящий момент уже один час и тридцать минут ждём своей очереди и не известно сколько ещё придётся ждать. Всегда ждём долго. Филиалу необходимо пересмотреть подходы по графикам обслуживания клиентов, по выходу специалистов в субботу. Нет желания обращаться к вам только из-за длительного ожидания. Места для ожидания очереди в большинстве своём «стоя». Скорость обслуживания минимальная. Окон работает около 5. Извините за прямоту, но даже нет туалетной комнаты! Газпромбанк, стыдно за вас!

Добрый день, скажите когда будет снято обременение с квартиры , больше двух недель прошло никакого оповещения нет

Полное разочарование этим банком, нужно было перевыпустить карту, передо мной человек был, так я просидела час, но так и не попала туда. Почему работает только одно окно по перевыпуску карт?

Разочаровались в этом банке.к постоянному клиенту нет никаких лояльностей.не рекомендую оформлять кредиты и тд.в этом банке.

Добрый день! Крайне разочарована банком! В феврале этого года стала жертвой мошенников и перевела сумму с дебетовой карты вашего банка. Спустя минут 40 после совершенных действий перевода обратилась на горячую линию, там объяснили, что необходимо обратиться в полицию и в течении суток ещё можно отменить транзакцию.На следующее утро милая сотрудница банка объяснила, что практика возврата денег есть,но необходимо время. Потом пришло СМС-сообщение, что банк не несёт ответственности и ничего не возвращать не будет. Знаете, это ещё можно понять, но само отношение банка к своими клиентам! Почему сообщается противоречивая информация? Почему на просьбу предоставить выписку по операции вам говорят:"Да, конечно".Вы заполняете заявку, потом по максимуму выждав весь срок отработки заявки, менеджер сообщает, что выписку не делают, нужно писать заявку на получение нетиповой справки, которая между прочим не бесплатная! И вот заявка оформлена, деньги уплачены. Прошел месяц и никакой информации от менеджера.По телефону сообщают, что можно только в отделение узнать информацию. К сожалению, время прийти в отделение нашлось не сразу и когда я туда пришла, выяснилось, что про справку забыли, где-то ее потеряли,а, может, и вообще не делали. Скажите, разве это уважительное отношение к своим клиентам? Сама ситуация с мошенниками неприятная, так и банк на этом ещё и деньги зарабатывает. Раньше считала банк надёжным, теперь же пользоваться вашими услугами нет никакого желания. По дебетовым картам есть и более выгодные предложения в других банках! Хотела ещё добавить про приложение банка, в нем не видно кому, куда переводишь, что тоже на руку мошенникам.И что крайне неудобно просто для использования. Спасибо за внимание!

Добрый день! Крайне разочарована банком! В феврале этого года стала жертвой мошенников и перевела сумму с дебетовой карты вашего банка. Спустя минут 40 после совершенных действий перевода обратилась на горячую линию, там объяснили, что необходимо обратиться в полицию и в течении суток ещё можно отменить транзакцию.На следующее утро милая сотрудница банка объяснила, что практика возврата денег есть,но необходимо время. Потом пришло СМС-сообщение, что банк не несёт ответственности и ничего не возвращать не будет. Знаете, это ещё можно понять, но само отношение банка к своими клиентам! Почему сообщается противоречивая информация? Почему на просьбу предоставить выписку по операции вам говорят:"Да, конечно".Вы заполняете заявку, потом по максимуму выждав весь срок отработки заявки, менеджер сообщает, что выписку не делают, нужно писать заявку на получение нетиповой справки, которая между прочим не бесплатная! И вот заявка оформлена, деньги уплачены. Прошел месяц и никакой информации от менеджера.По телефону сообщают, что можно только в отделение узнать информацию. К сожалению, время прийти в отделение нашлось не сразу и когда я туда пришла, выяснилось, что про справку забыли, где-то ее потеряли,а, может, и вообще не делали. Скажите, разве это уважительное отношение к своим клиентам? Сама ситуация с мошенниками неприятная, так и банк на этом ещё и деньги зарабатывает. Раньше считала банк надёжным, теперь же пользоваться вашими услугами нет никакого желания. По дебетовым картам есть и более выгодные предложения в других банках! Хотела ещё добавить про приложение банка, в нем не видно кому, куда переводишь, что тоже на руку мошенникам.И что крайне неудобно просто для использования. Спасибо за внимание!

