Отзывы Отдел объединенного архива г. Омска управления ЗАГС

Обслуживание - выше всяких похвал, все очень быстро, без задержек, точно, вежливо, даже не ожидала! Спасибо большое!

Только что позвонила, сняли трубку положили её рядом и пошла болтать с кем-то, отлично вообще. Конченые!

Приходила по изменения фамилии ребёнка, дата рождения 20 числа, они поставили 29. сотрудники невнимательные.работая с документами и быть таким не внимательным.

Обращалась сюда 21.01, при входе дверь закрыта на ключ, но выходит сотрудник и сверяя по списку впускает. Зашла ровно в 15:30 как по записи. Вопрос требовал больше времени и за 40 минут получила все необходимые документы, параллельно все разъясняя и говоря что необходимо сделать. Не приятно было конечно сидеть у закрытого окна и выжидать, так как вообще не понимаешь что там происходит

Записалась за 1 день,дозвонилась с первого раза,назначили на самое раннее время -без очередей ,без толпы и приняли сразу же . И в окошке 9 очень вежливая женщина .

Записался на прием через сайт. Дозвониться по указанному номеру телефона невозможно! Открыли в 8.30, указали кабинку. Организация понравилась. Отдельное спасибо Засыпкиной Жанне Валерьевне, принимавшей меня. Помимо решенного вопроса, проконсультивала по моим дальнейшим действиям. Читал негативнын отзывы, видимо до пандемии, которая позволила все организовать без очередей и толчеи.

Записалась за 2 недели вперёд, пришла за 20 мин до приёма. Сказали ждите вас вызовут. Жду уже 40 мин решила спросить когда вызовут, оказывается работник забыла что у неё запись! Это как так они тут работают? Зачем запись, если вы тут забываете, а у людей планы не сидеть тут часами ждать пока вы там чаи гоняете!

Телефон явно на беззвучном.

Не могу дозвониться уже 4й день,скажите это вообще возможно?

Ужас какой то, не берут трубку, дозвонится проще до призидента

Не могу дозвониться второй день,куда жаловаться?

Не берут трубку. Просьба уточнить режим работы учреждения.

Вы работаете? Справку получить можно?

Хочу поблагодарить сотрудников отдела, в частности начальника отдела Наталью Валерьевну и специалиста Жанну. При обращении в отдел объединённого архива был приятно удивлён вежливостью, участием и нацеленностью сотрудников на результат. Необходимый мне архивный документ (повторно выданное свидетельство о рождении родственника) был найден и выдан вовремя при всей сложности запроса (дистанционно из Москвы). Большое спасибо за неравнодушное отношение к заявителям.

Чтобы получить талон ждешь по 30- 40 минут, потом сидишь 1 ч 50 мин чтобы дойти до информатора! Но при этом наблюдаешь такую ситуацию что мин по 20 не кто в кабинет не заходят, 3 кабинета стояли глухо и не кого не запускали!!! Отвратительно!!!! Не хотят работать пускай других людей наберут!!!!!!!

Попал и получил справку быстро (30 минут на всё) благодаря предварительной записи. Инструкция как посетить без очередей: 1. Переходите на http://oldggpu.omskportal.ru/ru/RegionalPublicAuthorities/executivelist/GGPU/Zags/Talon.html 2. Выбираете дату и время. 3. Запоминаете дату, время, номер талона 4. Приходите в назначенное время в архив 5. К терминалу подходить распечатывать ничего не нужно; вас вызовут по номеру электронного талона (с сайта) в ваше время. 6. ??? 7. Profit ЗЫ Не забудьте паспорт, платить пошли можно в там же в терминале (сбер) (можно картой). ЗЗЫ 4 звезды за то, что как обычно ничего не понятно с первого раза (да и со второго тоже)

Информатор принимает быстро а вот к специалисту сидишь по 4 часа бывает и больше

Пишу официальный запрос из другого города, а меня просто игнорируют. Про заявление моё от 12.07.2019 явно забыли - сегодня уже 05.09.2019. Т.е. все 30-дневные сроки пропущены.

