Отзывы Феникс-Авто, сеть сервис-маркетов

Очень доволен качеством мойки Респект ребятам!))

А я здесь моюсь постоянно, машина сверкает!! И в салоне идеально!! Я очень довольна. Ну и масло меняла, все на месте купила, цена приемлемая и замена бесплатно

Очень непорядочная контора - Рога и Копыта. Больше к ним не ногой. Всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать то же самое. 03.03.22 сделал заказ № 1158661 на сайте: 2 канистры моторного масла MOBIL общей стоимостью 7 тыс.руб. На электронку пришло подтверждение: товар зарезервировать, необходимо забрать заказ в течении 7 дней. На следующий день приехал забирать заказ, говорят цена на заказ выросла до 10 тыс.руб. и нам плевать, что заказ заранее производился через сайт.

Отлично всё! Дружелюбные механики, знают своё дело, не хватает как в реакторе или у АК Механики гарантии от kyb и развал схождения, чтоб приехал поменял стойки получил гарантию и развал сделать сразу, а так просто мелкий ремонт и замена тех. жидкостей отлично и цены приемлемые, а да ещё бы хорошо бы карту клиента на скидку и т. п.

Заехал купить дворник на лобовое, который покупал тут до этого. Ковырялся но так и не смог понять как работает его хитрый замок. Обратился за помощью к консультанту магазина, который даже не повернулся в сторону покупателя ответил, что по дворнику нужно заезжать в бокс, потому что на улицу никто не пойдёт... Так держать! Был постоянным покупателем теперь не ногой.

17.12.2021 г. мой автомобиль Daihatsu Mira был записан на мойку и замену масла на 17.00 и 18.00 соответственно. После проведенной мойки и замены масла на крыше автомобиля мною был замечен участок со сбитой краской. Мастер утверждал,что со стороны сервиса вины нет(был окрас крыши, такая машина и заехала и ещё много озвученных причин в свое оправдание). Моё мнение- данный участок повредили во время мойки. Возможности связаться с руководством не дали, посмотреть записи с камер не дали. Была бы возможность поставить -5, так бы и сделал. Больше никогда не приеду в данный сервис.

Отличный сервис! Очень качественно выполняют свою работу

Думал, что помяли капот при замене масла, но на мой отзыв быстро отреагировали и прислали видеозапись того дня, выяснилось, что вмятина уже была. Меняю отзыв на 5 звёзд, так как всегда пользовался этим сервисом и претензий не имел.

Хороший магазин и сервис. Рекомендую.

Я сегодня был тут и мне не понравилось как они с клиентами разговаривают капуто ты их раб интересна почему? И маю машину на 3 оценили если что форд 2007 года для сваю года нормально это не 2018 не 2020 год не умеют разговаривать с людьми не кому не совету по быть здесь

Заехал поменять подкрылок передний, приёмщик сказал, что заменят только если оригинал. В соседнем сервисе заменили за 10 минут без слов.

Пишу отзыв не для других клиентов, а для руководителя. Если вы управляете своим бизнесом или вы наемный менеджер, то я вам ставлю твёрдую и заслуженную жирную 1. Желаю вам оказаться в числе клиентов, вот такого вот салона Феникс авто на Маяковского 82. Особенно хочу «порекомендовать» вам мастера-приёмщика Алексея, он правда скажет вам, что запись «на 2 недели вперёд», и нужно ждать, если кто-то не приедет, хотя целый день, пока я был в салоне, там царит полная тишина, очередей из клиентов я там не наблюдал вовсе, ребята все двигаются на лайте. Потом вам будут говорить, что машину проверяют и нужно ее оставить на ещё на один день, хотя сразу была обозначена конкретная проблема в генераторе. В итоге вы себя почувствуете как будто обманутым, брошенным и никому не нужным, но не обольщайтесь, так оно и есть. В итоге ни клиентов ни бизнеса - вот она конечная цель, чего вам очень желаю скорее достичь!

Купил оригинальные фильтры, решил у них заменить, после замены топливного фильтра авто стало заводится со второго раза, обратился к ним, сказали что фильтр я купил не у них, в другом сто нашли причину, не положили обратно маленькую резинку...