Толпа народу работает 1 окошко.Банк гавно полное

Очень не понравилось отношение к клиентам, менеджер не грамотная, даже не увидела списание по карте ошибочное по закрытому ИП приставами ещё в 06.2020 г,( на счёт уже третий раз накладывается арест и деньги списали) сказала не прошли все покупки поэтому в минус по карте дебетовой ушли))), руководитель равнодушная особа, на просьбу решить проблему возникшую по ошибке Банка, спросила мне что вам деньги из своего кармана отдать? Вы руководитель вы должны уметь разговаривать с клиентами,даже если они и пришли к вам на взводе, но вы как представитель своей организации, должны входить в положение людей, и ошибка Вашего банка, почему то должна быть затяжной проблемой клиентов? Написали обращение и в отделении ,и на сайте, и оператор горячей линии уверила что приняла обращение,только деньги списали неделю назад, и до сих пор вопрос не решён. Считаю что для банка такого уровня недопустимо такая работа. Оформляю карту другого банка, не хочу иметь дел с Газпромбанком.

Здравствуйте сегодня я попробывал оформить дебетовую и кредитную карту в газпроме всё оперативно получил.мне оче нь понравилось отношение к клиенту особенно большое спасибо Николаю который со мной работал.что не понятно всё разжовывал спокой без нервов как некоторые в банках мозги пудрят надеюсь что если возникнет вопрос далее плохо не будет.

В центральном офисе работает 2 окошка. Людей особо нет, но очередь не двигается. Походу банк скоро закроется.

Разочарован. Являюсь зарплатным клиентом. Хотел рефинансировать потребительский кредит. Перед визитом подавал заявку онлайн, мне перезвонил менеджер сказал что нужно взять справку и придти в банк. Кредит без страховки поэтому рефинансировать хотел принципиально без страховки. В отделении мне сказали что не видят моей заявки, новую заявку я настаивал чтобы подали без страховки, на что мне поведали, что последние пол года без страховки не было выдано ни одного кредита! Затем после моих слов что оформляем со страховкой и я пишу сразу заявление на её возврат, девушка мне поведала что я теперь не прохожу по доходу))) Предлагают ставку 6,7%, с суммы 1 000 000 втюхивают страховку 300 000 рублей, т. е. на руки отдают 700 000, а проценты платишь с 1 000 000 таким образом реальная ставка не 6,9% а около 18%, нужно быть очень не грамотным человеком чтобы соглашаться на такие условия. Ни в одном банке не видел таких ужасных условий тем более для зарплатников. Поэтому уважаемый Газпром банк пользуйтесь своими кредитными продуктами сами.

3 день прихожу в свой обеденный перерыв очередь от силы человек 7, за 45 -50 минут моя очередь не подходит. Это просто жесть, в Сбере и ВТБ очередь всегда, но она хотя бы двигается, причем быстро. Организуйте работу персонала. Администратор уверяет 25 минут максимум. У вас всё видно по камерам сколько я нахожусь в опер зале и это в 2 раза больше.

Не корректная информация, руководитель отдела не соизволила выслушать.

Сидим в очереди 1.5 часа. Чтобы досрочно погасить ипотеку в других банках достаточно зайти в личный кабинет. Чтобы сделать в ГПБ нужно просидеть целый день с очереди.