Хорошое

Хотела бы поделиться отзывом о моем посещении архива для восстановления свидетельства о браке. Мой отзыв поможет вам грамотно выстроить свое время и максимально быстро выйти из архива с выполненной задачей. 1. Приходить в 7 утра не обязательно)) достаточно прийти к началу приёма, 8:30 2. Сразу оплатите гос. пошлину через терминал (можно по карте сбербанка, можно наличными, но тогда автомат предложит перевести сдачу на ваш телефон) 3. Подходите к электронной очереди и берете два талона. Первый - к информатору. Второй - получить талон в порядке живой очереди (это важно. не нужно брать в опр. время, т.к. Живая очередь движется гораздо быстрее) 4. Заходите к информатору. Он делает запись о Вас в журнале. 5. Ожидаете своего вызова к специалисту. И получаете свой заветный документ. Ничего сложного здесь нет. Ставлю 4 за то, что подобную информацию не мешало бы разместить самим сотрудникам архива, дабы ускорить рабочий процесс и избежать ряда конфликтов. Надеюсь, мой отзыв будет кому-то полезен)

Приехал в 7 утра занять очередь за талоном, в 8 зашли, ни что не работает, талоны только начали выдавать с 11, а живая очередь это прям дурдом был какойто, не могут уригулировать очередь, справиться с потоком людей, из 9 окон работает только 3, на каждого человека минимум 30 мин, короче говоря решил свой вопрос только к 15.00, очень не рад такому в нашем государстве...

Приехала за справкой в 7:20 было уже 12 чел. Запустили в 8 утра,стали брать талоны на этот день на конкретное время,когда подошла моя очередь время было уже на 14:30,взяла талон. В 8:30стали давать талоны по живой очереди,я тоже опять заняла очередь и взяла талон,прошла быстрее в 11:30 была у специалиста. Девушка приятная,здесь нареканий нет,а вот с системой выдачи талонов всё сложно и требует доработки.

Начиталась отзывов и ужаснулась , не ужели как все страшно! По факту Обслуживание абсолютно нормальное, спасибо девушке информатору, все рассказала, подсказала и посмотрела ! Просто если люди уже настроены негативно , тут уже не чем не поможешь ! Тем более очень уж не легкий труд работать с людьми .... а про талоны да, нужно приехать заранее (и то мне кажется это должны люди сами понимать )

Полностью согласен с негативными отзывами. Люди приезжают в 7 утра что бы занять очередь на талон по живой очереди. Приехал к 10 естественно талонов нет и до вечера их не было. В терминале на другие дни талонов не возможно получить. К информатору попасть сложно просто даже узнать вообще туда ли я попал куда мне нужно. Одно хорошо чувствуется сплочение людей. Отдали талон к информатору так что перед самым обедом я всё-таки попал к ,,специалисту,, этого учреждения. Надеюсь до начальства дойдёт данные отзвы и они пересмотрят организацию работы в лучшую сторону.

Просто ужас, все через одно место... чтобы получить просто дубликат нужно потерять не один день....

Читал отзывы и было страшно ехать, я из Томска. Сразу понял что нужно раньше приехать. Приехал в 6:50 утра. Был пятым в очереди. Открыли в 8:30 . Сразу взял талон и в течении 5 минут зашёл в кабинку. Ещё через 20 минут счастливый стоял с документами и решенными вопросами. Спасибо персоналу! Так что приезжайте раньше и будет вам счастье!!))

Надо жаловаться куда то ещё, эти отзывы ничего не меняют. Талон взяла в 11 часов на прием попала только в 16:50. Столько негатива у людей, а на улице кричат поздравления молодожёнам. В архиве была первый раз, надеюсь что последний. Никакой организованности.

Добрый день!Сегодня посетила наш архив!Специалисты архива работают очень медленно.Приехав туда и взяв талон на 8:34 в кабинет к специалисту я попала только в 11:29 на прием.О каком качестве работы архива можно говорить,?У терминала с талонами нет консультанта,люди которые прииезжают туда со всего города не знают куда им нажимать на терминале!Бардак полнейший!!!

