Отзывы Старый замок, банно-гостиничный комплекс

Заказывали на день рождение номер - Греция, были все в шоке. Повсюду плесень, грязь... Никто не пошёл не в бассейн, не в баню. Хуже ещё не встречали.

Кошмар какой то. Зазазали на день рождение номер - Греция... Плесень, грязь просто повсюду. Самая отправительная сауна в городе. Не рекомендую.

Снимали номер 19 февраля. Чисто , сама сауна тёплая как нужно! НО, персонал оставляет желать лучшего, попросили сделать бассейн по теплее в итоге,он остался таким же холодным, на вопросы отвечает « я вам все сказала уже». Когда закончилось наше время , хотели продлить , но нам отказали! Промокод что указан на их сайте , у них «он не действует»!

Конкретно комната "Пещера" нам понравилась. Попросили бассейн потеплее - сделали. Сауну пожарче - пожалуйста. Хоть и оценки низкие, но "тех" косяков не заметили. Вообщем норм.

Не знаю почему все жалуются, но я с друзьями там частые посетители и нам все нравится!

Настроение в день рождения испорчено... про персонал ничего плохого говорить не буду, просто хотелось бы, что бы тон общения был более доброжелательным. А вот номер Пещера... да, вместительный, да интересно декорирован, НО: 1. - это каким ростом нужно обладать что бы во-первых замахнуть ногу с лестницы на бортик бассейна (более 50 см высотой!), а потом ... то ли боком падать в бассейн, то ли корячиться на корточках, то ли с разбегу рыбкой туда заныривать??? Высота от бортика до потолка - около одного метра! В общем без мастер-класса пользоваться бассейном ОПАСНО!!! 2. - температура воды в бассейне около 15С... в жару это, действительно, классно и после парной - красота, но ребятишкам... визгу было много! 3. - номер был выбран исключительно из-за встроенного мангала, однако, МАНГАЛ НЕ РАБОТАЛ! СГОРЕЛИ ТЕНЫ... да , нас не послали жарить мясо через дорогу, но даже забеги в соседний номер не позволили быстро приготовить мясо... там тены так же едва живые... мяско получилось томленым... В общем, не пойду я туда больше... не пойду... и вам не советую!

Был в номерах Пещера и Япония отлично всё, чисто всё исправно работает, персонал отлично выполняет свои обязанности. Комплекс рекомендую!

Ужасная сауна. Были в номере "Украина".В бассейне вода ледяная, в парилке все убито, везде щели. Думаю, что в остальных номерах не лучше. Поэтому не советую ходить в эту баню.

Никому не посоветую туда ходить! Ходили в "Украину", ужасная баня ! Холодная вода в бассейне и много хлорки, в помещении холодно, грязно, баня разваливается, вентиляция сильно дует, везде плесень, постоянно загорается мангал и выключают баню. Зря потратили время и деньги, только замёрзли и упало настроение.

Мы компанией посетили номер "Украина". По началу впечатление было положительное, но его перечеркнул один минус - чересчур много хлорки в бассейне, от неё изначально слезились глаза, чуть позже начался кашель. А по возвращению домой у всей нашей компании из 8 человек, остался неприятный осадок в виде: кожного зуда, негативного влияние на органы дыхания, выраженного в периодическом кашле. Администратор, на данное замечание, ответила, что у них всё в норме.

Отличное место для отдыха всей семьёй или большой компанией!Чисто,тепло,девчонки-админы молодцы.Вежливые,всё подскажут.Точно знаем,что все наши праздники здесь пройдут на 5+ Давно уже ездим к вам в гости и всегда довольны отдыхом!

Являемся частыми гостями данной сауны!!!И каждый раз выходим довольные,просторные номера,чистота,классные бассеины!!!Отдельное спасибо персоналу,всегда приветливые, дружелюбные,и поддерживают чистоту и уютную атмосферу в комплексе!!!Молодцы, много хороших гостей Вам.