Сложно назвать это банком, скорей всего - шарашкина контора! У мужа в данной организации ипотека, хотели оформить « ипотечные каникулы» на 3 месяца, в связи с рождение 2-ого ребёнка . В офисе все прекрасно объяснили, что да, такое возможно ,нужно подать заявление и ждать звонка. К слову просрочек , задержек итд у нас никогда не было! Далее , через 5 дней с нами связывается девушка , наверное ее с улицы просто попросили позвонить , потому что на работника банка она не похожа! Совершенно надменным голосом с претензией начала говорить , что мол вы что бедствуете? С чего вы взяли что платежа вообще не будет? Проценты все равно будете платить( хотя в банке ИХ ЖЕ СОТРУДНИК ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛА), получается банк ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!тем более по закону вступившему в силу от 31.07.2019 , ипотечные каникулы смогут получить граждане,у которых увеличилось количество лиц , находящихся на иждивении! А эта мадам даже не умудрилась спросить,может ив какие то Документы бы предоставили о снижении дохода , что рассчитывая теперь на трёх иждивенцев, выплаты по ипотеке стали превышать 40% от среднемесячного дохода!! А эта женщина только Дерзила и ухмылялась) было смешно ее слушать! Вообщем после выслушивания ее тошнотного разговора, сказали что ничего нам не надо ) В дальнейшем наши действия подавать на рефинансирование в другой банк

Добрый день. Безуспешно пытался пополнить карту. Банкомат упорно не распознавал купюры и предлагал попробовать ещё раз. После десяти попыток не распознал ни одной купюры. Потрачено время, цель не достигнута. 17.11.2020 банкомат Торговый центр Омский - не принимает банкноты 5000 руб.

Когда берешь кредит или ипотеку всё хорошо,а когда какие-то проблемы возникают,то сотрудники банка начинают показывать свою некомпетентность.Уходят от ответственности.

Хотел снизить процент по действующей ипотеке, но оказывается эта услуга теперь не только стоит денег (5000 руб.), но еще и требуют оформить дополнительный договор страхования, не предусмотренный действующим кредитным договором. Что делает снижение процентной ставки абсолютно бессмысленной процедурой.

Приятные впечатления от обслуживания в данном банке. Все быстр и четко. Сотрудницы грамотные и красивые)

Сегодня утром пришла смска о списании 699 рублей. Проверка счетов показала, что списание произошло с ДЕБЕТОВОЙ карты, текст в списании "Преавторизация/завершение преавторизации". Причем, никаких задолженностей на сегодняшний день нет, о чем есть документальное подтверждение в виде выписки со счетов! Ничего не понимаю. И никаких объяснений этого списания не могу нигде найти! Сегодня банк не работает, пойду завтра требовать объяснений. Я, скорее всего, закрою все счета в этом банке, поскольку считаю банк ненадежным.

Открывала вклад 21 июня, специалиста мурманцева Д. В. Так она открыла на другую фамилию, ошиблась в буквах. Хотела открыть ещё один вклад, а оказалась что такого клиента нету в базе газпрома!! Больше не буду сотрудничать с этим банком.

Добрый день! подскажите пожалуйста номер телефон отделения на Тарской?!Обращалась в отделение вашего банка 27.06.2020 года,сотрудники уверили что 29.06 зам.рукводителя перезвонит мне обязательно по моему вопросу ,до сих пор нет звонка и на телефон никто не отвечает!По какому номеру можно дозвониться?Спасибо.

Специалисты очень медленно работают, из десяти окон принимают два, чтобы получить карту сижу уже 1.5 часа((((и не знаю когда это закончится

Хуже банка не встречал, из за того что вечные километровые очереди, сотрудники офиса на Богдана Хмельницкого предложили оформить карту для упрощения оплаты, на деле получилось ещё хуже, деньги надо внести за 5 рабочих дней и оплаты в выходные дни не приходят. Не рекомендую этих ростовщиков!!!!