Приехали в предпраздничный день, к 14-00, постояли немного у терминала, так как талоны закончились по "живой" очереди, зашла к информатору, без талона, узнала стоит ли ждать, она все любезно объяснила, буквально через минут 20-25 нам достался заветный талончик, подождали еще немного милая девушка в 3 кабинке (вроде Жанна) выдала нам необходимую справку. Все хорошо и приветливо! Спасибо за работу! В 15.50 я уже шла довольная))) не так уж и долго для России, не правда ли??))) А вот некоторым гражданам, которые едут в архив, или еще какие-то подобные учреждения, в случае проблем с нервной системой, лучше пить валерьянку перед поездкой, чтоб не портить людям рабочий день и свою психику))))

В принципе все нормально, информатор вежливая женщина, все подробно объяснила. Минус не в работниках, минус в самих посетителях! Они не знают зачем пришли! Серьезно! Приходят люди, берут талон в окно для решения своей проблемы, заходят, им выдают направление на оплату и они идут платить собирая очередь! Почему нельзя зайти в архив, взять сразу 2 талона один в инфо, второй в окно для решения проблемы!? Вышел от информатора- оплатил услугу без набежавшей очереди к терминалу и сиди жди спокойно пока объявят тебя. Нет, будем сидеть по талону в окно, потом пойдем платить и ждать еще одну очередь, а она тут не маленькая бывает. Люди, ну вы сами реально тупите, и хотите чтобы услуга быстрее делалась. А что вы для этого сделали? Кроме того что взяли талон в одну очередь, и потом бегаете платить, отменять. А вас ждут другие посетители. Проблема в нас самих!

Начиталась ужасов, ехала вся в переживаниях что там ад!! Оказалось всё в порядке!)) Ну да, суммарно я там пробыла около 2х часов, но а как быстрее то? Окно обслуживающее человека, ожидает ( после выдачи реквизитов), когда тот сходит оплатит госпошлину. Кто ж виноват, если многие тупят и делают это пол часа, отсюда и такая долгая работа окна!! Памятку, буквально пошагово куда что нажимать в терминале- выдают! Абсолютно спокойно и любезно всё объясняют! Всё что зависит именно от них, делают не долго ( мин 15-20). Ну а объясняющего, на терминал по выдаче талонов ставить, это смешно! Там школьник любой разберётся, если читать умеет)) Для особо одарённых есть информатор. Вообщем не так страшен чёрт , как его малюют))

Елена говорит неправду...на сайте администрации талоны взять невозможно!!!

Моя оценка - твердая четверка. Брала талон заранее на сайте администрации. Пришла чуть раньше, потому как думала, что его нужно активировать как в МФЦ. В фойе стоит автомат по выдаче талонов и никого...а хотелось бы подсказчика или инструкцию. Тыкала тыкала я его, но так и не поняла как активировать талон. Есть талоны: к информатору, по живой, записаться на другие даты. Все! Каким образом сотрудник архива узнает что я пришла не понятно. За это минус. Взяла талон к информатору. Ждала минут 20. Вызвали. Все нужные документы у меня были, и я взяла все с собой)))) Немного странно, что когда сотрудник работает, ты сидишь так (см.фото)

Ужас и больше нечего сказать. Сделайте нормальную систему очередей.

Это просто ужас!!!!!!!!!! Специалисты работают словно только что очнулись, не совсем понимают, для каких целей они тут собрались. Очереди огромные, все неорганизованно, присутствует хамство!!!!! Ужасная организация труда!

Всё очень не организованно и долго! В фойе нет никакой информации какие документы нужны для получения той или иной справки. Для этого нужно брать талон к информатору и ждать пол дня только чтобы спросить. И на получение документов очередь идет очень долго.

Рекомендовать это место пока не могу, так как восемь дней никто не поднимает трубку)). Нигде в интернете нет электронного адреса. Каким образом человеку проживающему в другом городе послать запрос и оплатить архивную справку? Я понимаю,что в Омске маленькие зарплаты, но это не повод, чтобы игнорировать всех и вся.