Отдыхали семьёй и остались очень давольны!прекрасная атмосфера,чистый и тёплый бассейн!!!с детьми можно спокойно поплавать!персонал вежливый!рекомендую на

Не скажу про другие номера, но именно номер ПЕЩЕРА посещаемых с большой периодичностью! Нравится сауна! Подсветка очень эффектная в номере, фото получается ОГОНЬ! Скамейка на цепях, рядом с раздевалкой формате эпохи 17 века! Этот номер как платформа для наших фотосессий! Ну и конечно деревянные длинные столы и скамейки: очень удобно для большой компании! Рекомендую ПЕЩЕРА!

Отдыхали в номере Япония , было всё супер , очень понравилось. Две парилки хамам и финская

Почитал отзывы и понял, что лучше сюда не ходить

В номере ужасно грязно! номер был украинский.На стенах плесень, бассейн холодный, в уборной вообще слов нет, аж противно заходить! За час 1100,но оно того не стоит, когда заплатили зашли в номер, и мягко говоря пришли в шок! То что на фото, и что в действительности как будто две разные бани! Никогда сюда не пойдём больше, и другим не посоветую! Мне бы стыдно было людей в такую баню водить!

Ужасное состояние сауны, все разваливается, грязь плесень, отвратительно тут находиться!!!

Ужасная сауна! Ходили 10.11.2019 в номер Пещера. Бассейн был такой лединющий что все остались сухие, администратор сказал что это уже подогретый. Стоит аудиосистема но она уже давно умерла, её можно услышать если только все замолчат. Света мало очень, ступеньки в бассейн сломаны, не ходите сюда не в коем случае.

Сегодня 29 ноября ходил с компанией в комплекс пищера, бассейн холодноват, парилка выше +70 не поднималась, входная дверь без замков, бегают мокрицы(много ножки) в парилке кругом волосы

Не ходите в эту сауну ни при каких обстоятельствах, даже если это будет ваш последний шанс помыться , потому что помыться в этой бане вы все равно не сможете так как горячая вода для этой сауны ноу хау, точнее её просто нет !!! Нам с друзьями пришлось мыться просто в ледяной воде так как их болеры видите ли не справляются , вместо душа вы получится просто напор из пластиковой трубы с нерегулируемым кранами все ушатано !! Мылись там 3 часа но горячая вода так и не дошла до нас , на претензии реагируют неадекватно якобы это не они виноваты а болеры

Хотелось бы увидить изменения после закрытия. Хорошее место если б ещё хороший персонал и соблюдать чистоту и порядок

Отвратительный персонал!!!!! Если не хотите растерять клиентов, гоните в шею своих работников!!!!!! Хамство, враньё!!! Бассейны всегда ледяные!!! В номерах воняет куревом! На просьбу поменять номер, опять враньё, типа нету свободных, вернуть деньги отказались, даже вызвали охрану, пришлось идти на скандал, так нас ещё обвинили, что мы там что то сломали и вычтут за поломку деньги, которые отдали за номер и до свидания!!!! Только после того, как мы хотели вызвать полицию и стали все хамство снимать на видео, осадили и предоставили другой номер, со сломаной дверью в туалете, одно полотенце .... короче это полный триндец!!!!! Больше туда ни ногой!!!! Примите меры!!!! Вы где набираете персонал? Уж не говорю про внешний вид, но хамки конченные!!