Регулярно приезжаю на сезонный шиномонтаж, замену масла и еще что-то мелкое если можно устранить. Очень удобная возможность записи через сайт и обязательный контрольный звонок с уточнением деталей. Практически всегда попадаю в руки мастера Дмитрия. Великолепный мастер. Нет пусть будет даже так - Мастер. Все четко, конкретно, по делу. Я, понимая их работу и необходимость общения с разного рода клиентами, особо стараюсь не доставать, не стоять над душой (тем более сейчас дистанция и все такое). Но иногда возникают вопросы и Дмитрий всегда обстоятельно отвечает. Не закатывает глаза, не делает снисхождение как это иногда бывает, когда гуру делает одолжение и снисходит до общения с каким-то там... Мойка вот вроде по выходным начала работать (или мне так повезло). Давно пора. Жаль, что несколько лет уже нет скидки по кодовым словам из группы вконтакте.

Якобы сервисный центр, а на деле колхозное СТО: по приезду цена за услугу по замене масла АКПП изменилась три раза (по телефону было названа модель и прочие данные необходимые для определения стоимости) естественно в сторону увеличения; наряд заказ оформить без ошибок не смогли.( Для исправления ошибок в документах нужен специалист IT). Оценка менеджера 0. Оценку работы слесаря добавлю позже.

Записалась к электрику, ждали очередь 4 дня. В назначенный день мою машину приняли в работу без задержек и даже чуть раньше. Всю работу проводили в моём присутствии. По факту, когда я звонила в другие сервисы и описывала свою проблему по сигнализации, ни кто не брался. С моим Авео работал Краснов Сергей Алексеевич, хочу выразить ему благодарность за его работу. Не один час ушел на поиск причины неисправности. Так же и другие неисправности были "вылечены". Добродушен, не многословен и профессионал своего дела. По деньгам вышло совсем не дорого. Естественно мы приедем ещё, надеюсь у вас везде специалисты с душой работают.

Здравствуйте, регулярно у вас масло меняю у вас сервис на уровне!

Исключительно обслуживание, полное взаимопонимание. Попадала на множество сервисов в городе, но только здесь запишут и позвонят, когда возникает острая необходимость в мелкосрочке, найдут эти очень нужные 15-20 мин между работами. Подкупает широкий ассортимент расходников в магазине и ,конечно, безупречная работа мастеров.

Если бы можно было поставить -5, так бы и поступил Сдал автомобиль на адаптацию акпп. Не смогли произвести адаптацию Автомобиль выкатили вручную из бокса С не запускающимся двигателем И с разряженным аккумулятором. На претензии мастер-приёмщик Алексей Не охотно шёл на диалог и крайне негативно был настроен.

Отличный сервис по плану всего! Сам пользуюсь и другим рекомендую.

Заехал поменять антифриз с промывкой системы, все сделали грамотно и быстро, отдельное спасибо мастеру Александру, все делал аккуратно как для себя. Побольше бы таких мастеров. Рекомендую.

Менял воду на антифриз после замены двигателя. Мастера предупредил, что в системе вода. Мастер слил воду только из одной половины блока цилиндров ( V-образная 6-ка). Я узнал об этом, когда увидел, что из предоставленных 10 литров антифриза вошло в систему 6 или 7 при ёмкости 9л. При мне заменили температуру замерзания. Оказалась -25 вместо -42. Обратился к приемщику с вопросом, кто будет оплачивать концентрат антифриза 590р для снижения температуры кристаллизации до положенных -42. Ответ - ничего не нужно оплачивать. Мы остатками вашего антифриза снизим температуру (!). При расчете - понадобился ещё 1 литр антифриза (т.е.11 вместо 9) просим оплатить. Температура по прибору при этом -37 вместо -42

На днях нужно было заменить масло и дворники. Обратился в феникс авто на химиках. Который год уже обслуживаюсь в Фениксе. Мне нравится предупредительное отношение персонала к клиентам. Молодые люди из магазина помогли найти нужные по размеру и приемлемые по цене дворники и расходные материалы. Спасибо компании!

Вчера записался на замену масла в ДВС, на 14:00. Сегодня приехал, оформился, по времени заехал на замену почти минута в минуту, заменили быстро. Коллектив приветливый, механик молодец, все быстро и четко. Акция работает, замена масла в ДВС за 50р., таких цен в городе нет. Рекомендую.

У меня вопрос, вы до скольки работаете? До 22:00, до 21:00, до 20:30 или до 20:00? Вчера приехал в 21:10, потому что по 2гис вы до 22:00, естественно не попал, так как на двери надпись до 21:00. Звоню сегодня, хотел записаться после работы, на что слышу: «записываем до 20:30 машины». Прошу записать на 20:30, получаю ответ: «ну в 20:30 мы уже дебет с кредитом сводим, можем записать на 20:00 только». Так вы и укажите тогда везде, что работаете вы до 20:30! И не вводите в заблуждение народ! Либо объясните персоналу, что нужно разделять свою работу, между собой рационально. Либо что они работают до 21:00, а потом заполняют отчетность. Очень отталкивает такая своевольность персонала или неактуальная информация.