Прсидев, два-три часа в очереди, любой нормальный человек понимает, в чём минусы работы этой организации. Весь тормоз работы из-за не удовлетворительной работы платёжного терминала, ну и конечно сотрудники часто холявят, не торопятся. Упрааляющему этого заведения нужно строгий выговор. В короткие сроки необходимо установить минимум два терминала и строже быть с персоналом. Периодически выходить в зал и общаться с клиентами.

обнаглевшие зажравшиеся сотрудники, относятся к гражданам как скоту. особенно та которая выдает документы из других регионов. сразу видно, что работа эта ей не нравится, а ещё мы(граждане) ей жить мешаем, (постоянно нам что-то нужно) хотя мы же таких работников и содержим

Ужасная женщина сидит во втором кабинете!Просто испортила можно сказать мне всё!!!!к сожалению фамилию не запомнила!Ходит короной высоковольтные провода задевает!Фиг чего у неё добьёшься,смотрит на тебя как баран на ворота,то ли тупая,то ли чересчур умная,чтобы вникать в ситуацию!Я приходила беременная к ней,нужно было поменять свидетельство о рождении и исключении отцовства,объяснила ситуацию!Отправила в суд!хорошо!я уточнила,в графе отец будет прочерк??Потом после рождения приходила уточнить,неужели нельзя нормально всё объяснить.Видела же моё состояние.Короче долго писать!эта овца просто все мне испортила.Просто тупая!извиняюсь за такие слова,но это правда!Мой ребёнок отца не видел 2 месяца и если дальше всё делать и исправлять,так и дольше не увидит.Рожала здесь,а отец за границей и мы выехать не можем из-за судов.А можно было просто по человечески рассказать,куда идти и что исключать,а не молчать тупо!Просто себе под нос бормотала сидела,когда я просила повторить,т.к не расслышала,на меня как на глухую смотрела,шарами хлопала своими и ничего больше не объясняла.Ведь видела как я плакала!!А теперь что!

Смогу ли я прям щас подъехать получить талон

Хочу выразить благодарность, за доброжелательность ( не смотря на стрессовую работу), понимание, оперативность и выполнение своих обещаний Веретенниковой Любовь Анатольевне.

Отвратительная работа сотрудников! Долгие очереди! Чем заниматься сотрудники непонятно!!! Сотрудников не хватает! Сначала очередь к терминалу,потом очередь к сотруднику! Начальство не найти! Одним словом беспредел и безконтрольность!!!

ЗАГС - это какое-то государство в государстве. К государственным учреждениям они не относятся, наверно поэтому через портал "Государственные услуги" к ним доступа нет. Очереди, логически возникающие по причине всего четырех дней работы учреждения, сюда включаем санитарный день один раз в месяц (это кому уж очень повезет), Отсутствие терминала оплаты услуг, -Работники ЗАГСа вы в каком веке живете? позорище. Рыба, как говорится, гниет с головы, поэтому делаю вывод - кадровая составляющая ниже плинтуса, данное учреждение должно входить в состав госуслуг, может так они перестанут делать из людей ожидальщиков, требуя за подобное обслуживание плату несоразмерную с качеством.