решили как то в будний день сходить в сауну, зашел на сайт, увидел их купон на скидку, распечатал его, НО в сауну нас не пустили т.к. оказывается купон у них НЕ действует 10 января 2018, типа ПРАЗДНИКИ у них, у всей страны праздники до 09.01, а у Старого замка походу постоянно((( в общем обманьщики, УБЕРИТЕ свой купон с сайта и не обманывайте клиентов!!! Буду признателен если руководство ответит на отзыв и пояснит какой ПРАЗДНИК 10 января 2018 года Дополню отзыв, БОЛЬШЕ В ЭТУ ШАРАШКУ НИ НОГОЙ, были в номере Украины, все РАЗБИТО В ХЛАМ, ЕГО УЖЕ ЗАКРЫТЬ НУЖНО ДАВНЫМ ДАВНО, разломано абсолютно ВСЕ!! Не вздумайте идти в эту баню, если 3 года назад еще хоть как то было цивильно, то сейчас просто хаос!!

2 января 2018 года отдыхали семьями и детьми в номере пещера номер хороший уже не первый раз туда ходим, но персонал ужасный, техник кидается на гостей,персонал прямо на ресепшене выпивает при гостях, все пьяные в стельку, хозяин примите меры к персоналу, деньги платим не малые, а отношение к гостям ужасное!!!

Отдыхали компанией друзей в номере"Пещера", очень большой и вместительный номер, большой бассейн , цена 1000 рублей за час,ВООБЩЕ СУПЕР !!! Рекомендую ! Единственное предложение руководству: - Проведите WI-Fi

Отмечала ДР в номере Украина,честно впервые,и как полагается изначально прочитала отзывы о данном комплексе,но так как комплекс находиться рядом с домом все же рискнула...Меня все устроило,мангальная зона(что не мало важно в зимний период),большой вместительный номер,ненадо доплачивать за 9,10,11 и.т.д человека. Администратор приятная женщина,обо всем предупредила,за парилочку-электро,все показала и прлводила до номера.бассеин немного прохладный,но эт по началу!!!цены радуют,низкие,скидку сделали 20%так как ДР!Рекомендую однозначно!!!!

Вашу МАМУ руководители! 21век на дворе, где интернет в вашем шалаше? Были с друзьями 3,11 в супер сауне под кличкой пещера, это не пещера, это полный отстой ничего не работает (ТВ,МУЗ.ЦЕНТР) всё разломано в парилке (какой дурак делает у вас полки из клеяного бруса?- привет ему передайте). Ну да ладно МИНУСЫ: - Очень темно - НЕ работает ТВ и муз центр - Сломана лестница в бассейн - расколотый кафель на полу (порезаться запросто) - грязный засаленный стол и лавки - вода в бассейне очень пахнет хлоркой. ПЛЮСЫ: ------ УВЫ, НЕ ОБНАРУЖИЛ-----

Были в номере "Лагуна". Мало того, что администратор сказала, что забыла включить сауну, поэтому мы вначале были в холодной сауне, ждали пока нагреется. Но выключили сауну за пол часа до окончания времени. Само заведение - грязь ужасная. В мини-бассейне плавала грязь. Заявленное джакузи не работало. Раздевалки нет. Одеваться и раздеваться не где. Ужасное заведение. Ни за что ни кому не посоветую.

Абсолютно согласна с предыдущим отзывом! Писала свой гневный отзыв-удалили. Нам также довелось к ,несчастью, побывать в данном банкетном зале, сказать, что мы в ужасе-ничего не сказать! Отвратительное обслуживание, ни одного вкусного салата, горячее тоже оставляет желать лучшего! Но самое главное удивляет хитрость и наглость администратора Нины Анатольевны, которая считает видимо, что она хитрее всех! Сначала называет одну цену, потом другую, заманивает какими-то выдуманными акциями, названивает по несколько раз в день с требованиями внести остальную сумму, мотивируя все той же акцией! На 10 столов нам предоставили всего ! 2 официанта, которые просто не справлялись! Больше никогда не придём в это ужасное место и всем не советую!

Хочу написать свой отзыв. Играли свадьбу брата, управляющая очень наглая и хитрая женщина Нина Анатольевна! Обманывает, еда прокисшая, обслуживают плохо, официантов мало, посуды не хватает. Ещё с нас попросили туалетную бумагу и салфетки. Потом сказали, что у них есть. Зато, цена у нее повышается постоянно. И ещё очень много у нас отрицательных эмоций осталось. Короче, очень ужасный банкетный зал, организация никакая. Никому не советую там что-то справлять.