Нет четких расценок на услуги!!! Неделю назад был в сервисе, спросил цену на замену прокладки, ответили 700₽. Приехал сегодня 28 июня, спрашиваю, отвечают: сейчас спрошу у мастера. В итоге -1000₽. Как так??? Где прейскурант? Почему цены устанавливает мастер? Больше к вам не обращусь из принципа.

Заказывал запчасти на автомобиль, оперативно отреагировали и поставили на автомобиль. Хороший сервис и приемлемые цены. Спасибо компании!

Записывалась к конкретному мастеру Сергею, говорят, что очень важно выбрать своего мастера! После посещения осталась довольна, посмотрели и привели машину в порядок. Уточнила у родителей по ценнику, сказали, что все нормально, в других местах берут куда больше, спасибо!

Всегда только к Вам на Маяковского, 82!!! Доброжелательные сотрудники с высоким профессионализмом. Большое Спасибо!!! Успехом, удачи и благодарных клиентов!))))

«..НЕ ВИДНО НИКАКИХ ПУТЕЙ ВЫХОДА..» Дата посещения - 28.12.19. За день до этой даты, вечером, по-ходу движения, выявляется поломка автомобиля; набираю номер сервиса «феникс», объясняю парню, которого на сколько помню зовут Антон, первичные признаки, той самой поломки плюс говорю что хочу приехать на промывку радиатора с вашими расходниками; время на часах примерно 20:23. Спрашиваю могу ли я подъехать сейчас, на что получаю ответ - нет; мы ничего не успеем, хотя время закрытия сервиса 22:00, не буду говорить что те фирмы которые ценят своих клиентов, при большом желании и потребности не только могут задержаться на работе, если она того требует, но как минимум, могут пригласить для выявления первичных причин поломки самостоятельно; а ремонты уже назначать на последующие дни. Ок. Желания помочь клиентам нет, понятно, узнаю про запись на следующий день. Говорят либо девять утра, либо три часа дня, договариваюсь на девять утра. Наступает дата встречи; выхожу во двор, завожу машину - ноль реакции, с горем пополам прикуриваю ее от автомобиля супруги, смотрю на время - уже 9.43. Набираю вчерашний номер сервиса, рассказываю что еле завёл машину и что машина глохнет при небольшой нагрузке, что если и доеду к ним то это будет моя крайняя остановка на сегодня; Антон сообщает, что могу приезжать, но к сожалению электрика у них нет, зато печку помоем..)) ... ребят... вы- далеко не маленькая сеть автосервисов, вы хотите сказать, что у вас один человек может разобраться в поломке машины, если та связанна с токами в системе??? Ведь диагностики вы вообще не осуществляли и «диагноз» поставили по моим словам и по телефону.. Тогда какой смысл от остальных? Ну это уже руководству решать, я сужу со стороны клиента; а руководству видимо до одного места. Бабки капают, и так сойдёт!..) По итогу, пригоняю машину на последнем издыхании, звоню вновь Антону и говорю, что приехал и если заглушу машину- больше завести не смогу. Мне сообщают номер ворот к которым могу подъехать, я подъезжаю, ворота не открываются минут пятнадцать... на улице -26, печка не работает, так как только включишь - машина начинает терять напряжение и старается заглохнуть; выхожу, и иду к окошку на этих воротах, вижу, что в боксе стоят трое человек «руки в боки» и беседуют в метре за этими воротами. По-итогу, заметив меня через стекло, все расходятся и мне открывают эти злополучные врата. О чудо!!!) бегу в машину, сажусь... и ноль реакции.. коробка не переключает скорости. Сообщаю об этом человеку, который открыл ворота, по сути это - «мастер», он надевает куртку, иииии.... как вы думаете что))? - закрывает ворота и уходит....

Года 3 обслуживаю машину здесь. Приехала по совету подруги, с тех пор не подводили. В основном замена масла, и по ходовой тоже помогали.

Запись заранее по телефону. Расходники есть. Масло на розлив от дилера или в канистрах. Работают быстро и качественно. Обслуживаю две машины не первый год.

Менял антифриз. Все отлично. Сотрудники вежливые, подсказали что и как обслуживать. Сделали быстро и качественно

Нужно было срочно поменять масло двс перед дальней поездкой, сделали всё быстро, чисто и красиво! Так держать!