В этом филиале Газпром банка постоянный клиент на протяжению 10 лет. У нас на работе заплатанный проект Газпром банк. Брал потребительский кредит на 3 года, а потом ипотеку. Всегда вежливо обслуживают. Очереди бывают в дневное время, но больше 20 минут не разу не сидел, утром вообще нет очередей. За 10 лет ни разу не было проблем с этим банком.

Лучшие условия по ипотеке и кредитованию, но довольно медленное обслуживание. Учитывая их конкурентность на рынке, можно простить некоторые очереди. Прям серьёзных проблем ни разу не встретил.

Позорище! Клиентам туалет не положено видите ли! А комиссии им платить положено! И в очередях сидеть положено!

Никогда не повторяйте мою ошибку - не открывайте вклады в этом банке! Обман потребителей в полном объеме! 29.06.19г. на свою беду открыла срочный вклад на 3 месяца с автоматической пролонгацией! Мне объяснили (да и в договоре указано), что после истечения трех месяцев вклад пролонгируется автоматически на тех же условиях. В итоге мои деньги просто так более 2 месяцев лежат под 0% годовых, о чем мне сообщили только сегодня! То есть если ипотеку просрочите 1 день -это беда, а проценты банк по умолчанию 2 месяца не начисляет, нарушая свои же условия -это нормально!

Самый тупорылый банк.вечные очереди .2 года назад закрыл карту.сейчас получил новую так как устроился в организацию которая сотрудничает с данным банком.они привезали карту к номеру телефона который когдато был привязан к старой карте,и который я давно выкинул.теперь надо ехать еще раз в банк и писать заявление чтоб изменить номер.при изменение номера компьютер выдал что этот номер мне не принадлежит,сказали сьездийте в сотовому оператору чтоб тот дал справку что номер оформлен на меня-дурдом.

До отделения невозможно дозвониться.

Обратилась в данный банк, нужно было перевести деньги на карту клиента Газпромбанка г.Томска. Мне отказали в данной услуге, т.к. я не предоставила... реквизитов Газпромбанка (филиала в г.Томске). По горячей линии сказали, что реквизиты есть на официальном сайте банка! Оператору не судьба зайти на свой же сайт и посмотреть там реквизиты! Такой маразм первый раз в моей жизни!!!

Заморозили зарплатные счёт по ошибке ,а разморозить не могут! Уже привезли кучу пастоновлений и бумаг ,написали сотню писем,связались с омскими менеджерами и Московскими никто не обладает никакой информацией, мычат в трубку или хомят!!! Не размораживают зарплатную карту с зарплатой уже месяц!!! И не говорят,когда разморозят счёт!!! Такое ощущение,что деньги людей просто прокручивают и получают себе де в карманы проценты! Представляю,сколько у них таких как я с замороженными счетами! за 30 дней ежедневных разговоров не услышала ниодного квалифицированного сотрудника!!! Их просто нет!!! Не банк,а шарашкина контора!!! Перевели за на карту сбера и за мной ушли ещё 15 сотрудников после инцидента!

Что в 2014, что в 2019: Медленное обслуживание. Из 10 окон 3 принимают. Большие очереди. Ничего не меняется. Отвратительно.

Я так читаю, здесь норма медленного обслуживания. Пришло смс о готовности карты. Прихожу в этот же день за ней, а женщина говорит, что они их ещё даже не разбирали, приходите завтра. Ждала полчаса. Если бы не работа, не связалась бы с этим банком

Пришла в банк забрать карту. В банке было 2 человека. Сидела в очереди 30 минут. Опоздала везде, где можно. Неожиданная неорганизованность работы филиала!!!

Сижу полчаса, очереди огромные, двигаются медленно... Ужасно ..

Ужасный банк 09.02.19. хотел у них рефенансировать кредит обещали на горячей линии платёж сделать на 1000₽ меньше а на деле на 300₽ больше моего кредита. Послал их лесом полем. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЭТИМ ЖУЛИКАМ!!!!