Замечательная сауна справляли день рождение номер "Украина" всё чистенько, комфортно, тепло. Были с ребёнком самое то для семьи! единственное не разрешали ребёнку купаться так как бассейн был уж очень холодный, а так всё супер уютно! будем ещё к вам приходить!

Комплекс не соответствует стандартам. Делают веерное отключение. Если работает сауна, не работает шашлычная. И так на протяжении всего отдыха. О каком уюте и комфорте шла речь в рекламе???

Очень неприятные впечатления остались от посещения данного заведения. Хотя изначально казалось все полностью наоборот. Красивые фото, красивое название , интересные предложения по купонам. Но впечатление меняется сразу же по приезду. Сервис просто ужасный !!!! Были компанией друзей , отмечали ДР, номер "пещера" был заказан заранее на определенное время. Но когда мы приехали , нам сказали "немного" подождать .."минут 20". Ни "извините", ничего подобного сказано не было . Как оказалось во всем комплексе проблемы с канализацией!! И их спешно пытались устранить ... Далее сам номер оказался и правда симпатичным , но жутко холодным !! Там на окнах лед был !!! Батареи половина просто были холодными ! Вода в бассейне холодная !! Мангал для шашлыка также холодный !! Проблемы с канализацией до конца не устранили, туалет у них там это частично своей жизнью. Сауну только включили . Также и телевизор в номере не работал , его не смогла включить даже сотрудница этого заведения , сказав в итоге что-то типа ну тут иногда бывает, надо делать , вот вам музыки радио хватит ... примерно за час до окончания оплаченного нами времени отключили сауну, которая быстро остыла и соответсвенно холодно стало везде вообще !! Отключили они зачем-то сами по только им известной логике, хотя мы сразу сказали что возможно будем продлевать заказ !!! В итоге ушли оттуда минут за 30 раньше чем заказывали . Не хотелось там находиться вообще. Хотя внешне там очень симпатично !! Сервис бы там сделать хотя бы близкий к нормальному .

Отвратительное место с отвратительным персоналом. После часа пребывания в бане (номер "Пещера") начала подниматься вода из слива. Пригласили администратора. Нас проигнорировали. Через полчаса эта вода была уже во всем номере, к нам так никто и не пришел. Потом пришел мужик, посмотрел и ушел. Воду убрать, чтоб можно было хотя бы одеться и выйти никто так и не соизволил. Деньги не вернули. Когда оделись и вышли к администраторам, они нам не обращали на нас внимание и продолжали общаться с другими людьми.

Отвратительная баня! А точнее обслуживание!!!!! Сколько раз приезжали постоянно- то сауну не включили, то света нет, то бассейн не налили, то кран сломан. Ни одного раза не было чтобы вмё хорошо. Хозяин !!!! Обратите внимания и наведите порядок, чтобы люди к вам ездили с удовольствием!

В сауне не были, отзыв оставлю за общение по телефону. Итак. У мужа скоро день рождения и мы решили заказать номер в данной сауне. На их сайте, при входе, каждому предлагают распечатать купон, предоставляющий 25% скидку (см. фото). В купоне четко указано как и когда предоставляются скидки. Мы планировали заказать сауну на будний день - в нашем случае на понедельник с 13 до 17 часов, НО! девушка по телефону сказала, что скидок нам никаких не будет, скидки у них якобы после 18 часов, хотя до того как заказывать номер, недельки за две, я разговаривала с другой женщиной-банщицей и та уверила меня, что скидка будет, главное принести распечатанный купон... Цены на номера на сайте указаны не верно, это обстоятельство выяснилось так же при разговоре по телефону. В общем минус жирный ставлю. Вы уж там определитесь кому скидка есть, а кто обойдется или купон этот подредактируйте.