Очень давно обслуживаю здесь машину, все очень понравилось, остался доволен, механику огромное спасибо за качественную и быструю работу.

Заезжал на замену масла в двигателе и вариаторе. Не первый раз обслуживаюсь у мастера Александра, и он снова не подвел. Замена в вариаторе была непростая, со снятием поддона и заменой фильтра, пришлось отвернуть множество хитрых гаек:), но мастер справился достойно, несмотря на позднее время, не торопился, адекватно общался и я покинул сервис с хорошим настроением. Так держать!

25.03.19 утром записался через сайт на комплексную мойку (кузов+салон+багажник). Мне перезвонили через 10 минут и предложили приехать 26.03.19 в 14-00, цену объявили 890руб. Не я выбрал время, а назначила компания, которая, как я думал, хочет заработать деньги. На следующий день я срываюсь с работы и в 13-50 стою на кассе, чтобы услышать, что никакой записи нет и на это время записан другой автомобиль. Но раз уж так получилось, то я могу подождать пока закончится технологическая мойка другого автомобиля и заехать. Через полчаса ожидания, я искренне недоумевал, зачем с таким подходом в работе вести предварительную запись, пытаться о чем-то заранее договариваться с клиентом. В общем, в 14-20 покинул место ожидания на грязном автомобиле. Наверняка найдется куча людей, которые мне возразят "а у меня все хорошо было"- соглашусь со всеми, просто у меня день с утра не задался. Звезду накинул за то, что совсем не отказали.

Приветствую. В феникс-Авто на Маяковского, 82 обратилась в 2017 году и по настоящее время с гордостью считаю свой выбор правильным. Моя машина Toyota Ipsum 1996 года обрела вторую жизнь благодаря профессионалам данного филиала. Искренне считаю , что и менеджер и все специалисты работающие с клиентами, их авто очень компетентны в своей сфере. Благодарю Вас и желаю дальнейшего процветания.

Добрый день! Вчера заезжал с заклинившим капотом, был готов к худшему, снятию бампера и т.д. Загнали машину отогреваться, чтобы не сломать пластик, я поднялся в клиентскую комнату, чтобы подождать, мастер сделал все очень быстро, сняв защиту как-то добрался до замка. Качество обслуживания и уровень сервиса мне понравились на 5, но почему у Вас так холодно в клиентской комнате?? В -26 вы отправляете своих любимых клиентов в комнату без отопления, если бы мастера не делали свою работу так хорошо и быстро, мы бы там, наверняка, все замерзли. Пожалуйста, сделайте с этим что-нибудь.

Хороший сервис,вежливый и грамотный персонал

вы друзья совсем опухли...замена масла без промывки -390 руб! за 5мин. работы. раньше 250 то было дорого. последний раз я к вам заезжал.

Не дозвониться! То никто не берет трубку, то тут же сбрасывают. :-(

В начале месяца приезжал к ребятам на СТО. Ставил себе новую музыку. Автоэлектрик- отличный специалист! Качает теперь отлично! Плюс лампочки на приборке порекомендовали новые. Всё нравится, цена хорошая! Рекомендую

Добрый день! Сегодня был в фениксе на Маяковского 82, менял масло. Все понравилось, обслуживание в магазине (менеджер Юлия и Наталья), и механики (Игорь и Саша). Остался очень доволен.

Никому не рекомендую эту компанию. 6 мая менял в этой конторе масло в двигателе и фильтра. Через 5 тыс. Км. На табло загорелся значек ключа. В умной книге прочитал, что при замене масло необходимо было обнулить. Ну думаю до замены откатаю. Сегодня, 21.07. приехал в феникс. Сотрудники не могли найти ни меня ни мой авто в своей базе. Сотрудница магазина сказала мне, что у них обновляются базы. Но это еще пол беды. Когда я рассказал ей о своей проблеме с обнулением, она мне ответила, что это платная услуга. Тогда у меня возник еще один вопрос, почему меня об этом никто не известил ???? Ответа не последовало. Вобщем сервиса ноль. Что бы не быть голословным к своему отзыву прикладываю фото, которое подтверждает тот факт, что я действительно менял масло в этой конторе в мае месяце

Как обычно все на высоте! Недавно приобрел себе автомобиль о котором давно мечтал и 15 июня решил заехать поменять масло в Феникс-авто на Маяковского 82. Доброжелательный и грамотный персонал встретил меня как родного ))) Все жидкости посмотрели, всё мне показали, всё что нужно поменяли! Еще и кондиционер заправили! Особенно понравилась работа консультантов-вообще красавчики ))) все четко и по-делу! Процветания Вам! Привет от Лесника!