Отказали в обмене повреждённой купюры, перешёл через дорогу в Сбербанк, там без лишних слов поменяли

была в банке разговаривать не умеют , грубят ,объяснить не могут считают себя выше всех ,объщаются как будто ты пришол перед ними унижаться

На ледяных стульях банка можно оставить почки и молодость, пока сотрудники удосужатся вызвать на прием. Даже при небольшом количестве людей можно долго, очень долго ждать… Отзыв посвящается отказу от этого банка вместе с его тугими сотрудниками, нулевой клиентоориентированностью и абсолютно похабными условиями. 3 месяца назад. Работодатель всех массово переводит на «Мир», предлагается два банка - этот или знаменитый зеленый. Заказывают перевыпуск с теми же реквизитами. Ииии.. День зарплаты, старая карта заблокирована, на новой три нуля. Почему? Потому что ее не ПЕРЕвыпустили, а выпустили заново. С новыми реквизитами, разумеется. Почему? Потому что. Почему тогда заблокировали старую, где осталась зарплата, почему ей нельзя пользоваться в своих личных целях? Потому что. Это ответ, которым многие ситуации Газпром объяснял. Косяк банка установлен, предлагается снять деньги со счета в филиале, но: 1. Чтобы вам выдали запрашиваемую сумму, надо подождать час, пока Москва им подтвердит, что у вас эта сумма есть. 2. Чтобы вы получили свои деньги в банке, клиентом которого вы являетесь, с вас же возьмут 1.5 % от суммы. Просили, кстати, карту выдать не на Тарской, потому что ехать туда не очень удобно: -Ну нет, только в этом филиале -Почему мы не можем получить ее в другом филиале вашего банка? -Ну.. Потому что нельзя. Пережили, съели, успокоились. Пока, буквально вчера, банкомат не захватил карту с авансом… Звонок на линию, «великолепный» по отношению к клиенту диалог: -Я пока заблокирую Вашу карту, а когда приедут обслуживать банкомат, ее извлекут и Вы можете забрать ее в офисе -В какой срок это будет? -Такую информацию я дать не могу -День, три дня, месяц, два месяца? -Ну не два уж месяца… -Хорошо. Когда карту передадут в отделение, мне сообщат? -Нет, но Вы можете иногда туда звонить и спрашивать. Сегодня, четверг, утро. Сотрудница неторопливо оформляет моментальную карту-дублер, предлагает получить деньги в офисе (с комиссией и после часа ожидания, само собой), обещает, что карта будет работать после трех часов дня. Просто вставить в банкомат и пользоваться? Да. Больше ничего не надо? Не надо. Сегодня же, тот же четверг, шесть вечера. Танцы с бубном у банкомата, который настаивает на том, что карта заблокирована. Звонок в тех.поддержку, где «НУ ВООБЩЕ-ТО, ее активировать надо было». Ну вообще-то, шли бы вы ко всем чертям. Прощай, Газпром. Категорически не советую.

Итак, сразу скажу, что мой отзыв касается только лишь брокерского обслуживания. Это отдельный кабинет, отдельный сотрудник и так далее - чтобы было понятно, что я не могу в полной мере оценить работу всего отделения. Появилась необходимость в открытии дополнительного инвестиционного счета, и, обойдя почти все банки, предоставляющие брокерские услуги, я могу точно сказать, у Газпромбанка на самом деле, вполне достойные условия, почти как в банке, где открыт мой основной счёт. Клиента ведут, предоставляют персонального сотрудника, предупреждают о рисках, есть возможность покупать и продавать по телефонному звонку, если нет доступа к системе. Единственная заморочка-очень большой пакет документов, сотрудник подготавливал все около 40 минут, но я знала об этом заранее, поэтому для меня это не стало проблемой.

Сотрудники курят у входа, потом дышит на клиента :) медленное обслуживание, пытался поменять купюру ( имела повреждения), отказывались вплоть до звонка в местное отделение Цб