Смешно читать эти гневные отзывы (видимо кто-то заказал). Ребят, не слушайте этот бред что пишут, абсолютно все что написали - ложь! Был в пещере, огромный стол, бассейн, есть ТВ, колонки, все супер!!! Баня не большая, но из наших 20 человек одновременно там были человек 7-8, то есть хватает. Ничего не воняет, не отваливается, тараканов нет, все чисто, все работает. Цена очень низкая!!! Мангал огонь, удобный. Можно кальян брать!!! Брал 7 часов на ДР, все были довольны!

11 марта снимали данную сауну,номер Украина ,мало того что по приезду ( 18:00) пока ожидали вход в номер в фойе ,приезжали так сказать ,ночные феи,и глядя на эту картину,впечатление испортилось,затем в самом номере,один из отдыхавших поскользнулся на кафеле и разрезал себе ягодицу,осколком от кафеля,своими силами вызвали скорую ,при этом подходили к администратору за мед средствами остановить кровь и предупредили что рана серьезная,но администратор не удосужилась даже предложить вызвать скорую помощь ,затем ,когда приехала скорая ,администратор разговаривала,как она сказала с директором и передала трубку,на что ,якобы директор пытался со мной договориться,чтоб это не вышло за пределы и предложила 50% скидки на год на 2 часа посещения сауны.Но извините,а если бы это был ребёнок а не взрослый человек?????!!!!!Какие уговоры????На мой отказ я получила ответ ,что директор вызывает полицию и скорую и приезжает сама,на это я согласилась и сказав,что вызов и приезд скорой уже зафиксирован ,на что опять продолжались уговоры ,для того ,чтоб замять это дело ...Извините директор данного заведения ,но каждый должен отвечать за свои действия и поступки

Пришли мы значит 2 января нынешнего года, в эту "чудную", с позволения сказать сауну. Номер брали самый большой и соответственно самый дорогой (1600 час), рассчитывали, да нам и обещали, что будет большой и теплый бассейн. И пришли мы трезвые, а это с нашей стороны была, видимо оплошность! Номер рассчитан на 16 человек, но это количество поместится только за столом (а пришли мы, на минуточку, в сауну, а не в кабак!!! т.е. стол не главное). В сауне помещаются 4 человека, если заходит 5-ый, то он стоит (номер, блин, рассчитан на 16 человек!!!), душ работает только один (админ сказала, что ...ммммда второй не работает!) (на 16 с*ка человек!!!). Бассейн - в бассейн нужно подниматься по шатающимся ступенькам (вот тут хорошо, что мы были трезвые, ибо это явно не безопасно!). Вывод: нас было 7 человек, не 16!!!! В сауну мы не помещались, в бассейн не все полезли даже - вода мутная и стены облазят (если вкрутить лампочки - это станет совсем заметно), помыться не успевали, переодеваться не удобно, раздевалка - это закуток в коридоре у входа. Вывод: или делайте ремонт или снижайте цену, раза в три. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

ребята я там работала, впечатление ужасное, в половина номерах нет телевизоров, постельное белье очень старое,убираются одним пемалюксом, в банях двухвостки и всякая не приятная живность, администраторы грубые, сейчас в данном комплексе нет ни одной горничной, все отказываются работать

В ночь с 31 на 1 января,сняли номер на 5 часов в бане "старый замок" ,"Веселье"началось сразу,в номере бы ужасный шум гула труб,не слышно было собеседника,позвонив админам,они ответили что в соседнем номере жарят шашлык и это гул от вытяжки потерпите.при заказе номера приоритетом был теплый бассейн,в ту ночь он был просто ледяной и над бассейном отсутствовали лампочки,при очередном звонке админам нам сказали что нужно в начале греться потом в бассейн прыгать,я все таки попросил добавить горячей воды на,что мне ответили это может сделать только директор