Заранее записался на замену масла по времени, взяли мой номер телефона для связи. Около часа ждал своей очереди около СТО. В итоге простоял минут на 20 больше и наблюдаю что вместо меня заезжает другое авто... Далее иду разбираться в произошедшем, и получаю невнятные ответы и детские отмазки. После мне говорят, что я могу подождать еще около часа, вернее больше часа... Конечно же ждать я не стал. Уехал в другое СТО. Очень не доволен таким обслуживанием, никакого индивидуального подхода к клиентам.

Добрый день! В первую очередь, спасибо Вам за понимание, и то, что согласились войти в ситуацию. Я с другого города, вчера вечером поздно приехал в Омск, мне надо было масло Motul на доливку, по времени посмотрел и работал только ваш магазин на Маяковского 82 , позвонил,попросил девушку задержаться минут на 15-20 на работе, на что было моё удивление девушка согласилась, я приехал в 22:45 Успел,масло уже было налито,ещё и воронку дали, приятно что вы работаете для клиентов, спасибо девушке Наталье. Приятно что у вас работают такие отзывчивые продавцы.

В общем то неплохой сервис со всем необходимым оборудованием. С персоналом на мой взгляд нужно поработать. Они не достаточно клиентоориентированы. Если в шоу-руме все такие вежливые пытаются продать авто изо всех сил понравиться клиенту, то на сервисе ребята достаточно самоуверенны, считают себя необоснованно значимыми людьми. Хотелось бы обратить внимание руководства на это, и добавить улыбок и вежливости, никому это еще не мешало.

Обслуживал машину, все очень понрвилось, остался доволен, механнику Петру спаибо за качественню и быстрю работу. Теперь только к ниму.

Поставлю пятёрку, но есть нюансы. Удивило что с поддона щупом не сливались, сказали что баловство. Не согласен. Также не залили в фильтр, что тоже не есть гуд, масло должно быть в фильтре. И мастер напутал, отдал мне вместо моего масла чужое, более дорогое - брал на доливку. Короче пришлось возвратиться. Поеду ещё раз к ним - видимо да )))

Раньше постоянно менял здесь масло и расходники, покупал конечно в интернет магазинах. Все устраивало, сейчас цены взлетели, да и качество работ ухудшилось. Следующую замену буду искать альтернативу.

Обслуживание голимое, регулировали ремень генератора оборвали болт натяжителя и отправили на неисправной машине. Менеджер потом звонил что то неуверенно говорил что мол всё исправим, но в итоге слился, болоболом оказался. Ни кому не советую данный сервис. Этот отзыв я оставлял пол года назад, но его flamp удалил почему то. Такие поступки прощать нельзя и поэтому пишу его еще раз

Спасибо большое руководителю данного филиала, грамотный и знающий свое дело, приятно общаться. Возникло небольшое недопонимание с мастером(не очень корректен,лучше не выпускать к людям),но руководитель быстро это решил! Так же хочу поблагодарить парня на приемке,быстро сориентировался дабы не допустить конфликта и прошу не наказывать за его небольшую ошибку при моем оформлении в базу) В конечном итоге осталась довольна действиями сотрудников.

Меняю масло в этом сервисе. Хочется отметить, что хоть часто разные механики, но все достаточно квалифицированные и отзывчивые. Беру масло из бочек, на вид хорошее, вроде и по качеству нормальное. В общем доволен. Плохо, что акции и скидки убрали, за это минус

16 октября, в 19:22, позвонил по телефону на Маяковского, дабы узнать стоимость работы по замене аккумулятора. Трубку взяла девушка, и сказала что, она не может назвать стоимости и нужно подъехать для оценки сложности работы. Я говорю: ОК, т.е. я могу сейчас подъехать, вы посмотрите, и скажете стоимость? Девушка говорит что так точно!). Собираюсь, лечу на всех парах, подъехал (в 19:45). Радостный захожу в магазин, обращаюсь к этой девушке, мол приехал, посмотрите. И что вы думаете мне она ответила???))). А она ответила мне, что жди, как минимум до 22:00, сейчас на тебя времени нету! Уважаемое руководство, я все понимаю, я не один, но можно научить правильно разговаривать ваших сотрудников, чтобы они по-человечески объяснили, что сейчас нам смотреть некогда, подъезжайте завтра, или например что в данный момент свободно, но специалист один и он может быть занят. Я тратил свое время, бензин, для того чтобы посмотреть в красивые глаза девушке и уехать назад???