Сегодня 10.02.2018 года столкнулась с отвратительной работой этого учреждения. Пришла для того чтобы заказать восстановление свидетельства о рождении ребенка,мало того что около выдачи талонов нет ни души,которая бы подсказала как правильно взять талон,так они ещё и как собаки на людей лают. Лично я столкнулась с работниками 4 и 5 окна,только лицо высовывают чтобы фамилий видно не было,грубят и совершенно не хотят работать,сидят овцы. Я пришла с самого открытия подошла взяла талон,оказалось я его взяла в 8:44 утра на 15:30 вечера,о том что там как то нужно было брать по живой очереди я даже и не знала. Только когда все пришедшие до меня и после меня уже ушли и в зале осталось 5-6 человек в очереди включая меня и увидев,что по 10-му кругу вызывают одни и те же номера талонов я решила зайти в 4 окно вместо отсутствующего человека по номеру который высветился на экране и спросила почему они уже в десятый раз этот номер вызывают,этого человека нет я попросила принять меня вместо этого отсутствующего человека. На это дама из окна облаяла меня,нагрубила и выгнала ожидать время по моему талону,время на тот момент уже было 12:30. Я вышла села на лавку ждать дальше,уже прошли люди которые пришли в 12:00 и снова вызывают тот же талон,которого уже вызывали не раз только в 5 окно,я зашла снова в надежде,что все же там сидят люди, которые войдут в положение,а не собаки которые высунув голову из своей будки облают и закроют окно перед носом. История повторилась,меня снова отправили выжидать время,сказав что у них очередь,когда на лавках оставалось 4 человека,а окон там 9 и все равно очередь!... Нет слов,люди приезжают из района,чтобы заказать лишь одну какую то вонючую бумажку и сталкиваются с таким сволочным отношением к себе. Там не люди работают,а простите нелюди,которые плевать хотели на других. Очень хотелось бы пожелать администрации улучшения качества обслуживания и смотреть за работой своих сотрудников,которые не считают людьми ту толпу,что сидит в ожидании чуда на лавках

Все ужасно!!!! Стояли в очереди с 9 утра. В кабину попали в 12.30. Отправили оплачивать госпошлину, и как на зло банкомат не выдаёт чеки!!!!!! Отправили в мед центр, а там очередина у банкомата. Все психуют, что б успеть. И вот наконец оплачиваем в 12.55. Бежим обратно, а уже не принимают, обед!!! Пришлось сидеть час обеда и ещё 50 минут не попасть, потому что очередь та двигается, людей вызывают и вызывают! Так не попасть! Сотрудникам этой организации, посвящается! Вы что как нелюди, сначала доработайте с человеком которого принимали и идите ешьте со спокойной душой!!!! Весь день из за вас на смарку!!!!!

Нужно было получить справку. Сначала обратилась к порталу Госуслуги, ждала 3 дня, после чего мне было отказано в получении справки через данный ресурс и было рекомендовано обратиться в архив ЗАГС лично. Приехала я в данный архив и я снова убедилась в том, что получить необходимую справку если не нереально, то крайне тяжело. Народа много. Очень много. Терминал выдаёт талоны электронной очереди только на текущий день, причём их крайне мало. Талоны нужно брать штурмом терминала сразу при открытии дверей архива утром. Если талона не хватило, то надо караулить его стоя у терминала неопределённое и достаточно продолжительное время. И повезёт, если кто-то из операторов по нужному вопросу освободится, если нет, то день будет потерян. Мне талона не хватило, пришлось идти хотя бы к информатору. Если бы не моя сообразительность, то ждала бы я свою справку вечность. Через оператора оформила запрос, указала ближайший ко моему дому ЗАГС и ушла ждать. Каково же было удивление, когда через 4 дня я получила почтовое уведомление о готовности справки!) Аллилуйя! Справку забрала в ближайшем ЗАГСе и в этот же день Госуслуги тоже решили образовать меня о том, что моя справка все-таки лежит готовая, но совсем не там, куда я просила ее направить. Впрочем свою справку я успела получить до этого известия. Госуслугам жирный минус. Информатора в архиве большой плюс, т.к. эта приятная женщина пошла на встречу и решила мою проблему. Что мы имеем: архив ЗАГС справился и быстрее, и точнее чем Госуслуги. Это очень удивило в хорошем смысле.

Строю своё родословное дерево.Посетила впервые архив в пятницу.Оказалось-это не приёмный день.Зашла просто спросить и узнать,какие документы потребуются.Ожидала соответственного отношения,раз пришла не вовремя .Но была приятно удивлена доброжелательности сотрудников.Они не только спросили,что мне нужно,но и подняли архивные документы по моему запросу,объяснили-как пользоваться электронной очередью и что с собой принести!Вот это да!!! Я словно побывала в прошлом времени,когда не было столько хамства и безразличия,как в наше непростое время! А когда я пришла в приёмный день, то несмотря на толпу и очередь,все сотрудники были также приветливы и терпеливы.Молодцы,огромное человеческое спасибо за ваш труд!!!Твёрдая пятёрка вам!!!